CIS战略分析 以中国移动通信集团为例
企业的CIS战略
【企业CIS轨迹】历史的追溯：企业间竞争经历的三个时期：产品竞争、销售竞争、企业形象竞争。
CI 理论50年代在欧美萌芽，60年代进一步发展，70年代传入日、韩、中国台湾及东南亚等国发展成为CIS系统。
90年代成为发达国家及新兴工业化国家和地区的企业谋求发展的重要战略。
CIS的雏形：最早的是1914年著名建筑家培德·奥伦斯为德国AEG电器公司设计商标，并应用于公司的所有便条纸和信封上； 20世纪初的意大利的奥利培帝打字机制造公司；1933年-1940年英国地铁的统一字体和系列海报设计。
CIS的正式兴起：以1956年美国IBM公司引入CIS为标志。
60年代，一位设计人员沃森·马格里斯正式提出CI这个术语， 70年代是世界CIS运用的全盛时期。
70年代，可口可乐公司导入CIS，革新了世界各地的可口可乐标志，从此在世界各地掀起了CIS的热潮。
CIS在中国。
一家名叫东莞市黄江保健品厂的小乡镇企业，一个名叫“生物健”的保健口服液产品，注册“万事达”商标,经过一次成功的CI策划和形象设计，实施以“太阳神”命名的“企业-产品-品牌”三位一体的CI策略。
在全国瞬间掀起货如轮转的“太阳神旋风”，创造销售收入增加200倍的“经济奇迹”，由此在中国企业引爆了一场“CI革命”。
【什么是CIS】一、CIS阐述CIS（Corporate Identity Systemde），意即企业识别系统，也称企业识别战略。
CI是企业对自身的理念文化、行为方式、及视觉识别进行系统地革新、统一的传播，以塑造出富有个性的企业形象，获得内外公众组织认同的经营战略。
从而提升和突出统一化形象，使企业形成自己内在的独特的个性，最终增强企业的整体竞争力。
在当今企业之间的竞争愈来愈激烈，竞争的层次已不是产品、质量、技术等方面的竞争，已发展为多元化的整体的竞争。
企业欲求生存必须从管理、观念、现象等方面进行调整和更新，制定出长远的发展规划和战略，以适应市场环境的变化。
公共关系CIS分析-中国移动
2013-11-30
对外服务形象 产品形象代言人
2013-11-30
五、承诺
• 移动世界
对客户的承诺 对合作伙伴的承 诺
对投资者的承诺
对社会的承诺
对员工的承诺
对同业者的承诺
201பைடு நூலகம்-11-30
这就是你的选择 中国移动
2013-11-30
感谢聆听
组员：彭倩 孙露茜 夏虹 闵琦 王艳祥 洪邦武 蔡慎 王利明 张中山 Thanks for listening ！！！
2013-11-30
二、三大品牌
动感地带——我的地盘，我做主！
全球通——我能！
轻松由我——神州行！
各种产品
三、中国移动公司的文化理念体系
中国移动企业文化理 念体系由核心价值观、使 命、愿景三部分构成。中 国移动企业文化理念体系 的核心内涵是“责任”和 “卓越”，体现了中国移 动作为企业、中国移动人 作为社会中的一员，将以 成为“负责任”和“最优 秀”的企业和个人作为自 己的追求。
2013-11-30
中国移动的核心价值观---正德厚生，臻于 至善
• 正德厚生，臻于至善”既体现了中国移动独有的特质，又 阐释了中国移动历来的信仰。 • “正德厚生，臻于至善”就是要求我们以人为本打造以 “正身之德”承担责任的团队，就是要求我们成为以“厚 民之生”兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民，就是 要求我们培养精益求精、不断进取的气质，锻造勇于挑战 自我，敢于超越自我的精神。
2013-11-30
中国移动的愿景----
成为卓越品质的创
造者
卓越的运营体系
卓越的组织
卓越的人
2013-11-30
• 企业经营宗旨：追求客户满意服务
中国移动通信公司品牌战略分析
中国移动通信公司品牌战略分析随着经济全球化和经济技术的快速发展，通信市场领域的竞争也越来越激烈，电信企业之间竞争的焦点从价格、技术、服务的竞争转向了品牌的竞争。
对于电信企业而言，要在市场中求得可持续发展，办法之一是创建强势品牌，不断累计品牌资产。
品牌成为了电信企业的核心竞争力之一，其中客户品牌的战略经营也提升到了最显著的地位。
中国移动通讯公司经过20年的发展已经逐渐成为具有自己的品牌战略，笔者对中国移动通讯公司的战略方针以及品牌战略所存在问题进行分析，同时针对存在的问题提出品牌建设的对策。
中国移动；品牌战略；通讯公司With the rapid development of economic globalization and economic competition in the communications market segments are more and more intense, the focus of competition between telecom enterprises shift from the competition in price, technology, and services brand competition. For telecom enterprises to achieve sustainable development in the market, one of the ways is to create a strong brand, constantly accumulated brand equity. The brand has become one of the telecom company's core competitiveness, the customer brand strategic business also elevated to the status of the most significant. China Mobile Communications Corporation after 20 years of development has gradually become a brand strategy, the author of the China Mobile Communications Corporation's strategic objectives and brand strategy analysis problems, at the same time deal with the problems raised brand building countermeasures.China Mobile; brand strategy; communications company目录一、中国移动的多品牌战略 (4)二、中国移动多品牌战略所存在问题 (5)（一）增加类品牌，混淆消费者认知 (5)（二）市场细分的标准不一致，导致品牌之间产生摩擦 (6)（三）多品牌的促销手段与市场细分标准相悖，导致促销效果不理想 (6)（四）品牌组合出现市场空缺 (6)三、中国移动品牌建设的对策 (7)（一）做好品牌维持工作，巩固市场领先地位 (7)（二）进一步进行市场细分，开发农村通信市场 (7)（三）在城市进一步细分市场，应用更多的细分标准 (8)（四）整合各类业务品牌，重点培育3G品牌 (9)（五）寻求战略合作伙伴，实施品牌联合 (10)四、结束语 (11)一、中国移动的多品牌战略“多品牌战略”一是指企业决定同时经营两种或者两种以上互相竞争的品牌。
CIS策划案例分析
CIS策划案例分析CIS（Corporate Identity System，企业形象系统）是指企业通过利用各种传播媒介，展示自身独特的形象特征，营造一种一致的、统一的企业形象，以提升企业在市场竞争中的竞争力和形象认知度。
本文将通过分析某公司CIS策划案例，探讨其实施过程、效果以及存在的问题。
一、背景介绍本案例所涉及的公司是一家制造业公司，主营业务为生产和销售装配线设备，客户遍布全球。
由于公司近年来发展迅速，与此同时也面临着市场竞争加剧、产品同质化严重等问题，因此，公司决定进行CIS策划，以提升企业形象和竞争力。
二、CIS策划案例分析1. CIS策划目标公司根据其市场定位和发展战略，确定了CIS策划的目标：打造统一、专业、现代的企业形象，提升企业在客户心目中的知名度和信任度，扩大市场份额。
2. CIS设计及应用（1）标志设计公司委托专业设计公司进行标志设计，要求简洁明了、突出企业特色。
最终确定了一个由公司名称首字母组成的标志，采用蓝色为主色调，寓意清新、可靠。
（2）企业形象手册为了确保企业形象的一致性，公司编制了企业形象手册，明确了标志的应用规范、色彩使用、字体规范等，以及相关应用场景的示例。
（3）宣传资料设计公司重新设计了各类宣传资料，如产品目录、宣传册等，以符合新的企业形象，强化企业的专业形象和市场竞争力。
（4）企业形象推广活动公司举办了一系列企业形象推广活动，如参加相关展会、举办新品发布会等，通过宣传媒体和社交媒体发布企业动态，提高公众对公司的认知度。
3. CIS策划实施效果（1）增强企业形象统一性通过CIS策划的实施，公司的所有宣传材料和活动都遵循了企业形象手册中标准的设计规范，确保了企业形象的一致性。
（2）提升形象认知度和知名度通过新标志的设计和各种宣传活动的展开，公司形象在市场中得到了提升，顾客对公司的认知度和知名度明显提高。
（3）增加了客户信任度专业的企业形象和一致的宣传材料使得客户对公司的信任度提高，更愿意选择公司的产品和服务。
3G挑战背景下的中国移动通信集团公司品牌战略案例.
3G挑战背景下的中国移动通信集团公司品牌战略案例CASE: THE BRANDING STRATEGY OF CHINA MOBILE GROUP OF THE THIRD GENERATION MOBILE TELECOMMUNICATIONSERVICES摘要中国移动通信集团目前是世界上移动用户数量最多的移动运营商，随着中国第三代移动通信网络的商业化日益临近，可以预计未来移动通信运营市场竞争会越来越激烈。
为创世界一流通信企业，争取更多新用户和培育现有用户的忠诚度，从而为股东、投资人、员工创造更多财富，其品牌战略的发展至关重要。
本案例通过分析中国移动通信公司品牌战略现状，探讨中国移动通信在第三代移动通信（3G）技术挑战背景下的机会和风险的分析，从而提出3G对于中国移动通信集团公司的品牌战略挑战。
希望读者能够在了解好现有品牌战略后，为中国移动在3G时代的发展把把脉，共同探寻3G成功商业化之路。
关键字：第三代移动通信, 3G，品牌发展战略ABSTRACTChina Mobile Group owns the most consumers in the global mobile telecommunication corporations at present. With Chinese government planning to begin the third generation mobile telecommunication services, the all of Chinese telecommunication corporations will face more and more fierce competition in the future, so it is very important to know clearly the evolution of the new services for them. In order to become the best telecommunication operator in the world, maximate value for shareholders, investors, staffs, the branding strategy is the most important.This thesis first analyzed the market circumstance of China mobile industry and concluded to persist in a leading strategy according to classical theory of strategic management for China Mobile Group when this corporation is top in china, and analyzed the opportunity and threat of China Mobile. We hope that readers can understand well the existing brand strategy, in order to analyze China Mobile method in the 3G development for 3G success commercialization.KEY WORDS: 3G，branding strategy1.中国移动的品牌战略中国移动通信集团公司简称“中国移动通信”，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过700亿元。
走出去企业的公共关系战略文稿演示
• 2009年，国家开始进行主流媒体的国际传 播能力建设，对六家媒体――新华社、人 民日报、中央电视台、国际台、中国日报、 中新社加大了投入力度。
2010年7月1日，新华社社长李从军和总编辑何平在CNC开播仪式上。
阵地前移： 编辑部前移 营销前移 终端前移
阵地前移： 编辑部前移
营销前移 终端前移
% Mentioned / 提到的人数比例
39% 25% 24% 23% 21% 17% 16% 15% 13% 12% 16%
• 3月18日《中国国家形象全球调查报道2014》发布会
• 企业形象塑造即是国家形象塑造。企业以 自己的实物形态——产品及服务参与到国 家形象的塑造中来。
蓝海调查 美国人眼中的中国
什么是美国人心目中最代表中国的符号？
Symbol / 符号
% Mentioned 提到人数比例
Great Wall 长城 Olympics 奥林匹克 Rice/Food 米饭、食品
Dragon 龙 Panda 熊猫 Flag 五星红旗 Electronics 电器 Pagoda 宝塔 Nothing 不知道
•其如此。
二、企业形象战略应具有问题意识
三个案例
★ 安全审查为由 华为并购受阻 ★ 斯里兰卡换帅 中国企业受挫 ★ 非洲人的视角 中国人的形象
［案例一］安全审查为由 华为并购受阻
• 2011年2月，华为收购美国科技公司3Leaf受阻。 3Leaf原为美国一家濒临破产的新兴技术公司， 2010年5月7日，华为美国子公司聘用了3Leaf的10 名员工，收购了其包括服务器整合技术在内的数 项专利，最后在它破产前夕，购买了这家公司的 服务器。当时美国商务部批示，出口3Leaf这一技 术无须许可。之后，美国外国投资委员会对这笔 交易产生了疑问。
企业形象设计CISCIS经典案例分析
创意图解
CIS典型案例分析
2.1 CIS典型案例分析
2.1.1 “可口可乐” 1.以读音取胜的“可口可乐”名称
“Cock-cold”
“Coca-Cola”
2.CIS的策划
“阿登计划”关于塑造可口可乐新形象而设定的目标如下：
（1）对消费大众，不但要使其继续饮用，更要 使其认识饮用可口可乐的文化价值；
这枚邮票以“日月光华旦复旦兮”的金色色条和复旦大学传统校标 及百年校庆标志两个圆形构成“100”的整体图案，凸显复旦大学建 校一百周年的主题特征。设计者将复旦大学传统标志用篆刻艺术形 式加以体现并作流动旋转处理，既带有传统邮票的特征，又表示百 年复旦辉煌历程；百年校庆标志以金属质感手法处理，具有现代感， 寓意复旦“苟日新，又日新、日日新”。
行为识别（BI）
BI 是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，
对企业动作方式所作的统一规划而形成的动态 识别系统。它是经营理念为基本出发点， 对内，组织制度，管理规范，行为规范，干部 教育，职工教育，工作环境，生产设备，福利 制度等等； 对外，市场调查，公共关系，营销活动，流通 对策，产品研发，公益性、文化性活动等等。
1．更新企业命名 2．伴随企业名称的企业理念 3．创造“第三空间”的行销战略
“第三空间”（3rd space design）是INAX公 司企业行销的战略重点，旨在改善市场环境。
4．视觉设计的重新开发
2.1.3 太阳神集团
企业简介: 1985年，投入资金仅5万元的广东东
莞黄岗保健饮料厂，推出了新一代生物 健口服液，具有双向调节和增强免疫功 能的作用。企业使出浑身解数，年销售 总额达到500多万元。1988年企业尝试导 入并实施CI战略。
中国移动企业形象分析
品牌特色
全球通（GoTone）是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象 稳健，拥有众多的高端客户，是国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和 地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌。
“全球通”品牌的核心理念——“我能”。
全球通业务 全球通是中国移动通信的核心品牌，也是世界范围内最具知名度的数字移动 电话品牌之一。全球通承载了中国移动通信开发的绝大多数新业务，日益与 人们生活、工作的方方面面紧密结合起来，为您提供更多功能选择，实现更 多方式沟通，创造更大价值。
动感地带 我的地盘，听我的 品牌特色 动感地带（M-zone）是中国移动通信为年轻时尚人群量身 定制的移动通信客户品牌，不仅资费灵活，还提供多种创 新的个性化服务，给用户带来前所未有的移动通信生活。
“动感地带”（M-ZONE）是一种流行文化、一种生活方式； 是年轻人的生活自治区！ “时尚、好玩、探索”就是M-ZONE人的DNA！
对合作伙伴的承诺：成为引领产业和谐发展的核心力量。
对同业者的承诺：成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。中国移动充 分尊重业内同行，遵守竞争规则。
对社会的承诺：做优秀企业公民。“企业公民”是构建社会主义和谐社会的 重要组成部分，也是企业基业长青的必要条件。
企业使命
中国移动的企业使命“创无限通信世界 做信息社会栋梁”
G3 G3,带你进入高效、精彩的3G新生活 品牌特色 生活在3G时代，可以更快捷地掌握最新资讯、可以更方便地与 人沟通、可以更自由地享受电子娱乐……你的视野将变得更加 宽广和辽远，你的工作和生活将变得更加高效和精彩，你的梦 想将与更多人分享。这，就是G3所带来的新生活，让更多梦想 成为可能。
G3 引领3G生活 中国移动正式推出G3 品牌 “G3”标识造型取义中国太极，以中间一点逐渐向外旋展，寓意3G生活不断变化和 精彩无限的外延；其核心视觉元素源自中国传统文化中最具代表性的水墨丹青和朱 红印章，以现代手法加以简约化设计，该标识还有丰富的彩色运用和延展。 G3标识属于承载网标识，将不作为单独的客户品牌存在，而是充分融入中国移动 的三大品牌进行推广。 G3标识的战略性推出，意味着中国移动支持国家自主科技创新，为客户架起全新 沟通平台，引领精彩、高效的3G生活
中国联通移动CIS较
联通、网通合并情况：中国网通红筹公司、中国联通红筹公司成功合并，中国 联合网络通信有限公司（新联通）正式成立，新增运营WCDMA3G业务，此 举标志着我国电信重组改革在资本市场层面的工作全部结束，中国有史以来最 大的资产交易项目和企业并购项目顺利完成，我国电信业将进入新的发展时期。 文化活动：厦门联通代表在：文明办网文明上网“活动经验交流会上积极响应” 文明办网、文明上网“的号召。2010年举行了”中国联通杯“惠民之夏广场 文化活动。
中国联通VIS
中国红：国旗色，代表热情、奔放、有活力，是中 国情结最具代表性的颜色。象征快乐与好运的红色 增加了企业形象的亲和力并给人强烈的视觉冲击感， 与活力、创新、时尚的企业定位相吻合。 水墨黑：最具包容与凝聚力的颜色，是高贵与稳重 的象征。红色和黑色搭配具有稳定、和谐与张力的 视觉美感。红色双“i”是点睛之笔，既象两个人在 随时随地沟通，突出了“让一切自由连通”的品牌 精神，又在竖式组合中巧妙的构成了吉祥穗造型， 强化了联通在客户心中吉祥、幸福的形象。i：发音 同“爱”，延伸“心心相连，息息相通”的品牌理 念；英文释义“我－i”、“信息information”迎合 “以客户为中心”的营销模式以及“向客户提供一 体化的通信与信息服务”的品牌营销总体思路。中 国联通的公司标识是由中国古代吉祥图形“盘长” 纹样演变而来。回环贯通的线条，象征着中国联通 作为现代电信企业的井然有序、迅达畅通以及联通 事业的无以穷尽，日久天长。 标志造型有两个明显的上下相连的“心”，它形象 地展示了中国联通的通信、通心的服务宗旨，将永 远为用户着想，与用户心连着心。
中国移动VIS
产品识别PI
中国移动VIS
中国移动VIS
网页界面识别WI
中国联通企业CIS
中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”） 于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合 并组建而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外 多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、 香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入 选“世界500强企业”。 中国联通主要经营GSM和WCDMA制式移动网络业务， 固定通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国 际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信 增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。 2009年1月6日，原中国联合通信有限公司与原中国网络 通信集团公司重组合并，新公司更名为中国联合网络通 信集团有限公司。为与合并前的中国联通相区分，业界 常以“新联通”进行称呼。 中国联通拥有覆盖全国、通达世界的通信网络，积极推 进固定网络和移动网络的宽带化，为广大用户提供全方 位、高品质信息通信服务。2009年1月，中国联通获得 了当今世界上技术最为成熟、应用最为广泛、产业链最 为完善的WCDMA制式的3G牌照，拥有“沃3G/沃4G”、 “沃派”、“沃家庭”等著名客户品牌。 2013年中国联通启动4G设备建网，采购了TD-LTE基站。 中国联通宣布在2014年3月18日启动4G的正式商用。
CIS战略分析——以中国移动通信集团为例
公共关系学题目CIS战略分析——以中国移动通信集团为例学院商学院专业公共事业管理班级公管132学号************学生姓名黄新媛指导教师张英红中国移动通信集团CIS战略一、中国移动通信理念识别系统（MI）中国移动核心价值观：正德厚生，臻于至善中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者中国移动的企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁中国移动的企业精神：改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作中国移动的企业文化：核心内涵是“责任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。
中国移动的企业责任：秉持做优秀企业公民的诚意，以诚信实践承诺，以永不自满、不断创新的进取心态，精益求精，追求企业、社会与环境的和谐发展。
中国移动的企业危机感：最大的危机就是没有危机中国移动的承诺：1.对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的移动信息专家。
2.对投资者的承诺：做最具价值的创造者。
3.对员工的承诺：成为员工实现人生价值的最佳舞台。
4.对合作伙伴的承诺：成为引领产业和谐发展的核心力量。
5.对同业者的承诺：成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。
6.对社会的承诺：做优秀企业公民。
二、中国移动通信行为识别系统（BI）1.经营模式的转变：从移动通信专家到移动信息专家。
从提供网络、提供通道的传统电信运营转型为同时也提供内容以及内容管理的移动信息专家。
2.企业管理模式：创新管理模式的低成本高效运营模式强调整合战略模式。
不仅兼顾了规模经济和规范经济融合特征，还强调学习经济、客户关系和价值管理等要素，符合了中国电信运营商发展的现状。
3.移动员工培训。
印发《中国移动通信集团公司培训项目管理办法》，并开展了内部培训师队伍建设，实施了培训课程体系研究，推广应用了中国移动网上教育学院。
4.中国移动通讯社会行为：2010年中国移动上海公司全力打造“移动世博”5.中国移动积极参加公益事业：连续两年获得国家民政部颁发的中国慈善领域最高政府奖项——“中华慈善奖”特别贡献奖。
CIS企业形象设计案例分析
CIS企业形象设计案例分析—-—中国移动通信现今的网络通信市场，已经进入一个买方市场时代。
俗话说，酒香不怕巷子深.到了今天这个多元选择的时代,恐怕得改成“酒香还要多广告”.套用到专业领域，就是导入CIS战略。
将企业形象广而告之，通过量身定做的CIS战略系统，打造企业的个性与美感，从而使其在市场中占有一席之地.近年来,伴随着一移动通信与因特网的飞速发展，移动互联几乎成为一段时间以来通信业发展的主旋律和主要推动力。
然而,过高的期望也产生了许多不切实际的幻想.在一场场轰轰烈烈的炒作之后，大量资金。
中国移动通信集团公司（英文:China Mobile Communications Corporation，简称China Mobile）是一家基于GSM网络（即GPRS网络)的移动通信运营商，简称中国移动，前身为中国电信移动通信局。
于2000年4月20日成立,由中央政府管理。
2000年5月16日正式挂牌.注册资本为518亿元人民币,资产规模超过7000亿元.中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模，是北京2008奥运会合作伙伴。
国资委公布的2009年度运营状况显示，中国移动通信集团以利润总额1484.7亿元再次蝉联榜首，成为108家央企中的最赚钱企业。
标识释意中国移动通信集团公司标识是一组回旋线条组成的平面，造型为六面体的网络结构,象征着移动通信的蜂窝网络。
线条纵横交错，首尾相连，由字母CMCC（中国移动通信集团China Mobile Communications Corporation的缩写）变形组合而来，两组线条犹如握在一起的两只手，象征着和谐、友好、沟通.中国移动通信一直致力于通过自己的服务，拉近人与人之间的距离。
线条组成的图案适合在圆形(地球)之中,寓意中国移动通信四通八达，无处不在。
全图以沟通为诉求点，流畅的线条上下贯通、左右结合，体现出中国移动作为信息传递与情感交流的沟通纽带是所值得信赖的企业,是中国移动“正德厚生、臻于至善"企业核心价值观的集中体现。
中国移动通信CIS
中国移动通信公司CIS介绍班级：XXX学号：XXX姓名：XXX目录一、中国移动通信公司的简介二、中国移动通信公司的MIS介绍·（一）核心价值观（二）企业使命·（三）愿景（四）企业社会责任三、中国移动通信公司的BIS介绍移动“十年”四、中国移动通信公司的VIS介绍（一）企业VI介绍（二）品牌简介全球通—我能动感地带—我的地盘，听我的神州行—轻松由我，神州行一、中国移动通信公司简介中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于2000年4月20日成立，注册资本518亿元人民币，资产规模超过8,000亿元人民币，拥有全球第一的网络和客户规模。
中国移动全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。
目前，中国移动有限公司是全球市值最大的电信公司。
中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。
拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名客户品牌。
中国移动秉承“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观，以“做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越”战略为指引，以科学发展观为指导，努力实现企业经营与社会责任的高度统一，致力于实现企业在经济、社会与环境方面的全面、协调、可持续发展，为相关方不断创造丰富价值，实现和谐发展。
二、中国移动通信公司MIS介绍企业价值观：正德厚生臻于至善企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者企业社会责任：秉持做优秀企业公民的诚意，以诚信实践承诺，以永不自满、不断创新的进取心态，精益求精，追求企业、社会与环境的和谐发展。
三、中国移动通信公司的BIS介绍移动十年：（1）创无限通信世界做信息社会栋梁。
2000年4月20日，中国移动通信集团公司成立，到2010年，中国移动走过10年。
CIS
中国移动通信行为识别
中国移动上海公司全力打造“移动 世博” • 松江移动分公司开展“迎世博提 效行动”，着力提升营业厅服务 质量 • 世博会期间，上海移动在世博园 区内搭建一个4G网络，让大家感 受到4G的技术 • 世博园80个移动信息亭 ：无处不 在 提供无线向导
中国移动通信视觉识别
• 中国移动通信集团公司标识是一组回 旋线条组成的平面，造型为六面体的 网络结构，象征着移动通信的蜂窝网 络。线条纵横交错，首尾相连，由字 母CMCC（公司名称缩写）变形组合 而来，两条线条犹如握在一起的两只 手，象征着和谐，友好，沟通。移动 通信一直致力于通过自己的服务，拉 近人与人之间的距离。线条组成的图 案适合在圆形（地球）之中，寓意中 国移动通信四通八达，无处不在。
凤凰卫视CIS总结
• 值得注意的一个现象是，同时具有境外媒体和华人媒 体双重身份的凤凰卫视，在其Ⅵ系统中十分注意打中 国牌、民族牌 • 我们知道，ＣＩＳ本身是一种差异化战略，一种突显 企业与品牌个性的策略，一种远离竞争者的战略，因 此作为一家国际化的特殊身份的华语媒体 • 凤凰选择中华民族奉为百鸟之王的凤凰作为企业标志， 从而不仅凸现了民族传统，容易取得包括海外华人在 内的广大华语观众的认同，在国际电视媒介市场中， 也因为独特的中国特色而格外引人注目，这一ＶＩ策 略显然是十分聪明的
中国移动通信CIS企业形象识别
• 中国移动通信CIS企业形象识别将企业经营 活动以及运作此经营活动的经营理念或经 营哲学等企业文化，运用视觉沟通技术， 以视觉化，规范化，系统化的形式，通过 传播媒介传播给企业的相关者，包括企业 员工，社会大众，政府机关等社会团体及 个人，以塑造良好的企业形象，是他们对 企业产生一致的认同和价值感，以赢取社 会大众以消费群的肯定，从而达成产品销 售的目的，为企业带来更好的经营绩效。
中国移动通信集团企业理念体系范文
中国移动通信集团企业理念体系一、企业理念体系简介二、中国移动通信集团的企业使命三、中国移动通信集团的企业价值观四、中国移动通信集团的经营宗旨五、中国移动通信集团的企业精神六、中国移动通信集团的服务理念前言建立优秀的企业文化，塑造卓越的企业品牌，创建世界一流通信企业是中国移动坚定不移的战略目标。
优秀的企业文化是良好的企业形象的基石，企业形象的塑造过程是企业文化建设过程的外部体现。
文化建设锻造内力，形象塑造磨练外功，内外兼修将成为中国移动塑造卓越品牌和迈向“世界一流”的动力源泉。
经过全集团上下的反复讨论，中国移动通信集团现已经提炼形成了企业文化核心层面的企业理念体系。
企业理念是企业根本的指导思想，中国移动通信集团的理念体系立足于企业使命、企业价值观、经营宗旨、企业精神，最终归结于服务理念。
在此基础上，我们还需要进一步研究提出企业文化中制度文化和员工行为规范的框架，并结合已经建立的中国移动企业标识等优秀的设计，提出塑造企业品牌以及企业形象宣传的总体策划，最终形成中国移动完整的企业文化体系。
优秀的企业文化是企业的灵魂，是企业长盛不衰的基石。
企业文化的形成和发展是一项长期的工作，是一个复杂而艰巨的系统工程，需要集团内部各部门的紧密配合和集团上下全体员工的共同努力。
二十一世纪将是一个急剧变化的时代，优秀的企业文化能够凝聚企业的整体力量，激励企业员工为着共同的发展目标奋斗不息，最终推动中国移动通信集团在未来的发展中获得持续的成功。
一、企业理念体系简介企业文化是指企业全体员工在创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范等的总和，包含三个层次：精神层面的“企业理念形态文化”、制度层面的“制度形态文化”和物质层面的“物质形态文化”。
“理念形态文化”是企业文化的核心层次，反映了企业所坚持的核心价值观，是企业的灵魂，是形成制度文化和物质文化的思想基础。
“制度形态文化”是企业文化的中间层次，是具体物化的、对企业组织和企业员工的行为进行约束和规范的行为准则体系。
VIS经典案例分析
2.2
精彩个案欣赏
2.2.1 中国移动 中国移动通信标识及含义
一组回旋错落的线条组成了一个平面造型为六面体的网络结构， 象征着移动通信的蜂窝网络。线条纵横交错，首尾相连，其中 包含了“CHINA MOBILE”的缩写C和M两个字母，寓意中国移动通 信四通八达，无处不在。两组线条犹如握在一起的两只手，象 征着中国移动通信通过自己的服务，拉近了人与人之间的距离； 线条组成的图案适合在圆形（地球）之中，取其意为“全球通”。
2.2.5 IBM公司
2.2.6 3M公司
美国明尼苏达州采矿制造公司，是世界闻名的 通讯系统与设备制造公司 ，在1938年公司创 立5周年时，公司开始使用3M标志 。
2.2.7 北大方正集团
“方正”有“八方之正” 之意，表明北大方正电子 出版系统在世界中文电子 排版领域居于国际领先地 位;表现方正集团包容各 方优势，吸纳一流人才的 胸怀；并有“方正、规矩” 之意，体现方正集团的诚 实经商的经营之道。 “FOUNDER”为“奠基者、创立者”之意，词语含义 丰富，表现方正不断创新的企业精神与中文电子 出版系统缔造者的地位。发音与中文“方正”发 音比较吻合，易读易记。
这枚邮票以“日月光华旦复旦兮”的金色色条和复旦大学传统校标 及百年校庆标志两个圆形构成“100”的整体图案，凸显复旦大学建 校一百周年的主题特征。设计者将复旦大学传统标志用篆刻艺术形 式加以体现并作流动旋转处理，既带有传统邮票的特征，又表示百 年复旦辉煌历程；百年校庆标志以金属质感手法处理，具有现代感， 寓意复旦“苟日新，又日新、日日新”。
重新设计产品的标志
英语简称字体 APOLLO和红色 的汉语简称太 阳神
黑色人字造 型的三角形
在造型上，主体图形的稳定强健的三角形呈上升趋势，是APOLLO 的首写字母“A”又具有“人”的象征，体现企业以人为本不断创新 进取的理念；饱满的圆形寓示太阳，传达出企业升腾的意境和关 怀帮助“人”的精神，红黑白三种强烈鲜明的色彩，具有很强的视 觉冲击力，给人一种明快健康向上的视觉心理感受。
外部环境变化对企业战略创新的影响及其案例分析知识讲解
外部环境变化对企业战略创新的影响及其案例分析外部环境变化对企业战略创新的影响及其案例分析摘要：外部环境分析是企业战略管理的重要环节。
外部环境主要包括政治、经济、社会、技术等方面的宏观环境以及行业与市场环境。
依据外部环境的变化进行战略创新，实现战略目标与措施的有效调整，是企业战略管理的核心任务，是企业竞争取胜的关键，也是企业可持续发展的基本要求。
文章以中国移动通信集团公司为例，对“十五”、“十一五”到“十二五”期间，企业外部环境变化的主要特点，以及中国移动依据外部环境变化进行战略创新的历程进行了简要分析，阐述了外部环境变化对企业战略创新的影响。
关键词：外部环境；企业战略；创新；影响；案例分析一、引言企业战略是指企业为适应未来环境变化，对自身发展全局性、长远性、纲领性目标的谋划和决策。
当前，企业外部经营环境变得越发复杂、动态多变，企业战略制定及其实施管理变得越发困难。
外部环境的动态多变，使企业不可能在很长时间内只专注于单一的战略，相反，企业战略有效期被压缩，企业需要不断进行战略更新和变革，不断调整自己的发展方向与定位，以确保更好地适应外部环境变化的需要，实现企业的可持续发展。
目前，企业战略创新已逐步成为国内外战略管理研究的热点。
例如，有些学者研究了企业战略创新的动因和必要性，并探究了企业战略创新的本质内涵；也有学者研究了战略创新与企业绩效之间的关系；此外，有研究表明，战略与环境动态性的匹配调整，能够更好地抓住顾客偏好和竞争突破点，赢得长期竞争力，等等。
本文基于企业战略管理的基本环节分析，从外部环境变化的视角，研究外部环境变化对企业战略创新的影响，并以中国移动通信集团为例进行分析。
二、企业战略管理的基本环节企业战略管理是企业建立完善的愿景和使命，根据环境变化不断调整发展目标、决策并对其进行实施与控制的过程。
企业为了实现可持续发展，必须针对环境的变化主动变革战略，并坚定不移地推动战略的有效执行。
总的来看，战略管理包括战略分析、制定、实施、评估与控制等一系列环节。
CIS典型案例分析课程(PPT 52张)
全球通品牌标识及含义
仿佛一个向 上的箭头
“GOTONE”的 缩写，表达汉 语的“沟通”
“C” 代表
CMCC
右边的“O”隐喻 “沟通从心开始”
4.
复旦大学
英文“FUDAN UNIVERSITY”表 明国际化的意向。
复旦大学百年校庆标志图案
蓝色， 象征大 海
红色渲染“100”字样 特殊含义、喜庆。
可口可乐原有的标志识别 中不可缺少的四个要素： （1）CocaCola的书写字体； （2）Coke的品牌名称； （3）红色的标准色； （4）独特的瓶形。
3. 中国移动 中国移动通信标识及含义
一组回旋错落的线条组成了一个平面造型为六面体的网络结构， 象征着移动通信的蜂窝网络。线条纵横交错，首尾相连，其中 包含了“CHINA MOBILE”的缩写C和M两个字母，寓意中国移动通 信四通八达，无处不在。两组线条犹如握在一起的两只手，象 征着中国移动通信通过自己的服务，拉近了人与人之间的距离； 线条组成的图案适合在圆形（地球）之中，取其意为“理念识别系统 行为识别系统 MIS（Mind Identity System） System) BIS (Behavior Identity
视觉识别系统
VIS
(Visual
Identity
System)
MI、VI、BI之间关系：
MI：理念识别系统，企业之
“心” BI：行为识别系统，企业之“手” VI：视觉识别系统，企业之"脸"
CIS策划内容
MI策划 BI策划 VI策划 CIS的导入
一、MI策划——理念识别系统策划
理念识别系统是企业识别系统的核心，对外是
企业识别的尺度，对内是企业内在的凝聚力。
随着经济全球化
中国移动通信集团CIS分析随着经济全球化、需要个性化和信息通信技术日新月异的进步，移动通过新进入了一个前所未有的激动人心的变化时代。
中国移动通信汇聚全中国移动人的智慧和力量，通过制定和实施具有生命力的发展战略，努力实现“争创世界一流通信企业”的战略目标，以推动中国移动通信在未来的发展中获得持续的成功中国移动通信集团公司【China Mobile Communications Corporation（CMCC）】简称“中国移动通信”，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20日成立。
2009年，中国移动入选中国世界纪录协会中国最大的移动通讯运营商。
现任董事长王建宙，总经理李跃。
中国移动通信集团公司注册资本为518亿元人民币，截至2008年9月30日，资产规模超过8,000亿元人民币，拥有全球第一的网络和客户规模，是北京2008年奥运会合作伙伴和2010年上海世博会全球合作伙伴。
中国移动主要经营移动话音、数据、IP 电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。
除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP 电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名客户品牌。
中国移动是联合国全球契约（UN Global Compact）正式成员，认可并努力遵守全球契约十项原则，并于2008 年4 月加入该组织倡导的“关注气候变化”行动（Caring For Climate）。
2008 年，中国移动成为气候组织（The Climate Group）中国区的首批成员之一，努力在应对气候变化中发挥积极作用，并获得“2008 年中国绿色IT 行动先锋奖”。
中国移动积极投身社会公益事业，2008年获得国家民政部颁发的中国慈善领域最高政府奖项——“中华慈善奖”特别贡献奖。
2008年，世界经济学人评选的“2008中国购买者满意度第一品牌”中国移动位居榜首。
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公共关系学
题目CIS战略分析——以中国移动通信集团为例学院商学院
专业公共事业管理
班级公管132
学号201352155201
学生姓名黄新媛
指导教师张英红
中国移动通信集团CIS战略
一、中国移动通信理念识别系统（MI）
中国移动核心价值观：正德厚生，臻于至善
中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者
中国移动的企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁
中国移动的企业精神：改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作
中国移动的企业文化：核心内涵是“责任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。
中国移动的企业责任：秉持做优秀企业公民的诚意，以诚信实践承诺，以永不自满、不断创新的进取心态，精益求精，追求企业、社会与环境的和谐发展。
中国移动的企业危机感：最大的危机就是没有危机
中国移动的承诺：
1.对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的移动信息专家。
2.对投资者的承诺：做最具价值的创造者。
3.对员工的承诺：成为员工实现人生价值的最佳舞台。
4.对合作伙伴的承诺：成为引领产业和谐发展的核心力量。
5.对同业者的承诺：成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。
6.对社会的承诺：做优秀企业公民。
二、中国移动通信行为识别系统（BI）
1.经营模式的转变：从移动通信专家到移动信息专家。
从提供网络、提供通道的传统电信运营转型为同时也提供内容以及内容管理的移动信息专家。
2.企业管理模式：创新管理模式的低成本高效运营模式强调整合战略模式。
不仅兼顾了规模经济和规范经济融合特征，还强调学习经济、客户关系和价值管理等要素，符合了中国电信运营商发展的现状。
3.移动员工培训。
印发《中国移动通信集团公司培训项目管理办法》，并开展了内部培训师队伍建设，实施了培训课程体系研究，推广应用了中国移动网上教育学院。
4.中国移动通讯社会行为：2010年中国移动上海公司全力打造“移动世博”
5.中国移动积极参加公益事业：连续两年获得国家民政部颁发的中国慈善领域最高政府奖项——“中华慈善奖”特别贡献奖。
6.中国移动广告行为策划
（1）广告目标：通过广告能达到最佳的企业形象品牌，提高企业的知名度、美誉度。
（2）广告媒体的选择：网站、电视台、广播电台、报纸、杂志、公共汽车、霓虹灯、候车厅、灯箱等。
（3）产品形象：实用、美观、浪漫。
（4）广告主旨：鼓励社会大众购买中国移动通信，定能使用者显示出非凡的风采。
（5）广告定位：高质量、高品位
7.中国移动的服务礼仪规范
（1）坐姿
通常分三种：深坐、中坐和浅坐，在与客户交谈或为客户办理业务时应选用浅坐，身体微微前倾，用柔和的眼光目视对方，表现出积极的工作状态；在面对客户操作电脑处理业务时，应微侧坐，脸和身体朝向电脑与客户的中间方向，眼神兼顾；在没客户，坐的时间又较长时可调整为中坐。
（2）行姿
面带微笑，身体协调，姿势稳健，仪态大方。
步伐从容，步态平衡，步幅适中，步速均匀。
自然摆臂，抬头挺胸，小颌微收，目视前方。
不得横穿客户队列，禁止在服务现场内奔跑。
（3）微笑
主动适度、适宜地微笑，应发自内心——笑到、口到、眼到、心到、意到、神到、情到。
不笑时面含笑意，齿不露、声不出，充分表达友善、诚信、和蔼、融洽等美好情感。
（4）眼神
以客人的面部三角区或整个面部为注视区域，注意不要聚集于一处，不可高于客
户的额头或低于客户脖子。
同客户相距较远时，服务人员一般应当以客户的全身为注视点。
递接物品时，应注视客户的手部。
切忌扫视、侧视和闭眼。
三、中国移动通信视觉识别系统（VI)
1.中国移动的标志
2.品牌标志介绍
（1）全球通（GoTone)——“我能”:旗舰品牌，定位中高端客户。
（2）神州行（Easyown)——“轻松由我，神州行！”：给客户轻松、便利的沟通感受。
（3）动感地带（M-ZONE)——“我的地盘，听我的”：针对年轻一族。
3.中国移动主要业务LOGO
飞信、无线音乐、139邮箱、移动MM、手机支付、139说客、手机游戏
4.主要竞争对手
中国电信China Telecom
中国联通China Unicom
中国网通China Netcom
通过对中国移动通信集团的CIS分析，可知要成为一个中外知名的品牌需注重诸多要素。
1.理念识别系统开发途径（MI）
（1）培育个性化的商务组织精神
可来源于民族文化精华、先进社会文化、国外先进企业理念与我国企业优良传统。
例：中国移动核心价值观“正德厚生，臻于至善”正是华夏民族先秦至今推崇的高尚品德。
（2）确立具有特性的经营理念
让员工有了自觉行动的方向，使商务组织的生产、经营和管理活动达到高效率。
例：中国移动的企业责任“秉持做优秀企业公民的诚意，以诚信实践承诺，以永不自满、不断创新的进取心态，精益求精，追求企业、社会与环境的和谐发展”让中国移动全体员工目标一致。
（3）设计具有感召力的形象口号
形象口号能约束、规范商务组织的经营，并在转化为全体员工的精神动力；另一方面，独特的富有创意的组织形象口号，能有效地吸引公众对商务组织的关注，加深公众对组织的理解和认同，展示组织的风采，是宣传组织形象的有效手段。
例：中国移动的企业精神“改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作”激励着全体员工发挥创新精神，团结一致做好工作。
2.行为识别系统设计（BI）
（1）实行科学的管理
将商务组织的各项工作标准化、专门化和简单化，达到生产效率最大化的目的。
例：中国移动的企业管理模式“创新管理模式的低成本高效运营模式强调整合战略模式。
不仅兼顾了规模经济和规范经济融合特征，还强调学习经济、客户关系和价值管理等要素，符合了中国电信运营商发展的现状”
（2）制定严格的行为规范并付诸实
（3）加强对员工的教育和培训
例：移动员工培训“印发《中国移动通信集团公司培训项目管理办法》，并开展了内部培训师队伍建设，实施了培训课程体系研究，推广应用了中国移动网上教
育学院。
”
（4）注重对外行为的整体优化
（5）搞好商务组织行为的对外传播策划、树立良好的BI形象。
例：中国移动广告媒体的选择“网站、电视台、广播电台、报纸、杂志、公共汽车、霓虹灯、候车厅、灯箱等。
”全方位、多角度向公众宣传。
3.视觉识别系统的设计（VI）
（1）商务组织名称
（2）商务组织标志
例：中国移动通信集团标志是一组回旋线条组成的平面，造型为六面体的网络结构，象征着移动通信的蜂窝网络。
线条纵横交错，首尾相连，由字母CMCC变形组合而来，两组线条犹如握在一起的两只手，象征着和谐、友好、沟通。
中国移动通信一直致力于通过自己的服务，拉近人与人之间的距离。
线条组成的图案适合在圆形（地球）之中，寓意中国移动通信四通八达，无处不在。
全图以沟通为诉求点，流畅的线条上下贯通、左右结合，体现出中国移动作为信息传递与情感交流的沟通纽带是所值得信赖的企业，是中国移动“正德厚生、臻于至善”企业核心价值观的集中体现。
（3）商务组织标准字
（4）商务组织标准色
例：中国移动的标准色是天蓝色，理智、信仰、积极。