便利店个人工作总结最新总结
便利店营业员终工作总结4篇
便利店营业员终工作总结便利店营业员终工作总结精选4篇（一）作为便利店营业员，我在过去的工作中积累了许多宝贵的经验和教训。
在这篇工作总结中，我将回顾一下我在过去的时间里取得的成就和面临的挑战，并提出一些建议来改进我的工作。
首先，我觉得我在与顾客的交流和服务方面表现出色。
我始终保持友好和专业的态度，努力满足顾客的需求。
我经常主动帮助顾客找到他们需要的商品，解答他们的疑问，并处理他们的投诉和建议。
在与顾客的互动中，我学会了倾听他们的意见，以改进我们的服务。
其次，我在团队合作方面也取得了一些进展。
我与同事保持密切的沟通和协作，共同完成日常的工作任务。
我也愿意领导小组并分配工作，以确保任务按时完成。
在与同事的合作中，我学会了尊重他们的意见和想法，并且学会了解决冲突和困难。
然而，我也面临一些挑战和不足之处。
对于某些顾客，我可能会感到无耐烦或无法解决他们的问题。
我也会在与同事合作时出现一些交流障碍，导致工作效率下降。
此外，我可能会有时忽视细节，导致一些错误的发生。
为了改进我的工作，我将采取以下几个行动：1. 提高沟通技巧：我将参加沟通技巧培训，并学习如何更好地与顾客和同事进行沟通。
2. 提升解决问题能力：我将寻求其他员工的意见和建议，以帮助我更好地应对顾客的投诉和问题。
3. 注重细节：我将更加注意细节，确保没有错误发生。
我还会定期检查工作区，保持其整洁和有序。
4. 持续学习和发展：我将积极参加培训课程和行业研讨会，以增加我的知识和技能。
通过这些改进措施，我相信我可以成为一名更优秀和专业的便利店营业员，为顾客提供更好的服务。
便利店营业员终工作总结精选4篇（二）便利店促销活动总结在过去的一个月里，我们的便利店成功举办了一系列促销活动。
这些活动旨在吸引更多的顾客，增加销售额，提升店铺的知名度和声誉。
通过积极的宣传和精心的准备，我们取得了一定的成果。
首先，我们针对不同类型的顾客，制定了不同的促销活动。
比如，我们推出了优惠券活动，顾客在购买指定商品时可以使用优惠券，享受折扣价格。
便利店营业员个人工作总结(5篇)
便利店营业员个人工作总结(5篇)便利店营业员个人工作总结1时间飞速，转瞬间在效劳区开心的工作快x个月了。
这几个月里，在X主管、X店长等领导和同事的教育下，我学会了从最初不了解效劳区工作是如何开展的到现在每天能够沉着、娴熟地和其他员工一起开心的工作。
短短x个月的效劳区实习经受对我以后工作的开展具有很大的帮忙。
现在我就把这x个月的实习阅历和感受总结一下：一、从一个刚毕业于学校的学生到成为一名便利店营业员的转变刚入职的第x个月初在XXX培训了五天，我就被安排到XXX 效劳区做便利店实习营业员。
目的是让我能有更好的时机在一线工作岗位上有所体验，让我明白便利店的营业治理运转机制以及熟识其中的规章与制度，为日后的工作积存阅历和教训。
另外与老员工们谈谈心，了解他们工作和生活所需，收集他们对效劳区治理的看法和建议并向有关领导反映，还有向同事传达领导的指示和要求，与他们一起制造一个上下级、同事之间相处和谐融洽的，布满激情的生活工作环境。
作为便利店的营业员，首先我必需了解到营业员每天的岗位职责，诸如每次上班都得严格根据要求着装整齐的按时上岗，不迟到不早退，更不行有旷工等违纪现象，严禁擅自离岗或者串岗，工作时必需时刻留意自己的效劳态度，使用礼貌用语，切忌做与工作无关的事情。
上班提前十五分钟参与班前会议，班会后仔细搞好店面的卫生。
上班过程中除了对顾客做好导购、推销商品的工作，还需要准时补充货架上的商品。
时刻保持店面卫生的干净，并做好防盗工作，预防和消退一切纠纷，让全部顾客有个良好的购物和中途休息的舒适环境。
每天所接触的`顾客形形色色，良莠不齐，固然有许多的顾客是理解和支持我们的工作，也有的顾客却因某些缘由一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。
遇到这些出口不逊的顾客，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作。
在工作的这段时间里，虽然遇到几次因退货和兑奖的纠纷，但是在我们合理而准时的调解下终得到有效的解决。
便利店个人工作总结7篇
便利店个人工作总结7篇篇1==========引言--在过去的一年里，我在便利店担任了重要的职务，并积累了丰富的经验。
本文将对我过去一年的工作进行全面的总结，以期为未来的发展提供有益的参考。
工作内容概述------1. 店铺管理：负责日常店铺的运营和管理，包括员工调度、商品陈列、库存控制等。
2. 销售提升：通过优化商品结构和促销活动，提升店铺销售额。
3. 顾客服务：关注顾客需求，提供优质的购物体验，解决顾客投诉。
4. 市场营销：参与制定和执行店铺的市场营销策略，包括线上线下的宣传活动。
重点成果----1. 销售额增长：通过调整商品结构和实施促销活动，全年销售额较去年增长了20%。
2. 顾客满意度提升：优化购物环境和提高服务质量，顾客满意度提高了15%。
3. 市场营销策略：成功执行了多次市场营销活动，吸引了大量新顾客。
遇到的问题与解决方案----------1. 库存管理问题：由于商品种类繁多，库存管理一度出现混乱。
通过引入先进的库存管理系统，有效解决了这一问题，提高了库存周转率。
2. 员工流动性大：由于便利店行业的特性，员工流动性较大。
通过制定完善的员工培训和激励机制，减少了员工流失率。
3. 市场竞争激烈：在激烈的市场竞争中，通过不断优化商品结构和提高服务质量，成功吸引了更多顾客。
自我评估与反思--------在过去的一年里，我认为自己在工作中表现出了较强的执行力和创新能力。
在面对挑战时，能够迅速找到问题的症结所在，并提出有效的解决方案。
同时，我也意识到自己在某些方面还有待提高，比如在员工管理和市场营销策略制定上需要更加精细和全面。
未来计划----在未来的工作中，我计划进一步优化店铺管理流程，提高运营效率。
同时，我将继续关注市场动态和行业趋势，以便及时调整店铺的经营策略。
此外，我还将加强与员工的沟通和协作，共同推动店铺的持续发展。
结论与展望-----综上所述，过去一年在便利店的工作经历对我个人和职业发展具有重要意义。
便利店个人工作总结（精选3篇）
便利店个人工作总结（精选3篇）便利店篇1敬爱的领导:您好!x年对我具有特别的意义，因为这是我从学校毕业进入社会的第一年。
进入工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点。
通过四个月的不断学习，以及同事、领导的帮助，我逐渐了解物流这个行业，个人的工作技能也有了明显的提高。
虽然我在工作中还存在这样那样的不足之处，但感谢有各位对我的包涵与帮助。
现在我将自入职以来到至今工作期间的工作情况给予回顾，并就今后进行具体的阐述,编写此报告书如下：一、本人工作情况总：这段时间以来，我主要进行了以下工作：1、在公司的安排下，我首先学习了办公室的基本操作,熟悉公司的日常运作流程。
我进行的具体工作包括建立完善的客户联系档案，将公司经常联系客户整理归案,并以抄录、随笔记录的纸质文件记录新客户的资料。
通过电脑录入，整理公司内部文件做好电子文档。
2、由于公司业务涉及到的报关报检、现代物流、保税物流、货代、运输仓储等业务流程、业务操作模式及规范等问题。
虽然我所读专业与此相关,但从未进行过实际操作,因此在同事帮助下逐步学习各种操作并合公司实际情况重新组织自己操作思路。
3、承担公司内部财务会计出纳工作，处理公司日常费用支出登记及记录公司营业收入等。
每月对各项支出和收入作出分类、统计并录入电脑存档。
二、工作分析：这一段时间的工作虽然可以看到些进步，但是远远不能达到一个专业物流操作员的程度，综合分析，主要有以下几方面原因：1、无工作经验，缺乏综合知识和技能。
虽然我是一名学国际货运的应届大学毕业生，由于刚毕业没有相关工作经验，没有需要的社会关系网络，也没有综合的物流运作经验，一切都从零开始，所有工作都是边学边干，所以业务进展效果不是很理想。
经常出现不该出现的业务错误，导致操作过程不能马上到位,产生了很多时间和精力上的浪费。
这只能在错误中成长不断加强学习，不断培养自己在各个方面的知识和技能，尽快熟悉公司日常运作。
2、缺乏人生阅历和与人交际的沟通能力。
便利店工作总结范文7篇
便利店工作总结范文7篇篇1一、引言作为便利店的工作人员，在过去的一段时间里，我本着认真负责、顾客至上的原则，尽职尽责地完成了各项工作任务。
在此，我对自己的工作进行总结，以期更好地为便利店的发展贡献自己的力量。
二、工作内容及成果1. 商品管理在商品管理方面，我严格按照公司规定，确保货架整齐、清洁，商品陈列有序。
同时，根据销售数据，及时调整商品陈列位置，以提高销售效率。
此外，我还密切关注商品的库存情况，及时补充缺货商品，确保便利店的正常运营。
2. 客户服务在客户服务方面，我始终坚持以顾客为中心，提供热情、周到的服务。
面对顾客咨询，我耐心解答，尽可能满足顾客的需求。
同时，我还积极参与便利店举办的各类促销活动，向顾客介绍和推荐商品，提高销售额。
3. 营销推广为了提升便利店的知名度和销售额，我积极参与制定并执行各项营销活动。
例如，通过社交媒体、线上线下宣传等方式，向顾客传递便利店的优惠信息，吸引更多顾客前来购物。
此外，我还积极与供应商沟通合作，争取更多的资源和优惠，为便利店创造更多的利润。
4. 店铺维护在店铺维护方面，我负责保持店铺的清洁和卫生。
每天定时打扫卫生，确保店铺整洁、干净。
同时，我还关注店铺的设施设备的维护和保养，及时报修故障设备，确保店铺的正常运营。
三、工作收获与体会在这段时间的工作中，我深刻体会到了便利店工作的重要性和挑战性。
通过不断地学习和实践，我在商品管理、客户服务、营销推广和店铺维护等方面取得了显著的进步。
同时，我也明白了团队合作的重要性，只有与同事紧密合作，才能更好地完成各项工作任务。
四、存在问题与改进措施1. 商品陈列需进一步优化。
在今后的工作中，我将继续学习商品陈列的技巧和方法，根据顾客的需求和购物习惯，合理调整商品陈列位置，提高销售效率。
2. 服务意识需进一步加强。
我将继续参加客户服务培训，提高自己的服务水平，为顾客提供更加周到、热情的服务。
3. 营销推广策略需创新。
我将关注市场动态和顾客需求，制定更具创意和吸引力的营销活动，提高便利店的知名度和销售额。
便利店工作总结范文5篇
便利店工作总结范文5篇第1篇示例：便利店作为城市中不可或缺的一部分，为人们生活带来极大的便利。
作为便利店员工，我们肩负着为顾客提供贴心服务的责任，同时也需要不断提升自己的工作效率和服务质量。
在这一段时间的工作中，我总结了一些工作经验和体会，希望能够进一步提升自己的工作能力。
作为便利店员工，我们需要具备良好的沟通能力和团队合作精神。
在忙碌的工作环境中，与同事之间的协作是非常重要的。
相互之间的理解和支持，可以有效提高工作效率，保证店铺的正常运营。
而与顾客之间的沟通更是至关重要的，要善于倾听顾客的需求，主动为顾客提供帮助。
只有通过良好的沟通，我们才能更好地理解顾客的需求，提升顾客的满意度。
高效的工作效率也是便利店员工所应具备的重要素质。
在繁忙的工作环境中，我们需要快速地完成各项任务，保持店铺的正常运营。
在日常工作中，我们要注重时间管理，合理安排工作任务，提高工作效率。
我们还需要不断提升自己的业务水平和专业知识，熟练掌握收银系统和商品管理，以便更好地为顾客提供服务。
作为便利店员工，我们应该具备良好的服务意识和耐心。
有时候顾客可能会遇到各种问题或不满意，我们要保持耐心，积极解决问题，准确疏导顾客情绪，确保顾客的满意度。
我们还要注重细节，保持店铺的整洁和干净，提升顾客的购物体验。
只有通过不懈的努力，我们才能获得顾客的认可和信任。
我们还要不断学习和进步。
随着便利店行业的不断发展和变化，我们需要保持对新知识和新技能的学习，不断提升自己的综合素质和个人能力。
只有不断学习和进步，才能适应行业的变化，保持竞争力，为自己的职业发展打下一个坚实的基础。
便利店工作虽然枯燥繁忙，但也是一份充满乐趣和挑战的工作。
只有通过不懈的努力和奋斗，我们才能不断提升自己的工作能力，为顾客带来更好的服务。
希望在未来的工作中，我们能够继续努力，不断进步，成为更加优秀的便利店员工。
【结束】第2篇示例：便利店工作总结便利店是一个日益受人关注的行业，它提供着24小时不间断的便捷服务，为广大消费者提供各种日常生活用品和食品。
便利店工作总结范文6篇
便利店工作总结范文6篇篇1==========引言--在过去的一年中，我有幸参与并见证了我们便利店的成长与发展。
本报告将对我过去一年的工作进行全面总结，旨在梳理经验、分析问题，为未来的工作提供有益的参考。
工作内容概述------1. 店铺管理：负责日常店铺运营，包括员工管理、商品陈列、库存控制等。
2. 营销策划：组织并执行多项营销活动，提升店铺知名度和销售额。
3. 顾客服务：关注顾客需求，提供优质服务，提升顾客满意度。
4. 市场调研：定期进行市场调研，分析竞争对手动态，为店铺策略调整提供依据。
重点成果----1. 销售额提升：通过营销策划和优化商品结构，实现销售额显著增长。
2. 顾客满意度提高：加强顾客服务培训，提高员工服务水平，提升顾客满意度。
3. 店铺形象提升：重新设计店铺布局，优化商品陈列，提升店铺整体形象。
4. 团队建设：组织团队活动，增强团队凝聚力，提高工作效率。
遇到的问题与解决方案----------1. 库存管理问题：由于商品种类繁多，库存管理一度成为难题。
通过引入先进的库存管理系统，成功解决了这一问题。
2. 营销活动效果不佳：初期营销活动效果不佳，通过调整策略和增加互动环节，后续营销活动取得良好效果。
3. 员工流动性大：店铺员工流动性较大，影响店铺运营稳定性。
通过提高员工待遇和加强员工培训，成功留住了一批优秀员工。
自我评估与反思--------在过去的一年中，我充分发挥自己的专业能力和团队协作精神，取得了一定的成果。
但在工作过程中，我也意识到自己还存在一些不足。
例如，在处理复杂问题时有时过于依赖经验，缺乏创新思考；在团队管理中有时过于严格，导致团队氛围紧张。
因此，在未来的工作中，我将继续加强学习，提高自己的业务能力和领导能力，争取为店铺的发展做出更大贡献。
未来计划----1. 拓展业务范围：在现有基础上，考虑拓展业务范围，如增加网上商城等，以适应更多顾客需求。
2. 提升服务水平：继续加强员工服务培训，提升服务水平，打造优质服务团队。
便利店员工工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我在便利店这个大家庭已经度过了几个春秋。
在这段时间里，我深感便利店工作的辛苦与快乐，同时也收获了许多宝贵的经验和教训。
为了总结过去，展望未来，现将我在便利店的工作情况进行总结。
二、工作内容1. 货品上架与陈列每天早晨，我负责将货品按照类别、品牌、产地等进行分类上架，确保货品整齐有序。
同时，我还负责调整货品陈列，以吸引顾客的目光，提高销售业绩。
2. 收银与顾客服务在收银岗位上，我严格遵守操作规程，准确无误地完成每一笔交易。
同时，我始终保持微笑，耐心解答顾客的疑问，提供优质的服务。
3. 货品补货与管理根据销售情况，我及时补充货品，确保货架上的货品充足。
此外，我还负责货品的管理，定期盘点，防止货品丢失。
4. 店面清洁与卫生为了保证店面的整洁，我每天负责打扫卫生，包括扫地、擦桌、拖地等。
同时，我还关注店面卫生，及时处理顾客留下的垃圾。
5. 店面安全与消防在店内，我时刻关注顾客的安全，提醒顾客注意防滑、防摔。
此外，我还定期检查消防设施，确保消防通道畅通。
三、工作成果1. 销售业绩提升通过调整货品陈列、优化服务态度，我所在便利店的销售额稳步提升。
在过去的一年里，销售额同比增长了15%。
2. 顾客满意度提高我始终以顾客为中心，提供热情、周到的服务，得到了顾客的认可。
顾客满意度调查结果显示，我所在便利店的顾客满意度达到了90%。
3. 团队协作加强在便利店工作中，我与同事们互相帮助、共同进步，形成了良好的团队氛围。
在过去的一年里，我们团队完成了多项工作任务，得到了上级的肯定。
四、工作不足1. 货品管理方面在货品管理方面，我有时会出现疏忽，导致货品数量与实际销售情况不符。
为了改进这一点，我将在今后的工作中加强货品管理，提高工作效率。
2. 顾客服务方面在顾客服务方面，我有时会因为忙碌而忽略个别顾客的需求。
为了提高服务质量，我将在今后的工作中更加关注每一位顾客，确保每位顾客都能得到满意的服务。
便利店工作总结文案范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我在便利店工作已经过去了一段时间。
在这段时间里，我经历了许多挑战和收获，现将我的工作总结如下。
二、工作回顾1. 岗位职责便利店工作主要包括商品销售、顾客服务、货品陈列、库存管理、清洁卫生等工作。
作为一名便利店员工，我的主要职责是：（1）热情接待顾客，提供优质服务；（2）确保商品陈列整齐、货品充足；（3）定期盘点库存，及时补货；（4）保持店铺卫生，营造良好的购物环境；（5）协助上级完成其他工作任务。
2. 工作亮点（1）顾客服务：我始终以顾客为中心，微笑服务，耐心解答顾客疑问，让顾客感受到家的温馨。
在遇到顾客投诉时，我能够冷静应对，积极寻求解决方案，得到顾客的认可。
（2）商品陈列：我严格按照商品分类、品牌、价格等要求进行陈列，使顾客能够快速找到所需商品，提高购物效率。
（3）库存管理：我认真执行库存管理制度，定期盘点库存，确保货品充足，减少损耗。
（4）清洁卫生：我始终保持店铺卫生，定期打扫，为顾客提供一个干净整洁的购物环境。
3. 工作不足（1）沟通能力有待提高：在与顾客、同事的沟通中，有时表达不够清晰，导致误解。
（2）专业知识不够扎实：对部分商品的特性和使用方法了解不够深入，影响顾客体验。
（3）时间管理能力有待提高：有时工作效率不高，导致工作任务拖延。
三、改进措施1. 提高沟通能力：通过参加沟通技巧培训、阅读相关书籍等方式，提升自己的沟通能力，以便更好地与顾客、同事沟通交流。
2. 加强专业知识学习：利用业余时间学习商品知识，提高自己的专业素养，为顾客提供更优质的服务。
3. 提高时间管理能力：合理安排工作时间，提高工作效率，确保工作任务按时完成。
四、未来展望1. 不断提升自身综合素质：在今后的工作中，我将努力学习，提高自己的业务能力和服务水平，为便利店的发展贡献自己的力量。
2. 积极参与团队协作：与同事保持良好的沟通，共同为店铺的发展努力。
3. 关注行业动态：了解便利店行业的发展趋势，为店铺的经营提供有益建议。
2024年便利店营业员工作总结(三篇)
2024年便利店营业员工作总结2024年，我在便利店担任了一年的营业员。
在这一年里，我与同事团结协作，积极应对挑战，不断提升自己的工作能力。
下面是我对这一年工作的总结，希望能够分享给大家。
一、销售业绩突出在2024年，便利店的销售业绩取得了显著的突破。
作为一名营业员，我积极与顾客进行沟通，了解他们的需求，并根据市场需求及时调整商品陈列和定价策略。
通过我的努力，便利店的销售额连续12个月保持增长。
二、服务质量稳步提升优质的服务是吸引顾客的关键。
在2024年，我切实做到了“服务至上”。
每当有顾客进店，我总是微笑着迎接。
我主动帮助顾客找到需要的商品，并推荐他们可能感兴趣的其他产品。
我提供了及时、准确的咨询和回答顾客的问题，有效增加了顾客的满意度。
三、团队协作成效显著团队的配合和协调是顺利完成工作的重要保障。
在过去的一年中，我与同事们形成了良好的工作合作关系。
我们相互帮助，共同解决问题，为顾客提供更好的服务。
每当我的同事遇到困难时，我总是尽力提供帮助和支持。
这种积极的团队合作精神提升了我们的工作效率和工作质量。
四、学习能力和适应能力2024年是一个快速变化的时代，市场需求和顾客口味改变很快。
为了跟上市场的变化，我积极主动地学习行业新动向，并灵活地应用到实际工作中。
我参加了各种培训课程和研讨会，学习了新的销售技巧和商品知识。
同时，我也与同事们分享我的学习心得，共同提高工作能力。
五、问题解决能力提升在一年的工作中，我经常遇到各种问题和挑战。
然而，我并不畏惧这些问题，而是采取积极的态度去解决它们。
通过分析问题的原因和影响，我能够快速找到解决问题的方法，并及时采取措施。
这种问题解决能力的提高，极大地提升了我的工作效率和工作质量。
六、积极推动店铺改进在2024年，便利店面临了一些客流量不稳定、竞争加剧的问题。
为了应对这些挑战，我积极推动店铺改进。
我提出了一些建议，如增加新的商品品类、优化商品陈列等，通过这些改进，有效地吸引了更多的顾客，提升了店铺的竞争力。
普通便利店工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我国便利店行业迎来了快速发展的时期，便利店已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
作为一名普通便利店员工，我有幸参与了这一行业的蓬勃发展，现将我在便利店一年的工作经历进行总结，以便为今后的工作提供借鉴和改进。
二、工作概述1. 工作内容在过去的一年里，我在便利店担任收银员、理货员、促销员等多个岗位，主要负责以下工作：（1）收银：负责顾客结账，确保商品价格准确无误，处理顾客的退换货事宜。
（2）理货：负责商品陈列、整理货架，确保商品摆放整齐，货品充足。
（3）促销：参与店内促销活动，提高商品销量，为顾客提供优质服务。
2. 工作目标（1）提高顾客满意度：通过优质服务，让顾客感受到便利店的温馨氛围，提高顾客的回头率。
（2）提高商品销售：合理规划商品陈列，提高商品销量，为便利店创造更多利润。
（3）加强团队协作：与同事保持良好的沟通与协作，共同完成工作任务。
三、工作总结1. 收银工作（1）熟练掌握收银操作流程，确保顾客结账快捷、准确。
（2）关注顾客需求，及时解决顾客在结账过程中遇到的问题。
（3）妥善处理顾客退换货事宜，提高顾客满意度。
2. 理货工作（1）商品陈列整齐，货架整洁，提高顾客购物体验。
（2）定期检查货品库存，确保商品充足，避免断货现象。
（3）及时清理过期商品，避免浪费。
3. 促销工作（1）积极参与店内促销活动，提高商品销量。
（2）为顾客提供优质服务，引导顾客购买促销商品。
（3）与同事保持良好沟通，共同完成促销任务。
4. 团队协作（1）与同事保持良好沟通，共同解决工作中遇到的问题。
（2）积极参与团队活动，提高团队凝聚力。
（3）关注同事成长，互相学习，共同进步。
四、工作亮点1. 顾客满意度高：通过优质服务，顾客满意度达到90%以上。
2. 商品销售业绩良好：在促销期间，商品销量同比增长20%。
3. 团队协作能力强：与同事保持良好沟通，共同完成工作任务。
五、不足与改进1. 不足（1）对部分商品知识了解不够全面，影响顾客购物体验。
便利店的工作总结5篇
便利店的工作总结5篇只有反思自己的工作总结，我们才会有进步，只有将工作总结写得出色，我们才能进一步提升个人的工作效益，下面是本店铺为您分享的便利店的工作总结5篇，感谢您的参阅。
便利店的工作总结篇1作为珠宝店的店长，这是我做店长工作来的第一年，这一年的时间，我从开始的不太熟悉如何做好管理，到而今能熟练的做好管理的工作，可以说得到了很大的成长，同时也是非常感谢领导对我的信任，让我能晋升到店长的职位上来，现在就这一年来的工作做下总结。
一、学习体会作为店长，和之前自己做柜员的时候是完全不同的，以前可能只要想着如何的做好销售的工作，甚至下班之后，就不用想什么事情了，但是作为店长，每时每刻都要为店里的事情去负责，操心的事情更多了，但同时也是让我在这一年里得到的收获是特别多的。
作为店长，不但是要对店里的销售负责，同时也是要管理好下面的员工，之前我觉得做好管理其实是比较简单的事情，但是真的做店长之后，却发现这并不是一件容易的事情，特别是我之前也是没有学过管理，没有任何的管理经验，但是在这一年里，我不但是积极的尝试，同时自己也是认真的去学了管理，对管理有了更深层次的理解，这一年来的学习，然后实践，也是让自己在管理方面有了很大的一个收获。
二、工作收获在工作当中，我从开始的不太会管理，到而今能做好管理，也是一步步的学习和摸索中成长起来的，店长的工作以前觉得应该是比较轻松的，毕竟不用去和客人推荐产品，同时也不要做销售的工作，但是真的做下来，却是发现，比单纯的柜员销售要难很多，要想的事情也是多了很多，不过我是一个不服输的人，所以在这一年里，也是努力的去把工作做好，开始的时候还做的不好，甚至还被员工吐槽，觉得自己也是能做店长的，只是我运气好而已，但是经过一年的时间，下面的员工也是服气，愿意服从我的管理，去做好柜员的工作。
除了督促管理做好店铺的业绩，同时我也是要更加的了解我们的产品，做好促销，活动，等等一系列的事情，来促进我们店铺的销售。
2024年便利店工作总结样本（四篇）
2024年便利店工作总结样本作为便利店营业员，工作确实充满了挑战与辛劳。
在产品更新迭代、市场竞争加剧的背景下，不断学习和提升自我成为了工作的核心。
以下是本年度的工作回顾与总结。
一、便利店经营现状分析本人担任____便利店营业员已有四年，今年面临的经营状况尤为严峻。
各大连锁卖场纷纷推出各种促销活动，市场竞争激烈。
面对这一挑战，我秉持着不屈不挠、坚持不懈的精神，努力适应市场变化，力求提供更优质的服务、更优良的商品和更优惠的价格，以吸引和留住顾客，提升店铺竞争力。
二、工作中的成长与收获作为营业员，我深知服务每一位顾客的重要性。
在压力之下，我更加注重如何提升销量，如何在销售评比中脱颖而出。
我时刻提醒自己保持专注，避免心态散漫，并通过自我激励的方式保持激情。
我注重观察其他卖场的销售动态，坚信机会总是留给有准备的人。
在培训学习中，我认真聆听并记录培训师的内容，认为学习型的营业员更具专业性和说服力。
面对产品更新迅速的市场，特别是____类商品，我积极思考如何发挥自身优势，打压竞争对手，提升销售业绩。
三、团队协作的重要性我深感荣幸能够成为____便利店团队的一员。
我们的团队成员在其他卖场担任领军人物，展现了卓越的敬业精神。
团队成员自觉利用休息时间加班，共同为提升销量而努力。
在节假日，尽管大家的嗓音嘶哑，但每个人的脸上都洋溢着激情与主动性。
总结过去，我认为自己交出了一份令人满意的答卷。
在便利店的战场上，我将继续学习，不断提升自我，以更加敬业和专业的心态面对未来的挑战。
我愿与所有营销同仁共勉，共同为行业的繁荣发展贡献力量。
2024年便利店工作总结样本（二）作为一名加入公司不久的员工，我已在此度过了近____个月的工作时光。
岁末之际，回顾过去的____个月，我经历了喜悦与挑战，不仅掌握了丰富的专业知识，也学会了人际交往的技巧，这些都是我宝贵的财富和显著的成长标志。
以下是我对工作的概括总结。
在许多人的观念中，便利店工作或许看似简单，员工各司其职，无甚困难。
便利店个人工作总结5篇
便利店个人工作总结5篇篇1尊敬的领导：我在便利店的工作已经结束，现在我想对这段时间的工作进行总结，以便更好地规划未来的工作。
一、工作概述我自XX月开始在便利店工作，至今已经有一年的时间。
在这段时间里，我主要负责商品的陈列、销售、库存管理以及客户服务等方面的工作。
通过与同事的共同努力，我们为顾客提供了优质的购物体验，同时也取得了一些成绩。
例如，我们的销售额比去年同期增长了20%，顾客满意度也得到了显著提高。
二、工作内容与经验在工作中，我主要负责商品的陈列和销售。
具体来说，我会根据商品的种类和特点进行合理的陈列，同时还要考虑如何吸引顾客的注意力。
在销售方面，我注重与顾客的沟通，了解他们的需求和反馈，以便及时调整陈列和商品价格。
此外，我还参与了库存管理，确保库存的充足和有序，以便更好地满足顾客的需求。
通过这段时间的工作，我积累了一些宝贵的经验。
首先，要注重细节，商品的陈列要整洁、有序，价格标签要清晰可见。
其次，要善于沟通，与顾客建立良好的关系，了解他们的需求和反馈，以便更好地改进工作。
最后，要注重团队合作，与同事共同努力，取得更好的成绩。
三、工作亮点与不足在工作中，我们也取得了一些明显的成绩和亮点。
例如，我们成功地推出了一些促销活动，销售额得到了显著提高。
同时，我们还在商品库存管理方面取得了一定的成绩，库存周转率得到了提高。
这些成绩的取得离不开团队的努力和配合。
然而，在工作中也存在一些不足和需要改进的地方。
首先，我们的服务水平还有待提高，尤其是在处理顾客投诉方面。
有些顾客对我们的服务态度不太满意，这就需要我们加强培训和管理，提高员工的职业素养和服务水平。
其次，我们在商品采购方面还需要加强，要更多地关注市场动态和趋势，及时引进一些新品种和畅销商品，以满足不同顾客的需求。
最后，我们还需要加强团队协作和沟通，加强部门之间的协作和配合，共同推动便利店工作的顺利开展。
四、未来规划和展望在未来工作中，我将继续努力提高自己的专业技能和服务水平，为便利店工作做出更大的贡献。
便利店营业员个人工作总结2024年样本（3篇）
便利店营业员个人工作总结2024年样本在炎热的____月，我所在的大学校园又迎来的暑假时光。
在这充满期待与不安的夏日，我既憧憬又紧张____月____日的到来。
这一天，我将踏入人生中第一份较为正式的工作岗位，开始我的社会实践之旅。
经过漫长等待，终于迎来了我职业生涯的起点。
手持工作分配单和聘用合同，我站在____便利连锁店____分店的门前，深吸一口气，努力平复内心的紧张与不安。
实际上，在收到录用通知之前，我已经开始设想步入这家店铺后可能遇到的各种情况，并制定了相应的应对策略。
现实中的紧张感远超过我的想象，站在店门外，我甚至萌生了放弃的念头。
但是，想到为了这个机会付出的努力，我坚定地迈进了店铺。
迎接我的是一声热情的“欢迎光临”和一个年轻男店员的微笑。
尽管此前并未光顾过这家便利店，但它的优质服务早已闻名遐迩。
看到店内只有一位与我年龄相仿的男店员，我略感安心，并向他说明了我的来意。
随后，他叫出了店里的经理——一位瘦高的年轻男子。
录用过程出乎意料的简单，经理仅接过我的资料，告知我第二天的上班时间，便让我离开了。
这与我事先设想的复杂上司考核scenario 相去甚远，使得我为之一战的第一天“面试”就这样草草结束。
____月____日，我正式开始了工作。
为了给同事和上司留下良好的第一印象，我提前半小时到达店铺。
他们的惊讶显而易见。
在换上工作服、打卡并听完经理的叮嘱后，他微笑着对我说：“以后准时来上班就好，不必这么早。
”日复一日，我几乎都是准时到达，甚至让同事们对我的时间观念表示赞叹。
我为自己从未迟到而自豪，守时已经成为我生活的一部分，也是我的人生原则之一。
经过这一个月的工作，我更加深刻地认识到，守时对于塑造良好个人形象的重要性。
便利店的工作看似简单，但对于从未连续工作八小时的我来说，无疑是对耐力和体力的巨大挑战。
公司规定，上班期间禁止坐下休息、员工间闲聊、在工作区域内进食或打电话。
起初，我对这些严格的规定满腹牢骚，但随着时间的推移，我逐渐明白，作为服务业的成功典范，便利店的良好声誉正是依靠员工的优秀素质和优质服务建立起来的。
便利店个人工作总结5篇
便利店个人工作总结5篇第1篇示例：便利店个人工作总结自从进入便利店工作以来，我已经度过了许多繁忙而充实的日子。
在这段时间里，我学到了许多东西，也积累了不少经验。
下面就让我来分享一下我的便利店工作总结吧。
团队合作精神也很重要。
在便利店工作中，往往需要和其他同事配合完成各项工作。
比如店内的货品补充、货品整理、清洁等工作，都需要大家通力合作。
我学会了和同事们沟通交流，相互支持，形成良好的团队合作氛围，以便更好地完成工作任务。
良好的服务意识也是非常重要的。
便利店是一个需要提供服务的场所，我们必须始终保持微笑，主动帮助顾客解决问题，耐心回答他们的询问。
在这个过程中，我学会了怎样接纳各种不同类型的顾客，提升了自己的沟通能力和服务意识。
在工作中，我也遇到了许多挑战和困难。
比如在高峰时段，客流量过大，为了保证顾客不用等待太长时间，我们需要更有效地处理顾客需求。
有时还会碰到一些棘手的顾客，需要我们更具耐心和智慧地处理。
货品管理、日常清洁、货款结算等工作，也需要我们花费更多的心思和时间。
但是这些挑战和困难也让我更加充实和成长。
随着工作的逐渐深入，我也发现了自己的不足之处。
比如在服务中，我可能存在时态不够专业，有时工作安排不够合理等问题。
而在日常管理中，也有一些细节不够周到，影响了工作的完成效果。
我已经在这些方面设立了改进目标，并开始寻求解决方法。
通过这段时间的便利店工作，我得到了很多快乐和收获，也找到了自己的不足之处。
我相信在未来的工作中，我会继续努力，不断学习和提高自己，成为一名更出色的便利店员工。
希望通过我的努力，能够为便利店的发展和顾客的满意做出更大的贡献。
第2篇示例：便利店个人工作总结一、工作内容作为便利店员工，我的工作内容主要包括商品陈列和摆放、货架整理、收银、顾客服务以及店铺清洁等。
在这些工作中，我努力保持商品陈列整齐美观，确保货架上的商品充足，并且及时进行补货。
在收银工作中，我严格按照操作流程，认真核对商品价格和数量，确保交易无误。
2024年便利店营业员个人工作总结(三篇)
2024年便利店营业员个人工作总结2024 年对于我来说是作为一名便利店营业员的第三个年头, 我在这一年里经历了很多挑战和成长。
在这篇工作总结中, 我将回顾我在过去一年中所取得的成绩和经验, 并提出一些建议和目标, 以进一步提高我在工作中的表现。
一、工作总结1.服务态度和专业技能作为一名便利店营业员, 良好的服务态度是非常重要的。
我尽力保持友好和热情的态度, 积极帮助顾客解决问题, 并确保他们的需求得到满足。
我努力学习产品知识, 提高自己的专业技能, 以更好地为顾客提供服务。
我也尝试着与顾客建立良好的关系, 以促进顾客的忠诚度和再次光临。
2.团队合作在过去的一年中, 我与我的团队成员保持了良好的合作关系。
我们相互支持, 密切协作, 以确保顾客的需求得到及时解决。
我积极参与团队的工作, 并乐意分享自己的经验和知识。
通过与团队的合作, 我不仅提高了个人工作效率, 也学到了更多的工作技巧和经验。
3.管理能力在过去的一年中, 我逐渐发展和提高了自己的管理能力。
我学会了合理安排工作时间, 安排任务和优化工作流程。
我努力提高自己的组织能力和时间管理能力, 以应对高峰期的工作压力。
我也学会了有效地处理顾客的投诉和纠纷, 以保持顾客的满意度和店铺的声誉。
4.销售和推广在过去一年中, 我积极参与各种销售和推广活动, 以提高店铺的销售额。
我学会了有效地进行产品推荐和销售, 以满足顾客的需求并增加店铺的收入。
我也积极参与店铺的布置和陈列, 以吸引更多的顾客。
通过这些努力, 我成功地提高了店铺的销售额和客流量。
二、建议和目标基于我的经验和观察, 我对自己的工作提出以下建议和目标:1.持续学习和提高作为一名便利店营业员, 我相信持续学习和提高是非常重要的。
我将继续努力学习产品知识和专业技能, 以满足顾客的需求和提供更好的服务。
我也将积极参加各种培训和研讨会, 以提高自己的能力。
2.提高沟通能力良好的沟通能力对于成为一名优秀的便利店营业员至关重要。
2024年便利店营业员个人工作总结（四篇）
2024年便利店营业员个人工作总结在服务区工作的时光荏苒，不知不觉中，我已经愉快地度过了数月的实习生涯。
在这段时间里，得益于各级领导，如____主管、____店长，以及各位同事的悉心指导，我已从对服务区工作一无所知的新手，成长为能够从容熟练地与其他同事协同工作的成员。
这数月的实习经历对我未来的职业生涯起到了极大的促进作用。
以下是我对这段实习经历和感悟的概括总结：一、从校园走向便利店营业员的角色转换我初入职场时，在____接受了为期五天的培训，随后被分配到____服务区的便利店，担任实习营业员。
这一安排旨在让我在一线工作岗位上获得实践经验，理解便利店的运营管理机制，熟悉相关规章制度，为未来的工作打下坚实基础。
我还与资深员工交流，了解他们的需求与建议，向上级反映，并传达领导指示，共同营造一个和谐、充满活力的工作环境。
作为便利店营业员，我必须严格遵守岗位职责，如准时上班、规范着装、不迟到早退，避免违纪行为。
工作中，我始终保持着良好的服务态度，使用礼貌用语，确保店面卫生，及时补充货架商品，并做好防盗工作，确保顾客拥有愉快的购物体验。
二、从便利店营业员到实习收银员的转变由于在便利店表现出色，且勤于学习，我很快掌握了收银技能，并得到了领导和同事的认可。
因此，我得以在____月份开始担任便利店的实习收银员。
作为收银员，我每天的工作流程包括：领取备用金、参加班前会议、开启收银电脑、核对库存、接待顾客、收银、下班盘点等。
在节假日期间，我更需提高工作效率，并严格验钞，确保资金安全。
这一经历让我深刻认识到收银岗位的重要性和责任。
三、从便利店营业员、收银员到接触行政工作的转变在便利店的实习结束后，我根据培训要求，被安排到行政部门实习。
在此期间，我主要学习行政文员、仓管、便利店管理等职责，以适应服务区的多元化工作需求。
在这段实习中，我认识到工作并不总是如人意，但通过换位思考，我们可以更好地适应环境和工作。
除了履行本职工作，我还积极参与服务区的培训和活动，努力提升自己的业务能力和综合素质，成为一名敬业合格的员工。
便利店个人工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间我在便利店的工作已过去半年。
在这段时间里，我深刻体会到了便利店行业的艰辛与乐趣，也收获了许多宝贵的经验和感悟。
现将我在便利店的工作情况进行总结，以期为今后的工作提供借鉴。
二、工作内容1.商品陈列与整理在便利店工作期间，我主要负责商品的陈列与整理。
通过不断学习，我掌握了商品的分类、摆放和更新技巧，使商品在货架上的展示更加整齐美观，提高了顾客的购物体验。
2.顾客服务在顾客服务方面，我始终保持微笑，耐心解答顾客的疑问，为顾客提供便捷、周到的服务。
在处理顾客投诉时，我能够站在顾客的角度思考问题，及时解决顾客的困扰。
3.库存管理我负责对便利店商品的库存进行管理，定期盘点，确保库存数据的准确性。
在商品短缺时，及时向上级汇报，避免给顾客带来不便。
4.环境卫生我积极参与便利店的环境卫生工作，保持店内整洁，为顾客创造一个舒适、卫生的购物环境。
三、工作成果1.顾客满意度提高通过我提供的优质服务，顾客满意度得到了明显提高。
许多顾客表示，在便利店购物时感受到了家的温馨。
2.商品销售增长在陈列和库存管理方面，我努力提高商品的展示效果和销售渠道，使便利店商品销售稳步增长。
3.团队合作我积极参与团队合作，与同事共同解决工作中遇到的问题，为便利店的整体发展贡献自己的力量。
四、工作不足与改进1.工作主动性不足在工作中，我有时过于依赖上级指令，缺乏主动性。
今后，我将加强自我管理，提高工作主动性。
2.专业知识有待提高虽然我在工作中积累了一定的经验，但专业知识仍有待提高。
今后，我将努力学习相关知识，提高自己的业务水平。
3.沟通能力需加强在处理顾客投诉时，我的沟通能力还有待提高。
今后，我将多向同事请教，提高自己的沟通技巧。
五、展望未来在今后的工作中，我将继续努力，提高自己的综合素质，为便利店的发展贡献自己的力量。
具体来说，我将从以下几个方面着手：1.加强业务学习，提高自己的专业知识水平。
2.提高工作主动性，积极参与各项工作。
便利店的工作总结精选6篇
便利店的工作总结精选6篇只有反思自己的工作总结，我们才会有进步，优秀的工作总结能够帮助我们及时发现并解决工作中的瓶颈和短板，下面是本店铺为您分享的便利店的工作总结精选6篇，感谢您的参阅。
便利店的工作总结篇1在过去的一年里，这家超市取得了巨大的成就，所以我总结了全年的销售旺季：2月，超市年终工作总结报告。
这个月是全年利润最高的一个月。
由于本月以提高商品价格、降低购买价格、欺骗消费者为总体政策，本月销售效果如此好。
这些也主要取决于销售部门的努力。
是他们每天在办公室里冥想，想出一套可行的销售计划。
是他们让打三折的商品盈利，是他们把积压的商品包装成国外名牌。
请看看他们头上的白发。
他们为超市献出了青春。
请想想那个因欺骗消费者而被送进监狱的烈士。
他们为超市献出了生命。
他们每个人都愿意为超市扔头洒血。
多么伟大的精神啊！让我们为他们热烈鼓掌吧！五月。
这个月，我们要感谢宣传部门和总工作人员。
正是他们让凉鞋成为给工人们最好的礼物，从而卖掉了难以买到的旧商品，为超市创造了巨大的利益。
正是他们引导潮流，创造了时尚。
没有他们的工作，库中积压的商品是卖不出去的。
没有他们的工作，那些三无商品就不能来。
在过去的一年里，我们不仅抓住了成年人的心，而且在孩子们身上做了足够的文章。
4月5日清明节左右，由于学校将组织学生参观春游、扫墓，浪费学生比较，对销售非常有利。
同时，母亲节、父亲节、教师节也是我们赚大钱的好机会，我们把握得很好。
同志们，我们的未来是光明的，努力工作，不考虑是否会被工商部门发现，我们的上级已经打通了每一条路。
同志们，展示自己技能的机会来了，我们的创业空间非常巨大。
便利店的工作总结篇2在火辣辣的X月份又迎来了我大学时期的第二个非常时期暑假。
怀着异样的心情，我期待而又害怕着X月X号这一天的到来。
因为从这一天开始，我将迎来我人生中的第一份相对正式的社会工作。
终于等到了我正式上岗的这一天，我手里拽着那张工作分配单和聘用合同，站在XX便利连锁店XX分店门前深吸了一口气，强压下心里陡然生起的恐惧和无措。
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便利店个人工作总结总结一：便利店个人工作总结伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和的xx年。
一转眼，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。
像6店的断码销量条数一直都是几个店当中最好的，22店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任务。
对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。
但还是没有用100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成30%，销售单价虽然比去年是上升了40%，但整体条数只上升了16%。
回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。
在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养;感谢领导给予工作上的鼓励和督促。
让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。
其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。
他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。
通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。
为此，通过这么久的工作积累。
我认识到自己现有的不足和长处。
现将全年来的工作和感受总结如下：客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：1) 销售工作最基本的顾客维护量太少。
记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。
没能及时的了解贵宾不来的原因。
导致销售量也不是太理想。
2) 沟通不够深入。
员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。
也没了解顾客的真正想法和购买意图;对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。
3) 工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。
没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4)对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时，在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。
工作责任心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。
5)因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。
22店从5.1开业---9月份女裤一直占比都比较高73% 男裤只占27% 后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就开始改进这一系列的问题。
以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导给予监督，帮助和提宝贵意见。
总结二：便利店个人工作总结（一）、xx年年度营运绩效分析：xx年度是公司比较关键的一年，由于我们前期对大学城的销售分析估计不足，到xx年8月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近200万元。
但是，在门店员工的共同努力下，从xx年下半年开始，大学城开始扭亏为盈。
在这一过程中，我们走得十分艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润xx万元。
通过对xx年度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中，蟠凤店的成本控制和指标完成方面是做的比较好的，蟠凤店在这一块值得奖励;大学城的物料费的控制不是很到位，需要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调整后，自xx年9月份开始，得到明显改善;梧慈店在指标完成及成本控制方面是做得比较差的，但目前梧慈店已经关店，这里不作过多分析。
（二）、企业发展方面xx年年度原计划开发便利店10家，标超2-3家。
在便利店开发过程中，在经过桐社店的操作过程中，发现公司还不具备多渠道扩张的能力。
所以最终我们选择了加大力量经营标超这一块，暂时退出便利店的扩张计划。
在xx年年，我们开发了德政店和三溪店两家标超。
德政店已于xx年年年底开业，从目前的经营情况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有一定的效果的。
三溪店预计会在xx年3月或者4月开业。
虽然xx年年度我们成功拿下两家标超，但相对于梧慈店的规模来看，显然两家的标超目前的( )规模，还只能达到梧慈店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的发展。
在这一过程中，我们也认识到根据实力，务实地发展的重要性，对选址及开发方面进行了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司未来发展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点发展的规划，因为实践证明，在xx标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的。
所以我们的目标很明确，极力发展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，相信xx 年在企业开发方面，会得到一个很好的发展。
（三）、加强了对营运企划的管理xx年度，在公司各层管理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范，并加强了门店店长的责任管理范畴，加强了门巡制度的落实。
xx年度对会员管理这一块进行了有效推广，并对公司的营运方针进行了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除中百公司的产品，我们没有办法做好价格形象之外，其它商品均已根据市场进行了相应的调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店氛围的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升(xx年销售xx万，较xx年xx万的销售提升了42%)。
在促销费用有了一定的提高的情况下，加强了对门店成本的控制，各项成本支出较xx年有了明显的改善，无论是蟠凤店还是大学城店，这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提升的原因之一。
xx年营运企划方面明显不足的地方也很多，将在xx年的工作计划中，提出改善意见。
（五）、采购部采购部在营业外收入方面和毛利率控制方面基本达到公司要求：xx年采购毛利率能够提高同时还能保持一定的价格形象，是因为有部分高毛利商品通过与厂家(如塑料制品、日化用品)直接采购，毛利率提高了一到二倍以上。
但是采购部在商品结构上仍不是很理想，所以采购部一定要改变思维，主动寻找并优化商品结构，要把采购的力度进一步推进。
总结三：便利店个人工作总结xx年全年连锁超市财务工作在围绕公司春节集训所提出的“连锁超市软件全面升级、管理升级、超市全年实现销售1个亿”的目标开展工作;结合刘总在财务工作会议上部署全年重点工作精神，实现了销售、利润双丰收。
现将全年工作汇报如下：（一）、连锁超市商品管理软件全面升级连锁超市经过xx年全年的快速发展，发现有些具体问题原有的业务系统软件已无法解决，如：不同门店不能制定不同的售价、同一商品不能实现不同供应商不同进价等等。
根据实际现状，公司决定对超市软件进行全面升级，春节集训后迅速安排了连锁超市业务与财务以及信息部相关人员到外地进行了实地考察，对连锁超市经营模式以及超市所使用软件进行了解。
在3月初对超市软件升级做了前期大量准备工作后于3月底对业务系统全面切换;切换后运行到现在基本达到了我们的预期要求;原系统无法解决的问题，现已基本解决。
如：不同门店可以制定不同的售价、同一商品可以实现不同供应商不同进价等。
我们利用软件的先进功能，对进销存各个环节提高了分析能力和加大了管理手段。
如：通过价格带分析确定每一个价格带在销售中所占比重，这样能确定每个门店周边消费水平，为门店组织商品价格定位提供了比较有效的参考数据。
(城南新区店在今年5月份时通过价格带分析后，发现6-10元销售比重占到全月销售的27.40%，门店与业务协商后，从中天街调拨一批特价为9.80元的卷提纸(中天街销售已趋于疲软)，两天即抢购一空。
通过大半年的正常运行，连锁超市软件升级工作已在全体连锁超市xx的共同努力下，取得了圆满成功。
（二）、连锁超市财务管理全面升级为了使连锁超市财务管理工作更加正规化、制度化、科学化;针对超市财务管理薄弱环节及部分店长微机操作能力较弱等现象，我们规范了各门店电脑操作流程，相应出台了各种管理制度，并汇编成《关于规范东方连锁超市商品流转重点环节的管理规定》的制度来进行规范;并严格按管理规定执行，特别对以下几方面加强了控管。
（1）、单据流程更加规范、正规化;针对连锁超市业态特殊性，为使企业利润不得流失，我们相应推出了《商品新增条码审批表》、《连锁超市团购出库单》、《连锁超市价格执行审批表》、《连锁超市堆码、端头申报表》，通过用单据流程对各个环节的监管，业务部门操作不再存在随意性，如：1)商品条码新增必须见到手续完善单后方可录入，不存在一个电话即将条码新增;2)规定所有团购商品出库必须填写团购出库单(注明本次团购的毛利、经办人及收款时间)后，收货组方可发货，否则一律不予出货，填明团购出库单的好处在于柜台团购商品都有依据可查，不可能再存在因为无法划清团购责任人而造给公司造成损失;3)所有堆码端头按地理位置排列序号填写堆码端头申报表，在申报表上注明使用时间及扣收费用等情况，通过用堆码端头申报表近一年的管理，今年堆码端头费用收取比去年增加近45万元。
（2）、销售环节管理。
要求各门店按公司销售管理环节执行并针对连锁超市特殊性实行模糊收银法，门店做好收银员销售登记工作并按收银员上交销货款上报财务科，凡是违例者都作了相应处罚;坚持每两月对门店销货款进行盘点，检查是否存在短款、挪用销货款等现象。
由于我们平时检查力度较大，至今未发现有门店挪用销货款现象。
对于打折促销根据厂方所提供的要求来制定限时限量促销活动，活动结束后电脑自动生成退补单扣收。
（3）、及时与业务部门搞好沟通工作。
每周六下午5：30参加业务部门召开的门店店长沟通会议，对于本周各门店所遇到的财务方面新问题在会议上及时解决，对于自已无法解决不了的请示领导后在下次会议上解答。
在沟通会议上，指出门店管理薄弱环节并严格按公司的管理规定执行;使各门店在财务的指导下有秩的开展工作。
（4）、搞好盘点工作。
严格加强平时对商品进货出货工作监管，要求各收货员和收银员必须按条码收货和出货，加强防损人员防损意识，做到严禁赊销，一经发现赊销严格按公司制度进行处罚;凡是团购挂帐者，在盘点前团购款未收回者，将团购欠帐挂团购经办人个人欠款等，严格保证盘点时做到帐实相符。
通过对商品进货出货管理，现在门店盘点工作大有改观，刚开始每月盘点基本都是通宵并且盘点效果不明显，有时还要几天进行查询核对方可报帐且帐实还不一定相符，通过加强管理，现在当天晚上盘点当天即可上报盘点结果。