在线教育平台竞品分析：网易云课堂vs腾讯课堂

中国在线教育市场发展趋势

从在线教育细分市场来看，高等学历教育所占比重最大，其份额在最近几年虽然有下滑的趋势，但其体量远远超过其他领域。排在第二的是职业教育，而且其市场份额在逐年提升。高等教育和职业教育两者所占得市场份额将近80%，因此对于在线教育平台来说绝对是兵家必争之地。

在线教育细分市场

竞品选择

根据Talking Data《2015年移动教育应用行业报告》，目前在职业教育领域，综合在线教育平台网易云课堂的应用覆盖率较高。最近几年，国内互联网三大巨头BAT也分别加强了对互联网教育领域的渗透，目前腾讯旗下有腾讯课堂，百度有百度传课，淘宝有淘宝教育。其中腾讯课堂依托于海量用户群，借助其用户数量和技术优势切入在线教育领域，在最近几年的发展异常迅猛。因此本文将网易云课堂和腾讯课堂作为竞品进行分析和对比。

移动教育类应用覆盖率排行

战略层

1. 产品比较

2. 下载排名和百度指数

数据来源于AppAnnie，从历史下载排名上看（腾讯课堂的数据只能追踪到2015年7月），腾讯课堂上线初期的排名就略高于网易云课堂同期排名，其主要原因在于腾讯课堂Web端早在一年前就已经上线，这为腾讯课堂移动端积累了不少初期用户。另外，QQ等其他腾讯系产品也可以在初期为其导入大量用户资源。在这一点上，腾讯课堂的优势非常明显。自2016年起，二者的下载排名基本保持稳定，差距并不明显。

从百度指数上看，二者在最近半年的搜索指数也大体接近，虽然在短时间内腾讯课堂出现一个尖峰，但从整个时间段的平均表现看来，和网易云课堂的差距很小。总体而言，两款产品目前的用户体量总体相当，这预示着今后二者的竞争仍然非常激烈。

网易云课堂下载量排名

腾讯课堂下载量排名

百度指数-网易云课堂vs腾讯课堂

3. 版本更新和用户评价

网易云课堂在开始的几个版本中就保持良好的用户体验，因此产品评分一直很稳定。从更新速度上看，14年基本保持一个月更新一次的频率，进入15年，更新速度明显变慢，整整一年才更新五个版本。直到15年底网易云课堂加快了产品迭代，估计是竞争对手纷纷跑马圈地，给网易云课堂带来了不小的压力，也需要快马加鞭不断更新产品，不过其更新速度依然不及对手。当然不排除网易团队对自己产品抱有绝对的信心，一直保持自己的产品节奏。

网易云课堂版本更新和用户评分

腾讯课堂在最初的几个版本以新增功能为主，但是用户普遍反应bug比较多，因此评分较低。在随后的三个版本v2.1.1,v2.1.2和v2.1.3以修复bug为主，因此bug显著减少，用户反馈逐渐变好，产品评分也逐渐升高。2016年上半年，腾讯课堂的迭代速度明显加快，基本维持在一个月两个版本，直到v3.0.10版本腾讯课堂进行了一系列内部优化和调整，上课体验显著提升，并在后面几个版本中维持较高的用户评分。

在2016年下半年，产品更新速度保持在一月一次，逐渐趋于稳定，但9月份的v3.2版本评分偏低，查阅了一下用户反馈，由于ios10刚上线不久，基本都是用户吐槽新系统下会出现闪退bug，很快腾讯课堂上线新的版本，解决闪退bug。从整个版本迭代过程中来看，腾讯课堂的响应速度很快，用户体验在逐渐提升。

腾讯课堂版本更新和用户评分

4. 用户画像

不管是网易云课堂还是腾讯课堂，两者的主要用户都来自北京、上海、广东、浙江等省市，这些地

区经济发展水平较好，互联网普及率较高，有着庞大的用户基数。

用户画像-网易云课堂vs腾讯课堂

另外根据百度指数显示，在这群用户中，绝大多数都处于20-39岁间，且男性占到了绝大多数。这些人大多处于大学生或白领阶层，精力充沛，上进心强，有强烈的学习欲望，因此是两款产品的主力用户。

用户画像-网易云课堂vs腾讯课堂

5. 使用场景

根据艾媒咨询的数据显示，有超过32%的用户每天都在使用在线教育产品，超过58%的用户每周使用一至两次，二者相加份额超过90%，这说明在线教育用户已经养成了一定的使用习惯。

2015年在线教育应用的用户使用情况

从用户使用场景分布上看，大部分的教育用户没有固定的使用时间，而是在碎片化时间使用教育应用，例如睡觉前、上下班途中甚至是无聊的时候。

2015年在线教育应用的用户使用场景分布

从用户使用目的上看，超过50%的用户是为了考证或者是提高学习工作能力，说明用户有较为强烈的升学、考证或提高工作技能的意愿，功利性目的较强，用户需求有待进一步的挖掘。

2015年在线教育应用的用户使用目的分布

综上所述，目前的教育平台主要面对的是大学生和青年白领，愿意尝试新鲜的学习方式，也有着较强的学习意愿，并愿意为之付出一定费用。不过他们使用平台的时间以碎片化为主，大多没有固定的时间，因此平台的课程应以录播为主，且每节课的时间不宜过长。另外，大多数用户都是出于功利目的，因此平台应该以满足这些用户为目标，多开设升学考证或职场技能提升的课程。

范围层

1. 基本功能

2. 功能对比

（1）课程搜索

网易云课堂会将当前热搜词显示在搜索框下方，供用户挑选，同时支持用户进行模糊搜索。相比而言，腾讯课堂在搜索功能上要强于对手，除了同样支持模糊搜索和显示热门搜索词汇，它还将用户最近的搜索记录显示出来，减少用户重复输入的麻烦。另外，搜索完成后，腾讯课堂可以提供筛选条件对搜索结果进行进一步筛选，如按照人气、价格、课程分类、录播或直播以及价格等多种方式，充分满足了用户需求。但网易云课堂没有提供类似功能，用户体验略差。

不足与建议：腾讯课堂虽然支持对搜索结果进行筛选，但是筛选条件中又增加了课程分类，如搜索产品经理后，还可以按照课程分类进行筛选，如升学、兴趣等，这些分类明显和产品经理不符，点击后的结果可想而知，因此应该直接忽略。网易云课堂提供用户搜索历史记录，增加多种筛选条件，满足用户使用需求。