管理决策新科学读后感

《管理决策新科学》读后感

最近，我读了老师所推荐的书籍《管理决策新科学》，它是研究战略决策领域的必读书目，也是国外经济管理名著丛书之一。身为管理学学生多读这类管理学经典原著是必须更是必要的。

读完后，总体感觉这本书写的比较深，很多内容看不懂，（或许是和作者所处的背景、年代、大环境差别较大的原因吧）。先来说说大名鼎鼎的西蒙，他是经济组织决策管理大师，获得第十届诺贝尔奖经济学奖，是决策理论的奠基人。而这本书，正是他的代表作。现在就来谈谈我个人所感受到的书中的理论思想。

《管理决策新科学》全书的大背景是计算机产业发展时期，计算机的应用所带来的变化尤其对管理决策领域所带来的变化。西蒙在谈到他撰写此书的原因和动机时所谈到：过去十年，我的研究活动使我接触到使用数字电子计算机的各种实际工作。这种计算机就是在原子能世界和展望飞速发展的宇航世界中都是令人大为惊异的。就像使用机械来代替人力时所引起的变化一样，计算机应用在新决策中的技术正在使蓝领工人的、经理的和专业性的工作都发生巨大的变化。

全书的主旨是阐明管理尤其是管理决策，怎样在计算机的影响下，已经发生并继续发生的过程。全书各章基本上都是对这种迅速发展的技术在企业组织和社会组织中应用的总结记录：

一、首先，作者开篇谈论计算机新技术在其社会上、企业组织和管理中的应用。

首先，组织中各层管理人员所遇到的问题，可以根据其出现时在结构方面、例行程序和固定性等方面而予以分类。在这个统一体的一端是高度程序化的决策——日常例行事务的处理或对标准产品的定价等；而统一体的另一端则是非程序化决策——制定新产品系列的一次性基本决策或在新协定上与劳工谈判的战略决策。在这两个极端之间存在着一种既包含程序化决策又包括非程序化决策和既包含例行也包含非例行性的混合型决策。管

理者在组织中的地位与其所做决策的程序化程度之间，存在着一个大概但决非极其精确的关系。在一般的情况下，总经理与副总经理所遇到的问题要比工厂各部门领导的工厂经理所遇到的问题更少程序化些。

我们正处在决策过程的技术革命之中，这个革命包括两个：第一个方面，主要与靠近我们所说的统一体的程序化的一端的决策有关，就是称"运筹学"或"管理科学"的领域；第二个方面，与程序化决策和非程序化决策均相关，就是一组称为"探索程序"或有时也为"人工智能"技术的领域。通过这些技术，我们正在取得所有决策包括程序化的也包括非程序化的，实现自动化的技术手段。然而，与非管理工作一样，决定自动化进程快慢的不是技术因素而是经济因素。

作为决策制定者的经理，管理人员主要关心的是：监督问题、解决正常结构的问题和解决复杂结构的问题。解决正常结构问题的自动化进程将是极快的；解决复杂结构问题的自动化将是中速的；而监督的自动化问题将会更慢些。然而，随着工作越来越不是由人来定速而是更多地由机器来定速，监督工作的性质即将发生变化。

二、西蒙在第二章主要对管理决策过程进行分析，并从非技术角度对计算机在管理决策过程中所起的作用进行论述。

西蒙强调管理决策包括四个主要阶段：即找出制定决策的理由；找到可能的行动方案；在诸行动方案中进行抉择；对已进行的抉择进行评价。这四个阶段在经理的时间表上占有十分不同的分值。虽然时间分值在一个企业和另一个企业间，在一个经理与另一经理之间可以变化很大，然而通过粗略的观察，我们也就对其进行某种综合概括。经理及其职员要用大部分时间分值来调查经济、技术、政治和社会形势；判别需要采取新行动的新情况。他们也许用较大的时间分值独自或是跟他的同僚们一起去创造、设计和制定可能的行动方案，以应付需要作出决策的形势。而他们用较少的时间来选择他们为解决已确认的问题而制定的而且对其后果也已做过分析的抉择行动。他们还得用适量的时间去估价作为重复循环一部分的、再次

导致新决策的过去行动的结果。这四个部分加在一起，就构成了经理所做的主要事情。

组织制定程序化和非程序化决策所使用的传统方式与二次大战后开始出现的新技术进行对比。由于现代电子计算机之发现并被引进商业组织，这种新技术的出现和普及大大加速。

企业制定非程序化决策的传统方式，包括大量的人工判断、洞察和直觉观察，还未经历过任何较大的革命。可是在目前，我们可以看到在一些基础研究方面，如在探索式问题解决方面，和过去二十年来已经在进行的人类的思维过程的模拟等方面，这种革命已正在形成。我们在对一个人在进行判断或直觉观察时，他头脑里在发生着什么，有了很多的了解。而且已经达到将这许多过程在计算机上进行模拟的程度。

非程序化决策制定问题将在管理方面引起两种十分不同的变化:一方面这种理论将为非程序化问题领域内决策制定过程的某些方面的自动化开拓出新的前景，就像运筹学使程序化决策制定的许多方面能实行自动化一样。另一方面，通过使我们深刻地洞察人类思维过程，这种理解将提供新的机会，特别是通过教育和训练来改进一般人、特别是经理们在困难的结构不良的复杂环境中制定决策的能力。

三、第三部分主要谈到计算机和自动化对工作场所的影响，对工作满足感，对工人的激励和疏远等。

工厂和办公室的自动化可能给人类带来的后果，在份量上是比较适中，而且是逐渐地出现的。它所带来不利条件，也将带来有利条件，而后者可能超过前者。当组织表现出愈来愈多的复杂的人--机器系统的各种特征时，在管理工作中所发生的种种变化。我们也检视了可能有助于其工作的各种信息系统。假如希望使用两个词去概括在管理方面我们可期待的变化方向，我提议使用"合理化"和"专业化"这两个词。新的信息技术已经在这些方面使中层管理决策过程产生了巨大变化。收集和筛选外来信息和模拟战略规划的更为尖端的信息系统的发展，上层管理将会日益感受到这些影响的存在。

我们收集了所有关于新情报技术以及其在企业组织中应用的情况后，即可看出，现今由于机器人所引起的不必要的忧虑是没有事实根据的。因为当今世界里能思考的机器以及能说明人类思维过程的理论的存在，均未能丝毫减损人体的一根毫毛。因此，上述忧虑是多余的。人在评价其自身与其他事物不同的价值与尊严时，以及在评价其在神的心目中及大自然中的地位时，人类总是脆弱的。所以人类应把自己放在应有的地位上。即使电子系统能仿效人类某些机能，或者人类思维过程中的某些奥秘被解除时，以上的事实也无法改变。

四、在全书第四部分主要探讨计算机是如何正在改革和可能改革经理的工作和企业结构。

新组织在很多方面将与我们现今所熟悉的组织是很相近的。其一是将来的组织仍然是由三个阶层所构成的。一个基本层是物质生产与分配过程的系统；一层是支配该系统的日常作业的程序化决策过程；一层是控制第一层过程并对之进行重新设计和改变其价值参数的非程序化决策过程。其二是将来组织的形式仍将是阶层等级的形式。组织将分成几个主要的次部门，各次部门又将分成更小的单位，依次类推。这和今天的部门化很相似。但是划分部门界线的基础可能会多少有所变化。产品部门将成为比今日更为重要的部门，但采购、制造、工程和销售之间的明确界线将渐渐消失。

但将来的组织会和今天的组织极为相似。人类是能解决问题、能运用技能的动物。一旦他解决了吃饭问题，下面的两个主要经验对他来说即是重要的了。他的最大的需求之一就是施用其技能于挑战性的工作，而不管这种技能是什么，去享受一下如打出一个好球或能妥善解决一个问题后所得到的快乐。另一个需求就是能与一些人保持有意义的与友好的相互关系，也就是爱与被人爱，分享经验，尊敬和被尊敬，为共同的工作目标而奋斗等。

物质环境与工作环境的具体特性之所以重要，是因为这些特点将影响人类上述的需求。科学家在某环境中将能满足自己的这些需求，而艺术家则在另一种环境中满足自己的需求，但二者的需求是相同的。一本好的关