续保工作计划
续保部工作计划范文
续保部工作计划范文第一章、工作概述续保部是一个重要的客户服务部门，负责保险客户的续保工作。
续保工作涉及到客户维护、业务垂直拓展、保单整改等等方面，对公司的业务能力和发展潜力有着直接的影响。
为了提高续保部的工作效率和服务质量，制定本次工作计划。
第二章、目标及任务2.1 目标：提高续保率，增加客户黏性，提高客户满意度，为公司保费增长提供支持。
2.2 任务：（1）分析保单到期数据，制定续保计划。
（2）加大续保力度，争取提高续保率。
（3）定期进行保单整改，提高工作效率。
（4）开展续保知识培训，提高续保部门的专业素养。
（5）清理历史保单数据，梳理整改工作，提高数据质量。
第三章、具体工作计划3.1 分析保单到期数据，制定续保计划（1）每月分析上月到期的保单数据，制定续保计划。
（2）根据保单来源、业务类型等因素，确定续保策略和方式。
（3）制定续保目标，根据续保率完成情况进行考核。
3.2 加大续保力度，争取提高续保率（1）提前联系客户，及时提醒保单续保事宜。
（2）分析客户需求，优化保险方案，提高客户满意度。
（3）主动跟进客户续保意愿，争取签订续保合同。
（4）建立客户续保档案，定期跟进客户需求变化。
3.3 定期进行保单整改，提高工作效率（1）定期开展保单整改工作，修正错误或不完善的保单信息。
（2）制定整改方案，明确整改责任人和时间节点。
（3）对整改后的保单进行复核，确保操作准确无误。
3.4 开展续保知识培训，提高续保部门的专业素养（1）组织续保知识培训，加强部门员工的业务素质和知识体系。
（2）针对续保痛点和难题，组织相关培训和讲习班，提供解决方案。
（3）定期进行专业考核，筛选出优秀人才并给予奖励。
3.5 清理历史保单数据，梳理整改工作，提高数据质量（1）对历史保单数据进行清理，删除重复或无效的数据。
（2）梳理整改工作情况，总结经验教训，提升工作质量。
（3）加强数据管理和维护，确保数据的准确性和完整性。
第四章、工作进度及风险控制4.1 工作进度具体工作计划的实施，需按照指定时间节点和责任人的安排进行推进。
保险续保个人年度工作计划
保险续保个人年度工作计划一、引言保险行业是一个充满竞争的行业，随着市场的变化和客户需求的不断变化，保险公司必须不断改进和创新，以保持竞争优势。
作为一名保险续保人员，我将制定个人年度工作计划，以提高续保业务能力和服务水平，为公司的发展做出贡献。
二、目标设定1. 提高客户续保率：通过不断提升续保服务质量和客户体验，提高客户的续保率，实现公司续保业务的稳步增长。
2. 拓展续保渠道：通过拓展续保渠道，增加续保业务来源，为公司带来更多的续保业务。
3. 提高续保业务效率：通过优化流程和提高工作效率，降低续保成本，提高续保业务的盈利能力。
三、续保目标分解1. 提高客户续保率：制定客户流失率分析，并提出针对性的续保计划，加强客户沟通与把控，提高客户续保率。
2. 拓展续保渠道：制定拓展续保渠道的计划，包括合作伙伴关系的建立和维护，以及渠道拓展的具体措施。
3. 提高续保业务效率：通过流程优化和信息系统的应用，提高续保业务的处理效率，降低成本，提高利润。
四、具体工作计划1. 完善客户续保计划：制定客户流失率分析模型，根据流失率高的客户群体，提出具体的续保计划，并跟踪执行情况，及时调整策略。
2. 拓展续保渠道：建立合作伙伴关系，与合作伙伴保持良好的合作关系，并不断完善合作渠道，开展联合推广活动，吸引更多客户续保。
3. 提高续保业务效率：优化续保流程，建立高效的信息系统，利用科技手段提高续保效率，降低成本。
五、绩效考核指标1. 续保率：根据客户流失率和新客户增长率，制定合理的续保目标，实现更高的续保率，并逐年提高。
2. 续保渠道拓展情况：拓展合作渠道数量和效果，增加续保业务来源，并且提高渠道质量。
3. 续保业务效率：根据续保业务成本和利润，提高续保业务效益，降低成本，提高利润。
六、风险控制1. 错误决策：减少决策错误的风险，加强数据分析和决策支持。
2. 客户流失：在续保计划执行中，加强对客户流失的风险防范措施，并及时调整营销策略。
车险续保业务发展工作计划(优选9篇)
车险续保业务发展工作计划(优选9篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、合同协议、条据书信、讲话致辞、规章制度、策划方案、句子大全、教学资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample texts for everyone, such as work summaries, work plans, contract agreements, document letters, speeches, rules and regulations, planning plans, sentence summaries, teaching materials, other sample texts, etc. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!车险续保业务发展工作计划(优选9篇) 车险续保业务发展工作计划第1篇20XX年上半年，某某公司在省分公司各级的领导及全体的同仁的关心以及支持下，完成了筹建工作并顺利的开业，在业务的发展上也取得了较好的成绩，占领了一定的市场的份额，圆满地完成了省公司下达的各项的任务的指标，在此基础上，公司总结上半年的工作经验并结合地区的实际情况，制定如下工作计划：一、加强业管的工作，构建优质的、规范的承保服务的体系承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要的基础，是保险公司生存的基础保障。
续保专员一年个人工作计划
一、前言作为续保专员，我的工作职责是确保客户保险合同的顺利续保，提高续保率，维护公司利益。
在过去的一年里，我在工作中取得了一定的成绩，但也认识到自身存在的不足。
为了在新的一年里更好地完成工作目标，特制定以下个人工作计划。
二、工作目标1. 提高续保率，确保续保率达到公司要求的平均水平；2. 优化客户服务，提升客户满意度；3. 提高自身业务能力，成为业务领域的专家；4. 加强与团队成员的沟通与协作，共同提升团队业绩。
三、具体措施1. 深入了解客户需求（1）定期与客户沟通，了解客户对保险产品的需求及对现有保险服务的满意度；（2）针对客户需求，推荐合适的保险产品，为客户提供专业建议；（3）收集客户反馈意见，及时调整工作策略。
2. 优化续保流程（1）简化续保手续，提高续保效率；（2）提前提醒客户续保，避免因忘记续保导致保险中断；（3）针对到期客户，制定个性化续保方案，提高续保成功率。
3. 加强业务学习（1）深入学习保险条款、理赔流程等相关知识，提高业务水平；（2）关注行业动态，了解最新保险政策，为客户提供最新资讯；（3）积极参加公司组织的培训活动，提升自身综合素质。
4. 提高客户满意度（1）注重沟通技巧，耐心解答客户疑问，提升服务质量；（2）关注客户需求，为客户提供贴心服务；（3）定期回访客户，了解客户满意度，不断改进工作。
5. 团队协作（1）与团队成员保持良好沟通，共同推进工作；（2）分享工作经验，共同提高业务水平；（3）关注团队成员成长，互相支持，共同进步。
四、总结在新的一年里，我将以饱满的热情投入到续保工作中，努力实现工作目标。
通过不断学习、积累经验，提高自身业务能力，为客户提供优质服务，为公司创造更多价值。
同时，加强团队协作，与团队成员共同进步，为我国保险事业的发展贡献自己的力量。
续保工作计划(通用3篇)
续保工作计划（通用3篇）续保工作计划篇1简短的工作计划可以这样写：1、做好每一天的计划。
2、完成每一个计划做一下总结，找出不足之处你自己今年的工作计划是什么样的？关于20xx年原本打算是可能会一边带着孩子一边找一份相对比较轻松的工作，比如文员或者其他的。
很想跟老公一起分担家庭的压力。
但是老公也心疼，我先把孩子带好吧，毕竟全职妈妈要做的事情也不比上班少。
有的妈妈告诉我说，女人生了孩子不能没有自我，还需要找份班上，但是我不这样认为，不是说在家带孩子的宝妈就会变得没有尊严，变得邋遢。
每个人的价值观都不同。
我相信即使我在家带孩子，我的老公也很能理解我，如果将来他因为我在家带孩子而嫌弃我，我只能说是我眼光的问题和他的问题。
现在互联网那么发达，在家带孩子，也可以一边学习为将来工作做好知识储备。
工作规划与目标如何写？1，主要工作内容和工作性质介绍2，对前任工作的肯定和一些建议3，对自己工作的具体规划4，对工作的憧憬和预期做一个汇报示例：1、完善职工队伍建设，实行优胜劣汰机制，下决心组建一支适应公司发展的优秀团队。
2、完善员工薪酬与绩效挂钩的浮动计酬和考核机制。
3、进一步完善公司各项规章制度，使各项工作有章可循，有规可依，纲举目张，最重要是在有了规章制度的基础上，加强执行力。
4、进一步加强员工培训，提高员工综合素质和业务能力，根据实际情况制定培训计划，帮助大家提高专业知识和工作技能，更好的完成工作任务。
5、加强自身素质和业务水平的提高，切实起到表率作用，做到以理服人、以德服人、以制度管人。
提高理论水平，从根本上解决思想认识和觉悟的不足，从公司发展的角度，高瞻远瞩。
6、努力提高管理水平，改进工作方式方法，分清工作轻重缓急，提高工作效率，全面提升综合部的组织、协调、沟通、督促、管理能力，增强员工向心力和凝聚力。
7、努力营造干净整洁、团结互助、倾力协作、健康和谐的工作氛围。
8、建立办公室工作学习制度，及时掌握最新动态、分享管理和业务知识，树立良好的服务意识，以便以后工作顺利开展续保工作计划篇2工作近10年，觉得做计划相当重要，有了计划就有了目标，而没有计划的工作会让人失去动力，而很多人往往不会做计划，特别是周计划、月计划、年计划，那么如何才能做好计划呢？我认为主要做好一下几点：1、找出自己工作的目标，目标一定是可以量化的。
续保专员工作计划简短范文
续保专员工作计划简短范文第一部分：工作目标1. 提高续保率：确保客户保险政策在到期之前得到续保，从而增加公司的收入和客户忠诚度。
2. 服务客户：通过有效的沟通和跟进，为客户提供优质的续保服务，满足客户的个性化需求，提高客户满意度。
3. 提高销售额：通过续保工作，促进附加保险产品的销售，为公司带来额外的收入。
第二部分：工作计划1. 定期联系客户：建立一个客户续保跟进系统，确保在保险政策到期前一段时间内与客户保持联系，提醒他们续保的重要性，并了解客户的需求和意愿。
2. 提供个性化服务：针对每个客户的不同需求，提供个性化的续保方案，让客户感受到公司的关怀和专业。
3. 定期客户回访：建立客户档案，定期进行客户回访，了解他们的满意度和需求，及时解决问题，建立长期的合作关系。
4. 推广附加保险产品：在续保的过程中，加强对附加保险产品的推广，向客户介绍产品特点及优势，促进附加产品的销售。
第三部分：绩效考核1. 续保率：衡量续保专员工作的核心指标，要求在一定时期内达到一定的续保率指标。
2. 客户满意度：通过客户满意度调查，了解客户对服务的满意度，及时调整工作方法，提高客户满意度。
3. 附加产品销售额：根据附加产品的销售额来评估续保专员的工作绩效，要求达到一定的销售额目标。
第四部分：工作风险及对策1. 低续保率：如果续保率较低，可能导致公司的收入下降，需要及时分析原因，采取相应的措施，提高续保率。
2. 客户投诉：如果客户对服务不满意，可能会导致客户流失，需要及时处理客户投诉，改善服务质量，提高客户满意度。
3. 附加产品销售困难：如果附加产品的销售量不理想，需要加强对产品的宣传和培训，提高续保专员的销售技巧和产品知识。
续保专员是保险公司的重要岗位，其工作直接影响着公司的收入和客户忠诚度。
通过制定科学的工作计划和绩效考核体系，可以有效的激励续保专员，提高其工作效率和绩效，达到公司的续保目标。
续保专员个人工作计划目标
一、前言作为一名续保专员，我的工作职责不仅在于维护客户的保险续保需求，更在于为客户提供优质的服务，提升客户满意度，同时确保公司续保业务目标的达成。
以下是我为下一年度制定的工作计划及目标。
二、工作目标1. 续保率目标- 年续保率提升至95%以上。
- 每月续保率保持在92%以上。
2. 客户满意度目标- 客户满意度调查评分达到4.5分（满分5分）。
- 每季度开展至少两次客户满意度调查，针对反馈问题进行整改。
3. 业务拓展目标- 每月新增续保客户20户以上。
- 每季度至少完成一次针对新客户的保险产品介绍会。
4. 工作效率目标- 每月完成续保提醒电话500通以上。
- 每周完成续保业务数据统计和分析报告。
5. 团队协作目标- 积极参与团队活动，提升团队凝聚力。
- 与其他部门保持良好沟通，确保续保业务顺利进行。
三、具体实施计划1. 续保率提升- 定期分析续保数据，找出续保率低的原因，针对性地制定解决方案。
- 提前一个月开始对即将到期的客户进行续保提醒，提高客户续保意识。
- 针对续保客户开展增值服务，如保险知识普及、理赔咨询等，提升客户满意度。
2. 客户满意度提升- 建立客户服务档案，记录客户需求和反馈，及时跟进处理。
- 加强与客户的沟通，了解客户需求，提供个性化服务。
- 定期对客户进行回访，了解客户满意度，针对问题进行改进。
3. 业务拓展- 深入了解各类保险产品，为客户提供专业的保险咨询。
- 通过线上线下渠道，拓展新客户资源。
- 与合作伙伴建立良好关系，共同开发新业务。
4. 工作效率提升- 优化续保业务流程，提高工作效率。
- 利用信息化工具，提高数据统计和分析效率。
- 定期进行自我培训，提升业务能力和服务水平。
5. 团队协作- 积极参与团队活动，增进团队凝聚力。
- 与其他部门保持良好沟通，确保续保业务顺利进行。
- 针对团队存在的问题，提出改进建议。
四、总结作为一名续保专员，我将全力以赴，为实现上述工作目标而努力。
续保专员个人工作计划
续保专员个人工作计划一、背景和目标续保是保险行业中非常重要的一环，其主要任务是协助客户完成保险续期，并且维护现有客户关系，促进客户对公司的满意度和忠诚度的提升。
作为一名续保专员，我将要完成以下目标：1. 提高客户续费率：通过积极主动地与客户沟通交流，了解客户需求，以及提供专业和有效的意见和建议，提高客户续费率。
2. 维护现有客户关系：通过建立良好的客户关系，提供及时的服务和帮助，增强客户对公司的信任感和满意度。
3. 挖掘潜在业务机会：通过与客户沟通和交流，了解客户需求和关注点，发现潜在的业务机会，为公司带来更多的业务。
4. 学习和提升个人能力：通过不断学习和提升个人能力，提高专业知识水平和技能，为客户提供更好的服务和咨询。
二、具体工作计划1. 建立客户联系- 编制客户名录：整理和更新现有客户名录，保证客户信息的准确性和完整性。
- 主动沟通和联系：通过电话、邮件、短信等方式，主动与客户沟通和联系，关心和了解客户的需求和问题。
- 拜访客户：对重要的客户进行定期拜访，了解客户的意见和建议，及时解决客户的问题和疑虑。
2. 提供专业咨询和建议- 学习保险知识：加强对保险产品和保险行业的学习，了解保险市场的最新动态和政策法规的变化。
- 客户需求分析：通过与客户的沟通和交流，深度了解客户的需求和关注点，为客户提供个性化的保险方案和建议。
- 解答客户疑问：及时回复客户的问题和疑虑，解答客户关于保险产品和保险合同的相关问题。
3. 组织营销活动- 举办客户培训：组织举办保险知识培训课程，提高客户对保险的认知度和理解度，增强客户对公司的信任和依赖。
- 参加保险展览会：参加行业内的保险展览、论坛等活动，了解保险市场的最新发展趋势，扩大公司的影响力和知名度。
4. 客户关系维护- 客户回访：定期回访客户，了解客户对公司服务和产品的满意度，及时处理客户的投诉和问题，增强客户对公司的忠诚度。
- 定期通讯：通过邮件、微信、电话等方式，定期向客户发送公司最新的保险产品和优惠信息，保持和客户的联系和互动。
续保工作计划范文大全
续保工作计划范文大全第一章：引言1.1 项目背景及目的汽车保险续保工作是指保险公司在原保单到期之前，通过与投保人的交流和沟通，促使其继续购买汽车保险的一项工作。
续保工作的目的是为了增加保险公司的续保率，提高客户的满意度，同时也是推动保险市场稳定发展的重要一环。
1.2 项目内容本续保工作计划将从客户维护、沟通交流、销售服务等多个方面进行细致的规划和安排，以确保续保工作的顺利进行。
第二章：续保客户维护2.1 确认续保客户信息在续保工作开始之前，需要对原保单的客户信息进行核实和确认。
包括客户的姓名、联系方式、保单到期日等，以便后续的联系和跟进工作。
2.2 建立健全的客户数据库为了更好地开展续保工作，建议对客户信息进行分类整理，并建立起一套完善的客户数据库。
通过数据库管理系统，可以方便地查询和跟踪客户的信息，提高工作效率。
2.3 定期回访客户在保单到期前，定期回访客户是重要的续保方式之一。
可以通过电话、短信等方式与客户进行联系，了解客户的需求和意愿，并及时提供专业的咨询和建议。
同时，也可以借机介绍保险公司的新产品和优惠政策，以增加续保的吸引力。
2.4 建立健全的客户投诉处理机制在进行续保工作的过程中，难免会遇到客户的投诉和意见反馈。
建议保险公司建立起一套完善的客户投诉处理机制，及时处理和解决客户的问题，以提升客户的满意度和忠诚度。
第三章：沟通交流3.1 优化续保短信模板短信是与客户进行快速而直接的沟通方式，可以通过优化短信模板的内容和格式，增加短信的吸引力和效果。
例如，可以在短信中加入产品的亮点和优势，或者提供一些有趣的小知识等，以引起客户的兴趣和关注。
3.2 制定并执行电话营销计划电话是另一种常用的续保沟通方式，可以通过电话与客户进行深入的交流和洽谈。
建议制定并执行电话营销计划，包括对不同客户群体的分类和分级，并安排专业的销售人员进行电话联系，以达到提高续保率的目的。
3.3 加强线上推广和宣传随着互联网的发展，线上推广和宣传已成为重要的营销手段之一。
续保车险工作计划范文模板
一、前言随着市场竞争的加剧，车险续保工作成为保险公司稳定业务、提高客户满意度和忠诚度的重要环节。
为提高续保率，确保公司业务持续、稳定、健康发展，特制定本续保车险工作计划。
二、工作目标1. 提高续保率，确保续保率不低于去年同期水平。
2. 提升客户满意度，客户满意度达到90%以上。
3. 加强续保团队建设，提升团队整体业务能力。
三、工作措施1. 加强续保政策宣传（1）通过线上线下渠道，加大续保政策宣传力度，提高客户对续保政策的了解。
（2）开展续保讲座、客户座谈会等活动，解答客户疑问，增强客户续保信心。
2. 优化续保服务流程（1）简化续保手续，提高续保效率。
（2）优化续保咨询、理赔等环节，确保客户享受到优质服务。
3. 提升续保团队业务能力（1）加强续保团队培训，提高业务知识水平和沟通能力。
（2）定期开展续保业务竞赛，激发团队活力，提升业务水平。
4. 深化客户关系管理（1）建立客户档案，了解客户需求，提供个性化服务。
（2）开展客户回访，了解客户续保意愿，及时解决客户问题。
5. 激励机制（1）设立续保奖励制度，对续保业绩突出的员工给予物质和精神奖励。
（2）开展续保团队竞赛，激发团队斗志，提高续保率。
四、工作进度安排1. 第一季度：完成续保政策宣传、续保服务流程优化、续保团队培训等工作。
2. 第二季度：开展续保讲座、客户座谈会等活动，加强客户关系管理。
3. 第三季度：继续深化客户关系管理，开展续保团队竞赛。
4. 第四季度：总结全年续保工作，对优秀员工进行表彰，制定下一年度续保工作计划。
五、工作总结与评估1. 定期召开续保工作总结会议，对续保工作进行评估。
2. 分析续保工作中存在的问题，制定改进措施。
3. 对续保工作进行绩效考核，确保工作目标的实现。
六、结束语本续保车险工作计划旨在提高续保率，提升客户满意度，确保公司业务持续、稳定、健康发展。
全体员工要齐心协力，共同努力，为实现公司续保工作目标而努力奋斗。
续保车险工作计划(共5篇)
续保车险工作计划(共5篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、合同协议、条据文书、策划方案、句子大全、作文大全、诗词歌赋、教案资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work summaries, work plans, contract agreements, doctrinal documents, planning plans, complete sentences, complete compositions, poems, songs, teaching materials, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!续保车险工作计划(共5篇)续保车险工作计划第一篇（一）首次给客户打电话您好，请问是XX先生吗？我是XX汽贸公司续保专员XXX，您去年在我们公司买了一辆XX 汽车，这部车的保险于X月X日就到到期了，请问这几天您什么时间来办理续保？情况一、今年的保费多少钱？我们按照去年您投保的险种计算，车损险XX元；第三责任险XX 元，车上人员座位险每座XX元，盗抢险XX元，不计免赔XX元，商业险保费打X折，加上交强险X元和车船税X元，共计XX元。
续保员的工作计划范文模板
续保员的工作计划范文模板1. 确定续保目标在新一年的工作中，作为一名续保员，我首先要确定好续保的目标。
根据公司的要求和市场情况，我计划在今年完成5000份续保业务，同时提高续保率至85%以上。
为了实现这一目标，我将制定详细的续保计划，并且不断调整和优化。
2. 制定续保策略在制定续保策略时，我将根据客户的需求和公司的利益来平衡，找到最适合的方案。
首先，我将对公司当前的保单情况进行分析，了解每份保单的续保潜力。
其次，我将与保单持有人进行沟通，了解他们的保险需求及对现有保单的满意度。
最后，根据这些信息，制定个性化的续保策略，以提高客户的满意度和续保率。
3. 开展客户续保工作为了实现续保目标，我将采取多种方式开展客户续保工作。
首先，我将通过电话、短信等方式主动联系客户，提醒他们续保日期和保单到期时间。
其次，我将定期向客户发送保险知识和产品介绍，增加他们对公司产品的了解和信任。
同时，我还将组织一些活动，如客户感恩日、客户座谈会等，增加客户粘性和忠诚度。
4. 加强客户关系管理在续保工作中，加强客户关系管理是非常重要的。
我将根据客户的需求和特点进行分级管理，对不同层次的客户制定不同的续保计划。
对于重要客户，我将进行重点关怀，提供更加个性化的续保服务。
同时，我还将建立客户档案和信息库，及时了解客户的需求和反馈，以便及时调整续保策略。
5. 不断提升个人能力为了更好地完成续保工作，我将不断提升个人综合能力。
我将认真学习公司的产品知识和销售技巧，提高自己的业务水平和服务意识。
同时，我还将关注保险行业的最新动态和市场变化，不断反思和总结，以提高自己的续保能力。
总结作为一名续保员，在新的一年里，我将全力以赴，努力实现公司的续保目标。
我将制定详细的续保计划，并不断优化策略，以提高续保率和客户满意度。
同时，我还将加强客户关系管理，不断提升个人能力，为公司的发展做出更大的贡献。
期待新的一年，在我的努力下，公司续保业务能够稳步增长，取得更好的业绩。
续保专员个人工作计划
一、前言作为一名续保专员，我的工作重点在于确保客户在保险合同到期后能够顺利续保，同时提升客户满意度。
以下是我对未来半年工作的详细计划。
二、工作目标1. 完成公司下达的续保目标任务。
2. 提高客户续保满意度，降低客户流失率。
3. 提升个人业务能力，成为团队中的优秀续保专员。
三、具体工作计划1. 客户资料整理与分析- 每月5日前，整理当月需要提醒的续保客户资料，确保资料完整、准确。
- 分析客户续保意愿，了解客户需求，为后续服务提供依据。
2. 续保提醒与跟进- 按照部门领导事先设定好的回访时间，对到期客户进行提醒，并记录提醒电话内容。
- 根据客户需要计算保费，以短信方式将试算的保费发送给客户。
- 在短信报价后的三日内电话跟进客户，了解客户想法并做记录。
3. 续保政策宣传与解释- 向客户宣传公司最新的续保政策，解答客户疑问。
- 介绍续保产品的特点及优势，提高客户续保意愿。
4. 续保业务拓展- 积极拓展新客户，提高续保业务量。
- 参与公司组织的续保活动，提升个人业绩。
5. 团队协作与学习- 与团队成员保持良好沟通，共同解决工作中遇到的问题。
- 参加公司组织的业务培训，提升个人业务能力。
6. 工作总结与改进- 每月1日总结上月续保战败原因，并向金融保险经理提交改善方案。
- 定期与财务进行相关保险业务的对账工作，确保数据准确无误。
四、预期成果1. 完成公司下达的续保目标任务。
2. 客户续保满意度提升，客户流失率降低。
3. 个人业务能力得到提升，成为团队中的优秀续保专员。
五、结语我相信，通过以上工作计划的实施，我能够在续保岗位上取得更好的成绩。
在未来的工作中，我将全力以赴，为公司的发展贡献自己的力量。
续保专员年度工作计划
续保专员年度工作计划一、引言作为一名续保专员，我深知自己的责任重大，需要在续保工作中做出更多的努力才能达到公司的续保目标。
本年度我将着重从客户服务、团队合作、销售技能等方面展开工作，做好每一个环节，提高工作效率，实现公司的业绩目标。
下面是我为本年度制定的工作计划。
二、客户服务1、加强客户关系维护在本年度，我将加强客户关系维护的工作。
通过定期电话回访、邮件沟通、微信互动等方式，及时了解客户的保险状况和需求，主动提供保险咨询和方案建议，增进客户信任和忠诚度。
2、提高服务质量提高服务质量是我的重点工作之一。
在处理客户问题、投诉时，我将更加耐心、细致、积极地协助客户解决，并不断总结经验，改进工作方式，确保客户的满意度。
3、客户转介续保除了自己的续保工作，我会积极地寻找客户转介续保的机会，通过不断提高自己的专业水准和服务质量吸引客户，提高客户转介续保率。
三、团队合作1、积极参与团队活动在本年度，我将积极参与公司组织的团队培训、沟通会议、团建活动等，与团队成员密切合作，相互学习、交流工作经验和方法，促进团队协作，提高整体续保工作效率。
2、分享工作经验在日常工作中，我将不吝分享自己的工作经验和取得的成果，推动团队成员共同进步，培养团队共同的价值观和目标，形成强大的团队凝聚力。
四、销售技能1、不断学习与提升销售技巧我将利用业余时间，不断学习和积累销售技能和经验，提高自己的销售能力，包括沟通技巧、谈判技巧、销售技巧等，从而更好地完成续保任务。
2、开发潜在客户在本年度，我将扩大续保客户群体，主动开发潜在客户，找到更多的销售机会，通过不同的方式和渠道，促进保险业务的拓展。
3、建立个人品牌我将努力提高自身的专业水准和品牌形象，树立良好的个人品牌，吸引更多客户的信赖和选择，打造优秀的续保专员形象。
五、总结在续保工作中，我将通过不断提高个人素质和专业技能，加强客户关系维护，进一步加强团队合作，提高销售技能，以达到更好的工作业绩和公司续保目标。
续保专员工作计划范文
续保专员工作计划范文一、工作背景与目标作为保险行业中的重要岗位之一，续保专员的主要职责是维护现有客户的保险合同，确保保单正常续保。
在这个竞争激烈的行业中，维护并留住现有客户对于公司的业务发展至关重要。
因此，制定一份合理的续保专员工作计划是至关重要的。
本工作计划的目标是：1. 提高现有客户保单的续保率，稳定公司的业务发展；2. 加深与客户之间的信任，提高客户忠诚度；3. 探索并开发新的续保方式，拓展公司的续保渠道；4. 提高团队的工作效率和成员的个人绩效。
为了实现这些目标，下面将重点介绍续保专员的工作内容和工作计划。
二、工作内容与计划1. 续保策略制定与执行- 深入了解客户需求和保单情况，制定个性化的续保计划；- 定期联系客户，提前沟通续保事宜，确保信息对接顺畅；- 制定续保策略和方案，例如推出续保优惠活动以提高客户续保率；- 合理安排续保客户的资源，确保有效执行续保计划。
2. 客户关系管理- 建立健全的客户档案，包括联系方式、保单信息等；- 定期进行客户满意度调查，了解客户对公司的评价和需求；- 及时解答客户咨询和投诉，提供优质的客户服务；- 通过电话、邮件、短信等多种渠道与客户保持良好的沟通。
3. 续保数据分析- 收集、整理和分析续保数据，研究续保率的影响因素；- 运用数据分析工具和方法，找出导致保单流失的问题，提出解决方案；- 关注竞争对手的续保策略和市场动态，及时调整续保策略；- 利用数据分析结果为公司制定续保战略提供支持。
4. 团队协作和培训- 和团队成员保持良好的沟通和合作，共同完成团队目标；- 定期组织团队会议，分享工作经验和续保心得；- 组织内部培训，提高团队成员的续保业务水平；- 鼓励团队成员发挥创造力，提出改进公司续保工作的建议。
5. 制定个人发展计划- 定期进行个人工作总结和反思，找出自己的优点和不足；- 学习与续保工作相关的保险知识和技能，提升自己的综合素质；- 参加行业内的培训和交流活动，与同行保持学习和交流的机会；- 设定个人目标，制定个人发展计划，提高个人职业发展能力。
续保专员年初工作计划
续保专员年初工作计划一、工作内容概述作为续保专员，我的工作是负责公司保险产品的续保工作，包括维护客户关系、提供保险咨询和服务、跟进客户续保情况，以及达成续保目标和业绩指标。
在新的一年里，我将会通过一系列的工作计划和目标，提高续保率，增加客户黏性，提升客户满意度，同时为公司创造更多的价值和利润。
二、年初工作计划1. 定义明确的续保目标在新的一年里，我将会和公司领导和团队共同设定明确的续保目标，包括续保率、续保金额、客户满意度等方面的指标，并将这些目标分解到每个月、每个季度和每个阶段，确保目标的可执行性和可实施性。
2. 分析客户续保需求我将会对客户的续保需求进行全面深入的分析、调查和研究，包括客户的保单信息、续保理赔情况、续保诉求和保险产品需求等，以便更好地制定个性化的续保方案，提升续保率和客户忠诚度。
3. 优化续保流程我将会根据客户的反馈和需求，对公司的续保流程进行优化和改进，包括电话回访、电子邮件催保、上门拜访、在线续保等环节的细节优化，以提高续保成功率和客户满意度。
4. 加强客户沟通和维护我将会建立健全的客户档案和信息库，进行客户分类和细分，重点关注和跟进高价值客户和潜在续保客户，通过多种渠道和方式加强客户沟通和维护，提升客户黏性和续保忠诚度。
5. 提升续保服务质量我将会不断提升个人和团队的专业水平和服务意识，严格执行公司的续保政策和规定，全面提升续保服务的质量和效率，为客户提供更专业、更便捷、更高效的续保服务。
6. 定期汇报和总结我将会定期向领导和团队汇报工作进展和续保情况，及时总结和归纳工作中的经验和教训，不断优化和完善续保工作计划和方案，确保续保工作的连续性和稳步拓展。
7. 培训和提升自我能力我将会通过阅读保险行业的相关书籍和资料，参加行业培训和研讨会，不断提升自己的保险知识和技能，并分享给团队成员，共同提高团队的整体续保工作能力。
三、年初工作总结通过以上一系列的工作计划和目标，我将会将续保率、客户满意度和保险业务量得到明显提升，实现公司的续保业绩和客户体验的双赢，为公司创造更多的价值和利润。
续保员的工作计划范文大全
续保员的工作计划范文大全第一节工作背景续保员是保险公司重要的岗位之一，主要负责为现有客户提供续保服务，通过定期联系和沟通，促进客户续签保险合同，保持客户满意度和保单续存率。
续保员需要具备良好的客户服务意识、沟通能力和保险产品知识，能够及时回应客户需求并提供专业的咨询服务。
在保险市场竞争激烈的当下，客户维护和保持客户忠诚度对保险公司来说尤为重要。
续保员的工作效率和服务质量直接关系到公司的续存率和业绩指标，因此，续保员需要制定有效的工作计划和执行方案，以提高客户续保率和保持长期客户关系。
第二节工作目标1. 提高客户续保率。
制定个性化的续保计划，针对不同客户需求，提供专业的咨询和建议，增加客户续保意愿。
2. 提升客户满意度。
建立良好的客户关系，及时响应客户需求，解决客户问题，提高客户对公司的信任和满意度。
3. 实现个人续保业绩目标。
完成公司下达的续保任务和业绩指标，提高客户保单续存率，实现个人续保业绩目标。
第三节工作计划1. 客户信息梳理和分类首先，续保员需要对所负责的客户进行信息梳理和分类，根据客户的保险类型、保单到期时间、投保金额等情况，将客户划分为不同的续保群体，制定相应的续保计划。
根据不同的客户群体，制定不同的续保策略。
对于高价值客户，可以采取主动拜访、电话邀约等方式，提供定制化的续保服务；对于普通客户，可以通过电话、短信等方式进行续保沟通，提高客户的续保意愿。
2. 建立客户联系和维护机制制定客户联系和维护机制，确保每位客户都能得到定期的联系和关怀。
可以通过电话、短信、邮件等方式，定期向客户发送保险信息、理赔案例、产品推介等内容，提高客户对保险的了解和信任。
定期进行客户回访，了解客户的需求和意见，及时反馈客户问题，解决客户疑虑，提升客户满意度和续保意愿。
3. 提供个性化的续保方案针对不同客户需求，提供个性化的续保方案。
通过客户需求分析和保险产品知识，为客户量身定制适合其需求的续保方案，提高客户续保意愿和满意度。
2024年续保工作计划
2024年续保工作计划一、总体目标2024年续保工作计划的总体目标是确保公司业务稳定增长，提高续保客户留存率，优化客户体验，降低客户流失率，为公司的长期发展奠定坚实基础。
二、工作计划1.客户信息梳理为了更好地了解客户需求，我们将对现有客户信息进行全面梳理，包括客户类型、投保标的、保险期限、保费规模等，为后续的续保工作提供数据支持。
2.续保提醒服务通过多种方式，如电话、短信、邮件等，及时提醒客户续保，确保客户在保险到期前得到通知。
同时，提供便捷的续保通道，让客户能够快速完成续保操作。
3.定制化续保方案根据客户信息和需求，为客户提供定制化的续保方案，满足不同客户的个性化需求。
同时，针对不同类型的客户，制定相应的续保策略，提高续保成功率。
4.定期回访与沟通通过定期回访与沟通，了解客户需求变化，及时调整续保方案。
同时，加强与客户的联系，提高客户满意度和忠诚度。
5.优化内部流程优化内部流程，提高工作效率，确保续保工作及时、准确完成。
同时，加强团队建设，提高员工业务素质和服务意识。
三、预期成果通过实施2024年续保工作计划，预期将取得以下成果：1.续保客户留存率提高30%。
2.新客户增长率达到20%。
3.客户满意度指数提升至90分以上。
4.员工业务素质和服务意识明显提升。
5.内部流程得到优化，工作效率提高20%。
四、总结与展望在总结中，我们将评估2024年续保工作计划的实施效果，分析存在的问题和不足之处，并提出改进措施。
同时，我们也将关注行业发展趋势和客户需求变化，为未来的发展做好准备。
通过实施2024年续保工作计划，我们相信能够提高公司的业务水平和服务质量，增强市场竞争力。
展望未来，我们将继续努力，为客户提供更加优质、个性化的服务体验，推动公司业务的持续发展。
续保客服工作计划范文模板
一、指导思想以提升客户满意度为核心，围绕公司续保政策，优化续保流程，加强续保服务，确保续保率稳步提升。
以客户需求为导向，提高续保工作效率，为公司创造更大的经济效益。
二、工作目标1. 提高客户续保满意度，确保续保率达到公司既定目标。
2. 优化续保流程，减少客户等待时间，提升客户体验。
3. 加强续保团队建设，提升续保人员业务能力和服务水平。
4. 完善续保激励机制，激发团队工作积极性。
三、工作措施1. 续保政策宣传与解读（1）通过线上、线下多种渠道，广泛宣传续保政策，确保客户充分了解续保优惠及保障。
（2）组织续保人员开展政策解读培训，提升其对续保政策的理解和运用能力。
2. 续保流程优化（1）简化续保手续，提供一站式服务，减少客户等待时间。
（2）建立续保绿色通道，为VIP客户提供专属续保服务。
（3）优化续保信息管理系统，提高续保信息录入和查询效率。
3. 续保团队建设（1）加强续保人员业务培训，提升其专业知识、沟通能力和服务意识。
（2）开展团队建设活动，增强团队凝聚力和战斗力。
（3）设立续保优秀个人和团队奖项，激发团队工作积极性。
4. 续保激励机制（1）设立续保业绩考核指标，将续保业绩与员工绩效挂钩。
（2）对完成续保目标的员工给予奖励，提高员工工作积极性。
（3）开展续保竞赛活动，激发员工争先创优的热情。
四、工作计划实施步骤1. 第一阶段（1个月）：制定续保工作计划，明确工作目标、措施和步骤。
2. 第二阶段（1-3个月）：开展续保政策宣传和培训，优化续保流程。
3. 第三阶段（4-6个月）：实施续保工作计划，跟踪续保情况，发现问题并及时解决。
4. 第四阶段（7-9个月）：总结续保工作成果，分析续保数据，为下一阶段工作提供参考。
5. 第五阶段（10-12个月）：持续优化续保工作，提升客户满意度，确保续保率稳步提升。
五、工作总结与评估1. 定期召开续保工作总结会议，对续保工作进行评估和总结。
2. 分析续保数据，找出问题，提出改进措施。
续保专员一年个人工作计划
续保专员一年个人工作计划一、背景介绍续保专员是保险公司中负责客户续保工作的专门人员，主要负责与客户保持联系，了解客户保险需求，促成客户续保，提高客户满意度。
为了更好地开展工作，制定一份详细的个人工作计划具有重要意义。
二、目标和任务1. 目标：（1）提高客户续保率；（2）提高客户满意度。
2. 任务：（1）与续保客户建立并维护良好的关系；（2）了解客户保险需求，提供个性化的保险方案；（3）及时跟进续保事宜，促成客户续保；（4）定期进行客户满意度调研，发现问题并及时解决。
三、工作计划1. 明确工作目标和任务，制定明确的续保计划，确保顺利实现目标。
2. 学习和熟悉公司产品知识，以便能更好地回答客户问题并提供专业咨询。
3. 在保险合同到期前3个月与客户进行沟通，了解客户续保意愿，提供续保方案和费用说明。
4. 及时处理客户续保事宜，分析保险需求，推荐适合的保险产品。
5. 在客户续保过程中，及时解答客户的疑问与问题，提供专业指导，确保客户安全续保。
6. 定期进行续保客户满意度调研，发现问题并及时改进，提高客户满意度。
7. 积极参加公司组织的培训和学习活动，提升续保专业知识和销售技巧。
8. 建立与公司其他部门的良好合作关系，方便处理续保过程中出现的问题。
四、时间安排1. 每周安排：分配一定时间与续保客户联系，了解客户需求，并提供续保方案。
2. 每月安排：对已续保的客户进行跟进，确保客户满意度。
3. 每季度安排：组织续保客户满意度调研，发现问题并提出改进建议。
4. 每年安排：分析过去一年的工作成果和问题，并制定下一年度的工作计划。
五、工作要求和策略1. 工作要求：（1）保持良好的沟通和人际关系能力，积极主动地与客户保持联系；（2）熟悉公司保险产品，能够根据客户需求提供合适的保险方案；（3）具备良好的专业知识和销售技巧，能够解答客户疑问并进行有效推销；（4）细心耐心，对工作认真负责，保证每个续保客户都能得到及时的服务。
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的开展。
不方便：那我下次再给您打电话，可以吗？您看什么时间，合适？要不还是明天这个时间，您看合适吗？注：电话之前利用系统查询客户的维修保养记录，便于拉近与客户之间的距离）步骤4-还可以/有问题（切入主题）还可以：谢谢您。
***先生/****女士，这次打电话给您主要是想温馨提醒您，您爱车的保险到期了针对本月续保的老客户我们推出了相应的优惠，想跟您沟通一下，看您何时有空来我店了解一下？有问题：请问您上次有人为您跟进过您反映的问题吗？如果没有，请您跟我说吧，我会把您的问题反映给业务部门负责人的，让他们尽快的给您回复，同时感谢您对我们提出宝贵的意见及建议。
这次打电话给您主要是想温馨提醒您，您爱车的保险到期了针对本月续保的老客户我们推出了相应的优惠，想跟您沟通一下，看您何时有空来我店了解一下？步骤4-沟通报价（考虑一下，你给我报个价吧。
）/（我最近比较的忙，等我有空再跟你们联系吧）考虑一下，你给我报个价吧：好的，我来给您介绍一下，你看需要购买那些险种。
/我按上一年您投保的险种给您报价，好吗？制作报价单（你看是通过短信、电话报价、传真那种方式给你报价呢？）我最近比较的忙，等我有空再跟你们联系吧：可以呀，但我怕你比较忙，抽不出时间给我电话，还是我致电给您方便一些，您看我何时给您电话，方便？传真：好的，询问客户的传真号，制作报价单，传真后确认是否收到，并电话致谢客户对我店得支持与信任。
祝您用车愉快，谢谢电话：好的，在电话里给客户报价。
短信:制作短信报价单，发送客户。
步骤5-说服客户我不想在你们那边购买：您方便告诉我什么原因吗？根据客户提出的原因实际应对。
1、找朋友购买：请问一下您朋友是保险公司的吗？是业务人员吗？找朋友当然可以，你的朋友是保险业务人员，每天的工作是负责跑单的，您可以了解一下。
保险公司是两个部门，一个是承保部门，一个是核损部门（理赔部门），关于后续理赔等业务他需要跟理赔部门的人员沟通，而不是自己负责的。
所以会出现很多的障碍，如果处理不好的话，到时候发了钱不说，而且还会影响到你们的关系，您也会因为情面不好意思向他抱怨什么，而如果您是在我店购买的保险，发生了这种情况，你大可到店里来投诉与抱怨，要求索赔或者赔偿的。
而且在店里投保的话，我们会提供一站式服务，从定损到理赔我们都会全程协办，让您省时又省心，而且我们又是保险公司的大客户，一年的保费都几千万，签订的有服务协议，遇到一些问题，我们可以跟保险公司进行很好的协商与沟通，万一车辆出险，您联系我们，我们会有专门的保险理赔人员负责您车辆的定损与理赔，定损享受的都是原厂配件，万一您到外边修理厂，保险公司出钱，您的爱车换了副厂件，那你好吃亏，对吧？为您节省了不必要的麻烦和时间，您看你是否再慎重的考虑一下？因为在我店投保会更加的省心方便。
价格太贵：您说的是与其他保险公司比较太贵了，是吗？您指的是哪家保险公司?是人保或者太平样、太平等大保险公司：如果是人保、太平洋、太平这些大保险公司，他们的报价应该都是差不多的，只有具体的险种不一样，您方便把投保金额与投保项目告诉我吗？太长了/不方便：要不这样子吧，按照你所投保的项目，我把我们公司的报价单传真一份给您看一下，您来比较一下，好吗？您注意看一下所投保的金额是否一致，还有投保的险种是否齐全。
为了保障您的权益，你看是以传真的方式合适还是电子邮件的方式合适？是天安、华安、大众等保险公司：**先生或者**女士，据我所知，您所说的那些保险公司都是一些小保险公司，在国内起步都比较晚，实力不怎么雄厚。
整体的赔付能力是不能够保证的，为了吸引更多的人参保，他们的价格有可能会降低很多，但后续的服务您是得不到保障的。
如果您购买了小保险公司的保险，以后在定损、核损、配件、工时等等方面都会相应的大打折扣，您购买保险就是购买一份放心，你说呢？客户要求电话报价：按照客户的要求给予报价，并跟您说明一下，在我店投保的话，我店针对本月续保的老客户我们推出了相应的优惠，赠送你价值300元左右的免费保养一次。
，我们也会提供一站式服务，从定损到理赔我们都会全程协办，让您省时又省心，而且我们又是保险公司的大客户，一年的保费都几千万，签订的有服务协议，遇到一些问题，我们可以跟保险公司进行很好的协商与沟通，万一车辆出险，您联系我们，我们会有专门的保险理赔人员负责您车辆的定损与理赔，定损享受的都是原厂配件。
在4s店赔付不理想，在外边修理厂不需要我烦心：针对外面购买保险不需要你去做什么事得情况，我非常了解您的想法，大家都想图个方便与省心，越方便越省心越好。
但车子是您的，也只有您能理解车子的情况，如果出险了，外面的修理厂应允您什么都帮你搞定，那您是否知道，保险公司一定要他们本公司的查勘人员出具查勘记录这一程序才能进行定损与核损、理赔的。
您自己不报案，那修理厂得人员肯篇二：汽车续保活动方案汽车续保活动方案为感谢合川港九汽修新老客户，回报广大客户的支持与厚爱，本着让利客户的原则公司特推出汽车续保业务，让您尊享维修站续保省钱更省心的低折扣保费与惊喜大礼！一、活动目的1、让客户了解并认知我公司的续保业务；2、通过推广活动加强与客户的互动和交流，感恩大礼回馈客户；3、为客户提供更好的售后服务，提升客户满意度。
二、活动时间：即日起三、活动地点：四、活动对象：所有用户五、活动内容（一）优惠礼包1、凡在我公司续保的客户均可享受商业险保费最低7折优惠（续保商业险保费7折均是在车辆未出任何事故的前提下方可全额享受）。
2、续保客户购买商业险有机会享受我公司赠送的发动机保养券一张，免费保养内容包含机油格、空气格、品牌机油（以车辆在我维修站最后一次保养使用的机油为标准）、保养工时。
（二）服务承诺1、续保客户均可享受城内免费拖车救援服务。
2、续保客户均可享受免费办理本公司贵宾卡，客户凭此卡消费积分兑换礼品并可以享受预约保养工时8折优惠。
3、续保客户均可享受免费代理年审车辆服务。
4、汽车事故后的车损估价协调，在修理品质、修理时间方面有更高标准，出险后保障使用正规零部件，快速修理作业，尽快交车，是公司用户享受到的待遇的保险。
我们的服务承诺为客户节省时间、精力与金钱，减少客户在理赔中手续不齐的麻烦。
篇三：车险续保管理督导办法车险续保管理督导办法为进一步优化车险续保过程管理，细化各机构车险续保规范动作督导，现将续保管理督导办法明确如下：一、督导对象各中支机构及支公司续保条线相关人员。
二、督导人员配置督导人员包括分公司车险部续保专员及核保员、车商渠道部及新渠道管理部续保专员。
车险部机构督导负责人分配如下：三、规定动作机构续保专员：按照《中国太平洋财产保险股份有限公司山东分公司车险业务续保管理流程》要求、跟进到期名单反馈日期要求，及时反馈跟踪结果、脱保原因及抽检结果至机构督导老师处。
机构督导老师：需每天收集汇总负责机构的续保逐单跟进清单及脱保原因清单，并督导机构反馈清单的质量。
具体内容为： 1、每日抽检各机构反馈的抽检结果，并记录抽检结果；汇总跟进清单表中的反馈名单量、有效跟进量、跟进问题；汇总脱保原因表中的转保流向、脱保原因、同业手续费、客户电话收集情况；整体反馈结果的机构抽检数量以及分公司抽检结果。
2、加强与中支续保专员、初审人员的沟通，密切关注市场异动及我司业务达成情况，并针对异动情况给予及时响应，每半月将此类信息进行汇总。
每月17日，2日下班前将之前半月督导结果按照附件《中支续保督导表201*年半月反馈》格式汇总反馈至分公司续保专员邮箱。
分公司车商渠道部及新渠道管理部续保专员：需每日关注所属渠道各机构司内续保达成情况，续保管理流程要求督导各机构条线续保工作的落实，开展包含且不限于以下内容的续保管理工作： 1、车商渠道、交叉销售渠道：督导各机构司内、渠道内续保率目标的达成，每半月分析续保率同、环比变化原因，并根据其业务特点提出改善建议。
结合业务达成情况及市场信息的反馈，及时调整续保管理支持方案。
2、电销渠道：分项整理出各机构名单认领情况结果以及电销职场对名单的接收拨打情况；督导各机构二促、绿色通道的达成及地空结合情况，并将上述信息进行汇总。
督导各机构司内、渠道内续保率的达成，分析续保率同、环比变化原因，并根据其业务特点提出改善建议。
结合业务达成情况及市场信息的反馈，及时调整续保管理支持方案。
每月17日，2日下班前请各渠道续保专员将半月督导结果汇总反馈至分公司续保专员邮箱。
分公司车险部续保专员：需依据汇总的反馈信息并结合续保达成情况整理续保工作半月报通报至各机构。
每月初组织相关部门开展续保联系会议，通报当前续保达成结果、分析解决推进工作中遇到的问题，结合业务达成情况及市场信息的反馈，讨论续保管理支持方案及下一步续保工作推进计划。
四、评价标准以结果导向为原则，对督导工作进行监督、评价。
在车险部部门例会中设定续保督导例行交流专项内容，通报各机构续保率变化情况，由各督导人对所负责机构续保相关工作进展情况进行概述，并分析反馈续保率变化原因，针对续保工作存在的问题进行部门内部讨论，总结下一步续保提升办法，强化后续督导内容及目标。
篇四：2015年续保方案2015年9月1日-10月31日续保方案针对2015一汽大众续保礼遇季暨经销商续保销售竞赛，为提高昭通恒升汽车4s 店的续保量及续保率，做如下方案：1.提前电话邀约9月，10月保险到期的客户。
2.通过编辑短信发送（内容包括：参加续保购买商业险车主，可以享受2000元签单豪礼到店免费检测，参加抽奖，奖品为一等奖、二等奖原厂固特异轮胎、三等奖汽油添加剂）。
3.售后服务顾问电话通知保养，维修的客户，对保险在9月，10月保险到期者，有意识提醒客户续保，参与享受活动。
4.理赔顾问在服务时，提醒客户在活动期间内续保。
6. 客户部回访新老客户提醒续保，介绍亲朋好友到店续保。
提示内容：一汽-大众现开启车主续保礼遇活动， 9月1日-10月31日期间进店续保签单客户即享三重豪礼：分别是2000元签单豪礼，买商业险成交者，可销售到店免费检测，并参与幸运抽奖即有机会获 1部、原厂轮胎1条.7. 销售顾问积极配合，负责推荐全款老客户到店续保。
8. 展厅续保礼遇季展架制作，摆放，及售后透明车间摆放，有利益客户续保意识，提升续保业绩，增加4s店品牌。
总结：为提升续保的业绩，各部门需要紧密配合，提升续保潜客成交率，进而提高事故产值，通过此活动挽回续保流失客户，增加一汽大众品牌亲和度。
背景目的1、2015年1-7月西区总事故台次/事故产值同比下滑，事故件消耗困难；2、西区续保率低于30%，造成事故车回厂比例低，影响经销商售后盈利能力；3、篇五：活动续保方案汽车续保活动方案为感谢寿光安达海马新老客户，回报广大客户的支持与厚爱，本着让利客户的原则公司特推出汽车续保业务，让您尊享维修站续保省钱更省心的低折扣保费与惊喜大礼！一、活动目的1、让客户了解并认知我公司的续保业务；2、通过推广活动加强与客户的互动和交流，感恩大礼回馈客户；3、为客户提供更好的售后服务，提升客户满意度。