冰箱清洗流程

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第一部份 验机：验功能

①检查冰箱是否运行正常。冷

冻室结冰情况。

②检查箱门密封条是否能够正

常闭合。闭合时的吸力程度。

③检查小风扇、温控开关是否

正常运作。检查冰箱的照明灯

情况，打开冷藏箱门，箱内灯

亮，关闭箱门，灯灭。

第一部份 验机：验性能

⑤检查外观有无破损及明显

划痕。

④检查空压机是否噪音过大。

第二部份 防护：做好家庭环境保护

紧贴冰箱正前方铺上

防水垫布，垫布铺设需要保

持平整、美观。

在冰箱与垫布相接处

放两条吸水毛巾，如冰箱内

结冰情况较多，可再放上吸

水海绵。

第二部份 防护：个人防护

对于冰箱内所有物品需要用手机拍照记录，拍照取出冰箱内食物时，一定要带好一次性手套。

固定。

第三部份 除冰：冷冻室除冰

除冰时可用清洗机蒸汽功能，对于粘合冰块的四周使用蒸汽让冰块消融。吸水海绵必须放置在冰箱冷冻室内正下方。

冰块周边消融后用塑料铲刀铲除冰块。将铲落冰块以及吸水海绵所吸的水放置在备好的水桶内。在电话预约时可沟通询问用户是否能先切断电源，让冰箱自融。利于稍后的上门

清洗。

第三部份 除冰：排水口除冰

开启蒸汽功能将蒸汽枪顶住排水口，

直至接水盘后有蒸汽冒出说明排水口

已畅通

如排水口被冰堵，从上喷蒸汽不能使

排水口通畅时，则需要从后边接水盘

上方排水口向上冲洗

（注意，蒸汽一通，马上停止对排水

口喷蒸汽）

第四部份 清洗：水洗层板

取出冰箱内部件。

必须询问用户冰箱内部件在哪里清

洗方便后才去放置冰箱内部件。

放置在清洗处时需要注意放稳，以

免玻璃层板滑出摔坏。

用食品级清洗剂清洗各冰箱层板、附

件等，清洗时先将食品级清洗剂喷在

部件上，再用软毛刷清洗，最后清水

冲洗。

先将食品级清洗剂喷在毛巾上，再用毛巾擦洗冰箱内各个部位，然后用软毛刷清洗内部边角等部位。

注意顽固污迹可用高温蒸汽溶解清洗，或者用浓缩食品级清

洗剂先溶解几分钟再进行处理。

第四部份 清洗：清洗冰箱内壁

⑴能拆下来的门封条应进行拆下清洗，注意严重老化的门封条可能在拆下时损坏，应事先跟用户沟通确认是否拆洗，不做拆洗的门封条先用浓缩状态的食品级清洗剂进行溶

解，后用毛巾毛刷进行刷洗。

第四部份 清洗：清洗门封条

⑵如遇门封条上污垢较明显、可先将食品级清洗剂均匀倒在在门封条上，溶解几分钟再用毛巾和刷子进行清洗，如已产生黑色霉斑的需用专用除霉剂清洗，且时间较长，

约需1至3小时，需先与用户沟通好时间，也可建议用户更换门封条

第四部份 清洗：门封条除霉

利用食品级清洗剂擦洗后，再用干净毛巾和清水对整个冰箱进行清洗，包括门封条，冰箱内部等，最后需去除残留的清

洗剂。

第四部份 清洗：清洗残留药剂

第四部份 清洗：接水盘及压缩机保养在压缩机上喷上防绣剂用毛巾擦试干净

将压缩机上接水盘拆下

清洗干净

对冰箱底座，前后左右外壳进行清洗，使用食品级清洗剂喷洒在毛巾上对电源线及电源插头插座进行擦拭。

并用清水擦拭掉残留食品级清

洗剂。

第四部份 清洗：外壳清洗

③冰箱内部的灯位和温控开关、小风扇等先需用一次性鞋套或台布包好再进行高温蒸汽杀菌。然后对各隔层及冰箱内各部件进行高温蒸汽杀菌。第五部份 杀菌：蒸汽杀菌温控探头位置

冰箱内部件装回冰箱之前，需要用蒸汽高温杀菌消毒，门封条及

冰箱内壁也需用蒸汽全部消毒对门封条进行高温蒸汽杀菌时，要紧贴门封条，并注意防止烫伤手部，利用蒸汽枪高温高压对冰箱层板、夹条等易藏纳细菌的部位进行高温消毒。

第五部份 杀菌：蒸汽杀菌

第五部份杀菌：臭氧杀菌 开启机器臭氧功能，放入臭

氧输出管，关闭冰箱门。

每个隔室输入臭氧5-10分

钟，使隔室内臭氧浓度达到百万

分之5的有效杀毒浓度，消毒过

程中需要跟用户介绍臭氧特性，

避免用户产生疑虑。

第五部份 还原验机：食物还原

对照清洗前

手机拍下的照片，

复位冰箱内食物

的摆放位置

此步骤根据用户

需求，食物拿取

必须佩戴手套

验机：⑴检查冰箱的照明灯情况，打开冷藏箱门，箱内灯亮，关闭箱门，灯灭。

⑵检查箱门密封条是否能够正常闭合。

⑶检查压缩机是否噪音过大

⑷检查冷风扇、温控开关是否正常运作。

第五部份 还原验机：验机

③现场清理：

⑴清洗完成后必须跟用户当面确认清洗效果，并对比清洗前后各项功能，同时向用户介绍清洗流程及清洗后的注意事项，并将数据记录在服务确认单上请用

户签字确认

⑵当客户确认完毕，收拾工具，并针对现场进行清理，不可在用户家留下任何

污物，影响客户的清洗体验。

第五部份 还原验机：还原现场

完成服务后使用专用规范话术和用户道别，出用户家时面向用户将门轻轻关好。

可参考如下：

感谢您对XXX的支持，祝您生活愉快。

第六部份 沟通话术：道别礼仪

用户：我们家冰箱我自已会经常清洗

答：冰箱使用常规方法清洗耗时费力，看似效果不错，但是有大量的细菌会在密封条、排水口等处难以清洗，并有在整个冰箱内部有很多嗜冷菌,比如有名的李斯特菌,（国疾控中心2011年9月28日说，美国已有18个州72人因食用受李斯特菌污染的甜瓜而染病.美国《侨报》报道 李斯特菌已致全美16人死亡）还有耶氏菌（致疾病：腺鼠疫，肺鼠疫，败血症型鼠疫） 还有很多食物上经常携带的大肠杆菌以及金黄色葡萄球菌，这些细菌需要使用高温蒸汽只能杀灭一部份，要达到灭菌率达到99%则需要用到臭氧杀菌，专业清洗机，配有高温蒸汽、臭氧，两大杀菌功能深度杀菌无死角，保护您家人健康