最新东吴人寿理赔申请书

理赔申请书

版本04

理赔申请须知

（1）上述13类申请资料，是一般理赔案件的正常情形下的申请资料，并非全部申请资料；（2）不同的保险产品条款中，详细约定了理赔申请资料种类，若我们认为有必要，您需要补充所需资料中未包含的申请资料；

（3）根据您提供的申请资料，若不能认定发生的事故是否属于保险责任，请您配合提供我们认为有必要的申请资料。

2、申请人资格

（1）除被保险人身故的情形，其他类型的理赔申请人均为被保险人本人；

（2）当被保险人不具备民事行为能力时，理赔申请人为被保险人的法定监护人；

（3）被保险人身故的情形，理赔申请人为被保险人的身故受益人。

3、委托申请理赔

如您委托他人申请理赔事项，须签署授权委托书，授权委托书须理赔申请资格人亲笔签名，且需注明授权范围或事项，并提供委托双方身份证件。

4、理赔处理流程

（1）发生保险事故后，请您拨打我司服务电话95354或到我司服务网点亲办等方式向我们报案；

（2）若您未及时报案，但已按照理赔申请资料要求准备好相关资料，您可直接到我司服务网点或通过我司官方微信服务号提交理赔申请；

（3）对于您提出的理赔申请，符合受理条件的，我们将予以受理；对于不符合受理条件的，我们不予受理并向您解释原因；

（4）受理理赔申请后，我们将迅速进行审核及必要的处理，及时做出理赔决定。一般案件在5个工作日内结案，需进一步调查、核实的案件在30日内结案；

（5）若我司作出理赔给付的决定，将按照您提供的银行账号，通过银行转账方式向您支付理赔款；

（6）若我司作出不予赔付的决定，将在3日内向您发出不予赔付决定通知书，并说明理由。