《社交礼仪》日常交往礼仪
日常交际礼仪禁忌
日常交际礼仪禁忌一、交谈方面1. 打断他人说话在他人讲话时突然插嘴是不礼貌的。
这会让说话者感到被忽视和不尊重，也会打乱对方的思路。
例如，在小组讨论中，别人正在阐述自己的观点，突然打断去表达自己的想法，会使交流氛围变得尴尬。
2. 使用粗俗语言粗俗的词汇在正式或非正式的交际场合都不应出现。
这不仅显示出自身缺乏教养，还可能冒犯到他人。
比如在商务洽谈或者与长辈交流时使用粗俗语言，会给对方留下极差的印象。
3. 过度谈论自己一直围绕自己的事情夸夸其谈，忽略对方的感受和参与度。
例如在社交聚会中，只讲自己的成就、经历，而不关心他人的生活，会让别人觉得你很自我中心。
4. 涉及敏感话题如宗教、政治、他人隐私（收入、年龄、婚姻状况等在不适当的时候提及）等。
在初次见面或者不太熟悉的人之间谈论这些话题可能会引起不必要的尴尬或者冲突。
比如随意询问一位女士的年龄，在很多文化中都被视为不礼貌的行为。
5、不要言而无信言而无信，只是图了一时的方便和嘴上的痛快。
长远地说，失去了别人的信任，就失去了最大的资本。
6、不要恶语伤人当对方脾气一触即发时，要临时回避，使对方找不到发泄对象，并逐步消火。
回避并不等于“妥协”，而是给对方冷静思考的机会，同时也证明了自身的修养。
7、及时沟通，消除矛盾恶语很难避免。
最好的是在事情发生之前或产生苗头之后，双方坐下来进行冷静的交流，借以消除双方的误解或矛盾，避免恶语的出现。
8、不要随便发怒医学认为，发怒时容易伤及自己的肝脾，易发怒的人平均寿命明显低于正常的人，更容易衰老，而且还会伤了彼此的和气。
所以，遇事要冷静思考，学会“换位”思想，冷静地站在对方的角度考虑考虑。
9、不要流言蜚语在背后流言蜚语的做法，不仅会伤害朋友或同事间的情谊，甚至会造成反目成仇的后果。
同时也反映出低下的品格。
所以要做到：不干涉别人的隐私，不传播小道消息，对别人的过失不要幸灾乐祸。
10、不要开过分的玩笑开玩笑是常有的事，但要适度。
我们可以从几个方面来把握：性格开朗、大度的人，稍多一点玩笑，可以使气氛更加活跃。
最全社交礼仪大全
社交 1 礼仪1 大全123没有人愿意和畏畏缩缩、不自信的人交往。
如果不懂怎样和人交往，必将是孤立的。
可以说，人际关系的好坏是决定人生成败的重要因素。
所以，我们必需注重日常礼仪，随时随地都给别人留下良好印象：措辞有尺度，交往讲分寸，处事重策略，行为有节制，别人就很容易采取你，帮忙你，尊重你，满足你的愿望。
交往礼仪中有一个重要的“三A原那么〞〔即：接受“accept〞、重视“attention〞、赞同“agree〞〕。
就是要以自身的实际步履，去接受对方，重视对方，赞同对方。
接受对方，是要能容纳对方，不要排斥对方。
重视对方，是使对方感受到你尊重对方，而且在你心目中十分重要。
赞同对方，是要长于发现对方的长处，并及时加以必定，既不要自高自大，也不要刻意奉承。
一．交往礼仪为了获得更好的交往效果，我们要注意哪些礼仪禁忌呢？1．不要言而无信言而无信，只是图了一时的便利和嘴上的痛快。
长远地说，掉去了别人的信任，就掉去了最大的本钱。
2．不要出言无状当对方脾气一触即发时，要临时回避，使对方找不到发泄对象，并逐步消火。
回避并不等于“妥协〞，而是给对方沉着思考的时机，同时也证明了自身的修养。
3．及时沟通，消除彼此的矛盾恶语很难防止。
最好的是在事情发生之前或发生苗头之后，双方坐下来进行沉着的交流，借以消除双方的误解或矛盾，防止恶语的呈现。
4．不要随便发怒医学认为，发怒时容易伤及本身的肝脾，易发怒的人平均寿命明显低于正常的人，更容易衰老，而且还会伤了彼此的和气。
所以，遇事要沉着思考，学会“换位〞思想，沉着地站在对方的角度考虑考虑。
5．不要流言蜚语在背后流言蜚语的做法，不仅会伤害伴侣或同事间的情谊，甚至会造成反目成仇的后果。
同时也反映出低下的品格。
所以要做到：不干预别人的隐私，不传布小道动静，对别人的过掉不要幸灾乐祸。
6．不要开过分的打趣开打趣是常有的事，但要适度。
我们可以从几个方面来把握：性格开朗、大度的人，稍多一点打趣，可以使气氛更加活泼。
交往礼仪日常交往礼仪
希拉 克向 默克 爾行 吻手 禮觸 到手 違背 傳統
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对多国女代表行吻手礼 希拉克漏吻英女大臣惹风波
据《中国日报》报道法国总统希拉克无端卷入一场“漏吻风波”———2007年1月 25日在巴黎举行的援助黎巴嫩国际大会上，作为大会发起者，希拉克依次 “热吻”了美、加、奥、希等数国女代表的玉手，等轮到接见英国女外交 大臣玛格丽特·贝克特时，他却只是冷淡地握了一下对方的手而已。当现场 录像曝光后，希拉克这一“不公平待遇”在英国引起轩然大波。一些人甚 至认为，希拉克显然是在“借吻发挥”，以此暗示他对英国政府的不满。
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称呼的原则
其一，是要合乎常规。 其二，是要区分场合。
如爱人
阁下（美、德、墨）
其三，是要入乡随俗。
其四，是要照顾被称呼者的个人习惯。
如少奇同志
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变味词典
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变味词典
农民： 我国是一个农业大国，农业人
口--农民占总人口的80％以上。农民 为人民生活水平的提高做出了巨大 贡献，这一点，所有人都是明白的。
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二、介 绍
人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的最 基本最常规的方式。
在人际交往中如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己 的交际范围，广交朋友，而且有助于自我展示、自我宣 传，在交往中消除误会，减少麻烦。
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介绍的类型
自我介绍
他人介绍
集体介绍
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如何作集体介绍？
请问：
若被介绍者双方地位、身份大致相似或难以确定时,应该先介绍谁？
少数服从多数
人数较少的一方少多数人
中国人的社交礼仪
中国人的社交礼仪社交是一指社会山人与人之间的交际往来，那么你们知道中国人社交的礼仪吗?下面是为大家准备的中国人的社交礼仪，希望可以帮助大家!中国人的社交礼仪一.交往礼仪1.不要言而无信言而无信，只是图了一时的方便和嘴上的痛快。
长远地说，失去了别人的信任，就失去了最大的资本。
2.不要恶语伤人当对方脾气一触即发时，要临时回避，使对方找不到发泄对象，并逐步消火。
回避并不等于“妥协”，而是给对方冷静思考的机会，同时也证明了自身的修养。
3.及时沟通，消除彼此的矛盾恶语很难避免。
最好的是在事情发生之前或产生苗头之后，双方坐下来进行冷静的交流，借以消除双方的误解或矛盾，避免恶语的出现。
4.不要随便发怒医学认为，发怒时容易伤及自己的肝脾，易发怒的人平均寿命明显低于正常的人，更容易衰老，而且还会伤了彼此的和气。
所以，遇事要冷静思考，学会“换位”思想，冷静地站在对方的角度考虑考虑。
5.不要流言蜚语在背后流言蜚语的做法，不仅会伤害朋友或同事间的情谊，甚至会造成反目成仇的后果。
同时也反映出低下的品格。
所以要做到：不干涉别人的隐私，不传播小道消息，对别人的过失不要幸灾乐祸。
6.不要开过分的玩笑开玩笑是常有的事，但要适度。
我们可以从几个方面来把握：性格开朗、大度的人，稍多一点玩笑，可以使气氛更加活跃。
拘谨的人，少开甚至是不开玩笑。
异性，特别是对于女性，开玩笑一定要适当。
不要拿别人的姓名开玩笑或是乱起纠号、乱叫绰号。
尊长、领导，开玩笑一定要在保持住对方的尊严的基础上。
在一些悲哀、不幸的气氛中或是别人正专心致志的场合或庄重的集会、重大的社会活动中，不开玩笑。
既使开玩笑，也要注意内容健康、幽默、高雅。
不要拿别人的缺陷玩笑，不要开庸俗、下流的玩笑。
二.拜访礼仪拜访是一件经常性的工作，那么怎样让拜访做得更得体、更具效果，是必须考虑的事情。
1.拜访前要事先和对方约定，以免扑空或扰乱主人的计划。
拜访时要准时赴约，时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定，通常宜短不宜长。
社交礼仪知识（通用15篇）
社交礼仪知识（通用15篇）社交礼仪知识(通用15篇)社交礼仪知识1如果是以主人的身分举办的宴会，则男女主人应该分别坐在长餐桌的中间、面对面而坐。
身为主人的你要逐一邀请所有宾客入坐，而关于邀请入坐的顺序方面，第一位安排入坐的应该是贵宾的女伴，位置在男主人的右手边，贵宾则坐在女主人的右手边。
如果没有特别的主客之分，除非有长辈在场，必须礼让他们，否则女士们可以大方地先行入坐，一个有礼貌的绅士也应该等女生坐定之后，再行入坐。
外出用餐时，免不了会随身携带包包，这时候应该将包包放在背部与椅背间，而不是随便放在餐桌上或地上。
坐定之后要维持端正坐姿，但也不必僵硬到像个木头人，并且注意与餐桌保持适当的距离。
遇到需要中途离席时，跟同桌的人招唿一声是绝对必要的，而男士也应该起身表示礼貌，甚至如离开的是隔座的长辈或女士，还必须帮忙拖拉座位。
用餐完毕之后呢，必须等男女主人离席后，其他的人才能开始离座。
社交礼仪知识21、称谓礼仪(1)对爸爸妈妈长辈不能直呼姓名，更不能以不礼貌言词代称，要用准确的称呼，比如说爸爸、奶奶、老师、叔叔等。
(2)不给他人取绰号、说花名。
2、问候礼仪向爸爸妈妈、长辈问候致意，要按时间、场合、节庆不同，采用不同的问候。
(1)早起后问爸爸、妈妈早上好。
(Good morning,Dad/Mum.)(2)睡觉前祝爸爸、妈妈晚安。
(Good night,Dad/Mum.)(3)爸爸妈妈下班回家：爸爸、妈妈回来啦。
(Hello,Dad/Mum.)(4)过生日：祝长辈生日快乐、身体健康。
(Happy birthday to you!)(Wish you good health!)(5)过新年：祝爸爸、妈妈新年愉快。
(Happy New Year!)(6)当爸爸、妈妈外出时说：祝爸爸、妈妈一路平安、办事顺利。
(Wish you a good journey!)(7)当爸爸、妈妈外出归来时说：爸爸、妈妈回来啦，辛苦了。
文明礼仪常识之社交礼仪
文明礼仪常识之社交礼仪
社交礼仪是人际交往的基本准则,它不仅能体现一个人的修养和素质,也是构建和谐社会关系的重要因素。
以下是一些重要的社交礼仪常识:
1. 问候礼仪
主动打招呼、问候他人是一种基本的礼貌行为。
遇到熟人时,应主动打招呼、问候;遇到陌生人时,也可以微笑点头示意。
2. 自我介绍
认识新朋友时,要主动自我介绍。
介绍时要清晰、大方,注意仪态端正。
3. 称呼礼仪
称呼他人时,要尊重对方,使用合适的称谓。
对长辈、师长要使用尊称;对同龄人可以使用名字或职务称呼。
4. 谦让礼仪
在公共场合,要懂得谦让。
例如,让座给有需要的人、有序排队等。
这体现了个人的修养和文明素质。
5. 用餐礼仪
用餐时要注意餐桌礼仪,不大声喧哗、不大口嚼食物、不随地吐痰等。
用餐前后也要洗手。
6. 交谈礼仪
交谈时要保持礼貌、友好的态度,倾听对方说话,不要打断或插嘴。
说话语气要温和,不要大声喧哗。
7. 赠礼礼仪
送礼时要选择有意义且合适的礼物,并附上贺卡。
收礼时要真诚地表示感谢。
8. 电话礼仪
打电话时要先自我介绍,说话要清晰、礼貌。
不要在公共场合大声通话,影响他人。
良好的社交礼仪不仅展现了个人的修养,也有利于构建和谐的人际关系。
我们都应该从自己做起,努力培养良好的社交礼仪习惯。
社交礼仪常识9篇
社交礼仪常识9篇社交礼仪常识 1为了获得更好的交往效果，我们要注意哪些礼仪禁忌呢?1.不要言而无信。
言而无信，只是图了一时的方便和嘴上的痛快。
长远地说，失去了别人的信任，就失去了最大的资本。
2.不要恶语伤人。
当对方脾气一触即发时，要临时回避，使对方找不到发泄对象，并逐步消火。
回避并不等于“妥协”，而是给对方冷静思考的机会，同时也证明了自身的修养。
3.及时沟通，消除彼此的矛盾。
恶语很难避免。
最好的是在事情发生之前或产生苗头之后，双方坐下来进行冷静的交流，借以消除双方的误解或矛盾，避免恶语的出现。
4.不要随便发怒。
医学认为，发怒时容易伤及自己的肝脾，易发怒的人平均寿命明显低于正常的人，更容易衰老，而且还会伤了彼此的和气。
所以，遇事要冷静思考，学会“换位”思想，冷静地站在对方的角度考虑考虑。
5.不要流言蜚语。
在背后流言蜚语的做法，不仅会伤害朋友或同事间的情谊，甚至会造成反目成仇的后果。
同时也反映出低下的品格。
所以要做到：不干涉别人的隐私，不传播小道消息，对别人的过失不要幸灾乐祸。
6.不要开过分的玩笑。
开玩笑是常有的事，但要适度。
我们可以从几个方面来把握：性格开朗、大度的人，稍多一点玩笑，可以使气氛更加活跃。
拘谨的人，少开甚至是不开玩笑。
异性，特别是对于女性，开玩笑一定要适当。
不要拿别人的姓名开玩笑或是乱起纠号、乱叫绰号。
尊长、领导，开玩笑一定要在保持住对方的尊严的基础上。
在一些悲哀、不幸的气氛中或是别人正专心致志的场合或庄重的集会、重大的社会活动中，不开玩笑。
既使开玩笑，也要注意内容健康、幽默、高雅。
不要拿别人的缺陷玩笑，不要开庸俗、下流的玩笑。
社交礼仪常识 21、每天保持一份愉快的心情女人最美丽的笑是内心愉悦而散发出的自然笑容，这种笑容最灿烂迷人、也最让人流连忘返。
要想让自己每天保持愉快心情的方法有很多。
方法一：感受秘密中吸引力法则的力量万事均有吸引力，多与性格开朗，生活幸福的人交往，这样，你就会吸引她们的幸福，将快乐与幸福传递给你。
礼仪常识-基本社交日常礼仪常识大全
礼仪常识-基本社交日常礼仪常识大全礼仪是人类文明的重要组成部分，它关乎人与人之间的相处方式和互动关系，而基本社交日常礼仪则是我们在日常生活中必须遵守的礼仪规范。
以下是一些基本的社交日常礼仪常识，希望能帮助你在人际交往中更加得体自信。
一、吃饭礼仪在社交场合或正式宴会上，你需要注意以下饭桌礼仪：1.洗手就餐是必需的。
2.坐姿要端正，不宜大声喧哗。
3.注意吃饭姿势，不要发出大声咀嚼或将食物塞满口中的声音。
4.手部在用餐的过程中不要在被食物弄脏后直接擦拭在衣物上。
5.如果你需要离开餐桌，应该将餐巾放在椅子上，并将椅子留在原地。
6.注意饮酒礼仪，不要喝得太多，也不要在正式场合下饮酒。
二、着装礼仪在不同场合下我们需要穿戴不同的衣物，因此在选择固定或特定的礼服时，应当根据场合选择适当的着装。
以下是一些常见场景及相应的服装要求：1.正式场合：穿正式的晚礼服，以绅士装为宜，要求穿着得体、整洁、端庄。
2.商务场合：穿着得体、干净整洁，避免过于花哨的服饰，选择色彩稳重的服装。
3.休闲场合：稍显轻松，如条纹衬衫和牛仔裤等；选择舒适耐穿，而不是过于华丽的服饰。
三、言语礼仪与人交流，言语是我们最基本的交流方式。
以下是一些言语礼仪方面的内容：1.注意你的口音，尽可能的不要大喊大叫、吐字不清、吞词等。
2.言语上不要涉及过于敏感、尴尬的话题，特别是对方并没有提及或表达出愿意讨论的话题。
3.尊重对方的隐私和自尊心，不要主观上对人进行评价或打击对方的自尊心。
4.不要过于自己为中心，要尽可能聆听对方说话。
四、礼仪细节细节决定成败，在生活中，我们需要注意一些细节，以下是一些小贴士：1.不要在不经过对方同意的情况下吸烟，饮食也应不影响他人的健康。
2.礼仪也意味着主动关注到他人的感受。
遇到在饮食环节出现了什么小插曲，比如对方的饭滑落到地上等，可以在得体状况下，递上餐巾或询问他人是否需要帮助。
3.走路应当平稳干脆，不要摇晃或闲逛，同时也应当礼貌地表示问候。
社交礼仪(PPT111页)
早上好、晚安等。
➢ 迎送语
❖ 1、欢迎语： “您好！欢迎光临。” “李小姐，欢迎您。”
❖ 2、欢送语： “再见”、“您慢走”、“欢迎再
来” “欢迎下次光临”、“一路平安等
”。
➢ 请托语
❖ 标准式请托语 主要用“请”，如：请大家记住车牌号、请跟我 来、请稍候、请让一让等。
❖ 求助式请托语 常用的有：劳驾、拜托、打扰、帮帮忙、请多关 照等。
❖ 第一个“三”：铃响不过三声原则。 公务电话有一个不成文的规定，电话 铃响过三遍之后，就判断为对方电话 无人接听，可以挂筒了。所以无论从 尊重发话方出发，为对方节约时间； 还是从己方利益出发，保障为自己快 速获取信息，我们接话者都应尽快拿 起话筒通话。
❖ 第二个“三”：通话三分钟原则。电 话线路是企业连接外界信息的一条重 要单行道。一条信息占据的时间越长 ，阻碍其他信息传入的时间也就越久 。所以我们设立这条原则，一方面是 锻炼员工处理解决问题的能力，另一 方面就是为了保证在尽量短的时间内 传入尽量多的信息。
➢ 界域语理论
❖ 空间方位意义学创始人、美国学者爱 德乐·霍尔认为，在任何情况下，人体 周围都有一个属于自己的空间，人际 交往只有在这个空间允许的限度内才 会显得自然与安全。又被称为
人际交往的空间距离。
➢ 界域语的存在形式
❖ 1、界域距离——交际者之间的空间长 度及所体现的意义。通常分为四个界域 区。
❖ 3、社会地位的影响 ❖ 长辈、上级领导用距离来体现自己的权
威，是一种最直接、最简单的方式。 ❖ 4、年龄的影响 ❖ 随着年龄的变化，人们的交际空间距离
也在不断地变化。 ❖ 5、性格的影响 ❖ 性格外向的人的空间距
离要弱于一个性格内向 的人。
中国人日常生活中的基本社交礼仪
中国人日常生活中的基本社交礼仪中国人的社交礼仪那可真是一门有趣又重要的学问呢。
一、见面打招呼咱中国人见面啊，打招呼是很有讲究的。
要是在小区里或者路上碰到熟人，可不能像个木头人似的不吭声。
一般来说，长辈得主动先招呼。
比如说见到邻居大爷大妈，甜甜地叫一声“大爷，大妈，您今儿个过得咋样啊？”这简单的一句话，就透着热乎劲儿。
要是碰到平辈呢，那就可以轻松点，“嗨，兄弟，最近忙啥呢？”或者“姐，好长时间没见啦。
”这种打招呼的方式就像一把小火苗，一下子就能拉近彼此的距离。
二、做客和待客到别人家里做客，那可得守点规矩。
去之前呢，最好先打个电话或者发个消息说一声，这就叫有礼貌。
到了人家家门口，别哐哐哐地使劲敲门，轻轻敲几下就成。
进了门，先把鞋子放整齐喽。
主人招待你的时候，不管是茶水还是点心，都要客气地表示感谢。
可不能像在自己家一样随便，比如主人给你拿水果，你不能挑三拣四的，啥都是人家的一番心意。
反过来，要是你在家里招待客人呢。
得把家里收拾得干干净净的，这是对客人的尊重。
客人来了，要热情地迎接，让人家感觉像到了自己家一样自在。
泡茶的时候，可别用那种温吞吞的水，得用刚烧开的热水，这样泡出来的茶才香。
陪着客人聊天的时候，要多听客人说，别老自己一个人在那叨叨个没完。
三、餐桌上的礼仪吃饭的时候啊，那礼仪更多了。
一上桌，长辈没动筷子，咱小的可不能先动。
这是尊重长辈的表现。
夹菜的时候呢，也不能像在菜盘子里搞“大扫荡”似的，专挑自己爱吃的，得从靠近自己的地方开始夹。
要是看到有自己特别爱吃的菜，也不能一个劲地往自己碗里夹，要考虑到别人也可能想吃呢。
而且吃饭的时候，别吧唧嘴，发出那种很响的声音，这可有点不文雅。
要是不小心打了个喷嚏或者咳嗽了，一定要把头转过去，别对着饭菜和别人。
四、交谈中的礼仪平常聊天的时候啊，也有要注意的地方。
不要老是打断别人说话，这就像在别人唱歌的时候突然把人家麦克风抢了一样不礼貌。
说话的时候呢，也别老是说一些让人扫兴的话。
中国与人交往的礼仪
中国与人交往的礼仪
中国是一个历史悠久、文化底蕴深厚的国家，在与人交往方面有许多独特的礼仪。
以下是一些常见的中国与人交往的礼仪：
1. 见面礼仪：在中国，人们见面时通常会互相问候，如握手、鞠躬等。
如果是长辈或者上级，晚辈或下级需要主动向他们问候。
2. 称呼礼仪：在称呼别人时，需要注意尊称和礼节。
对于长辈或者上级，可以使用尊称，如“您”、“先生”、“女士”等。
3. 餐桌礼仪：在中国的餐桌上，需要注意一些礼仪，如等待长辈或者主人先动筷、不大声喧哗、不随意走动等。
4. 送礼礼仪：在中国，送礼是一种常见的社交礼仪。
在送礼时，需要注意礼物的选择和包装，以及送礼的场合和时间。
5. 社交礼仪：在社交场合中，需要注意一些礼仪，如不大声喧哗、不随意打断别人的谈话、不随地吐痰等。
中国与人交往的礼仪非常丰富，需要我们在日常生活中不断学习和实践。
这些礼仪不仅能够体现我们的修养和素质，也能够促进人与人之间的和谐交往。
社交礼仪常识6篇
社交礼仪常识6篇社交礼仪常识 (1) 领导对下属礼仪对下属亲切平和、尊重下属是领导对下属的基本礼仪。
接受下属服务时应说“谢谢”;当下属与你打招呼时应点头示意或给予必要的回应;当下属出现失礼时应以宽容之心对待，对下属出现的失误要耐心批评指正;与下属谈话时，要善于倾听和引导，提问语言和声调应亲切、平和，对下属的建议和意见应虚心听取，对合理之处及时给予肯定和赞扬。
下属对领导礼仪尊重领导、维护领导威望是下属对领导的基本礼仪。
遇到领导要主动打招呼，进门时主动礼让。
与领导会面时，说话要注意场合和分寸，不能失礼和冒犯，不要在背后议论领导是非。
向领导汇报工作，要遵守时间，进入领导办公室应轻轻敲门，经允许后方可进入。
汇报时要文雅大方、彬彬有礼、吐字清晰，语调、声音大小恰当。
汇报结束后，领导如果谈兴犹存，应等领导表示结束时才可告辞。
同事之间礼仪同事之间要彼此尊重，见面时主动打扫呼，说话时语气要亲切、热情。
在与同事交流和沟通时，不可表现得过于随便或心不在焉。
不要过于坚持自己的观点，要懂得礼节性的捧场院。
不要随便议论同事的短长，对同事所遇到的困难要热心相助。
社交礼仪常识 (2) 为了获得更好的交往效果，我们要注意哪些礼仪禁忌呢?1.不要言而无信。
言而无信，只是图了一时的方便和嘴上的痛快。
长远地说，失去了别人的信任，就失去了最大的资本。
2.不要恶语伤人。
当对方脾气一触即发时，要临时回避，使对方找不到发泄对象，并逐步消火。
回避并不等于“妥协”，而是给对方冷静思考的机会，同时也证明了自身的修养。
3.及时沟通，消除彼此的矛盾。
恶语很难避免。
最好的是在事情发生之前或产生苗头之后，双方坐下来进行冷静的交流，借以消除双方的误解或矛盾，避免恶语的出现。
4.不要随便发怒。
医学认为，发怒时容易伤及自己的肝脾，易发怒的人平均寿命明显低于正常的人，更容易衰老，而且还会伤了彼此的和气。
所以，遇事要冷静思考，学会“换位”思想，冷静地站在对方的角度考虑考虑。
交往礼仪常识
交往礼仪常识交往礼仪常识在交往的过程中其实是十分需要注重礼仪的，下面交往礼仪常识是小编想跟大家分享的，欢迎大家浏览。
一、问候礼仪问候是见面时最先向对方传递的信息。
对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。
和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。
如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”、“幸会”;与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。
对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。
二、称呼礼仪在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼，既反映自身的教养，又体现对他的重视。
称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。
职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等;姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等;代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼;年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。
使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。
三、介绍礼仪介绍就基本方式而言，可分为：自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在种。
在做介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方，整个介绍过程应面带微笑。
一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。
为他人作介绍应遵循“让长者、客人先知”的原则。
即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的;先将主人介绍给客人;先将男士介绍给女士。
介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。
可简要地介绍双方的职业、籍贯等情况，便于不相识的两人相互交谈。
介绍某人时，不可用手指指点对方，应有礼貌地以手掌示意。
被人介绍被人介绍时，应面对对方，显示出想结识对方的诚意。
等介绍完毕后，可以握一握手并说“你好!”“幸会!”“久仰!”等客气话表示友好。
日常交际礼仪规范
日常礼仪规范一、礼仪的原则：1、遵守：在社交中的每一位参与者都必须自觉、自愿的遵守礼仪，以礼仪去规范自己在社交活动中的一言一行，一举一动。
2、自律：应用礼仪就是要自我要求。
自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。
3、敬人：“礼者，敬人也”。
交际活动中，于交际对象既要互谦互让，互尊互敬，友好相待，和睦共处，更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位。
4、宽容：交际活动中，既要严于律己，更要宽以待人。
多容忍他人，多体谅他人，多理解他人。
5、平等：对任何交往对象都必须一视同仁，给与同等程度的礼遇。
6、从俗：坚持入国问禁，入乡随俗，入门问讳，与绝大多数人的习惯做法保持一致。
7、真诚：人际交往中务必待人以诚，诚心诚意，诚实无欺，言行一致，表里如一。
8、适度：应用礼仪时，注意技巧，合乎规范，注意做到把握分寸，认真得体。
9、沟通：在人际交往中，既要了解交往对象，更要为交往对象所了解。
10、互动：交往中主动进行换位思考，善解人意，努力做到“交往以对方为中心”。
国际礼仪特点：强调个人至上、强调女士优先、强调交际务实。
二、个人礼仪：个人礼仪，就是有关个人交际形象的设计、塑造与维护的具体规范。
在社交场合，人们留给初次见面者的第一印象至关重要。
它的形成不需要经年累月，也不会反复变化，而往往由他人见到自己的头一眼决定，一般不会长过刚见面的头三秒钟。
他人由此对自己产生的看法与评价，在此后的相互交往中将产生巨大影响。
这就是所谓的首因效应。
个人礼仪涉及仪容、举止、表情、服饰、佩饰等方面。
三应原则：应事、应己、应制应事：塑造个人形象要适应具体所处的场合。
应己：塑造个人形象要适应个人的特点。
应制：塑造个人形象要适应约定俗成的各种规范。
仪容修饰美的要求：美观、整洁、得体。
服饰：是一种语言，它能反映出一个人的社会地位、文化修养、审美意识，也能表现出一个人对自己、对他人以至于对生活的态度。
服装色彩得宜及色彩搭配和谐往往能产生强烈的美感，给人留下深刻的印象。
日常交往礼仪
礼貌敬茶：注意敬茶的礼节
（1）在泡茶前，一定先把茶具洗干净。在备茶的时候最好 用白开水烫一下子茶壶、茶杯。如此，既讲究卫生，又 显得礼贤下士，对客人的尊重，这样才做到礼貌第一， 给人好感。如果是用一次性纸杯泡茶，最好应备有杯托。
（2）倒茶茶叶不宜过多，也不宜太少。茶叶过多，茶味过 浓；显示您不够细心，茶叶太少，冲出的茶没什么味道， 又给客人你抠门的感觉。
男士与女士相识，男士应该先做自我介绍
自
我
介
绍
年长者与年少者相识，年少者应该先做自我介绍
资深与资历浅的人士相识，资历浅者应该先做自我介绍
LOREM IPSUM DOLOR LOREM 他人介绍
谁来当介绍人
①家庭聚会 女主人 ②公务活动
双方的熟人 办公室主任、秘书、 前台接待、礼仪先生 （小姐）等 本单位职务最高者
• （2）职称性称呼 如王教授、李工程师
• （3）学衔性称呼 如郭博士、张硕士
• （4）行业性称呼 如王老师、李医生、孙会计
• （5）称呼性别
如赵女士、李先生、张小姐
• （6）称呼姓名
如陈春霖、老陈、小陈、春霖
【注】就高不就低
2.生活中的称呼
• （1）对朋友、熟人的称呼 • （2）对陌生人的称呼 如：谢师傅 • （3）通用称呼 如：先生、女士、小姐、夫人 • （4）敬称 如： “您”、张先生、刘老师、赵老 • （5）亲近的称呼 如：陈阿姨、王爷爷 • （6）称呼亲属 如：家父、舍弟、小女、尊兄、贤侄、
纸杯（在日常交往中普通宾客的接待）
右手扶杯身，左手托杯底，轻放，用手势“ 请慢用/请喝水”
放茶叶：有条件时用茶匙取，不能用手
谢谢别人敬茶：轻敲桌面（食指中指弯曲/握拳）
日常交际礼仪
日常交际礼仪人类社会是群居社会，因此掌握日常的社交礼仪很重要。
那么日常的社交礼仪有哪些内容呢?以下是店铺为大家整理的，日常交际礼仪，希望大家喜欢。
日常交际礼仪一：介绍礼仪介绍礼仪的种类介绍一般分为自我介绍、居中介绍、集体介绍和会议介绍四类。
1.自我介绍的顺序(1)主人和客人之间，主人先做介绍;(2)长辈和晚辈之间，晚辈先做介绍;(3)男士和女士之间，男士先做介绍;(4)想与对方结识者先自己做介绍。
2.居中介绍居中介绍是由他人引荐的相识过程。
可以是两人都被介绍，也可只介绍某一方给另一方。
(1)谁为居中介绍人家庭聚会时女主人为介绍人;社交活动时对口人员为介绍人;公务活动时专业人士为介绍人。
(2)居中介绍的礼仪顺序主人与客人之间，先介绍主人;长辈与晚辈之间，先介绍晚辈;上级与下级之间，先介绍下级;职务高的与职务低之间，先介绍职务低的。
3.集体介绍(1)集体与集体之间的介绍两个集体，一般是先介绍地位低的，再介绍地位高的。
地位低一般是东道主，地位高一般是客人。
(2)集体与个人之间的介绍先介绍地位低的，再介绍地位高的。
4.会议介绍会议开场人物介绍顺序：举办各类会议开场时，先介绍职位高、权力高的人物，依次再介绍职位低、权力低的人物。
介绍注意事项1.为他人介绍时，要注意顺序。
应先把男子介绍给女子，把年轻的介绍给年长的，把地位低的介绍给地位高的，把未婚的女子介绍给已婚的妇女，把儿童介绍给成人。
2.作为被介绍者，应当表现出结识对方的热情，目视对方。
除女士和年长者外，被介绍时一般应起立。
在宴会桌上和会谈桌上一般只需微笑点头有所表示即可。
3.介绍具体的人，要用敬辞，如“王小姐，请允许我向您介绍一下，这位是刘先生”。
同时还应该礼貌用手示意，而不要用手指去指点。
日常交际礼仪二：握手礼仪握手礼仪是在交际场合较常使用、适应范围较广泛的世界各国通用的社交礼节。
握手礼仪的种类握手礼仪一般包括见面握手礼仪、分别握手礼仪、祝贺握手礼仪、慰问握手礼仪、致谢握手礼仪五类。
日常交往礼仪
日常交往礼仪我们中华民族是世界文明的发源地之一,几千年来,它创造了灿烂的文化,蕴育了高尚的道德,也形成了一整套完美的礼仪,素有礼仪之邦的美称; 礼仪是社会文明的标志虽人际交往中文明行为的规范;这处处为人们架起友谊之桥;对社会,礼能改善社会道德观念,净化社会风气,增进社会精神文明的建设；对组织,社能促进内外部各种公众的团结与和谐,能为街道与服务的发展提供一个良好的社会环境；对个人,可以使之建立新型的人际关系,增加自尊与自信,同时增强服务社会的意识与社会责任感,帮助其在事业上获得成功;一：日常交往礼仪1、守时守约遵守时间,不得失约,这是人际交往中极为重要的也是最起码的礼貌或守则;参加社会各种活动或者被人邀请,都应按规定时间到达;过早抵达,会使主人因准备未毕而难堪；迟迟不到,则让主人与其他客人焦急、烦躁;2、举止得当举止是人际交往中一个人的动作和行为,它是礼的钻研表现;站立,身子不要歪靠在一旁,不半坐在桌子或椅背上,坐时,腿不摇,脚不跷;在公共场所不要趴在桌子上或躺在椅子上;走路脚步要轻,遇急事可加快步伐,不要慌张奔跑;两人行走不搭肩钩背,不要放声大笑或高声叫人,不要随手乱扔东西;谈话时手势不要太多;在图书馆、医院、博物馆等公共场所,都应保持安静,勿大声喧哗;在隆重的场合,如举行仪式,听演讲,看演出等,要保持肃静;3、尊妇敬老尊妇敬老爱幼,是我国社会生活中的生种美德;在公共场合和社交场所,上下楼梯,进出电梯、门口、车辆等,要让老幼和妇女先行;主动帮助同等的老人、妇女提拿较重的物品,照顾同桌用餐的老人和妇女;4、尊重各民族风俗习惯由于历史的原因,各有不同的风俗习惯和礼节;因此必须了解并尊重对方的风俗习惯;例如,伊斯兰教徒不吃猪肉,也忌谈猪；印度教徒不吃牛肉；某些国家如印度尼西亚、沙特阿拉伯等,不能用左手与他人接触或用左手传递东西,在佛教国家不能随便摸小孩头顶；东南亚一些国家忌讳坐着跷大腿；使用筷子进食的东方国家,用餐时不可用一双筷子来回传递,也不能把筷子插在饭碗中间；非洲坦噶尼喀湖畔的民族,见面时先拍肚子然后鼓掌握手；日本人见面和临别时鞠躬示礼,还有抱拳的习惯,我国的满族人忌戴狗皮帽子；哈萨克、蒙古、柯尔克孜、塔吉克等民放忌讳骑快马到门口时才下马等;5、注意吸烟场合6、整洁卫生服饰整洁得体：女士在参加隆重场合的活动时最好置西装或民族服装;上下及鞋帽颜色应谐调一致,可以穿单色裙子,配色要注意反差,不要过大,穿旗袍时切忌黑色;裙子的长度至少应齐膝;袜子最好穿连裤裤袜或长丝袜,袜口不要露在裙摆之下; 男士在参加隆重场合时宜穿深色西服或礼服;在我国通用装是中山装和西服,最好是色彩一致的套服;穿西服最好要穿上西服背心,系上花色搭配得当的领带;要注意鞋帽和衣服颜色的协调,注意整体形象; 外部衣袋和裤子的后袋都不宜放东西,夹子、手帕、钢笔应放在外衣的侧袋里,平时不要把手插入衣袋; 风衣是大衣的一种;在正式场合一般不宜穿风衣,但户外活动时,可以例外;如不穿时,可以随意地搭在臂腕上; 深色皮鞋适用于一切正式场合,可与一切正式服装可配用;无带皮鞋不适合正规场合穿,西服不宜配旅游或布鞋,中山陵可配布鞋; 一般的人际交往,对男女服饰没什么特殊的要求,但要整洁、全体,、行动方便、符合自己的年龄和身份;7、个人卫生习惯：头发应梳理整齐,光亮有形,胡子刮净,皮鞋亮泽,女士还可作一些必要的化妆,如描眉、扑粉、涂口红、洒香水等;要注意淡妆,不要浓妆艳抹,香气刺鼻; 要保持口腔清洁;见面时的礼仪,,1、称呼一般来说,对已婚女子或年纪稍大的妇女称夫人,对未婚的女子称小姐;对不了解婚姻状况的女子可称小姐或女士,对男子一般称先生,这些称呼前面可以冠以姓名或职务; 在某种场合下,为了工作方便,以职务称呼也无不可; 对长辈、老师,或初次见面和相交未深者,多用您而不用你,以示有礼;熟人见面称你而不用您,以示亲切; 对医生、律师、教师称职业前面冠以姓氏,,2、打招呼经常见面、双方关系一般或较好、但没有要事相告时,可面带笑容点点头就可以了;也可以根据见面的时候进行问候,如早上好,晚安等;也可以随便打个招呼; 彼此关系密切又相隔一段时间未见面的,可用你好,来问候,并简单询问一下近来的工作、身体、生活及家庭等情况,使对方感到温暖亲切;,,在公共场所远距离遇到相识的人,一般举右手打招呼并点头致意,表示认出了对方,打完招呼即可继续办自己的事;即使很忙的情况下,侧身而过,也要问候一声你好;,,见面致意的顺序一般是,男性首先向女性致意,年轻人首先向年长者致意,下级道德向上级致意,学生首先向老师致意;但相互致意时,可不拘泥于这个规范; 见面打招呼时,表情要显得和蔼可亲,彼此交换目光,女性无论在什么场合,微笑点头即可;,,同路人无论男女的熟人向你致意时,即使你不认识对方,也应当还礼; 如果你不想与什么人打招呼,不能在人家跟前故意示威地扭身转向一边,而应在相距尚远就走到边去或绕道而行;如果迎面走来一位熟人,据你看来,他并不想与你打招呼,那你就尽量不去看他,或在不得已的情况下,假装没有认出他;,,3、握手握手时,手心向下握住对方的手,显示着一个人强烈的的支配欲,用无声的语言告诉别人,他此时处于高人一等的地位; 平等、自然、正确的握手姿态应是：伸出右手,手心与身体处于垂直状态,身体微微向前倾斜,握手时,双目要注视对方,面带笑容,3~5秒即可;,,握手有先后顺序,应由主人、年长者、身份职位高者和女子先伸手；客人、年轻者、身份职位低者和男子见面时先问候,待对方伸手后再握;多人同时握手时,注意不要交叉,待别人握完再伸手,应先行举手礼,然后再握手;主人要主动、热情、适时地握手,以增加亲切感; 关系亲近者可以边握手边问候,甚至两面三刀人双手长时间地握在一起;一般情况下是握一下即可,不可太用力;男子与妇女握手时,可只握一下手指部分;应注意的事项：1同时与新相识者数位会风时,握手寒暄时间应大致相同,不要给人造成厚此薄彼的感觉;2陌生人之间初次见面,稍握即可,不必用力;年轻者对年长者、身份低者对身份高者可稍稍欠身,双手握住对方右手,以示尊敬;3在主动工人握手之前,应先想想自己是否爱对方的欢迎;如果你已察觉对方无握手之意,那么最好向他点头示意,或微微鞠躬,也是很礼貌的;介绍时的礼仪一、介绍他人;在正式场合,首先应介绍地位较高的人和女同志,表示尊重；当面介绍时,首先把年轻者、男子、未婚的女子、资历较浅的一方,介绍给年长者、女子以及资历较深者,之后,再向另一方介绍;向自己的父母介绍友人时,则是先向母亲引见;介绍内容要实事求是,掌握分寸,以免被介绍者尴尬不安;介绍姓名时,口齿要清楚,语言要讲究;有时、还应主动提一下各方的工作特点、业余爱好,为双方提供交谈的机会;介绍别人相识后,不要马上走开,特别是被介绍者是陌生的男女和不善交际者,要引导双方交谈;二、自我介绍; 在交际场合,如果你想结识某人,却又苦于没有一个合适的人从中介绍,那么,自我介绍是一个简便而有效的方法;一般情况下,你面带微笑,先说一声：你好以提醒对方注意,然后报出自己的姓名和身份,并简单表明结识对方的愿望和缘由;自我介绍切忌不顾对方的反应,一下子说好多话;过于急切地与一个陌生人拉近距离,这会使对方感到莫名其妙甚至反感;自欺欺人介绍时不能自吹自擂,态度应诚恳,言词要得体,热情有礼,真诚谦逊;三、随意介绍;如果是非正式场合,对年龄相仿的年轻人,可随便做介绍,不必考虑介绍顺序;如果与友人在路上同行遇见另一位朋友,一般没有特殊原因可不作介绍,两个相识者打个招呼就过去了;如果要停下谈较长时间的话,可以先简单地把两人介绍一下;四、应注意的事项：1、为他人介绍时,还可说明与自己的关系,便于新结识的人相互了解信任;2、介绍时,除年长者和妇女外,一般应起立;但在宴会桌上、会谈桌上可不必起立,而被介绍者应微笑点头;3、若想与对方继续保持联系,可主动留下地址电话或名片,但一般不得主动要求对方也这么做,否则会显得唐突无礼;交谈时的礼仪一、声音与姿态在正式的社交场合,即使是熟人,谈话的声音亦不宜过高,以免妨碍他人,引人反感侧目; 与人交谈时,表情要自然,语言和气亲切,表达得体;可适当做些手势,但动作不宜过大,特别是不要但手指对人指点; 谈话时与对方之间的距离要适当,距离较近时,避免正面相对,以防唾沫相溅; 参加别人谈话要先打招呼,别人在个别交谈时,不要凑前旁听;若有事需与某人说话,应待别人说完;有人主动与自己说话,应表示乐于交谈;第三者参与谈话,应主动点头微笑或握手表示欢迎;谈话中遇有急事需处理或需要离开,应向谈话对方打招呼,表示歉意; 交谈时,无论是坐是站,身体不要太拘谨,但也不能太放松,显得懒散松垮,对人不尊重;聆听他人谈话时,眼睛应该有礼貌地注视对方,并适当点点头,以示专心;二、话题在社交场合,应选择大家都可介入,都方便发表意见的话题,如现场气氛、环境布置、天气、当日新闻等,不要只谈个别人知道的事而冷落其他人; 谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情,不谈一此荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情; 话题不要涉及他人的隐私,如对女士不宜问年龄、婚否、衣饰价格等；不宜用身体壮、休养好等涉及身材方面的模糊用语;对男士不应问钱财、收、履历等;不随便议论他人的宗教信仰和政治信仰,以免犯忌; 遇到不便谈论的话题,不轻易表态,应适当转移话题以缓和气氛,涉及对方反感的问题,应及时表示歉意; 男士一般不参与女士圈内的议论;与女士谈话要宽容、谦让、尊重对方,不随便开玩笑;三、礼貌用语交谈时应注意使用礼貌用语;常用的礼貌用语有：您好,请,谢谢,对不起,没关系,打搅了,再见等;四、注意的事项：1、谈话时,现场超过3人时,应注意和在场的所有人攀谈,不要只顾与一、两个人谈话不理其他人;注意不要一人说得太多,应给每个以发表意见的机会;2、要善于聆听对方谈话,不可轻易打断别人的发言,特别不要老看表、随意走动、打哈欠等;这显得烦躁而不重视对方,3、交谈时遇有争论,注意以礼相陈,不要恶语相加,不要使用挖苦、讽刺的语言刺激对方; 4到人家去作客交谈,一般以不超过两小时为宜;如主人没有主动邀请您就餐,应在开饭前一小时左右找借口离开,不要等马上开饭时才起身告辞;电话礼仪,,第一,要有礼貌;不论是打电话者还是接电话者,都要礼貌第一;拿起话筒要首先说一声您好,并报出自己所在的单位的名称,紧接着问对方：请问你找谁或是请你是哪里,,第二、要简洁明了;,,第三、忌讳沉默;,,第四,打电话时,语调要热情、愉快、自然,口齿要清楚,音量要适中;,,在电话交谈中,如果接到对方的各种邀请时,都应表示谢意;对于不能接受的邀请,最好不要马上在电话里回绝,可以在打完电话之后,找一个适当的机会再通知回绝对方;,,给同学、朋友、同事家里打电话最好在早上8点左右、晚上10点以前,太早或太晚都不适宜,除非有要事相告或相商;,,最后当结束对话时,不要忘记说声谢谢或再见,之后轻轻反话机放回原处;访客与待客的礼仪,,1、访客访友与作客,最好事先预约好时间,以避免扑空或影响主人的安排;如果没有预约,则一般安排在节假日的下午或晚饭以后较为适宜;时间约定后要准时赴约,没有特殊情况不要失约;万一迟到,见面后要先表示歉意,并说明原因; 到客人家要先敲门,经允许方可进入;进门后不要擅自坐下,除非是你很熟的亲戚或朋友;,,如果主人家有老人或其他客人,要主动地与他们打招呼或微笑点头致意; 若有礼物,可在相互问候后或道别时拿出来奉献给主人,如果是家人让送的礼,一定要说清楚; 主人请吃东西时,不要过分推辞,如果你不想吃,也不要作过多解释;接过主人递来的水果与烟、茶,别忘了说声谢谢在别人家作客要注意自己的仪表和言谈举止,衣冠要整齐,彬彬有礼; 作客时间不宜过长,如果主人已有暗示,你则应礼貌地起身告辞;告辞时,要向主人道谢致意;主人相送时,要说请回、请留步、再见;不要自己出门后头也不回的大步而去;,,2、待客作为主人要很好地接待客人;若事先知道有人来访,应提前“洒扫门庭”以迎佳宾,并准备好烟具、茶点、水果之类;如果想留客人吃饭,要事先了解客人的民族习惯、爱好、忌讳等,以便准备好饭菜原料,到时作好让客人品尝;,,如果客人是第一次来访,应给家人一一介绍,使相互间很能快熟悉起来;如果家里来客不是自己的客人,而是家里其他人员的朋友、同事或同学,也要热情接待,不能摆出一付与已无关的样子,而冷淡了客人;,,如果客人来时,自己正忙于做事,或下在看电视或听音乐,应立即放下手中的事,关掉电视或音响,热情接待客人;与客人交谈时,表情应自然,亲切、和蔼,说话时不要唾沫四溅,不要频频看表,免使客人误认为你要关客; ,,如果自己确有急事去办,非走不可,可以向客人解释清楚,请客人谅解并约客改日再来; 客人提出告辞,主人应客气挽留;客人执意要走,也要等客人起身告辞时,主人再站起来相送;注意不要自己先起身,这有逐客之嫌,是不礼貌的;,,临走时,客人馈赠了礼品,主人应表示感谢,并请客人以后不要破费;同时应回赠合适的礼物让客人带走;不能对客人的礼物无动于衷;送客一般是送至门口,对远道而来的又是年老体弱的客人,最好送到码头或车站、机场,分别时应邀客人有空再来,待船、车、飞机启动后方可离去;,,注意：,,1临时拜访要尽量避开对方可能正在吃饭的时间；若晚上到人家作客,不宜太晚,以免影响人家休息;,,2告辞时,如有其他人在场,还应与其他人打招呼;礼品礼仪,,送礼要选择好时间,最好是在重大节日或具有纪念意义的日子,如春节、中秋节、端午节、生日、婚礼日等;,,另外,若接到朋友喜庆请贴时,也要送礼; 礼品吵可太贵重,注重纪念意义；要考虑到客人的情趣;,,喜礼一般在婚前送到;对于深交的朋友,即使对方请贴未到,也可先行送礼;,,开张答谢礼必须在揭幕或剪彩前数小时送到,以送花蓝最为普遍,也可送镜屏或镜画;问候礼得知朋友、,,同事患病信息后及早送去,一般送的礼品是点心或药品之类的东西,也可以送水果或鲜花;,,赴宴礼品可在宴会开始羊送到主人家,以表恭敬;如赴私人家邸访问,注意为女主人带些小艺术品、土特产等;如果有小孩,可带些糖果玩具;,,吊丧赠礼通常以花圈、挽联为多;,,礼品最好有彩色包装;送礼时一般应当面赠送,可附上祝词和名片;,,收礼时最好当面打开包装欣赏礼品,并握手致谢：我非常喜欢、好漂亮、谢谢等;舞会与晚会的礼仪,,要定好舞会的时间,应提前向客人发出邀请,并说明起止时间,以方便客人安排安时进退场;,,对已婚者,一般要请夫妇二人;邀请的男女客人的人数要大致相等;,,参加舞会时仪容要整洁,举止要文明,不要吃有强烈刺激气味的食物,也不宜喝酒;,,参加舞会的男女都可以主动邀请别人共舞,但一般男方向女方主动发出邀请;,,跳舞时要保持良好的风度和正确的舞姿;,,一曲舞完毕,要向对方致谢,并把舞伴送到原来的位子上;名片礼仪,,使用名片时要注意礼节,有名字的一面朝上,双手拿好,双目注视对方,微笑致意再递交对方；收取一方也应双手接过,并轻声道谢;,,接过名片后可当面读出,对不清楚的地方当面请教,然后郑重地收好; ,,一般情况下在接受别人名片后,应回赠本的名片;如手头没有,可以向对方说明情况表示歉意并主动介绍自己;,,一般不要伸手向别人讨取名片,必须讨取时,应以请求的口气说：如您方便的话,请给我一张名片,以便日后联系,或储蓄地问对方贵姓,这样如果人家有名片就会送给你的;。
日常社交礼仪原则
日常社交礼仪原则在日常的人际关系中，礼仪不但是人们行为的规范模式，而且还是人际关系的润滑剂。
它体现了一个人的修养和素养的外在表现，也体现了一个人的风度和魅力。
下面是我为大家整理日常社交礼仪原则，盼望对您有所关心，欢迎大家阅读参考学习!交际礼仪的基本原则1、真诚敬重的原则：在与人交往时，真诚敬重是礼仪的首要原则，只有真诚敬重，方能制造和谐开心的人际关系;2、公平适度原则：意思是交往应把握礼仪分寸，依据详细状况、详细情境而行使相应的礼仪;3、自信自律原则：是社交场合中一个心理健康的原则，自信是社交场合中一份很珍贵的心理素养;4、信用宽容的原则：守信是我们中华民族的美德，在社交场合，与人商定时间的约会、会见、会谈、会议等，不应拖延迟到，与人签定的协议、商定和口头答应的事肯定要说到做到，所谓言必信，行必果。
社交礼仪原则1、遵守原则在社会活动中，每个参加者都应当自觉遵守礼仪规章，用礼仪规章来指导自己的言行。
无论谁，无论凹凸贵贱，无论财宝多少，都要学习、理解礼仪学问，付诸行动。
2、公平原则要有礼貌，有来有往，不要盛气凌人，也不要卑躬屈膝。
无论性别、年龄、种族、文化、职业或身份如何，每个人都应当受到礼貌和不卑视的对待。
公平原则是社会礼仪的核心，也是现代礼仪与古代礼仪最本质的区分。
3、敬重原则在社会活动中，双方相互谦恭，相互敬重，友好相处，和谐相处。
在社会活动中，双方都应当敬重他人，不损害他人的尊严，更不要说污辱他人的人格。
只有相互敬重才会相处融洽。
4、诚信原则真诚与诚信。
真诚是一种实事求是的态度。
它是外在和内在道德的统一。
在社会活动中，言行全都，外表与内心全都。
信义意味着人们信守诺言。
“言必行，行必果。
”所以:在社交活动中肯定要以诚相待，童叟无欺。
5、宽容原则宽容就是宽宏大量，宽容他人，体谅他人，设身处地为他人着想，不斤斤计较，也不过分苛求。
在社会活动中，每个人的思想、性格和认知水平总是不同的。
原谅别人，才能化解生活中的冲突。
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2个年轻人
• 小刚和小强在办公室 电脑前兴致勃勃地打 游戏，忽然客户王先 生来访。王先生向2个 年轻人主动打招呼， 小刚站起来，一边说 你好一边握住王先生 的手，眼睛却没离开 过电脑。小强就根本 不理。
小丽为什么尴尬
• 张三陪夫人在超市逛， 忽然路遇以前的同学 小丽，多年不见，小 丽还是那么漂亮年轻， 张三惊喜地迎上去， 激动地握着小丽的手。 小丽的手被张三紧紧 握住，动弹不得，看 到张三夫人不善的脸 色，小丽很是尴尬。
起源说二：
握手礼源于中世纪，当时打仗的 骑兵都披挂盔甲，全身除了两只眼 睛外都包裹在盔甲中，如果想表示 友好，互相接近时就脱去右手的甲 胄，伸出右手表示没有武器，消除 对方的戒心，互相握一下右手，即 为和平的象征。沿袭下来到今天， 便演变成了握手礼。
运动员们在握手
国家领导之间在握手
国家领导之间在握手
名片的索取
• • • • 交易法 激将法 谦恭法 联络法
名片的递交
• 起身站立，走上前去，使用双手 或者右手，将名片正面对着对方 后递给对方. • 若对方是外宾，最好将名片上印 有英文的那一面对着对方 • 将名片递给他人时，应说“多多 关照”“常联系”等话语，或是 先做一下自我介绍。 • 如果名片刚好用完，一定要恳切 加以解释，言明实情并敬请对方 原谅。不过这种情形在一般社交 场合尚可原谅，但若是在正式场 合是非常失礼的，因为名片只可 多带备用，决不可只带几张就前 去赴会，若对方是客户的会让他 觉得很似乎不太重视这次会面。
小结
学生模拟展示： 自我介绍； 介绍他人； 名片的使用； 师生点评。
作业
1、一位客户到公司，公关经理在机场接 到这位客户后，要安排他和公司总经 理见面，应该先介绍谁？ 2、一对夫妇和一对普通关系的男女见面 时握手的顺序应该是怎样的？假如男 士之间相互认识。
3、请你判断以下人士的行为是否正确？
• （ ）一男士戴墨镜在街道上行走，路逢一女士。女 士伸出右手与之相握。该男士与之相握，使用双手。 • （ ） C女士和D男士都是李小姐的朋友，但他们互 不相识，李小姐为二人作了介绍，C女士伸出左手 来准备和D男士握手。 • （ ） A先生用双手接过来B先生递送的名片。 • （ ）一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手 接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴 认识您！”
小结：
与人握手时应面含笑意，注 视对方双眼，神态要专注、 热情、友好而又自然，口中 的问候语也是必不可少的。 不要迟迟不握他人早巳伸出的手，或是一边握手一边 东张西望，或忙于跟其他人打招呼。 向他人行握手礼时应起身站立，以示对对方的尊重。 握手时双方彼此之间的最佳距离为1米左右。距离过大， 显得像是一方冷落一方；距离过小，手臂难以伸直， 也不太雅观。双方将要相握的手各向侧下方伸出，伸 直相握后形成一个直角。 与人握手不可以不用力，否则会使对方感到缺乏热忱 与朝气：同样不可以拼命用力，否则会有示威、挑衅 的意味。
（3）、握手的顺序
（3）、握手顺序
• • • •
a.主人与客人之间，客人抵达时主人应先伸 手，客人告辞时由客人先伸手； b.年长者与年轻者之间，年长者应先伸手； c.身份、地位不同者之间，应由身份和地位 高者先伸手； d.女士和男士之间，应由女士先伸手。 先到者先伸手
（4）、握手的力度
2公斤 一只手握碎一 个鸡蛋的力 气
二、介绍
课前案例
介绍
• 介绍是一切社交活动 的开始，是人际交往 中使互不认识的人之 间解除陌生感，缩短 人与人之间的距离， 建立必要的了解、信 任和联系的一种最基 本、最常见的方式。 • 包括自我介绍及介绍 他人
自我介绍
• 自我介绍指在公众场合中，主动向他人介 绍自己，以使他人认识自己。
• 适用情况
一、握手礼仪
握 手 礼 仪
握手的来历一 • 在原始时代，人类才刚刚 从动物界解脱出来，还带 着几分野蛮的时候，人们 不仅在狩猎或战争中，而 且在日常交往时，手上常 常带有石块等“武器”， 以防不测。在与人交往时， 为了表达自己的友好，说 明自己没有带武器，于是 将双手伸开并高举，这是 最原始的见面礼。也可看 作是握手礼的最早开端。
（1）时机 （2）姿势 （3）顺序 （4）力度 （5）时间 （6）目光 （7）接触位置 （8）表情 （9）语言
（1）、握手的时机
• • • • • • • • • 问候时 感谢时 道歉时 祝贺时 慰问时 重逢时 欢迎时 安慰时 庆祝时
（2）、握手姿势
• • • • 身体以标准站姿站立； 上体略前倾； 右手手臂前伸，肘关节屈； 拇指张开，四指并拢。
国家领导之间在握手
教练之间在握手
领导和下级之间在握手
艺人们在握手
商是凛冽的北风！
• 美国著名盲女作家海伦.凯 勒曾以自己独特的感受描 写自己与人握手的经验。 她说：“我接触过的手， 虽然无言，却极有表现性。 有的人握手能拒人千 里。……握着冷冰冰的手 指，就像和凛冽的北风握 手一样。而有些人的手却 充满阳光 ，他们握住你的 手，使你感到温暖……”
陈经理为什么不自在
• 冬天很冷，小张进办公室 后都舍不得把手套脱下来。 一会儿公司的客户来访： 你好，我是#￥%公司的经 理陈@#￥，说完就主动 伸出手来。小张赶紧站起 来，握住陈经理的手，一 遍寒暄着。 • 陈经理被戴着手套的手握 着，心里一阵说不出来的 不自在。
我的手很脏吗
• 小贺有洁癖。一次朋 友小李介绍自己的朋 友小花给她认识。小 花大方地自我介绍， 并主动握住了小贺的 手。小贺握完，随手 就拿出湿纸巾来擦手。 一时间小李和小花都 很尴尬。
名片的准备
• 名片不要和钱包、笔记本等放在 一起，原则上应该使用名片夹或 随身带的公文包或坤包。 • 名片可放在上衣口袋（但不可放 在裤兜里，一不小心就坐成了 “老人脸”） • 要保持名片或名片夹的清洁、平 整（这可是你的“脸面”）。在 会议或谈判桌上，可先将对方的 名片放在桌子边，但走时一定要 记得拿走。而在餐桌上，就不适 合将名片放在餐桌上了，那毕竟 是容易弄脏的地方，要妥善地收 拾好。
• 1) 本人希望认识他人时，没有其他介绍人 在场的时候。（去尝试一下） • 2) 比较正式的社交场合，如求职、开大会 上向群众自我介绍时。
自我介绍的内容
• 原则：情景不同，介绍 内容有所不同 • 情景1：向同学做自我 介绍 • 可以用： 简单介绍： “我叫XX， 在XX学校读书。” “你好，我叫XX，是在 XX公司工作的。”适用 于某些公共场合和一般 性的社交场合
你觉得自我介绍时注意事项有哪些？
• 介绍人：你们两位自 我介绍一下吧 • 男方：我是小李，有 房有车有宝马 • 女方：我是小芳，我 的座右铭是宁愿坐在 宝马车里哭都不愿意 坐在单车上笑。 • 介绍人：。。。。。 （汗）
需注意
• 1、自我介绍不要夸大 自我，不要过多地炫 耀自己 • 2、注意时间和内容的 调整 • 3、避免嬉皮笑脸，仪 态不端 • 4、介绍时，如果有名 片的应该先递名片再 作介绍。
力 度 稍 大
男 士 之 间 的 握 手
女士之间的握手
力度稍轻
男士与女士之间的握手
力 度 稍 轻
（5）、握手的时间
1~3秒
（6）、目光
注 视 对 方 的 双 眼
（7）、握手的位置
• 男士与男士握手 • 男士与女士握手 • 女士与女士握手
女士与女士握手
手 指 相 握
男 士 握 女 士 的 手 指
• • • • 1、 三心二意 2 、戴着手套 3 、使用左手 4、与异性握手使用 双手
快速抢答练习：
场景一: 王明（男）与张艳（女）毕业两年后路遇， 谁先伸手？ 场景二: 你受到校长的接见，谁先伸手？ 场景三: 你带同学去表姐家做客，表姐与你同学见面 后，谁先伸手？告辞时，谁先伸手？ 场景四:
你路遇同学的母亲，谁先伸手？
名片的接受
• 起身站立，面含微笑，目 视对方。 • 接受名片时，双手捧接。 不要只用左手接过。 • 接过名片后，要从头到尾 把名片认真默读一遍，意 在表示重视对方。 • 最后，接受他人名片时， 应使用谦词敬语。如“请 您多关照”。
外行的表现
• • • • 无意识地玩弄对方的名片。 以手指夹着名片给人 把对方名片放入裤兜里。 当场在对方名片上写备忘事 情。
• 情景2：在一些比较隆重的场合，比如下星 期的国旗下讲话让你代表优秀学生上台演 讲。
• 包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些 适当的谦辞、敬辞。如“各位来宾，大家好！ 我叫XX，是XX学校的学生。我代表学校全体学 生欢迎大家光临我校，希望大家„„。”
• 情景三：你去参加《非诚勿扰》节 目，主持人问：请问您贵姓？ • 情景四：你去参加面试，面试官让 你做自我介绍。
日常交往礼仪
复
习
1. 公共礼仪的特点和原则。 2. 出行时应遵守的礼仪。
3. 特殊公共场合礼仪规范
教学目标
• 通过本次课程对见面礼仪的介绍，使学 生掌握在人际交往中的握手礼仪和名片 礼仪，熟悉自我介绍和介绍他人的方法， 具备与人交往的基本素质，体现商务人 员待人接物的优雅风度。
引入
• 随着市场经济的不断发展，公 司之间的业务往来不断增加。 商务人员的交往面越来越广， 与客户打交道的机会越来越多， 交往礼仪的重要性也越来越凸 现出来。 • 见面、介绍、握手、称呼、交 换名片共同构筑了交往礼仪的 内容。 • 在商务交往中，人与人会面时， 往往少不了要使用名片，并且 互相握手行礼。在正式场合， 名片的使用与握手均十分强调 其规范性。
男士与男士握手
握 手 掌 虎 口 相 对
（8）、握手时的表情
一般情况下，要自然地微笑。 对方心情沉痛时，表情要凝重。
互动！
（9）、握手时的语言
感谢时——感谢语 道歉时——道歉语 祝贺时——祝贺语 慰问时——慰问语 重逢时——问候语 欢迎时——欢迎语 安慰时——安慰语 再见时——告别语