高级营销员考试模拟试卷及答案职业道德1

高级营销员考试模拟试卷及答案第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1~8题）1、以下关于人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是（）A每个从业人员都应该以德为先，做有职业道德的人B只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用C遵守职业道德与否，应该视具体情况而定D知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的2、社会主义公民道德建设的基本原则是（）A爱国主义B社会主义C功利主义D集体主义3、中共中央提出的科学发展观是指（）A以效益为本，效率第一，公平第二的发展B以人为本，公平第一，效率第二的发展C以人为本，全面，协调，可持续的发展D以企业为本，全面，健康，科学的发展4、在下列做法中，符合举止得体要求的是（）A态度谦卑B感情热烈C行为适度D举止随意5、以下做法中，不属于诚实劳动的是（）A员工小王经常从计算机网络上下载免费的杀毒软件B某药店负责人降价销售由于一时疏忽而购进的劣质药品C经理要求员工小李一周完成的工作，结果他用了三天就完成了D员工小张找到了一种替代的生产原料，降低了生产成本6、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是（）A认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面B认为有损于公司形象，想办法冷处理C按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开D把这件事当作纠正错误的一次机会7、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（）A有职业道德的人一定能够胜任工作B没有职业道德的人干不好任何工作C职业道德有时起作用，有时不起作用D职业道德无关紧要，可有可无8、关于“跳槽”现象，正确的看法是（）A择业自由是人的权利，应该鼓励“跳槽”B“跳槽”对每个人的发展既有积极意义，也有不利影响C“跳槽”与否完全是员工个人的事，任何企业无权干涉D“跳槽”有利有弊，能够开拓员工的视野，增加他们的才干（二）多项选择题（第9~16题）9、对从业人员来说，劳动合同（）A是从业人员的“护身符”B在任何情况下都不可变更C是从业人员的“卖身契” D是权利和义务统一的体现10、企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助包括（）A讲究合作，避免竞争B平等交流，平等对话C既合作，有竞争D互相学习，共同提高11、遵守职业纪律，要求从业人员（）A履行岗位职责B执行操作规程C可不遵守那些自己认为不合理的制度D处理好上下级关系12、在职业道德实践中，要求做到公私分明应该（）A正确认识公与私的关系 B树立奉献意识C从细微处严格要求自己D从自身利益为主，公私兼顾13、在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（）A两手下垂B目视前方C叉腰而立D活动身体14、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（）A诚实守信是企业的无形形象B诚实守信是社会主义市场经济的内在要求C诚实守信的企业最终能够取信于社会D诚实守信任何时候都与企业发展目标相冲突15、某企业员工在讨论自由选择职业时提出了以下的几种看法，正确的是（）A自由选择职业意味着可不断更换工作B自由择业并不意味着可随意更换工作C自由择业有利于个人事业的发展D自由择业不应违背社会发展需要16、下列关于为事公道的说法中，你认为正确的有（）A为事公道就是要站在公正的立场上，按标准为事B为事公道不可能有明确的标准，只能因人而异C工作人员接待顾客时不以貌取人属于办事公道D办事公道不排斥折中处理的方式二、职业道德个人表现部分（第17~25题）答题部分每题有四个选项，你只能根据自己的实况选择一个答案17、如果你的朋友误会了你，你会（）A暗自生气，觉得自己交错了朋友B找这个朋友理论一番，要求道歉C友好的向朋友表达你的委屈，让他（她）认识到你错怪了你D站在朋友的立场上想一想，也许他（她）是无意的18、在工作单位中，我会（）A在意所有人怎么评价我B在意多数人怎么评价我C只在意领导怎么评价我D不在乎任何人的评价19、如果你是一位主管，当两个下属正因为一个工作方案而争论不休时，你会（）A制止争论，缓和气氛后，亲自参与讨论B静静地听这两个人做解释，看看谁更有道理C置之不理，认为有争论才能得出最好的方案D表扬下属如此投入工作，提醒他们注意不伤和气20、在生活中经受挫折、打击或遭遇困难时，你会（）A用抽烟、喝酒、吃东西等来减轻烦恼B找朋友交谈，倾诉内心烦恼C改变自己的想法，尽量看到事物好的一面D接受现实，因为没有其他办法21、如果有时间，我喜欢看的电视节目是（）A时事新闻，了解国内外大事B电视连续剧，享受精彩剧情C娱乐节目，放松心情D教育科技类节目，能增长见识22、一位顾客要询问你的同事某几个问题，但李某今天没来上班，这时，你该说（）A“李某今天有事先走了，你明天再来找他吧”B“李某不在，他经常无故不来上班”C“李某今天不在，我可以为你服务吗？”D“李某不在这儿工作”23、小时侯，我的暑假作业通常是（）A刚一放假就突击写完B快开学的前几天突击写完C刚放假写一部分，快开学是写剩下的D按照一定进度逐渐写完24、在事情或任务多时，我通常（）A有一种顾客上这个就顾不上那个的感觉B束手无策C把重要的先做，其他的无所谓D分清轻重缓急，在规定的时间逐一完成25、一个同事抱怨你没有尽快把他制作的方案交给主管。

以至他被主管臭骂一顿，你对主管的反应是（）A为不扩大影响，不予理睬，随主管说去B与主管对骂C明确告诉主管，你不会忍受任何辱骂，然后解释交的晚的原因D对主管消消气再说第二部分理论知识一、单项选择题（26-85题，每小题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案）26、调整各种经济关系的法律规范的总称叫（）A经济管理制度B经济法C经济行政法规D行政法27、劳动者享有物质帮助的权利，以下各项中不属于物质帮助权的是（）A社会经济B合作医疗C公费医疗D劳动保护28、属于劳动合同的约定条款的是（）A劳动报酬B工作内容C劳动保护D保守用人单位的商业机密29、捏造、散布涨价信息的行为属于（）A不正当排挤行为B商业诽谤行为C不正当价格行为D商业贿赂行为30、下列各项属于变动成本的是（）A工资 B租金C保险费D包装费31、期间计划与营业年度之间存在密切关系，故一般多以（）为期A半年B1年C2年D5年32、当企业的实质成长率为100%是，企业第二年的市场占有率相对于第一年（）A变大B不变C减少D各种变化都有可能33、先决定附加价值的构成要素，然后合计这些构成要素之值，这种求取附加值的方法为（）A算法B构成法C扣除法D合计法34、谈判过程中，问题最好采用（）方法A直接拒绝回答B避正答确C就势提出问题D答非所问35、谈判初期，在掌握节奏方面应基于一个（）字A“稳”B“慢”C“变”D“快”36、谈判过程中，说服他人是最重要的要决是（）A取得他人的信任B创造出友好的“是”的气氛C站在他人的角度谈问题D仔细推敲说服用语37、下列各项不属于公共关系部门采用的内部宣传形式的是（）A展览会B企业报纸C黑板报D职工手册38、组织或企业应处理好的一种最重要的外部关系是（）A媒介关系B消费者关系C政府关系D同顾客搞好关系39、应收账款管理图既能反映每个月销售的实情，也是建立（）的管理图。

A收款对策B销售政策C信用政策D销售报告40、在采用软硬兼施策略是，扮演强硬角色的鹰派在讨债这一问题的（）起主导作用A初期B中期C后期D晚期41、对权利有限的固执型债务人应采取（）法A速战速决B冷热战术C车轮战术D置之不理42、市场调查的基本形式是（）A邮寄调查B留置调查C面授调查D抽样调查43、资料处理的四个步骤，（1）编辑（2）转换（3）编码（4）验收排序正确的是（）A（1）（2）（3）（4）B（4）（2）（1）（3）C（2）（3）（4）（1）D（4）（1）（3）（2）44、表示某变量所有变量值集中趋势或平均水平的统计量为（）A标准差B平均数C方差D全距45、按交易数量和市场地位来分，可将企业的客户分为（），一般客户、零散客户A主力客户B老客户C新客户D潜在客户46、如果厂家的产品之间没有明显差异，且市场容量较大，适合采用（）方式A独家代理B多家代理C总代理D分代理47、厂商一般以（）价格计算实际代理销售额AFOB BFOBC CCIF DCauelF48、利用报界招募销售人员时，广告刊3日期一般应在（），效果较好。

A周一，周二B周五，周六C周六，周日D周日，周一49、新品牌与老品牌相比采用折价优待的效果会（）A更好 B 更差C一样D不确定50、广告媒体费用一般占整个广告预算的（）A50% B70%—90% C70%—80% D80%—90%51、每一家庭或个人在一定时期内平均收到同一广告信息的次数称作（）A观众率B总收视率C覆盖率D信息传播平均频率52、“该大衣唯一的缺点是：将使您不得不忍痛仍掉以前购买的大衣。

”这句广告词利用的是消费者的（）的叛反心理A以厂托短B以短比短C以短揭长D以长托长53、某企业在本行业占有一定的位置，产品在市场也有稳定的顾客群，在没有继续开发出新产品的情况下，其广告目标为（）A创牌广告目标B保牌广告目标C竞争广告目标D创新广告目标54、退费优待最明显的缺点在于（）A对于已使用的老顾客作用不大 B消费者与意愿偏执C成效难以估计D成本太高55、广告媒体决策的基本目的是（）A了解各类媒体的特点B选择媒体的类型C以最经济的支出实现最佳传播效果D确定广告信息传播内容56、某市人口有1000万，广告公司欲将产品信息传递给500万目标顾客，而实际上只有300万人看了这则广告，则该广告的观众率为（）A30% B50% C60% D80%57、香港居民十分忌讳不吉利的字眼，据说瑞士产品西马牌手表不好销是因为“西马”与“死好”同音，这属于销售人员应具备的（）知识范畴。

A产品B语言C社会D美学58、运用零售商型优待券促销的目的（）A吸引顾客购买某品牌商品B吸引顾客光临某一特定零售商店C吸引零售商购进某品牌商品 D吸引零售商品促销某品牌商品59、推销人员制定销售计划的正确步骤（）A预定可能购买—安排重点访问—拟定访问计划—确定访问路线B拟定访问计划—确定访问路线—预计可能购买—安排重点访问C预计可能购买—拟定访问计划—确定访问路线—安排重点访问D拟定访问计划—预计可能购买—安排重点访问—确定访问路线60、个别计划与（）的关系相当密切，因而具有永久性和短暂性两种特性。

A销货收入B营业年度C产品生命周期D销售量61、当市场占有率减少时，（）A市场扩大率增加B市场扩大率和成长率都增加C市场扩大率减少D市场扩大率和实质成长率都减少62、与组织联系最密切，最频繁，对组织的发展前途和现状均有重要的制约力和影响力的公众属于（）A首要公众B次要公众C边缘公众D顺意公众63、辩论过程中，不在枝节问题上过分纠缠，把精力集中在主要问题上，这体现了“辩”的（）Ａ观点明确，立场坚定Ｂ辩路敏捷，严密，逻辑性强Ｃ掌握大原则Ｄ态度客观公平，措施准确犀利64、应收账款管理图既能够反映每个月销售的实际情形，也是建立（）的管理图A收款对策B销售政策C信用政策D销售报告65、在谈判过程中，把握“听”的要决，避免出现的情况是（）A有鉴别地倾听对手发言B克服先入为主的倾听做法C为反驳对方的观点而放弃倾听D通过记完记来达到集中精力66、在讨债过程中，说话要振振有辞，咄咄逼人，讨债文书或诉状要（）A洋洋洒洒 B落呈简洁，用词严谨C振振有辞 D小心谨慎，以礼为上67、期间计划与营业年度之间存在密切关系，故一般多以（）为期A半年B1年C2年D5年68、在双方紧张情况下的续场中，开场是应先应缓和一下紧张气氛，其方式有没问式和列帐单式，下列为列帐单式是（）A“小姐，昨天您顽强地坚持您的立场，一夜休息过后是否有所松动？”B“小姐，您的眼睛怎么这么红？昨夜没睡好吧？”C“贵方人到齐了吧，咋们开始吧？”D“经过一轮艰苦的谈判，交货价格和时间问题还没说定，贵方准备从哪开始？”69、在编辑调查资料时，对资料出现的问题，资料编辑人员应采取的方法（）A使用红笔统一标准 B直接修改 C加注特殊符号标明D删除有问题的资料70、以下对于优待券的说法，不正确的一项是（）、A优待券能迅速送到大多数潜在顾客和现有顾客手中B与其他形式的促销活动相比，优待券展现在“拉”的威力上效果较好C优待券可增加零售店的进货量D优待券对新产品，未具知名度的产品效果较明显71、只有当折扣的比例为（）是，商品的打折才能吸引消费者A5%—10% B10%—20% C5%—14% D7%—12%72、“察言观色”在谈判中非常重要，谈判人员眉毛上耸，则表明他正处于（）的状态。