中国移动网络公关总体策略.pptx
5基于网络公关的营销策略PPT课件
网络公关的媒体是互联网，但是为了取得最佳传播 效果，目前许多企业组织采取网络媒体与传统媒体 相结合的方式。两者结合有两种模式，一是先传统 媒体后网络媒体；二是先网络媒体后传统媒体。
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1. 网络危机概述
网络危机的特点
突发性
A
巨大危害性
传播内容的不可控性
危机传播的两面性
B
C
D
E
F
G
急速传播性话ຫໍສະໝຸດ 权相对平等性信息的长期残留性
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案例5.3
蒙牛PK伊利：看不见的网络“杀手”在行动
2010年7月16日，某报刊登一篇所谓“深海鱼油造假严重”的新闻。蒙牛原产品经理安勇趁机挖掘 某报“深海鱼油造假严重”的舆论爆点，委托博思智奇公关公司策划并实施《DHA借势口碑传播》项目。 一夜之间，网络各大论坛、博客等，关于“深海鱼油不如地沟油”等攻击性言论便甚嚣尘上。
启发思考 新闻发布会网络直播与网络发布会的区别和各自的优劣势是什么？
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3 网络危机公关 概述、遵循原则、应对策略 35
1 网络危机概述
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1. 网络危机概述
网络危机是指公众由于自身利益受到影响或受外界不良信息刺激后对某些社 会问题或事件产生了强烈的群体情绪认同，并在群体成员之间相互影响、相互作 用，通过网络进行扩散性、无理性的传播，形成一种非常态的网络舆论和社会压 力，从而对组织产生一种威胁性的形态、情境，或者状态。
网络新闻公关的核心在于传播。传播目的在于张扬企业良性信息、提高企业知 名度，最后达到促进产品销售或塑造企业品牌的目的。
中国移动全球通用户的推广方案.pptx
P IE
• 目标是将话音及数据业务收入的比重各占一半，并期望两年内实现这 一目标。
• 将继续扩大增值服务，以抵消本地移动通信价格因行业竞争加剧而下 降的不利影响。
• 他们对个性化服务的需求是非常明显的，也是比较苛刻的。
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我们的3G能为他们做些什么
• 随时随地宽带上网。收发语音邮件、写博客、聊天、搜索、下载等。
• 视频通话:视觉冲击力强,快速直接 。
• 手机电视:如果你是个足球迷，即使在出差途中，也不会错过任何一
•
场精彩的球赛。
• 无线搜索:实用型的移动网络服务。
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他们的工作方式
• 他们工作离不开互联网。 • 他们工作勤奋 ，事业有成 。
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他们的生活方式
• 他们对新事物有一定的接受能力，喜欢探索和社交，但并不热衷于 时尚，有自己独特的生活习惯。
• 他们对能适合自己胃口的个性服务不会拒绝，可对自己的喜好也从 来不盲目、不跟从、有主见，有自主的经济能力。
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机会
利用本土化 资源加强宣传重点 政府的支持和补贴大展拳脚 巨大的市场引来终端厂商的竞相合作 在其他运营商忙于网络交割之际，中国移 动可以通过降价进一步扩大其在国内市场的 占有率。
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• 机会
威胁
新对手电信涉足移动领域，客户流失 竞争对手增加将使得手机资费下调，或形成价格 竞争恶性循环 移动在通信市场的领头羊地位使其成为所有竞 争对手的赶超目标
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二
二、提升品牌形象, 赢取目标客户深层次的精神认同
网络市场促销策略网络公关促销PPT
3 借助网络社区 聊天室和BBS促销
在网络社区 聊天室和BBS中用户 可以使用不同的身份参与各种问题的 讨论;发表自己的见解 一方面;企业可 以在自己的网站上建立有吸引力的网 络社区 聊天室和BBS;吸引广大用户 参与相关的活动；同时;企业还可以以 个人身份登陆和参与其他网站相关主 题的网络社区 聊天室和BBS;通过参 与其中的讨论达到宣传 推广自己网站 的目的
息快速传递的方法 由于传递信息的速 度很快;像计算机病毒一样传播和扩散; 故而得名 例如;一些网络广告页面中 常附有精彩的游戏;网民在尝试玩耍之 后;通常把它发给自己的朋友 而他们 的朋友也会把这些游戏再发给他们的 联系者 这种滚雪球效应可以轻松创建 起一个分销渠道;企业的网络广告也会 随着游戏的传递在短短的几个小时内 传送给千万网民 采用这种方式的关键 是;所附的游戏 故事 笑话 画面要紧紧 围绕能调动公众传播信息的积极性展 开
4 发送Email促销
发送Email是最常用的网络服务之 一 企业通过使用Email向用户发送产 品或服务等有价值的促销信息;达到宣 传企业及其产品的目的 特别是与企业 常年合作的顾客;得到与他们关心的企 业或企业产品密切相关的免费信息通 常是很高兴的
5 病毒式促销 病毒式促销描述的是一种营销信
建立伙伴关系; 网络顾客的伙伴组合
将根据自己的经验而改变
7 网络公关促销 网络公关促销是指将企业开展的
公共关系活动通过网络传播;以争取网 络消费者对企业产生好感 信赖和支持; 进而使网络消费者对企业的产品或服 务也产生信任促使其购买或消费 因为; 公共关系活动不直接促销产品;而是通 过参与公众活动;履行社会责任;增进 公众对企业的了解;取得公众的信赖和 支持;为企业发展提高知名度和美誉度 公共关系所开展的活动都是参与促进 社会文化 教育 体育 卫生 环保等公益 事业的赞助活动
中国移动公关策略提案共43页文档
（Deep Blue）计算机进行决战的公关活动，塑造了技术领先同行的形象。
启 示
➢ 市场机会与社会、生活息息相关，无论是社会重 大事件，包括政治的、体育的、文卫的、社会的、 经济的还是技术的创新成果等等，都有企业可以 利用的机会。
➢ 市场机会有时需要我们先人一步去把握，有时需 要我们去挖掘。
➢ 抓住市场机会，创造成功魅力！
公关与营销
➢ 公关的概念最早出现在上世纪50年代菲利普·科特勒经典营销教材《市场 营销学》中，被列在其提出的4 P’s之促销要素中，到了70年代末时，他 把公共关系独立出来，认为公共关系不仅是一种促销策略，而且是一种 整合各种社会关系（如媒介关系、政府关系、社区关系等）的工作，能 为营销活动创造良好的环境。
竞争公关简析 Ⅱ
➢ 移动公司 ▪ 高端客户的维护：水上乐园亲子活动、“高尔夫球赛”、年度答
谢会等，尤其是赞助“左磷右李”，为全球通赢得满堂彩。 ▪ 时机的把握：2007年底，最让移动人自豪的无异于移动用户超过
100万，移动公司决策层把握到良好的时机开展公关和促销。但活 动的策略和执行似乎差强人意，声势略欠豪迈…… ▪ 2008年电信日钟楼公园大型活动，由于受到竞争对手极大的干扰， 效果不甚理想，从中微略可见策划者的谋略深思不足、先机把握 不足……
用。 ➢ 1989年1月，顺德第一部手机开通使用
➢ 1994年3月，邮电部移动通信局成立.1994年 月，顺德邮电局移动通信分局成立
➢ 1994年12月底，广东首先开通了ＧＳＭ数字移动电话网。 ➢ 1999年4月底，根据国务院批复的《中国电信重组方案》，移动通信分
中国移动网络公关总体策略
—— WiKi权威发布 ——
1、 Wiki是一种多人协作的写作工具知识性的特点，需要与关键词方面结合才能 创造出商业价值。
2、在Web2.0时代，网民习惯在贴吧、新浪爱问、搜狐 说吧等WIKI中发现问题、提出问题、解决问题。而负面信 息在WIKI中更容易被放大和误解，因此要充分重视这个平 台，增加与网民的互动，取得网民的信任。
—— 提 要 ——
网络营销新趋势分析 中国移动网络公关总体策略
本节包括：
+ 背景分析 + 公关任务 + 传播内容 + 公关策略 + 亮点重述 + 效果预估
—— 背景分析 ——
➢网络上存在大量的中国移动负面报道：无论是竞争对手所 为，还是消费
者对中国移动产品质疑，网上负面报道大量存在，品牌口 碑不容乐观； ➢我们的调查结果: 大多数企业对网络宣传不够重视，除在 网络新闻报道
➢ 自由度大：运用多种传播形式的软性宣传，多类话题均可在网上使用，
各 种热点事件都可以免费借势，发布各种信息而不必借助于传统 媒体中介，从而绕开新闻媒体严格苛刻的审查。
➢ 沟通性广 ：利用内容的策划创意做网络公关，一方面可以深入网罗网
络资源，更多的联系网络编辑和网络意见领袖，另一方面也更 好地对网络内容实施监控，避免负面信息的扩大影响。
3、布结。合使全中年国热移点动事拥件有或常企年业不主断题的活网动络，声在音新，浪获、得搜消狐费、 腾者讯信等任网。站 制作大型新闻专题。新闻专题一般放置时间长，阅览 人群多，具 有很强的网络传播力。特别适合与新闻和论坛话题形成
—— 软文海量传播 ——
1、组织各大论坛版主和网络知名写手，定期定量撰写软 文，发布到猫扑、天涯、西祠、西陆等主要论坛，利用 公关资源进行文章保护，推荐到首页置顶或热贴排行， 扩大传播效果。
中国移动的广告与公关分析
中国移动的广告策略和公关策略的分析一、公司简介中国移动通信集团公司（英文China Mobile Communications Corporation，简称China Mobile）是一家基于GSM网络（即GPRS网络）的移动通信运营商，简称中国移动，前身为中国电信移动通信局。
于2000年4月20日成立，由中央政府管理。
2000年5月16日正式挂牌。
注册资本为518亿元人民币，资产规模超过7000亿元。
中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模，是北京2008奥运会合作伙伴。
主营业务中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。
除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大服务品牌，服务网号为“134（其中134号段中的1349段被分配给“全球星”卫星手机）/135/136/137/138/139/147/150/151/152/157/158/159/187/188”。
核心价值观——“正德厚生臻于至善”由于大家对中国移动的概况比较熟悉，所以在此我也就一笔带过了。
我们小组主要研究的就是中国移动的广告策略和公关策略。
现在开始了。
二、中国移动的广告策略广告史：《母女篇》1997年7月《牵手篇》1999年12月2002年9月制作的介绍移动彩信业务的广告《小弟新发型篇》，2002年4月制作的介绍GPRS业务的广告《恐龙在线篇》和《婚礼时尚篇》，2003 年4月制作的介绍无限上网（采用移动的网络用电脑上网）的《随E行篇》，介绍飞信业务的《飞鸽传信篇》（网络广告），《不能说的秘密篇》和《Q版生气道歉篇》，介绍手机报业务的《拍卖小宝篇》2003年6月制作的介绍GSM手机的《健康篇——三维版》和《健康篇——DV１版》，2001年9月制作的强调移动强大信号的广告《电梯篇》，2001年9月制作的《旅行篇》，2003年6月制作的《省钱篇》和《新疆地震篇》，2000年10月制作的凸显移动客服热线完美服务的《1860/ 1861篇》（此广告和《牵手篇》很雷同，估计是一个广告制作的。
移动公司金喜善来华公关活动策划方案(PowerPoint 25页)
➢ 产生办法：凡在金喜善电影周期间（11月24日—11月30日）购买金 喜善影片电影票的观众，均可领取一张刮刮卡，刮出“西安影迷会” 字样即为幸运者，迅速将刮刮卡及个人资料（个人情况、联系方式、 身份证复印件）寄至TCL移动通信西安分公司后将得到电话确认， 确认后即可赴西安参加金喜善12月7日影迷联谊会（须持身份证原 件）。
公关活动期
➢ 12月6日 上午 金喜善到达西安 下午 请金喜善参观西安名胜古迹 晚上 休息
➢ 12月7日 上午 在城堡酒店举行记者招待会 下午 在**广场举行签名售机活动 晚上 在城堡酒店举行影迷联谊会
➢ 12月8日 上午 金喜善到达广州 下午 在花园酒店举行记者招待会 晚上 在花园酒店举行影迷联谊会
金喜善影迷联谊活动 (广州花园酒店)
金喜善签名售机 (广州**广场)
全程排期表
10/11~11/10 11/11~11/30 11/16~11/25 11/24~11/30 12/01~12/06 12/06~12/10 12/11~12/31
准备期 宣传期 促销期 金喜善电影周 确认通知期 公关活动期 后续炒作期
7/21/2021 7:53:06 PM19:53:062021/7/21
•
9、
。下午7时53分6秒下午7时53分19:53: 0621.7. 21
• 10、上帝说爱情需要缘份，两个命中注定相爱的人。7/ 21/2021 7:53:06 PM19:53:062021/7/21
• 11、爱已欠费，情已停机，缘分不在服务区。7/21/202 1 7:53 PM7/21/2021 7:53 PM21.7.2121.7.21
公关危机的策划
应对公关危机的策划事件背景介绍:从目前所获信息，2010年2月16日起，以深圳为起点，广大中国移动客户不断收到垃圾短信，不断接到骚扰电话，内容涉及商业、色情、恐怖等多领域。
广大深圳的中国移动用户苦不堪言，纷纷向中国移动深圳分公司投诉，但未能引起中国有移动深圳分公司高层的重视，并没有把此事件报告给总公司。
2月18日起，网络上也出现了一种名为“你知道中国移动的味道吗？”的病毒，接着就疯狂传播，一发不可收拾，气势堪比“熊猫烧香”。
2月21日，以“我的今天我做主”为主题的骚扰短息和电话“袭击”深圳，几乎与此同时，中国各大省会及中小城市遭遇同样的“袭击”。
2月23日，同样在上述地区，中国移动的用户信息遭到大面积泄露，以木马的形式发给网友，其中内容涉及电话、姓名、籍贯等。
对此，中国移动通信总公司立即采取相应措施（详见应对公关危机的策划）。
3月1日，中国联通宣布降低通话费用并取消国内漫游（不包括港澳台地区）等多项惠民措施。
接下来的两周内，中国移动用户骤减1000多万，其中超过七成的用户流向中国联通。
对此，中国移动通信公司表达了相当不满的态度，并积极向中国联通交涉。
中国移动通信公司的公关策划（应对公关危机的策划）第一步召开高层会议会议时间：2010年3月3日23点人员主要包括中国移动的总裁、多位副总裁及所有党组成员。
会议经过5个多小时的激烈讨论，通过以下几项决议：1 立即成立中国移动公司危机处理委员会，任命中国移动通信公司副总裁李某为组长。
2 诚恳接受政府有关部门检查整改，保持坦然态度面对媒体和公众，积极配合有关部门的调查。
并争取政府主管部门的最低处罚，将企业损失降至最小。
3 请各个岗位上的技术人员对移动通讯设施实行拉网式排查，动用一切可以动用的物力人力，要不惜一切代价。
4 通过各种形式安抚民众，其中包括短信、电话、面对面等多种方式。
5 采取高姿态，主动慰问患者，表明公司会全力配合调查，承担应有责任，消除患者和公众的对立情绪，利用此事件重新树立公司形象。
中国移动市场营销目标策略分析(PPT 24页)
• 收入较高的领导群体，商业白 领。
3.按心理因素
• 个性,时尚的消费群体 • 实用,实惠的 • 快捷，便利的
4.按需求因素
• 经济型短距离的通话需要 • 长途亲情的通话需要 • 商务通话需要
二、选择目标市场
中国移动集团采取市场集中化，产品专门化，市场专门 化分别对不同类型的消费群体，不同的需求采取不同的 营销战略。
中国移动市场营销目标策略分析
第一组成员
• 组长：贺俊龙 • 组员：魏仲焕 马梦男 余秋艳
王丹 黄琼 陈旭
汇报人：贺俊龙 陈旭
引言
1.简介：中国移动通信集团公司（英文China Mobile
Communications Corporation，简称China Mobile）是一家基于 GSM网络（即GPRS网络）的移动通信运营商，简称中国移动，前身 为中国电信移动通信局。于2000年4月20日成立，由中央政府管理。 2000年5月16日正式挂牌。注册资本为518亿元人民币，资产规模超 过7000亿元。
中国移动通信集团浙江有限公司中国移动通信集团福建有限公司中国移动通信集团海南有限公司中国移动通信集团上海有限公司中国移动通信集团河北有限公司中国移动通信集团山东有限公司中国移动通信集团安徽有限公司中国移动通信集团重庆有限公司中国移动通信集团重庆有限公司中国移动通信集团湖北有限公司中国移动通信集团陕西有限公司中国移动通信集团内蒙古有限公司中国移动通信集团黑龙江有限公司中国移动通信集团云南有限公司中国移动通信集团甘肃有限公司中国移动通信集团宁夏有限公司中国移动香港有限公司中国铁通集团有限公司中国移动通信集团广东有限公司中国移动通信集团江苏有限公司中国移动通信集团河南有限公司中国移动通信集团北京有限公司中国移动通信集团天津有限公司中国移动通信集团辽宁有限公司中国移动通信集团广西有限公司中国移动通信集团江西有限公司中国移动通信集团四川有限公司中国移动通信集团四川有限公司中国移动通信集团湖南有限公司中国移动通信集团山西有限公司中国移动通信集团吉林有限公司中国移动通信集团贵州有限公司中国移动通信集团西藏有限公司中国移动通信集团青海有限公司中国移动通信集团新疆有限公司台湾远传电信占总股数的12并通过以上子公司不包括中国铁通集团有限公司在中国内地所有三十一个省自治区直辖市以及香港特别行政区提供移动通信服务
中国移动公关关系策划书
中国移动公关关系策划书一、活动主题移动梦网，让大学生圆梦。
二、活动目标通过在邯郸市各大学校进行广告宣传，提高中国移动的认知度，提高大学生对移动的认可与信任。
并通过其公共关系活动，树立中国移动关心大学生的成长长才，丰富大学生的校园生活的良好形象，提高中国移动的美誉度，、和谐度。
三、综合分析1.背景资料伴随着中国信息产业市场多元化进程的加快，电信市场的竞争日趋激烈。
中国移动通信公司除了与中国电信、联通、网通等国内企业竞争外，还必须面对跨国公司的疯狂扩张。
迫于目前严峻的形势，中国移动通信公司必须寻求新的经济增长点来取胜于激烈的竞争。
移动梦网传统的语音业务向数字业务领域扩展的技术平台，正是在这一形势之下推出的。
它是中国移动通信集团公司推出的移动数据业务商业计划，基于移动梦网的技术平台所具备的声讯、WEB、WAP、SMS和STK 接入方式，提供客户以移动信息为服务内容的信息查询、点播、个性化定制和电子交易业务。
本策划书首先着眼于开拓邯郸高校市场，向广大大学生进行移动梦网的广告宣传，然后辐射全社会，提升移动梦网在广大互联网用户中的形象。
2.业务介绍移动梦网是中国移动推出的基于CMWAP网络平台的提供无线数据应用业务以及引导无线数据应用业务发展的商务网站。
移动梦网提供的服务内容包括：中国移动无线数据应用业务、统一信息服务、服务提供商（SP）合作业务、企业无线网络应用业务、移动商务以及移动互联网发展等无线科技相关内容3.市场前景分析据初步统计，邯郸市在校大学生手机普及率在80%以上，全部大学生基本上都上网。
但在所有上网同学中了解移动梦网的同学不足60%。
这是一个巨大的潜在消费市场。
并且大学生毕业后分散到各行各业，通过他们能够带动和影响部分社会消费者，从而将市场拓向全社会。
大学生思想先进，易于接受新的事物，这更有利于宣传。
所以在高校宣传，对移动通信的发展及新业务的开展都有举足轻重的作用。
综上分析：高校市场潜力巨大、前景广阔。
网络公共关系策略课件
02
网络公共关系的发展
网络公共关系的定义与特点
01
02
定义：网络公共关系是 一种利用互联网平台和 工具，与公众进行双向 沟通与互动的新型公共 关系
特点
03
04
05
数字化：网络公共关系 借助数字技术和数据分 析，实现精准的受众定 位和效果评估。
互动性：通过在线社交 平台，企业和公众可以 进行实时互动，提高沟 通效果和反馈速度。
公共关系的核心特点
公共关系具有目的性、双向性、参与性和传播性。它强调组 织与公众之间的相互理解和合作，通过有效的沟通来建立良 好的形象和关系。
公共关系的重要性
1 2
提升组织形象
公共关系能够帮助组织塑造良好的形象，提高 组织的知名度和美誉度，进而促进业务的发展 。
建立信任关系
通过公共关系的努力，组织可以与公众建立信 任关系，增强公众对组织的信任感和依赖度。
网络公共关系策略课件
2023-10-26
目录
• 公共关系概述 • 网络公共关系的发展 • 网络公共关系的策略制定 • 网络公共关系的实践案例 • 网络公共关系的未来展望
01
公共关系概述
公共关系的定义与特点
公共关系的定义
公共关系是指组织通过各种传播手段与公众进行沟通，以建 立良好关系，实现组织目标的过程。
数据驱动的公关策略
数据驱动的公关策略将成为主流，企业需要借助大数据技术分析公众需求，制定更加精准 的公关策略。
网络公共关系的创新与突破
01
内容营销与KOL合作
通过与知名KOL合作，企业可以更好地传递品牌价值，提高品牌影响
力。同时，内容营销能够吸引目标受众，提高品牌忠诚度。
02
个性化与定制化服务
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
➢因此，在网络营销的新趋势中，要打造最有价值的网络营销，不仅 要打造最精美的网络广告内容，还要打造网民能参于并自发传播的 网络内容。
———— 网络营销的新型传播模型 ————
➢我们的调查结果: 大多数企业对网络宣传不够重视，除在网络新闻报道 方面有一些宣传外，几乎没有其他形式，形式单一，内容单薄，没有充 分利用互联网的互动式传播特点，没有专业团队介入操作。
➢ 选准传播策略，新产品也能低投入高产出：网络媒体日益重要,网民接 触习惯正在改变，网络公关的格局也在随之变化。
结论：人无我有，人有我强。网络整合公关传播，将成为中国移动进 行品牌塑造,市场拓展、产品宣传的暗战部队，成为中国移动最有力的 宣传平台。
———— 传统广告的传播形式 ————
电视广告
平面广告
品牌
用户
信息
户外广告
网络广告
传统广告的传播是一次性的，受众人群会随着层层过滤而逐渐 减少。目标受众不会把一个电视广告复制到另一个电视台，也不会 把一个网站上的广告照搬到另一个网站上。
———— 网络营销的新型传播形式 ————
➢ 网络媒体随着Web2.0的发展，出现了新型的传播形式，所有最 优秀的网络内容都有一个共同特点：被“Ctrl+C”和“Ctrl+V” 最多。这种传播叫做“波式多次传播”。
Topic 专题
BBS 网络论坛
教育+灌输+认知
EDM 电子杂志
核心信息
网络 广告
Email 电子邮件 IM
将多种网络传播工具综合有 效利用，形成不同于传统手 段的独特传播模式。
结合网络营销的新趋势，运用专题、论坛、博客、电子杂志等网络 传播手段，做到策划、创意、发布和网络推动四位一体的新型传播模式， 为中国移动打造网络内容平台，形成全新传播渠道。
—— 新闻专题发布 ——
1、尼尔森互联网研究(Nielsen/NetRatings) 报告显示，中国网民最 经常使用的网络功能中，使用频率最多的就是网络新闻。 有超过 三成的网民固定上网看新闻，比例为31%。
2、选择新浪、搜狐、腾讯、CCTV、凤凰、21CN网等30－50 家知名门户、新闻网站、专业网站，进行全年度新闻、软文发 布。使中国移动拥有常年不断的网络声音，获得消费者信任。
➢ 自由度大：运用多种传播形式的软性宣传，多类话题均可在网上使用，各
种热点事件都可以免费借势，发布各种信息而不必借助于传统 媒体中介，从而绕开新闻媒体严格苛刻的审查。
➢ 沟通性广 ：利用内容的策划创意做网络公关，一方面可以深入网罗网
络资源，更多的联系网络编辑和网络意见领袖，另一方面也更 好地对网络内容实施监控，避免负面信息的扩大影响。
品牌 信息
网站1 网站2 网站3 网站4
用户1 用户2 用户3 用户4
网站1 网站2 网站3 网站4 网站5 网站6 网站7 网站8 网站9 网站10
用户 用户 用户 用户 用户 用户
用户 用户
用户 用户
用户
用户
用户 用户
———— 奥美360度网络公关整合传播 ————
Blog 博客 News 新闻
—— 公关任务 ——
➢ 正面信息的海量发布 ➢ 负面信息的淹没和消隐 ➢ 网络媒体的良好关系 ➢ 品牌和产品形象的全面提升
—— 网络传播内容 ——
30%移动品牌形象
中国移动品牌和具体产品属性是两个截然不同的概念，网络公关可 以帮助中国移动打造企业形象，确立自身行业龙头的地位。
40%移动相关产品
移动旗下的全球通、神州行、动感地带等具体产品和子品牌，都可 以利用海量信息发布、病毒传播等方式进行推广和宣传。
—— 网络公关的优势 ——
➢可信度高：较之于网络广告，网络公关传播含蓄的、富有文化魅力的宣传
方式不仅更易深入人心，也以广告无法实现的方式提高产品 、 服务的可信度。
➢ 扩散性强：好的咨询信息会自我繁殖，自给自足，一旦内容具有很强的公
众需求，会形成病毒式的乘数扩散。使移动直接对公众产生影 响，产生一传百，百传万的口碑效应。
—— 提 要 ——
网络营销新趋势分析 中国移动网络公关总体策略
本节包括：
+ 背景分析 + 公关任务 + 传播内容 + 公关策略 + 亮点重述 + 效果预估
—— 背景分析 ——
➢网络上存在大量的中国移动负面报道：无论是竞争对手所为，还是消费 者对中国移动产品质疑，网上负面报道大量存在，品牌口碑不容乐观；
网络公关是一种直复公关，网络公关具备了更强的整合力： ➢“直”指的是网络公关主体与公众之间绕开了各种节点，如媒体、 意
见领袖、时间差、地域差等，从而明显缩短了相互之间的作用路 径，能够保证网络传播的有效到达率； ➢“复”则是指公关主体与公众之间即时、高效的互动性，即信息的 来 回反复性，通过反复的相互交流，对传播内容不断充实，对疑问的 解释更加完善，这种互动可以使网络公关这种“软”营销工具的威 力
中国移动网络公关总体策略
—— 提 要 ——
网络公关的魅力 中国移动网络公关总体策略
—— 网络公关的含义 ——
网络公关(PR on line)，又叫做线上公关或者e公关， 它借助互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公 关提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。
—— 网络公关的含义 ——
30%网络危机公关
每月围绕中国移动，进行内容方面的传播推广，不仅能实现对网民 口碑的塑造，还能与各个网站编辑、论坛版主、知名博客等建立良好的 关系，变被动危机公关为主动危机防范，最大化减少负面的影响。
—— 公关策略 ——
八大手段，全面整合，迅速提升中国移动的口碑美誉。 ①正面新闻发布：在门户网站和科技网站传播企业新闻，进行信息积累； ②新闻专题制作：主要门户网站专题应用，提高企业、品牌行业地位 ③论坛博客炒作：名人博客和知名写手炒作，提高可⑤病毒营销打造：结合产品，制作图片、视频等传播力强的网络内容； ⑥全年热点结合：如十一国庆、体育赛事、奥运等热点，借势传播。 ⑦负面信息消隐：针对客户网络负面信息进行全面消隐，降低危害； ⑧网络信息监测：对中国移动网络信息进行监控分析，每月提交报告；