《信息系统项目管理》 左美云版 课后习题答案

第一章

1、目前的权威项目管理机构

美国项目管理学会 PMI Project Management Institute

国际项目管理协会 IPMA International Project Management Association

英国商务部雨PRINCE2 PRINCE是Projects IN Controlled Environments(受控环境中的项目)缩写，PRINCE2是基于过程（process-based）的方法

中国项目管理研究委员会PMRC Project Management Research Committee

中国劳动和社会保障部与项目管理师

中国信息产业部与系统集成项目经理

2、项目的职能管理：项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目费用管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理。

3、项目过程主要有项目管理过程和产品实现过程，二者在项目过程中重叠并相互作用。

4、信息系统项目的特点：目标是不精确的、变更比较频繁、受人力资源的影响很大。

5、信息系统的生命期作用：生命周期法的主要思想:

将管理信息系统从系统调查开始,经过系统分析,系统设计,系统实施,系统维护与评价,直至要求建立新的系统看成是一个生命周期的结束,另一个生命周期的开始.

任何系统都有一个产生、发展、成熟、消亡(更新)的过程，整个过程称为系统的生命周期。信息系统也不例外，它在其使用过程中随着环境的变化，要不断维护、修改，新的目标和要求不断提出，从而要求设计更新系统，用新系统代替老系统。所谓生命周期法就是严格按照系统生命周期的各个过程和步骤去开发系统。生命周期法将信息系统的开发过程划分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护等阶段，每个阶段又分成若干个步骤。

生命周期法的主要优点是：整个开发过程阶段和步骤清楚，每一阶段和步骤均有明确的成果，这些成果以可行性分析报告、系统分析说明书、系统设计说明书等形式表现出来，并作为下一阶段工作流的依据。在每一阶段和步骤中，整个项目

可以划分为许多组成部分，各个部分可各自独立地开展工作，且各部分的工作必须按要求到达各阶段或步骤的终点，这有利于整个项目的管理与控制。

6、IT治理是一个由关系和过程所构成的体制，用于指导和控制企业，通过平衡信息技术与过程的风险、增加价值来确保实现企业的目标。

IT治理的典型框架是COBIT（Control Objectives for Information and related Technology），直译为信息及相关技术的控制目标。

7、信息化成熟度模型IMM（Information Maturity Model）,IMM1技术支撑级，IMM2资源及成级，IMM3管理优先级，IMM4战略支持级，IMM5持续改善级。

8、信息化战略从内容上具体分为信息技术战略、信息资源战略、信息机构战略等功能或管理战略。

9、信息化项目的规划步骤：（1）了解组织当前信息系统以及管理状况（2）对相关信息技术发展进行预测（3）制定信息系统的总目标和阶段性目标（4）列出带有优先权的信息化项目的建设清单（5）撰写并审批信息化项目规划报告

10、关键成功因素法：（1）了解组织的目标（2）识别关键成功因素（3）识别性能的指标和标准（4）识别测量性能的数据

价值链分析法：要进行价值链分析首先要是有价值的活动，在此基础上，确立活动类型，在美丽基本和辅助活动中，都有以下三种不同类型：直接活动、间接活动、质量保证。

第二章

1、CIO的职责：（1）参与制定组织发展战略，领导组织信息战略的制定（2）确立信息处理和利用及其所需设备方面的政策、标准和程序，制定组织信息制度和信息政策（3）培育良好的信息文化（4）提升组织和员工的信息素质、信息能力（5）为高层管理者提供决策所需的信息支持和信息能力支持（6）进行信息化项目规划，领导重要信息化项目的实施（7）监控所有信息化项目的实施，监控现有信息系统的运行（8）领导组织内所有信息部门为操作部门和业务功能提供咨询或服务（9）与业务部门一道，考虑如何使信息和知识为产品和服务增值（10）将自己的经验、教训和知识贡献给行业和社会

2、CIO的角色与信息系统项目：（1）CIO是组织信息化的鼓动者（2）CIO是组织信息化战略的制定者（3）CIO是重大信息化项目实施的发起者和决策参与者（4）CIO是重大信息化项目实施的组织者（5）CIO是信息系统正常、可靠运行的保障者

3、可行性研究的内容：（1）技术上的可行性（2）经济上的可行性（3）组织或社会环境的可行性

4、信息系统项目的需求调研的方法和步骤：（1）文献阅读（2）实地考察（3）用户访谈（4）发放调查问卷（5）业务专题报告

5、非功能需求包括：技术性能需求、可靠性需求、安全保密要求、用户界面要需求、使用人员技能的需求、成本与进度需求、可扩展性需求

6、信息系统项目建设的方法：（1）组织自行开发模式，优点：能够充分真实地反映组织的实际业务要求，针对性较强，系统实施相对比较容易，风险较小，这种模式留有项目的全套资料，维护比较简单，在信息系统化建设的实践中也会不断锻炼和培养组织的信息化队伍；缺点：难以吸收先进的管理理念和是想来提高管理水平，导致开发周期长，生命周期短等问题。形成庞大的IT队伍，并且非核心领域投入过大，还有肯能不断膨胀，要靠组织自身的IT对五跟上IT技术发展的潮流非常困难。（2）外购线程系统模式，优点：能够在较高的层次上提升组织管理水平，经过实际应用的考验，一般都比较成熟与稳定，质量有所保证，升级维护方面的支持比较及时，有利于组织信息系统的更新；缺点：其功能无论在范围上还是在深度上都只能是组织的需求得到部分满足，系统的适应性能可能比较差。（3）外包模式，优点：降低成本、提高效率、维护自身核心竞争能力和增强组织对环境应变能力；缺点：蕴含着大量的风险。

7、信息系统的招标流程：招标、投标、开标、评标、定标、签订合同。

8、信息系统项目承包商的选择：P39

9、前后对比法与有无对比法的区别：有无对比法是将有项目与无项目两种情况进行对比分析，前后对比法是项目前的状况，反应未建项目前的状况，而有无对比法的无项目则是指不建设该项目的一种方案，它考虑在没有该项目的情况下的未来状况。有无对比法比先后对比法更客观和更科学一些。