微信公众平台在三甲医院的应用现状调查_孙玲
微信公众平台在医院信息化建设中的应用分析
微信公众平台在医院信息化建设中的应用分析随着社会的发展和人民生活水平的提高，人们对医疗服务质量的要求也逐渐提高。
为了满足广大患者对医疗服务的需求，现代医疗机构需要进行信息化建设，提升医疗服务水平。
微信公众平台作为新兴的通信工具已被广泛应用于医院信息化建设，为医院提供了更加高效、便捷的服务。
本文将从微信公众平台在医院信息化建设中的应用方面进行分析。
首先，微信公众平台可以作为医院宣传、推广的平台。
医院可以通过微信推送医院的宣传信息、医疗知识和健康养生等方面的内容来吸引患者关注，提高医院的知名度和美誉度。
同时，微信公众平台还可以与患者进行互动沟通，了解患者的需求和意见，为医院持续优化服务进行提供参考。
其次，微信公众平台可以作为患者预约、挂号的平台。
患者可以通过微信公众平台直接预约挂号，避免了患者排队等待的时间，提高了就诊效率。
医院可以实时掌握挂号信息，提前准备工作，为患者提供更好的服务。
再次，微信公众平台可以作为医院服务和病情咨询平台。
患者可以通过微信公众平台进行医生咨询、问诊等方面的沟通。
医生可以通过微信公众平台直接回复患者的问题，方便及时。
这样既可以提高医务人员的效率，也可以方便患者就医。
最后，微信公众平台可以作为医院远程医疗的平台。
医院可以通过微信公众平台为患者提供一些远程医疗服务，如电话咨询、网上问诊、药品配送等，特别是对于一些患病较轻但又需要长期治疗的患者来说，这种远程医疗服务显得尤其重要。
综上所述，微信公众平台在医院信息化建设中具有广泛的应用前景和意义。
它除了可以提高医院服务的效率和便捷性外，也可以提高患者就医的舒适度和满意度。
随着微信公众平台使用范围的不断扩大和应用水平的提高，微信公众平台在医院信息化建设中的作用将不断得到提高，为医院及患者提供更好的服务。
微信公众平台在三甲医院的应用现状调查
微信公众平台在三甲医院的应用现状调查孙玲;邹陆曦;胡广禄【期刊名称】《中华医学图书情报杂志》【年(卷),期】2014(000)012【摘要】目的：调查微信公众平台在国内医院，特别是三甲医院的应用现状，为微信公众平台在三甲医院的应用和完善提供借鉴。
方法：利用网络调查法，调查我国医院利用微信公众平台开展移动服务的现状以及存在的问题，重点研究了三甲综合医院微信公众平台总体情况、各级菜单包含内容及平台功能。
结果：被调查的191家医院中三甲医院共37家，其中开通微信公众平台的不到4％。
结论：医院微信公众平台分布区域不均衡，美容、妇科、眼科医院较重视医院的宣传与推广，医院应利用微信公众平台开展和拓宽医院移动服务。
%Objective To provide the experiences with the application and perfection of Wechat public platform in class A hospitals by investing its application in domestic hospitals, especial in class A hospitals.Methods The mobile service provided on Wechat public platform and related problems in domestic hospitals were investigated by website survey.The general situation, menus, and functions of Wechat public platform in class A hospitals were described. Results Of the investigated 191 hospitals, 37 were class A hospitals and less than4%of which opened their Wechat public platform.Conclusion The distribution of Wechat public platform is uneven in domestic hospitals.Importance is attached to the application of mobile service in hospitals of cosmetology, gynecology and ophthalmology.【总页数】4页(P25-28)【作者】孙玲;邹陆曦;胡广禄【作者单位】徐州市中心医院，江苏徐州 221009;徐州市中心医院，江苏徐州221009;徐州市中心医院，江苏徐州 221009【正文语种】中文【中图分类】R197.3【相关文献】1.成都市省属三甲医院微信公众平台建设现状调查 [J], 徐鑫;刘志会;赵大仁;何思长;张瑞华2.微信公众平台在医院图书馆的应用现状调查 [J], 冯留燕;冯双燕;刘青3.广州市三甲医院微信公众平台运营现状调查 [J], 龙土红;苗永青;邹志辉;陈宇杨;赖永洪4.公立医院微信公众平台建设现状调查研究——以郑州7家医院为例 [J], 张振磊;聂丽5.突发公共卫生事件背景下南宁市三甲公立医院微信公众平台应用现状分析 [J], 涂斯婧;蒋婷婷;高翔因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
微信公众平台在医院信息化建设中的应用分析
微信公众平台在医院信息化建设中的应用分析1. 患者预约挂号微信公众平台可以通过与医院挂号系统对接，实现患者在线预约挂号功能。
患者可以在微信上直接选择医院、科室、医生以及就诊时间，完成挂号预约的整个流程。
这样不仅方便了患者就医，还可以有效减少医院窗口排队时间，提高了医院的工作效率。
2. 医患沟通微信公众平台可以帮助医院建立医患沟通的桥梁，医生可以通过微信与患者进行在线交流，解答患者的疑问，提供健康咨询等服务。
这种沟通方式不仅方便快捷，还可以增强医患关系，提高患者满意度。
3. 医疗知识宣传医院可以通过微信公众平台发布医疗知识、健康科普等内容，提高患者的健康意识，促进健康管理。
还可以针对不同的慢性病、季节性疾病等定向推送相关知识，提高患者对疾病的认知和防范意识。
4. 病历查询通过微信公众平台，患者可以查询自己的就诊记录、检查结果、用药情况等信息，方便了患者对个人健康信息的管理和了解。
5. 互动交流医院可以通过微信公众平台与患者进行互动交流，开展健康问答、在线义诊等活动，增强患者与医院的互动性，提高医院的知名度和美誉度。
1. 方便快捷患者只需要打开微信就可以完成预约挂号、咨询医生等操作，无需前往医院窗口，节省了时间和精力。
3. 跨地域性患者不受地域限制，可以随时随地通过微信与医院进行联系，特别是对一些患有慢性病或行动不便的人群来说，这种便利性显得尤为重要。
5. 数据收集与分析通过微信公众平台，医院可以获得患者的健康数据、医疗咨询等信息，对这些数据进行收集和分析，有利于医院健康管理工作的开展。
三、微信公众平台在医院信息化建设中的未来发展趋势1. 更加便捷的服务随着科技的不断进步，微信公众平台将会提供更加便捷的服务，比如语音识别、人脸识别等技术的应用，为患者提供更加个性化和精准的医疗服务。
2. 数据安全保障医院将会加大对患者健康数据的管理和安全保障，通过技术手段加密、备份和监控，保障患者健康数据的隐私和安全。
《2024年公立三甲医院微信公众号健康信息传播运营研究》范文
《公立三甲医院微信公众号健康信息传播运营研究》篇一一、引言随着移动互联网的快速发展，微信公众号已成为公众获取健康信息的重要渠道。
公立三甲医院作为医疗健康服务的重要提供者，其微信公众号健康信息传播的运营显得尤为重要。
本文旨在研究公立三甲医院微信公众号健康信息传播的运营策略，分析其传播效果及存在的问题，并提出相应的优化建议。
二、研究背景及意义随着信息技术的不断进步，微信公众号作为新型的信息传播平台，已经成为公众获取健康信息的主要途径。
公立三甲医院作为医疗健康服务的重要提供者，其微信公众号健康信息传播的运营对于提高公众健康素养、促进医疗健康服务发展具有重要意义。
然而，当前公立医院在微信公众号健康信息传播方面仍存在诸多问题，如信息传播效果不佳、传播渠道单一等。
因此，对公立三甲医院微信公众号健康信息传播运营进行研究，有助于提高医院信息传播效果，提升公众健康素养，推动医疗健康服务的发展。
三、研究方法本研究采用文献分析法、案例分析法和问卷调查法等方法，对公立三甲医院微信公众号健康信息传播的运营进行深入研究。
通过收集相关文献资料，了解微信公众号健康信息传播的背景、现状及发展趋势；通过分析典型案例，探讨公立医院在微信公众号健康信息传播方面的成功经验与不足之处；通过问卷调查，了解公众对公立医院微信公众号健康信息传播的认知、态度及需求。
四、公立三甲医院微信公众号健康信息传播现状分析1. 传播内容分析：公立三甲医院微信公众号传播的健康信息内容丰富，包括疾病预防、治疗、康复等方面的知识。
然而，部分医院在信息更新频率、内容质量等方面存在不足。
2. 传播渠道分析：公立三甲医院主要通过微信公众号推送健康信息，传播渠道相对单一。
此外，医院在与其他媒体平台的合作方面还有待加强。
3. 用户互动分析：虽然部分医院在微信公众号中设置了互动功能，如留言板、在线咨询等，但用户参与度较低，医院与用户之间的互动仍需加强。
五、成功案例分析本部分将分析几所公立三甲医院在微信公众号健康信息传播方面的成功案例，总结其成功经验，如内容策划、互动策略、推广方式等。
三级甲等医院微信公众平台建设现状分析
三级甲等医院微信公众平台建设现状分析闫晓静（新乡医学院管理学院 新乡４５３００３）〔摘要〕 以河南省２４家三级甲等医院为研究对象，从医院基本信息、就医服务、健康教育和病历信息开放程度等方面调查微信公众平台建设应用情况并进行分析，阐述目前存在问题并提出建议，包括利用微信平台促进医院文化建设、增强医患互动以提高患者依从性、开展个性化健康教育等。
〔关键词〕 微信公众平台；就医服务；“互联网＋”〔中图分类号〕Ｒ－０５６ 〔文献标识码〕Ａ 〔ＤＯＩ〕１０ ３９６９／ｊ ｉｓｓｎ １６７３－６０３６ ２０２０ ０９ ０１０ＡｎａｌｙｓｉｓｏｆｔｈｅＳｔａｔｕｓＱｕｏｏｆＷｅＣｈａｔＰｕｂｌｉｃＰｌａｔｆｏｒｍＢｕｉｌｄｉｎｇｉｎＣｌａｓｓＡＴｅｒｔｉａｒｙＨｏｓｐｉｔａｌｓ ＹＡＮＸｉａｏｊｉｎｇ，ＳｃｈｏｏｌｏｆＭａｎａｇｅ ｍｅｎｔ，ＸｉｎｘｉａｎｇＭｅｄｉｃａｌＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｘｉｎｘｉａｎｇ４５３００３，Ｃｈｉｎａ〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕 Ｔａｋｉｎｇ２４ｃｌａｓｓＡｔｅｒｔｉａｒｙｈｏｓｐｉｔａｌｓｉｎＨｅｎａｎｐｒｏｖｉｎｃｅａｓｔｈｅｓｔｕｄｙｏｂｊｅｃｔｓ，ｔｈｅｂｕｉｌｄｉｎｇａｎｄａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｏｆＷｅＣｈａｔｐｕｂｌｉｃｐｌａｔｆｏｒｍｉｓｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｅｄｆｒｏｍｔｈｅａｓｐｅｃｔｓｏｆｈｏｓｐｉｔａｌｂａｓｉｃｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ，ｍｅｄｉｃａｌｓｅｒｖｉｃｅ，ｈｅａｌｔｈｅｄｕｃａｔｉｏｎ，ｍｅｄｉｃａｌｒｅｃｏｒｄｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｏｐｅｎｎｅｓｓｄｅｇｒｅｅ，ｅｔｃ ，ａｎｄｔｈｅｒｅｓｕｌｔｓａｒｅａｎａｌｙｚｅｄ Ｔｈｅｐａｐｅｒｅｘｐｏｕｎｄｓｔｈｅｅｘｉｓｔｉｎｇｐｒｏｂｌｅｍｓａｎｄｐｕｔｓｆｏｒｗａｒｄｓｏｍｅｓｕｇｇｅｓｔｉｏｎｓ，ｉｎｃｌｕ ｄｉｎｇｍａｋｉｎｇｇｏｏｄｕｓｅｏｆＷｅＣｈａｔｐｌａｔｆｏｒｍｔｏｐｒｏｍｏｔｅｈｏｓｐｉｔａｌｃｕｌｔｕｒｅｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ，ｅｎｈａｎｃｉｎｇｄｏｃｔｏｒ－ｐａｔｉｅｎｔｉｎｔｅｒａｃｔｉｏｎｔｏｉｍｐｒｏｖｅｐａ ｔｉｅｎｔｃｏｍｐｌｉａｎｃｅ，ｃａｒｒｙｉｎｇｏｕｔｐｅｒｓｏｎａｌｉｚｅｄｈｅａｌｔｈｅｄｕｃａｔｉｏｎ，ｅｔｃ〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕 ＷｅＣｈａｔｐｕｂｌｉｃｐｌａｔｆｏｒｍ；ｍｅｄｉｃａｌｓｅｒｖｉｃｅ；＂Ｉｎｔｅｒｎｅｔ＋＂〔收稿日期〕 ２０２０－０４－１５〔作者简介〕 闫晓静，硕士，讲师，发表论文６篇。
《公立三甲医院微信公众号健康信息传播运营研究》范文
《公立三甲医院微信公众号健康信息传播运营研究》篇一一、引言随着移动互联网的快速发展，微信公众号已成为公众获取健康信息的重要渠道。
公立三甲医院作为医疗健康服务的重要提供者，其微信公众号健康信息传播的运营显得尤为重要。
本文旨在研究公立三甲医院微信公众号健康信息传播的运营策略，分析其传播效果及存在的问题，并提出相应的优化建议。
二、研究背景与意义1. 研究背景随着智能手机的普及，微信公众号作为移动端的重要应用，已成为公众获取健康信息的主要途径。
公立三甲医院作为医疗健康服务的领军者，其微信公众号健康信息传播的运营质量直接影响到公众的健康认知和就医行为。
2. 研究意义本研究的意义在于，通过对公立三甲医院微信公众号健康信息传播的运营进行研究，可以更好地了解其传播效果，发现存在的问题，为医院提供有针对性的改进建议，提高健康信息的传播效率和公众的健康素养。
三、研究方法与数据来源1. 研究方法本研究采用文献分析法、问卷调查法和内容分析法等方法，对公立三甲医院微信公众号健康信息传播的运营进行研究。
2. 数据来源本研究的数据来源于公立医院微信公众号发布的健康信息、相关政策文件、学术研究报告以及网络上的相关数据。
四、公立三甲医院微信公众号健康信息传播的运营现状1. 运营模式公立三甲医院微信公众号运营模式主要包括自主运营和合作运营两种模式。
自主运营模式下，医院负责内容的制作和发布；合作运营模式下，医院与第三方机构合作，共同进行内容的制作和发布。
2. 传播内容传播内容主要涉及疾病预防、治疗、保健、健康教育等方面。
内容形式多样，包括文字、图片、视频、音频等。
3. 传播渠道传播渠道主要包括医院官方微信公众号、医院官方网站、社交媒体等。
其中，医院官方微信公众号是主要的传播渠道。
五、问题分析1. 信息更新不及时部分医院微信公众号更新频率较低，导致信息滞后，影响公众获取最新健康信息的效率。
2. 内容质量参差不齐部分医院微信公众号发布的内容质量参差不齐，缺乏专业性和权威性，影响公众的信任度。
《公立三甲医院微信公众号健康信息传播运营研究》范文
《公立三甲医院微信公众号健康信息传播运营研究》篇一一、引言随着移动互联网的快速发展，微信公众号已成为公众获取健康信息的重要渠道。
公立三甲医院作为医疗健康服务的重要提供者，其微信公众号健康信息传播的运营状况，直接关系到公众的健康知识普及和医疗服务的有效性。
因此，对公立三甲医院微信公众号健康信息传播运营进行研究，具有重要现实意义。
二、研究背景及意义随着信息技术的不断进步，微信公众号作为新媒体平台，已经成为医院与患者沟通、传播健康信息的重要工具。
公立三甲医院微信公众号健康信息传播的运营，不仅有助于提高公众健康素养，还能有效提升医院的服务质量和品牌形象。
因此，研究公立三甲医院微信公众号健康信息传播运营，对于推动医疗健康信息的普及、提高公众健康水平、优化医疗服务具有重要价值。
三、研究现状及分析目前，国内公立三甲医院微信公众号健康信息传播运营研究已经取得了一定成果。
但同时，也存在着一些问题。
如信息发布不规范、内容质量参差不齐、互动性不足等。
针对这些问题，我们需要从运营策略、内容策划、互动方式等方面进行深入研究，以提高公众号的信息传播效果和用户满意度。
四、研究方法与数据收集本研究采用定性与定量相结合的研究方法，通过收集公立三甲医院微信公众号的历史数据，包括发布信息的内容、时间、阅读量、点赞量、评论量等指标，分析其健康信息传播的运营状况。
同时，结合问卷调查和深度访谈，了解用户对公立医院微信公众号健康信息传播的认知、需求和满意度。
五、运营策略与内容策划1. 运营策略：公立三甲医院应制定科学合理的微信公众号运营策略，包括明确公众号定位、制定发布计划、优化推送时间等。
同时，要加强对医护人员的培训，提高其新媒体运营能力。
2. 内容策划：公立医院应注重微信公众号内容的策划和设计，确保信息发布的专业性、准确性和可读性。
同时，要关注用户需求，结合时下热点，推出有针对性的健康科普内容。
3. 互动方式：公立医院应加强与用户的互动，通过回复评论、开展问答互动、举办线上活动等方式，提高用户的参与度和粘性。
三甲医院微信公众平台使用分析
三甲医院微信公众平台使用分析作者：罗胜威来源：《科技风》2018年第25期摘要：在“互联网+”时代，微信公众平台是当今流行的时尚，影响范围已经大大扩展。
三级甲等医院开通微信公众平台，优化诊疗流程、提高服务效率，提供个性化的医疗服务是大势所趋。
虽开通率高，但是功能设置仍需完善，怎样提升功能、突出特色，确定推送内容和适宜数的信息量以及如何提高关注度，都是亟待解决的问题。
关键词：三甲医院；微信公众平台；影响力；建设方法微信公众平台作为一种“连接一切”的平台级生态系统，被广泛应用于各行各业。
越来越多的医院开始使用微信公众平台为患者服务，开展医院管理服务，主要体现为服务号和订阅号的开设。
1 微信公众平台的影响力微信是騰讯推出的免费应用程序，为智能终端提供即时通讯服务。
截至目前，微信的月活跃用户量已突破10亿人次，逐渐成为人们生活的一部分。
随之衍生出的服务插件——公众平台，为媒体和个人提供了一种新的信息传播方式，并在企业和公众之间建立了更好的沟通和管理模式。
政府、企业、媒体等组织可以通过创建公众微信服务号，实现宣传、开发新用户、为用户提供业务服务等功能。
公众账号已成为微信的主要服务之一，近八成的微信用户关注了公众账号，其中大多数关注的是企业和媒体（用户关注比例见图1），微信公众号已经成为“互联网+”时代群体与个人、个人与个之间传递信息、凝聚情感的重要途径。
2 三甲医院微信公众平台建设与使用的意义微信公众平台，即大家所熟知的公众号，简单来说就是借助微信的广大平台，进行一对多的自媒体行为活动。
通过公众号，商家可以展示自己的微信官方网站，进行推送产品信息、自我品牌传播、创建新会员以及与顾客之间进行售后的相关沟通等工作，还可以进行预约排队、小额支付、便民链接共享等活动，是商家主流的线上线下互动的营销方式，现广泛应用于政府、媒体、企业、名人的业务推广中。
近年来，越来越多的三级甲等医院创建了自己的微信公众号，在线上为患者初步诊断疾病，引导患者挂号就医，进行医院管理服务，有效优化了诊断治疗的流程。
基于微信公众号的移动医疗服务研究
基于微信公众号的移动医疗服务研究移动医疗服务是当前医疗领域的一个新的发展方向。
伴随着智能手机的普及和微信公众号的兴起，越来越多的医疗机构开始利用微信公众号进行移动医疗服务。
本文将重点探讨基于微信公众号的移动医疗服务的研究现状和未来发展趋势。
一、微信公众号与移动医疗服务微信公众号是微信平台上的一种运营工具，通过公众号可以实现企业与用户之间的直接联系和交流，提高企业的客户服务效率。
随着微信用户的不断增加，越来越多的医疗机构开始利用微信公众号进行移动医疗服务。
通过微信公众号，用户可以随时随地获得医疗机构的服务，如在线咨询、预约挂号、诊疗指南等。
二、微信公众号移动医疗服务的研究现状目前，关于微信公众号移动医疗服务的研究主要集中在三个方面：用户需求分析、服务质量评价和数据安全保障。
1. 用户需求分析通过对用户的需求分析，可以了解用户对微信公众号移动医疗服务的认知、态度和行为。
研究结果表明，用户对微信公众号移动医疗服务的需求较高，主要是因为其时间和空间的灵活性、信息的可靠性和交互的便捷性。
用户对移动医疗服务的信任度和使用意向与服务质量有关。
2. 服务质量评价服务质量是影响用户满意度和忠诚度的关键因素。
基于微信公众号的移动医疗服务的服务质量评价主要包括对服务内容的评估和对服务过程的评估。
服务内容的评价包括信息质量、专业性、可读性和可操作性等方面。
服务过程的评价包括服务响应速度、服务态度、效率和满意度等方面。
3. 数据安全保障移动医疗服务涉及用户的个人隐私以及医疗机构的敏感信息。
因此，数据安全保障是微信公众号移动医疗服务的一个重要问题。
研究表明，目前移动医疗服务平台的数据安全保障不够完善，需要通过技术手段和制度措施来加强数据安全保障。
三、微信公众号移动医疗服务的未来发展趋势未来微信公众号移动医疗服务的发展趋势将主要集中在以下几个方面。
1. 支持多样化服务未来微信公众号移动医疗服务将向多元化方向发展，除了基本的咨询和预约服务外，还将增加在线随访、慢病管理、医疗健康教育、医疗保险等服务内容。
浅谈微信公众平台在医院的推广及运用效果
浅谈微信公众平台在医院的推广及运用效果随着信息科技的快速发展，互联网和移动设备的普及率越来越高，公众平台作为一种新型的信息化工具，正在被越来越多的医疗机构引入并运用。
本文将就公众平台在医院的推广及运用效果进行探讨。
公众平台是一种适合各类机构、团体或个人使用的信息发布平台，其通过的巨大用户群体，为机构或团体提供了更广泛的宣传和推广渠道。
在医院环境中，公众平台的推广主要表现在以下几个方面：扩大医院影响力：通过公众平台，医院可以向广大的用户推广自己的品牌和服务，扩大医院的影响力和知名度。
提高信息传播效率：公众平台可以让医院更快速、更有效地向患者和社会公众传递各类信息，如医疗服务、健康知识等。
提升患者就医体验：公众平台不仅可以提供医院的各类信息，还可以为患者提供预约挂号、在线问诊、药品配送等一系列便捷服务，提升患者的就医体验。
公众平台在医院的推广和运用，其效果主要表现在以下几个方面：提高医疗服务效率：通过公众平台，医院可以提供在线问诊、药品配送等服务，大大缩短了患者就医的时间和距离，提高了医疗服务的效率。
优化医疗资源配置：公众平台可以根据患者的需求和医院的资源情况进行合理的医疗资源配置，使得医疗资源得到更好的利用。
增强医患沟通能力：公众平台为医患之间提供了一个便捷的沟通渠道，医生可以通过平台解答患者的疑问，了解患者的需求，增强医患之间的信任和理解。
提升医院形象：通过公众平台的宣传和服务，可以提升医院的社会形象，增强公众对医院的信任和认可。
公众平台在医院的推广和运用，对于提高医疗服务效率、优化医疗资源配置、增强医患沟通能力以及提升医院形象等方面都起到了积极的作用。
然而，我们也应看到，公众平台的推广和运用需要有一支专业的团队进行持续的管理和维护，同时还需要不断根据用户的需求进行服务的创新和优化。
只有这样，公众平台才能在医院的信息化建设中发挥更大的作用。
公众平台的推广是许多企业和个人都非常的问题。
随着用户数量的不断增加，公众平台已经成为一个重要的营销渠道。
微信公众平台在医院信息化建设中的应用分析
微信公众平台在医院信息化建设中的应用分析
随着信息化的发展，微信公众平台在医院信息化建设中的应用越来越广泛。
微信公众平台可以为医院提供更便捷、高效的服务，提升医院的服务品质和效率。
以下是对微信公众平台在医院信息化建设中应用的分析。
微信公众平台可以提供在线咨询和预约挂号服务。
通过微信公众平台，患者可以随时随地在线咨询医生，不再需要亲自前往医院排队。
患者也可以通过微信公众平台方便地进行预约挂号，避免了传统电话预约需等待的情况。
这样一来，患者就可以更加方便地获得医疗服务，医院的服务效率也得到了提升。
微信公众平台还可以提供医院的实时资讯和健康知识。
医院可以通过微信公众平台发布最新的医疗资讯和健康知识，让患者了解医院的最新动态和健康知识，提高患者对医疗服务的认知度和信任度。
医院可以根据患者的需求，推送个性化的健康知识，帮助患者更好地保护自己的健康。
微信公众平台还可以提供在线支付和报告查询服务。
患者可以通过微信公众平台在线支付医疗费用，避免了现金支付的繁琐和安全风险。
患者也可以通过微信公众平台方便地查询和下载自己的检查报告和化验结果，省去了到医院取报告的时间和精力。
微信公众平台还可以提供在线医生问诊和远程诊断服务。
患者可以通过微信公众平台和医生进行在线问诊和远程诊断，避免了医院就诊的不便和浪费。
通过微信公众平台，医生可以通过文字、图片、视频等多种形式与患者进行交流和诊断，为患者提供更为便捷和灵活的医疗服务。
微信公众平台在医院信息化建设中的应用分析
摘要：随着我国社会经济的快速发展，人们的生活水平也有了提高，对于医院的医疗服务也有了新的需求。
当下自媒体的快速发展，医院在信息化建设方面也有了较高的突破，有效提升了医院的医疗服务水平。
在就医的过程中，人们可以在手机上通过微信平台进行挂号预约、快速缴费、分时段预约、就诊指引、获取健康资讯、查询住院费用清单等等操作，节省了患者就医排队挂号时间，提高了医院的工作效率。
结论：本文通过微信公众平台在医院建立的必要性以及在信息化应用中的主要效果，探讨微信公众平台在医院信息化建设过程中的作用，希望能为我国今后医院信息化建设提供一定的参考价值。
关键词：微信公众平台；医院；信息化建设前言：在网络新媒体快速发展的时代背景下，医院的信息化建设也在加快进程，微信作为当下使用广泛的新媒体平台，利用微信来作为医院的信息化建设，可以有效的提高医院的信息化建设进程，有效提高医院各部门的工作效率，减少患者就医排队时间，方便医生和患者进行及时有效的沟通，一定程度上改善医患关系，提高医院的医疗服务水平，促进医院高质量发展。
微信公众平台与医疗服务相结合，也为医院信息化建设提供了方向，通过线上方式获取更大快捷，进一步提升我国的医疗水平。
1. 医院建立微信公众平台的必要性1.1满足医改对医院信息化的要求国家新医改指出，医院应该加快信息化建设进程，有效提升医院管理工作和医院工作效率。
微信公众平台在医院信息化建设的使用，有效的提升了医院各部门的工作效率，部门间信息交流更加快捷[1]。
同时，微信公众平台的使用，能够让患者更加全面的了解医院，增加患者对医院的信任，信息化进程加快还能够提升医院的综合实力，有效的保证医院的市场竞争力。
1.2满足社会信息传播渠道的多样性在网络新媒体快速发展时，人们对于医疗信息的相关了解只能通过电视和报纸等传统媒体，随着科学技术的快速发展，网络新媒体平台的爆发使得信息交流更加方便快捷，人们之间相互沟通也由以往的书信交流转变为线上交流[2]。
微信公众平台在医院信息化中的实践
微信公众平台在医院信息化中的实践在当今数字化时代，信息技术的飞速发展深刻地改变了各个行业的运作模式，医疗行业也不例外。
微信公众平台作为一种广泛应用的社交媒体工具，逐渐在医院信息化建设中发挥出重要作用。
它不仅为患者提供了更加便捷、高效的医疗服务，也提升了医院的管理水平和服务质量。
一、微信公众平台在医院信息化中的应用背景随着人们生活水平的提高和健康意识的增强，对医疗服务的需求也日益多样化和个性化。
传统的医疗服务模式在满足患者需求方面存在诸多局限性，如挂号排队时间长、缴费不便、信息获取不及时等。
而信息技术的发展为解决这些问题提供了可能，微信公众平台以其庞大的用户基础、便捷的操作和丰富的功能，成为医院信息化建设的重要选择。
二、微信公众平台为患者带来的便利1、预约挂号患者可以通过微信公众平台提前预约挂号，选择就诊科室、医生和就诊时间，避免了现场排队挂号的繁琐，节省了患者的时间和精力。
2、在线缴费在就诊过程中，患者可以通过微信支付完成检查、检验、药品等费用的缴纳，无需来回奔波于缴费窗口，大大提高了缴费效率。
3、检查检验报告查询患者无需在医院等待报告结果，通过微信公众平台即可随时随地查询自己的检查检验报告，及时了解自己的健康状况。
4、健康咨询患者可以通过微信公众平台向医生咨询健康问题，获取专业的建议和指导，实现了医患之间的便捷沟通。
三、微信公众平台对医院管理的提升1、优化就诊流程通过微信公众平台，医院可以实现患者就诊流程的数字化管理，实时掌握患者的就诊情况，合理调配医疗资源，提高医院的运行效率。
2、提高服务质量医院可以通过微信公众平台收集患者的反馈意见和建议，及时改进服务质量，提升患者的满意度。
3、开展健康教育医院可以利用微信公众平台发布健康科普知识、疾病预防信息等，提高患者的健康意识和自我保健能力。
4、提升医院形象一个功能完善、服务优质的微信公众平台能够展示医院的专业形象和服务理念，增强医院的品牌影响力。
四、微信公众平台在医院信息化中的实施要点1、功能规划根据医院的实际需求和患者的关注点，合理规划微信公众平台的功能模块，确保其具有实用性和易用性。
三甲医院微信公众平台使用分析
三甲医院微信公众平台使用分析摘要：在“互联网+”时代，微信公众平台是当今流行的时尚，影响范围已经大大扩展。
三级甲等医院开通微信公众平台，优化诊疗流程、提高服务效率，提供个性化的医疗服务是大势所趋。
虽开通率高，但是功能设置仍需完善，怎样提升功能、突出特色，确定推送内容和适宜数的信息量以及如何提高关注度，都是亟待解决的问题。
关键词：三甲医院；微信公众平台；影响力；建设方法引言微信公众平台作为一种“连接一切”的平台级生态系统，被广泛应用于各行各业。
越来越多的医院开始使用微信公众平台为患者服务，开展医院管理服务，主要体现为服务号和订阅号的开设。
1.微信公众平台的影响力微信是腾讯推出的免费应用程序，为智能终端提供即时通讯服务。
截至目前，微信的月活跃用户量已突破10亿人次，逐渐成为人们生活的一部分。
随之衍生出的服务插件——公众平台，为媒体和个人提供了一种新的信息传播方式，并在企业和公众之间建立了更好的沟通和管理模式。
政府、企业、媒体等组织可以通过创建公众微信服务号，实现宣传、开发新用户、为用户提供业务服务等功能。
公众账号已成为微信的主要服务之一，近八成的微信用户关注了公众账号，其中大多数关注的是企业和媒体（用户关注比例见图1），微信公众号已经成为“互联网+”时代群体与个人、个人与个之间传递信息、凝聚情感的重要途径。
图1 微信公众号的用户关注比例2.三甲医院微信公众平台建设与使用的意义微信公众平台，即大家所熟知的公众号，简单来说就是借助微信的广大平台，进行一对多的自媒体行为活动。
通过公众号，商家可以展示自己的微信官方网站，进行推送产品信息、自我品牌传播、创建新会员以及与顾客之间进行售后的相关沟通等工作，还可以进行预约排队、小额支付、便民链接共享等活动，是商家主流的线上线下互动的营销方式，现广泛应用于政府、媒体、企业、名人的业务推广中。
近年来，越来越多的三级甲等医院创建了自己的微信公众号，在线上为患者初步诊断疾病，引导患者挂号就医，进行医院管理服务，有效优化了诊断治疗的流程。
《2024年公立三甲医院微信公众号健康信息传播运营研究》范文
《公立三甲医院微信公众号健康信息传播运营研究》篇一一、引言随着移动互联网的飞速发展，微信公众号作为信息传播的重要平台，在健康信息传播领域发挥着越来越重要的作用。
公立三甲医院作为医疗服务的重要提供者，其微信公众号健康信息传播的运营策略与效果，直接关系到公众健康知识的普及和医疗服务质量的提升。
本文将对公立三甲医院微信公众号健康信息传播的运营进行研究，旨在为相关医院提供有效的运营策略建议。
二、公立三甲医院微信公众号健康信息传播的重要性1. 提高公众健康意识：通过微信公众号传播健康信息，能够提高公众对健康问题的关注度，增强健康意识。
2. 提升医院形象：通过专业、准确的健康信息传播，树立医院专业、可信的形象。
3. 优化医疗服务：通过微信公众号，医院可以提供在线咨询、预约挂号等便捷服务，优化医疗服务流程。
三、公立三甲医院微信公众号健康信息传播的运营策略1. 内容策略（1）内容定位：根据医院特色和患者需求，确定微信公众号的内容定位，如疾病预防、健康教育、康复指导等。
（2）内容质量：确保信息来源的可靠性，内容的专业性和准确性，以及表达方式的通俗易懂。
（3）多元化内容：结合图文、视频、音频等多种形式，丰富内容表现形式，提高信息传播效果。
2. 运营策略（1）定期更新：保持内容的更新频率，让用户能够及时获取到最新的健康信息。
（2）互动交流：通过留言、问答、投票等方式，加强与用户的互动，提高用户的参与度。
（3）精准推送：根据用户的需求和兴趣，进行精准的内容推送，提高信息的传播效率。
3. 推广策略（1）合作推广：与相关机构、企业等进行合作，扩大信息传播的范围。
（2）社交媒体推广：利用微博、抖音等社交媒体进行推广，吸引更多用户关注。
（3）优化SEO：通过优化关键词、标题等，提高微信公众号的搜索排名，增加曝光率。
四、公立三甲医院微信公众号健康信息传播的运营效果评估1. 用户活跃度：通过分析用户访问量、留言数、点赞数等指标，评估用户活跃度。
浙江省某医院微信公众平台的实践研究
浙江省某医院微信公众平台的实践研究在当今数字化时代，微信公众平台已成为医院与患者沟通交流、提供医疗服务和传播健康知识的重要渠道之一。
浙江省某医院积极探索和实践微信公众平台的应用，取得了显著的成效，为提升医疗服务质量、改善患者就医体验和加强医院品牌建设发挥了重要作用。
一、微信公众平台的建设背景随着移动互联网的普及和人们对医疗服务需求的不断提高，传统的医疗服务模式已经难以满足患者的需求。
患者希望能够更加便捷地获取医疗信息、预约挂号、查询检查报告等服务，同时也希望与医院进行更加及时有效的沟通交流。
微信公众平台作为一款拥有庞大用户群体和强大功能的社交媒体工具，为医院解决这些问题提供了可能。
二、微信公众平台的功能与服务1、预约挂号该医院微信公众平台提供了在线预约挂号功能，患者可以根据自己的需求选择科室、医生和就诊时间，避免了排队挂号的繁琐流程，节省了患者的时间和精力。
2、在线缴费患者在完成就诊后，可以通过微信公众平台直接缴纳医疗费用，无需再到缴费窗口排队，提高了缴费效率。
3、检查报告查询患者可以通过微信公众平台查询自己的检查报告，及时了解自己的健康状况，方便快捷。
4、健康资讯推送医院定期推送各类健康资讯，包括疾病预防、养生保健、医疗新技术等内容，提高患者的健康意识和自我保健能力。
5、医患互动患者可以通过微信公众平台向医生咨询病情、提出建议和意见，医生会及时回复患者的咨询，增强了医患之间的沟通和信任。
三、微信公众平台的运营策略1、内容策划医院成立了专门的内容策划团队，根据患者的需求和关注热点，精心策划和编辑各类微信内容。
在内容形式上，采用图文并茂、视频等多种形式，使内容更加生动有趣，易于阅读和理解。
2、推广宣传为了提高微信公众平台的关注度和影响力，医院采取了多种推广宣传措施。
在医院内部，通过宣传栏、电子屏等方式向患者宣传微信公众平台的功能和服务；在医院外部，通过与当地媒体合作、参加健康公益活动等方式，扩大微信公众平台的知名度。
微信公众号在医疗行业中的应用研究
微信公众号在医疗行业中的应用研究随着移动互联网技术的发展，手机APP的普及以及对信息时效性的需求越来越高，微信公众号应运而生。
微信公众号是一种基于微信平台的公众服务号码，可以在普通微信用户和公众号之间实现信息沟通，是信息传播和推广的重要渠道之一。
在医疗行业中，微信公众号具有良好的推广和传播效果，成为医院和医生宣传医疗知识和传递医疗信息的重要工具。
本文将通过分析微信公众号在医疗行业中的应用研究，探讨微信公众号在医疗服务中的价值和优劣。
一、微信公众号在医院营销中的应用研究微信公众号在医院中的应用可以分为两种类型：一种是医院自身的公众号，另一种是医生个人的公众号。
医院可以通过创建自身的公众号，有效地促进医院的名誉度和品牌传播。
通过微信公众号，可以传递医院的基本信息、科室介绍、医生团队信息和医疗技术知识等，为潜在患者提供更多的信息。
同时，微信公众号的互动性质可以方便医院和患者之间的交流，提高服务质量。
对于医生个人而言，可以通过自己的微信公众号，宣传自己的专业知识和经验，与患者建立更近距离的联系。
二、微信公众号在医疗知识传播中的应用研究微信公众号在医疗知识传播中具有很高的优势。
首先，微信公众号宣传和推广的覆盖面广泛，随时随地可以接收到信息，无需顾虑时间和地域的限制。
其次，微信公众号的信息渠道非常丰富，可以通过文章、图片、视频等形式传递更多的信息。
而且，微信公众号可以实现即时信息推送，对于新闻和突发事件的报道可以实时通知用户。
医疗知识传播是微信公众号在医疗行业中广泛应用的核心功能之一。
三、微信公众号在患者服务中的应用研究微信公众号在医疗服务中的应用，有助于优化医疗服务流程，提高患者的满意度和体验度。
通过微信公众号，患者可以实现快速预约挂号、查询检查报告、咨询医生等，方便快捷。
另外，微信公众号还可以通过智能客服或人工客服定制个性化服务，提供更贴近患者需求的医疗服务。
四、微信公众号在医疗行业中的应用价值和未来发展微信公众号在医疗行业中具有很高的价值，它的优势在于及时性、互动性、视频和图文多样化和互联网相关的信息获取等特质。
重庆市三甲医院微信应用现状分析研究
重庆市三甲医院微信应用现状分析研究秦涵书;田杰;董天平;袁小山;陈中秋【期刊名称】《中国卫生信息管理杂志》【年(卷),期】2018(015)004【摘要】目的研究重庆市32所三甲医院微信建设现状.方法以关注重庆市三甲医院微信和问卷调查的方式进行统计,从微信创建、功能菜单设置及患者使用意愿3个方面分析.结果 96.86％的三甲医院创建了微信,综合型三甲医院3大类18个功能子菜单开通率普遍高于专科型三甲医院.免费WIFI、隐私泄露、界面友好性、系统稳定性和移动支付安全性显著正向影响患者使用微信,75％的患者有意愿使用微信进行诊疗活动.结论重庆市三甲医院微信开通率高,但功能菜单特色不突出,微信配套服务仍需完善,微信信息安全和隐私保护问题亟待解决.建议从个性化服务、信息安全及隐私保护等方面进行改进.【总页数】5页(P386-389,427)【作者】秦涵书;田杰;董天平;袁小山;陈中秋【作者单位】重庆医科大学附属第一医院,重庆市,400016;重庆医科大学附属第一医院,重庆市,400016;陆军工程大学通信士官学校,重庆市,400035;陆军军医大学新桥医院,重庆市,400037;重庆医科大学附属第二医院,重庆市,400010【正文语种】中文【中图分类】R-34;R197.3【相关文献】1.微信公众平台在三甲医院的应用现状调查 [J], 孙玲;邹陆曦;胡广禄2.医院微信公众号的健康信息传播状况研究r——基于成都市三甲医院的调查 [J], 严宇;李倩;张嘉颖;余蝶;胡言会3.突发公共卫生事件背景下南宁市三甲公立医院微信公众平台应用现状分析 [J],涂斯婧;蒋婷婷;高翔4.举全力攻坚克难圆创建三甲梦想——重庆市永川区中医院通过“三甲”评审 [J],5.弘扬国粹开拓创新加快发展争创三甲全力创建三甲的重庆市万州区中医院 [J],因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
成都市省属三甲医院微信公众平台使用情况调查分析
成都市省属三甲医院微信公众平台使用情况调查分析徐鑫;刘志会;赵大仁;何思长;张瑞华【期刊名称】《中国数字医学》【年(卷),期】2017(12)1【摘要】Objective: To understand the construction and present situationof the WeChat of 9 provincial hospitals in Chengdu and analysis the problems existing in the operation, providing suggestions for its further development. Methods: To use the methods of literature analysis, interview, questionnaires and statistical methods. Results: The hospitals WeChat has some problems of low pertinence, lacking precision positioning and low utilization rate of message push function, the utility function is simple and the demand of patients can't be satisfied. Conclusions: The hospital should offer personalized health care services for different people; strengthen the construction and management of WeChat; strengthen propagating to improve the utilization rate of news push function; adding practical functions to meet the needs of users.%目的：了解成都市范围内9所省属三甲医院微信公众平台使用情况，分析其存在的问题，为促进其更好发展提出建议。
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表 2 三级甲等医院微信公众平台一级菜单
一级菜单 医院信息、预约登记、服务 阳阳服务、阳阳告知、绑定阳阳 医院信息、预约登记、服务 医院简介、就诊助手、更多 医院介绍、便民服务、特色科室 进入微官网 医院简介、服务指南、医院网站 无菜单 我的账号、在线服务、更多 挂号及叫号、惠民服务、综合服务 医院信息、特色学科、便民信息 无菜单 无菜单 医院概况、就医指南、互动中心 门诊服务、住院指南、便民服务 医院简介、医疗助手、个人中心 就诊导航、人文、最新资讯 无菜单 医院资讯、为您导医、新闻中心 无菜单 医院信息、微官网 医院概况、在线服务、健康资讯 医院介绍、科室动态、微服务 就医导诊、自助服务、医患互动 预约挂号、就医指南、便民服务 预约挂号、医院信息、微官网 预约挂号、专家科室、微电影 就医导诊、预约挂号、微官网 盛京医院、信息查询、我 无菜单 进入微官网 医院信息、自助服务、服务信息 有奖投票 预约挂号、医院信息、微官网 医院概况、就医指南、健康资讯 微官网、门诊预约、走进中山 市民就医、医院信息、就医指南
Application of Wechat public platform in class A hospitals SUN Ling，ZOU Lu－xi，HU Guang－lu （ Xuzhou Central Hospital，Xuzhou 221009，Jiangsu Province，China） Corresponding author： HU Guang－lu ［Abstract］Objective To provide the experiences with the application and perfection of Wechat public platform in class A hospitals by investing its application in domestic hospitals，especial in class A hospitals． Methods The mobile service provided on Wechat public platform and related problems in domestic hospitals were investigated by website survey． The general situation，menus，and functions of Wechat public platform in class A hospitals were described． Ｒesults Of the investigated 191 hospitals，37 were class A hospitals and less than 4% of which opened their Wechat public platform． Conclusion The distribution of Wechat public platform is uneven in domestic hospitals． Importance is attached to the application of mobile service in hospitals of cosmetology，gynecology and ophthalmology． ［Key words］Wechat public platform； Website survey； Hospital website； Information service
微信公众平台在三甲医院的应用现状调查
孙 玲，邹陆曦，胡广禄
［摘要］目的: 调查微信公众平台在国内医院，特别是三甲医院的应用现状，为微信公众平台在三甲医院的应用和完善提供借
鉴。方法: 利用网络调查法，调查我国医院利用微信公众平台开展移动服务的现状以及存在的问题，重点研究了三甲综合医
院微信公众平台总体情况、各级菜单包含内容及平台功能。结果: 被调查的 191 家医院中三甲医院共 37 家，其中开通微信公
众平台的不到 4% 。结论: 医院微信公众平台分布区域不均衡，美容、妇科、眼科医院较重视医院的宣传与推广，医院应利用微
信公众平台开展和拓宽医院移动服务。
［关键词］微信; 公众平台; 三甲医院; 网络调查法; 医院网站; 信息服务
［中图分类号］Ｒ197． 3
［文献标志码］A
［文章编号］1671－3982（ 2014） 12－0025－04
表 1 专科医院类型统计数量（7 月）
医院类型 白癜风医院 癫痫专科医院 耳鼻喉医院 风湿病医院 妇产医院 妇儿医院 骨科医院 结石病医院 精神专科 泌尿生殖专科医院 男科医院 皮肤病医院
数量 1 1 1 1 19 2 1 1 2 1 7 1
医院类型 生殖专科医院 眼科医院 肿瘤医院 口腔医院 儿童医院 美容 前列腺病专科医院 男女不孕不育 银屑病医院 糖尿病医院 减肥医院 戒毒医院
账号区别 服务号 服务号 服务号 服务号 服务号 服务号 服务号 服务号 服务号 服务号 服务号 服务号 服务号 服务号 订阅号 服务号 订阅号 订阅号 订阅号 订阅号 订阅号 订阅号 订阅号 服务号 订阅号 订阅号 订阅号 服务号 服务号 订阅号 服务号 服务号 订阅号 订阅号 订阅号 订阅号 服务号
数量 1 8 1 4 2 38 1 5 1 1 1 1
2． 4 三甲医院应用微信公众平台的总体情况 191 家医院 中，只 有 37 家 开 通 了 微 信 公 众 平
台。全国有 1000 多家三甲医院［6］，开通微信公众平 台的不到 4% 。这既反映出国内部分三甲综合医院 能够紧跟移动互联网潮流进行服务创新，又反映出 医院微信公众平台的应用尚未形成规模，大部分三 甲综合医院对微信服务的品牌效应还不够重视。 2． 5 三甲医院应用微信公众平台一级菜单分析
中华医学图书情报杂志 2014 年 12 月 第 23 卷第 12 期 Chin J Med Libr Inf Sci，Vol． 23 No． 12 December，2014 ·25·
DOI: 10． 3969 / j． issn． 1671－3982． 2014． 12． 007
·信息组织与信息服务·
三甲医院 北京中医院 上海市儿童医院 北京同仁医院 辽宁省肿瘤医院 十堰市人民医院 南方医科大学南方医院 邯郸市中心医院 十堰市太和医院 汕头市中心医院 绵阳市中心医院 北京安定医院 南京儿童医院 安徽省立医院 徐州市中心医院 大坪医院 粵北人民医院 新疆肿瘤医院 上海仁济医院 株洲市中心医院 四川大学华西医院 温州市人民医院 北京大学肿瘤医院 山东大学齐鲁医院 国妇婴掌上医院 广东省人民医院 福建省人民医院 复旦大学附属儿科医院 复旦大学附属肿瘤医院 中国医科大学附属盛京医院 复旦大学附属妇产科医院 上海第九人民医院 苏州大学附属第二医院 中国医学科学院肿瘤医院 宜昌市中心人民医院 北京大学第三医院 复旦大学附属中山医院 厦门大学附属中山医院
2． 6 三甲医院微信公众平台账号比较
公众号。订阅公众号旨在为用户提供信息和资讯，
三甲医院微信公众平台分为订阅公众号和服务 服务公众号旨在为用户提供服务，Байду номын сангаас体功能见表 3。
表 3 服务号与订阅号的功能
服务号
订阅号
1 个月内可以发送 4 条群发消息。
每天可以发送 1 条群发消息（ 每天 0 点更新，次数不会累加） 。
为确保调查数据真实可靠，本文采用微信平台 搜索结合网络调查的方式，即微信公众平台上搜索 关键词“医院”，在结果列表中选择经过官的情况。 2 调查结果与分析 2． 1 微信公众平台在我国医院开发利用现状
5－7 月通过微信公众平台分别检出医院 135、 18 医 院 建 筑 与 装 备”、“艾 尔贝宠物医 院 ”、等 不 以 提 供 医 疗 护 理 服 务 为 主 的 医疗机构，共有 191 家医院。由此可以看出，开通微 信公众平台的医院有逐月增加的趋势，越来越多的 医院利用微信公众平台与患者沟通。 2． 2 微信公众平台在医院应用分布区域不均衡
2． 3 专科医院开通微信公众平台情况 至 2014 年 7 月底开通微信公众平台的 191 家
医院中，有 89 家综合医院、10科医院开通微信公众平台情况进行分类 统计，结果见表 1。其中美容医院、妇产医院、眼科 医院的比重超过了 50% ，可见这三类医院非常重视 医院的宣传与推广。
按照我国沿用的华东、华北、华南、华中、东北、 西南、西北 七 大 区 的 地 理 分 布［5］，分 析 被 调 查 医 院 的地理分布情况（ 图 1） 。从图 1 可看出，开通微信 公众平台的 医 院 集 中 在 华 东、华 北 和 华 南 地 区，西 北、西南地区较少。
图 1 医院微信公众平台区域分布情况
·26· 中华医学图书情报杂志 2014 年 12 月 第 23 卷第 12 期 Chin J Med Libr Inf Sci，Vol． 23 No． 12 December，2014
1 调查对象与方法 本文于 2014 年 7 月调查了医院的微信公众平
台开通及使用情况，分析了医院微信公众平台的服 务现状、地域分布，研究了专科医院开通微信公众平 台的情况，重点分析了我国三甲医院应用微信公众平 台总体情况，以及各级菜单包含内容及平台功能。
［作者单位］徐州市中心医院，江苏 徐州 221009 ［作者简介］孙 玲（ 1981－） ，女，江苏徐州人，博士，主治医师，发表
论文多篇。 ［通讯作者］胡广禄（ 1966－） ，男，江苏徐州人，本科，高级工程师，发
表论文多篇。
APP、QQ、SMS、MMS、WAP 等移动应用软件与服务 系统正丰 富 着 医 院 宣 传 与 服 务 的 功 能［2］。 微 信 具 有操作的便捷性、人际交流的高时效性、内容推送的 丰富性、消息推送的精准性等特点。其下载、更新及 插件等功能开放免费，比单独开发 APP［3］成本低， 沟通效率比微博高［4］，维系医患关系的能力比微博 强很多，其丰富而直接的交互体验可以替代短信，为 医院推广节省成本。医院出于患者服务需求变化、 信息化发展需要等原因，纷纷建立了微信公众平台， 推出的消息推送、挂号预约、科室专家查询、化验单 查询等功能不仅受到了患者的欢迎，也受到了业界 的关注。