职业道德模拟试题及答案
职业道德的试题及答案
职业道德的试题及答案一、选择题1. 职业道德是指在职业活动中应遵循的（）。
A. 法律规范B. 道德规范C. 行业标准D. 个人习惯答案：B2. 以下哪项不是职业道德的基本要求？A. 诚实守信B. 尊重他人C. 追求个人利益最大化D. 公平竞争答案：C二、判断题1. 职业道德仅适用于特定职业，与普通公民无关。
（）答案：错误2. 职业道德的遵守有助于提高个人职业素养和社会整体道德水平。
（）答案：正确三、简答题1. 简述职业道德的重要性。
答案：职业道德的重要性体现在以下几个方面：首先，它有助于规范个人在职业活动中的行为，维护职业形象；其次，它能够促进职业群体内部的和谐与合作；再次，职业道德的遵守有助于提升整个行业的信誉和竞争力；最后，它对提高社会整体道德水平和促进社会和谐具有积极作用。
2. 列举至少三种职业道德的表现形式。
答案：职业道德的表现形式包括但不限于：诚实守信，即在职业活动中保持真诚，不欺骗、不隐瞒；尊重他人，包括尊重同事、客户和合作伙伴的权益和意见；以及公平竞争，即在职业竞争中遵守规则，不采取不正当手段。
四、案例分析题阅读以下案例，并回答问题：张华是一名医生，在工作中他发现一种新药对治疗某疾病有显著效果，但该药尚未获得批准。
面对患者家属的强烈要求，张华应该如何做？问题：张华应该遵循哪些职业道德原则？答案：张华在面对这种情况时，应该遵循以下职业道德原则：首先，他需要坚持诚实守信的原则，向患者家属说明药物尚未获得批准的事实；其次，他应该尊重患者的知情权和选择权，提供全面的信息供患者家属做出决定；最后，他需要遵守法律法规，不得擅自使用未经批准的药物，以免对患者造成潜在的风险。
五、论述题结合自身专业或工作，谈谈如何在日常职业活动中践行职业道德。
答案：在日常职业活动中践行职业道德，首先需要树立正确的职业道德观念，认识到遵守职业道德的重要性。
其次，要不断学习和了解与自己职业相关的法律法规和行业规范，确保自己的行为符合标准。
模拟试卷-职业道德模拟试题三及答案
职业道德模拟试题三一、单项选择题（共20分，每题2分）1．学习职业道德的意义之一是（）A 有利于自己工作B 有利于反对特权C 有利于改善与领导的关系D 有利于掌握道德特征2．属于职业道德特征的内容是（）A 具有很强的操作性B 具有很强的实践性C 具有很强的立法性D 具有很强的监督性3．社会主义职业道德的核心思想是（）A 集体主义B 为人民服务C 立党为公D 执政为民4．职业义务的特点是（）A 无偿性和奉献性B 利他性和自觉性C 尽责任和不计报酬D 利他性和无偿性5．正确行使职业权力的首要要求是（）A 要树立一定的权威性B 要求执行权力的尊严C 要树立正确的职业权力观D 要能把握恰当的权力分寸6．办事公道要求做到（）A 坚持原则，秉公办事B 公平交易，实行平均主义C 一心为公，不计较他人得失D 办事以本单位利益为重7．酒店工作人员职业道德行为规范条款中有（）A 满腔热情，多劝饮酒B 保持房间卫生，陪客人聊天C 工作负责，不断纠正客人错误D 宾客至上，优质服务8．职业道德行为的特点之一是（）A 认真修养，才能成为高尚的人B 对他人和社会影响重大C 不管行为方式如何，只要效果好D 在职业活动环境中才有职业道德9．职业道德行为评价的根本标准是（）A 好与坏B 公与私C 善与恶D 真与伪10．职业道德行为修养过程中不包括（）A 自我学习B 自我教育C 自我满足D 自我反省二、多项选择题（共20分，每题2分）1．本职业道德教材的特点有（）A 简洁明了，通俗易懂B 思路清晰，逻辑性强C 突出重点，兼顾其他D 针对性强，创新点多2．职业道德的社会作用有：（）A 有利于处理好邻居关系B 规范社会秩序和劳动者职业行为C 促进企业文化建设D 提高党和政府的执政能力3．职业道德与社会公德的关系有（）A 互不相关，彼此独立B 互相转换，唇亡齿寒C 互相影响，互相渗透D 互为基础，互相促进4．职业责任的特点有（）A 差异性B 自律性C 独立性D 强制性5．遵守职业纪律要求做到（）A 熟知职业纪律，避免无知违纪B 严守职业纪律，不能明知故犯C 自觉遵守职业纪律，养成严于律己的习惯D 认真履行职业责任，搞好本职工作6．正确行使职业权力要做到（）A 要树立正确的职业权力观B 要正确使用手中的职业权力C 要互相支持，互相帮助D 要互相监督，互相抵制滥用职权之风7．职业道德行为基本规范的内容有（）A 爱岗敬业，忠于职守B 诚实守信，宽厚待人C 办事公道，服务群众D 以身作则，奉献社会8．属于职业道德的特殊行为规范的是（）A 遵守法纪，文明安全B 人道主义，救死扶伤C 准班正点，尊客爱货D 关爱学生，有教无类9．职业道德行为评价的类型有（）A 社会评价B 上级评价C 集体评价D 自我评价10．职业道德评价的作用有（）A 裁判作用B 激励作用C 调节作用D 导向作用三、判断题（共20分，每题2分）1．学习职业道德对于行风建设作用不大。
职业道德试题及答案
职业道德模拟试题（一）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1~8题）1、以下关于人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是（ ）A 每个从业人员都应该以德为先，做有职业道德的人B 只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用C 遵守职业道德与否，应该视具体情况而定D 知识和技能是第一位的，职业道德则是第二 位的2、社会主义公民道德建设的基本原则是（ ）A 爱国主义B 社会主义C 功利主义D 集体主义3、中共中央提出的科学发展观是指（ ）A 以效益为本，效率第一，公平第二的发展B 以人为本，公平第一，效率第二的发展C 以人为本，全面，协调，可持续的发展D 以企业为本，全面，健康，科学的发展 4、在下列做法中，符合举止得体要求的是（ ）A 态度谦卑B 感情热烈C 行为适度D 举止随意5、以下做法中，不属于诚实劳动的是（ ）A 员工小王经常从计算机网络上下载免费的杀毒软件B 某药店负责人降价销售由于一时疏忽而购进的劣质药品C 经理要求员工小李一周完成的工作，结果他用了三天就完成了D 员工小张找到了一种替代的生产原料，降低了生产成本6、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是（ ）A 认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面B 认为有损于公司形象，想办法冷处理C 按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开D 把这件事当作纠正错误的一次机会 7、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（ ）A 有职业道德的人一定能够胜任工作B 没有职业道德的人干不好任何工作C 职业道德有时起作用，有时不起作用D 职业道德无关紧要，可有可无 8、关于“跳槽”现象，正确的看法是（ ）A 择业自由是人的权利，应该鼓励“跳槽”B “跳槽”对每个人的发展既有积极意义，也有不利影响C “跳槽”与否完全是员工个人的事，任何企业无权干涉D “跳槽”有利有弊，能够开拓员工的视野，增加他们的才干 （二）多项选择题（第9~16题）9、对从业人员来说，劳动合同（ ）B 在任何情况下都不可变更D 是权利和义务统一的体现 员工之间加强团结互助包括（ ） B 平等交流，平等对话 D 互相学习，共同提高 11、遵守职业纪律，要求从业人员（ ）A 履行岗位职责B 执行操作规程C 可不遵守那些自己认为不合理的制度D 处理好上下级关系A 是从业人员的“护身符” C 是从业人员的“卖身契” 10、企业生产经营活动中 A 讲究合作，避免竞争 C 既合12、在职业道德实践中，要求做到公私分明应该（）A正确认识公与私的关系B树立奉献意识C从细微处严格要求自己D从自身利益为主，公私兼顾13、在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（）A两手下垂B目视前方C叉腰而立D活动身体14、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（）A诚实守信是企业的无形形象B诚实守信是社会主义市场经济的内在要求C诚实守信的企业最终能够取信于社会D诚实守信任何时候都与企业发展目标相冲突15、某企业员工在讨论自由选择职业时提出了以下的几种看法，正确的是（）A自由选择职业意味着可不断更换工作B自由择业并不意味着可随意更换工作C自由择业有利于个人事业的发展D自由择业不应违背社会发展需要16、下列关于为事公道的说法中，你认为正确的有（）A为事公道就是要站在公正的立场上，按标准为事B为事公道不可能有明确的标准，只能因人而异C工作人员接待顾客时不以貌取人属于办事公道D办事公道不排斥折中处理的方式二、职业道德个人表现部分（第17~25题）答题部分每题有四个选项，你只能根据自己的实况选择一个答案17、如果你的朋友误会了你，你会（）A暗自生气，觉得自己交错了朋友B找这个朋友理论一番，要求道歉C友好的向朋友表达你的委屈，让他（她）认识到你错怪了你D站在朋友的立场上想一想，也许他（她）是无意的18、在工作单位中，我会（）A在意所有人怎么评价我B在意多数人怎么评价我C只在意领导怎么评价我D不在乎任何人的评价19、如果你是一位主管，当两个下属正因为一个工作方案而争论不休时，你会（）A制止争论，缓和气氛后，亲自参与讨论B静静地听这两个人做解释，看看谁更有道理C置之不理，认为有争论才能得出最好的方案D表扬下属如此投入工作，提醒他们注意不伤和气20、在生活中经受挫折、打击或遭遇困难时，你会（）A用抽烟、喝酒、吃东西等来减轻烦恼B找朋友交谈，倾诉内心烦恼C改变自己的想法，尽量看到事物好的一面D接受现实，因为没有其他办法21、如果有时间，我喜欢看的电视节目是（）A时事新闻，了解国内外大事B电视连续剧，享受精彩剧情C娱乐节目，放松心情D教育科技类节目，能增长见识22、一位顾客要询问你的同事某几个问题，但李某今天没来上班，这时，你该说（）A“李某今天有事先走了，你明天再来找他吧”B“李某不在，他经常无故不来上班”C“李某今天不在，我可以为你服务吗？"D“李某不在这儿工作” 23、小时侯，我的暑假作业通常是（）A刚一放假就突击写完B快开学的前几天突击写完C刚放假写一部分，快开学是写剩下的D按照一定进度逐渐写完24、在事情或任务多时，我通常（）A有一种顾客上这个就顾不上那个的感觉B束手无策C把重要的先做，其他的无所谓D分清轻重缓急，在规定的时间逐一完成25、一个同事抱怨你没有尽快把他制作的方案交给主管。
职业道德试题及答案
职业道德试题及答案一、选择题1. 职业道德的核心是什么？A. 个人利益B. 公司利益C. 社会利益D. 客户利益答案：C2. 下列哪项不属于职业道德的基本原则？A. 诚实守信B. 公平竞争C. 个人隐私D. 尊重他人答案：C3. 在职场中，员工应该避免哪种行为？A. 勤奋工作B. 同事间相互帮助C. 泄露公司机密D. 遵守工作纪律答案：C4. 职业道德与个人品德的关系是什么？A. 完全无关B. 部分相关C. 密切相关D. 职业道德是个人品德的一部分答案：C5. 以下哪个选项是职业道德教育的目的？A. 增加员工工资B. 提高员工工作效率C. 培养员工的道德观念D. 减少公司成本答案：C二、判断题1. 职业道德只适用于特定职业，与普通员工无关。
（错误）2. 员工在任何情况下都应遵守职业道德规范。
（正确）3. 职业道德规范只对个人行为有约束，不影响公司决策。
（错误）4. 职业道德的遵守可以提升公司的品牌形象。
（正确）5. 违反职业道德规范的行为不会受到任何惩罚。
（错误）三、简答题1. 简述职业道德的重要性。
答：职业道德的重要性体现在它能够规范员工行为，提升个人职业素养，增强团队合作精神，促进公司文化建设，提高公司整体竞争力，维护社会公平正义。
2. 如何在日常工作中践行职业道德？答：在日常工作中，践行职业道德可以通过诚实守信、尊重同事、保护公司机密、公平对待客户、遵守法律法规等方式来实现。
四、案例分析题案例：某公司员工小张在一次项目中发现了公司的一个漏洞，他选择私下向公司报告，而不是公开讨论，避免了可能对公司造成的负面影响。
问题：请分析小张的行为是否符合职业道德，并给出理由。
答：小张的行为符合职业道德。
他通过私下报告的方式，既保护了公司的机密，又避免了不必要的负面影响，体现了他对公司的忠诚和对职业道德的遵守。
同时，他的行为也展现了对同事和客户的尊重，符合职业道德的基本原则。
职业道德试题及答案
职业道德试题及答案一、单选题（每题1分，共10分）1. 职业道德的核心是：A. 个人利益B. 社会利益C. 企业利益D. 客户利益2. 在工作中，以下哪项行为不符合职业道德规范？A. 诚实守信B. 尊重同事C. 泄露公司机密D. 积极进取3. 职业道德的基本原则包括：A. 忠诚、公正、诚信B. 效率、创新、合作C. 尊重、诚信、公正D. 忠诚、效率、创新4. 以下哪项不是职业道德的作用？A. 促进个人发展B. 提升企业形象C. 维护社会秩序D. 增加个人收入5. 职业道德的培养主要依靠：A. 法律法规B. 个人自觉C. 社会监督D. 企业强制6. 以下哪个选项不是职业道德的范畴？A. 工作态度B. 工作技能C. 工作纪律D. 工作责任7. 职业道德的培养途径不包括：A. 教育培训B. 个人实践C. 社会舆论D. 物质奖励8. 在职业道德建设中，以下哪项不是企业的责任？A. 制定职业道德规范B. 监督员工行为C. 忽视员工个人发展D. 营造良好的企业文化9. 员工违反职业道德规范，企业通常采取的措施是：A. 表扬和奖励B. 批评和教育C. 无视和放任D. 增加工作量10. 职业道德建设的最终目的是：A. 提高企业竞争力B. 维护个人利益C. 促进社会和谐D. 实现个人价值二、多选题（每题2分，共10分）11. 职业道德规范的内容包括：A. 职业纪律B. 职业责任C. 职业技能D. 职业形象12. 以下哪些行为体现了职业道德？A. 遵守工作时间B. 拒绝接受贿赂C. 与同事公平竞争D. 完成分配的任务13. 职业道德建设的途径包括：A. 制定相关法规B. 加强宣传教育C. 建立奖惩机制D. 忽视员工反馈14. 职业道德对个人的作用包括：A. 提升个人形象B. 增强职业竞争力C. 促进个人成长D. 增加个人收入15. 以下哪些是职业道德建设的主体？A. 个人B. 企业C. 政府D. 社会三、判断题（每题1分，共10分）16. 职业道德只与个人行为有关，与企业无关。
2023年高校教师资格证之高校教师职业道德模拟试题含答案
2023年高校教师资格证之高校教师职业道德模拟试题含答案单选题（共60题）1、道德作为同政治、法律、哲学、宗教、艺术等意识形态一样的一般（）形态所具有的性质，受社会关系特别是经济关系的制约。
A.思想意识B.文化意识C.社会经济D.社会意识【答案】 D2、以下教育家中，提出了符合无产阶级和广大人民群众利益的教师职业道德规范的是（）。
A.梁启超B.蔡元培C.杨昌济D.陶行知【答案】 D3、教师劳动最具影响力的手段是（）。
A.团结协作B.言传身教C.依法从教D.课堂教学【答案】 B4、《论语》中反映孔子教育公平思想的名言是（）。
A.诲人不倦B.仁者爱人C.为政以德D.有教无类【答案】 D5、下列不属于我国教育部《关于加强学术道德建设的若干意见》的主要内容的有（）。
A.增强献身科技、服务社会的历史使命感和社会责任感B.促进国际科学合作，为维护世界和平、为世界公民精神作出贡献C.树立法制观念，保护知识产权，尊重他人劳动和权益D.以德修身，率先垂范【答案】 B6、创造性地发展了西方社会的大学学术研究功能的里程碑式人物是（）。
A.英国教育家保罗·纽曼B.美国教育家杜威C.德国教育家赫尔巴特D.德国教育家洪堡【答案】 D7、道德是从（）上掌握世界的特殊方式之一。
A.精神B.实践C.信念D.实践一精神【答案】 D8、社会主义职业道德的基本原则是（）。
A.为人民服务B.责权利统一C.集体主义D.按劳分配【答案】 A9、高校教师要坚持育人为本，立德树人。
“立德”就是立社会主义之德，就是把（）融入高校的教育教学中。
A.世界观教育B.人生观教育C.社会主义核心价值观教育D.共产主义教育【答案】 C10、关于良心和义务之间关系下列说法不正确的是（）。
A.良心和道德是紧密联系在一起的道德范畴B.良心是义务的内化形式C.义务和良心都来自于主体内部，表现为个人对自己行为的道德责任D.教师道德良心是教师在履行道德义务的过程中产生和形成的【答案】 C11、“‘教学永远具有教育性’，这是教学活动的一条基本规律”，这句话表明教师应该（）。
职业道德模拟试题及答案
职业道德模拟试题及答案一、职业道徳理论知识部分一、单项选择题（1〜40题）1、与法律相比，道德的（）。
A. 时效性差B. 作用力度强C. 操作性强D. 适用范围广2、下而关于以徳治国与依法治国的说法中。
正确的是（）。
A. 依法治国就是不讲道徳或少讲道徳B. 倡导以徳治国要淡化法律的强制性C. 徳治是目的。
法治是手段D. 以徳治国与依法治国相辅相成，相互促进3、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）。
A. 着装华贵B. 着装朴素大方C. 饰品俏丽D. 发型突出个性4、对企业来说，诚实守信（）。
A. 会增加经营成本B. 是无形资本C. 与经济效益无关D. 不利于经济竞争5、以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是）。
A. 办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷B. 办事公道没有明确的标准，只能因人而异C. 办事公道是职业劳动者应该具有的品质D. 对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题6、关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（）。
A. 太勤劳是不懂得生活的表现B. 节俭不符合政府扩大内需政策的要求C. 勤劳节俭有利于防止腐败D. 艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬7、就职业纪律的特性来说，它一般具有（）。
A. —定的模糊性B. 执行上的菲强制性C. 明确的规泄性D. 法律强制性8、“天时不如地利，地利不如人和”反映的是（）道徳规范的具体要求。
A. 团结互助B. 爱岗敬业C. 遵纪守法D. 诚实守信9、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道徳规范中（）的具体要求。
A. 胸怀坦荡B. 互相学习C. 助人为乐D. 平等尊重10、从2003年起。
我国耙“公民道徳宣传日”泄为每年的（）。
A. 3月15日B. 9月20日C. 9月10日D. 6月5日11、《公民道徳建设实施纲要》明确提岀，要大力倡导以（）为主要内容的职业道徳。
A. 爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献B. 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义C. 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会D. 尊老爱幼、反对迷信、不随地叶痰、不乱扔垃圾12、看了上述案例，你总的感受是（）。
2024年职业道德模拟考试模拟试题(100题)含答案
2024年职业道德模拟考试模拟试题（100题）1、（判断题）道德修养是培养人们的良心，使道德规范转化为人们内心信念不可缺少的重要环节参考答案：正确2、（判断题）加强职业道徳修养的最主要途径是加强职业道德的学习和长期实践，不断提高职业道徳认识、培养职业道德良心、增强职业道德信念，最终形成职业道徳优良品德。
参考答案：正确3、（判断题）社会公德、职业道德和家庭美德三者没有必然联系。
参考答案：错误4、（判断题）职业纪律具有理解上的主观差异性的特点。
参考答案：错误5、（判断题）合理是指合乎情理，合乎公理，大家在情感上都能接受。
参考答案：正确6、（判断题）服务群众的岗位不同，则其服务的宗旨也不同。
参考答案：错误7、（判断题）创新是个人事业成功的保障，创新蕴涵着巨大的经济价值和社会价值参考答案：正确8、（判断题）“我为人人，人人为我”是人生存和发展的基础。
参考答案：正确9、（判断题）良好道德风尚的形成是一个逐步积累的过程，社会主义荣誉观的确立是一个长期的过程。
参考答案：正确10、（判断题）实现中华民族伟大复兴的中国梦，它体现了我们闻家的理想和人民的理想。
参考答案：正确11、（判断题）慎独，就是在无人监督的情况下，仍能坚持自己的道德信念，自我监督，自我约束，自觉地按照道德规范的要求去做。
参考答案：正确12、（判断题）职业道德的真正形成是在封建社会。
参考答案：错误13、（判断题）“邻里团结”属家庭美德范畴参考答案：正确14、（判断题）艰苦奋斗、勤俭节约与让人民过上富裕的生活相矛盾。
参考答案：错误15、（判断题）办事公道只是对领导干部的要求。
参考答案：错误16、（判断题）所谓道德情感，是指人们对行为善恶、正邪的一种内心体验。
参考答案：错误17、（判断题）学习职业道德与社会公德、家庭美德有机会结合效果更好。
参考答案：正确18、（判断题）职业道德修养的内容包括职业道德知识、职业道德规范、职业道德品质和职业道德自育参考答案：正确19、（判断题）道徳广泛渗透、广泛干预人们的社会生活，又是—种强制规范方式参考答案：错误20、（判断题）诚实守信中所谓“诚实”就是忠诚老实，就是真实无妄；所谓“守信”是指要信守诺言，说话算数。
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职业道德模拟试题及答案
一、职业道德理论知识部分
一、单项选择题（～题）
、与法律相比，道德的（）。
.时效性差
.作用力度强
.操作性强
.适用范围广
、下面关于以德治国与依法治国的说法中。
正确的是（）。
.依法治国就是不讲道德或少讲道德
.倡导以德治国要淡化法律的强制性
.德治是目的。
法治是手段
.以德治国与依法治国相辅相成，相互促进
、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）。
.着装华贵
.着装朴素大方
.饰品俏丽
.发型突出个性
、对企业来说，诚实守信（）。
.会增加经营成本
.是无形资本
.与经济效益无关
.不利于经济竞争
、以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是）。
.办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷
.办事公道没有明确的标准，只能因人而异
.办事公道是职业劳动者应该具有的品质
.对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题
、关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（）。
.太勤劳是不懂得生活的表现
.节俭不符合政府扩大内需政策的要求
.勤劳节俭有利于防止腐败
.艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬
、就职业纪律的特性来说，它一般具有（）。
.一定的模糊性
.执行上的非强制性
.明确的规定性
.法律强制性
、“天时不如地利，地利不如人和”反映的是（）道德规范的具体要求。
.团结互助
.爱岗敬业
.遵纪守法
.诚实守信
、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中（）的具体要求。
.胸怀坦荡
.互相学习
.助人为乐
.平等尊重
、从年起。
我国把“公民道德宣传日”定为每年的（）。
.月日
.月日
.月日
.月日
、《公民道德建设实施纲要》明确提出，要大力倡导以（）为主要内容的职业道德。
.爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
.尊老爱幼、反对迷信、不随地吐痰、不乱扔垃圾
、看了上述案例，你总的感受是（）。
.日立公司的制度十分苛刻
.日立公司太小气
.节俭有助于降低成本
.日立精神值得学习，但不能学习其做法
、某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。
你认为营业员应该如何处理?（）
.尽可能地满足顾客要求
.交给上司处理
.对顾客进行批评教育
.拒绝对这样的顾客提供服务
、下列说法中。
违背办事公道原则的选项是（）。
.某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务
.某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务
.某车站工作人员根据需求开办特殊购票窗口
.某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种
、你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是（）。
.坐下来休息一下
.与同事聊聊天
.整理一下货架上的物品
.看报纸
、符合从业人员举止得体要求的是（）。
.态度谦卑
.表情严肃
.谨小慎微
.形象庄重
、流传于商界的谚语“悦来客店兴旺，狗猛酒酸萧条”，说明了（）的重要性。
.爱岗敬业
.团结协作
.勤劳节俭
.文明礼貌。