《现代管理学》PPT课件
合集下载
现代管理学课件
二 组织的分类
一根据组织的目标不同分类 1 互益组织 即为维护组织成员的利益而形成的组织;如
工会 个协 妇联等 2 企业组织 即从事商品生产 流通和服务等经营活动的
组织;如工商企业 农林企业 银行等 3 服务组织 即为维护公共利益而形成的组织;如政府组
织 科研机构 消防部门等
二根据组织的管理手段不同分类 1 经济性组织 即讲究经济效益;主要依靠经济手段来管理
危机 4 成熟期 — 加强协调与控制;采用委员会;矩阵式组织
或超事业部组织;工作程序和规范大大增加;官僚主义危机 5 成熟后期 — 组织变革与创新;或组织老化与衰退
二 组织老化与对策
1 组织老化的标志
1机构臃肿； 2反应迟钝； 3文山会海； 4模式僵化
2 组织老化的对策 1定期审议； 2破格行为； 3走动管理； 4无边界管理：开门政策;越级建议;人员流动； 5灵活用工； 6组建团队组织
8 适当授权原则
9 经济原则
二 组织设计的目的
1 组织设计面临的基本矛盾 管理对象的复杂性与个人能力的有限性
2 组织设计的目的 发挥整体大于部分之和的优势;使有限的人力资源形成最
佳的综合效果
三 组织设计的步骤
1 分析环境 2 制定管理方针和战略 3 工作划分
4 建立部门 5 确定管理幅度与管理层次 6 划定职权关系 7 通过组织行为;不断修改和完善组织结构
科科科 室室室
生产 生产 生产 生产 车间 车间 车间 车间
四 矩阵制
厂长 甲产品（项目）办公室
职能部门 职能部门 职能部门 职能部门
乙产品（项目）办公室
丙产品（项目）办公室
五 事业部制
股东大会
董事长
总经理
一根据组织的目标不同分类 1 互益组织 即为维护组织成员的利益而形成的组织;如
工会 个协 妇联等 2 企业组织 即从事商品生产 流通和服务等经营活动的
组织;如工商企业 农林企业 银行等 3 服务组织 即为维护公共利益而形成的组织;如政府组
织 科研机构 消防部门等
二根据组织的管理手段不同分类 1 经济性组织 即讲究经济效益;主要依靠经济手段来管理
危机 4 成熟期 — 加强协调与控制;采用委员会;矩阵式组织
或超事业部组织;工作程序和规范大大增加;官僚主义危机 5 成熟后期 — 组织变革与创新;或组织老化与衰退
二 组织老化与对策
1 组织老化的标志
1机构臃肿； 2反应迟钝； 3文山会海； 4模式僵化
2 组织老化的对策 1定期审议； 2破格行为； 3走动管理； 4无边界管理：开门政策;越级建议;人员流动； 5灵活用工； 6组建团队组织
8 适当授权原则
9 经济原则
二 组织设计的目的
1 组织设计面临的基本矛盾 管理对象的复杂性与个人能力的有限性
2 组织设计的目的 发挥整体大于部分之和的优势;使有限的人力资源形成最
佳的综合效果
三 组织设计的步骤
1 分析环境 2 制定管理方针和战略 3 工作划分
4 建立部门 5 确定管理幅度与管理层次 6 划定职权关系 7 通过组织行为;不断修改和完善组织结构
科科科 室室室
生产 生产 生产 生产 车间 车间 车间 车间
四 矩阵制
厂长 甲产品（项目）办公室
职能部门 职能部门 职能部门 职能部门
乙产品（项目）办公室
丙产品（项目）办公室
五 事业部制
股东大会
董事长
总经理
现代管理学培训讲义(PPT 42页)
二、归因理论（P223）
1、人物： （美）凯利、（美）韦纳
2、内容：归因理论所要解决的主要问题就是通过分析人们的认识过程， 揭示内在力量和外在力量与人们行为之间的相互关系。归因理论研究侧 重两个方面：
（1）人们行为的内部原因或外部原因
（2）成功或失败的贵归因倾向
（五）领导行为连续统一体理论（P185） 1、人物：（美）坦南鲍姆、（美）施米特 2、内容：领导者既可以是独裁的，也可以是民主的。
四、领导权变理论（P187）
领导权变理论是指领导者在不同的条件下，如何选择领导方式，以 期达到理想的领导效果的理论。
贡献： ① 使领导具有更强的艺术化色彩
②对领导的判断不再局限于道德标准。
第二节 内容型激励理论
一、需求层次理论（P202） 二、成就需要理论（P205） 三、双因素理论（P208）
一、需求层次理论（P202）
1、人物： （美）马斯洛
2、内容：
（1）人类的基本需要（马 斯洛需求层次论）
（2）人类需要层次之间的 递进关系
（3）人类需要的动态性、 发展性与个体差异性
二、成就需要理论（P205） 1、人物： （美）麦克利兰 2、内容：是对马斯洛需求层次论的发展和补充。 （1）人的社会性需要并非与生俱来 （2）人类社会性需要的内容：成就需要、权力需要、社交需要。（P206） （3）有效管理者的需要结构：高度权力需要、适度成就需要、低度社交 需要。
1、人物： （美）斯托格弟、（美）沙特尔
2、内容：他们对领导行为的因素进行分析，最后归结为“抓组织” 和“关心人”两大类。
★ 【2013年10月】 18. 权力集中在最高一级，决策与组织目标的设 置一般由领导者做出，下级无任何发言权，只有执行权，这种领导方式 是（） A. 专制—权威式 B. 开明—权威式 C. 协商式 D. 群体参与式
现代管理学课件
理化。
主要内容：制定科学的作业方法、标准化原理、计件工资制、
03
劳资关系等。
组织行为学理论
代表人物
赫茨伯格、马斯洛等
核心思想
研究组织中人的行为与心理对管理的影响。
主要内容
激励理论、群体动力学、组织文化等。
领导力理论
代表人物
德鲁克、科特等
核心思想
强调领导者在组织中的重要性，以及领导力对组织绩效的影响。
激励员工
通过激励手段，激发员工的积极性和创造力 ，提高员工的工作效率。
决策指挥
在关键时刻，能够迅速做出决策，指挥员工 按照计划完成任务。
控制职能
制定控制标准
根据组织的计划和目标，制定合理的控制标准， 确保组织的稳定发展。
信息反馈
建立有效的信息反馈机制，及时了解员工的工作 情况和组织的运行状况。
ABCD
人力资源管理实践
总结词
人力资源管理实践是指将人力资源管理理论应用到实际管理过程中的活动。
详细描述
人力资源管理实践包括招聘和选拔、培训和发展、绩效管理和薪酬福利等环节 。通过实践，管理者可以更好地理解人力资源管理的理论和方法，提高人力资 源管理的效果和效率。
市场营销管理实践
总结词
市场营销管理实践是指将市场营销理论应用到实际管理过程中的活动。
人，确保组织的正常运转。
制定规章制度
制定各项规章制度，规范组织内部的管理和 运作。
组织文化建设
培育积极向上的组织文化，增强员工的归属 感和凝聚力。
领导职能
明确目标
明确组织的目标和任务，为员工提供清晰的 工作方向。
沟通协调
与员工保持良好的沟通，及时了解员工的需 求和意见，协调各方面的关系。
现代管理学知识概述(ppt 61页)PPT学习课件
23.09.2021
25
不确定性意味着管理者没有足够的有关 环境变化的信息，从而难以了解环境和预测 未来变化。管理者的一项重要工作就是要弄 清楚组织环境中到底有多少能够给企业提供 机会或造成威胁的力量。
组织环境的不确定性由两个相关因素引 起：环境变化的程度及环境的复杂程度。
23.09.2021
26
4.1.3技术力量（Technological Forces）：
巨大的科技进步，将改变以往的“游戏规 则”，每一个企业都必须确定自己的应对策略。
23.09.2021
14
4.1.4 社会文化力量(Sociocultural Forces)：
不仅包括人口因素，还包括社会的准则、习惯 以及整个社会所持有的价值观。
23.09.2021
8
任务环境包括那些对管理者的日 常工作产生影响的因素，它与组织的 相关程度较高，直接影响组织的日常 经营和绩效。例如，企业的竞争者、 供应商和顾客等。
23.09.2021
9
组织还有其内部环境，它是由处于组 织内部的要素构成的，如雇员、管理模式， 特别是组织的文化，它由组织内部共享的价 值观、规章制度、规范条例、风格特征等内 容构成。组织文化不仅决定了组织内部雇员 的行为方式，而且决定了组织对外部环境适 应能力的高低。
4.1.5 政治和法律力量（Political and Legal
Forces）： 指的是地方、中央政府所制定的政策、法律法
规及政府的政治活动对企业行为的影响。
23.09.2021
15
4.2 具体（任务）环境
具体环境是与组织实现其目标直接 相关的那部分环境，即直接影响企业经 营的那些因素。它是由对组织绩效产生 积极或消极影响的关键顾客群或要素组 成的。一般包括供应商、客户或顾客、 竞争者、政府机构及特殊利益集团。
现代管理学PPT课件
领导职能
指挥与决策
作为领导者，需要具备高瞻远瞩 的视野和果断的决策能力，为组 织指明方向。
建立信任
领导者应通过诚信和专业素养建 立与员工的信任关系，增强组织 的凝聚力。
沟通协调
领导者需要具备良好的沟通协调 能力，化解矛盾，促进团队协作。
激励与培训
领导者应关注员工成长和发展， 通过激励和培训提高员工的工作 积极性和能力。
国际贸易与合作
全球化使得国际贸易和合 作成为企业发展的重要方 向，企业需要具备全球化 的视野和战略。
人力资源管理
全球化背景下，企业需要 具备国际化的人力资源管 理理念和方法，以吸引和 留住优秀人才。
可持续发展与绿色管理
企业社会责任
可持续发展要求企业不仅要追求经济效益，还要承担社会责任， 关注环境保护和社会公益事业。
云计算技术为企业提供了灵活、高效 的数据存储和处理方式，对企业管理 方式产生深远影响。
数字化转型
数字化转型已经成为企业发展的重要 趋势，数字化管理将提高企业的运营 效率和决策准确性。
全球化背景下的管理挑战
01
02
03
跨国企业经营管理
在全球化的背景下，跨国 企业的经营管理面临诸多 挑战，如文化差异、法律 法规差异等。
控制职能
制定标准
根据组织目标和计划，制定具 体的工作标准和考核指标。
监控执行
对组织运行过程进行实时监控 ，确保各项工作按照计划和标 准进行。
偏差纠正
当发现实际工作与计划和标准 存在偏差时，及时采取措施进 行纠正。
绩效评估
定期对员工和部门工作绩效进 行评估，为奖惩、培训等提供
依据。
Part
04
管理实践与挑战
《现代管理学》课件
管理学的应用领域
人力资源管理
运营管理
管理组织的人力资源，包括招聘、培训、绩
管理组织的运营活动，包括生产、供应链管
效评估和员工发展。
理和质量控制。
市场营销管理
战略管理
管理组织的市场推广和销售活动，以实现盈
制定组织的长远规划和目标，以应对竞争和
利和市场份额的增长。
市场变化。
现代管理学的挑战与趋势
1
全球化挑战
2
核心概念
包括计划、组织、领导、协调、控制等。这些概念在管理实践中起到至关重要的作用。
3
管理者角色
管理者需要担任领导者、协调者、决策者和交流者等多种角色来推动组织的发展。
管理的发展历程
1
古代管理 ️
古代文明通过组织和协调劳动力来建造金字塔和巨石阵等伟大工程。
2
工业革命
管理的科学化和理论化得到推动，强调效率和生产力的提升。
3
现代管理
强调人文关怀、员工参与和组织创新等方面，注重组织发展的长期可持续性。
现代管理学的主要理论
科学管理论
行为管理论
系统管理论
强调通过科学方法和标准化
关注员工行为和心理状态对
强调组织是一个复杂的系统，
来提高生产效率和员工表现。
组织绩效的影响，重视员工
关注内部和外部环境的相互
参与和动机激励。
作用。
《现代管理学》PPT课件
这是一份关于现代管理学的PPT课件。通过本课件，我们将介绍管理学的基
本概念、发展历程、主要理论、应用领域、挑战与趋势，以及一些案例分析。
让我们一起探索现代管理学的精髓和重要性。
管理学的基本概念
1
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
《现代管理学》全套课件
知识管理理论
知识的获取、存储、共享 和创新是组织持续竞争优 势的源泉。
当代管理思想
学习型组织
彼得·圣吉的《第五项修炼》，倡 导组织学习和知识创新。
精益管理
通过消除浪费和持续改进，实现 组织效率和效益的最大化。
敏捷管理
快速响应市场变化，灵活调整组 织结构和业务流程，保持竞争优 势。
战略管理
制定和实施组织战略，明确目标、 分析环境、配置资源、评估绩效，
管理学的研究对象
管理学的研究对象包括各种类型的组织 （如企业、政府、非营利组织等）以及这 些组织内部的管理活动。它关注组织的目 标设定、计划制定、资源配置、领导激励、 控制评估等方面的问题。
VS
管理学的研究方法
管理学的研究方法包括定性研究和定量研 究两大类。定性研究主要通过访谈、观察、 案例分析等方法收集和分析非数值型数据， 以揭示管理现象的内在规律和本质特征； 定量研究则运用数学、统计学等工具对数 值型数据进行处理和分析，以验证管理理 论和假设的可靠性。
培训需求分析
通过调查、访谈等方式， 了解员工和组织的培训需 求。
培训计划制定
根据培训需求，制定培训 计划，包括培训内容、方 式、时间和地点等。
培训实施与评估
按照培训计划进行培训， 并对培训效果进行评估， 不断改进和完善培训计划。
绩效管理
绩效计划制定
根据组织目标和岗位职责，制定 绩效计划，明确考核标准和权重。
管理学的发展
管理学经历了古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论等 发展阶段，逐渐形成了完整的学科体系。随着科技的进步和全 球化的加速，管理学不断面临新的挑战和机遇，也在不断发展 和创新。
现代管理学的特点与趋势
现代管理学的特点
现代管理学课件ppt课件
如下页图所示，管理者处于 操作者之上的组织层次中，管理 者一定有下级。
高层 管理者 中层管理者 基层管理者 操作者
组织的层级
对管理人员进行分类可按纵 向的管理层次或横向的管理领 域加以区分。 1．组织不同层次的管理者 按照管理者所处的组织层次 不同可将管理者分为高层管理 者、中层管理者和基层管理者。
二、管理者的技能
管理者需要某些技能以便履行他 作为管理者的职责和活动。二十世纪 七十年代初期，Robert L．Katz的研 究发现，管理者需要三种基本的技能： 概念技能、人际关系技能、技术技能， 这些技能在不同管理层级的重要性不 同，正如下图所示。
不同管理层级需要的技能
高层 管理
中层 管理
基层 管理 概念技能
《后汉书》中刘邦和韩信“论将”： 刘：像我这样的人能领兵多少？ 韩：陛下能领兵十万 刘：你呢？ 韩：多多益善! 刘：多多益善，那你为何被我所擒？ 韩：因为陛下虽不能领兵，却善将将。 能领兵者，谓之将也；能将将者，谓之 帅也。
无数管理成功的经验告诉我们，“帅才”需要做一 件必须做而又很难做的事：不去管“将才”的工作， 给他们充分的自由。 古罗马法典上曾经规定：行政长官不宜过问琐事 泰罗的“例外管理”原则：提倡高层管理者将一般 的日常事务授权给下级去处理，自己只保留对例外 事项的决定和监督权。本着这种思想，美国通用、 杜邦先后在20年代初推行了事业部组织形式，将日 常管理事务的全面协调权责下放给事业部经理，这 样就在中间管理层次上形成了综合管理人员。(相 对于专业管理人员而言)(即不同领域的管理者)
行政 研究与 发展 生产 营销 财务 人事
遵循职能方法，很容易回 答管理者在做什么的问题： 他们在计划、组织、领导和 控制。
高层管理人员花在计划、组织和控制 职能上的时间要比基层管理人员的多 些，而基层管理人员花在领导职能上 的时间要比高层管理人员的多些。即 使同一管理职能，不同层次的具体工 作内涵也不相同：高层长远规划、中 层内部管理性计划、基层短期作业计 划。
现代管理学---罗珉ppt
阶段一阶段二古典管理学行为科学(科学管理与(人际关系学古典组织理说与行为科学论) 学说) 阶段三阶段四现代管理理论理论统一时期第一章导论我拥有六个忠诚的仆人，他们会教我一切。
他们的名字是：什么(what) ，为什么(why) ，何时(when)，如何做(how) ，何处(where)及何人(who) 。
——Rudyard Kipling 何为管理学？管理学(Management)是一门跨学科的边缘科学和应用科学，融合社会科学领域的社会学、心理学、行为科学、人类学、政治学和经济学的知识和自然科学领域的数学、统计学、信息学、工业工程学、计算机科学和其它科技取向学科的知识。
管理学所探讨的是组织机构本身有关的管理问题，它包括组织内的管理者、管理者与下属、组织的行为、组织与组织之间以及组织与外部环境之间的关系等。
本章学习概要管理学学科体系管理学主要流派管理学的统一管理理论研究的热点管理学应用的热点课题第一节现代管理学的学科体系从广义上讲，包括了组织机构的管理职能，和企业组织的营运职能，如市场营销、人力资源、会计、财务、生产与作业等。
从狭义上讲，主要探讨组织机构资源的有效配置和利用、组织结构的设计、员工的行为和激励问题以及组织的战略问题等。
本课件的管理学指的是狭义的管理学。
美国管理学会(Academy of Management) 的分类：企业政策与战略冲突管理人力资源管理创新与创业组织理论组织行为组织的发展与变革管理的社会事项组织的沟通与信息系统国际企业管理管理教育的发展管理咨询等我国有关管理学学科体系的传统分类：我国管理学界受职能 (或过程) 学派亨利·法约尔及管理过程学派哈罗德·孔茨的影响，我国现今的管理学研究是从职能角度出发的，大多数管理学教科书都沿用管理职能(或过程)学派的体系。
我国传统的管理学主要是指组织机构的管理职能，如计划或战略、决策、组织、控制、领导、激励、人事、创新、协调和组织的发展等。
现代管理学全套PPT课件
• 管理：在社会活动中， 一定的人或组织依据 所拥有的权力，通过 一系列的职能活动， 对人力物力、财力及 其他资源进行协调或 处理，以达到预期目 标的活动过程。
二、管理的历史发展
1.史前人类社会管理的特点
– 1、习惯化的管理方式 – 2、原始民主的管理制度 – 3、简单的管理机构 – 4、人格化的管理权力 – 5、单一的公共事务管理
现代管理学全套 PPT课件
第1章 管理与管理学
第一节 管理概述
一 管理的含义 二 管理的历史发展 三 管理的现代领域的划分 四 管理在社会发展中的作用
一、管理的含义
• 管理是一种与 人类文明共存 的社会现象。 管理起源于人 类的共同劳动。
• “管”、“理” 二字连用，表 示在权利范围 内，对事或物 的管束和处理 过程。
1
影响
– 1.开创了管理实证研究的先 河； – 2.是人类的管理从经验上升 到科学； – 3.科学管理是发展的。
2
局限
– 1.对人的看法错误； – 2.重视技术因素，忽视社会 因素； – 3.未能解决企业作为一个整 体如何经营和管理的问题。
二、一般管理理论
内容
– 1.区分了经营和管理的概念并论述了人员能力的相对重要性。 – 2.概括并分析了管理的5项职能：1.计划；2.组织（人力和物力）；3.指挥；4. 协调； 5.控制。 – 3.阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。 – 4.提出管理中具有普遍意义的14项原则。
5.管理过程
•公共管理过程充满政治 气氛，受制于周密的政 治安排，表现为：1.依法 行政 2.民主权力行使 3.加 强监督 4.阳光政府 5.回应 性政府。
•私人管理享受较为充分 的自主权、自治权、是 相对封闭的管理。
现代管理学(ppt 154页)
22.01.2020
3
一、为什么要学习管理
（一） 1、人类的生产活动在管理系统作用下进行的 ·社会活动 ·企业活动 ·鲁佈革工程[例] 2、管理水平决定了有组织活动的效果
·管理与效果互动关系 ·丰田汽车公司[例]
22.01.2020
4
3、科技、社会生产和社会发展（经济形态）
==>管理科学的发展
效
22.01.2020
31
2、行为科学的沿革
• 科学管理奠定 工程、数学、计划等管理方 法的基础。
• 本世纪20年代，美国哈佛大学毕业学者福 莱特提出不同的管理思维：
– 工人与业主之间可以通过利益结合，减少冲突 – 变个人权利为遵循形势与规律 – 协作与控制以达到组织的共同目标 – 领导与被领导着合作与互相影响为基础。
感知、学习、智力、个性 个体行为
微观组织
态度、信念、群体决策、激励等
行为学
群体动力学、群体决策、人际关系
组 织
群体行为 冲突、领导理念
行
为
学 宏观组织 组织结构与实际、组织效能
行为学
组织文化、组织变革与发展
22.01.2020
37
hyf: 需求：人们对某种目标的渴望急欲望
4、个体行为 动机：推动人们进行活动（行为）的愿望，意图或理想。
（4）现代管理阶段 1980~现在 • 信息时代 计算机为代表的信息技术的应用 • 市场全球化 、无国界化、多品种小批量 • 柔性生产系统FMS， • 计算机集成制造系统CIMS • 丰田生产方式TPS
科学管理+行为科学+系统管理+信息管理
22.01.2020
13
思考题
1、学习管理的意义与作用。举例说明管理 在生产与生活中的作用。
现代管理学ppt课件
8 008 00107 现代管理学 6 必考
2007年版 主编/刘熙瑞
第一编 总论
第一章 管理与管理学
第二章 管理思想的产生和发展
第二编 管理职能
第三章 决策；
第四章 组织；
第五章 人事；
第六章 领导；
第七章 激励；
第八章 协调；
第九章 控制；
第三编 管理方法与技术
第十章 系统分析与网络技术
第十一章 目标管理与全面质量管理
5
第三节 学习现代管理学的途径与方法
一、学习现代管理学的途径 1.以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学
习现代管理学的基本前提 2.一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理
学的出发点 3.分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重
要条件 4.掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证 二、学习现代管理学的具体方法 1.比较研究法 2.定量分析法 3.历史研究法 4.案例研究法 5.理论联系实际的方法
7.为实现科学管理应开展一场“心理革命”
二、一般管理理论（200907、201204简答）
1.区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性
2.概括并分析了管理的五项职能
3.阐述了管理教育和建立管理理论的必要性
4.提出了管理中具有普遍意义的14项原则
（1）劳动分工；（2）权力与责任； （3）纪律； （4）统一指挥；
（201207简答） 第一阶段，检验和分析实验失败的原因 第二阶段，大规模的访问交谈 第三阶段，对非正式组织的研究 1.企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员 2.劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况 3.企业中存在着非正式组织 二、后期行为科学理论 1.有关人的需要、动机、行为方面的理论 2.有关人的特性方面的理论 3.有关领导行为方面的理论
2007年版 主编/刘熙瑞
第一编 总论
第一章 管理与管理学
第二章 管理思想的产生和发展
第二编 管理职能
第三章 决策；
第四章 组织；
第五章 人事；
第六章 领导；
第七章 激励；
第八章 协调；
第九章 控制；
第三编 管理方法与技术
第十章 系统分析与网络技术
第十一章 目标管理与全面质量管理
5
第三节 学习现代管理学的途径与方法
一、学习现代管理学的途径 1.以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学
习现代管理学的基本前提 2.一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理
学的出发点 3.分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重
要条件 4.掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证 二、学习现代管理学的具体方法 1.比较研究法 2.定量分析法 3.历史研究法 4.案例研究法 5.理论联系实际的方法
7.为实现科学管理应开展一场“心理革命”
二、一般管理理论（200907、201204简答）
1.区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性
2.概括并分析了管理的五项职能
3.阐述了管理教育和建立管理理论的必要性
4.提出了管理中具有普遍意义的14项原则
（1）劳动分工；（2）权力与责任； （3）纪律； （4）统一指挥；
（201207简答） 第一阶段，检验和分析实验失败的原因 第二阶段，大规模的访问交谈 第三阶段，对非正式组织的研究 1.企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员 2.劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况 3.企业中存在着非正式组织 二、后期行为科学理论 1.有关人的需要、动机、行为方面的理论 2.有关人的特性方面的理论 3.有关领导行为方面的理论
现代管理学第7章ppt课件
(1) 以环境为基点的 战略规划模式；
(2) 整合的战略规划 模式
战略实施 (1) 熟悉战略的实施； 与控制 (2) 熟悉企业战略评价的内容
(1) 目标管理的实施 (2) 区域多元化战略
与国际化战略
第7章 战略管理
❖ 企业战略与战略管理 ❖ 使命与战略目标 ❖ 战略选择与制定 ❖ 企业战略实施与控制
7.3 战略选择与制定
➢低成本领先的方法 ➢成本领先战略的收益与风险
• 抵挡住现有竞争对手的对抗。 • 抵御购买商讨价还价的能力。 • 更灵活地处理供应商的提价行为。 • 形成进入障碍。 • 树立与替代品的竞争优势。
7.3 战略选择与制定
❖ 差异化战略 差别(异)化战略是提供与众不同的产品和服务， 满足顾客特殊的需求，形成竞争优势的战略。
7.2 使命与战略目标
③ 问题。指那些相对市场占有率较低而市场增长 率却较高的经营单位。高速的市场增长需要大量的 资金，而相对市场占有率较低却只能生产少量的现 金。如果投资市场占有率增加，可以变为明星；当 市场占有率降低以后，明星会变为金牛；如果认为 不可能转变成明星，就该放弃。 ④ 明星。市场增长率和相对市场占有率都较高， 因而所需的现金和生产的现金都很大，通常代表最 优的利润增长率和最佳的投资机会。应对其进行必 要的投资，改进企业的竞争地位。
采取不同的战略。
7.2 使命与战略目标
劣势(W)
机遇(O)
②扭转型战略(WO) ③防御型战略(WT)
①增长型战略(OS)
(so)
④多经营战略(ST)
威胁(T)
优势(S)
图7.7 SWOT分析法
7.2 使命与战略目标
高 转化
市
明星
场
现代管理学PowerPoint演示文稿
PPT文档演模板
现代管理学PowerPoint演示文稿
•第六章 组织理论
•【管理寓言】七人分粥
七人轮流
一天饱、六天饥；
推选好人
权力导致腐败，绝对
权力导致绝对腐败；
委员会制度
公平了，粥凉了；
真正好制度
仍然轮流分，分者最后取。
PPT文档演模板
现代管理学PowerPoint演示文稿
•第六章 组织理论
••是指组织•非成正员式在组组织织内共同
劳动的过程中，必然会发生一 些工作外的联系，这种联系会 加深他们的相互了解，从而形 成某种共识，建立起一定程度 的感情，逐渐发展成为一中相 对稳定的非正式组织。
PPT文档演模板
现代管理学PowerPoint演示文稿
•第六章 组织理论
•☺ 非正式组织的积极作用
而有的小厂中可能会有工人身兼两三种操作。我曾经
访问过一个只有10个工人的小工厂……他们工作努
力，所以一天可以制造12磅的针，以平均每磅4000
枚计算，10个人每天就能做出48000枚针，平均每个
工人每天可以制作出4800枚针。但是如果他们都是
独立完成所有工作，他们中没有一个人一天能制作出
PPT文档演模板
同目标、协作意愿、信息沟通等无形要素共同构成。
是人为建造的系统。由一群人组成（≥2）——组织成员
必须有特定的目标。目标是组织存在的前提，组织作为人 的集合，是为了特定的目标而组建的。——组织目标
必须有分工与协作。没有分工与合作的群体不是组织；
必须有不同层次的权利与责任制度。任何组织都会在分工
协作的基础上形成不同的管理层次；只有各层次都有明确
的权利责任制度，分工协作才有保障。
现代管理学全套ppt课件完整版教学教程最新
2024/3/16
第一节 前管理学时期的管理思想 第二节 古典管理理论 第三节 行为科学理论 第四节 系统论、控制论、信息论与管理理论的丛林 第五节 管理理论的新发展
第二章 管理思想的产生和发展 第一节 前管理学时期的管理思想 一、管理思想的产生
1.行政管理思想
2.生产管理思想
42%
3.教会管理思想
2024/3/16
第一编 总论
01
第一章 管理与管理学 第二章 管理思想的产生和发展 第三章 中国古代管理思想
第一章 管理与管理学
第一节 管理概述 第二节 管理学和现代管理学 第三节 学习现代管理学的途径与方法
2024/3/16
第一章 管理与管理学
第一节 管理概述
一、管理的含义
管理是一种与人类文明共存的社会现象,它存在 于社会生活的各个领域,小至家庭,大至国家。凡是 有许多人进行协作的劳动,过程的联系和统一都必 然要表现在一个指挥的意志上,表现在各种与局部 劳动无关而与全部活动有关的职能上,就像一个乐 队要有一个指挥一样。
1
2
6
先驱者
3
5
4
4.查尔斯•巴贝奇
产业革命后期,对管理思想贡献最大的 是查尔斯•巴贝奇。他是英国的数学 家、发明家,是科学管理的先驱者。
5.安德鲁•尤尔
作为英国医学博士出身的学者,安德鲁 •尤尔以管理教育的先驱而著称。他 曾建议所任教的学校设立专门向工人 传授知识的学院,该学院后来成为培养 管理人员的基地。
(1)劳动分工。 (2)权力与责任。 (3)纪律。(4)统一指挥。 (5)统一领导。 (6)个人利益服从集体利益。(7)合理的报酬。(8)适当的集权和分权。(9)秩序。(10)公平。 (11)保持人员稳定。(12)首创精神。(13)人员的团结。(14)跳板原则。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
沟通
编辑版ppt
1
案例：
• 约斯塔福德航空公司是美国西北部一个发展迅速
的航空公司。在一段时期内其总部发生了一系列
的传闻：公司总经理波利想出卖自己的股票，但
又想保住自己总经理的职务。他为公司制定了两
个战略方案：一个是把航空公司的附属单位卖掉；
另一个是利用现有的基础重新振兴发展。他自己
曾对两个方案的利弊进行了认真的分析，并委托
编辑版ppt
12
组织正式沟通的类型
横向
下 行
上
斜向
行
外向
编辑版ppt
13
图例：上行信息可能失真的过程
管理者 董事长
接收到的信息
管理和工资结构是非常出色的，福利和工作条件是好的，而且会更好
副董事长
我们非常喜欢这种工资结构，希望新的福利计划和工作条件将会 改善，我们非常喜欢这里的管理工作
总经理 工资是好的，福利和工作条件还可以，明年还会进一步改善
主管人 工人
工资是好的，福利和工作条件勉强可以接受，我们认为应该更好 一些
我们感到工作条件不好，工作任务不明确，保险计划很糟糕，然 而我们确实喜欢竞争性工资结构，我们认为公司有潜力解决这些 问题。
编辑版ppt
14
2、非正式沟通
①含义：是指正式途径以外的、不受组织 层级结构限制的沟通方式。
②优缺点：不拘形式、直接明了、速度快、 面广，及时了解内幕新闻；但难控制、传 递的信息不确切、还可能导致小团体的产 生。
• 通过非正式渠道更正错 误信息。以其人之道， 还治其人之身，。
编辑版ppt
16
16
• 小道消息的特点
• 在很大程度上与人们的切身利益有关，内容往往是当下人 们关注的焦点问题；
• 小道消息有时传播的是正式沟通渠道不管以传播、有意不 说开的信息；
• 由于个人化和灵活性，小道消息传播的速度比正式沟通网 络快的多；
• 很多人认为它比正式沟通渠道传播的信息更可信； • 小道消息越新鲜，越为人们所熟悉，谈论的也越多。
编辑版ppt
17
• 小道消息的功能 • 建构和缓解焦虑； • 使支离破碎的信息能够说得通； • 把全体成员甚至局外人组织成一个整体； • 表明信息发送者的地位或权利。
编辑版ppt
18
• 对于小道消息，在管理中应掌握以下几点：
编辑版ppt
3
• 第二天，比利正在打印两份备忘录。备忘录又被路 过办公室的探听消息的摩罗看见了。摩罗随即跑到 办公室说：“我真不敢相信公司会做出这样的事情。 我们要被卖给联合航空公司了，而且要大量削减职 工呢！”这消息传来传去，3天后又传回到总经理波 利的耳朵里。波利也接到了许多极不友好，甚至是 敌意的电话和信件。人们纷纷指责他企图违背诺言 而大批解雇工人，有的人也表示为与别的公司联合 而感到高兴。而波利则被弄得迷惑不解。
编辑版ppt
5
一、沟通的基本过程
（一）沟通的含义及基本要素
1、含义：为达到一定目的,将信息、思想和 情感在个人或群体间进行传递与交流的过程。
2、基本要素：沟通主体、沟通客体、沟通 渠道。
3、影响沟通的因素：信息发送者的技能、
态度、知识和价值观；接受者的技能、态度、
知识和价值观；沟通渠道的选择；外部噪声。
• 小道消息有过滤和反馈双重机制，领导者应该对 它进行分析并预测其流向；
• 小道消息不可能彻底清除，简单禁止也无济于事 ，但领导者能够使其范围和影响限定在一定区域 内，并使其消极结果减少到最低。
• 改善人际关系，形成感情融洽、相互关心，彼此 信任、协调一致的全体气氛和组织情境，提供组 织成员的成熟度和抗干扰能力。
编辑版ppt
6
(二)沟通的作用
1、是使组织成为一个充满活力和生机的有 机体的凝聚剂； 2、是领导者实现领导职能的基本途径； 3、是组织内外部联系的桥梁； 4、是个人身心健康的保证。
编辑版ppt
7
二、沟通过程
– 信息 – 翻译 – 传递 – 接受 – 翻译 – 理解
编辑版ppt
8
8
接受者 6.理解 5.翻译 4.接受
反馈
1.信息 2.翻译 3.传递
3.传递 2.翻译 1.信息
4.接受 5.翻译 6.理解
发送者
编辑反版馈ppt
9
9
二、沟通类型、渠道与方式
（一）人际沟通
（二）组织沟通
(三) 组织沟通渠道
(四) 沟通方式
编辑版ppt
10
(一)人际沟通
人际沟通
语言沟通
口头沟通
书面沟通
非语言沟通
身体语 言沟通
副语言 沟通
• 最后波利左思右想，终于知道事情是怎么一回事了： 比利太爱造谣言，搬弄是非，这次趁着向员工解释 清楚的同时，一定要把比编辑利版pp给t 解雇了，以安定军心。4
问题：
• 总经理波利怎样才能使问题澄清？ • 这个例子中发生的事是否具有一定的现实性？原
因何在？你是否也经常充当一个小道消息的传递 者，你认为好吗？
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
物体的 运用
身体动 作姿态
服饰 仪态
空间 位置
编辑版ppt
11
(二)组织沟通
1、正式沟通 ①含义：是指按照组织明文规定的原则、 方式进行的信息传递与交流。一般情况下， 重要文件和消息的传达、组织决策的贯彻 等。 ②优缺点：沟通效果好，较严肃，约束力 强，保密性高，可使信息具有权威性；但 速度慢，传递中可能失真。
编辑版ppt
15
非正式沟通及其管理
特点： • 交流速度较快； • 信息比较准确； • 沟通效率较高； • 满足职工需要； • 存在一定片面性； • 失真主要来自于形式上
的不完整，而非无中生 有。
管理：
• 认识它的存在，否认、 消灭、阻止、打击都是 不可取的；
• 利用它为己服务；
– 听所听不到的 – 知谁所知的
编辑版ppt
19
• 非正式沟通能够发挥作用的基础是组织中良好的 人际关系。
• 其缺点表现在：沟通双方或多方都可以不负责任 ，因此也难以控制，容易失真，甚至会强化非组 织活动，影响组织内的凝聚力和正式沟通的权威 性。
副总经理本查明提出一个参考的意见。
编辑版ppt
2
• 本查明为此起草了一份备忘录，随后叫秘书比利打 印。比利打印完后即到职工咖啡厅去了。在喝咖啡 时比利碰到了另一副总经理肯尼特，并把这秘密告 诉了他：我得到了一个爆炸性的新闻，他们正准备 成立另一个公司。虽说不会裁员，但我们应早有准 备。这些话恰巧被在附近的办公室汤姆听见了，他 马上把这个新闻告诉了上司杰姆森，杰姆森认为事 态严重，有必要向人事副总经理约翰汇报，于是约 翰也加入了他们的联合阵线，要求公司承诺不裁员。
编辑版ppt
1
案例：
• 约斯塔福德航空公司是美国西北部一个发展迅速
的航空公司。在一段时期内其总部发生了一系列
的传闻：公司总经理波利想出卖自己的股票，但
又想保住自己总经理的职务。他为公司制定了两
个战略方案：一个是把航空公司的附属单位卖掉；
另一个是利用现有的基础重新振兴发展。他自己
曾对两个方案的利弊进行了认真的分析，并委托
编辑版ppt
12
组织正式沟通的类型
横向
下 行
上
斜向
行
外向
编辑版ppt
13
图例：上行信息可能失真的过程
管理者 董事长
接收到的信息
管理和工资结构是非常出色的，福利和工作条件是好的，而且会更好
副董事长
我们非常喜欢这种工资结构，希望新的福利计划和工作条件将会 改善，我们非常喜欢这里的管理工作
总经理 工资是好的，福利和工作条件还可以，明年还会进一步改善
主管人 工人
工资是好的，福利和工作条件勉强可以接受，我们认为应该更好 一些
我们感到工作条件不好，工作任务不明确，保险计划很糟糕，然 而我们确实喜欢竞争性工资结构，我们认为公司有潜力解决这些 问题。
编辑版ppt
14
2、非正式沟通
①含义：是指正式途径以外的、不受组织 层级结构限制的沟通方式。
②优缺点：不拘形式、直接明了、速度快、 面广，及时了解内幕新闻；但难控制、传 递的信息不确切、还可能导致小团体的产 生。
• 通过非正式渠道更正错 误信息。以其人之道， 还治其人之身，。
编辑版ppt
16
16
• 小道消息的特点
• 在很大程度上与人们的切身利益有关，内容往往是当下人 们关注的焦点问题；
• 小道消息有时传播的是正式沟通渠道不管以传播、有意不 说开的信息；
• 由于个人化和灵活性，小道消息传播的速度比正式沟通网 络快的多；
• 很多人认为它比正式沟通渠道传播的信息更可信； • 小道消息越新鲜，越为人们所熟悉，谈论的也越多。
编辑版ppt
17
• 小道消息的功能 • 建构和缓解焦虑； • 使支离破碎的信息能够说得通； • 把全体成员甚至局外人组织成一个整体； • 表明信息发送者的地位或权利。
编辑版ppt
18
• 对于小道消息，在管理中应掌握以下几点：
编辑版ppt
3
• 第二天，比利正在打印两份备忘录。备忘录又被路 过办公室的探听消息的摩罗看见了。摩罗随即跑到 办公室说：“我真不敢相信公司会做出这样的事情。 我们要被卖给联合航空公司了，而且要大量削减职 工呢！”这消息传来传去，3天后又传回到总经理波 利的耳朵里。波利也接到了许多极不友好，甚至是 敌意的电话和信件。人们纷纷指责他企图违背诺言 而大批解雇工人，有的人也表示为与别的公司联合 而感到高兴。而波利则被弄得迷惑不解。
编辑版ppt
5
一、沟通的基本过程
（一）沟通的含义及基本要素
1、含义：为达到一定目的,将信息、思想和 情感在个人或群体间进行传递与交流的过程。
2、基本要素：沟通主体、沟通客体、沟通 渠道。
3、影响沟通的因素：信息发送者的技能、
态度、知识和价值观；接受者的技能、态度、
知识和价值观；沟通渠道的选择；外部噪声。
• 小道消息有过滤和反馈双重机制，领导者应该对 它进行分析并预测其流向；
• 小道消息不可能彻底清除，简单禁止也无济于事 ，但领导者能够使其范围和影响限定在一定区域 内，并使其消极结果减少到最低。
• 改善人际关系，形成感情融洽、相互关心，彼此 信任、协调一致的全体气氛和组织情境，提供组 织成员的成熟度和抗干扰能力。
编辑版ppt
6
(二)沟通的作用
1、是使组织成为一个充满活力和生机的有 机体的凝聚剂； 2、是领导者实现领导职能的基本途径； 3、是组织内外部联系的桥梁； 4、是个人身心健康的保证。
编辑版ppt
7
二、沟通过程
– 信息 – 翻译 – 传递 – 接受 – 翻译 – 理解
编辑版ppt
8
8
接受者 6.理解 5.翻译 4.接受
反馈
1.信息 2.翻译 3.传递
3.传递 2.翻译 1.信息
4.接受 5.翻译 6.理解
发送者
编辑反版馈ppt
9
9
二、沟通类型、渠道与方式
（一）人际沟通
（二）组织沟通
(三) 组织沟通渠道
(四) 沟通方式
编辑版ppt
10
(一)人际沟通
人际沟通
语言沟通
口头沟通
书面沟通
非语言沟通
身体语 言沟通
副语言 沟通
• 最后波利左思右想，终于知道事情是怎么一回事了： 比利太爱造谣言，搬弄是非，这次趁着向员工解释 清楚的同时，一定要把比编辑利版pp给t 解雇了，以安定军心。4
问题：
• 总经理波利怎样才能使问题澄清？ • 这个例子中发生的事是否具有一定的现实性？原
因何在？你是否也经常充当一个小道消息的传递 者，你认为好吗？
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
物体的 运用
身体动 作姿态
服饰 仪态
空间 位置
编辑版ppt
11
(二)组织沟通
1、正式沟通 ①含义：是指按照组织明文规定的原则、 方式进行的信息传递与交流。一般情况下， 重要文件和消息的传达、组织决策的贯彻 等。 ②优缺点：沟通效果好，较严肃，约束力 强，保密性高，可使信息具有权威性；但 速度慢，传递中可能失真。
编辑版ppt
15
非正式沟通及其管理
特点： • 交流速度较快； • 信息比较准确； • 沟通效率较高； • 满足职工需要； • 存在一定片面性； • 失真主要来自于形式上
的不完整，而非无中生 有。
管理：
• 认识它的存在，否认、 消灭、阻止、打击都是 不可取的；
• 利用它为己服务；
– 听所听不到的 – 知谁所知的
编辑版ppt
19
• 非正式沟通能够发挥作用的基础是组织中良好的 人际关系。
• 其缺点表现在：沟通双方或多方都可以不负责任 ，因此也难以控制，容易失真，甚至会强化非组 织活动，影响组织内的凝聚力和正式沟通的权威 性。
副总经理本查明提出一个参考的意见。
编辑版ppt
2
• 本查明为此起草了一份备忘录，随后叫秘书比利打 印。比利打印完后即到职工咖啡厅去了。在喝咖啡 时比利碰到了另一副总经理肯尼特，并把这秘密告 诉了他：我得到了一个爆炸性的新闻，他们正准备 成立另一个公司。虽说不会裁员，但我们应早有准 备。这些话恰巧被在附近的办公室汤姆听见了，他 马上把这个新闻告诉了上司杰姆森，杰姆森认为事 态严重，有必要向人事副总经理约翰汇报，于是约 翰也加入了他们的联合阵线，要求公司承诺不裁员。