关于“网易云课堂” 的生命周期复盘与策略思考
大作业题目如下：
自由选择一款产品，对产品生命周期内不同时期的不同运营策略进行复盘及思考，整体提交一份作业。
1.判断该产品当前处于生命周期发展的哪一个阶段？现阶段要面临的核心问题是什么？以及其核心突破口可能在哪里？并说明原因。（20分）
2.该产品是否具有内容？该产品的内容组织形式如何？从哪些方面可以看出其内容组织与挑选逻辑？具体执行上如何体现这些组织与挑选逻辑？其针对内容方面的运营效果如何？（20分）
3.有清晰的符合该时期运营目的的数据评估目的，针对该数据评估目的，给出有效且明确的数据评估指标，并给出详尽的分析思路或方法。（20分）
4.该产品上升期的用户运营策略可能会有哪些？（包含老用户的维护、流失用户的召回、二级三级新用户的拓展）（20分）
5.根据综合分析结果思考目前运营效果是否还有提升的可能。如果你是该产品的内容运营人员，你如何设计运营效果提升的方法？或者如果你是该产品的活动运营人员，策划一个活动，目标为促进用户某个行为活跃（可以是登录或付费等行为），并形成活动策划方案。第5小题二选一回答即可。（20分）
产品运营综合实践：网易云课堂
一、产品生命周期 (3)
1.1产品简介 (3)
1.2入选理由 (3)
app包含栏目 (3)
1.3产品面临问题、核心突破口 (4)
产品面临的问题 (4)
核心突破点 (5)
二、内容运营 (5)
2.1产品展现内容 (5)
2.2内容组织形式 (6)
2.3内容组织与挑选逻辑 (6)
三、数据评估 (8)
3.1用户画像及规模 (9)
3.2用户行为理论 (10)
四、用户运营 (11)
4.1用户运营策略概述 (11)
4.2用户体系搭建 (11)
老用户维护 (11)
流失用户召回 (11)
二级三级新用户的拓展 (12)
4.3用户成长机制建立 (12)
五、运营效果提升 (12)
参考资料 (13)
一、产品生命周期
1.判断该产品当前处于生命周期发展的哪一个阶段？现阶段要面临的核心问题是什么？以及其核心突破口可能在哪里？并说明原因。（20分）
1.1产品简介
网易云课堂，网易公司打造的在线使用技能学习平台，该平台于2012年12月底正式上线，现有web版、ipad版、Android/ios版，app应用于2014年6月22日发布上线。主要是为用户提供在线课程，用户可根据自己的知识储备自助报名并安排学习课程。网易云课堂与多家教育机构合作，课程涵盖IT/互联网、设计创作、职场/金融、兴趣生活、语言/留学，中小学，考试认证等几大类，并有专业的职业培训方案“微专业”的设立。
网易云课堂立足于实用性的要求，云课堂精选各类课程，与多家权威教育、培训机构建立合作，课程数量已达10000+，课时总数超100000，涵盖实用软件、IT与互联网、外语学习、生活家居、兴趣爱好、职场技能、金融管理、考试认证、中小学、亲子教育等十余大门类，其中不乏数量可观、制作精良的独家课程。从用户生活、职业、娱乐等多个维度，为用户打造实用学习平台。
云课堂目前拥有Web端、移动端(Android、iOS)。
特色功能：微专业、系列课程、题库、笔记、进度管理与学习监督、问答
自定义学习计划：学习计划为云课堂独有研发，针对不同用户的学习需求，推荐或由用户自己创建适合自己程度的学习内容和周期。学习计划的制作，让用户的学习具有系统性，同时能根据计划的周期，有效的提高学习效率，优化学习效果。
笔记功能：观看视频学习的时候可自行添加学习笔记。用户添加笔记时会自动保存视频的当前时间点，回顾笔记时就可观看当时视频。用户还可以对视频截图或上传本地图片保存到笔记当中，使得保存老师的板书、重要信息更快捷。笔记可公开，也可评论、收藏他人笔记，加强了用户间学习交流。另外，笔记可同步到“有道云笔记”或分享到各种社交网络，便于集中管理。
1.2入选理由
从传统的线下教育到在线教育的方式，教育行业+互联网自2015年开始得到更多的关注，网易云课堂结合慕课的在线专业课程并融合在线教育的轻便，快捷等特点，打造高质量在线教育，带动在线教育的发展。本人对教育行业较为关注，看好在线教育，并在使用网易云课堂学习微专业的过程中受益匪浅，故选择网易云课堂这款产品作为本次的产品运营实践的大作业。
app包含栏目
首页：主要包含最热门的专题推送，课程分类，免费好课，畅销好课，专题推荐，主推小分类（IT/互联网、职场提升，兴趣生活，语言留学，中小学）
全部课程：包含所有课程分类，跟根据大分类小分类及搜索框。
搜索框：可帮助用户迅速找到目标课程，方便快捷；
课程分类页：大分类下可根据关键词标签直接筛选相关课程；
课程标签页：显示该标签的所有相关课程，可根据热门/好评/最新，价格/全部/付费/免费等指标筛选出目标课程。
课程详情页：包含介绍/目录/评价三部分，具体列出该课程的详细介绍，评分，适用人群，讲师等信息。
我的学习：包含用户报名参加的所有课程和微专业，同时罗列出本月学习的课件和我的消息/通知三部分内容。
综上所述，网易云课堂是一款用户创造价值的UGC社区，偏实用性，属多频次打开的软件。
1.3产品面临问题、核心突破口
网易云课堂是传统的线下教育的一个衍生品，同时对线下教育的地理实践等限制的优化，制定微专业，企业版等功能更是对在线教育的一大突破性尝试。
网易云课堂这款产品在产品生命周期发展中处于发展阶段，虽然是2012年12月上市，app应用于2014年6月22日发布上线，但是根据产品下载量和市场影响度，判定该产品处于成长期到成熟期的过渡，用户对产品已经熟悉，用户量增长迅速，市场方向较为明朗，竞争者已纷纷树立。
产品面临的问题
1.教育理念
在线教育平台的课程资源多而杂，缺少精品课程和正确的教育理念，知识的连贯性和正确的职业发展才能让知识更具价值，网易云课堂的自定义学习计划是有设计这份理念的，但是没有落实到用户身上，起码，在本人的使用过程中不是很清楚如何使用并借助这个平台制定自身的学习计划。
2.碎片化信息整合
在线教育完美的实现了线下教育地理位置和时间的限制，另一方面，关于知识点的碎片化收集也是一个不得不提的弊端。俗话说“记性不如烂笔头”，有道云笔记是个不错的信息
碎片化整理工具，同时在线教育和有道云笔记的完美结合值得借鉴，但是网易云课堂的在线笔记功能有待提高。
3.用户社交需求
在线教育的课堂交流，疑难解答部分的问题值得继续优化。教育本市双向的反馈，老师教学生，学生反馈老师，通过交流沟通了解到学生对知识的掌握程度，根据本次的微专业的体验，意识到网易云课堂的交流多在QQ，线上交流，问题解答部分存在一定的障碍，有待优化。
核心突破点
树立精品课程、精简课程分类、个性化在线教育课堂
偏理论性学科的课程、认知策略、语言动作类课程等等，并不是所有课程都适合在线教育，筛选适合在线平台教授测课程并树立精品课程及相关职位的职业规划（如入门级，进阶级），同时精简课程分类，从资源大而全转变为大而优，大而专，优化用户交流交互的方式形成精准用户圈并归档发展用户二次付费，短期召回及扩大产品口碑宣传。
二、内容运营
2.该产品是否具有内容？该产品的内容组织形式如何？从哪些方面可以看出其内容组织与挑选逻辑？具体执行上如何体现这些组织与挑选逻辑？其针对内容方面的运营效果如何？（20分）
2.1产品展现内容
网易云课堂是网易公司打造的在线使用技能学习平台，该平台内容包含IT/互联网、设计创作、职场/金融、兴趣生活、语言/留学，中小学，考试认证等几大类的课程，前期以IT/互联网、职场为主，网易云课堂APP于2014年6月22日发布上线。
网易云课堂app产品结构如下：
2.2内容组织形式
网易云课堂的内容通过三方面来体现：视频课程，特色专题、互动评论。
视频课程：网易云课堂所有学习课程均以视频方式展现给用户，并且针对单个课程可提交星级反馈和评论、分享微信,QQ，微博等渠道。
特色专题：针对某一特定话题的系列课程知识分享，或是针对某一特定论点引出话题并提出问题、引证，验证问题，总结问题。两种方式。
互动评论（web版）：仅在电脑端页面，1.可针对学习中的课程提出问题或者评论与老师和同期学员互动交流；2.微专业讨论区：分为老师答疑区、课程交流区、综合讨论区，可供学员提出问题，主讲老师进行解答互动。
2.3内容组织与挑选逻辑
网易云课堂的课程以自制课程、机构讲师合作课程、企业学校培训课程三部分。
其中微专业为网易自制课程，邀请行业知名大咖参与针对某一特定岗位的系列培训和学习，微专业由3门以上课程组成，让用户系统的学习到该岗位的必备知识和大咖经验。讲师是从行业中挑选出来的知名并且具有丰富实战经验。
机构讲师合作课程和企业学校培训课程均涵盖网易云前期邀请的培训机构提供课程外还可通过网易云课堂的内容招募进行自荐，网易工作人员会对招募机构和课程进行筛选，审核，上线。
已上线的课程组织排序逻辑：可根据排序和价格进行筛选。
热门：根据课程的学习人数为主进行排序；
好评：用户对课程的星级评价为主；
最新：根据课程的上线时间排序；
价格：可根据免费付费指标对课程进行筛选。
以“互联网产品”课程为例，通过筛选最受欢迎和最受好评的付费课程如下，前三名的课程根据课程的实用性、标题吸引度、专业度、价格合理度、课程亮点几个指标分析如下：
热门课程排名前三的在课程的实用性和专业度方面更为明显突出，课程的标题命名，目录是否逻辑清晰，课程是否全面这些指标用户更为关注，其中也不乏冲着讲师来的用户，讲师的粉丝效应也是值得关注的指标。
根据现有数据了解到"IT互联网"分类课程较受欢迎的课程标签依次为：前端开发、IT/硬件、基础语言、数据处理、HTML5、移动开发、后端开发。
热门标签课程下的课程排名汇总
热门标签课程中排名前三的课程为基础入门课程，速成课程，可见网易云课堂的用户较为关注的是入门基础课程，在线教育课程以新入行用户偏多，因此在内容运营这块网易云可采取的产品运营策略是：发展自营的精品课程，打造独有的品牌路线。
三、数据评估
网易云课堂现处于产品发展期到成熟期的过渡，在产品运营方面需要做的就是完善产品体系，更多的引进新用户。
3.1用户画像及规模
数据来源：百度指数
网易云课堂在线教育平台成立4年来累计用户3,300万学习用户，由上图数据可知，
地域分布主要集中在一线城市二线城市，北京，广东，浙江居多，占据50%以上，上海，
江苏紧随其后，这与产品定位，用户的学习观念，消费能力相匹配，同时用户特征较为明显，
20-29岁的用户占到56%，其中男性用户比例在95%女性用户仅占5%。
3.2用户行为理论
用户行为理论用于行为研究分析，是指用户为获取，使用物品或者服务所采取的各种行
动，用户对产品首先有一个认知，熟悉的过程，然后试用，决定是否继续消费使用，最后成
为忠诚用户。用户使用行为的完整过程如图所示：
认知：用户对产品有一定的了解，见过或者听到身边的人说过，对品牌有基本的概念
熟悉：已经从网络或者身边的很多人提到过，并且清楚的了解到产品品牌和功能特性。
试用：已经下载安装并且注册过产品，初步尝试使用产品。
使用：重复、多次使用产品，并在APP内购买。
忠臣：用户对品牌有好感，积极主动参加产品活动，具有排他性。
根据用户对产品的认知过程，列举如下数据参考指标：
用户行为轨迹数据指标
认知访问来源、渠道来源、访问人数、人均页面访问量
熟悉应用商店排名，安装率、停留时间、跳出率、页面停留时长、用户行为偏好分析试用APP下载数、各地注册用户数、注册转化率、课程观看次数，参加课程数
使用日登陆人数、观看课程人数、课程学习时长、课程评论率
忠诚新用户比例、回访者比例、用户流失率、流失用户返回率、邀请注册分享数
认知：
进行数据分析获取用户的第一步，用户是从哪里首次关注到产品的，品牌知名度如何，
访问数量如何，人均页面访问量是多少，用户在哪里，在哪里推广渠道好，用户为何下载。
获取数据渠道：
品牌词百度指数、百度收录量，品牌词搜索结果数、应用商店搜索指数。
熟悉：
当用户对产品有一定的了解后，提升品牌影响度和用户转化显得至关重要，通过线上线
下的活动提升用户转化，通过应用商店分类牌名，APP安装率、停留时间、跳出率、页面停
留时长等指标选取用户获取产品信息的渠道，细化数据分析用户行为偏好。
试用：
用户已经开始接触产品其中有部分人已经开始使用产品，此时需要重视的是提高用户留
存率，最大化挖掘用户的需求，减少用户流失，通过用户热点图和前期用户的行为数据整理
优化，提供给用户最关注的方向和最优质的课程。可在新用户注册时选择关注标签，制定个性化首页，推送用户关注领域的优质课程，吸引留存。
使用：
用户已经开始使用产品，并多次打开、完成APP内购买等流程，此时产品已经获取到收入，实现产品商业价值完成变现，此刻需要关注的数据就是用户习惯，提高日活，通过APP 内广告、用户购买、流量变现、用户忠实度提升、优惠福利活动等方式最大化用户价值。
忠诚：
用户对产品认知的较为理想的一个状态，经常使用产品并积极参与APP内活动，自主传播产品，并发展新用户，遵使AARRR循环原则，此阶段需要形成产品牌的病毒营销，形成良性自传播。
四、用户运营
4.该产品上升期的用户运营策略可能会有哪些？（包含老用户的维护、流失用户的召回、二级三级新用户的拓展）（20分）
4.1用户运营策略概述
网易云课堂现在处于产品成长期，用户较为稳定，市场前景明朗，已实现产品商业变现，在用户运营策略方面主要是老用户维护，流失用户召回，二级三级用户的拓展，用户激励体系搭建。
4.2用户体系搭建
老用户维护
培养用户忠诚度。老用户使用产品进入一段时间后会有产品疲惫期，必须保持产品能狗持续的向用户输出一些有效、有用的资源，对用户进行二次唤醒，提升用户对产品的忠诚度。制定奖励机制，积分制，个性化首页精准推送，老用户优惠、定期活动等触发用户，带动用户的积极性，拉动用户召开二次增长。
流失用户召回
网易云课堂的用户一般都会有邮箱登陆和手机验证，可针对已流失用户进行召回。鉴于本产品属于高频次多次打开针对流失用户分级：一周以上未登录学习，一个月以上未登录学习，三个以上未登录学习三种类型，用户在学习阶段必定需要每天登陆学习，针对七天以上未登录学习的用户可使用站内信推送该用户喜欢标签的课程，也可以有推荐高热度高关注的热门课程，将原本不太活跃的用户的关注点重新提升起来。
一个月以上未登录的用户可使用邮件方式进行召回，邀请用户完善信息，邀请用户参与最新课程优惠活动，推荐热门课程，类似于汇总最热信息周报的形式推送给用户；标题需要谨慎制定，简单直观。
三个以上未登录学习的用户基本上可以断定用户有可能尝试别的产品或者展示放弃学习课程了，可使用手机短信召回方式，邀请参与活动，推送最新热门课程等。
以上，召回方式优缺点
APP站内信推送：成本低，速度快，直观，对此推送容易引起用户反感。适合短期流失用户。
邮件召回：低成本，到达率低打开率低，提升：注意标题。
短信推送：成本稍高，到达率高，容易被投诉。
二级三级新用户的拓展
1.口碑宣传，用户二次宣传，邀请注册
媒体公关宣传塑造产品品牌理念，品牌形象，增加产品曝光，在目标用户出现的平台社区树立产品形象；老用户邀请注册送积分，优惠券等活动，制定用户积分机制，不定期规划拉新活动，展开老用户二次发展的良性循环。
2.第三方平台合作（优质培训机构、大学院校）
网易云课堂现有资源在此基础上增加更多优质资源，打造精品课程，更专业更全面的知识体系，与培训机构、大学院校、优质大V合作，同时借助第三方平台的资源，共享用户，给予特有福利推荐多样化课程，达到用户重复购买的效果。
3.粉丝效应（APP品牌，讲师粉丝等）
产品品牌的塑造和知名大V的入驻，在一定程度上会吸引到用户的注册。粉丝效应不容忽视。
4.3用户成长机制建立
用户分级:经验值成长体系，积分兑换体系，荣誉激励。
针对所有注册用户在APP内的操作给予一定的奖励，签到，观看课程时长，交流区互动，学习笔记等指标均可兑换经验，同时根据用户的操作习惯和使用时长等指标筛选出核心用户；核心用户给予一定的奖励，经验积分制可以兑换产品周边，可兑换课程优惠券，可免费看更多课程等等；另外对较为活跃的用户给予荣誉奖励，交流区版主，课程小班长，讲师助教等职位，在满足用户荣誉感和成就感的同时给用户最大限度的发挥参与产品的建设和优化，从而展开用户的二次发展。
五、运营效果提升
5.根据综合分析结果思考目前运营效果是否还有提升的可能。如果你是该产品的内容运营人员，你如何设计运营效果提升的方法？
根据目前的综合分析效果，网易云课堂的运营体系中内容运营部分尚可优化，目前需要提升的是网易云课堂的用户互动性和产品质量，满足用户需求的同时提升用户对产品的忠实性。
1.定制化个人主页，明确用户标签和目标课程
网易大布局教育事业：网易公开课、网易云课堂跟MOOC分析
体验产品：网易公开课、网易云课堂 体验设备：华为mates 产品版本：公开课V4.1.6-build20161103 云课堂V3.1.0（2016101810） 体验时间：2016/11/07 二、概述 网易公开课 课程资源优质且丰富： 作为中国最大最全的课程视频平台，拥有来自国内外顶尖学府的海量名师名课，覆盖文学艺术、历史哲学、经济社会、物理化学、心理管理、计算机技术等二十多个专业领域；作为T ED官方合作伙伴，向国内用户提供最新最赞的T ED演讲；引人入胜又发人深省的纪录片、轻松易学的可汗学院，含括无数优质内容。 原创内容丰富： 将热点实事、热门知识、权威学术观点作为主题，包装成精彩有料的系列专题和内容专区推送给用户。在获得资讯的同时，得到思想的延伸与知识的积累。 网易云课堂 课程涵盖多个类别的数千门优质内容，无论是在校学生还是各行各业上班族，希望自我提升或是充实生活，都可以在这里发现感兴趣的内容，通过学习成为更好的自己！ 三、产品需求 3.1产品定位 网易公开课：通过免费的课程，开发的思想为学习者打开一扇学习的大门。 网易云课堂：通过专业的知识讲解，为学生和职业人士掌握技能提供了便利的平台。 3.2人群画像
数据来源：百度指数 中国互联网于上个世纪90年代中期开始，比西方国家起步较晚，但是发展势头迅猛，短短20多年的时间，出现了大量互联网人士。由于客观因素当时接触到互联网的初级网民多以学生为主，直接导致目前40岁之后使用互联网的人占比急剧下降；观看课程的人多为一线城市，尤其是北上广，生活在这些城市的人，很多是没有“生活”的，需要精神食量来填补这一空白，公开课的开放式教学满足了这一需求。同时生活在这些城市的人多从事金融、互联网、等新兴产业，职业技能上需要不断提升，而云课堂解决了这一问题；女性在公开课和云课堂远远少于男性，尤其是在职业技能上学习占比尤为突出，这是很多客观因素导致的：在教育上、家庭重心上、政策上等对女性的不公平，这需要在现有情况下深入挖掘女性在在线教育上的需求。 3.3用户需求 网易公开课 用户对高等教育知识的求知欲，认可品牌高校的知识传授。 T ED满足用户猎奇欲望，时事、科学、心理学、经济等，可以说T ED只有用户想不到的，没有用户看不到的，丰富优质的T ED演讲视频，对大多数人都有很强的吸引力。 网易公开课像是一个虚拟世界校园，轻松、包容、新奇，浓厚的学习氛围：新科技、新技术、新领域、新思想，给学习者一个无限探索的平台。 网易云课堂
网易云课堂 做不大的“大教育”
网易云课堂做不大的“大教育” 在线教育从出现之初就一直被人们视作一座巨大的金矿，在“互联网+”飞速拓展的今天，几乎所有领域都开启了互联网的新模式，然而，中国的在线教育市场似乎在插上互联网翅膀的道路上并不那么顺畅，经过了一层层残酷的新旧交替，才最终呈现出今天的格局，而且即便是今天，在线教育市场仍然呈现出百家争鸣的局面。近日中国知名新媒体数据研究机构速途研究院发布了《速途研究院：2016年Q1互联网教育报告》，报告中指出中国互联网教育市场2016年将突破1500亿元，而用户规模也将突破一个亿。 报告中提到目前国内的在线教育主要包括在线平台、题库、教育O2O以及内容工具。其中最为吸金而且互联网基因最纯正的，当属在线平台这一模块儿，目前包括腾讯、网易、优土等都在涉足这一市场。网易先后开设了网易云课堂和网易公开课两个平台来为自己的“大教育”计划布局。 “公开课”与“云课堂”并驾齐驱
网易先后开设了网易公开课和网易云课堂两个平台，前者顾名思义，大多是一些知名院校以及教育机构的公开课堂视频等，而且内容均是免费分享。而云课堂则是基于公开课开拓出的良好形象，随后问世。内容则是以实用类课程为主，而且课程需要支付一定的费用。 这两款产品可以说是相辅相成，共同塑造网易大教育平台的同时，公开课借助免费共享和优质内容为其吸引一大批潜在用户，而云课堂则实现潜在用户的转化与变现。百家争鸣竞争压力山大 尽管表面上看，网易大教育的计划在网易公开课和网易云课堂两大产品的推动下进行的如火如荼。但不容忽视的是像腾讯、合一集团的入场，使得行业竞争的压力徒增。 首先腾讯作为巨头之一，无论是潜在用户还是推广渠道都占尽优势，而且随着其第三方支付平台的技术成熟，涉足在线教育便可以直接进入一个相对完整的生态中去。而由于在线教育内容本身大都以视频为载体，合一集团的优酷土豆本就是视频出身，而且据了解，优酷课堂上面的课程也比网易云课堂的要更加丰富。 而且目前以腾讯为首，版权运营正在逐渐深入人心，一旦启动了曾经的免费公开课内容的买断，对于网易公开课无异于釜底抽薪。 盈利还是核心问题 首先，对于在线课程的需求普遍存在，这一点不可否认。但是，互联网这样一个开放的平台，将知识共享提升到了一个巅峰状态。包括百度文库这样的知识存储，以及知乎等知识共享社区的出现，使得人们更加容易的通过免费的渠道去获取自己想要获得的实用性技能或知识。这对于本身以销售这些内容来获利的在线教育平台打击重大。尽管各平台都声称可以提供更加科学更加系统的学习计划，也是隔靴搔痒。
网易云课堂如何录制,网易云课堂视频下载方法
在玩游戏时、追剧时、在线学习时、观看直播时等，时常相把一些精彩的场景记录下来，这个时候您就需要一款免费的电脑录屏软件了。目前网络上打着免费录屏的软件有很多，但是使用过这类软件的都知道，在录制的过程中经常崩溃，可以说是很不稳定的。那么，能够实现音画同步录制的是什么？ 方法一、问题步骤记录器 问题步骤记录器是一款Windows系统自带的录屏软件，有它不需要去找免费录屏软件、破解录屏软件的！而且问题步骤记录器使用非常简单！首先，在电脑的运行窗口输入“PSR”打开软件。之后，打开网页上需要录制的视频并点击“开始记录”按钮即可。 方法二、嗨格式录屏大师
嗨格式录屏大师是一款专业的录屏软件，支持苹果Mac版本和Windows版本。能够音画同步录制电脑桌面操作、在线课程、摄像头录制等屏幕活动。支持全屏录制、区域录制、摄像头录制、声音录制等多种录制视频模式，帮助用户轻松解决屏幕视频录像录音等需求。此外，嗨格式录屏大师还具有简单易用、灵活快捷、高清录制、一键导出等特色，适合电脑小白。 具体操作方法： 首先，大家可以自行获取软件进行安装。之后，进入到软件当中选择录屏模式。一般情况下，录制网页视频选择“全屏录制”。如果您网页上的视频时竖屏比例的话，也可以选择“区域录制”。 然后根据自身需求和需要录制的视频时长，对视频参数（包括：视频格式、视频清晰度、视频帧率、声音来源等）和视频文件保存目录等等进行设置。设置全部完成之后，需要对上述操作进行检查。这里小编提醒大家，要确保所选视频文件保存目录空间大小充足，避免录屏出现错误。确认无误后，打开网页上需要录制的视频，并点击“开始录制”按钮即可。
网易云课堂：2014年度数据报告
在网易云课堂上，不同地区的用户对课程类别的喜爱程度不一，其中以对南北方为分界，对比最为明显。南方用户对烹饪营养类课程情有独钟，占到该类别的学习人数的67%，其中杭 而北方用户则更多地倾向于选择美容服饰类课程，在该类课程中，有72%的是北方人，而首都北京，更是该类课程学习用户的集中区。 生活的阅历影响思想深度，年龄则打造独特的选课品位。虽然在全年数据中，在线教育学习用户在年龄上的特点并不突出，但从2014年12月新增选课人数来看，各个年龄层之间仍有 50、60后逐渐走向老年，更加重视身体健康，在健康养生类的新增选课人数中占到了85%的比例。年关将近，长辈们也想让年底回家的晚辈看到健康长寿的自己。 在待人接物的沟通课程的新增选课人数中，90%都是70、80后，而立之年的他们大多已成家立业，在逢年过节时应酬较多，提升沟通技巧很有必要。 而美容服饰类的课程中的主力军则是90、00后，在新增选课人数中占到78%，年轻的他们更重视仪表，90后也可能在为回家后的相亲做准备。 专业的学习影响人思考问题的方式，学科的惯性思维也可能改变人生的道路。在网易云课堂在线学习用户中，文科生和理科生对课程的选择也有所不同。 烹饪厨艺课程的学习者中，有75%都是理科生。理科生一般工作繁忙，无论是程序员还是工程师，平时很少有机会下厨，基本都是叫个外卖一边工作一边解决用餐问题。但在春节回家 文科生的工作，普遍是在办公室里久坐，加上平时缺乏锻炼，小肚腩上肉肉越来越多，因此对瑜伽、普拉提等减肥修身课程更加中意，占到了选课人数的82%。不得不说，重塑身材是 在网易云课堂上，每天学习人数最多的时间集中于晚上20—23点。从用户数据看来，网易云课堂的用户主要以年轻用户为主，大学党和初入社会的职场新鲜人占很 天忙于学习或上班，应付各类作业、考试和年终总结，只有到了晚上才有自由支配的时间。因此他们往往会选择在晚上继续充电，努力学习，接近自己的梦想。
关于“网易云课堂” 的生命周期复盘与策略思考
大作业题目如下： 自由选择一款产品，对产品生命周期内不同时期的不同运营策略进行复盘及思考，整体提交一份作业。 1.判断该产品当前处于生命周期发展的哪一个阶段？现阶段要面临的核心问题是什么？以及其核心突破口可能在哪里？并说明原因。（20分） 2.该产品是否具有内容？该产品的内容组织形式如何？从哪些方面可以看出其内容组织与挑选逻辑？具体执行上如何体现这些组织与挑选逻辑？其针对内容方面的运营效果如何？（20分） 3.有清晰的符合该时期运营目的的数据评估目的，针对该数据评估目的，给出有效且明确的数据评估指标，并给出详尽的分析思路或方法。（20分） 4.该产品上升期的用户运营策略可能会有哪些？（包含老用户的维护、流失用户的召回、二级三级新用户的拓展）（20分） 5.根据综合分析结果思考目前运营效果是否还有提升的可能。如果你是该产品的内容运营人员，你如何设计运营效果提升的方法？或者如果你是该产品的活动运营人员，策划一个活动，目标为促进用户某个行为活跃（可以是登录或付费等行为），并形成活动策划方案。第5小题二选一回答即可。（20分）
产品运营综合实践：网易云课堂 一、产品生命周期 (3) 1.1产品简介 (3) 1.2入选理由 (3) app包含栏目 (3) 1.3产品面临问题、核心突破口 (4) 产品面临的问题 (4) 核心突破点 (5) 二、内容运营 (5) 2.1产品展现内容 (5) 2.2内容组织形式 (6) 2.3内容组织与挑选逻辑 (6) 三、数据评估 (8) 3.1用户画像及规模 (9) 3.2用户行为理论 (10) 四、用户运营 (11) 4.1用户运营策略概述 (11) 4.2用户体系搭建 (11) 老用户维护 (11) 流失用户召回 (11) 二级三级新用户的拓展 (12) 4.3用户成长机制建立 (12) 五、运营效果提升 (12) 参考资料 (13)
“网易云课堂”英语课程教学研究
龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/2c13288250.html, “网易云课堂”英语课程教学研究 作者：杨朝娟 来源：《教育教学论坛》2017年第19期 摘要：随着现代社会的快速发展，科技的飞速进步，为我们的生活各方各面都带来了翻天覆地的变化，教育信息技术也发生了明显的改变，在现在社会中，越来越多人都开始尝试网络课程教学，同时网络课程教学也成为了教育信息技术发展进度的一项标准，在社会上越来越引起了人们的关注和讨论。现代的网络课程教学是随着以前多媒体网络技术高速发展而产生的一种全新的先进的教学模式，英语的网络教学是网络学习教育技术快速发展的必然产物，并且在逐步地发展中不断的体现出它所具有的优势。然而，英语网络教学作为一种新型的教学模式，也必然会存在着先天不足，也就是一定的局限性。本文根据网易云课堂《大学英语口语》为例介绍了英语网络教学的相关知识，分析了当前英语网络教学的现状，发掘了其中存在的一些问题，对此提出了解决这些问题的详细方案，同时还研究了我国网络英语教学的发展前景，从而为更好地发挥英语网络教学的优势提供了理论上的依据。 进入21世纪以来，计算机的应用以及互联网的飞速发展使人们的生活发生了翻天覆地的变化，不但对人们的生活方式产生了巨大的影响，也深刻的改变了人们的文化观念和经济模式。对教育也产生了巨大的变革，其中的佼佼者网易云课堂教学模式以及未来走向是我这次论文的主要内容。 关键词：网易云课堂；英语教学；大学英语口语 中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）19-0105-04 一、网易云课堂简述 （一）网易云课堂的简介 网易云课堂在2012年12月底正式上线，是网易公司花重金打造的在线学习实用技能的平台，拥有海量的优质课程，都十分注重实用性，并且网易云课堂和多家培训、教育机构建立了深厚的合作。课程数量已经达到了五千余门，课时总计超过50000，涵盖的领域也十分广泛，主要包括软件开发、IT与互联网、外国语学习、生活家居、金融与管理等。并且用户可以自 由地根据自身的学习进度，自主地安排学习的进度。 （二）网易云课堂的特色 网易云课堂十分有特色，主要分为学习板块、技能图、题库和特色模块。 学习计划：是网易云课堂独立研发的，也是网易云课堂独有的，可以针对每个用户不尽相同的学习需求，来推荐或者由用户按照自己的意愿来创建最适合自己的学习内容和学习周期。
【问卷模板】网易在线教育产品(网易公开课、网易云课堂、中国大学MOOC)使用情况调研
【问卷模板】网易在线教育产品（网易公开课、网易云课堂、中国大学MOOC）使用情况调研 1.您的年龄 80后 90后 00后 其他 2.您所在的城市 一线城市 二线城市 三线城市及以下 3.您的职业类型 在校学生 上班族 企业管理者 暂无职业 其他 4.您的月收入（或每月生活费） 2000元以下 2000-3000元 3000-5000元 5000-8000元 8000-15000元 15000元以上
5.您一般使用哪种设备进行在线教育课程的学习电脑 手机 平板 6.您每天进行在线学习的时间大约为 30分钟以内 30分钟-1小时 1-2小时 2小时以上 7.您进行在线学习的时段一般集中在 早上起床 上下班途中 学习计划中预留的时段 睡觉前 想起了才用 其他 8.您的移动设备上安装了多少款在线教育产品0个 1-2个 3-4个 5-6个 6个以上 9.您一般选择哪些类型的课程进行在线学习 职业教育 语言留学
IT互联网 生活兴趣 考研相关 学前教育 基础教育 高等教育 其他 10.您使用在线教育产品进行学习的主要目的是 摄取额外知识 学习兴趣爱好 提升职业技能 帮助考试、考证 升职加薪 其他 11.对于在线教育课程的选择上您比较关注哪些问题教学质量 名师资源 平台因素 课程价格 师生互动 用户口碑 其他 12.您认为在线教育产品应该具备哪些功能 与老师/同学互动 提问答疑功能
老师直播答疑互动 行业和考试动态 内容与教材匹配 离线题库 知识点指导 试题测试与详解 其他 13.您认为在线教育课程颁发的电子证书是否重要 重要 可有可无 不重要 14.您愿意在单个在线教育课程的购买上投入多少资金0元 10元以内 10元-50元 50元-100元 100元-300元 300元-500元 500元-1000元 1000元以上 15.您为何愿意在在线教育课程上付费 内容质量好 授课老师知名度高 口碑好、评价高 内容独家
(仅供参考)网易云课堂市场分析与定位
网易云课堂市场分析与产品定位 2016.5.9 OneWing 目录 导语 (2) 1.网易云课堂市场分析 (2) 1.1SWOT分析 (2) 1.2行业上下游分析 (4) 1.3产品平台与垂直 (4) 2.网易云课堂产品定位 (5) 2.1产品人心中的价值曲线 (5) 2.2用户心中的价值曲线 (6) 2.3核心功能 (6) 3.总结 (7)
导语 网易云音乐资深PM王诗沐老师在课程中讲述了如何进行市场分析与产品定位的若干方法，包括SWOT、市场上下游、垂直与平台、产品定位、价值曲线、最终确定核心功能。本人将所有内容整合，以网易云课堂为例，由点及面进行分析，参考下图： (5.17最新更新: 刚和极视教育的CEO聊了下，发现他们的产品模式就是抓住了上图中入口和出口【优秀学员和岗位需求对接】，做成了【学习+就业】一体化的模式，也算间接证实了我的这个思路吧~~欢迎大家继续帮忙补充哦！不胜感谢！) 1.网易云课堂市场分析 1.1SWOT分析 SWOT分析即，内部环境分析：优势(strength)+劣势(weakness)，外部环境分析：机会(opportunity)+威胁(threat) 。
①机会：指用户存在需求和兴趣尚未被满足，并且公司具有较高概率能够满足这些需求并获得利润的领域。网易做该类产品的机会如下3点：?大学教育与公司岗位需求脱节：对互联网新兴的职业岗位需求，大学没有相关的培训课程，或者教学内容浅显，不足以满足供给 公司岗位的能力需求； ?网易公司本身有诸多良好的产品，在用户心中有品牌信任基础； ?互联网让优质资源分享成为可能，而用户对于传统教育资源分配不均诟病已久。 ②威胁：指影响公司或产品盈利的趋势。 ?各个巨头在争取完善在线教育平台，争取各个优秀教育机构师资； ?BAT等大型互联网公司，本身优质教师资源也可以和网易媲美，甚至国外的优秀公司若形成教育资源，也可能会威胁到本土； ③优势：公司内部充足的资源，而竞争对手不足。 ?网易门户平台用户导流功能较好； ?打造精品课门槛高，而网易内部拥有优秀教师资源； ?网易有网易视频产品，存在视频播放技术积累； ?有网易公开课等优秀教育产品的经验及产品团队的积累； ④劣势：公司内部缺乏的资源，竞争对手充沛。 ?和其他教育机构的资源，少于其他互联网教育巨头； ?优秀教师数量和时间有限，发展容易遇到瓶颈； ?移动端播放器技术，相比其他公司不成熟；
网易云课堂的产品调研报告
网易云课堂的产品调研报告 网易云课堂是网易教育旗下的在线职业技能实用平台，目前在在线职业技能培训领域占据领先的地位，与之竞争的还有腾讯课堂、 百度传课等产品。网易云课堂成为继网易公开课之后，网易在教育 垂直领域深度挖掘的又一力作，有其独特的产品亮点，能够比较好 地满足用户实用技能学习的需求。基于此，开展网易云课堂产品调研。 通过对网易云课堂IOS端V5.5.1进行深度体验，首先，对网易 云课堂进行定位分析；然后，对网易云课堂进行产品分析，挖掘不 同用户的需求和场景，并通过完成主流用户的操作任务，还原产品 的逻辑和结构；最后，通过用户反馈和竞品对比分析，提出产品迭 代的方向。 网易云课堂的基本定位是在线实用技能平台，通过与优秀讲师、专业机构、高校合作以及网易自身优秀的实践课程，为用户提供优 质课程和创新的在线学习体验，帮助用户进行个人发展和能力提升。在产品上线初期，不支持个人自主开课，依靠严格的审核机制，积 累了一批优质讲师和课程，这些优秀讲师大部分都是拥有大量粉丝 的专业领域人士，并且背后都依靠着专业的运营团队，这也在早期 为网易云课堂积攒了优质的种子用户。目前，在课程的主要分类上 包含办公效率、职业发展、编程开发、产品和设计、生活方式、亲 子教育、语言学习七个技能领域。同时网易云课堂还和专业机构、 高校合作以及网易自身的资源开发了一系列课程体系，包括大学计 算机教育课程和互联网技能微专业课程等，依托中国大学MOOC平台 为用户提供丰富的学习体验和严格的学习考核制度，保证了用户的 学习效果。 职业技能学习是当前职场人士和大学生的迫切需求，在线实用技能学习平台由于其相对成本较低，随时随地可以学习的特征，得到 了用户的青睐。目前，网易云课堂主要从两个方面来满足用户的需
中国在线教育平台盈利模式探析——以网易云课堂为例
视听2018.05| 近年来， 中国在线教育发展得如火如荼。融合了网校教育、ＭＯＯＣ、直播等多种元素，Ｂ２Ｂ２Ｃ在线教育平台成为互联网教育的新模式。Ｂ２Ｂ２Ｃ在线教育平台指连接教育内容供需双方，为教学过程各环节提供技术、功能和服务，并实现教育内容变现的互联网第三方教育平台。网易云课堂属于典型的在线教育平台，于２０１２年１２月底正式上线，已发展成为国内最大的在线知识与实用技能学习平台。一、“盈利模式”概念界定 Ｏｓｔｅｒｗａｌｄｅｒ，ＰｉｇｎｅｕｒａｎｄＴｕｃｃｉ给出了盈利模式的定义：企业的盈利模式是商业模式的目的，是将企业内部资源与外部资源有机整合，实现利润及价值的最大化。整体来看，盈利模式是一个有机的系统，笔者将这个系统看作“一个中心，两个基本点”：中心指的是用户价值，两个基本点包括产品形态和渠道建设。这个系统以用户为中心，以利润为导向，以开发优质产品和渠道为实现路径。二、网易云课堂的盈利模式分析 现阶段，网易云课堂主要的盈利模式为收入分成模式，又分为两种类型。一种是纯第三方课程，平台以服务形式参与分成；另一种是自营课程，以网易云课堂为主，其他讲师或机构参与分成。 （一）学生课时费抽成 平台作为中间方对课时费进行抽成，额度是０－２０％， 这是目前业内玩家的主要做法。基于这样的理念，网易云课堂将重点放在了优质内容引进上。比如独家签约秋叶老师，倾斜资源，提高销量。《和秋叶一起学ＰＰＴ》上线仅一个多月就实现了超过１０万元的销售总额，上线１３０天时，突破３０万元大关，现在秋叶的课程一年收益在５００万左右。秋叶的课程起初只专注ＰＰＴ的设计和制作，后来与网易联合开设了“系列课程”，集结成了《跟秋叶学Ｏｆｆｉｃｅ办公技能》，包括文档、表格、ＰＰＴ。现在，“系列课程”的触角也伸向了其他内容领域。一门课的价格从几块钱到几百元不等，能够满足不同人群的需要，靠量盈利。２０１７年底，网易云课堂推出了“行家计划”，计划在未来两年内打造１００位年收入在５００万以上的教育行家，可见网易云课堂对第三方优质内容的重视。 迄今，平台已拥有合作讲师和机构５０００余家。这种根据流量向入驻的网师端用户收取佣金的做法有别于许多传统教育机构的互联网发展之路，借鉴了电商的销售模式，将平台作为分销渠道来吸引习惯于互联网学习的用户。 （二）自营课程获利 ２０１４年起，网易云课堂开始自营内容。同年１１月上 线了全球首个完整ＭＯＯＣ形态的大学计算机专业课程系 统。２０１５年２月推出了在线职业教育项目“微专业”。微专业以就业为导向，由平台联合行业专家和企业导师共同打造及审核，制作系统化的教学内容，完成项目学习并通过考试可获得专业认定证书。如获得“Ｗｅｂ前端开发微专业证书”的用户可以免笔试参加网易前端开发岗位招聘。据网易云课堂对外公布的数据显示，微专业的单价基本在千元以上。截至２０１７年，网易云课堂已上线３０门微专业课，累计付费学员超 １０万，收入占平台总收入的３７％。微专业也使得平台上沉淀 的大量免费内容变为引流产品，成为重要的盈利点。 Ｃ端盈利模式及产品定位逐渐清晰，网易云课堂开始探索企业级在线教育市场的可能性。２０１６年１１月，网易云课堂企业版正式上线。通过与中欧商业在线、ＩＢＭ中国研究院等行业领跑者合作，整合行业优质资源，打造课程体系，为企业定制专属内容。从酒店餐饮行业到人工智能行业，从新员工入职培训到中高层管理，模块化设计，覆盖多种培训场景。在技术层面，依靠网易在云技术方面的强 大实力，以ＳａａＳ的方式，为企业提供全方位的培训计划及 运营支持，保证信息私密不泄露，让企业培训有效落地。 传统企业培训存在着资源杂、执行难、实效低的问题，网易云课堂企业版的发布，推动企业培训朝专业化、体系化的方向发展，也为网易云课堂探索出新的盈利点。三、网易云课堂盈利模式创新 网易云课堂依靠清晰的用户定位、优质内容的引进和自营课程的大胆试水，成为了国内在线教育平台的领导者，但是相对单一的盈利模式仍是困扰其前进的障碍。笔者认为，网易云课堂可以从产品形态和渠道建设两方面入手，优化盈利模式。 （一）开通付费增值服务 对网师而言，入驻平台后仍需要持续做宣传推广。因此，平台可以向网师收取一定的优质资源广告费。对平台深度合作的网师提供全方位的运营支持服务：专人运营及课程规划，保证课程落地，专人培训平台功能及直播工具。在平台上招生、授课、管理、服务，网师也需要使用更多更高效的工具，平台可以分层提供在线教育云服务并收取一定的使用费。网易云课堂可以尝试开通付费打赏功能，学生可向网师打赏，平台也可从中抽成。 （二）搭建智能学习场景 现阶段网易云课堂主要采用录播、 直播课程＋线上作业＋在线答疑的形式授课，学习的场景感和交互性比较弱。加强教学互动、用更丰富的手段来呈现内容、提升学习者体验，已经成为一种刚需。针对实操性或场景化强的学科，如设计类、工程类以及语言教学等，可以通过 ＶＲ／ＡＲ 新媒体聚焦 中国在线教育平台盈利模式探析 —— —以网易云课堂为例□陈蕾 摘要：盈利模式是困扰当前中国在线教育平台的一个难题。本文以网易云课堂为研究对象，深入分析其盈利模式现状， 指出其面临的困境，借鉴国内外在线教育平台的成功经验，探索中国在线教育平台复合、高效的盈利道路。 关键词：在线教育平台；盈利模式；网易云课堂171 DOI:10.19395/https://www.360docs.net/doc/2c13288250.html,ki.1674-246x.2018.05.094