西点军校管理模式概述
西点军校的七大管理法则
西点军校的七大管理法则管理法则让管理有法可依。
很多管理者都会问：管理法则哪有说的那么重要？用自己的方法把工作做好了不就行了。
其实不然，管理法则不明确，不仅会导致责任空虚，还会导致员工与部门之间互相推诿责任，试想如果工作做不好时，各自都把自己置身事外，这样做的后果是什么？那个企业还靠什么生存呢？对此，领导者可以参考西点军校的七大管理法则。
1.锁定责任，让责任始终在下属肩上现代企业里的员工，都在寻找各种有效的途径来提高自己的绩效。
但员工们也会发现，无论是和优秀的领导者学习，还是向其他公司借鉴科学的绩效模式，甚至是聆听管理大师们的讲座，一用到自己身上就完全不凑效了，自己的绩效始终没有明显的提高。
这究竟是为何呢？其实，不管管理模式好坏与否，归根结底都需要落实到个人去执行。
如果不能从根本上落实责任，一切努力都是无意义的。
美好的愿望也职能是愿望，不会转化成结果。
所以，一个员工要想保证绩效，必须要责任为先。
2.合理授权，只做领导者该做的事情很多情况下，中层管理者之所以缺乏自主精神，是因为他们根本不清楚自己在团队中能够有哪些事情可以“自主”——换言之，领导者没有对中层进行明确授权。
这导致中层管理者往往进退失当，没有充分勇气走进自主的工作状态中。
其实，领导者和中层管理者可以进行充分的磋商，各自写出书面上的计划，罗列出双方认为需要请示的工作内容和无须请示的工作内容，经过相互比对和讨论，明确中层管理者的自主权利和承担的责任。
这样，中层管理者的自主空间得到了有效建构，他们将获得由自己的意愿、习惯和态度所能支配的工作范畴，当中层管理者得到这样的肯定时，无疑也是对他们工作能力和态度的认可，是对他们执行潜力的激发。
3.不止责任，更要沟通责任背后的意义作为企业领导者，榜样力量的体现不是每天都要在员工面前摆出姿态和架势，中层管理者空泛的指导与说教根本不能让员工真正学到有价值的工作经验和职业理论，能够使员工在中层管理者的引导下获得成长，才是工作真正的切入点。
七大体系打造企业西点军校
一整套培训体系、教材、 一整套培训体系、教材、操作图表工具 及强大的讲师顾问团队！ 及强大的讲师顾问团队！
企业提供
老板必须是第一推动，执行实施教官， 老板必须是第一推动，执行实施教官， 执行实施小组！ 执行实施小组！
企业西点军校
目的
建体系、建文化、而学比学什么更重要
4
从培训机构为你做 为什么而学比学什么更重要 ——向企业自己做培训的转变！
5
从学习型组织阶段 为什么而学比学什么更重要 ——向执行型组织阶段的转变！
第二部分： 第二部分：企业西点军校如何操作
——七大体系打造企业西点军校 七大体系打造企业西点军校
体系一
改环境 理战略 造基因 育教官 学教材 管体系 追结果
——西点军人为保卫美国自由而学， 为美国强大而学！
秘密一 入口 秘密二 环境
责任、荣誉、国家
企业西点军校
——帮助企业：打造自己的培训体系！拥有自己的“造血机制” 帮助企业：打造自己的培训体系！拥有自己的“造血机制” 帮助企业 培养符合自己企业需要的执行型人才！ 培养符合自己企业需要的执行型人才！
中旭提供
体系五
自助式教学： 自助式教学：西点训练教材——四种表现形式轻松完成培训 培训管控体系： 培训管控体系：十大图表操作工具 结果落地追踪体系：西点训练结果追踪表；教官主题月结果追踪表 结果落地追踪体系：
体系六
体系七
体系一
改环境
改变环境
人是环境下的产物，为什么而学比学什么更重要!
外部环境
——企业要营造好的执行氛围 企业要营造好的执行氛围
团队精神文化
勇于负责文化
客户价值文化
植入强大 “敬畏客户” 的原则：客户是所有 员工的衣食父母，是我们的起点及归宿！
美国西点军校管理制度范文
美国西点军校管理制度范文美国西点军校（United States Military Academy at West Point）是美国军队的培养军官的最高学府之一。
西点军校的管理制度严格而细致，旨在塑造学员的领导能力、纪律和道德品质。
本文将详细介绍西点军校的管理制度。
第一章: 西点军校的背景与使命美国西点军校成立于1802年，是美国第一所军事学院，也是美国最古老、最负盛名的军事学院之一。
其使命是培养出具备高标准的领导、职业军官素质和技术能力的军官。
西点军校提供全面的教育课程，包括军事，人文社会科学，科学和工程等领域。
第二章: 西点军校的入学要求西点军校是一所高度竞争性的学校，其入学要求非常严格。
申请人必须是美国公民，并通过选拔考试，包括学术成绩、领导能力、体育能力和面试等。
申请人还需要满足身体健康的要求，并通过军事考核。
第三章: 西点军校的纪律制度西点军校的纪律制度是其管理制度的核心。
学员需要服从各级领导的指令，并遵守军事纪律。
纪律制度规定了学员的行为准则，并对不服从规定的学员进行严厉的处罚。
学员需要遵守军服制度，保持良好的仪容仪表，并遵守作息时间。
第四章: 西点军校的教育制度西点军校的教育制度注重学员的全面发展。
学员需要完成全面的学术课程，包括数学、科学、人文社会科学和工程等。
此外，学员还需要接受军队训练，包括体能训练、武器使用、军事策略等。
西点军校还注重学员的领导能力培养，学员需要参与学校的领导机构，并担任领导职务。
第五章: 西点军校的荣誉制度西点军校的荣誉制度是对学员道德品质的考验。
学员需遵守诚实、正直、勇敢和忠诚的道德准则，并且承诺不作弊、不撒谎、不偷窃。
西点军校的荣誉制度由学员自行监督，学员可以举报违反荣誉准则的行为，并参与荣誉委员会的审判。
第六章: 西点军校的领导培养计划西点军校的领导培养计划旨在培养学员的领导能力。
学员从入学起就开始接受领导训练，包括小组活动、领导实习、领导讨论等。
西点领导力-西点军校管理模式共71页文档
51、没有哪个社会可以制订一部永远 适用的 宪法， 甚至一 条永远 适用的 法律。 ——杰 斐逊 52、法律源于人的自卫本能。——英 格索尔
53、人们通常会发现，法律就是这样 一种的 网，触 犯法律 的人， 小的可 以穿网 而过， 大的可 以破网 而出， 只有中 等的才 会坠入 网中。 ——申 斯通 54、法律就是法律它是一座雄伟的大 夏，庇 护着我 们大家 ；它的 每一块 砖石都 垒在另 一块砖 石上。 ——高 尔斯华 绥 55、今天的法律未必明天仍是法律。 —有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
西点 西点军校 西点管理模式
四大军校：在世界军事史上，中国的黄埔军校与美国西点军校、英国桑赫斯特皇家军事学院以及俄罗斯的伏龙芝军事学院并称“四大军校”。
西点要让新生明白：必须从零开始，每个人的头脑都是一张白纸，弄清楚他们所不知道、不懂的事情，比如如何有效鼓舞、训练部属、如何奖惩、如何要求纪律。
初入西点，入围资格训练：首先在思想上成为团队的一分子；心理素质训练：锻炼学员心灵，不知道什么是自卑、恐惧、放弃、软弱、懈怠、萎靡等人性的弱点；军事训练：打造强悍巨人必经之路，使之具备理性的勇猛、过人的体力、超极限的忍耐力、危及生存能力。
领导才能训练：如何管理人、管理财务、管理组织、如何指挥、协调、如何为组织谋求长远的利益、如何预测并医治组织的病患。
科学、实用、现代、迅捷的领导管理训练将使每名学员在任何一个组织中都能胜任领导的职务。
入模子训练1、入模子训练西点是个大熔炉，它要求西点人在这里把原来的旧我彻底抛弃，重塑一个自我，把小我融入到大我之中，目的就是让每个学员能够真正地认识自己，从而在真实的基础上取长补短、对症下药，为铸造完美的西点领袖、商界精英准备好模具。
2、思想观念训练小故事：1966届一名学员，私自去参加一个学员的宗教团体晚会，并在自己的缺席卡上填写了“批准缺席”回到宿舍左思右想觉得内疚，向学员荣誉代表坦白交待，这时才知道他本来就有权参加这个晚会而不用作假，但是一切都晚了，荣誉委员会认为它有违反荣誉准则的动机，因此，第二天就被开除了。
1974届的一名新学员回答上级突然的一个提问“你擦过皮鞋吗？”他说擦过了，但实际上并没有擦，后来被同学告发，被迫退学。
荣誉责任观：学员最基本的责任就是遵守和维护西点和陆军制定的何项规章，不仅自己遵章，对任何违反规章的人和事也要予以提示、劝诫或纠正。
3、品格素质训练小故事：如果考试的时候监考老师说了“停笔”，学生还继续答，那就是违反了荣誉守则，在西点军校这种行为等同于作弊。
曾经有一位同学同事违反了荣誉守则和两项规定，学校召开荣誉听证会，就像法庭一样，对这名学员进行调查听证。
“三三制”管理模式问责制
三、问责范围
1、岗位职责；
2、作业指导书；
3、处罚条例；
4、行政规章；
5、现场劳动纪律；
6、现场安全规范；
7、作业规范；
8、质量、环境、职业健康与安全体系要求；
9、员工手册。
四、员工工作失职问责流程：
1、主管检查：
2、员工反馈：
3、职能岗位人员审核：
五、问责岗位与问责标准
1、上一级主管检查直接下级岗位工作发现的问题：直接给予违规的下级岗位200元处罚；
“三三制”管理模式问责制
一、背景：
1、当前公司一线管理现状是管理半径大，监督不力，职责落实不到位，导致管理出现盲区。鉴于此，很有必要建立一种机制，来解决这种问题。
2、管理要创新，只有创新才有出路，只有创新才有可能让管理价值输出最大化。基于此，公司借鉴西点军校模式，设计了公司三三管理模式，为配套三三管理模式有效实施，建立公司三三管理问责制。
4、职能岗位人员审核发现的问题：由人力资源部对责任岗位及该岗位隶属向上一级岗位进行处罚，分别对涉及的岗位处罚200元。
5、一般员工，若在一个月内累计被处罚3次以上的（含3次），视情况，可给予调岗、降薪、辞退并解除聘用合同处理。
6、管理技术骨干人员，若在一个月内累计被处罚3次以上的（含3次），视情况，可给予调岗、降职、降薪、辞退并解除聘用合同处理。
2、公司级主管越级检查基层岗位工作发现的问题：直接对违规岗位及该岗位隶属向上连续二级岗位，视情节轻重，分别给予200-500元处罚；若处罚金额合计超过1000元时（含1000元），就要对该岗位隶属最高主管给予处罚，每次处罚200元。
3、员工发现的问题：由人力资源部对责任岗位及该岗位隶属向上一级岗位进行处罚，分别对涉及的岗位处罚200元。
管理学十大模型
管理学十大模型1、战略家理论：最早由克利夫兰学院的戈登·威尔罗实施的战略家理论，是十大管理学模型中唯一一种有关管理与战略联系的模型。
其认为企业若想正确加强其管理水平，首先要将企业战略作为根本出发点，解决它如何在市场竞争中争取优势，深入地考察公司管理理念及会给它带来的长期影响。
2、比萨管理模型：是管理学的重要模型之一，是源自中威尔逊的管理理念，主要指管理者要具备一定的团队组织才能实现有效的管理。
该模型的特点是将不同的管理者按照不同的职能划分为四种，即“推动者”、“处理者”、“决策者”及“分享者”，以发挥最大的效率和创造性。
3、财富模型：这一模型来自著名企业理论家、学者马歇尔·贝尔。
财富模型主要是指企业管理时应当把企业财富增长作为核心目标，并通过提高企业内部经济效益，建立完善的管理模式，获得企业短期及长期的益处。
4、增长模型：此模型由英国著名学者、英国普利茅斯学院的托马斯·费因斯提出，他提倡以“增长”为中心的管理，即管理者要把企业的增长放在首位，注重企业的可持续发展以及未来的成长，而不是短期的利益。
他认为，企业的成功不在于企业当前的成功，而在于企业未来的发展。
5、激励模型：激励模型是由美国西点军校、多伦多大学、斯坦福大学等学者提出的一种新的管理思想，强调以解决员工的需要和积极性为核心。
与传统的控制管理思想相比，它更聚焦于管理过程的科学性，崇尚以员工的情感及兴趣为基点，着重强调对员工敬业度、投入度和效率的激励等有效管理手段。
6、伙伴式管理模型：这种模型主张企业在开展管理工作时，要倡导伙伴式经营，以促进合作、协作、共赢，以达到有效开展管理的目的。
该模型充分表达了企业协作文化是一个重要理念及最佳实践，以及管理者要学会尊重、发展、激励他人，促进共同进步的思想。
7、增强理论模型：这种模型是美国管理学家菲利普·教勒瓦所提出的，主要指企业管理时应当加强以激励员工正面思想为主旨的管理模式，以及减弱以处罚等控制措施为主旨的管理方式。
西点军校的管理之道
西点军校，是和美国历史一样悠久的著名军校，被誉为美国陆军军官的摇篮，同时也是培养商业领袖的“圣地”。
有数据显示，30%世界杰出的商界领袖是从西点军校毕业的。
世界500强企业里，西点培养出来的董事长有1000多名，副董事长有2000多名，总经理、董事级别的高级管理人才超过5000名。
在海外，沃尔玛、麦当劳、迪斯尼、联邦快递、惠普、索尼、希尔顿、美国杜邦的创始者都有过军队经历；在中国，联想的柳传志、华为的任正非、万科的王石、华远的任志强等等，也都出身军队并从军队管理中汲取了营养。
这些杰出的企业家用自己的努力和智慧改写了人生，将军人的特质发挥到了极致，成就了一个个企业神话。
西点军校的成功之处，就在于它是一所最善于培养个人综合素质和能力的地方，这正是现代企业管理梦寐以求的。
企业和军队，看似不同系统的组织，却有着诸多共同之处。
两者都是依照一定目的组成的特定组织。
军队存在的目的是赢得战争，是使用暴力手段来实现政治或者经济利益；企业存在的目的，是通过参与市场竞争，赢得经济效益。
“经营一个公司，尤其是新办一个企业，与一场战斗并无二致。
炸弹在四周纷纷爆炸，市场和竞争在一刻不停地变化”。
执行力：没有任何借口公司中，高层的主要责任是经营决策，中层的主要责任是执行，而基层员工的责任是迅速正确地完成任务。
显然，如果缺乏服从执行力度，就难以产生高的效率，甚至有被淘汰出局的危险。
因此，在现代竞争社会，执行力无疑是关系到企业是否能生存的重要因素。
在西点军校，从入学开始，就向学员们传达着这样一个理念——服从，执行，没有任何借口。
从入学仪式开始，新生就失去了对行动和时间的支配权，不允许随便走动、聊天和说话。
他们换上西点特制的上衣、短裤、军靴，名字也被代号代替。
男生剃成光头，女生改为短发。
更重要的是，他们深刻地体会到作为下属的含义，对高年级士官生的指令，只有四个回答：“是，长官”，“不是，长官”，“没有任何借口，长官”，“我不明白，长官！”。
美国西点军校学员连队化管理模式的特点及启示
美国西点军校学员连队化管理模式的特点及启示本文结合美国西点军校学员连队化管理模式，探讨了其对我军院校管理改革的启示。
要科学定位目标，完善制度保障；健全管理机制，提高管理效益；拓宽管理渠道，多元评估鉴定。
标签：西点军校；学员管理；管理摸式；特点；启示学员连队化管理，是军队院校参照部队基层连队的编成结构、建设标准和规范要求，在干部指导下由学员依据条令条例和规章制度实施自主管理的一种运行模式。
当前我军院校进行的学员连队化管理模式改革实践，是贯彻落实习主席重要指示精神推动院校教育“向实战聚焦、向部队靠拢”的重要举措。
众所周知，西点军校作为世界上军事名校之一，建校200多年来非常重视对学员自主管理能力的培养并形成了独具特色的连队化管理模式，对我军院校实行连队化管理具有一定的借鉴和指导意义。
一、西点军校学员连队化管理模式的特点美国西点军校学员连队化管理模式始于1817年至1833年间的学员旅管理体制，经过200年的历史沉淀和发展，西点军校连队化管理模式已经成为美国军事院校学员管理制度化、标准化的一种模式。
在美军军校发展史上打下了重重的历史烙印并具有鲜明的时代特征。
1、培养目标高远，制度配套完善西点军校学员连队化管理模式的初始培养目标仅仅是为美国陆军部队输送合格的初级指挥军官。
但是，随着社会的发展，西点的教育管理者们认为需要培养对美国发展有用的人，让大多数西点人即使离开学校或者部队，在社会的其他方面也要成为美利坚的精英，因而将西点军校的使命定为“培养品德高尚的领导者”。
[1]连队化管理模式作为西点军校实现人才培养更高更远目标的重要方法和手段应运而生。
为保证连队化管理工作的正常实施和培养目标的实现，西点军校逐步建立了完善的制度体系作为保障，这些制度体现在学员生活的方方面面，对于学员的行为有很强的指导性和规范性。
如，建立了《学员领导能力培养和评估制度》、《学员各项训练综合成绩强制性排序规定》等一系列规章制度，形成了操作性较强的保障制度体系。
美国西点军校教育训练管理问题思考
美国西点军校教育训练管理问题思考作者：史建峰杨一赵海燕来源：《幸福家庭·教育论坛》2012年第11期摘要：借鉴外军经验一直是我们进行教育训练改革的重要方法。
本文从分析美国西点教育训练管理的思想、过程和手段入手，提出了一些我军院校改革的思路和参考。
关键词：西点军校；教育训练；管理成立于1802年7月4日的美国西点军校是美国历史最悠久的军事学院之一。
它曾与英国桑赫斯特皇家军事学院、俄罗斯伏龙芝军事学院以及法国圣西尔军校并称世界“四大军校”。
西点军校一项秉持名将治校、专家育人、优才就学的“精英化”，教育训练原则。
他们认为，只有选拔富有威望、知识渊博、有非凡组织才能和丰富实践工作经验的军官担任军事院校的领导，才能提高办学治校的绩效。
严格的教育训练管理不仅为美国的政界、军界乃至商界造就了一代又一代的成功西点人，其成功的管理模式也引发了众多人士对其成功经验的思考和探索。
1 “精英化”的教育训练管理思想西点军校的“精英化”教育训练管理也无处不在，他们建立了一整套相应的奖励、警告、留级、淘汰制度，以高淘汰率而著称，有时高达30%～40%，最高时达60%。
西点军校的课堂和训练场犹如战场，无故缺席是“临阵脱逃”的大罪，要严惩不贷。
考核如果不及格、没有完成任务以及其它失误还能容忍，但撒谎、欺骗和隐瞒不报在这里都是头号大错。
如果学员有严重违纪行为，有可能被开除，这是一个代价高昂的处罚。
一旦被开除，学员必须要向美国政府缴还在校期间的所有花费，再加上数额不等的罚款，需要上缴的费用常常达一二十万美元之巨。
更大的损失是，被开除的军校生从此名誉扫地，没有任何军龄和退伍军人待遇，不得有西点军校校友身份，也不再享有任何在军校里所修的学分。
“精英化”实质上是一种荣誉意识。
在西点，荣誉意识被狂热地推崇。
从19世纪50年代开始，西点军校就着手建立系统的荣誉制度，并把维护荣誉体系上升为法律意志。
西点军校首创“荣誉委员会”，编写了“荣誉法规”，使学校的荣誉体系更加完备。
管理知识-西点军校企业管理六要素概述(PPT31页)
我承诺： 我* * 从今天开始， 从现在开始 我要对我自己！ 负100%责任!
合作
合作意识是衡量一个人是否优秀的标准。合 作是方式、是手段，而双赢才是目的。
竞争总是与合作并存的，越是激烈的竞争， 越是需要相互之间的协同合作，合作是发展的 必然方向。
-----西点军校1987届毕业生 Compass集团 总裁 约翰∙克里斯劳
如果非要说有什么力量是无坚不摧的，那我相信 应该是拥有极强的凝聚力的团队。
------ 西点军校1973年毕业生 经营管理顾
问 考克斯
服从
西点人字典里没有“借口”两个字
“西点学员中，很多人都是《没有任何借口》这一理念最完美的
执行者和诠释者。就是秉持着《没有任何借口》这一行为准则，成
功把信送给加西亚将军。”
------西点军校优秀毕业生 美国陆军上校 罗文
“报告长官，是”、“报告长官，不是”、“报告长官，没有任何
借口”、“报告长官，我不知道”，学员不能多说一句话，长官只 要结果，而不是要为什么没有完成任务的解释。
-----------西点军校的“四个标准答案”
上司的命令，好似发射出的炮弹，在命令面前你 无理可言，必须绝对服从。
西点军校简介
西点军校介绍 1802年3月16日，新当选 的美国第三任总统托马 斯·杰弗逊签署国会法令， 宣告在纽约西点创办美国陆
军军官学校。 杰弗逊总统批准建立西点 军校时，他知道自己无法预 见未来美国对领袖人物的需 求，但他深知，一所专门培 养职业军官队伍的军校，对 保卫美国刚刚赢得的自由来
一份值得炫耀的名单
---西点军校优秀毕业生 美国陆军上校
西点军校管理法则
理想
做一个有理想并且正在为之不断努力的人。 只有找准了自己的方向，才能开创真正成 功的人生。
实现目标
要想达到目标，就要寻找到达目标的关键 和真正需要解决的问题，必须运用合理的 方法，这样才能比别人走得更快、更远、 更好 。
P13
NO.8 团队
团队精神
训练团队意识。你代表的不是个人，而是一个团队。 团结就是力量，即使很多微小的力量凝聚在一起时也会 产生很大的能量。
P18
NO.13 竞争
终生拼搏 人需要不断更新自身的知识来提升自己，而这个过程永远没有尽头，无 论什么时期、什么境地。 终生学习，终生拼搏！才能让你的成功之路走得更快、更远。 只有第一 争取第一，是一种积极向上的心态，它为所有人创造一个奋斗的目标， 一种前进的动力。 没有最好 没有最好，只有更好。 对于员工，这意味着不断超越自己，以获得成功、再创辉煌； 对于企业，它标志着持续的发展。
7.信念
P6
No.1 责任
决不推卸责任
没有责任就没有尊重，没有责任更不可能成功，逃避责任的人注定失败，勇 敢承担责任的人才是真正的赢家。 在企业中，每一个成员都有自己的职责，做好本职工作是每个员工都必须做 到的，否则便是不尽责的员工。
敬业为魂
敬业的人一定会热爱并尊重自己的工作，也一定会全力以赴地在自己的岗位 上做到最好。牢记自己的职责和原则，往往它会为你带来意想不到的收获！
P10
NO.5 热忱
总在最前面
这是一种积极的态度，是一种敢为天下先 的勇气。 走在最前面意味着捕捉到先机，同等的条 件下，走在最前面的总是最容易获得成功 和客观的利益。
热情
热情是高效率工作的动力，是始终如一高 质量完成任务的重要因素，是创造辉煌业 绩不可缺少的品质。 火一般的热情引导你走向成功的明天！
西点管理模式高峰论坛
讲授西 点 管理 精髓 ； 2 0 0 9 年3 月被
评 为“ 中国教育培训行业 杰 出贡献人
物” ，
著 作 有 Ⅸ西 点执 行 力》
(《西 点
战略突破》 《靠结 果 生存》 等 。
拉 里 R ．唐尼 索恩
拉里 是西 点军 校长达 1 5 年的首席领导
力教授， 更是被 称 为“西 点领导 力研 究
的圣 经 ” 的经 典 著 作 《西 点 领 导 课 》 的
作者 ， 他 被西 点 军 校 的校 长 戴 夫 R 帕 ．
尔默
(Da v e
R ．
P a lm e r )
将 军 认 为“ 现
自2 0 0 0 年 开 始 研 究 西 点 管 理 模 式 ，
2 0 0 4 年 1 月 创 办 中旭 教 育 集 团 ， 带
领 强 大 的 中旭 团 队继续致 力于 西 点
管理 模式 的研 究； 2 0 0 8 年5 月被评
为“改革开放3 0 年 中国教育创新人
物” ，
2 0 0 8 年11 月被
代 研 究与 实践西 点领导 力 时 间最 久，
资历 最 深 ， 最 有权威 的” 专家 。 他 更
是 被 众 多世 界 知名 的企 业 及 机 构邀请
担任 其领 导 力发展 顾 问， 其 中就 包 括
IB M ， 强 生 ， 美 国运 通 ， 普 华 永 道 ，
国际刑 警组织， 美国空军学院等。
王笑菲
—
—
前西点军校校长
戴 夫 R -巾自尔默 (
Da v e
R ．
Pa
lm
e
r)
将军
核心亮点 ：
★ 西 点军校 资深 领导 力教授讲授 西点军校 两百 多年来的教 学模式 ★ 经典 “ 铁 三 角 ” 管理 理 论一 西点管理 模式 (战略模式 、 领导模式 、 执行模式 ) ★ 当前经 济形势下 ， 如何运用 西点管理 模式帮助企业 走 出困境
西点领导力-西点军校管理模式cgfg
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西点领导力-西点军校管理模式cgfg
•结果执行力的三个观念
•（三）、没有不可能：
•不可能扼杀了无数的可能，很多的不可能都是 •自我的假想与定义，事实上根本都不存在。 •定力 = 胜利；想想 × 逼真 = 事实；
•智力投资；改变“不可能”的乐捐箱； •理性永远创造不了奇迹！
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西点领导力-西点军校管理模式cgfg
战略定位的三大诉求
→文化 诉 求 →心 理 诉 求 →感 觉 诉 求
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西点领导力-西点军校管理模式cgfg
结果管理
企业依靠结果生存,员工依靠结果发展
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西点领导力-西点军校管理模式cgfg
执行不出结果的三大根源
认识问题——不懂什么是结果 态度问题——不愿意做出结果 能力问题——做不出企业结果
定 位 管 理
•没有定位，就没有地位
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西点领导力-西点军校管理模式cgfg
•定位两大功能
•1、告诉你的客户你的公司等于什么 （费时的GPS ） •2、告诉你的团队要努力成为什么 （工作时的油门）
•你等于什么呢？你的公司等于什么呢？ •你的产品等于什么呢？ •当人们一想到一件事物或一个产品或一个公司的时候 •就会联想起一个产品，或者一想购买产品的时候就会 •想到你的这个品牌，此时，你就成功了。
•（1）战略导航：我们企业给市场什么形象？ •（2）战略目标：将我们的愿景落实到最近几年， •（3）核心价值观：我们所有企业的同仁、全员遵守的价值取向和行为准则；
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西点领导力-西点军校管理模式cgfg
•（1）战略导航：我们企业给市场什么形象？
西点军校安全管理研究
（军事 交 通 学院 汽车指 挥 系，天津 ３００１６１）
摘 要 ：西 点 军校 是世 界 著 名 的军 事 院校 ，在 其培 养 学 员 的过程 中 ，形 成 了一 套 独特 的 安全 管理 模
式 。通过 其严 密的规 章制 度 、严格 的教 育 管理 、开 明的组 织文 化 ，构 成 了积 极有 效 的安全 管 理制 度 ，
第 １４卷 第 ２期 ２０１２年 ２月
军 事 交 通 学 院 学 报 Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｍｉｌｉｔａｒｙ Ｔｒａｎｓｐｏｒｔａｔｉｏｎ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ
● 外军研究 Ｆｏｒｅｉｇｎ Ａｒｍｙ Ｓｔｕｄｉｅｓ
Ｖｏ１．１４ Ｎｏ．２ Ｆｅｂｒｕａｒｙ ２０１２
西点军校安全管理研 究
收稿 日期 ：２０１１—０６—３０：修 回 日期 ：２０１１—１２—２１ 作 者 简 介 ：朱 建 业 （１９５９～ ），男 ，硕 士 ，教 授 ．
２０１２年 ２月
朱 建业 等 ：西 点 军 校 安 全 管 理 研 究
８５
安 全 有 关 的工 作 命 令 以及 做 出 安 全 情 况 简 要 通 全 职责与安全 意识 ，促进 院校安全工作 的顺利进行 。
罚 ．而 是使 学 员及 时纠 正安 全 方 面 的 问题 。该 规 章 “个性 与 自我 发 展 ”、“社会 心理 学 ”、“犯 罪 学 ”等课
要 求学 员 应该 避 免 危 害 自己和他 人 的安全 ，并 在 这 程传 授心 理 安全 知 识 ，指 导学 员 心理 健 康 发展 ；“计
１ 严 密 的 规 章 制 度 ，使 学 员 安 全 管 理 有 章 可 循
西点 军 校 的规 章 制 度 可谓 无 所 不备 ，将 学员 行 为举 止 、礼 节 、仪 表 、休 假 、课外 活 动 、饮 酒 等 全 部包 括在 内。《美 国西 点军 校学 员旅 规章 》还 特别 对 安全 进行 了规 定 。其 目的是 “尽 量减 少 事故 和经 济 损失 ， 并 树立 良好 的安 全 习惯 的样 板供 学员 模 仿 ”＿１］。 １．１ 明确 了管理 者和 被 管理者 的职 责
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效率问题之企业现象
企业越做越大，利润越来越少； 大家越来越忙，业绩越来越少； 理由越来越多，实干越来越少； 计划越来越多，执行越来越少； 制度越来越多，人却越来越鸟。
持续问题之企业现象
战略一样，结果另一样； 说的一样，做的另一样； 承诺一样，做法另一样； 人在一样，不在另一样； 新人一样，老人另一样； 当面一样，背后另一样； 今天一样，明天另一样。
他的下属忙得睡不着觉，自己却可以“呼呼大睡”。
企业家的能力太强导致团队无能
一、保姆心态——喜欢插手
当有企业家抱怨下属执行不力时，你有没有想过，这些员 工之所以执行能力有问题，可能是由于你的执行能力太高 了。就像有些父母总是受孩子自立能力的困扰，但他们有 没有想过，孩子之所以没有自立能力，凡事那么依赖父母， 说得多，做得少，是因为做父母的能力太强了，凡是都想 包办，代劳，那孩子又如何能自立呢？
结果执行力的三个观念
（三）、没有不可能：
不可能扼杀了无数的可能，很多的不可能都是 自我的假想与定义，事实上根本都不存在。 定力 = 胜利；想想 × 逼真 = 事实；
智力投资；改变“不可能”的乐捐箱； 理性永远创造不了奇迹！
授权管理
平庸的总裁：
自己忙得睡不着觉， 他的下属却在“呼呼大睡”。
优秀的总裁：
2、真正意义的扩张是人力资源的扩张……
为什么世界五百强也超过低85%有自己商业大学?
可口可乐、EG、杜邦、诺基亚、西门子、BMW、佳能、松下、索尼、惠普……
你今天无将可用只说明你没有打造人才的流程。
企业的成长必须拥有自己培训体系
海尔大学、联想大学、TCL大学、金蝶大学、阿里巴巴、中兴大学、格力商 学院、慧聪管理学院、传化大学…… 即使没有自己的挂牌大学，他们也花 巨资打造自己的培训体系，他们深知人力资源是企业做大做强的最重要战略。
公司的总裁首先应该是人力资源经理，同时公 司所有管理干部都应该是人力资源经理。
为什么500强企业强大，是因为他们具备自己的学院和自己的培训体系！
四大问题
动力问题 协调问题 效率问题 持续问题
动力问题之企业现象
比工资，比职位，不比价值； 比关系，比资历，不比结果； 比消极，比过去，不比榜样。
协调问题之企业现象
结果执行力的三个观念
（二）、没有借口：佛家讲：因果关系； 执行讲：果因关系； 结论：先讲原因，再讲结果，让他拥有找 借口的力量；先讲结果，再讲原因，让 他没有找借口的底气。 （1）请问这个月是什么月？（没有借口月）； （2）请问你刚才在干什么？（对不起，刚才找借口了）； （3）请问你下一步怎么办？（不会找借口了，要成果）； （4）请问你是说说还是承诺？（是承诺）； （5）如果是承诺，意味着什么？（用生命捍卫承诺）； （6）万一承诺的做不到怎么办？
团队管理要点
高层管理利润 中层管理增长 基层管理态度
利润管理
企业的价值是谁来决定？
客户=利润 独特的客户价值=独特的企业利润
利润是由企业核心竞争力创造的
企业的核心竞争能力不是某个技术、某 个品牌等。技术不能决定企业的强弱， 技术是经常变化的，品牌、规模也不能 决定企业的强大，这些企业力争的是知 名度，不是核心竞争力。
共同携手，缔结合作
【西点管理模式】
源于美国西点军校领导力研究中心(LRC) 拉里.R.帕尔默（Larry.R.Palmer） 博士授权管理培训系统，这套被誉为21世纪最顶尖的管理模式，迄今为止 已为全世界5000多家企业使用！在数千家企业运用这套模式的过程中，企 业利润直接提升20%以上的占96.8%；其中有700多家企业在运用这套管理 模式后，利润直接提升了70%以上！ 这套最具权威的管理模式，得到美国 军事学院（西点军校），美国警察属，美国工商属等权威的鼎立推荐与高 度称赞。而拉里.R.帕尔默（Larry.R.Palmer）博士2005年3月得到总统布什 亲自接见，并颁发（最佳管理思想传播奖），同年9月由美国军事学院（西 点军校）颁发（品德高尚领导者勋章）拉里.R.帕尔默（Larry.R.Palmer)博 士在实践与传播西点管理模式中取得了崇高的地位。“西点管理模式”是当今 全球最系统最科学管理内容之一。
企业文化到底是什么？
文是思想，化是行为。企业文化就是 企业价值观，行为准则，企业精神的 具体表现。
海尔的文化是怎么形成的？
• 张瑞敏为什么要---砸冰箱 ？ • 这个事件给海尔人带来什么影响？
海尔的启示
• 决心 • 品质 • 负责任 • 信守承诺
企业的现状（一）
企业价值观危机 客户的信赖危机 员工的执行危机
结果管理
企业依靠结果生存,员工依靠结果发展
执行不出结果的三大根源
认识问题——不懂什么是结果 态度问题——不愿意做出结果 能力问题——做不出企业结果
结果执行力的三个观念
（一）、没有条件：
满足一个提条件的，就会激发一群 提条件的证据，同时打击无条件的 优秀执行者。
结论： 提条件的， 下降条件； 不提条件的，主动优待。
授权管理原则——摇控管理法
□告诉他该做什么？ □告诉他做好的标准是什么？ □告诉他做好能得到什么？ □告诉他做不好会失去什么？ □训练他如何做好？ □让他去做？ □你可以去做更应该做的事。 □让他也学会管理，重复1-８步骤。
企业家的能力太强导致团队无能
二、能人心态——接受反授权
一个老总正走在大厅时，这时他看见一个下属A迎面而来。 两人碰面时，A打招呼道，“早上好老总。顺便问一下， 我们出了个问题。老总您看……老总说，“很高兴你能提 出这个问题。让我想一想，再通知你。”然后他就各自走 开了。为了老总不会忘记这件事，以后下属会将头探进老 总办公室，询问道，“老总这件事你想的怎么样了（这叫 监督）？
举例：谈到金庸你会想到什么？ 武侠。 谈到李小龙你会想到什么？ 功夫。 谈到NOKIA你会想到什么？ 手机。 谈到英特尔你会想到什么？ 芯片。 谈到法拉利你想到什么？ 速度。 谈到沃尔沃你会想到什么？ 安全。 谈到王老吉你会想到什么？ 怕上火。 谈到你的产品，别人会想起什么？ 谈到你的公司，别人会想起什么？
有可能终生不买。所以，要做客户心目中永久的冠军。
海尔如何打造核心竞争力？
服务打造品牌
刘备如何打造核心竞争力？
仁德感天下
制度管理
制度的两大作用？
1、激励——让好人持续的做好人 2、管控——让坏人没机会做坏事
绝情制度
• 制度第一 • 能人第二 • 违法必究 • 执法必严
文化管理
制度是硬的， 文化是软的； 制度是有形的，文化是无形的。
① 打预防针：没有亲人，只有同仁， 一视同仁；
② 诚少私交；③ 走正常程序（来、 去、升、降）；
④ 罚奖分明。
能 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ:
能人中的首善，大肆表彰；能人中的首恶 ，坚决拿下。拿下一个强人，比拿下100个 普通人更有执行驱动力。
操作措施
①用体系代替能人; ②培育更多的能人。
老 人：
① 宁给报酬，不给懈怠的空间,元老贡献基金； ② 制造危机感 坚决淘汰 迫使进化； ③ 思想再造。
• 西点军官不相信眼泪，必须达到训练要求，没有任何 通融，否则就将淘汰，因为西点军校相信精英是淘汰 出来的。
• 企业高管不相信理由，必须达到标准，没有任何弹性， 否则就将淘汰出局，因为企业不需要满嘴借口的员 工——————任正非
为什么优秀的公司都强调危机？
1、微软：比尔.盖茨说：“微软离破产只有18 个月，也永远只有18个月”。 2、海尔：张瑞敏说：“要做一个伟大的企业， 对待成就永远都要战战兢兢，如履薄冰。” 3、波音：在新员工入职教育的时候，播放波 音公司倒闭的假新闻。 4、戴尔每次庆贺不超过5秒钟！
授权管理原则——包袱管理法
□每一个人都应该照看好自己的“包袱”。 □不要让自己的“包袱”去麻烦别人照顾。 □不要试图将自己的“包袱”，托付给别人照顾。 □不要出现没有人照看的“包袱”，也不要出现有 两个以上主人的“包袱” □作为上司不仅应明确让下属知道他应该照看好哪 些“袱”，更需要训练下属如何照看好他们的“包 袱”。
占领思想比占领市场更重要
在客户的大脑里面，你能占据哪一个词汇、哪一个关健词、 或哪一种属性。或者我这样来表达你会更容易理解，营销 的最高境界不是市场战，而是一场认知战。你能够让多少 人记住你，你就能够拥有多少人的市场，所以我提出的一 个观念叫做“占领思想比占领市场更重要”。
战略定位的三大诉求
→文 化 诉 求 →心 理 诉 求 →感 觉 诉 求
西点军校管理模式
核心内容
• 战略管理 • 定位管理 • 结果管理 • 授权管理 • 团队管理 • 利润管理 • 制度管理 • 文化管理
战略管理 战略是方向，执行是力量
怎么做战略？
战略的两大要点 起点：知 天，知 地 终点：知 己，知 彼
终点：知己，知彼
1、我是谁？我要成为谁？谁的形象符合我？ 2、我们近几年的目标是是什么，如何实现？ 3、是什么让我们凝聚在一起，什么人会与我们走的很 远？
所有世界级优秀公司的企业理念中，都把客户放 在
最重要的位置上，而非利润。这是它们成功的关 键
• 客户永远第一
沃乐玛
• 我们成功源于持续满足客户不断变化的需求 埃克森美孚
• 提供顾客负担得起的高品质产品
惠普
• 以人为核心、向用户提供最优质的服务 IBM
• 品质、服务、清洁和物有所值，为顾客带来欢笑 麦当劳
杰克.韦而奇的三不一结果
三不：
• 不给员工提供终身的保障，只给员工提供终身就业的 能力
• 不是领导裁员，而是业务裁员，制度裁员，对事不对 人
• 不把精力放在落后的员工身上，而是把精力放在表现 不错的员工身上
一结果
□让员工具有危机感，迫使员工进化，获得整体执行力 的提升