《组织行为学》读书笔记完整 ppt课件

协调和指挥就是
领导职能：
激励下属；
指导别人的活动；
选择有效的最沟
通渠道。
指挥
解决成员间冲突。
协调
组织
管理者的五项职能
监控；比较；纠正；
控制
计划
决定要完成的任务； 谁来承担这些任务？ 如何进行任务分类？ 谁向谁报告工作在什么地方做 决策？
确定组织的目标； 制定达成目标的总体战略； 把计划划分出各种层级，以便 对不同的活动进行整合和协调；
• 尽可能的利用证据来确认你的直觉和经验判断。
1.5 对组织行为学有贡献的学科
人际角色
信息传递者角色
决策角色
1.2.3 管理者的技能
概念 技能
产生新想法并 加以处理，并 将关系抽象化
的思维能力
人际技能
成功与人打交道并沟通。 理解、沟通、激励、
支持他人，倾听、冲突管理
技术技能
特定领域的过程、惯例、方法、工具
罗伯特·卡茨 管理者技能模型
提出规划问题：BRD 分析论证问题：MRD
《组织行为学》读书笔记完整版
作者: 斯蒂芬· 出版社: 出版年: 2016-12第16版
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笔 20记19人：syhoo
年06
• 第一篇 导论
– 第1章 什么是组织行为学
• 第二篇 个体
– 第2章 组织中的多元化 – 第3章 态度与工作满意度 – 第4章 情绪与心境 – 第5章 人格与价值观 – 第6章 知觉与个体决策 – 第7章 动机概念 – 第8章 动机：从概念到应用
• 大数据统计分析已广泛应用于商业领域，还越来越多地用 于有效决策的制定（第6章）和人力资源管理（第17章）。
• 管理实践中运用大数据是一个相对较新的领域，但具有令 人信服的前景。
• 管理者可能存在某种偏见。但使用数据来定义目标，发展 因果理论，并测试这些理论的管理者，可以发现哪些员工 活动与目标相关。
1.1 人际技能的重要性
• MBA刚离校几年靠技术能力和定量分析技能开展工作，几 年后领导和沟通技能开始变得重要。
• 管理者人际技能的开发有助于组织吸引和留住高绩效的员 工。
– 有利于KR开展工作形成好的工作氛围，提升员工工作满意度 – 哪些懂得如何与管理者有效对话且表现积极主动的员工，更容易
得到管理者的信任，其个人建议容易被高层采纳，工作满意度得 到提升，同时个人也容易获得成长和晋升的机会。
– 动机 – 领导行为和权力 – 人际沟通 – 群体结构和过程 – 态度形成与知觉
1.4 用系统研究完善直觉
• 解读他人时，一些肤浅的做法常导致错误的预测。如果使 用更为系统的方法完善你的直觉，预测能力将会提高。
• 系统研究建立的基础：
– 行为不是随机发生的，我们可以找到所有人的行为当中存在一些 基本的一致性，然后加以修正来反应个体间的差异。
传播者
把从外部或下属那里获取的信息传递给组织中的其他成员
发言人
向外界发布组织的计划、政策、行动和结果的信息，以行业专家身份出现
决策角色
创业者
从组织和环境中寻找机会，推动能够带来变革的方案
混乱处理者
档组织面临意外的重大混乱时，负责采取正确的行动
资源分配者
做出或批准组织中的重大决策
谈判者
在重要谈判中代表组织
主要内容
• 第三篇 群体
– 第9章 群体行为的基础 – 第10章 理解工作团队 – 第11章 沟通 – 第12章 领导 – 第13章 权利与政治 – 第14章 冲突与谈判
• 第四篇 组织系统
– 第15章 组织结构的基础 – 第16章 组织文化 – 第17章 人力资源政策与实践 – 第18章 组织变革与压力管理
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1.2 管理者做什么
• 管理者：
– 通过他人来完成工作。 – 通过做决策、分配资源、指导
他人的活动来实现工作目标。
• 组织：
– 人们有目的地组合起来的社会 单元
– 由两个或多个个体组成 – 在一个相对连续的基础上运作，
以实现一个或一系列共同目标。
1.2.1 管理者的职能
管理者的五种职能：计划、组织、指挥、协调和控制。 ——亨利·法约尔
推动问题向前发展
实施解决方案：PRD
SET因素 公司战略 市场与用户 需求与业务
评审与验证 项目管理 团队管理 产品管理
产品需求与规划 功能与交互设计
信息/功能结构图 业务/功能流程图 产品需求分档
产品经理能力模型
1.2.4 有效的管理活动与成功的管理活动
1.2.5 有关管理者工作的总结
组织
管理者
1.2.2 管理者的角色
管理者扮演者10种不同但高度相关的角色。——亨利·明茨伯格
角色
描述
人际角色
头面人物
象征性的首脑，需要完成法律或社交的例行工作
领导者
负责激励和指导下属
联ຫໍສະໝຸດ Baidu人
建立并维护一个与外部保持联系的社交网络，这个网络可以提供各种支持和信息。
信息传递者角色
监控者
获取各类信息，作为组织内外信息的神经中枢
•管理者的技能
– 技术技能、人际技能、概念技能
1.3 了解组织行为学
• 【组织行为学】（organization behavior）
– 探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是改善组 织绩效。
– 三个领域：个体、群体和结构。 – 研究人们在组织中做什么以及这种行为如何影响组织的绩效。
• 组织行为学核心课题：
– 管理者的职能、角色、技能、活动和方法中，贯穿一条共同的主 线，即认识到对人的管理的极端重要性。他可能被称为“领导职 能”、“人际角色”、“人际技能”，也可能被称作“人力资源 管理、沟通及社交”。
•管理者的职能
– 五种职能：计划、组织、协调、指挥、控制
•管理者的角色
– 人际角色、信息传递者角色、决策角色
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• 《组织行为学》第一篇 导论
第1章 什么是组织行为学
学习目标
• 人际关系在工作场所中的重要性 • 管理者的职能、角色和技能 • 组织行为学是什么？ • 系统研究组织行为学的价值？ • 对组织行为学有贡献的科学分支 • 组织行为学中没有绝对的真理，为什么？ • 当前应用组织行为学面临的主要挑战和机遇 • 组织行为学模型的三种分析水平
• 【系统研究】（systematic study）
– 指通过对事务间关系的考察，试图解释其中的因果，并把结论建 立在科学论证的基础上。
– 也就是控制的条件下收集数据，并采用合理严谨的方式对数据进 行测量和解释。
• 【循证管理】（evidence-based management，EBM)
1.4.1 大数据