护理-文化护理 ppt课件
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护理服务文化(PPT32页)
医院文化建设中—品牌形象的 塑造
■品牌形象的确认 品牌=品质+服务+信誉
医院文化建设中—品牌形象的 塑造
■护理品牌
护理是一门最精细的艺术，护理 品牌是以护理工作者的崇高形象，以人 的健康为中心，践行“真、善、美”的 服务行为。它代表着医院的形象，并为 医院竞争赢得医疗市场。塑造护理品牌 对医院的生存和发展都至关重要
■倡导主动服务、贴身服务、温馨服务、 诚信服务、感动服务，彰显特色化、多 元化、人性化的服务内涵—“三优”、 “五心”
■在护理工作中体现“良心、责任、技术”
创建护理服务品牌的措施
■倡导12种护理语言 §入院接待时：安慰性语言 §日常交往时：礼貌性语言 §交流沟通时：问候性语言 §情绪激动时：劝导性语言 §病情反复时：鼓励性语言 §病人出院时：祝福性语言
创建护理服务品牌的措施
• 提供承诺服务 • 提供温馨服务 • 提供超期望服务 • 提供优美的就医环境
创建护理服务品牌的措施
■优质护理服务 —加强护士的内涵建设
• 树立专业思想，爱心、耐心、同情心、 责任心
• 建立良好护患关系，善于倾听、学会尊 重
• 转变服务理念，将整体护理融入工作实 践中
• 过硬的技术本领，减轻病人痛苦 • 培养团队精神，建立和谐关系
§加强护士培训（人文、业务→精益求精）
§引入竞争机制，优化人员结构
§注重病人反馈，奖优罚劣，加强监督考
核
，
§注重宣传，提升护理品牌价值
一句话—就是优化护理规范，从病人入 院到出院的全过程中，提供礼仪化、标 准化、人性化、亲情化和零距离的服务， 使患者得到最佳的护理照顾。
创建护理服务品牌的措施
■实行“迎、送、帮、陪”全程优质服务 、 护理首问负责制
(医学课件)人文护理
感谢您的观看
THANKS
并提供更为贴合患者需求的护理服务。
结合新技术在护理领域的应用
总结词
新技术的应用为人文护理提供了更多的手段和方法， 有助于提高护理服务的质量和效率。
详细描述
新技术在护理领域的应用包括电子健康档案、移动健 康APP、虚拟现实和人工智能等。这些技术可以辅助 护士进行更为精准和高效的护理操作，同时也为患者 提供了更为便捷的护理服务体验。
助。
延续护理
提供出院后的随访和护理指导 ，确保病人得到持续的关怀和
支持。
03
人文护理的实践方法
建立良好的护患关系
沟通技巧
护士需要具备良好的沟通技巧，包括倾听、表达 、问询等，以便了解患者需求并建立信任。
关注患者感受
护士应关注患者的情感和感受，尊重患者的人格 和隐私，让患者感受到被尊重和关爱。
建立互助关系
应对工作压力与自我关怀
总结词
关注心理健康、合理安排工作与休息、学习自我关怀技巧
详细描述
护理工作具有较高的压力和负担，因此护理人员需要关注自己的心理健康，合理 安排工作和休息时间，以避免过度劳累和心理压力。同时，他们也应该学习自我 关怀技巧，如放松技巧、积极心态培养等，以更好地应对工作压力。
提高护理人员的沟通能力
癌症患者的心理护理
心理疏导
癌症患者常常面临巨大的心理压力和恐惧，护士需要提供专业的 心理疏导和支持，帮助患者调整心态，增强信心。
疼痛管理
疼痛是癌症患者最难以忍受的症状之一，护士需要关注患者的疼 痛情况，配合医生进行有效的疼痛管理，包括药物治疗和非药物 治疗。
应对方式
护士可以帮助患者建立积极的应对方式，如通过呼吸练习、放松训 练等方式来缓解紧张和焦虑。
文化与护理PPT演示课件
• 护士满足服务对象文化需求中的作用 • 多元文化对护理的影响 • 住院患者文化休克的原因 • 护士在帮助患者应对文化休克中的作用
28
一、护士在满足服务对象的文化需求中的作用*
• 综合管理者
•
教育咨询者
•
健康促进者
•
心理疏导者
•
整体协调者
29
二、多元文化对护理的影响 ▲
• 对发病原因的影响：劝酒导致的疾病 • 影响疾病的临床表现：儒家精神 • 对疾病心理和行为反应的影响：肺Ca医生农夫 • 对就医方式的影响：巫术、中医、西医
18
（五）影响文化休克的因素
• 文化的差异程度：正比 • 新文化对外来文化的包容性：反比 • 个人因素：健康状况
年龄 应对生活改变的经历 应对类型
19
（六）文化休克的预防
• 提前熟悉新环境中的文化模式
• 主动接触新环境中的文化模式 • 寻找支持系统 • * 培养跨文化沟通交流能力
20
第二节 莱宁格的“跨文化护理理论”
• 特点： 统一性：对待健康、环境、生活方式或死亡的文化中 所衍生的对关怀共同的、相似的意义、价值和方式。
• 多样性：不同群体对关怀的信念、定义、模式、价值 观特征表现和生活方式有差异性，故衍生不同关怀意 义、价值、形态和标志，使关怀与文化相适应，表现 为多样性。
24
4.跨文化护理▲
• 含义：根据服务对象的社会环境和文化背景， 了解服务对象的生活方式、信仰、道德、价值 观和价值取向，向服务对象提供多层次、高水 平和全方位的有效护理。
• 采用方式： • 文化关怀保存：保持和维持原文化 • 文化关怀调适：调整、适应不同文化 • 文化关怀重建：改变生活方式，重塑生活形态
25
28
一、护士在满足服务对象的文化需求中的作用*
• 综合管理者
•
教育咨询者
•
健康促进者
•
心理疏导者
•
整体协调者
29
二、多元文化对护理的影响 ▲
• 对发病原因的影响：劝酒导致的疾病 • 影响疾病的临床表现：儒家精神 • 对疾病心理和行为反应的影响：肺Ca医生农夫 • 对就医方式的影响：巫术、中医、西医
18
（五）影响文化休克的因素
• 文化的差异程度：正比 • 新文化对外来文化的包容性：反比 • 个人因素：健康状况
年龄 应对生活改变的经历 应对类型
19
（六）文化休克的预防
• 提前熟悉新环境中的文化模式
• 主动接触新环境中的文化模式 • 寻找支持系统 • * 培养跨文化沟通交流能力
20
第二节 莱宁格的“跨文化护理理论”
• 特点： 统一性：对待健康、环境、生活方式或死亡的文化中 所衍生的对关怀共同的、相似的意义、价值和方式。
• 多样性：不同群体对关怀的信念、定义、模式、价值 观特征表现和生活方式有差异性，故衍生不同关怀意 义、价值、形态和标志，使关怀与文化相适应，表现 为多样性。
24
4.跨文化护理▲
• 含义：根据服务对象的社会环境和文化背景， 了解服务对象的生活方式、信仰、道德、价值 观和价值取向，向服务对象提供多层次、高水 平和全方位的有效护理。
• 采用方式： • 文化关怀保存：保持和维持原文化 • 文化关怀调适：调整、适应不同文化 • 文化关怀重建：改变生活方式，重塑生活形态
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《文化与护理》课件
提供了测评和反思的工具，帮助护理人员评估自己的文化敏感性护理能力。
结论
文化对护理的重要性再强调
重申了文化对护理的重要性，以及发展文化敏 感性护理能力的必要性。
如何实现文化敏感性护理的建议
提出了实现文化敏感性护理的建议，如加强文 化敏感性培训和建立跨文化团队。
文化对患者看护的重要性
介绍了在患者看护中，理解和尊重患者文化背 景的重要性，以及如何应对文化差异带来的挑 战。
文化
1 定义
明确了文化的定义，包括价值观、信仰、习 俗和行为规范等。提醒护理人员文化的多样 性的影响，包括社会因素、 宗教信仰和个人因素。强调了文化在护理过 程中的重要性。
文化差异
意识形态
介绍了不同文化意识 形态之间的差异，如 价值观和信仰体系， 对护理产生的影响。
行为规范
探讨了不同文化行为 规范的差异，如身体 接触、面部表情和对 待权威的态度。
社会交往
解释了不同文化社会 交往方式的差异，如 沟通方式、决策方式 和家庭结构。
健康观念
描述了不同文化对健 康观念的理解差异， 如疾病原因的解释和 治疗方式的选择。
《文化与护理》PPT课件
这是一份关于文化与护理的PPT课件，探讨了文化对护理的重要性以及文化差 异对患者看护的影响。通过跨文化护理和文化敏感性护理的实践策略，提升 护理人员的文化敏感性和能力。
概述
文化对护理的重要性
探讨了文化对护理的重要性，包括如何理解和 尊重患者的文化背景，以及如何提供文化敏感 性的护理服务。
跨文化护理
1
相关概念
介绍了跨文化护理的相关概念，如文化敏感性和跨文化沟通的重要性。
2
护理中的跨文化问题
讨论了护理中可能遇到的跨文化问题，如语言障碍、文化误解和价值冲突。
结论
文化对护理的重要性再强调
重申了文化对护理的重要性，以及发展文化敏 感性护理能力的必要性。
如何实现文化敏感性护理的建议
提出了实现文化敏感性护理的建议，如加强文 化敏感性培训和建立跨文化团队。
文化对患者看护的重要性
介绍了在患者看护中，理解和尊重患者文化背 景的重要性，以及如何应对文化差异带来的挑 战。
文化
1 定义
明确了文化的定义，包括价值观、信仰、习 俗和行为规范等。提醒护理人员文化的多样 性的影响，包括社会因素、 宗教信仰和个人因素。强调了文化在护理过 程中的重要性。
文化差异
意识形态
介绍了不同文化意识 形态之间的差异，如 价值观和信仰体系， 对护理产生的影响。
行为规范
探讨了不同文化行为 规范的差异，如身体 接触、面部表情和对 待权威的态度。
社会交往
解释了不同文化社会 交往方式的差异，如 沟通方式、决策方式 和家庭结构。
健康观念
描述了不同文化对健 康观念的理解差异， 如疾病原因的解释和 治疗方式的选择。
《文化与护理》PPT课件
这是一份关于文化与护理的PPT课件，探讨了文化对护理的重要性以及文化差 异对患者看护的影响。通过跨文化护理和文化敏感性护理的实践策略，提升 护理人员的文化敏感性和能力。
概述
文化对护理的重要性
探讨了文化对护理的重要性，包括如何理解和 尊重患者的文化背景，以及如何提供文化敏感 性的护理服务。
跨文化护理
1
相关概念
介绍了跨文化护理的相关概念，如文化敏感性和跨文化沟通的重要性。
2
护理中的跨文化问题
讨论了护理中可能遇到的跨文化问题，如语言障碍、文化误解和价值冲突。
文化护理课件
案例四
巴西护士在美国的工作经历
跨文化护理实践的挑战与解决方案
挑战一
语言沟通障碍
解决方案
学习当地语言，使用翻译工具，培养非语言沟通 技巧
挑战二
价值观和信仰差异
跨文化护理实践的挑战与解决方案
01
02
03
解决方案
尊重和包容不同文化背景 ，了解和适应不同价值观 和信仰
挑战三
生活和工作环境的适应问 题
解决方案
途径
通过课堂教学、在线学习、实践培训等多种途径，使学员全 面掌握跨文化护理的知识和技能。
跨文化护理教育的挑战与展望
挑战
如何平衡不同文化之间的差异，如何 提高护理人员的跨文化意识和敏感性 ，以及如何评估跨文化护理教育的效 果。
展望
未来应加强跨文化护理教育的理论研 究和实践探索，不断完善教育体系和 方法，以提高护理人员在多元文化环 境中的护理服务质量。
THANKS
谢谢您的观看
非语言沟通
注意面部表情、肢体动 作等非言语行为，确保
沟通的顺畅和准确。
文化敏感性
了解不同文化背景下的 护理需求和特点，以便 更好地为患者提供护理
服务。
文化适应的过程与挑战
文化休克
患者在适应新文化时可能会感 到困惑、焦虑、孤独等负面情
绪。
文化差异的挑战
不同文化背景下，人们对健康 和疾病的认识、价值观、生活 习惯等存在差异。
05
跨文化护理教育
跨文化护理教育的目标与内容
目标
培养护理人员具备跨文化交流和护理 的能力，以提供高质量的护理服务。
内容
介绍不同文化背景下的护理需求、价 值观、信仰和习俗，以及跨文化沟通 技巧和护理实践。
跨文化护理教育的方法与途径
巴西护士在美国的工作经历
跨文化护理实践的挑战与解决方案
挑战一
语言沟通障碍
解决方案
学习当地语言，使用翻译工具，培养非语言沟通 技巧
挑战二
价值观和信仰差异
跨文化护理实践的挑战与解决方案
01
02
03
解决方案
尊重和包容不同文化背景 ，了解和适应不同价值观 和信仰
挑战三
生活和工作环境的适应问 题
解决方案
途径
通过课堂教学、在线学习、实践培训等多种途径，使学员全 面掌握跨文化护理的知识和技能。
跨文化护理教育的挑战与展望
挑战
如何平衡不同文化之间的差异，如何 提高护理人员的跨文化意识和敏感性 ，以及如何评估跨文化护理教育的效 果。
展望
未来应加强跨文化护理教育的理论研 究和实践探索，不断完善教育体系和 方法，以提高护理人员在多元文化环 境中的护理服务质量。
THANKS
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非语言沟通
注意面部表情、肢体动 作等非言语行为，确保
沟通的顺畅和准确。
文化敏感性
了解不同文化背景下的 护理需求和特点，以便 更好地为患者提供护理
服务。
文化适应的过程与挑战
文化休克
患者在适应新文化时可能会感 到困惑、焦虑、孤独等负面情
绪。
文化差异的挑战
不同文化背景下，人们对健康 和疾病的认识、价值观、生活 习惯等存在差异。
05
跨文化护理教育
跨文化护理教育的目标与内容
目标
培养护理人员具备跨文化交流和护理 的能力，以提供高质量的护理服务。
内容
介绍不同文化背景下的护理需求、价 值观、信仰和习俗，以及跨文化沟通 技巧和护理实践。
跨文化护理教育的方法与途径
《护理服务文化》课件
护理服务文化的历史和发展
护理服务文化的历史可以追溯到古代，而随着时代的发展，护理服务文化不 断演变并逐渐受到重视。
护理服务流程的设计和规范
护理服务流程的设计和规范是为了提供高效和安全的护理服务，确保患者得到正确的护理。
护理服务的安全与质量控制
护理服务的安全与质量控制是保证患者安全和提高护理质量的重要一环，包 括合理使用医疗设备和防止医疗纠纷等措施。
护理服务文化的重要性在于为患者提供优质的护理，增加患者满意度，促进康复以及加强医患之间的信任和沟 通。
护理服务文化的特点和元素
护理服务文化的特点包括关爱、尊重、专业、协作和安全等，而其元素涵盖了护理人员、患者、家属、环境、 设备和流程等。
护理服务文化与医疗文化的关 系
护理服务文化和医疗文化相互依存，护理服务文化的建立离不开医疗文化的 支持和医疗团队的合作。
《护理服务文化》PPT课 件
护理服务文化是指在医疗环境中，建立起以患者为中心、关爱与协作为核心 价值观的一种文化。本课件将介绍护理服务文化的重要性、特点和发展，以 及与医疗文化的关系。
什么是护理服务文化？
护理服务文化是指在医疗环境中，建立起以患者为中心、关爱与协作为核心 价值观的一种文化。
护
人文护理_PPT课件
谢谢聆听！
带着微笑出行的人不会感 到孤独，
带着微笑工作的人不会感 到烦闷，
带着微笑回家的人不会感 到冷清。
希望每一个人都 能保持一个甜美 的微笑，来展现 自己的自信和魅 力，让微笑相伴
我们的一生
借用冰心老人的一句话：爱在左，同情在右， 走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这 一径长途，点缀得花香弥漫，使穿杖拂叶的行 人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，不觉 得凄凉。”
构建和谐护患关系的要点
高质量的护理技术服务，是和谐护患关系的前提。 尊重和维护病人的合法权益，是和谐护患关系的基
础。 优化服务环境和流程、营造人文服务氛围，是和谐
护患关系的保障。 提高护理人员人文医学素养和给病人更多的人文关
怀，是和谐护患关系的核心。
应对病人抱怨的说话技巧
以积极的方式来对待病人的投诉。 承认对病人造成的影响并表示理解与同情。 倾听病人的诉说。 真诚地向病人道歉。 采取补救行动，表明可以为他做什么，不能做什么
格言交流
生活是一面镜子，你对它笑
，它就对你笑；你对它哭，它就 对你哭 。 -------拉伯雷
微笑，它不花费什么， 但却收获了很多。他丰富了那些 接受的人，而又不使那些给予的 人变的贫瘠。它在一刹那间产生 ，却给人留下永恒的记忆。 -------卡耐基
一个不吝啬微笑的人， 对他微笑的人也会更多。 所以说，
对于我们的人文关怀
现今社会，护理工作的地位仍然不高，工作没有成 就感，工作量越来越超负荷，导致了很多人才的流 失。
我们也需要得到病人、家属、医生和领导的尊重、 关心和爱护。
对于在护理岗位上辛勤工作的我们，工作压力、家 庭压力都十分大，其实我们也很需要得到别人的人 文关怀。
《文化与护理》ppt课件
了解患者的文化背景有助于护士更好地与其沟通，提供更符合其需求的护理服务。
文化与护理的重要性
01
02
03
提高患者满意度
尊重患者的文化背景和需 求，可以增强患者的信任 感和满意度。
促进跨文化交流
了解不同文化背景下的护 理需求，有助于护士与患 者及其家属进行有效的跨 文化沟通。
提高护理质量
根据患者的文化背景提供 个性化的护理服务，有助 于提高护理质量，促进患 者的康复。
《文化与护理》ppt课件
汇报人：文小库 2023-12-25
目录
• 文化与护理概述 • 不同文化背景下的护理 • 跨文化护理的挑战与策略 • 文化与护理的未来发展
01
文化与护理概述
文化与护理的定义
文化
指一个群体或社会所共同具有的 价值观和行为准则，是人们生活 的反映，包括语言、风俗习惯、 宗教信仰、艺术、道德和法律等
THANKS
谢谢您的观看
03
跨文化护理的挑战与策略
跨文化护理的挑战
文化差异
不同文化背景下的患者可能有着不同的价值观、信仰、生活习惯 和沟通方式，这给护理工作带来了挑战。
语言障碍
语言是文化交流的重要载体，不同语言背景的患者可能存在沟通障 碍，影响护理效果。
缺乏跨文化护理知识
护理人员可能缺乏对不同文化的了解和认识，导致在护理过程中出 现误解和冲突。
东方文化背景下的护理
东方文化强调集体主义和家庭观念， 在护理中注重家庭和社会的参与。
东方护理在沟通中更注重情感和关系 的建立，强调尊重患者和家属的意愿 。
东方护理重视整体观念和辨证施护， 强调通过调整饮食、作息和情绪来促 进康复。
东方护理教育体系注重传统医学和现 代医学的结合，培养具备跨学科知识 和技能的护理人才。
文化与护理的重要性
01
02
03
提高患者满意度
尊重患者的文化背景和需 求，可以增强患者的信任 感和满意度。
促进跨文化交流
了解不同文化背景下的护 理需求，有助于护士与患 者及其家属进行有效的跨 文化沟通。
提高护理质量
根据患者的文化背景提供 个性化的护理服务，有助 于提高护理质量，促进患 者的康复。
《文化与护理》ppt课件
汇报人：文小库 2023-12-25
目录
• 文化与护理概述 • 不同文化背景下的护理 • 跨文化护理的挑战与策略 • 文化与护理的未来发展
01
文化与护理概述
文化与护理的定义
文化
指一个群体或社会所共同具有的 价值观和行为准则，是人们生活 的反映，包括语言、风俗习惯、 宗教信仰、艺术、道德和法律等
THANKS
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03
跨文化护理的挑战与策略
跨文化护理的挑战
文化差异
不同文化背景下的患者可能有着不同的价值观、信仰、生活习惯 和沟通方式，这给护理工作带来了挑战。
语言障碍
语言是文化交流的重要载体，不同语言背景的患者可能存在沟通障 碍，影响护理效果。
缺乏跨文化护理知识
护理人员可能缺乏对不同文化的了解和认识，导致在护理过程中出 现误解和冲突。
东方文化背景下的护理
东方文化强调集体主义和家庭观念， 在护理中注重家庭和社会的参与。
东方护理在沟通中更注重情感和关系 的建立，强调尊重患者和家属的意愿 。
东方护理重视整体观念和辨证施护， 强调通过调整饮食、作息和情绪来促 进康复。
东方护理教育体系注重传统医学和现 代医学的结合，培养具备跨学科知识 和技能的护理人才。
《文化与护理》ppt课件
提供适应性的护理措施
根据患者的文化背景和需求，提供适应性的护理措施，如 语言沟通、心理支持、家庭支持等。
培养跨文化沟通能力
为了更好地与患者及其家属进行沟通和交流，护理人员需 要具备跨文化沟通能力和文化适应能力，以促进有效的信 息传递和理解。
04
跨文化护理实践
跨文化护理实践的概念与特点
概念：跨文化护理实 践是指在不同文化背 景下，护理人员为患 者提供符合其文化习 俗和信仰的护理服务 的过程。
跨文化护理的重要性
随着全球化的推进和人口流动性的增加，跨文化护理变得越来越重 要，需要护理人员具备跨文化交流和适应的能力。
02
文化对护理的影响
文化对护理职业的影响
01
02
03
职业认知
文化背景会影响人们对护 理职业的认知和态度，从 而影响护理人员的职业发 展和工作表现。
职业形象
文化背景会影响社会对护 理职业的形象和评价，从 而影响护理人员的社会地 位和声誉。
足患者多元化的需求、促进全球卫生合作等。
THANK YOU
特点
尊重文化差异：跨文 化护理实践强调尊重 不同文化背景患者的 文化习俗、信仰和价 值观，避免文化偏见 和歧视。
适应性和灵活性：跨 文化护理实践要求护 理人员具备适应不同 文化环境的能力，并 根据患者的文化需求 灵活调整护理服务。
语言沟通：跨文化护 理实践强调语言沟通 的重要性，要求护理 人员具备跨文化沟通 技巧和能力，了解患 者的语言习惯和表达 方式。
《文化与护理》ppt课件
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目录
• 文化与护理概述 • 文化对护理的影响 • 跨文化护理理论 • 跨文化护理实践 • 文化与护理的未来发展
01
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（3）尊重病人的风俗习惯 （4）帮助病人寻找支持系统
建立良好的护患关系
（1）创造良好的护患关系的气氛 及环境；
（2）与病人建立充分的信任关系 ；
（3）促进病人角色的转换；
（4）保持健康的工作情绪和良好 的工作热情；
（5）运用良好的沟通技巧。
（5）注意价值观的差异
（6）遵循文化护理的原则 综合性原则 教育性原则 疏导性原则 整体性原则
文化背景对护理的影响
1、文化背景影响疾病发生的原因 2、文化背景影响病人对疾病的反应 3、文化背景影响病人的就医方式 4、文化背景影响人们对死亡的认识
莱宁格的跨文化理论
1、理论的产生背景 2、理论的容
（1）文化照顾是人类生存的必 需条件；
（2）世界上不同文化的民族具有 文化照顾的共性和特性；
文化的三个方面
(1) 物质文化 (2) 精神文化 (3) 方式文化
文化模式
1、定义 2、内容
文化模式的定义
文化模式是一个社会所有 文化内容组合在一起的特 殊形式和结构
文化模式的内容
1) 符号 2) 物质特质 3) 艺术 4) 科学
5) 习俗 6) 家庭和社会制度 7) 方式 8) 政府 9) 战争
影响文化休克的因素
(1) 个体的健康状况 (2) 年龄 (3) 以往应对生活改变的经历
文化休克的预防
（1）提前熟悉新环境中的文化模式 （2）主动接触新文化环境中的文化模式 （3）寻找有力的支持系统
第二节：文化与护理
一、文化背景对护理的影响 二、莱宁格(Leininger)跨文化
护理理论 三、文化护理的原则 四、文化护理的策略
文化的功能
1、文化是社会或民族分野的标志 2、文化使社会有了系统的行为规范 3、文化使社会团结有了重要的基础 4、文化塑造了社会的人
二、文化休克
1、 定义 2、原因 3、分期 4、表现 5、 影响因素 6、预防
文化休克的定义
是指生活在某一文化环境中的人初次进 入到另一种文化环境（如到了不同的民 族、社会群体中或地区甚至国家)时所 产生的思想混乱与心理上的精神紧张综 合症。
• “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
第一节：文化概述
一、文化 二、文化休克
一、文化
（一）文化的概念 （二）文化模式 （三）文化的特征 （四）文化的分类 （五）文化的功能
文化的概念
1、文化的定义 2、文化的三个方面
文化的定义
文化是在某一特定群体或社会的生活 中形成的，并为其成员所共有的生存 方式的总和，包括价值观、语言、知 识、信仰、艺术、法律、风俗习惯、 风尚、生活态度及行为准则，以及相 应的物质表现形式。
文化休克的原因
主要因素： 个体突然从一个熟悉的环境 到了另一个陌生的环境
(1) 沟通障碍 (2) 日常生活活动的差异 (3) 孤独 (4) 风俗习惯 (5) 态度和信仰
文化休克的分期
(1) 兴奋期 (2) 意识期 (3) 转变期 (4) 接受期
文化休克的表现
(1) 焦虑 (2) 恐惧 (3) 沮丧 (4) 绝望
（3）文化照顾分为普遍照顾和 专业照顾。
理论的目标
为个体、家庭和群体的 健康提供与文化相适应 的护理照顾。
文化护理的原则
1、综合性原则 2、教育性原则 3、疏导性原则 4、整体性原则
文化护理的策略
如何帮助病人适应 医院的文化环境 ？
帮助病人适应医院 文化环境的策略
（1）帮助病人尽快熟悉医院环境 （2）建立良好的护患关系
文化护理
文化护理
第一节: 文化概述 第二节: 文化与护理
精品资料
• 你怎么称呼老师？
• 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你 是否会认为老师的教学方法需要改进？
• 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭
• “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我 笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
谢谢大家！ 关注文化！
文化的特征
1、超自然性与超个人性 2、地域性与超地域性 3、时代性与超时代性 4、象征性与传递性
文化的分类
1、硬文化 2、软文化
硬文化
是指文化中看得见、摸得着的部分， 硬文化是文化的物质外壳，即文化的 表层结构。在文化的冲突中，相对来 说，文化的表层结构较易随着冲突而 改变自身。
软文化
是指活动方式与精神产品。是文化 的深层结构。在文化的冲突中，相 对来说，文化的深层结构则不易在 冲突中改变，而最难改变的是深层 结构中的“心理沉淀”部分。
建立良好的护患关系
（1）创造良好的护患关系的气氛 及环境；
（2）与病人建立充分的信任关系 ；
（3）促进病人角色的转换；
（4）保持健康的工作情绪和良好 的工作热情；
（5）运用良好的沟通技巧。
（5）注意价值观的差异
（6）遵循文化护理的原则 综合性原则 教育性原则 疏导性原则 整体性原则
文化背景对护理的影响
1、文化背景影响疾病发生的原因 2、文化背景影响病人对疾病的反应 3、文化背景影响病人的就医方式 4、文化背景影响人们对死亡的认识
莱宁格的跨文化理论
1、理论的产生背景 2、理论的容
（1）文化照顾是人类生存的必 需条件；
（2）世界上不同文化的民族具有 文化照顾的共性和特性；
文化的三个方面
(1) 物质文化 (2) 精神文化 (3) 方式文化
文化模式
1、定义 2、内容
文化模式的定义
文化模式是一个社会所有 文化内容组合在一起的特 殊形式和结构
文化模式的内容
1) 符号 2) 物质特质 3) 艺术 4) 科学
5) 习俗 6) 家庭和社会制度 7) 方式 8) 政府 9) 战争
影响文化休克的因素
(1) 个体的健康状况 (2) 年龄 (3) 以往应对生活改变的经历
文化休克的预防
（1）提前熟悉新环境中的文化模式 （2）主动接触新文化环境中的文化模式 （3）寻找有力的支持系统
第二节：文化与护理
一、文化背景对护理的影响 二、莱宁格(Leininger)跨文化
护理理论 三、文化护理的原则 四、文化护理的策略
文化的功能
1、文化是社会或民族分野的标志 2、文化使社会有了系统的行为规范 3、文化使社会团结有了重要的基础 4、文化塑造了社会的人
二、文化休克
1、 定义 2、原因 3、分期 4、表现 5、 影响因素 6、预防
文化休克的定义
是指生活在某一文化环境中的人初次进 入到另一种文化环境（如到了不同的民 族、社会群体中或地区甚至国家)时所 产生的思想混乱与心理上的精神紧张综 合症。
• “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
第一节：文化概述
一、文化 二、文化休克
一、文化
（一）文化的概念 （二）文化模式 （三）文化的特征 （四）文化的分类 （五）文化的功能
文化的概念
1、文化的定义 2、文化的三个方面
文化的定义
文化是在某一特定群体或社会的生活 中形成的，并为其成员所共有的生存 方式的总和，包括价值观、语言、知 识、信仰、艺术、法律、风俗习惯、 风尚、生活态度及行为准则，以及相 应的物质表现形式。
文化休克的原因
主要因素： 个体突然从一个熟悉的环境 到了另一个陌生的环境
(1) 沟通障碍 (2) 日常生活活动的差异 (3) 孤独 (4) 风俗习惯 (5) 态度和信仰
文化休克的分期
(1) 兴奋期 (2) 意识期 (3) 转变期 (4) 接受期
文化休克的表现
(1) 焦虑 (2) 恐惧 (3) 沮丧 (4) 绝望
（3）文化照顾分为普遍照顾和 专业照顾。
理论的目标
为个体、家庭和群体的 健康提供与文化相适应 的护理照顾。
文化护理的原则
1、综合性原则 2、教育性原则 3、疏导性原则 4、整体性原则
文化护理的策略
如何帮助病人适应 医院的文化环境 ？
帮助病人适应医院 文化环境的策略
（1）帮助病人尽快熟悉医院环境 （2）建立良好的护患关系
文化护理
文化护理
第一节: 文化概述 第二节: 文化与护理
精品资料
• 你怎么称呼老师？
• 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你 是否会认为老师的教学方法需要改进？
• 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭
• “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我 笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
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文化的特征
1、超自然性与超个人性 2、地域性与超地域性 3、时代性与超时代性 4、象征性与传递性
文化的分类
1、硬文化 2、软文化
硬文化
是指文化中看得见、摸得着的部分， 硬文化是文化的物质外壳，即文化的 表层结构。在文化的冲突中，相对来 说，文化的表层结构较易随着冲突而 改变自身。
软文化
是指活动方式与精神产品。是文化 的深层结构。在文化的冲突中，相 对来说，文化的深层结构则不易在 冲突中改变，而最难改变的是深层 结构中的“心理沉淀”部分。