医院工作总结.ppt
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
口腔颌面外科
2013年度工作总结
口腔颌面外科
儿童牙病科
正畸科
牙体牙髓科
牙周科
修复科
在市、区政府的领导和市、区卫生局的大力支持下，在南通市口腔医院党委直接领 导下，中心为完善社区卫生服务功能，突出社区公共卫生服务特点，建立了良好的 基层卫生服务体系。
口腔颌面外科
2013年度工作总结
工作情况 ❖颌面外科在2013年工作开展情况如下
2013年度工作总结
口腔颌面外科
LOGO
1
基本情况
2
工作回顾
3
科室建设
4
科室发展
2013年度工作总结
Contents
口腔颌面外科
2013年度工作总结
基本情况 ❖南通市口腔医院
▪ 2013年，我院在崇川区委区政府及卫生主管部 门的领导下，医院领导团队以科学发展观统领全 局，科学规划，合理布局，抓好四项重点工作， 促进医院管理再上新台阶，取得新成就。
完善出院随访制度，反映 患者心声，对科室改进临 床医疗工作和提升服务质 量发挥着重要作用，对医 院存在问题及时监督反馈， 推动医院及科室内部的工 作持续改进
口腔颌面外科
2013年度工作总结
科室发展
2010
2011
2012
2013
口腔颌面外科
2013年度工作总结
科室发展
1
人才培养周期较长 人才梯队未完全形成 学科建设需要加强
口腔颌面外科
2013年度工作总结
基本情况
❖ 在2012年，经医院领导班子积极努力而又艰苦的 争取，在获得市、区两级政府及市、区卫计局领 导大力支持的前提下，在全院员工共同努力、团 结拼搏下，我院赢得入围江苏省二级甲等医院评 审资格及通过二级甲等医院评审的实力。经过精 心周密安排的迎检迎考工作，在卫生厅领导及专 家组的考评过程中赢得好评，我院顺利通过二级 甲等医院的评审。
口腔颌面外科
2013年度工作总结
优质服务
1
2
3
建设和推广优质服务病房， 努力使优质护理病房达标 率提升，病区内建立病友 沟通园地、公示护理服务 理念、病人床头柜安放温 馨提示牌，开展感动服务； 对正在手术中患者的家属 适时告知术中患者情况， 减少患者家属等候的焦虑； 创新服务内涵
门诊进一步优化服务流程， 方便患者就医，以提高患 者满意度、方便群众看病 就医做为工作的重点，改 进工作制度，实施电子挂 号、叫号，减少患者等候 时间，积极倡导服务文明 用语，细心服务
Title 政查房反馈
Biblioteka Baidu快速落实责任，及时解决临
Title 床一线所提出的问题
口腔颌面外科
设备
人才
教育
技术
2013年度工作总结
科室建设
加强科室建设
口腔颌面外科
2013年度工作总结
科室建设
1、加强科室制度、护理安全管理及三基的培训及考核。 将核心制度细化为护理工作流程，更新护理管理理念， 以预防为主、前瞻性质量管理的思路，建立以病人安全 为本的护理质量管理体系及持续改进的长效机制，建立 三级质控体系，确保责任护士、护理组长和护士长实施 护理工作过程动态的质控。 2、加强护理人员培训，提高护理人员综合素质。加强 专科知识及技能的培训，定期进行专科理论和技能考核。 3、继续推动“三好一满意”工作的同时，进一步强化 服务意识，优化服务质量，全面开展优质服务。
▪ 目前，医院现有床位编制数50张，实际开放600 张;病床使用率97.76%;出院病人平均住院日7.72 天;危重病人抢救成功率87.64%;全院从业人员 830人，其中卫技人员690人。2013年住院收治 病人2.56万人次，同比增长11.45%;门急诊接诊 92万人次，同比增长8.93%;全院业务收入达2.76 亿，同比增长19.26%。
改进空间 3
4
医院形象和医护人员 形象有待于进一步提高
医疗投诉及医疗纠纷仍
2
存在，对提升医院及科室
社会信任度不利
医疗质量持续改进仍有 较大空间，需要全体科室 医务人员重视并努力
口腔颌面外科
口腔颌面外科
LOGO
工作情况
开展医德医医风教育 全面开展优质服务 优化服务质量 强化服务意识
口腔颌面外科
医德医风教育及业务培训 重点加强院内感染管理 强化医疗质量管理
2013年度工作总结
工作情况
科室管理
口腔颌面外科
2013年度工作总结
工作情况
行政管理
推进文件传阅的无纸化办公
Title ，提高行政管理执行效率
完善行政查房制度，推出行
•科室投入资金采 购新设备，促使 科室开展了新技 术及新项目，提 高了科室的诊治
能力
口腔颌面外科
2013年度工作总结
工作情况
引进人才 继续教育 科研建设
人才培养
外院进修 骨干人才 人才梯队
继续完善人才培训体系建设
口腔颌面外科
拓展服务
加强行风建设 提高患者满意度 细化工作标准 护理工作模式
2013年度工作总结
口腔颌面外科
2013年度工作总结
工作情况
口腔颌面外科
学科建设
人才培养
行政管理
工作回顾
科室管理
拓展服务
口腔颌面外科
2013年度工作总结
工作情况
医院做强、 做大的基础
•医院加大了对颌 面外科重点学科 建设的投入和支 持力度，鼓励推 动学科加快发展
学科建设
新设备 新技术 新项目
推动发展
增强医院核 心竞争力
2013年度工作总结
口腔颌面外科
儿童牙病科
正畸科
牙体牙髓科
牙周科
修复科
在市、区政府的领导和市、区卫生局的大力支持下，在南通市口腔医院党委直接领 导下，中心为完善社区卫生服务功能，突出社区公共卫生服务特点，建立了良好的 基层卫生服务体系。
口腔颌面外科
2013年度工作总结
工作情况 ❖颌面外科在2013年工作开展情况如下
2013年度工作总结
口腔颌面外科
LOGO
1
基本情况
2
工作回顾
3
科室建设
4
科室发展
2013年度工作总结
Contents
口腔颌面外科
2013年度工作总结
基本情况 ❖南通市口腔医院
▪ 2013年，我院在崇川区委区政府及卫生主管部 门的领导下，医院领导团队以科学发展观统领全 局，科学规划，合理布局，抓好四项重点工作， 促进医院管理再上新台阶，取得新成就。
完善出院随访制度，反映 患者心声，对科室改进临 床医疗工作和提升服务质 量发挥着重要作用，对医 院存在问题及时监督反馈， 推动医院及科室内部的工 作持续改进
口腔颌面外科
2013年度工作总结
科室发展
2010
2011
2012
2013
口腔颌面外科
2013年度工作总结
科室发展
1
人才培养周期较长 人才梯队未完全形成 学科建设需要加强
口腔颌面外科
2013年度工作总结
基本情况
❖ 在2012年，经医院领导班子积极努力而又艰苦的 争取，在获得市、区两级政府及市、区卫计局领 导大力支持的前提下，在全院员工共同努力、团 结拼搏下，我院赢得入围江苏省二级甲等医院评 审资格及通过二级甲等医院评审的实力。经过精 心周密安排的迎检迎考工作，在卫生厅领导及专 家组的考评过程中赢得好评，我院顺利通过二级 甲等医院的评审。
口腔颌面外科
2013年度工作总结
优质服务
1
2
3
建设和推广优质服务病房， 努力使优质护理病房达标 率提升，病区内建立病友 沟通园地、公示护理服务 理念、病人床头柜安放温 馨提示牌，开展感动服务； 对正在手术中患者的家属 适时告知术中患者情况， 减少患者家属等候的焦虑； 创新服务内涵
门诊进一步优化服务流程， 方便患者就医，以提高患 者满意度、方便群众看病 就医做为工作的重点，改 进工作制度，实施电子挂 号、叫号，减少患者等候 时间，积极倡导服务文明 用语，细心服务
Title 政查房反馈
Biblioteka Baidu快速落实责任，及时解决临
Title 床一线所提出的问题
口腔颌面外科
设备
人才
教育
技术
2013年度工作总结
科室建设
加强科室建设
口腔颌面外科
2013年度工作总结
科室建设
1、加强科室制度、护理安全管理及三基的培训及考核。 将核心制度细化为护理工作流程，更新护理管理理念， 以预防为主、前瞻性质量管理的思路，建立以病人安全 为本的护理质量管理体系及持续改进的长效机制，建立 三级质控体系，确保责任护士、护理组长和护士长实施 护理工作过程动态的质控。 2、加强护理人员培训，提高护理人员综合素质。加强 专科知识及技能的培训，定期进行专科理论和技能考核。 3、继续推动“三好一满意”工作的同时，进一步强化 服务意识，优化服务质量，全面开展优质服务。
▪ 目前，医院现有床位编制数50张，实际开放600 张;病床使用率97.76%;出院病人平均住院日7.72 天;危重病人抢救成功率87.64%;全院从业人员 830人，其中卫技人员690人。2013年住院收治 病人2.56万人次，同比增长11.45%;门急诊接诊 92万人次，同比增长8.93%;全院业务收入达2.76 亿，同比增长19.26%。
改进空间 3
4
医院形象和医护人员 形象有待于进一步提高
医疗投诉及医疗纠纷仍
2
存在，对提升医院及科室
社会信任度不利
医疗质量持续改进仍有 较大空间，需要全体科室 医务人员重视并努力
口腔颌面外科
口腔颌面外科
LOGO
工作情况
开展医德医医风教育 全面开展优质服务 优化服务质量 强化服务意识
口腔颌面外科
医德医风教育及业务培训 重点加强院内感染管理 强化医疗质量管理
2013年度工作总结
工作情况
科室管理
口腔颌面外科
2013年度工作总结
工作情况
行政管理
推进文件传阅的无纸化办公
Title ，提高行政管理执行效率
完善行政查房制度，推出行
•科室投入资金采 购新设备，促使 科室开展了新技 术及新项目，提 高了科室的诊治
能力
口腔颌面外科
2013年度工作总结
工作情况
引进人才 继续教育 科研建设
人才培养
外院进修 骨干人才 人才梯队
继续完善人才培训体系建设
口腔颌面外科
拓展服务
加强行风建设 提高患者满意度 细化工作标准 护理工作模式
2013年度工作总结
口腔颌面外科
2013年度工作总结
工作情况
口腔颌面外科
学科建设
人才培养
行政管理
工作回顾
科室管理
拓展服务
口腔颌面外科
2013年度工作总结
工作情况
医院做强、 做大的基础
•医院加大了对颌 面外科重点学科 建设的投入和支 持力度，鼓励推 动学科加快发展
学科建设
新设备 新技术 新项目
推动发展
增强医院核 心竞争力