国开[课程号01883]《组织行为学 第三章自测》复习资料答案
国家开放大学电大《组织行为学》机考终结性第三套真题题库及答案
（精华版）最新国家开放大学电大《组织行为学》机考终结性第三套真题题库及答案试卷总分：100答题时间：90分钟客观题一、矩阵式连线题（共1题，共10分）1.名词部分解释部分A、感觉F、是当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映。
B、知觉G、是知觉主体的一种特殊的社会意识，它影响着主体的心理活动，调节主体的社会行为。
C、社会知觉H、既包括对自己心理与行为状态的知觉，同时又包括对自己的目标与发展途径的认识。
D、自我知觉I、是人脑对客观事物个别属性（如颜色、声音、气味等）的反映，通过它可获得事物的个别属性的知识。
E、错觉J、当个体对客观事物的认识，由于观察的角度不同，或得到的信息不够全而, 不充分时，就会使知觉产生错误的结果。
请选择表格两列连线正确的答案:(1). A A-F B A-G C A-H D A-I E A-J(2). A B-F B B-G C B-H D B-I E B-J(3). A C-F B C-G C C-H D c-i E c-j(4). A D-F B D-G C D-H D D-I E D-J(5). A E-F B E-G C E-H D E-I E E-J二、判断题（共11题，共111.组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。
2.问卷调查法属于组织行为学研究方法的实验法。
3.如果作业比较简单，而且人们能熟练地完成作业，当有别人在场观察时会发生社会抑制作用。
4.血液占优势的属于粘液质气质o5.强化理论是基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行、而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生。
F X6.群体规模越大，工作绩效越高。
F X7.根据特质论，研究者认为只要找出成功领导人应具备的特点，在考察每个组织中的领导者是否具备这些特点，就能判断他是不是一个优秀的领导人。
T V8.黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。
F X9.根据期望激励理论，只要增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。
国家开放大学《组织行为学》形成性测试1-4参考答案
国家开放大学《组织行为学》形成性测试1-4参考答案形成性测试（第一次）1.动机是人类行为的直接原因，驱使人们产生某种行为，这体现了动机的（）。
A. 选择机能B. 强化机能C. 导向机能D. 始发机能2.按需要的功能特征来分，可将需要分为（）。
A. 自然需要与社会需要B. 生理需要与心理需要C. 优势需要与次要需要D. 物质需要与精神需要3.根据双因素理论，以下不属于保健因素的是（）。
A. 职务保障B. 工作职务上的责任感C. 工资待遇D. 工作条件4.奥德弗的ERG理论属于（）。
A. 内容型激励理论B. 行为改造型激励理论C. 公平型激励理论D. 过程型激励理论5.宝钢激励机制的理论依据是（）。
A. 双因素理论B. 需要层次理论C. 公平理论D. 综合激励理论6.通过研究领导者在领导过程中所采取的领导行为方式对组织效能的影响，以寻求最有效的领导行为，这是（）。
A. 领导行为有效论B. 领导权变有效论C. 领导特性有效论D. 领导作风有效论7.下列组织变革的阻力中，来自群体的是（）。
A. 人们的安全性心理所造成的阻力B. 人们的保守性心理所造成的阻力C. 人际关系变革所造成的阻力D. 人们的依赖性心理所造成的阻力8.组织文化能把不同层次、性格各异的人团结起来，使每个人的思想感情和命运都与组织的安危紧密相连，这体现了组织文化的（）。
A. 凝聚功能B. 效率功能C. 约束功能D. 激励功能9.组织文化的建立应具有远大的目标和坚定的理念，不会因为微小的环境变化或个别成员的去留而发生变动，这体现了建立组织文化应遵循（）。
A. 环境原则B. 价值原则C. 相对稳定原则D. 目标原则10.人的行为特点是（）。
A. 适应性B. 不可控性C. 系统性D. 静态性11.下列选项中不是组织行为学学科性质的是（）。
A. 应用性B. 系统性C. 边缘性D. 两重性12.人的知觉过程一般经历的阶段是（）。
A. 三个B. 五个C. 四个D. 六个13.“时间就是金钱”是一种（）。
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国开[课程号01883]《组织行为学第三章自测》复习资料答案
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【题目】下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有（）。
A. 计件工资
B. 计时工资
C. 计件超产奖
D. 月度奖
E. 年终分红
正确答案是：计时工资, 月度奖, 年终分红
【题目】以期望理论为基础的波特—劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩（）。
A. 主要取决于一个人所作的努力
B. 主要取决于一个人做该项工作的能力（知识和技能）
C. 主要取决于一个人对所做工作的理解力（对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度）
D. 在很大程度上受一个人所作的努力的影响
正确答案是：主要取决于一个人所作的努力
【题目】在实践中常用的激励手段和方法有（）
A. 思想政治工作
B. 奖励
C. 积极强化
D. 工作内容丰富化
E. 职工参加管理
正确答案是：思想政治工作, 奖励, 工作内容丰富化, 职工参加管理【题目】当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（）。
A. 惩罚
B. 正强化
C. 自然消退
D. 消极强化
正确答案是：惩罚
【题目】提出需要层次论的是（）
A. 梅奥
B. 马斯洛
C. 赫兹伯格
D. 泰罗
正确答案是：马斯洛
【题目】过程型激励理论主要有哪几种？（）
A. 赫兹伯格的双因素理论
B. 弗罗姆的期望理论
C. 麦克利兰的成就需要理论。
国家开放大学2020年秋季学期电大《组织行为学》期末复习题
组织行为学测试题第一章组织行为学导论(一)单项选择1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（）。
A． 1949年在美国芝加哥召开的科学研讨会 B．霍桑实验C． 1914年利莲.吉布雷斯出版的《管理心理学》 D．泰罗的《科学管理原理》2. 面谈法属于组织行为学研究方法的 ( )。
A.观察法B.调查法C.实验法D.测验法3．美国社会学家、交换学派的代表布劳是以（）作为组织分类标准的。
A．组织内部人员受惠程度 B. 人员的顺从程度C.社会作用和社会效益D.组织的性质（二）多项选择题1.组织行为学的特点有 ( )。
A.边缘性B.综合性C.两重性D.多层次性E.实用性2.组织行为学研究的层次有( )。
A.个体B.群体C.组织D.集体E.环境3.组织行为学的两重性来自于( )。
A.管理的两重性B.人的两重性C.组织的两重性D.多学科性E.多层次性4.组织行为学的理论基础有( )。
A.心理学B.社会学C.人类学D.政治学E.生物学5.行为测量量表有( )。
A.名称量表B.等级量表C.等距量表D.比率量表E.等值量表6.组织行为学的研究方法包括( )。
A.调查法B.测验法C.实验法D.个案研究法E.观察法7．美国社会学家艾桑尼根据人员的顺从程度标志对组织进行分类，共分为( )三种类型。
A．强制型组织 B.功利型组织 C.正规组织 D.模型维持组织 E.公益组织（三）判断题1.组织是由人群构成的，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。
2.组织要有不同的权力层次的责任制度。
这是由分工而要求的，权力和责任是达成组织目标的前提。
3.美国著名社会学家帕森斯认为，组织的分类应按人员的顺从程度进行。
4. 实现管理的目标，就要实行合乎人情味的管理，建立以人为中心的而不是以工作任务为中心的管理制度。
5.组织行为学是管理学科的新发展。
6.组织行为学研究的调查法包括谈话法、电话调查法、问卷调查法。
7.模型就是对某种现实事物的抽象，是对现实事物的全面表示。
国开[课程号01883]《组织行为学 第二章自测》复习资料答案
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【题目】影响人的行为的因素有（）
A. 个人主观内在因素
B. 心理因素
C. 客观外在环境因素
D. 生理因素
正确答案是：个人主观内在因素, 客观外在环境因素
【题目】人的行为特征有（）
A. 自发的
B. 有原因的
C. 有目的的
D. 持久性的
E. 可改变的
正确答案是：自发的, 有原因的, 有目的的, 持久性的, 可改变的
【题目】人的行为是在外力的作用下引发的。
（）
对
错
正确的答案是“错”。
【题目】通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（）
A. 知觉防御
B. 晕轮效应
C. 首因效应
D. 定型效应
正确答案是：晕轮效应
【题目】社会知觉主要包括（）
A. 对人知觉
B. 人际知觉
C. 角色知觉
D. 因果关系知觉
E. 自我知觉
正确答案是：对人知觉, 人际知觉, 角色知觉, 因果关系知觉
【题目】知觉是当前直接作用于感觉器官的客观事物在大脑中的反映。
（）
对
错
正确的答案是“错”。
【题目】一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是（）
A. 气质。
《组织行为学》复习题参考答案简版
基本归因错误在判断他人行为时，尽管有充分的事实依据，但我们总是带有一定的倾向性，即低估外部因素的影响并高估内部或个人因素的影响。
随机错误人类在处理偶然性时会面临很多困难，大多数人都认为，我们在一定程度上能够控制这个世界及我们自己的命运。人们倾向于认为自己能够预测随机事件的结果就是我们所说的随机错误。
高效团队（The High performance Team）是指发展目标清晰、完成任务前后对比效果显着增加，工作效率相对于一般团队更高。团队成员在有效的领导下相互信任、沟通良好、积极协同工作的团队。高效团队有9个特征：1. 外部支持；2. 相互的信任；3. 科学的流程；4. 开放的沟通；5. 相关的技能；6. 恰当的领导；7. 有效的结构；8.清晰的目标；9. 分享成果。
晕轮效应又称“光环效应”，指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的，然后以个体的某一特征（如智力、社会活动力、外貌）为基础，从而形成对一个人的总体印象时。
领导归因理论领导者对下级的判断会受到领导者对其下级行为归因的影响。但领导者对下级行为的归因可能有偏见，这将影响领导者对待下级的方式。领导者典型的归因偏见是把组织中的成功归因于自己，把失败归因于外部条件，把工作的失败归因于下级本身，把工作的成功归因于领导者。
再次，团队与其他部门之间的沟通和协调。在工作过程中，团队与其他部门各干系人之间的关系，也会产生各种各样的矛盾冲突，这需要领导与之进行很好的沟通协调，为团队争取更充足的资源与更好的环境，并对工作进程以及工作目标与工作干系人不断达成共识，更好地促进工作目标的实现。
三、论述题
1、请以自己的工作经验为例，回答企业文化的内涵是什么，并论述企业文化是如何对组织、团队、个体产生影响的。
组织行为学
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【序号】组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究（）人的行为规律的一门科学。
A. 所有组织中
B. 一定组织中
C. 社会组织中
D. 管理组织中
标准解析答案：一定组织中
【序号】下面哪一个不是组织的基本要素？（）
A. 人际关系
B. 协作愿望
C. 共同目标
D. 共同目标
标准解析答案：协作愿望
【序号】组织行为学综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识，在组织管理工作的实践中，来解释组织中人的行为。
反映了组织行为学的（）
A. 多层次性
B. 多学科交叉性
C. 两重性
D. 实用性
标准解析答案：多学科交叉性
【序号】组织行为学的两重性来自于（）
A. 管理的两重性
B. 人的两重性
C. 组织的两重性
D. 多学科性
E. 多层次性
标准解析答案：管理的两重性, 人的两重性, 多学科性
【序号】测量的稳定性或可靠性，即对人的行为先后数次测量的一致性是指（）
A. 测量的信度
B. 测量的效度
C. 测量的难度
D. 测量的规律性
标准解析答案：测量的信度
【序号】谈话法属于组织行为学的哪种研究方法？（）
A. 观察法
B. 调查法
C. 实验法
D. 测验法。
国家开放大学《组织行为学》章节测试参考答案(一)
国家开放大学《组织行为学》章节测试参考答案(一)国家开放大学是一所为广大工作人员提供学习机会的高等教育机构。
其中，组织行为学课程是管理类学位和证书的必修课程之一，其重要性不言自明。
为了帮助学生更好地掌握组织行为学的知识，在学完每个章节后都有相应的测试，下面为大家提供《组织行为学》章节测试参考答案。
第一章：组织行为学概述1. 组织行为学的定义是什么?答：组织行为学是研究个体在组织内部和外部环境中所表现出来的行为、情感和认知特征，并试图找出规律和设计出有效的管理方法和手段，以达到组织目标的学科。
2. 什么是组织行为学中的“个体”?答：个体是指组织中的成员，在维护组织正常运转和实现组织目标的过程中发挥着重要作用的主体。
3. 组织行为学的主要发展历程包括哪些阶段?答：组织行为学的主要发展历程包括20世纪20年代的社会心理学阶段，20世纪30年代至60年代的人际关系阶段，20世纪60年代至80年代的行为科学阶段，以及20世纪80年代以来的认知科学阶段。
第二章：个人行为与个性1. 请详细阐述五种人格特质模型。
答：五种人格特质模型包括的是：内向性/外向性、神经质/稳定性、宜人性/不宜人性、势力/顺从性以及开放性/保守性。
内向性/外向性强调个体是否习惯倾向内省还是注意外部环境，神经质/稳定性则是看个体是否容易出现焦虑和敏感，宜人性/不宜人性则强调了是否有良好的人际关系和能力，势力/顺从性提示了是否有倾向去指挥和控制别人和服从别人的性格，而开放性/保守性则涉及到了思维和价值观的开通性。
2. 个体成就动机是什么？它有哪些特征？答：个体成就动机指的是个体反复追求通过努力获得回报的愿望。
它的特征有三个：追求卓越、努力和自我认可。
不同的个体在不同的情境下，对这三个特征的重视程度可能会有所不同。
第三章：人际关系与沟通1. 什么是有效沟通？请阐述其要素。
答：有效沟通是指信息在发送和接收方之间正确地传递和理解的过程。
其要素包括沟通者的语言和非语言技能、沟通方式、所传递的内容的信息质量、接收方对信息的解释和反馈，以及沟通双方的态度和期望。
组织行为学课程考试习题(含答案).doc
习题与参考答案第一篇概述第一章组织与组织行为1、什么是组织？答：组织是对完成特定使命的人的系统性安排。
1、是由人组成的集合；2、组织是适应于目标的需要；3、组织通过专业分工和协调来实现目标。
2、组织行为研究的三个层面各包括哪些内容？答：第一：把组织看成是个人的集合：有关人性、需要、动机和激励等方面的理论是用来说明单个组织成员的行为和绩效的。
对诸如价值观、知觉、态度、个性、意志和情感这些因素也予以考虑，并对他们在工作中的个体行为与绩效的影响进行研究。
第二：把重点放在组织成员的小组、群体上，研究其相互作用和相互影响：人们在一起工作的常规方式是小组、部门、委员会这些组织形式。
因此，在组织行为学中，一个可选择的富有成效的方法是分析工作群体的功能，如规范、凝聚力、士气、沟通、人际、合作与竞争等。
第三：把组织看成是一个整体来研究：力求理解组织结构和组织设计如何影响组织效率和气氛，如何影响有效沟通和信息传递，认识组织与环境之间的关系及其影响，认识组织变革和发展的规律，从而尽可能提高组织的有效性，改进组织气氛。
第二章组织行为学的发展1、组织行为学发展过程中产生了哪些主要学说？受到哪些学科发展的影响？答：组织行为学是随着管理的发展而产生和发展的。
（一）古典理论时期（1900—1930年），受管理科学发展的影响；（二）人力资源理论，受心理学研究的影响；（三）权变理论进入管理领域——组织行为学的形成，受哲学思想发展与社会学发展的影响；（四）组织文化研究的兴起——组织行为学的深入，行为科学发展的影响。
2、21世纪组织行为学面临的挑战有哪些？答：一、经济全球化对组织行为学研究的影响；二、高新科技，特别是信息技术的发展，对组织行为学研究的影响。
（网络化、扁平化、灵活性、多元化、全球化）第三章组织行为学的研究方法1、行为研究中的原则？答：1949年，行为科学命名大会上的四项决定：1、理论的肯定和证明必须靠公众都能够观察了解的客观事实，不能单凭学者个人的经验；2、尽量使用数理化的方式来说明假设，以便精密地测试和修正；3、尽量使各种论述精确，以便能用严密的试验予以肯定或否定；4、使用自然科学所惯用的“厘米—克—秒”制作为度量工具。
国家开放大学《组织行为学》章节测试参考答案
国家开放大学《组织行为学》章节测试参考答案第一章组织行为学导论一、单项选择题（每小题10分）1.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（ ）。
A. 太罗的《科学管理原理》B. 1914年利莲.吉尔布雷斯出版的《管理心理学》C. 霍桑试验D. 1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会2.面谈法属于组织行为学研究方法的（ ）。
A. 调查法B. 观察法C. 测验法D. 实验法二、多项选择题（每小题10分）3.组织行为学的特点有（ ）。
A. 多层次性B. 实用性C. 两重性D. 边缘性E. 综合性4.组织行为学研究的层次有（ ）。
A. 群体B. 个体C. 组织D. 集体E. 环境5.组织行为学的两重性来自于（ ）。
A. 人的两重性B. 多学科性C. 组织的两重性D. 管理的两重性E. 多层次性6.组织行为学的理论基础有（ ）。
A. 心理学B. 生物学C. 人类学D. 政治学E. 社会学7.科学的研究方法应遵循的原则是（ ）。
A. 所得结论的再现性B. 观察与实验条件的可控性C. 分析方法的系统性D. 收集资料的客观性E. 研究程序的公开性8.行为测量量表有（ ）。
A. 等级量表B. 等值量表C. 名称量表D. 比率量表E. 等距量表9.在行为研究中，对变量处理的方式有（ ）。
A. 置之不顾B. 规定特定的标准和范畴C. 匹配D. 保持衡定E. 随机化和不加控制10.组织行为学的研究方法包括（ ）。
A. 个案研究法B. 观察法C. 面谈法D. 实验法E. 调查法第二章个体行为一、单项选择题（前5题每题4分，第6、第7题每题5分）1.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是（ ）。
A. 性格B. 气质C. 能力D. 个性2.决定人的心理活动动力特征的是（ ）。
A. 能力B. 个性C. 性格D. 气质3.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（ ）。
A. 自我B. 本我C. 超我4.老心理分析论的代表人物是（ ）。
(完整word版)组织行为学题库
《组织行为学》综合复习资料一、名词解释1.组织行为学：2.知觉：3.沟通：4.群体：5.气质：二、简答题1．社会人假设的主要观点和管理方式是什么？2. 动机与行为的关系是什么？3. 气质对组织管理工作的重要意义是什么？4. 影响从众行为的因素有哪些？5. 霍桑试验中，为什么试验组和对照组的生产效率都提高？6. 性格与气质的关系是什么？7. 根据角色（维护角色、任务角色）将群体分类，并说明如何这些群体的管理？8. 保健因素和激励因素的区别是什么？9. 分析能力、知识和技能的关系是什么？10. 中国的传统文化对于理解企业员工组织承诺的影响是什么？11. 精神激励应注意哪些问题？12. 正式组织与非正式组织的关系是什么？13. 社会知觉的种类有哪些？14. 社会惰化的原因是什么？15. 群体规范的功能是什么？16. 成就需要与工作绩效的关系是什么？《组织行为学》综合复习资料参考答案一、名词解释1.组织行为学：组织行为学：是一门新兴学科，是组织演变、管理理论发展的必然结果。
它是研究组织中人的心理和行为表现及其规律、提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
2.知觉：知觉：人们通过感官得到了外部世界的信息，这些信息经过头脑的加工产生了对事物整体的认识，就是知觉。
换句话说，知觉是客观事物直接作用于感官而在头脑中产生的对事物整体的认识。
3.沟通：沟通：沟通是指信息在传送者和接受者之间交换的过程。
4.群体：群体：是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上相互影响，而且有着共同的奋斗目标。
也就是说，群体是指具有以下特征的一群人：（1）他们拥有一定的规范，在行为上相互制约；（2）他们互相影响、互相依赖，彼此感到互相联系在一起，是一个整体；（3）为完成共同的目标他们分工协作，贡献自己的力量。
5.气质：气质：气质是人典型的、稳定的心理特点，是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。
组织行为学第三章《激励》习题及答案
组织行为学第三章《激励》习题及答案第三章《激励》1.动机是一种主观状态，其表现的方式为（）。
A.激励B.目标C.需要D.行为E.欲望2.动机是在（）的基础上产生的。
A.需要B.感觉C.知觉D.性格E.态度3.组织行为学中，把饥饿、口渴、睡眠、性欲等这类动机称为（）。
A.原始性动机B.主导性动机C.辅助性动机D.社会性动机E.消极动机4.动机会由于良好的行为结果而加强，使该行为重复出现，这是动机的（）。
A.始发功能B.选择功能C.强化功能D.导向功能E.维持功能5.在现实生活中，有的人埋头工作是为了受表扬，留个好名声；有的人埋头工作是为了多拿点奖金；还有人为了多做贡献而埋头工作。
这些现象说明（）。
A.同一动机可以引起不同的行为B.同一行为可以出自不同的动机C.好的动机可以引起不合理的行为D.坏的动机可以引起不合理的行为E.坏的动机可能被外表积极的行为掩盖6.激励就是利用某种有效手段或方法调动人的（）的过程。
A.积极性B.主观性C.选择性D.创造性E.自利性7.（）是指激励赖以运转的一切办法、手段、环节等制度安排的总称。
A.激励原理B.激励机制C.激励方法D.激励效果E.激励政策8.下列哪项不属于影响工作满意度的因素（）。
A.工作本身B.公平薪酬和晋升政策C.上级管理D.同事关系E.员工需要9.与自我实现人假设观点不相符的是（）。
A.需要层次理论中自我实现的需要B.麦格雷戈的Y理论C.组织领导者应当满足职工归属、交往和友谊的需要D.在正常情况下，人们会主动承担责任,力求有所成就E.管理的重点是创造一个有利于人发挥潜能的工作环境10.依据归因理论，人们一般可作出的归因内容不包括（）。
A.努力程度B.能力大小C.工作环境和工作内容D.任务难度E.运气与机会11.假如把失败归因于工作（学习）任务重、难度大等（），则可能降低行为者的自信心、成就动机、努力程度和持续性。
A.波动的外因B.波动的内因C.可控的内因D.不稳定的外因E.稳定的外因12.影响人的动机结构和主导性动机变化的因素不包括（）。
组织行为学自测题(3)
《组织行为学》自测题(3)一、名词说明(每1小题5分，共15分)1. 组织2. 群体3. 冲突二、单项选择题(每题1分，共10分)在每题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
4.下面谈法属于组织行为学研究方式的：( )。
A观观点 B调查法 C实验法 D 考试法5.一个人常常显现的、比较稳固的心理偏向性和非偏向性特点的总和是：( )。
A气质 B个性 C能力 D性格6.决定人的心理活动动力特点的是：( )。
A气质 B 能力 C个性 D 性格7. 弗洛依德以为个性中不受社会道德标准约束的部份是：( )。
A自我 B本我 C 超我8. 通过社会知觉取得个体某一行为特点的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特点，这种知觉属于：( )。
A知觉防御 B晕轮效应 C 首因效应 D定型效应9.夸奖、奖励员工，让他们参与治理，给他们提供培训机遇，能知足员工的( )。
A 尊重需要 B交往需要 C 平安需要 D生理需要10. 麦克利兰的研究说明，对主管人员而言，比较强烈的需若是( )。
A成绩需要 B权利需要 C社交需要 D平安需要11.双因素理论的提出者是( )。
A马斯洛 B赫兹伯格 C麦克利兰 D波特12. 赫兹伯格以为，鼓励员工的关键在于( )。
A提供给员工更高的工作报酬 B 增强对员工的监督和操纵C设计出一种能让员工感到工作本身确实是鼓励的工作任务 D制造良好的工作条件13. 由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责和分工的群体属于：( )。
A非正式群体 B正式群体 C小群体 D参照群体三、多项选择题(每题2分，共20分)在每题选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
多项选择、少选、错选均无分。
14.组织行为学的研究方式包括：( )。
A 调查法 B面谈法 C实验法 D个案研究法 E观观点15.阻碍人的行为的因素有：( )。
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【题目】下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有（）。
A. 计件工资
B. 计时工资
C. 计件超产奖
D. 月度奖
E. 年终分红
正确答案是：计时工资, 月度奖, 年终分红
【题目】以期望理论为基础的波特—劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩（）。
A. 主要取决于一个人所作的努力
B. 主要取决于一个人做该项工作的能力（知识和技能）
C. 主要取决于一个人对所做工作的理解力（对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度）
D. 在很大程度上受一个人所作的努力的影响
正确答案是：主要取决于一个人所作的努力
【题目】在实践中常用的激励手段和方法有（）
A. 思想政治工作
B. 奖励
C. 积极强化
D. 工作内容丰富化
E. 职工参加管理
正确答案是：思想政治工作, 奖励, 工作内容丰富化, 职工参加管理
【题目】当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（）。
A. 惩罚
B. 正强化
C. 自然消退
D. 消极强化
正确答案是：惩罚
【题目】提出需要层次论的是（）
A. 梅奥
B. 马斯洛
C. 赫兹伯格
D. 泰罗
正确答案是：马斯洛
【题目】过程型激励理论主要有哪几种？（）
A. 赫兹伯格的双因素理论
B. 弗罗姆的期望理论
C. 麦克利兰的成就需要理论。