关于组织自助办税终端设备使用和操作培训的通知
办税自助设备管理制度
办税自助设备管理制度第一章总则第一条为了规范办税自助设备的管理，保障国家税收及纳税人合法权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于国家税务机关辖区内所有办税自助设备的管理，并贯彻执行。
第三条办税自助设备是指由国家税务机关在便利纳税人办税的同时，方便管理税收的目的而设立的一种办税工具和设备。
第二章办税自助设备的分类及功能第四条办税自助设备主要分为自助办税终端、自助发票开具机、自助缴费机等。
第五条自助办税终端主要功能包括税收信息查询、纳税申报、发票查询、发票打印等。
第六条自助发票开具机主要功能包括发票开具、发票作废、发票查询等。
第七条自助缴费机主要功能包括税款缴纳、费用缴纳等。
第八条办税自助设备的功能应当满足纳税人的办税需求，提高办税效率，保障办税的安全性。
第三章办税自助设备的管理第九条办税自助设备应当由国家税务机关统一管理，进行严格的管控。
第十条国家税务机关应当建立健全办税自助设备的档案管理制度，对设备的运行情况、维护维修情况、数据安全情况等进行记录和归档。
第十一条国家税务机关应当指定专门的人员或部门对办税自助设备进行管理和维护，并定期进行检查和维护工作。
第十二条国家税务机关应当建立办税自助设备的日常巡检制度，对设备的状态进行监控和检查，做好设备故障的预防和处置工作。
第十三条国家税务机关应当加强对办税自助设备的数据安全管理，建立健全设备的数据备份和恢复机制，以应对设备数据丢失或损坏的情况。
第四章纳税人的使用规定第十四条纳税人在使用办税自助设备时，应当遵守国家税务机关的相关规定，不得进行任何违法违规的操作。
第十五条纳税人在办税自助设备上办理业务时，应当自觉维护设备的整洁，不得对设备进行损坏或故意破坏设备的正常使用。
第十六条纳税人在使用办税自助设备时，应当保护自己的个人信息及纳税信息，不得泄露或篡改相关信息。
第十七条纳税人在使用办税自助设备进行办税业务时，如遇到设备故障或操作疑问，应当及时向国家税务机关的工作人员寻求帮助，并配合工作人员做好相关记录。
自助办税终端管理办法
自助办税终端管理办法# 自助办税终端管理办法第一章总则1. 目的和依据本办法旨在规范自助办税终端的使用与管理，提高办税效率，确保税务信息安全，根据《中华人民共和国税收征收管理法》及相关法律法规制定。
2. 适用范围适用于所有依法设立的自助办税终端及其管理和使用。
3. 管理原则自助办税终端应遵循便民、高效、安全、可靠的管理原则。
第二章管理机构与职责1. 管理机构由税务机关负责自助办税终端的管理和维护工作。
2. 职责- 制定和更新自助办税终端管理办法。
- 监督自助办税终端的运行状态。
- 定期进行设备维护和升级。
- 处理用户反馈和投诉。
第三章自助办税终端的使用1. 用户资格使用自助办税终端的纳税人应具备合法的税务登记信息。
2. 操作规范- 用户应按照操作指引正确使用自助办税终端。
- 禁止使用自助办税终端进行违法违规操作。
3. 信息安全用户在使用过程中应保护个人信息安全，不得泄露他人税务信息。
第四章设备维护与升级1. 日常维护定期对自助办税终端进行清洁、检查和维护，确保设备正常运行。
2. 故障处理对于自助办税终端出现的故障，应及时响应并修复。
3. 系统升级根据税务政策变化和技术发展，定期对自助办税终端系统进行升级。
第五章安全与保密1. 物理安全确保自助办税终端放置在安全的地点，防止未授权访问。
2. 数据安全采取有效措施保护纳税人数据，防止数据泄露。
3. 保密义务管理人员和服务人员应对在工作过程中获知的纳税人信息保密。
第六章监督与检查1. 监督机制建立监督机制，确保自助办税终端管理办法得到有效执行。
2. 违规处理对于违反本办法的行为，应依法依规进行处理。
3. 反馈机制建立用户反馈机制，及时收集用户意见和建议，不断优化服务。
第七章附则1. 解释权本办法由税务机关负责解释。
2. 施行日期本办法自发布之日起生效。
3. 修订根据国家税收政策变化及技术发展需要，本办法可适时修订。
通过上述管理办法，可以确保自助办税终端的高效、安全运行，同时也保护了纳税人的合法权益。
自助办税终端操作指引(一体机)
深圳市国家税务局自助办税终端操作指引（一体机）一、引言为进一步优化办税环境，提高办税效率及服务水平，方便纳税人办税，我局在全市推广自助办税终端(ARM)设备，为纳税人提供自助办税服务。
为使您更好的使用自助办税终端，请仔细阅读并保留本须知。
二、自助服务业务范围三、使用步骤1.选择终端登录方式：“领购簿登录”、“输入税号登录”、“条码扫描登录”；2.选择“领购簿登录”时，在ARM机右边中间的磁条卡阅读器上刷发票领购簿，读出您的税号信息后点击“确定”按钮；3.选择“输入税号登录”时，通过ARM机操作界面上的软键盘输入您的纳税人识别号信息，点击“确定”按钮；4.选择“条码扫描登录”时，将条型码放在条码阅读区，系统自动识别出纳税人识别号后，点击“确定”按钮；5.根据语音提示输入8位机器操作密码；系统初始密码为税务登记证上的“国税编码”。
纳税人可点击“修改密码”按钮，对初始密码进行修改；6.选择需要办理的业务类型，根据界面和语音提示进行相应的操作。
7.按提示完成操作后，取走并保留打印凭证，点击“退出”按钮。
临走时注意带好税控IC卡、税控盘、发票领购簿等随身物品。
四、业务功能操作流程（一）税控IC卡报税1.纳税人先通过外网申报本期税款，并在公司执行IC卡抄税，将开票数据写入IC卡内。
2.在自助终端上进行IC卡报税操作，流程如下：(1)选择“领购簿登录”、“输入税号登录”或“条码扫描登录”方式；(2)选择“领购簿登录”时，在ARM机右边中间的磁条卡阅读器上刷发票领购簿，读出您的税号信息后点击“确定”按钮；(3)选择“输入税号登录”时，通过ARM机操作界面上的软键盘输入您的纳税人识别号信息，点击“确定”按钮；(4)选择“条码扫描登录”时，将条型码放在条码阅读区，系统自动识别出纳税人识别号后，点击“确定”按钮；(5)根据语音提示输入8位机器操作密码；系统初始密码为税务登记证上的“国税编码”；(6)选择“IC卡报税”功能模块，根据语音及界面操作提示，将企业报税IC卡插入读卡器中，插卡时注意有芯片的一面朝上，点击“确定”按钮。
自助办税厅工作制度范本
自助办税厅工作制度一、总则第一条自助办税厅是税务机关为了提高办税效率，方便纳税人自助办理税务业务而设立的场所。
自助办税厅的工作制度旨在规范办税行为，保障纳税人的合法权益，提高税务机关的服务质量。
第二条自助办税厅的工作应遵循公开、公平、公正、便捷的原则，为纳税人提供24小时不间断的服务。
第三条自助办税厅的工作由税务机关负责组织实施，并对自助办税厅内的设备、资料和纳税人信息保密。
第四条自助办税厅的工作人员应具备专业知识和服务意识，认真履行工作职责，为纳税人提供优质的服务。
二、业务范围第五条自助办税厅应提供以下业务自助办理服务：（一）税务登记；（二）纳税申报；（三）发票领购；（四）发票代开；（五）税费缴纳；（六）证明开具；（七）社保缴费；（八）其他税务业务。
第六条自助办税厅应配备必要的自助办税设备，如自助办税终端、打印机、扫描仪等，并保证设备的正常运行。
三、工作流程第七条纳税人进入自助办税厅后，应先阅读自助办税指南，了解自助办税的流程和操作方法。
第八条纳税人根据需要选择相应的自助办税设备，并进行操作。
操作过程中遇到问题，可向自助办税厅的工作人员求助。
第九条自助办税厅的工作人员应指导纳税人进行自助办税，协助解决纳税人在办理业务过程中遇到的问题。
第十条自助办税结束后，纳税人应确认办税结果，如有问题，应及时向自助办税厅的工作人员反馈。
四、资料保管第十一条自助办税厅应设立专门的资料保管区域，对纳税人的办税资料进行妥善保管。
第十二条自助办税厅的工作人员应定期对资料保管区域进行检查，确保资料的安全完整。
第十三条自助办税厅的工作人员应严格遵守保密规定，不得泄露纳税人的个人信息和业务资料。
五、安全管理第十四条自助办税厅应建立健全安全管理制度，确保办税场所的安全。
第十五条自助办税厅应配备监控设备，对办税场所进行实时监控。
第十六条自助办税厅的工作人员应加强办税场所的安全巡查，及时发现和处理安全隐患。
六、投诉与处理第十七条纳税人可对自助办税厅的工作进行投诉，投诉渠道包括电话、邮箱、现场等。
自助办税服务终端使用须知
自助办税终端（ARM）使用须知
自助办税服务终端简称“ARM”，该终端为纳税人提供涉税业务的自助办理，是人工、电话、网上办税方式的补充与延伸，丰富了纳税服务手段，拓展了办税服务渠道。
功能介绍
使用须知
1、办理公司、企业涉税业务时，需要携带办税服务卡，未有办税服务卡的单位，请至窗口
办理办税服务卡，开通自助办税业务；报税、认证业务不需要办税服务卡；
2、为保证您办税服务卡的使用安全，初次办理业务时，需设置密码，密码设置要求为6-8
位数字；
3、初次办理个人所得税完税凭证打印时，需凭本人有效身份证明至窗口进行业务开通；
4、使用终端办理涉税业务时，请保管好您随身携带的物品。
操作流程
1、将办税服务卡靠近ARM右上角的“办税服务卡感应区”，选择所需办理的业务；
2、输入有效的6-8位密码，初次使用需设置密码；
3、按照系统提示完成相关业务操作；
4、业务操作完成后，取走并保留ARM打印的凭证，并带好随身携带的物品。
注意事项
1、办理IC卡报税业务时，请将IC卡芯片朝上插入读卡器中；
2、发票认证业务办理前，请先检查发票状态，严重模糊、褶皱的发票请到窗口认证；认证
时，按照系统提示要求放置发票，并确认发票进纸口挡板的位置，如挡板位置不正确，请将挡板拨至合适位置；每次放入发票数量不宜过多；
3、请勿将饮水杯、钥匙等物品放在自助办税终端上，以防液体溅入机内或物品掉入机内；
4、业务办理时如长时间不操作，系统将自动退出，如需继续办理请重新登录。
如有疑问或在使用过程中出现问题，请及时与现场工作人员联系，或拨打电话400-658-6111。
办税服务大厅培训计划
办税服务大厅培训计划序言随着税收透明度的提高和税务管理的完善，办税服务大厅成为纳税人最直接的税收服务窗口。
因此，培训办税服务大厅工作人员成为了税务管理工作的重要环节。
本文将围绕办税服务大厅的培训计划展开讨论，包括培训目标、内容、方法、评估等方面，旨在提升办税服务人员的服务质量和水平，为纳税人提供更优质的税收服务。
一、培训目标1. 提升办税服务大厅工作人员的税收法律法规知识和业务水平，增强服务能力和素质。
2. 增强办税服务大厅工作人员的责任意识和服务意识，提高服务质量和效率。
3. 加强办税服务大厅工作人员的沟通技巧和服务态度，增进纳税人满意度和信任度。
4. 建立规范的办税服务大厅管理制度和操作流程，提高服务标准和规范化程度。
二、培训内容1. 税收法律法规知识培训（1）国家税收政策及相关法律法规（2）纳税人权利和义务（3）税收征管流程和操作规定（4）税务业务办理流程及注意事项（5）税收违法违规行为处理及处罚规定2. 业务水平提升培训（1）税务业务操作技能培训（2）纳税申报和缴纳流程演练（3）办税服务工具和系统操作培训（4）办税服务大厅业务流程和操作规范培训3. 服务意识和素质提升培训（1）服务态度和服务意识培训（2）沟通技巧和礼仪培训（3）纳税人服务心理学（4）服务质量管理和改进技能培训4. 办税服务大厅管理规范化培训（1）办税服务大厅管理制度和规范培训（2）服务宣传和宣讲技巧培训（3）纳税人服务满意度测评方法和技巧培训（4）危机应对和服务投诉处理技能培训三、培训方法1. 课堂讲授针对税收法律法规知识和业务操作技能等知识点，采用专业讲师和相关行业专家进行课堂讲授，通过理论教学和案例分析，使学员深入了解和掌握相关知识。
2. 业务操作演练针对纳税申报和缴纳流程等实际业务操作，安排实际操作演练课程，由教师指导学员实际演练操作，增强学员的业务操作能力和水平。
3. 角色扮演采用角色扮演的形式，模拟办税服务大厅实际工作场景，教师扮演纳税人，学员扮演工作人员，通过互动对话和情景演练，提升学员的服务意识和服务质量。
北京市国家税务局关于实施自助办税机若干涉税事项全市通办的公告
北京市国家税务局关于实施自助办税机若干涉税事项全市通
办的公告
【法规类别】税收综合规定
【发文字号】北京市国家税务局公告[2014]第30号
【发布部门】北京市国家税务局
【发布日期】2014.09.05
【实施日期】2014.10.08
【时效性】失效
【效力级别】地方规范性文件
【失效依据】北京市国家税务局关于发布税收规范性文件清理结果的公告
北京市国家税务局关于实施自助办税机若干涉税事项全市通办的公告
（北京市国家税务局公告〔2014〕第30号）
为更好地落实国家税务总局“便民办税春风行动”，进一步推进全市通办工作，北京市国家税务局决定，对自助办税机的以下六项涉税办理事项实行全市通办。
现将有关事项公告如下：
一、自助办税机全市通办的涉税事项
（一）增值税专用发票认证。
（二）增值税一般纳税人IC卡报税。
（三）不使用税控机打普通发票的增值税小规模纳税人零申报。
（不包括使用税控设
备的纳税人）
（四）增值税专用发票验旧。
（五）货运增值税专用发票验旧。
（六）。
关于开展税务培训的通知
关于开展税务培训的通知各中心、部(室)：为进一步加强公司消防安全管理，增强各部门人员消防安全意识，提高义务消防队员的消防基本知识，促进消防“四个能力”建设，根据公司安排，对公司职工进行消防知识培训，现将有关培训事宜通知如下：一、培训时间(共二天)：6月16日下午14:00―18:006月17日下午14:00―18:00二、培训地点：食堂三楼1号培训室。
三、出席培训人员：1、各中心、部室主管安全的负责人和安全员必须参加;2、各中心义务消防队员必须出席：协力10人，铸成10人，炼钢20人，无声10人，热处理和原料10人，保卫科10人，物资科库房2人，后勤3人;3、欢迎其他人员自由参加;4、具体内容出席人员名单由各单位自行确认，并于6月16日上午10：00前报人事后勤科。
四、培训内容：消防安全基本知识、初期火灾扑救技能、消防“四个能力”建设等。
五、培训建议：1、各中心、部室负责人要高度重视此次培训工作，认真组织培训人员提前到会场签到。
2、培训过程将列入人事考勤，严禁缺席、耽误或旷工，违者按每人每次100元展开考核。
因事无法出席的人员注书面形式上缴请假条表明无法出席的原因，并打听有关领导盖章后报人事后勤科。
3、请参训人员自带纸、笔。
人事后勤科20xx年x月x日各初中、小学：根据宁教高师[xxxx]xx号文件《关于开展xxxx年义务教育阶段职初教师专业基本素养培训与考核工作的通知》精神，经研究决定组织开展xxxx年职初教师培训活动，现将有关事项通知如下：一、培训时间：xxx年xx月xx日下午x：xx二、培训地点：翠屏山小学报告厅三、培训对象：义务教育段xxxx年聘用的领薪在校的全体教师（包含xxxx年因故没出席考核的xxxx年聘用的教师）四、培训内容：教育教学理论专题讲座恳请各义务教育段学校通告有关教师按时出席培训，严禁缺席。
江宁教师进修学校xxxx、xx、xx根据《关于进一步完善创业培训工作的通知》（苏人保就〔20xx〕31号）文件精神，现向社会各培训机构、教育机构征集创业培训试点项目。
税务教育培训计划通知
税务教育培训计划通知各位员工：为了帮助大家更好地了解和掌握税务知识，提高税务遵从意识，我司将于近期开展一次税务教育培训，现将相关事项通知如下：一、培训目的税收是国家的重要财政收入来源，也是企业运作过程中必须要遵从的法律规定。
因此，通过本次培训，旨在帮助员工深入了解税务政策、规章和制度，掌握正确的纳税方法和途径，避免税收风险，提高遵税意识和能力，确保企业合规经营。
二、培训内容1. 税收基础知识：介绍税收相关法律法规，税种分类，纳税义务，税收政策等。
2. 纳税申报流程：详细介绍企业的纳税申报流程，包括填报纳税申报表和缴纳税款的操作流程。
3. 减免税政策：介绍企业减免税政策的相关规定和具体操作办法，帮助企业合法减免税款。
4. 税务风险防范：分析税务管理中常见的风险和问题，提供相应的合规解决方案。
5. 税收政策解读：针对近期出台的新税收政策进行解读和分析，帮助大家了解最新的税务政策。
三、培训方式本次培训将采取线上线下相结合的方式进行，主要包括以下几种形式：1. 线上学习：通过网络课程、视频教学等方式进行学习，方便员工自主学习，提高学习的时间和空间的灵活性。
2. 线下讲座：邀请税务专家进行现场讲解，深入浅出地介绍税收政策，同时也为员工提供互动交流的机会。
3. 答疑解惑：设立在线答疑平台，为员工提供咨询和解答，帮助员工解决在学习和工作中遇到的实际问题。
四、培训时间本次培训将分为多个阶段进行，具体时间安排如下：1. 第一阶段（5月1日-5月15日）：线上学习阶段，员工通过网络学习税收基础知识。
2. 第二阶段（5月16日-5月30日）：线下讲座阶段，邀请税务专家进行现场讲解。
3. 第三阶段（6月1日-6月15日）：线上答疑解惑阶段，员工可以通过在线平台咨询相关问题。
五、培训对象本次培训将主要面向企业财务、税务人员以及其他相关岗位的员工进行，特别是财务人员和管理员工将是本次培训的重点对象。
六、培训效果考核为了确保培训的效果，我们将对员工进行培训效果考核，主要包括学习成绩、课后作业和参与度等方面进行评定。
税务自助设备管理制度
第一章总则第一条为规范税务自助设备的管理和使用，提高税务服务质量，保障税务工作的顺利进行，根据《中华人民共和国税收征收管理法》及相关法律法规，结合实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于各级税务机关所辖的税务自助设备，包括但不限于自助办税终端、自助查询终端、自助缴费终端等。
第三条税务自助设备的管理和使用应遵循以下原则：（一）安全可靠原则：确保税务自助设备运行安全，防止信息泄露和系统故障。
（二）方便快捷原则：优化操作流程，提高办税效率，方便纳税人使用。
（三）规范统一原则：建立健全管理制度，确保税务自助设备管理规范统一。
（四）责任明确原则：明确各级管理职责，确保税务自助设备正常运行。
第二章设备管理第四条设备采购与配置（一）税务自助设备的采购应遵循公开、公平、公正的原则，通过招投标等方式进行。
（二）设备配置应充分考虑纳税人需求，满足办税业务需求，确保设备性能稳定、可靠。
（三）设备配置应结合税务机关实际工作情况，合理布局，提高设备利用率。
第五条设备安装与调试（一）设备安装前，需对安装场所进行安全检查，确保安装环境符合设备要求。
（二）设备安装应由具备相应资质的专业人员进行，确保安装质量。
（三）设备安装后，应进行调试，确保设备功能正常、稳定运行。
第六条设备维护与保养（一）设备维护应按照设备厂商提供的维护手册进行，定期进行清洁、润滑、紧固等保养工作。
（二）设备维护应由具备相应技能的维修人员进行，确保设备运行安全、可靠。
（三）设备维护记录应完整、准确，便于追溯。
第七条设备更新与报废（一）设备更新应结合设备运行情况、技术发展、业务需求等因素综合考虑。
（二）设备报废应按照国家相关法律法规执行，确保报废设备得到妥善处理。
第三章使用管理第八条使用权限（一）税务自助设备的使用权限应严格管理，确保纳税人信息安全。
（二）各级税务机关应根据实际情况，制定税务自助设备使用权限管理办法。
第九条操作规范（一）税务自助设备操作人员应具备一定的计算机操作技能，熟悉设备操作流程。
办税服务厅操作培训计划
办税服务厅操作培训计划一、培训目的税收是国家的重要财政收入来源，办税服务厅是纳税人进行税收申报和缴纳的重要场所，而办税服务厅的工作人员则是税收征管的重要一环。
为了提高办税服务厅工作人员的业务水平和服务质量，提升纳税人满意度，制定办税服务厅操作培训计划，旨在全面提升工作人员的业务水平和服务意识，使其能够更好地为纳税人提供便利、高效、规范的税收服务。
二、培训对象办税服务厅工作人员，包括窗口工作人员、业务咨询人员、系统操作人员等。
三、培训内容1. 税法政策知识1.1. 纳税人的纳税义务和纳税权利1.2. 税收管理法规1.3. 税务登记管理规定1.4. 税收征收管理办法1.5. 税务稽查制度2. 税收业务知识2.1. 各类税种的征收范围和税率2.2. 税收申报和缴纳流程2.3. 纳税申报表格填写和提交要求2.4. 税收减免和退税政策3. 税收服务技能3.1. 客户服务技能3.2. 沟通与协调能力3.3. 纳税人解疑答惑技巧3.4. 纳税人信访处理技巧4. 税务系统操作4.1. 税务管理信息系统的基本操作4.2. 税收业务办理系统的操作流程4.3. 系统故障的处理和排查技巧四、培训方式1. 理论讲解通过课堂教学、讲座等形式，由具有丰富经验的税务专家和资深工作人员进行系统的理论讲解，使培训对象全面掌握税收法律法规和业务知识。
2. 案例分析结合实际案例，分析解读税收政策和服务流程，帮助工作人员掌握业务处理的技巧和方法。
3. 现场演练组织现场模拟操作，让工作人员在真实的操作环境中进行系统操作和业务办理，以提高操作技能和熟练度。
4. 互动讨论通过讨论、交流等形式，促进工作人员之间的学习和经验分享，增进团队合作意识和服务意识。
五、培训周期根据实际情况和培训对象的需求，合理安排培训时间，一般为2周至1个月不等。
六、培训评估1. 考核方式采取闭卷考试、操作考核、业务技能测评、绩效评价等多种方式进行全面评估。
2. 考核内容包括税法政策知识、税收业务知识、税收服务技能和税务系统操作等多个方面的考核内容。
新办公设备使用培训通知
新办公设备使用培训通知各位同事，大家好!为了帮助大家更好地适应公司新引入的办公设备,我们将在本周五下午2点至4点举办一场专业培训会。
本次培训旨在让大家掌握新设备的基本操作流程,提高工作效率,减少使用过程中的疑惑和困扰。
届时,我们特邀了公司技术部的具有丰富经验的专业人士前来授课,希望各位同事积极参与,踊跃提问,以确保培训效果。
培训内容概要本次培训将重点涵盖以下几个方面:新办公设备的基本功能和使用说明。
我们将详细介绍各类设备的主要用途,指导大家熟悉各项基本操作。
设备维护和故障排查。
针对设备可能出现的常见问题,我们将教授相应的维护和处理方法,帮助大家提升自我诊断和解决能力。
安全使用注意事项。
我们将强调安全操作的重要性,提醒大家注意事项,以避免人身伤害和设备损坏。
个性化设置和优化建议。
为了帮助大家更好地适应新设备,我们将就个性化设置和使用技巧提供专业指导。
培训安排和要求时间:2023年3月24日(周五),下午2:00-4:00。
地点:公司会议室A。
请携带个人办公设备,以便现场操作演练。
培训结束后,我们将发放测试问卷,以检验大家的掌握程度。
顺利通过测试的同事将获得相关证书。
为了确保培训质量,请提前做好相关准备,如有任何疑问可随时向我咨询。
我们希望通过本次培训,全体同事能够快速熟悉并熟练使用公司新引进的办公设备,提高工作效率,为公司未来发展贡献自己的一份力量。
让我们携手共创美好明天!再次感谢大家的积极配合和支持。
祝培训圆满成功!新科技的引入无疑为我们的日常工作带来了更多的便利,但同时也需要我们加强学习和适应。
通过本次培训,我相信大家一定能够掌握新设备的使用要领,提升工作技能,为公司的长远发展贡献自己的一份力量。
让我们携手共进,共创美好的未来!。
公司税务实务培训通知
公司税务实务培训通知
尊敬的各位员工：
为了提高公司员工的税务意识和税务实务能力，同时保证公司的
税收合规性，特举行公司税务实务培训。
现将培训有关事项通知如下：一、培训时间和地点
本次税务实务培训将于月日上午时在公司会议室举行，培训时间
为约**小时，具体安排如下：
09:00-09:30 签到及颁发材料
09:30-11:30 税务知识讲解
11:30-12:00 互动问答
请各位员工提前安排时间参加培训，按时到达培训地点。
二、培训内容
本次税务实务培训将由××税务师事务所/公司××部门的专业
人员主讲，内容涵盖企业普通纳税人应当执行的增值税、企业所得税、印花税等方面的税收政策及相关操作流程。
通过案例解析等形式，帮
助大家进一步理解纳税义务履行中的注意事项，提高对公司纳税合规
风险的识别和防范能力。
三、参会人员
本次培训对象为全体在职员工，除了请假等特殊情况外，每位员工均需全程参加培训。
如有特殊情况需要请假，请提前向人力资源部门提出申请并进行备案。
四、注意事项
参加培训人员需携带个人工作证件，准时参加培训；
培训期间手机请设置为静音或关机，并保持会场安静；
培训期间严禁随意离席；
培训结束后，请妥善保管好发放的相关资料。
五、总结
公司税务实务培训对于员工个人职业素养的提升和对企业管理水平的提高都具有重要作用。
希望大家积极参与，认真学习，将培训取得的知识与能力运用到实际工作中去，为公司的健康发展贡献自己的力量。
谢谢大家！
此致 xxx公司
日期：年月日。
国家税务总局关于做好税控收款机管理系统培训工作的通知
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国家税务总局关于做好税控收款机管理系统培训工作的通知
【法规类别】税收综合规定
【发文字号】国税函[2005]1022号
【发布部门】国家税务总局
【发布日期】2005.10.31
【实施日期】2005.10.31
【时效性】现行有效
【效力级别】XE0303
国家税务总局关于做好税控收款机管理系统培训工作的通知
（国税函[2005]1022号 2005年10月31日）
各省、自治区、直辖市和计划单列市国家税务局、地方税务局：
按照税控收款机项目推行的整体进度，2005年8月中旬总局在湖南省长沙市举办了全国税控收款机管理系统业务、技术师资培训。
为配合各地做好该系统的培训工作，现将培训工作所需软件和教材的有关事项通知如下：。
培训课件(广东省自助办税终端纳税人培训教材)
防伪税控发票 发售
8
二、配合广州及“营改增”新增的主要功能
CA及税号 身份认证
1
货运增值税、机动车 传输盘报税 2
货运增值税 专票认证
3
货运增值税 专票验旧 4
货运增值税 电子票号发售
5
3
一、自助终端功能介绍
IC卡插卡口 身份识别 感应区
5、产品配置
硬件设备
* 一体化整体机柜，工控主机； * 台湾虹光专业高速扫描仪； * 打印机：80mm EPSON凭条打印机、A4 平推打印机（打印发票领购簿）； * “增值税专用发票”出票机； •高亮度，长寿命17寸LCD显示器、触控 屏、长寿命不锈钢数字键盘、触控板鼠 标、电动读卡机、非接触IC卡读卡器、 U盘隔离器等。 •规格:高1610mm,宽680mm,深590mm
确保24小时内恢复系统的正常运行。
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三、自助终端日常维护
发票认证
1、认证增值税专用发票，发票扫描入口需调整到专票位置，货运或机动车发票认证调整到货运票位置；
2、避免发票歪斜放置或放返，每次发票放置数量建议不超过20张； 3、重复认证发票、超过认证期的发票，系统有提示； 4、卡纸后，纳税功能演示-消费税申报
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二、运维保障体系
服务方式
已建立4006586111呼叫中心，24小时全天候服务响应，可提供7*24小时操作咨询
与故障报修受理。
提供全年365天无休的24小时的电子邮件技术咨询服务，电子邮箱是： syfecr@。
通过互联网提供免费的技术咨询服务和问题解答，用户可 使用该网址查询、下载相关技术资料、提交问题。
U盘接口 （内置隔离器） 发票扫描放置口 卡纸自维护装置 发票扫描出票口
自助办税终端管理制度范文
自助办税终端管理制度范文自助办税终端管理制度第一章总则第一条为了规范自助办税终端的管理，提高办税效率，加强税收征管工作，制定本制度。
第二条自助办税终端是指由税务机关提供给纳税人自主办理税务业务的终端设备。
第三条自助办税终端管理制度适用于所有使用自助办税终端的纳税人和相关工作人员。
第四条自助办税终端管理分为设备管理和业务管理两个方面。
第二章设备管理第五条自助办税终端设备必须符合国家和税务机关的相关标准和规定，经过验收合格方可投入使用。
第六条自助办税终端设备应安装在税务机关指定的位置，保证通风、稳定电源供应和良好的工作环境。
第七条自助办税终端设备应定期进行维护和保养，确保设备的正常运行。
设备维修应及时响应，确保服务的连续性。
第八条税务机关应建立自助办税终端设备台帐，记录终端设备的基本信息、维护记录和使用情况等。
第九条纳税人和相关工作人员使用自助办税终端设备时应遵守相关规定，不得利用设备从事非法活动，不得损坏设备。
第十条自助办税终端设备应定期进行安全测试和系统升级，确保设备和数据的安全性。
第三章业务管理第十一条自助办税终端可办理的业务范围应该在纳税人正常办税需求的基础上确定，并在税务机关网站和终端设备上进行公示。
第十二条纳税人在办理税务业务前，应提供真实、完整的纳税人身份信息和相关证明材料。
第十三条自助办税终端设备应提供用户友好的操作界面和清晰的操作指引，确保纳税人能够顺利完成办税业务。
第十四条纳税人在办理税务业务过程中，应妥善保管个人及企业的税务登记证件和有关文件，不得泄露、丢失或使用其他人的证件办理业务。
第十五条自助办税终端设备应提供业务办理的流程提示和结果反馈，确保纳税人能够及时了解办税结果。
第四章监督与检查第十六条税务机关应定期对自助办税终端设备进行巡查和监测，确保设备正常运行和服务质量。
第十七条税务机关应建立自助办税终端设备故障及时反馈和处理机制，及时解决纳税人在办理业务中遇到的问题和困难。
自助办税终端管理制度
自助办税终端管理制度第一篇绪论自助办税终端是指政府为了方便纳税人自行办理税收业务而设置的自助服务设备，它的出现极大地方便了纳税人的办税流程，提高了纳税人的办税效率，减少了纳税人的办税成本。
自助办税终端的管理工作十分重要，直接关系到办税服务的质量和效率。
因此，建立健全自助办税终端管理制度，对于保障办税服务的顺利进行具有重要意义。
第二篇自助办税终端的管理现状目前，我国的自助办税终端管理存在以下几个方面的问题：一是管理制度不健全，缺乏统一的管理规范和标准，导致各地管理办法不一，管理混乱；二是管理手段落后，不能及时掌握自助办税终端的使用情况，难以对异常情况进行及时处置；三是管理人员素质较低，对自助办税终端的操作和维护了解不够，不能及时为纳税人提供有效的服务。
第三篇自助办税终端管理制度的建立为了解决上述问题，我们建议制定一整套自助办税终端管理制度。
首先，应当建立统一的管理标准和规范，规范各地的自助办税终端管理办法，确保各地的管理工作规范有序。
其次，应当构建完善的管理体系，建立自助办税终端使用情况的监控系统，及时掌握自助办税终端的使用情况，做到信息的及时反馈和处理。
再次，应当加强管理人员的培训和考核，提高管理人员的素质和业务水平，确保管理人员能够熟练操作和维护自助办税终端，为纳税人提供优质的服务。
第四篇自助办税终端的管理流程自助办税终端的管理流程主要包括终端的设立、日常监控和维护以及异常情况的处理。
首先，应当根据纳税人的办税需求，在适当的地点设置自助办税终端，保证纳税人方便快捷地办理税收业务。
其次，应当建立日常监控和维护机制，定期对自助办税终端的硬件设施和软件系统进行检查和维护，确保自助办税终端的正常使用。
最后，对于自助办税终端出现的异常情况，应当及时处理，为纳税人提供协助和解决方案，确保办税服务的正常进行。
第五篇自助办税终端管理制度的完善为了进一步完善自助办税终端管理制度，我们建议加强对管理制度的宣传和普及，让管理制度深入到每一个管理人员的心中；加强对自助办税终端管理技术的培训，提高管理人员的业务水平和素质；加大对自助办税终端的投入力度，更新和升级自助办税终端设备和软件系统，提高其使用效率和便利性。
办税自助终端实施方案
办税自助终端实施方案随着科技的不断发展，电子化办税已经成为了税收管理的新趋势。
为了更好地满足纳税人的办税需求，提高办税效率，我国税务部门计划推出办税自助终端，为纳税人提供更便捷、高效的办税服务。
下面，我们将就办税自助终端的实施方案进行详细介绍。
首先，办税自助终端的布设应当充分考虑纳税人的需求和便利性。
办税自助终端应当覆盖各个税收服务厅、办税服务厅、商务办税厅等纳税服务场所，确保纳税人可以随时随地进行办税操作。
此外，办税自助终端的布设应当合理分布，避免出现设备过于集中或者过于分散的情况，以保证纳税人的使用率和便利性。
其次，办税自助终端的操作界面应当简洁明了，方便纳税人进行操作。
界面设计应当符合人体工程学原理，保证操作的便捷性和舒适性。
在操作流程上，应当尽量简化步骤，减少纳税人的操作负担，提高办税效率。
同时，应当提供多种语言选择，以满足不同纳税人的需求。
再次，办税自助终端的功能应当齐全，能够满足纳税人的各种办税需求。
除了基本的税收申报和缴纳功能外，还应当提供税收政策咨询、税收证明打印、税收查询等功能，以满足纳税人的多样化需求。
同时，还可以结合人脸识别、指纹识别等技术，提高办税的安全性和准确性。
最后，办税自助终端的维护和管理应当得到重视。
税务部门应当建立健全的维护机制，定期对办税自助终端进行检查和维护，确保设备的正常运行。
同时，还应当加强对办税自助终端的管理，建立完善的监控系统，防止设备被恶意损坏或者被滥用。
综上所述，办税自助终端的实施方案应当充分考虑纳税人的需求和便利性，简化操作流程，提供多样化的功能，加强维护和管理。
相信通过这些措施的实施，办税自助终端将会成为纳税人办税的新选择，为税收管理带来新的便利和高效。
自助办税终端管理办法
自助办税终端管理办法第一条为规范自助办税终端管理，充分发挥自助办税终端作用，切实保障自助办税终端的安全运行，根据《中华人民共和国税收征收管理法》及其实施细则，制定本办法。
第二条本办法所称自助办税终端，是指为纳税人、缴费人、扣缴义务人（以下统称“纳税人”）提供自助办理涉税事项以及社会保险费和非税收入缴纳事项的专用终端设备或装置。
第三条自助办税终端的开发、应用和管理遵循规范统一、使用便捷、管理高效、运行安全的原则。
税务机关应统筹规划，因地制宜推广应用自助办税终端。
第四条自助办税终端实行分级管理。
税务总局负责制定自助办税终端的管理制度、业务规范和技术规范，对各地税务机关进行指导、督促和检查。
省以下税务机关负责自助办税终端的规划部署、设备采购、入网检测、资产管理、运行管理、安全保障、应急处置等实施工作。
第五条各级税务机关纳税服务部门牵头负责自助办税终端的管理工作，其他职能部门按照职责分工，做好自助办税终端相关工作。
（一）纳税服务部门负责自助办税终端的统筹管理和规划建设，包括：自助办税终端配备的规划部署，业务需求的统筹制定；日常的业务辅导、运行管理和应用安全等。
（二）信息技术部门负责自助办税终端的技术支持和安全保障，包括：自助办税终端的采购技术需求制定，协同验收；设备网络接入，配合系统联调测试；网络安全管理及技术安全工作；协同做好运维工作等。
（三）征管科技部门负责管理自助办税终端系统与征管系统、电子税务局等信息系统的对接工作，其他信息系统主管部门负责管理相关信息系统的对接工作。
（四）各业务部门根据税费政策变化或者工作实际，提出自助办税终端业务功能要求。
（五）各相关税收信息系统主管部门应定期对自助办税终端各项功能的业务规则进行检查和验证。
第六条自助办税终端应按照流程清晰、操作便利、安全可控的要求进行业务功能设计。
税务总局以常办、易办业务为主制定业务规范，从业务、技术安全角度制定负面清单，并实行动态管理。
第七条各级税务机关应广泛收集纳税人的意见和诉求，提出自助办税终端创新的意见建议；省税务机关对基层提出的创新建议应及时进行论证和试点，条件成熟后可在本地区复制推广，并向税务总局报备；税务总局统筹自助办税终端创新工作，并及时向全国推广。
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关于组织自助办税终端设备使用和操作培训的通知
为推进全市自助办税终端安装使用工作的顺利进行，提高全体工作人员对自助办税终端设备的使用操作技能，区局拟从下周一开始组织现场操作培训，现将有关事项通知如下：
一、培训时间：
3月25日至27日。
二、培训地点：
区局一楼自助办税服务区
三、培训导师：
信息中心
四、培训安排：
为确保学习效果，培训将采取一对一现场授课，逐个上机操作的方式进行，在时间内上机操作不过关者另行增加学习时间，直至过关为止。
部门培训安排顺序如下：（一）3月25日上午8：35——11：00，税源管理一股；
（二）3月25日上午11：00——12：00，政策法规股；
（三）3月25日下午2：35——4：00，纳税服务股；
（四）3月25日下午4：30——5：30，税源管理二股；
（五）3月26日上午8：35——9：30，征收管理股；
（六）3月26日上午9：30——10：30，收入核算股；
（七）3月26日上午10：30——12：00，监察室、信息中心；
（八）3月26日下午2：35——4：00，办公室；
（九）3月26日下午4：00——5：30，龙归分局；
（十）3月27日上午8：35——9：30，人事教育股；
（十一）3月27日上午9：30开始，操作未通过者重新学习过关。
五、培训要求：
1、各部门要做好本部门学习时间段的人员学习顺序安排，确保学习时间人员到位。
2、要把学习巩固工作人员的操作技能放在重要位置，上机操作不过关者由培训导师安排重新学习。
2013年3月22日。