殡仪馆 工作总结
殡仪馆年终工作总结6篇
殡仪馆年终工作总结6篇第1篇示例：殡仪馆年终工作总结时光如梭，转眼间又到了一年的尾声，回首过去的一年，殡仪馆经历了无数生死离别，承载了家庭的哀似和悲欢。
在这一年里，我们经历了疫情的困扰，也见证了生命的顽强。
在这一年里，殡仪馆的每一位工作人员都默默奉献，为逝者送行，为家属排忧解难。
让我们一起来回顾一下殡仪馆的一年工作情况。
一、工作概况今年，殡仪馆接待了大量的逝者，无论是因为疾病还是意外，每一个生命的离开都让我们感到沉重。
面对如此庞大的工作量，我们的工作人员们始终坚守岗位，做到了及时响应，高效处理。
在日常工作中，我们不仅要完成每一位逝者的后事服务，还要关心家属的情绪和需求。
今年，我们为每一位家属提供了周到的服务，尽力让他们在悲痛中感受到温暖和安慰。
在这个过程中，我们也不断总结经验，改进服务质量，努力提升服务水平。
二、工作成绩回顾一年的工作，殡仪馆在各项工作中都取得了显著的成绩。
在逝者服务方面，我们及时处理每一位逝者的后事手续，让他们得到应有的尊重和安息。
在与家属的沟通中，我们积极倾听家属的需求，提供专业的建议和意见，得到了家属的高度认可和赞扬。
在团队建设方面，殡仪馆注重培养员工的业务能力和责任心，鼓励员工互相学习、互相帮助，形成了良好的工作氛围。
在今年的工作中，团队的凝聚力和执行力得到了充分的展现，每一个员工都发挥出了自己的专长和能力，为殡仪馆的发展做出了积极的贡献。
三、工作不足在一年的工作中，我们也遇到了一些困难和问题。
首先是部分员工的工作态度和沟通能力有待提高，有时候在处理工作中显得缺乏耐心和细心。
由于工作量大，有时候会出现工作交接不畅、信息沟通不畅的情况，需要我们进一步加强团队协作。
在服务质量方面，我们也存在一些问题。
有时候由于工作繁忙，可能会出现遗漏或者瑕疵，给家属造成不必要的困扰和烦恼。
我们需要进一步完善服务流程和质量控制，确保每一位家属都能得到周到和满意的服务。
四、未来展望在新的一年里，殡仪馆将继续坚持以人为本的理念，全力做好逝者服务和家属关怀工作。
殡仪馆岗位工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我在殡仪馆这个特殊岗位上已经工作了数年。
回顾这段时间的工作，我感慨万分。
殡仪馆是一个庄严肃穆的地方，担负着为逝者提供最后一站服务的重要职责。
在这里，我学到了很多，也成长了许多。
现将我在殡仪馆岗位上的工作情况进行总结，以期为今后的工作提供借鉴。
二、工作内容1. 殡仪服务（1）遗体接运：负责接收逝者遗体，确保遗体安全、顺利地运送至殡仪馆。
（2）遗体冷藏：对遗体进行冷藏处理，保证遗体在冷藏期间的安全和完好。
（3）遗体告别：协助家属办理告别仪式，引导家属进入告别厅，确保告别仪式顺利进行。
（4）遗体火化：协助火化师傅完成遗体火化工作，确保火化过程安全、有序。
2. 丧葬用品销售（1）了解市场需求：根据市场需求，了解各类丧葬用品的价格、质量等信息。
（2）销售服务：为家属提供丧葬用品的咨询、推荐和销售服务。
（3）售后服务：对售出的丧葬用品进行跟踪服务，确保家属满意。
3. 殡葬法规宣传（1）宣传殡葬政策：向家属宣传国家殡葬政策、法规，提高家属对殡葬政策的了解。
（2）普及殡葬知识：向家属普及殡葬礼仪、习俗等知识，帮助他们更好地理解殡葬服务。
4. 殡仪馆内部管理（1）安全管理：负责殡仪馆内部的安全管理工作，确保馆内设施、设备安全运行。
（2）环境卫生：负责殡仪馆内部的环境卫生工作，保持馆内整洁、卫生。
（3）档案管理：负责殡仪馆内部档案的管理工作，确保档案资料完整、准确。
三、工作成绩1. 服务质量在殡仪服务方面，我始终坚持以家属为中心，用心服务，确保服务过程温馨、周到。
通过不断改进服务流程，提高服务质量，得到了家属的一致好评。
2. 销售业绩在丧葬用品销售方面，我深入了解市场需求，为客户提供优质、实惠的丧葬用品。
通过努力，销售业绩逐年攀升。
3. 殡葬法规宣传在殡葬法规宣传方面，我积极向家属宣传国家殡葬政策、法规，提高家属的法律意识，为推动殡葬改革做出了贡献。
4. 殡仪馆内部管理在殡仪馆内部管理方面，我严格执行各项规章制度，确保馆内安全、卫生。
殡仪馆工作总结五篇
殡仪馆工作总结（五篇）（篇一）在局党组的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观，构建和谐社会，实现“中国梦”为主题，积极开展行风评议，创先争优活动。
通过活动，使全体干部职工增强了自身的服务理念，丰富了服务内涵，拓展了服务途径，提高了服务能力；广大干部职工在牢记宗旨、心系群众和综合素质方面也得到进一步的提高。
活动的开展，为全面建设和谐单位、推动殡仪馆各项建设又好又快发展提供了坚强的政治和组织保证。
现将殡仪馆一年来工作开展情况和**年的工作目标报告如下：一、工作开展情况1.统一思想认识。
殡仪馆通过开展创先争优活动，提高了干部职工的从政道德意识，统一了思想认识。
2.协调安排周密部署。
为深化行风建设，开展“自查自纠”活动。
为了维护“文明窗口”形象，殡仪馆通过动员部署，开展形式多样的教育专题讨论会和座谈会、开展示范岗活动。
3.提高对丧户的人性化服务水平。
为满足丧户的需要，调整工作时间、简化程序，并对火化炉进行整体维修、馆内水网改造，提高了工作效率，得到了丧户的好评；对东区、祭拜堂周围进行场地硬化，方便了出行、停车。
4.规范殡仪服务行为。
广大干部职工把“一切以丧属为中心”作为工作指南，“想丧属之所想，急丧属之所急”赢得了广大治丧群众的好评。
1）服务理念得到进一步提升。
始终把围绕殡仪馆中心任务作为推进发展、破解难题、贴近群众、改善民声的有效手段。
2）服务领域得到进一步提升。
服务领域、服务渠道不断拓宽，服务载体、服务方法不断创新，服务制度、服务举措不断完善。
3）服务能力得到进一步提升。
干部职工认真贯彻落实党的路线、方针、政策，推动殡葬事业健康发展。
4）服务水平得到进一步提升。
平台建设、制度建设等保障举措得到加强；推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用充分发挥；提供全方位、多层次服务的整体合力基本形成。
5)服务质量得到进一步提升。
在新形势下的殡葬服务业绩更加突出、基础更加牢固，使广大群众对殡仪服务工作的满意度得到进一步提升。
殡葬服务工作总结5篇
殡葬服务工作总结5篇第1篇示例：殡葬服务工作需要高度的敏感性和同理心。
无论是生前或者临终前，每个人都有自己的生活经历和感受，在与家属沟通时，需要耐心倾听，尊重他们的情绪和选择。
有时候，家属可能会面临沉重的心理压力和情感波动，作为殡葬服务从业人员，我们要尽力去理解和安抚他们，提供专业的建议和帮助。
殡葬服务工作需要严格遵守相关法律法规和行业规范。
在遗体处理、葬礼仪式等环节中，要严格按照规定操作，确保每一个环节都符合法律要求，并保障逝者和家属的合法权益。
要注重安全和卫生，确保遗体处理过程中不会对环境和公共卫生造成不良影响。
殡葬服务工作也需要具备团队协作和沟通能力。
在葬礼筹备、遗体运输等过程中，需要与多个部门、个人紧密合作，要做好统筹规划和协调工作，确保整个流程顺畅完成。
要注重与家属的沟通和反馈，及时解决问题，提供贴心的服务。
殡葬服务工作需要不断学习和提升自身专业技能。
随着社会的不断变化和发展，殡葬服务行业也在不断更新，要及时关注新的法律法规和行业动态，不断学习专业知识，提升自己的服务水平和质量，以更好地为逝者和家属提供优质的服务。
殡葬服务是一项充满挑战的工作，需要我们充满责任心、敏感细心，展现同理心和团队精神。
只有做好每一个环节，才能让逝者得到尊严的送别，家属得到温暖和安慰。
希望每一位从业人员都能够用心、用爱、用专业的态度，为殡葬服务事业添砖加瓦，为社会和家属做出更大的贡献。
【2000字】第2篇示例：殡葬服务工作总结殡葬服务是社会文明的象征，也是对逝者的最后一份尊重。
作为从业人员，我们承担着重要的责任，需要用心、用情、用力去完成每一项工作。
在过去的一段时间里，我参与了多次殡葬服务工作，通过这些经历，我深刻感受到了这项工作的意义和重要性。
在这里，我想就我所参与的殡葬服务工作进行总结，希望能够对未来的工作有所启发和帮助。
殡葬服务工作的核心是服务。
在参与殡葬服务过程中，我们需要以尊重和怀念的心态对待每一位逝者，为其提供尽可能周到、细致的服务。
殡葬工作总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言随着社会的发展和人民生活水平的提高，殡葬行业在我国逐渐受到重视。
在过去的一年里，我国殡葬行业在政策引导和市场需求的推动下，取得了显著的成果。
现将本年度殡葬工作总结如下：一、工作回顾1. 政策法规宣传为提高殡葬行业的规范化水平，我们积极宣传殡葬法规政策，通过举办培训班、发放宣传资料等形式，让广大从业人员和市民了解殡葬法规，引导市民树立文明殡葬观念。
2. 殡葬服务提升（1）提高服务质量：我们不断优化服务流程，简化办事手续，提高办事效率。
同时，加强从业人员培训，提升服务意识，确保殡葬服务质量和水平。
（2）创新服务模式：针对不同需求，我们推出个性化、定制化的殡葬服务，如生态葬、树葬、花葬等，满足市民多样化的殡葬需求。
3. 殡葬设施建设（1）推进殡仪馆建设：我们加大投入，新建和改扩建一批殡仪馆，提高殡仪馆的硬件设施和服务水平。
（2）加强公墓管理：对公墓进行规范化管理，提高公墓绿化水平，营造优美、宁静的殡葬环境。
4. 丧葬用品市场整治我们加大对丧葬用品市场的监管力度，严厉打击制售假冒伪劣丧葬用品行为，保障市民合法权益。
二、工作成效1. 殡葬行业规范化水平不断提高，殡葬服务质量和水平得到提升。
2. 殡葬市场秩序得到有效维护，市民对殡葬服务的满意度逐年提高。
3. 殡葬设施建设取得显著成果，殡仪馆和公墓的硬件设施和服务水平得到提升。
4. 殡葬法规政策得到广泛宣传，市民的文明殡葬观念逐渐形成。
三、存在问题1. 部分殡葬从业人员服务意识不强，服务水平有待提高。
2. 部分殡葬设施建设滞后，不能满足市民日益增长的殡葬需求。
3. 殡葬市场仍有乱收费、乱涨价现象，损害了市民利益。
四、下一步工作计划1. 深入推进殡葬行业规范化建设，提高殡葬服务质量和水平。
2. 加快殡葬设施建设，提升殡仪馆和公墓的硬件设施和服务水平。
3. 加强殡葬市场监管，严厉打击制售假冒伪劣丧葬用品行为。
4. 持续宣传殡葬法规政策，引导市民树立文明殡葬观念。
殡仪馆工作总结（精选12篇）
殡仪馆工作总结殡仪馆工作总结（精选12篇）时光荏苒，白驹过隙，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，想必我们需要写好工作总结了。
那么工作总结的格式，你掌握了吗？下面是小编为大家整理的殡仪馆工作总结（精选12篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
殡仪馆工作总结篇1在市民政局的正确领导下，在局各业务部门的大力支持帮助下，我馆恪守“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨，积极宣传殡葬改革法律法规，大力推行“绿色殡葬、阳光殡葬、惠民殡葬、和谐殡葬”。
全体职工团结奋进，以提高服务质量，提升服务水平为目标，围绕“以人为本、以德为魂、善待逝者、慰藉亲人”的服务理念，牢固树立公益事业形象。
结合年初制定的20xx年工作思路，较好地完成了xx年的工作任务，为下半年各项工作的顺利开展奠定了坚实的基础。
根据市局的要求，现将我馆20xx年的工作开展情况作如下总结：一、工作回顾（一）业务工作进展平稳、顺利。
截止到7月7日，我馆共火化遗体3449具，其中正常死亡遗体3253具，为121具低保，三无人员减免殡仪服务费用123995元，为广大治丧群众提供了优质、高效、便捷的殡仪服务。
（二）加强干部职工队伍建设，确保殡仪服务质量上水平。
为努力争创“社会文明窗口”，打造一支“思想作风正派、工作能力突出、业务技术精湛”的殡仪服务队伍，我们始终按照科学发展的要求，坚持以人为本，抓队伍管理不手软，创服务品牌不松懈。
主要做了以下几个方面的工作：1、抓学习，着力提高全体人员的能力素质。
恪守“以人为本、以德为魂、善待逝者、慰藉亲人”的服务理念，教育干部职工严格遵守殡仪馆职工守则和职业道德规范；2、抓干劲，不断促进全体人员的实干精神。
严格执行24小时值班制度，教育全体人员切实正确认识责任、热心服务群众，牢固树立“群众利益无小事”的理念，真心实意为丧属“办实事、办好事”，让丧属切身感受到在殡仪馆内“事实办、事办实、事办好、好办事”。
殡仪馆年终工作总结4篇
殡仪馆年终工作总结殡仪馆年终工作总结4篇殡仪馆年终工作总结120xx年度上半年，我馆在区民政局的正确领导下，围绕殡改工作，以“三个代表”重要思想为指导，以开展“创先争优”活动为契机。
坚持科学发展观，务实创新、真抓实干，全面完成了各项工作任务，现就上半年工作总结如下：（一）各项殡葬服务工作成绩优异，社会效益、经济效益再创新高。
截止6月30日，共接运、火化遗体x具；为近x具遗体提供了整容、化妆、穿衣等殡仪服务；为x家丧户提供了守灵服务；接待治丧群众x万余人/次，无一例差错。
减免困难群众火化费用x元。
收殓、保存、火化无名遗体x具，费用支出x万多元。
投入x万元对现有礼厅进行了修缮，改善了群众治丧环境。
公墓环境美化持续进行中，获得社会一致好评，仅上半年就出售墓穴x套，安葬x人。
职工队伍建设和规范化服务管理取得新成效，殡葬服务水平和质量明显提高，群众对我馆的服务满意率保持在x%以上。
（二）严格执行物价政策，进一步规范了殡葬服务行为，完善了工作制度，得到了丧户一致称赞。
严格执行物价政策，服务项目收费标准上墙公开，丧户按自己意愿选择服务项目和丧葬用品，明明白白消费，维护了群众利益。
严格信守服务承诺、规范服务行为，创新工作思路，积极探索殡葬服务管理的新方法。
先后完善了各项规章制度，进一步规范了殡葬服务行为；坚持实行以“公开服务承诺、服务项目，收费项目、收费标准，职工挂牌上岗，发放行风评议书，聘请行风监督员”等方法主动接受群众监督”为内容的“四公开一监督”制度，杜绝了殡葬行业服务态度生硬等不良风气；基本形成了一套“四有”机制，即：有一个社会监督网络、有一套规章制度、有一系列服务规范、有一个奖惩办法。
净化了殡葬服务环境。
（三）职工思想政治教育和业务技能培训的力度进一步加大。
上半年花费x多元，派出2名业务骨干分别进行了殡葬档案管理和水电维修等方面的学习。
同时利用工作间隙，组织全馆同志开展了业务技能培训和交流，全馆上下人人学先进、人人争先进，加强了全体干部职工的业务技能水平。
殡仪馆工作总结9篇
殡仪馆工作总结9篇第1篇示例：殡仪馆是一个特殊的工作单位，承担着为逝者举办丧礼和后事的重要任务。
在这个岗位上工作需要具备高度的敬业精神、同理心和专业能力。
下面我将结合自己的工作经验，总结一下殡仪馆工作的一些要点。
一、尊重生命，感恩责任在殡仪馆工作，首要的一点便是要尊重逝者的生命，感恩自己的责任。
每一个逝者都曾经是活生生的人，有自己的生活、家庭和情感。
我们要尊重他们的生命，尊重他们的家人和亲友。
我们要用心对待每一个逝者，为他们举办一个恰如其分的丧礼，帮助他们安然踏上彼岸。
二、细心体贴，关怀家属在殡仪馆工作中，往往需要与逝者的家属打交道。
家属们因失去亲人而悲伤，需要我们耐心倾听、细心关怀。
我们要在遵守规章制度的前提下，尽力满足家属的需求，让他们感受到我们的关怀和温暖。
细心体贴可以让家属感受到我们的真诚服务，也可以在一定程度上减轻他们的伤痛。
三、专业技能，提升自我殡仪馆工作需要具备一定的专业技能。
比如处理逝者的尸体、布置丧礼现场、安排后事等工作都需要经过专业的培训和实践。
我们应该不断学习、提高自己的专业水平，不断提升自己的工作技能和能力。
只有具备了扎实的专业知识和技能，我们才能更好地为逝者和家属服务。
四、团队合作，共同进步在殡仪馆工作中，团队合作是非常重要的。
每一个岗位都需要互相配合、共同努力才能完成工作。
我们要与同事们和谐相处，互相尊重、协作无间。
只有保持良好的团队氛围，我们才能更好地完成工作任务，取得更好的工作效果。
团队合作是我们工作中不可或缺的一环。
五、心态平和，胜过万事殡仪馆是一个特殊的工作单位，工作内容也较为特殊。
面对逝者和悲伤的家属，我们需要保持一颗平和的心态。
在工作中遇到挫折和困难时，要保持乐观向上的心态，勇敢面对，不要轻言放弃。
只有以一种平和的心态对待工作和生活，我们才能更好地应对各种变化和挑战。
殡仪馆工作是一份需要高度敬业和同理心的工作。
只有不断提升自己的专业技能、与同事合作无间、心态平和面对工作中的各种挑战，才能更好地为逝者和家属服务，为社会做出更大的贡献。
殡仪部工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，殡仪部全体员工在单位的正确领导下，紧紧围绕殡葬事业的发展大局，坚持以人为本，服务为先，积极应对各种困难和挑战，努力提高殡仪服务水平，为人民群众提供优质、高效、便捷的殡葬服务。
现将殡仪部一年来的工作总结如下：二、工作回顾1. 殡葬服务（1）严格执行国家殡葬政策，积极宣传殡葬改革，引导群众树立文明节俭的丧葬观念。
（2）规范殡葬服务流程，提高服务质量，确保殡仪服务顺利进行。
（3）加强殡仪服务人员培训，提高服务技能，提升服务水平。
（4）认真做好遗体接运、告别、火化等各个环节的服务工作，确保人民群众满意。
2. 殡葬用品管理（1）加强殡葬用品市场管理，规范殡葬用品销售行为。
（2）严格执行殡葬用品价格政策，确保殡葬用品价格合理。
（3）加强对殡葬用品质量监督，确保殡葬用品安全、卫生。
3. 殡葬基础设施建设（1）加大殡仪馆基础设施建设投入，改善殡仪馆环境。
（2）提高殡仪馆设施设备水平，提升殡仪服务水平。
（3）加强殡仪馆安全管理，确保人民群众生命财产安全。
4. 人员管理（1）加强殡仪部人员队伍建设，提高员工综合素质。
（2）严格执行党风廉政建设责任制，加强廉洁自律教育。
（3）关心员工生活，做好员工福利保障工作。
三、工作亮点1. 殡葬服务水平不断提高，人民群众满意度明显提升。
2. 殡葬用品市场管理规范，殡葬用品价格合理。
3. 殡仪馆基础设施建设得到加强，环境得到改善。
4. 人员管理有序，员工队伍稳定。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题：部分殡仪服务人员业务水平有待提高，殡葬用品市场仍有不规范现象。
2. 改进措施：加强对殡仪服务人员的业务培训，提高服务技能；加大殡葬用品市场监管力度，规范市场秩序。
五、展望未来在新的一年里，殡仪部将继续坚持以人为本，服务为先，紧紧围绕殡葬事业的发展大局，不断提高殡葬服务水平，为人民群众提供更加优质、高效、便捷的殡葬服务，为推动殡葬事业持续健康发展做出新的贡献。
殡仪馆工作年度总结(3篇)
第1篇2022年，在市局的正确领导和全体员工的共同努力下，我馆紧紧围绕殡葬改革和民生服务两大主题，克服重重困难，扎实开展各项工作，较好地完成了年度工作任务。
现将一年来的工作总结如下：一、主要业务工作1. 殡仪服务：我们始终坚持“以人为本，服务至上”的原则，为逝者提供温馨、周到的殡仪服务。
全年共举办各类殡仪活动1000余场，其中遗体告别500余场，火化遗体800余具。
2. 殡葬改革：我们深入推进殡葬改革，积极宣传殡葬政策，倡导文明祭祀。
全年共发放殡葬宣传资料10000余份，举办殡葬改革讲座10余场。
3. 遗体火化：我们严格执行国家有关政策，确保遗体火化工作安全、有序。
全年共火化遗体800余具，火化率达到了100%。
4. 殡仪设施建设：我们积极推进殡仪馆基础设施建设，改善服务环境。
新建了遗体告别厅、火化车间等设施，提高了服务质量。
二、特色工作1. 绿色殡葬：我们积极推广绿色殡葬，倡导生态安葬。
全年共举办生态葬活动50余场，得到了广大群众的积极响应。
2. 殡葬改革试点：我们作为殡葬改革试点单位，积极探索创新，为全市殡葬改革提供了有益经验。
三、工作亮点1. 服务质量提升：我们通过加强员工培训，提高服务意识，使服务质量得到了明显提升。
群众满意度达到了90%以上。
2. 安全管理：我们严格执行安全管理制度，确保了全年无重大安全事故发生。
3. 党风廉政建设：我们加强党风廉政建设，严格执行廉洁自律规定，树立了殡仪馆的良好形象。
四、不足与改进1. 服务能力有待提高：随着殡葬改革的深入推进，群众对殡仪服务的需求越来越高，我们现有的服务能力还不能完全满足群众需求。
2. 信息化建设有待加强：殡仪馆信息化建设相对滞后，影响了工作效率。
针对以上不足，我们将采取以下措施：1. 加强员工培训：提高员工服务意识和服务技能，提升服务质量。
2. 加大信息化建设投入：加快殡仪馆信息化建设，提高工作效率。
3. 加强与相关部门沟通协调：积极争取政策支持，为殡葬改革提供有力保障。
殡仪馆年度职工总结(3篇)
第1篇时光荏苒，转眼间，一年又即将过去。
在这一年里，我们在殡仪馆这个特殊的工作岗位上，默默奉献，辛勤付出，为逝者家属提供周到的服务，为社会和谐稳定贡献了自己的力量。
现将本年度职工工作总结如下：一、工作回顾1. 业务技能提升本年度，我们通过参加各类培训，不断提升自身业务技能。
从遗体接运、火化、告别仪式到骨灰安置，每个环节我们都力求做到专业、细致，确保服务质量。
2. 服务意识强化我们始终坚持以丧属至上、服务第一为宗旨，强化服务意识，提高服务质量。
在接待过程中，我们耐心倾听丧属诉求，关心丧属情绪，尽力为他们排忧解难。
3. 殡葬改革宣传我们积极参与殡葬改革宣传活动，通过发放宣传资料、现场讲解等方式，向群众普及殡葬改革政策，引导群众树立文明殡葬观念。
4. 团队协作加强本年度，我们注重团队协作，充分发挥各自优势，共同完成各项工作任务。
在遇到困难时，大家相互支持、共同克服，形成了良好的团队氛围。
二、取得的成绩1. 业务量稳步增长通过全体职工的共同努力，本年度殡仪馆业务量稳步增长，火化遗体、告别仪式、骨灰安置等各项业务均取得了显著成绩。
2. 服务质量得到提升我们不断提高服务质量，得到了丧属的广泛认可和好评。
在年度满意度调查中，我馆的服务质量得分位居前列。
3. 殡葬改革宣传成效显著通过宣传活动的开展，殡葬改革政策得到了广泛传播，群众对文明殡葬观念的认识逐渐提高。
三、不足与反思1. 业务技能有待进一步提高虽然我们在业务技能上取得了一定的进步，但与行业先进水平相比，仍有较大差距。
今后，我们要继续加强学习，提高自身业务水平。
2. 服务意识需进一步加强在服务过程中，我们有时仍存在服务意识不足、沟通不畅等问题。
今后，我们要加强服务意识培训，提高服务质量。
3. 团队协作需进一步优化虽然我们注重团队协作，但在某些方面仍存在沟通不畅、协作不够等问题。
今后，我们要加强团队建设，优化协作机制。
四、展望未来在新的一年里，我们将继续努力，不断提升自身素质，为殡仪馆的发展贡献力量。
2024年殡仪馆工作总结及工作计划_殡仪馆年度工作总结
2024年殡仪馆工作总结及工作计划_殡仪馆年度工作总结全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：2024年是殡仪馆的发展新时期，回顾过去一年的工作总结，我们取得了一定的成绩，也遇到了一些困难和问题。
在此基础上，我们制定了2025年的工作计划，希望能够更好地为社会服务，提升殡葬服务的品质和水平。
一、2024年工作总结1. 落实国家政策在过去一年中，我们积极贯彻国家殡葬政策，严格执行殡葬管理条例，加强了对殡仪服务的监管和管理，做到了“规范、有序、文明”的殡葬服务。
2. 提升服务质量我们不断完善殡葬流程，规范服务标准，改良设施设备，提升了服务质量和水平，让逝者得到了更加体面和尊重的告别仪式。
3. 加强员工培训为了提高员工的业务水平和服务意识，我们加大了对员工的培训力度，注重团队建设和员工的综合素质培养，取得了明显的成效。
4. 推进信息化建设我们加强了信息化建设，优化了管理模式，提高了管理效率和服务效益。
1. 深化服务理念我们将进一步深化服务理念，积极倡导“生死有情”、“诚实善良”、“光明尊重”的殡葬文化理念，推动人们重视生死、珍惜生命、尊重逝者。
我们将进一步提升服务质量和水平，提高殡葬服务的综合能力，不断改善服务环境，满足社会对殡葬服务的多样化需求。
3. 加强风险防范在殡葬服务过程中，我们将加强风险防控和应急管理，确保殡葬活动的安全稳定。
4. 加强队伍建设我们将进一步推动信息化建设，优化管理流程，提高管理效率和服务质量，更好地满足时代和社会的需求。
三、结语2024年是殡仪馆发展的新起点，我们在过去一年的工作中取得了一定的成绩，也存在着一些不足和问题。
2025年，我们将继续秉承“以人为本、文明服务”的理念，努力提高服务质量和水平，为社会提供更加优质和便捷的殡葬服务。
我们也将不断深化改革，推动殡葬行业的健康发展，为社会和人民群众筑起一道坚实的保障和服务体系。
相信在全体职工的共同努力下，殡仪馆一定会迎来更加灿烂的明天！第二篇示例：2024年殡仪馆工作总结及工作计划一、工作总结随着社会的发展和人口的增长，殡仪馆的工作任务随之增加。
殡仪馆半年工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间半年过去了。
在这半年里，我国殡仪馆在市局和上级领导的正确指导下，全体职工共同努力，克服重重困难，取得了显著的成绩。
现将本馆半年来的工作情况进行总结，以便更好地总结经验、改进不足，为今后工作的开展奠定基础。
二、工作回顾1. 殡葬政策宣传与落实（1）加大殡葬政策宣传力度。
通过悬挂横幅、发放宣传资料、举办讲座等形式，广泛宣传殡葬改革政策，提高群众对殡葬改革的认识和支持。
（2）严格落实殡葬惠民政策。
上半年，我馆共火化遗体3000具，其中减免特困群体及优抚对象费用150万元，惠及群众2000人次。
2. 殡葬服务与管理（1）提高服务质量。
加强职工业务培训，提高服务水平，确保服务过程规范、文明、有序。
上半年，我馆接待丧属4000余人次，满意度达到98%。
（2）规范服务行为。
严格执行物价部门收费标准，明码标价，杜绝乱收费现象。
上半年，我馆对殡葬服务项目及丧葬用品销售价格进行自查，确保合规。
（3）加强灵车管理。
整顿和规范各乡镇灵车驾驶员的殡葬服务行为，定期对其安全、卫生及服务情况进行检查，督促其做好对丧户的上门服务工作。
3. 殡葬基础设施建设（1）积极推进殡仪馆迁址新建工作。
按照市局要求，我馆积极推进迁址新建工作，目前已完成选址、规划等工作。
（2）加大基础设施建设投入。
上半年，我馆投入资金200万元，用于改善职工工作环境和设施设备。
4. 人员管理与培训（1）加强职工思想政治工作。
开展廉洁自律教育，提高职工的政治素质和职业道德。
（2）做好人员定岗定位。
根据工作需要，合理调整人员岗位，确保各项工作有序开展。
（3）开展业务培训。
组织职工参加各类业务培训，提高业务水平。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）殡葬政策宣传力度仍需加强。
部分群众对殡葬改革政策了解不够，需要进一步加大宣传力度。
（2）部分职工业务水平有待提高。
随着殡葬改革政策的深入推进，部分职工业务水平与实际需求存在差距。
2. 改进措施（1）加大殡葬政策宣传力度。
2024年殡仪馆工作年终总结（三篇）
2024年殡仪馆工作年终总结一、工作概述____年是殡仪馆承接各类葬礼、火化和安葬工作的充实而繁忙的一年。
在这一年里，我们积极应对挑战，加强团队协作，提升服务质量，以满足社会对殡葬服务的需求。
在各级政府的大力支持下，我们取得了令人满意的成绩。
二、工作内容及成果1. 提升服务质量为了提高服务质量，我们采取了一系列措施。
首先，我们完善了服务流程和操作规范，确保各项工作的顺利进行。
其次，我们加强了员工培训，提高了职业道德和技能水平。
此外，我们积极收集客户反馈并及时处理问题，不断改进服务质量。
2. 加强协作与沟通在____年，我们意识到协作与沟通对于工作的重要性。
为此，我们加强了内部团队的协作，并与相关部门建立了良好的沟通机制。
通过共享信息和协同工作，我们提高了工作效率，能够更好地满足客户的需求。
3. 加强设施建设为了提供更好的服务，我们进行了设施建设的工作。
我们增加了善后服务区的面积，提供更舒适的环境给客户及其家属。
此外，我们引进了一些先进的设备和技术，提高了工作效率和安全性。
4. 加强社会责任作为殡仪馆，我们不仅要履行商业职责，更要承担社会责任。
在____年，我们积极参与社区活动，组织了一系列的公益活动，包括为贫困家庭提供免费殡葬服务和为老人开展寿宴等。
通过这些举措，我们为社会作出了积极贡献。
三、存在的问题和改进措施1. 人员不足在____年，随着服务需求的增加，我们面临了人员不足的问题。
为了解决这个问题，我们将加大招聘力度，并优化培训计划，提高新员工的上岗速度和工作能力。
2. 服务流程不够灵活在应对不同客户需求时，我们发现服务流程不够灵活。
为了改进这个问题，我们将组织专门的工作小组，进行服务流程的再设计和优化，以提供更加个性化和灵活的服务。
3. 客户满意度调查不及时客户满意度是衡量我们工作质量的重要指标，但是在____年，我们发现满意度调查不及时的问题。
为了改进这个问题，我们将引进在线满意度调查系统，定期对客户进行调查，及时了解他们的反馈和需求。
殡葬服务业工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言殡葬服务业作为一项特殊的社会服务行业，承担着服务逝者、慰藉生者的神圣使命。
近年来，我国殡葬服务业在政策引导、市场调节、社会监督等多方面取得了显著成效。
本篇总结旨在回顾过去一年殡葬服务业的工作成果，分析存在的问题，并提出未来发展方向。
二、工作回顾1. 政策法规不断完善过去一年，我国殡葬服务业政策法规体系不断完善，政府加大了对殡葬行业的监管力度。
一方面，国家出台了一系列殡葬改革政策，如《殡葬管理条例》、《殡葬服务规范》等，为殡葬服务业提供了法制保障。
另一方面，地方各级政府也纷纷出台相关政策，推动殡葬服务业规范化、标准化发展。
2. 服务质量持续提升在政策引导下，殡葬服务业服务质量不断提升。
一方面，殡仪馆、公墓等殡葬服务机构加大了设施设备投入，改善了服务环境。
另一方面，从业人员素质不断提高，服务态度更加热情周到，满足了人民群众日益增长的殡葬服务需求。
3. 市场竞争日益激烈随着殡葬服务业市场的不断开放，竞争日益激烈。
一方面，民间资本纷纷进入殡葬服务业，推动了行业创新和发展。
另一方面，殡葬服务机构通过提升服务质量、优化服务流程、拓展服务项目等手段，增强了市场竞争力。
4. 丧葬习俗逐渐转变在殡葬改革政策的引导下，丧葬习俗逐渐转变。
火葬、生态葬等文明殡葬方式得到广泛推广，传统丧葬习俗中的封建迷信活动逐渐减少，殡葬服务业市场逐步回归理性。
三、存在问题1. 殡葬服务机构分布不均衡目前，我国殡葬服务机构在城乡之间、地区之间分布不均衡，部分地区殡葬服务资源紧张。
特别是在农村地区，殡葬服务设施和人才相对匮乏，难以满足人民群众的殡葬需求。
2. 服务价格偏高部分殡葬服务机构存在服务价格偏高的问题，给群众带来经济负担。
同时，一些殡葬服务项目存在乱收费现象，损害了消费者的合法权益。
3. 从业人员素质参差不齐殡葬服务业从业人员素质参差不齐，部分从业人员缺乏职业道德和服务意识，影响了殡葬服务业的整体形象。
4. 殡葬服务标准化程度不高殡葬服务标准化程度不高，部分殡葬服务机构服务流程不规范，服务质量难以保证。
殡葬服务工作总结8篇
殡葬服务工作总结8篇篇1一、引言在过去的一年里，我们殡葬服务行业面临着多方面的挑战与机遇。
为了更好地服务逝者家属，提高服务质量，我们团队全体成员齐心协力，积极应对各种情况。
本报告将围绕本年度殡葬服务工作的实施情况、成果、问题以及未来规划展开，以供参考和改进。
二、工作内容概述1. 逝者遗体处理服务- 提供了全面的遗体清洁、整理服务。
- 完善了遗体火化、土葬等操作流程，确保服务质量。
- 增设遗体告别仪式场所，满足不同文化和宗教信仰的告别需求。
2. 丧事协调管理- 组织协调家属与相关部门之间的沟通，确保丧事处理顺利进行。
- 提供丧事咨询和指导服务，帮助家属处理丧事过程中的疑难问题。
3. 服务设施与环境改善- 对殡仪馆内外环境进行整治，提升整体形象。
- 更新服务设施，如增设休息区、餐饮区等，提高家属满意度。
4. 人员培训与团队建设- 定期举办员工培训，提高员工服务意识和专业技能。
- 加强团队建设，提升团队凝聚力和执行力。
三、重点成果1. 服务质量显著提升- 通过完善服务流程和更新设施，提高了服务效率和质量。
- 家属满意度调查结果显示，服务质量得到了显著的提升。
2. 安全事故为零- 严格执行安全操作规程，本年度未发生任何安全事故。
- 通过加强安全管理，有效预防了潜在安全风险。
3. 创新能力增强- 引入智能化服务设备，如自动遗体处理系统等，提高了服务效率。
- 创新服务模式，如推出线上预约、远程指导等，满足家属多样化需求。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题：服务流程繁琐，影响服务质量。
解决方案：优化服务流程，简化手续，提高服务效率。
2. 问题：部分员工服务意识不强，专业技能有待提高。
解决方案：加强员工培训，提高员工服务意识；引入专业培训机构，提升员工专业技能。
3. 问题：殡葬用品供应不稳定，影响服务正常进行。
解决方案：建立稳定的殡葬用品供应链，确保供应稳定；开发多元化供应渠道，满足家属不同需求。
五、自我评估/反思本年度殡葬服务工作取得了一定的成果，但也存在一些不足和需要改进的地方。
殡仪馆工作总结（14篇）
殡仪馆工作总结殡仪馆工作总结(14篇)殡仪馆工作总结1一、20xx年工作总结20xx年，在局党组的正确领导下，我馆坚守“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨，积极宣传殡葬改革法律法规，大力推行“和谐殡葬、阳光殡葬”，全体职工团结奋进，以提高服务质量，提升服务水平为目标，围绕“丧属至上、服务第一”和“一切以丧属为中心”的服务理念，按照年初制定的工作计划有序开展，圆满完成各项工作任务，现将20xx年工作情况汇报如下：(一)殡仪馆业务开展情况：截至20xx年10月，我馆共计火化遗体xx具;组织安排追悼会xx 次;水晶棺出租xx次;冰柜存尸xx具，其中现场收敛非正常死亡遗体xx 具，穿衣整容xx次，接运遗体xx具，灵棚出租xx次，接待丧属xx万余人次。
为方便群众，殡仪馆全年不休节假日，没有双休日，xx实行昼夜xx小时服务，每位职工每月在岗时间达xx个小时以上，确保了遗体接运、火化、告别、丧葬用品配套销售、骨灰寄存等各岗位xx小时全天候有人值班，随时为丧属提供优质服务。
(二)加大绿化投入，美化服务环境，不断提升服务水平：1、严格按规章制度和流程办理各项工作，实行“跟随式”服务，严格执行规范行业用语和“零差错”工作机制等，真正做到“使生者了无憾，让逝者得其所”,赢得了群众的好评。
2、扩大绿化面积，新植大型小松树xx株，冬青xx株，三叶草xx 多平，大大美化了馆内环境。
3、圆满完成了清明节接待工作我馆提前做好清明节前准备工作，一是加强组织领导，做好处置突发事件的预案，制定清明节工作实施方案，落实责任到人;二是利用清明节宣传引导群众鲜花祭祀等文明方式祭祀先人，散发倡议书xx余份;三是及时检修更换灭火器等防火器材设施;通过扎实做好清明节期间安全服务保障工作，为群众营造整洁卫生、庄严肃穆、和谐文明的祭祀环境，确保了群众祭祀活动安全、文明、有序。
节日期间共接待祭祀群众xx人，赢得了群众的好评。
4、积极响应国家政策，为贫困丧属排忧解难为减轻困难丧属负担，殡仪馆切切实实为困难群众办好事，办实事，根据国家政策，对特困群体家属死亡后的遗体接运、冷藏存放、火化等费用给予减免。
殡葬服务工作总结6篇
殡葬服务工作总结6篇篇1一、引言本年度，殡葬服务部门在各级领导的关心支持下，紧紧围绕提高服务质量、优化服务流程、增强人文关怀的核心目标，积极开展各项工作。
本报告旨在全面回顾和总结一年来的工作成效与经验，并明确下一步工作方向。
二、工作内容及成果（一）服务创新与发展1. 优化服务流程：结合实际情况，对殡葬服务流程进行全面梳理和优化，减少不必要的环节，提高服务效率。
2. 推出新型服务项目：为了满足不同客户的需求，推出了多项新型服务项目，如绿色殡葬、数字纪念服务等，得到了家属的广泛认可。
3. 人文关怀增强：加强工作人员的人文关怀培训，提高服务过程中的沟通技巧和心理素质，确保服务质量。
（二）设施建设与维护1. 殡仪馆改造升级：对部分老旧殡仪馆进行改造升级，提升硬件设施水平，营造温馨、庄重的氛围。
2. 设备更新与维护：投入资金引进先进设备，如遗体冷藏柜、火化机等，确保设备正常运行，提高服务质量。
（三）行业合作与监管1. 加强行业合作：与相关部门密切合作，共同推动殡葬服务的健康发展，形成行业合力。
2. 强化监管力度：加强对殡葬服务市场的监管，打击非法经营和扰乱市场秩序的行为。
（四）宣传教育与文化建设1. 宣传教育：通过各种渠道宣传殡葬服务的相关知识，提高公众对殡葬服务的认识和理解。
2. 文化建设：加强部门内部文化建设，培养员工的职业道德和敬业精神，提高团队凝聚力。
三、存在问题及改进措施（一）问题1. 服务水平仍需提高：尽管有所进步，但在服务细节和人性化方面仍有提升空间。
2. 设施建设不平衡：部分地区设施落后，亟待升级。
3. 监管力度需进一步加强：部分地区的非法经营现象仍然存在。
（二）改进措施1. 加大培训力度：定期对员工进行技能培训和服务态度培训，提高服务水平。
2. 均衡设施建设：制定长期规划，逐步升级落后地区的设施。
3. 加强监管：与相关部门协作，加大对非法经营行为的打击力度。
四、展望与计划未来一年，我们将继续以提高服务质量为核心，深化服务创新，加强设施建设，强化行业合作与监管，推进宣传教育与文化建设。
殡仪系统工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着社会的发展和人民生活水平的提高，殡葬服务行业逐渐成为人们关注的焦点。
在过去的一年里，我单位紧紧围绕殡仪服务工作，积极贯彻落实国家相关政策，不断提高服务质量和水平，现将一年来的工作总结如下：二、殡仪服务工作开展情况1. 殡葬惠民政策落实到位今年，我单位共火化遗体2866具，其中减免特困群体及优抚对象31.16万元，惠及群众551人次。
火化率继续保持100%，充分体现了殡葬惠民政策的落实。
2. 规范殡葬服务行为我单位严格按照物价部门的有关规定收取费用，对所有的殡葬服务项目以及丧葬用品销售价格进行明码标价并上墙张榜公布。
在服务过程中，由丧户根据殡仪服务项目单，自行选择服务项目。
对一些需要面议的服务项目，做好与丧户之间的沟通协调，不误导消费，不欺骗丧户。
3. 加强灵车驾驶员管理我单位整顿和规范各乡镇灵车驾驶员的殡葬服务行为，召开灵车驾驶员会议，不定期地对其安全、卫生及服务情况进行检查，督促其做好对丧户的上门服务工作。
4. 配合殡葬执法工作我单位配合局社会事务科，做好殡葬执法工作，严禁土埋、套棺葬等违法行为。
三、人员教育管理情况1. 加强领导班子建设从领导班子做起，狠抓廉洁自律教育，注重个人品行的培养和自身素质的提升。
要求中层以上干部顾全大局，以身作则，率先垂范。
2. 优化人员结构做好人员的定岗定位，不定期与职工之间进行沟通交流，做好他们的思想教育，确保人员的团结、稳定。
3. 加强学习培训组织领导干部到县区兄弟单位进行参观学习，提高业务能力和服务水平。
四、基础设施建设情况1. 加大资金投入对房屋、设备进行维修和升级，提高殡仪馆的整体环境和服务质量。
2. 优化服务设施新增遗体接运、遗体整容、告别仪式等服务项目，满足丧户的不同需求。
五、总结在过去的一年里，我单位在殡仪服务工作中取得了显著成绩。
在新的一年里，我们将继续努力，不断提高服务质量，为广大群众提供优质、高效的殡葬服务，为构建和谐殡葬环境贡献力量。
殡仪部工作总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言殡仪部作为我国殡葬行业的重要组成部分，承担着为逝者提供尊严、文明的告别仪式和丧葬服务的重要职责。
在过去的一年里，殡仪部全体员工在上级领导的正确指导下，紧紧围绕殡葬改革的目标，以服务民生、服务社会为己任，认真履行职责，扎实开展各项工作。
现将殡仪部一年来的工作情况进行总结，以期为今后的工作提供借鉴。
二、工作回顾1. 严格执行殡葬政策法规过去的一年，殡仪部全体员工深入学习殡葬政策法规，严格执行国家关于殡葬改革的各项要求，切实做到依法行政、依法服务。
在办理丧葬事宜过程中，始终坚持公平、公正、公开的原则，确保逝者家属的合法权益得到充分保障。
2. 提升服务质量，满足群众需求（1）优化服务流程。
殡仪部针对群众反映的服务环节复杂、手续繁琐等问题，对服务流程进行优化，简化办事手续，提高办事效率。
（2）加强设施设备投入。
为满足群众需求，殡仪部加大设施设备投入，更新改造了遗体冷藏设备、告别厅等设施，提升了服务质量。
（3）开展个性化服务。
根据群众需求，殡仪部推出了一系列个性化服务，如：遗体告别仪式策划、遗体化妆、骨灰盒定制等，满足不同群众的需求。
3. 加强殡葬文化建设（1）开展殡葬文化宣传活动。
殡仪部通过举办殡葬文化讲座、展览等活动，向群众普及殡葬知识，倡导文明丧葬新风。
（2）推广殡葬改革成果。
殡仪部积极参与殡葬改革试点工作，推广绿色殡葬、生态殡葬等先进理念，引导群众树立正确的殡葬观念。
4. 强化内部管理，提升队伍素质（1）加强员工培训。
殡仪部定期组织员工参加业务培训，提高员工的专业技能和服务水平。
（2）完善管理制度。
殡仪部修订和完善了各项管理制度，规范了员工行为，提高了工作效率。
（3）加强党风廉政建设。
殡仪部认真落实党风廉政建设责任制，加强廉洁自律教育，营造风清气正的工作氛围。
三、工作亮点1. 服务质量显著提升。
通过优化服务流程、加强设施设备投入、开展个性化服务等措施，殡仪部服务质量得到显著提升，群众满意度不断提高。
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殡仪馆工作总结在市民政局的正确领导下，在局各业务部门的大力支持帮助下，我馆恪守“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨，积极宣传殡葬改革法律法规，大力推行“绿色殡葬、阳光殡葬、惠民殡葬、和谐殡葬”。
全体职工团结奋进，以提高服务质量，提升服务水平为目标，围绕“以人为本、以德为魂、善待逝者、慰藉亲人”的服务理念，牢固树立公益事业形象。
结合年初制定的20xx年工作思路，较好地完成了xx年的工作任务，为下半年各项工作的顺利开展奠定了坚实的基础。
根据市局的要求，现将我馆20xx年的工作开展情况作如下总结：一、xx年工作回顾(一)业务工作进展平稳、顺利。
截止到7月7日，我馆共火化遗体×××具，其中正常死亡遗体××具，为××具低保，三无人员减免殡仪服务费用×××元，为广大治丧群众提供了优质、高效、便捷的殡仪服务。
(二)加强干部职工队伍建设，确保殡仪服务质量上水平。
为努力争创“社会文明窗口”，打造一支“思想作风正派、工作能力突出、业务技术精湛”的殡仪服务队伍，我们始终按照科学发展的要求，坚持以人为本，抓队伍管理不手软，创服务品牌不松懈。
主要做了以下几个方面的工作：1、抓学习，着力提高全体人员的能力素质。
恪守“以人为本、以德为魂、善待逝者、慰藉亲人”的服务理念，教育干部职工严格遵守殡仪馆职工守则和职业道德规范;2、抓干劲，不断促进全体人员的实干精神。
严格执行24小时值班制度，教育全体人员切实正确认识责任、热心服务群众，牢固树立“群众利益无小事”的理念，真心实意为丧属“办实事、办好事”，让丧属切身感受到在殡仪馆内“事实办、事办实、事办好、好办事”。
3、抓服务质量，不断提升全馆人员的服务态度。
严格要求干部职工文明用语与上岗仪态，做到“三声、五心、一杜绝”，即来有应声，问有答声，去有送声;做到接待服务细心，引导服务贴心，管理服务用心，解决问题耐心，对待批评虚心;杜绝殡葬服务中出现生、冷、硬、推、要等现象，使文明服务成为每位殡仪职工的自觉行动。
4、抓活动载体落实，不断提高活动开展的有效性。
积极开展各项活动，充分利用“行风建设月”、“学习党的十七届五中全会精神”、“双强争先”、“纪念建党90周年”、“我诺我行”等活动的开展，打造有本馆特色的活动形式。
(三)工程开工和立项申请工作的完成情况。
1、配电房和用电线路的改造情况：为了切实解决我馆用电超负荷，存在较大安全隐患的问题，市局领导高度重视，对项目建设的立项、审批、招投标等各个环节中可能出现的困难进行了指导和分析，以为我馆排忧解难、办实事、办好事为突破口，提供了大量的帮助工作，为配电房和用电线路改造工程的及时开工起到了决定性作用。
到目前为止，配电房和用电线路改造工程已完成高压线路架设，地下电缆管道铺设、电缆预穿，高压、低压配电柜的进场和调试工作。
2、殡仪馆修缮改造扩建工程的立项审批工作情况：年初，向市发改委、市民政局、市财政局上报了《金华市殡仪馆改扩建项目列入年预计划申请的报告》。
“殡仪工作无小事，牵连千万家”，这是殡葬职工的一句格言。
上半年我们重点抓了各项制度的落实，主要在规范职工的言谈举止和行为规范，明确工作要求，明晰岗位操作规程，理顺各个科室相互衔接的关系，确保工作有序运行上下功夫。
执行上我们注重严肃性，对违反制度规定的，按规章制度的奖惩对个人进行严肃处理。
二、存在的不足半年来，通过上级部门的指导和帮助以及全馆人员的共同努力，我们取得了一定的成绩，但同时，我们也清醒看到我们在工作中存在的一些问题：一是在学习方面有时抓的不紧，因为我馆工作任务重、压力大，导致不能很好的处理好工学矛盾，还需进一步加强学习内容与工作实际的紧密结合。
二是由于我馆服务工作的特殊性，深入调查研究的时间仍需进一步加大。
在工作机制上，要立足百姓、面向群众，创造性地开展工作，重实际，鼓实劲，求实效，更好地发挥社会文明窗口的桥梁纽带作用，意图为群众办实事，办好事，解难事。
三是我馆队伍建设还需进一步加强。
要不断强化干部职工政治业务学习，努力提高依法服务能力和水平，进一步转变工作作风，建设一支为民、务实、清廉的干部职工队伍。
三、下一步工作打算(一)努力实现基础设施改扩建工程的顺利开展1、保质保量保时地完成配电房和所有用电线路的改造工作;2、完成殡仪馆修缮改造扩建工程的报批工作，尽可能早的实现动土开工建设。
(二)继续立足本职，高标准、严要求，以“天天3.15，月月优质月”的服务标准，做好各自职责范围内的服务工作和行风品牌的创建工作。
全面落实殡葬服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、服务监督“六公开”制度，实行“阳光服务”;进一步优化服务流程，改善服务环境和布局，增加便民设施，聘请行风监督员，为规范服务创造良好的内外部条件，真正让群众看到殡葬改革带来的新成果，让群众目睹服务环境发生的新变化，让群众体会优质服务带来的新温暖。
(三)加强学习型单位建设，在政治思想素质、业务能力、文化修养、廉洁敬业、岗位责任、专业知识、市场经济知识等方面，对职工队伍加强普及、灌输和培训。
(四)认真研究和跟踪殡葬市场发展前沿动态，深入分析和把握丧属治丧消费心理，并注重借鉴和吸收先进殡仪馆的成功经验和做法，结合实际，适时推出新的服务项目。
同时，不断加强和改进自身服务水平，树立殡仪馆优质、低价的社会服务形象。
殡仪馆工作总结一、殡仪服务工作有序开展。
1、做好殡葬惠民政策的落实。
今年上半年(1-5月份)殡仪馆共火化遗体数×××具，其中减免特困群体及优抚对象××万元，惠及群众×××人次，火化率继续保持100%。
2、进一步规范殡葬服务行为。
严格按照物价部门的有关规定收取费用，对所有的殡葬服务项目以及丧葬用品销售价格进行明码标价并上墙张榜公布。
在服务过程中，由丧户根据殡仪服务项目单，自行选择服务项目。
对一些需要面议的服务项目，做好与丧户之间的沟通协调，不误导消费，不欺骗丧户。
加强服务的标准化管理，不断提高服务品质和服务档次。
整顿和规范各乡镇灵车驾驶员的殡葬服务行为，召开灵车驾驶员会议，不定期地对其安全、卫生及服务情况进行检查，督促其做好对丧户的上门服务工作。
配合局社会事务科，做好殡葬执法工作。
严禁土埋、套棺葬。
二、加强人员的教育管理。
从领导班子做起，狠抓廉洁自律教育，注重个人品行的培养和自身素质的提升。
要求中层以上干部顾全大局，以身作则，率先垂范。
做好人员的定岗定位，不定期与职工之间进行沟通交流，做好他们的思想教育，确保人员的团结、稳定。
组织领导干部到县区兄弟单位进行参观学习。
三、加大基础设施建设的资金投入。
对房屋、停车场等陈旧的殡葬设施进行修整维护。
通过低价中标的方式引进了一台高档拣灰炉，计划前进服务站再引进一台。
对告别大厅、收费大厅进行装修升级改造。
对殡仪馆食堂转换管理方式进行内部职工承包对外营业。
做好筹建殡仪服务中心的前期调研工作。
四、做好安全生产工作。
每名职工都要牢固树立“安全责任重于泰山”的意识，搞好职工团结，确保其思想稳定。
在工作中，没有安全做保证的工作不能接，没有安全防范措施的工作不能干。
特别是做好夏季殡葬服务高峰期的防水、电、油、煤气、雷击等各项安全隐患的防范工作。
做好炉间、配电房等要害部门的安全隐患排查工作，必须确保万无一失。
针对炉间的高温工作环境，我们适时地做好防暑降温工作，配给好风扇和饮用水。
定期召开安全工作会议，总结安全工作经验教训、分析安全形势、制定紧急预案和安全措施。
殡仪馆工作总结一、20xx年工作总结20xx年，在局党组的正确领导下，我馆坚守“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨，积极宣传殡葬改革法律法规，大力推行“和谐殡葬、阳光殡葬”，全体职工团结奋进，以提高服务质量，提升服务水平为目标，围绕“丧属至上、服务第一”和“一切以丧属为中心”的服务理念，按照年初制定的工作计划有序开展，圆满完成各项工作任务，现将20xx年工作情况汇报如下：(一)、殡仪馆业务开展情况：截至20xx年10月，我馆共计火化遗体具;组织安排追悼会次;水晶棺出租次;冰柜存尸具，其中现场收敛非正常死亡遗体具，穿衣整容次，接运遗体具，灵棚出租次，接待丧属万余人次。
为方便群众，殡仪馆全年不休节假日，没有双休日，实行昼夜小时服务，每位职工每月在岗时间达个小时以上，确保了遗体接运、火化、告别、丧葬用品配套销售、骨灰寄存等各岗位小时全天候有人值班，随时为丧属提供优质服务。
(二)、加大绿化投入，美化服务环境，不断提升服务水平：1、严格按规章制度和流程办理各项工作，实行“跟随式”服务，严格执行规范行业用语和“零差错”工作机制等，真正做到“使生者了无憾，让逝者得其所”,赢得了群众的好评。
2、扩大绿化面积，新植大型小松树株，冬青株，三叶草多平，大大美化了馆内环境。
3、圆满完成了清明节接待工作我馆提前做好清明节前准备工作，一是加强组织领导，做好处置突发事件的预案，制定清明节工作实施方案，落实责任到人;二是利用清明节宣传引导群众鲜花祭祀等文明方式祭祀先人，散发倡议书余份;三是及时检修更换灭火器等防火器材设施;通过扎实做好清明节期间安全服务保障工作，为群众营造整洁卫生、庄严肃穆、和谐文明的祭祀环境，确保了群众祭祀活动安全、文明、有序。
节日期间共接待祭祀群众人，赢得了群众的好评。
4、积极响应国家政策，为贫困丧属排忧解难为减轻困难丧属负担，殡仪馆切切实实为困难群众办好事，办实事，根据国家政策，对特困群体家属死亡后的遗体接运、冷藏存放、火化等费用给予减免。
全年为多户贫困家庭减免亲人丧葬费用余元。
(三)、圆满完成20xx年的计定目标任务1、加大硬件设施投入，我馆根据业务发展需要总投入余万元，分别于6月份购进恒温水晶棺台，7月份购置三体存尸冰柜台，10月份，新火化炉安装完成，同时购置高档骨灰寄存架200穴，这些硬件设施的投入使用大大提高了我馆服务群众的能力。
2、“一条龙”的全天侯治丧服务，开展顺利，新增加的上门遗体抬架、穿衣整容、治丧司仪等新的服务项目，已开展余次，收到了良好的社会效果，赢得了群众的好评。
3、职工技能培训陆续开展，我馆分别于4月份、6月份、9月份对馆内业务员、司机、火化工进行职业道德和专业技能培训，提高了职工的整体素质和服务群众的能力。
(四)加大宣传力度，殡改工作顺利进行一是搞好宣传工作。
执法队积极采取多种形式对火化薄弱乡镇进行了长期不间断的殡改政策及法规宣传，全年出动宣传车多次，印发、张贴宣传材料余份，喷刷举报电话余处。
通过殡改宣传，使得群众充分认识到国家全面推行火化的重要意义。
二是结合有关部门，做好丧属的思想工作，成功制止违规土葬起。