秩序维护部班长巡查表
秩序维护部质量检查表 (物业师麦兜)
XX公司XX项目服务质量检查表（ 秩序类）
XX公司XX项目服务质量检查表（ 秩序类）
XX 公司XX项目服务质量检查表（ 秩序类）
查配分（2.3）
XX公司XX项目服务质量检查表（ 秩序类） 中心
管理
XX公司XX项目服务质量检查表（ 秩序类）
理配分
（2）
XX公司XX项目服务质量检查表（ 秩序类）
XX公司XX项目服务质量检查表（ 秩序类）
XX公司XX项目服务质量检查表（ 秩序类）
XX 公司XX项目服务质量检查表（ 秩序类）
量检查及质量目标分析、突发事件处理、纠正
XX公司XX项目服务质量检查表（ 秩序类）
总抽查样品数量： 总抽查样品合格项数量： 总抽查样品不合格项数量： 观察项样品数量： 确认签字：总配分值： 合格项分值： 不合格项分值： 检查合格率： 确认签字：整改项： 整改合格项： 未整改项： 整改合格率： 确认签字：。
秩序维护服务质量督导检查表
1.4
值班人员手机应设置成震动并放入专用的手机保管箱内，钥匙由秩序维护队长或当班班长保管.
二十触点手册
无手机保管箱或保管箱内手机与当班人数不符,该项不得分。
2
1。5
交接班礼仪动作符合规范要求,并填写《交接班情况记录表》。
秩序维护管理工作手册
现场抽2名队员演示交接班动作,动作不规范扣1分，记录不完整扣1分。
2
1.6
外来人员经与业主确认，凭有效证件在《外来人员登记表》登记后,允许进入园区。
秩序维护管理工作手册
现场查看《外来人员登记表》上登记情况，有1处不符合扣除1分,扣完为止。
2
1.7
装修施工人员凭临时出入证或A/B证出入（以运营方案为准）。
二十必查、
秩序维护管理工作手册
现场询问至少2名施工人员，如发现1人无证件，该项不得分。
测试手动报警器，秩序维护员必须在5分钟内手持灭火器赶到现场并对手报进行复位.
秩序维护管理工作手册
现场随机测试一处手报，未在5分钟内到达不得分，未带灭火器及复位钥匙扣2分,操作不规范扣1分。扣完为止.
5
6.2
编制周界红外报警防区（图)清单，每个防区每周至少测试1次,并做好记录。
秩序维护管理工作手册
无防区图扣1分,无测试记录扣1分。
园区内随机抽查3辆外来访客车辆，与门岗记录核对，每发现一辆未登记扣1分,扣完为止。
3
4.4
园区应设置符合国家标准规定的减速条、单向行驶、限速、限高、禁鸣、禁止通行等交通设施及标识。
秩序维护管理工作手册
现场查看,每发现一处不符合扣0.5分,扣完为止。
1
4。5
园区内机动车停放符合运营管理方案，无随意占用他人车位、绿化带、消防通道等违规停车现象。
秩序维护部巡检表
岗位工作要求
园人员、车辆必须严格检查，有携带的物品的凭有 1 效《物品放行条》，对货物做到“三核”：核物品 每天 、核公章、核签名 2 门岗收回当天的《物品放行条》，于次日上午 10 ： 每天 00前交行政人事部存档 《物品放行条》
看记录
对进出园区的车辆必须按照公司统一的车辆指挥手 3 势：停车、敬礼、问好、刷卡、双手接递卡、放行 每班 。 4 5 园区上下班高峰期，维持出入秩序、保证车辆畅通 每班 。 维护好岗位清洁卫生，制止大门口乱停车、乱摆卖 每班 现象。 每班
被查人对以上确认无误签字
周检项目
项目
第
周[
年
月
日至
年
月
日]
时间频次要求 记录 检查方法 看记录 扣分标准 未执行三核，1次扣5分 携带物品人员和车辆无《 物品放行条》私自放行1次 扣10分 《物品放行条》不符合规 定1处扣3分 未按时间提交一次扣1分 未按统一指挥手势执行一 次扣2分 场道路不畅通，门口堵塞 一次扣2分 有乱停车、乱摆卖一次扣2分 每次扣5分 发现一次扣5分 少一次培训扣2分 少一次记录扣1分 检查情况
岗位工作要求
园人员、车辆必须严格检查，有携带的物品的凭有 1 效《物品放行条》，对货物做到“三核”：核物品 每天 、核公章、核签名 2 门岗收回当天的《物品放行条》，于次日上午 10 ： 每天 00前交行政人事部存档 《物品放行条》
看记录
对进出园区的车辆必须按照公司统一的车辆指挥手 3 势：停车、敬礼、问好、刷卡、双手接递卡、放行 每班 。 4 5 园区上下班高峰期，维持出入秩序、保证车辆畅通 每班 。 维护好岗位清洁卫生，制止大门口乱停车、乱摆卖 每班 现象。 每班
看现场
看现场 查现场 按实际发生 现场抽查 《培训签到表》 查记录及现场 （微信）
秩序班长月考核汇总表 -
项目部经理： 年月 日
行政部： 年月
物业总经理： 年月日
序 号
岗位
姓名
秩序维护班长月度薪资考评汇总表
员工流失 率20元
绩效工资（200元）
小区是否出现盗 窃等刑事事件40
元
消防管理 品质合格率
30元
20元
车位费任务完 成情况40元
全勤奖50 （元）
20XX年 月份
项目部经理 评分
品质专员抽 查（1-6项）
评分
品质专员 抽查签字
ห้องสมุดไป่ตู้
备注
备注：1、员工流失率20元：每月员工流失率不超过10%得该项奖励。 2、小区是否出现盗窃等刑事事件40元：小区未出现盗窃等事件时，得该项奖励。 3、消防管理30元：按照规定安排日常巡检，消防设施设备运行正常，无消防责任事故得该项奖励。 4、秩序日常考核20元：秩序队伍每月总体扣发不超30分，得该项奖励。 5、车位费任务完成情况40元：圆满完成既定车位费任务，得该项奖励。 6、全勤奖50元：奖励50元（法定假日除外）。
物业公司秩序维护班长绩效考核表
加分项
1.解决业主困难受到业主表扬3分/次
2.处理突发事件受到业主好评5分/次
3.本人受奖5分/次，班组奖励3分/次
总计考核得分
被考核人确认： 考核人确认：
无
10
5
本班人员内务合格率
100%
10
6
本班员工培训、考核通过率
100%
10
工作态度（15%）
1
出勤纪律
没有迟到、早退、请假、病假、离岗、串岗、旷工现象
3
2
服务精神
尊重业主、服务业主、让业主满意
4
3
原则性
坚持原则，从严管理
4
4
工作效率
任何工作都按时保质、保量完成，且从无怨言、无牢骚
4
工作能力（25%）
1
员工管理
合理安排下属岗位和在岗人员名单，善于做思想工作，员工满意度高
5
2
培训能力
认真检查下属工作，并给予必要的培训指导
5
3
应急处理能力
处理突发事件沉着冷静、符合法律规定，获得业主满意
5
工作能力（25%）
4
问题解决能力
及时排除隐患，保证本班当班无盗窃抢劫等不安全事件发生
5
5
协作
对部门或其他班组的工作请求从无怨言、无牢骚无畏难
物业公司秩序维护班长绩效考核表
岗位： 秩序维护班长 被考核人： 考核时期： 年 月
项目
序号
考核项目
基准目标
分值
达成情况
考核分数
KPI（60%）
1
班务会
按规定及时主持
10
2
小区内突发事件及一般性消防事故的处理及时性
及时、客户满意度高
物业秩序维护班长工作流程
物业秩序维护班长工作流程概述物业秩序维护班长是小区物业管理部门的重要工作职位之一，负责维护小区内的秩序和安全。
本文将详细介绍物业秩序维护班长的工作流程，包括巡逻检查、异常情况处理、居民服务等方面的内容。
工作流程1. 巡逻检查物业秩序维护班长每天需进行定期的巡逻检查，以确保小区内秩序的维护。
具体的工作流程如下：1.1 巡逻路线规划根据小区的布局和规模，物业秩序维护班长需要合理规划巡逻路线，以保证全面覆盖小区的各个区域。
一般来说，小区的重要区域包括入口处、公共场所、停车场等。
1.2 巡逻检查内容在巡逻过程中，物业秩序维护班长需要注意以下方面的问题： - 防火安全：检查小区内是否存在火灾隐患，如电线老化、明火等。
- 楼道清洁：检查楼道是否保持整洁，有无杂物或垃圾。
- 绿化环境：检查小区内的园林绿化情况，如花草的生长情况、污染等。
- 安全设施：检查门禁系统、监控设备等是否正常运行。
- 违规行为：注意发现是否有居民违反物业秩序管理规定，如乱停车、乱扔垃圾等。
1.3 记录巡逻情况物业秩序维护班长需要在巡逻过程中详细记录巡逻情况，包括时间、地点、发现的问题等，并及时上报给物业管理部门。
2. 异常情况处理物业秩序维护班长在日常工作中，可能会遇到各种异常情况，需要及时处理。
一般来说，异常情况包括： - 居民纠纷- 紧急事故 - 车辆损坏以下是物业秩序维护班长处理异常情况的工作流程：2.1 接到异常情况报告物业秩序维护班长会通过电话、对讲机或其他通信工具接到异常情况的报告。
一旦接到报告，他需要保持冷静，并及时了解详细情况。
2.2 到达现场调查根据报告的情况，物业秩序维护班长需要尽快前往现场进行调查。
在处理异常情况时，他需要保护好自己的安全，并确保现场秩序不再进一步混乱。
2.3 与相关方沟通物业秩序维护班长需要与相关方进行沟通，了解各方的意见和要求，并尽力解决问题。
例如，在处理居民纠纷时，可能需要与双方居民进行协调，找出解决方案。
公共秩序巡查表
被检项目网点： 检查项目 仪容仪表 办公环境 检查内容 检查标准 员工着工装，干净整洁、佩戴胸牌 员工个人卫生良好、仪容仪表规范 值班室及周边环境整洁，物品摆放整齐 工作岗位无私人物品摆放 值班室设施使用状态完好 服务用语、作风严谨、执勤文明 当班人员无脱岗、早退、串岗、睡岗 无酒后上岗 值班室各项制度齐全，并按规定悬挂 对车辆停放位置及检查内容清楚 车辆指挥手势准确 车辆登记齐全，并妥善保管 装备完好、处于良好状态 按规定放置手电、橡皮棍、狼牙棒 巡逻、交接班记录及其他记录整洁、准确 登记本用完后统一存档 有年度、月、周培训计划 定期组织培训 各项培训记录填写完整、真实 消防制度健全，并组织队员培训 对消防器材位置清楚，熟悉使用方法 消防器材有效 消防通道无杂物堆放，畅通 了解本单位应急预案及火灾报警程序 有各种突发事件应急预案 公共秩序员熟知应急预案 定期演练应急预案并改进 有历次演练、启动预案记录 合格 不合格 巡查人： 检查结果 不合格事实记录 整改 期限 时间： 月 整改 整改 情况 结果 日 签字
执勤纪律
车辆管理 装 备
值班登记 队员培训
消防管理
应急预案
®
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ห้องสมุดไป่ตู้