创建学习型组织

学习型组织知识结构
企业流程再造
全球化
授权
情商
学习型组织
混沌理论
虚拟组织
知识生产
网络
学习型组织的应变能力
在今后全球社会、经济、政治、观念全面变动越来越 迅速、越来越复杂的环境中，组织要有较强的应变、 存活，实在是极艰辛的事。 面对外部变化的冲突，我们必须具有侦测环境变化 的能力，解读变化讯息，才能以“先见之明”做出反 应。
提供动力
• 彼得圣吉先生的核心思想是：面对瞬息 万变、错综复杂的世界，必须藉着个人 的自我完善和集体学习，才能找出一条
生路。
•
---齐苦兰
组织学习的智障
学习智障对于个人来说是一个悲剧，当对于组 织而言，它就是致命的：
– – – – 局部思考 归因于外 缺乏整体思考 只专注个别事件
–
– –
对缓慢的变化缺乏警觉---―煮青蛙”
学习型组织的建设
• 提纲： • 1、新经济时代的新型组织
• 2、学习型组织如何学习
• 3、介绍〈第五项修炼〉
一、新经济时代的新型组织
一、新经济时代新型组织
1、知识经济带来的新变化；
2、学习型组织： 什么是学习型组织？ 学习型组织的功能 3、学习型组织的发展趋势。
知识经济社会的几个特点
• 新经济时代— 知识资源核心作用 • INTERNET网使人类集体创造力得以快速聚合和发挥， 知识创新速度加快，也就意味着知识折旧速度加快 • 企业生和死速度加快，竞争加剧； • 教育的概念和学习的概念发生根本性变化；
---《管理革命》
知识经济？
拉动社会经济的发展、企业利润增长要素是由 人开发出来的软资源；
新的知识
新的概念
创新的产品
创新的服务
变化加剧
核心竞争力与创造力
知识经济时代是企业的关健性资源。 没有共享的知识是金钱。
创新知识的学习提供了原始竞争优势。
创新能力是企业竞争第一关键性因素。 企业的创造力是唯一不能被复制和剽窃的资源。
•
——《卓越管理新思维》
从单环学习到双环学习
反思1
反思2
计划
改进 检查 反思4
实施
反思3
组织和学习
过去的组织是机械
今天的组织是系统 明天的组织是大脑---自我组织、 自我监控、 自我调整、 自我创造。 ---K.T.Matine(美国)
自然科学发展对管理学影响
• 不再把世界看成稳定、可预测的，而是处在混 沌状态——不可预测的变动，因而组织的变动 性要求增高。 • 寻找正确战略被“战略的灵活性”代替 • 组织不再被要求职能界定清晰，而是能面向客 户易变化的流程组合 • 加速组织和组织中个人学习，终身学习和人力 资本概念提出。
---《教聪明人学会学习》
变革必须从高层领导人开始
---摩根总裁---
团队建设
– 当科技打破疆域，高度信息化，使全球一体共存，各 类变化加速加剧，任何单一个人的力量都相对有限， 即使身居高位的领导人也是如此， 集思广义，相濡
以沫的团队力量极为重要。
– 企业生存的目的，价值和意义，要和每位成员的生 命，工作目的，价值和意义，契合在一起，变成生命 的共同体。
---比尔.欧白思--汉诺丽瓦保险公司总裁
学习型组织肌体健康化
• 1）共同愿景和共同价值系统能抑制组织中的 “政治化恶臭”： • 2）反思式开放代替参与式开放： • 3）使个人和组织享有真正意义上的自由 • 4）有机管理： • 5）淡化“控制欲”
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能抑制组织中的“政治化恶 臭”：
•是谁 是什么 •权力>组织得失 •追求权力 >导致独裁
苹果公司的老板说：“苹果公司不能承诺给任何人提
供一份终身工作，甚至连5年也不能。 但是我们能承诺，你在苹果公司工作期间，你将受到 不断挑战，你能不断学习和进步，这段职业生涯，使你 在当地，甚至在全世界的人才市场上有竞争力，有很高 的市场价值”。 ---《管理革命》
学习型组织
学习型组织是一个能熟练地创造、获 取和传递知识的组织，同时也能善于修
--《学习的革命》
新经济时代的职业发展
在新经济时代中，个人最大的未知数是如何在一
个无终身职业的体制中，使自己拥有终身职业？
无技术阶梯的行业将是衰败行业，这就是说无终
身职业了。唯一的出路，是通过终身学习来获取自
己技能的提升。 ---《中外管理》
提供什么样的承诺
在新世纪几乎没有一个企业可以给员工提供一个终 身的职位。
误认为经验=知识 折中
—《第五项修炼》
建立学习型组织的阻力
支持的力量 变化的市场 技术变 革 竞争压力 员工创造力 控制的变化 反对的力量 僵化的行为方式 现有权利结构
已得利益群体
旧习惯 等级组织结构 旧思维方式
消除阻力的变化—三阶段
• 认知： • 鼓励： • 要求：
学习的重点？
如何学习>学什么
中国国有企业每年按平均30%的企业走向亏损。
中国第一高科技试验区，中关村每年60%的企业倒闭。
学习和竞争力
我们的行动受到一个基本的核心理念所引导，
那就是：一个组织必须具备不断地向外界学习的
欲望和能力；并且还要以最快的速度，将所学得
的一切转化成为行动和能力，竞争力就是这样提 升的。 ----韦尔奇
知识折旧和学习能力
二、学习型组织如何学习
•？
？
二、学习型组织如何学习
1、提供动力和环境；
2、解决学习智障--“如何学习”是第一学习活动；
3、解决问题的学习活动--
4、实验中探索的学习活动---在创新中学习；
5、从过去的经验中学习活动---通过自我反省学习； 6、从单环到双环学习 6、向他人学习活动---通过交流共享学习； 7、建立信息交流网络系统--通过信息反馈学习。
如何思维>思维什么 知识更新>知识的多少 高层 › 基层
习>学
软件>硬件
习比学更重要
昔日的文化科技大国---中国，为何在工业革命
以后，一落千丈，最重要的原因就是科举取士， 朝野重视广播只是理念说词的“知识”，而轻
视需要不断练习才能获取的“能力”
• ----《第五项修炼》
如何学习是个大问题
•
竞争的成功越来越依赖于学习，可是大多数人 不知道如何学习。更严重的是，那些在公司居 于领导地位，受到良好教育的专业人员，自认 为最懂得学习，事实上并不善于学习。
知识经济就是人才经济
在知识经济时代，企业的真正价值存在
于员工的创造性思维能力之中。
知识经济的核心是实现持续创新的人才。
----获诺贝尔奖教授贝克尔
知识翻番的时代
知识迅速的创造和传递，使每5年就将人类 的知识翻一翻。 ---《知识经济》
企 业 的 生 命？ 趋势是企业生命越来越短。
从70年代到80年代，世界前500强大企业，有1/3无影无踪。 美国1997年经济创历史最高，然而却有83300多家企业倒闭。 美国高新科技公司有5年以上寿命的只有10%； 日本1997年上半年倒闭13000家企业； 德国每月倒闭2000多家
《第五项修炼》
学习型组织是如何发展的
L≥C
L----学习 C----变化
---英国《培训员工赢得竞争》
wk.baidu.com
学习型组织的发展趋势
世界排名前100家企业中40%进行学习型组织的工作；
美国排名前25家企业，其中80%在建设学习型组织；
微软、IBM、GE、壳牌等公司，及著名企业家都对学习型组织的理
论和实践作出重要贡献。 中国经贸委、教委都发文要学习”学习型组织“的理论。全国相继 成立了不少以研究和推广《第五项修炼》和《学习型组织》理论的 研究组织和公司。全国许多企业在进行学习和创造学习型组织的活
• 提供终身学习的是新型的企业；
• 无终身职业时代 • 成功的企业必须是学习型组织
知识经济核心价值？
116/129？
菲利浦用129亿美元买下麦克福特公司，财务 人员只核算出13亿美元的可见资产。 97/100？ ABB算出硬件产品的生产时间只占总工时的3%。 94%？
IBM只有6%的员工在工厂里工作。
在学习型组织中，每个人的思考与行合为一
体。”
在瞬息万变的时代，越是接近市场、顾客、竞
争者之人，越能感知信息和变化，他们的决策
能力对于组织尤为重要。
淡化“控制欲”
在传统组织中，除了金钱、名誉外，权力---想将一切 事情都置于控制之下的欲望。更有甚之，大多数决策 者，最不想放弃的就是控制权。
然而上面人认为能够控制，却是一个误区，因为决 策，下命令是一回事，得到结果又是另一回事。只能 去找一个“可能”的方案，那就是有一个控制流程--分散流程，有机控制的本质在于维持稳定与成长的内 部平衡能力，像人体各个分开的控制流程一样。
使个人和组织享有真正意义上的自由
“在未受外力控制的情况下，人们以为自己是自
由的。但是，事实上他们被一种深藏不露的束缚
所囚禁，那便是他们只以一种方式来看世界。”
在系统中，若不通晓系统结构内的运作，越 是自由地做决定，越易陷入无法控制的力量之中， 并无产生成功结果的力量。
有机管理
“传统组织中，高层管理者思考，下边人员行动，
----《如何教聪明人学习》
戒备性思维
大多数专业成功人士，他们在自身持续学习过程中， 往往因为过去教育的成功，使其他们的思维“主控程 序”偏向“戒备性思维”，坚持自己的假设、推理和 结论，而无意去审视它们。而面对问题时，他们大多 “归因于外”
除非高级经理人，认识到他们自己的“戒备性思维”
障碍，否则任何新的变革行动都会是一场空。
动。
GE 公司是？样的企业
”通用电器是一个充满想法与学习气氛地 方。成千上万的员工都同时扮演着老师 和学生的角色。“
----《韦尔奇如是说》
Dell论企业学习
•
在员工身上创造出一种投资感，这种”投资感
“不是来自外界，而是”自我激励“的能力，是 不断的学习的愿望和不断学习的能力。
---《戴尔战略》Michael Dell
• ---第五项修练---
由思维改变到行为改变
新的行为 最初的思维
改变的新思维
最初的行为
收益
检查新行为
学习型组织功能
•企业从单纯追求企业效益，到追求企业和员工共 同成长； • 为企业职工提供终身学习的理念和环境。
• 致力于提升员工的自尊和自我实现
• 组织机体健康化。
• 企业价值观体系成型：愿景、企业使命、理念、 文化。
反思式开放代替参与式开放
• 参与式开放能使人坦直的“向外说”自己 的见解，但它只专注于互动的方法和过程， 而非互动的结果。
– 而反思式开放能使人“向内看”，以挑战 自己的思考为起点，而将“理所当然”的 事，也看为可待检验和改善的。 – 开放不是个人的事，它是与周围人或事的 关系，是精神层面和思想状态的改变。
组织生命的源泉
员工个人充分发展，对于我们企业追求卓越
目标极为重要； 在我们寻求建立组织的类型中，人的自我发 展和公司的财务成长是同等重要的。生活的 美德与事业的成功不公仅可以相容，而且相 得益彰。
--第五项修炼----
切合人性更高层次的需要
我们传统组织最初的设计，是为了满足心理学家马
斯洛所言人类需求的前三层次：生存、安全和归属感； 工业社会大多数企业都不成问题，除非组织开始致力于 自尊和自我实现这些高层次的需求，否则目前管理上的 纷扰还会继续下去。
正自身的行为，以适应新的知识和见解。
----《哈佛商业评论》
学习型组织的特征
• 1、从单环学习到双环学习
• • • • 2、拥有非线性系统的思维 3、能够施行持续变革 4、多样性和开放 5、变化从内在开始
单环学习和双环学习
• 1、单环学习是指对外界刺激的反应：例 如当销售高峰来时，就增加员工加班 • 2双环学习，反应同时，质疑反应背后心 中的“假使”。
计算机和现代通信技术使大多数教科书变得过时， 使知识的实效性变得很快。
“知识就是金钱”，而大部分的知识是可以复制。
拥有某种知识的优势会迅速失去。所以唯一的领先优 势是比别人学习得更快。 学习是指不断地更新、提升、和创新知识的能力。
---《生存之路》美国 詹姆斯 迈天
21世纪的学习和教育
•未来的世纪，是教育和灾害进行比赛。 •工作和教育的分界概念已完全改变。 •在知识经济时代，教育不会停止在你获取的最后 一个文凭时，终身学习将是必然的。 •在全球性相互依存的经济竞赛中，唯一的优势是 比你的对手学习的更快的能力。 •21世纪最成功的企业是“学习型组织” •在学习方面你最有价值的财富是一种积极的态度。
企业不能提供终身受聘，但应该给员工提供一种承 诺，保证员工“受聘用的能力”提升，那就是企业为 员工提供发展才能的工作和机会。 磨练员工能力，使他们能不断完善，每天学习新知 识，增加新能力，在无保证的职业市场，获取有保证 的竞争力。
---《如何使员工热爱公司》 （美国管理协会，斯米克丛书）
公司的承诺