关于“网易云课堂” 的生命周期复盘与策略思考

大作业题目如下：

自由选择一款产品，对产品生命周期内不同时期的不同运营策略进行复盘及思考，整体提交一份作业。

1.判断该产品当前处于生命周期发展的哪一个阶段？现阶段要面临的核心问题是什么？以及其核心突破口可能在哪里？并说明原因。（20分）

2.该产品是否具有内容？该产品的内容组织形式如何？从哪些方面可以看出其内容组织与挑选逻辑？具体执行上如何体现这些组织与挑选逻辑？其针对内容方面的运营效果如何？（20分）

3.有清晰的符合该时期运营目的的数据评估目的，针对该数据评估目的，给出有效且明确的数据评估指标，并给出详尽的分析思路或方法。（20分）

4.该产品上升期的用户运营策略可能会有哪些？（包含老用户的维护、流失用户的召回、二级三级新用户的拓展）（20分）

5.根据综合分析结果思考目前运营效果是否还有提升的可能。如果你是该产品的内容运营人员，你如何设计运营效果提升的方法？或者如果你是该产品的活动运营人员，策划一个活动，目标为促进用户某个行为活跃（可以是登录或付费等行为），并形成活动策划方案。第5小题二选一回答即可。（20分）

产品运营综合实践：网易云课堂

一、产品生命周期 (3)

1.1产品简介 (3)

1.2入选理由 (3)

app包含栏目 (3)

1.3产品面临问题、核心突破口 (4)

产品面临的问题 (4)

核心突破点 (5)

二、内容运营 (5)

2.1产品展现内容 (5)

2.2内容组织形式 (6)

2.3内容组织与挑选逻辑 (6)

三、数据评估 (8)

3.1用户画像及规模 (9)

3.2用户行为理论 (10)

四、用户运营 (11)

4.1用户运营策略概述 (11)

4.2用户体系搭建 (11)

老用户维护 (11)

流失用户召回 (11)

二级三级新用户的拓展 (12)

4.3用户成长机制建立 (12)

五、运营效果提升 (12)

参考资料 (13)

一、产品生命周期

1.判断该产品当前处于生命周期发展的哪一个阶段？现阶段要面临的核心问题是什么？以及其核心突破口可能在哪里？并说明原因。（20分）

1.1产品简介

网易云课堂，网易公司打造的在线使用技能学习平台，该平台于2012年12月底正式上线，现有web版、ipad版、Android/ios版，app应用于2014年6月22日发布上线。主要是为用户提供在线课程，用户可根据自己的知识储备自助报名并安排学习课程。网易云课堂与多家教育机构合作，课程涵盖IT/互联网、设计创作、职场/金融、兴趣生活、语言/留学，中小学，考试认证等几大类，并有专业的职业培训方案“微专业”的设立。

网易云课堂立足于实用性的要求，云课堂精选各类课程，与多家权威教育、培训机构建立合作，课程数量已达10000+，课时总数超100000，涵盖实用软件、IT与互联网、外语学习、生活家居、兴趣爱好、职场技能、金融管理、考试认证、中小学、亲子教育等十余大门类，其中不乏数量可观、制作精良的独家课程。从用户生活、职业、娱乐等多个维度，为用户打造实用学习平台。

云课堂目前拥有Web端、移动端(Android、iOS)。

特色功能：微专业、系列课程、题库、笔记、进度管理与学习监督、问答

自定义学习计划：学习计划为云课堂独有研发，针对不同用户的学习需求，推荐或由用户自己创建适合自己程度的学习内容和周期。学习计划的制作，让用户的学习具有系统性，同时能根据计划的周期，有效的提高学习效率，优化学习效果。

笔记功能：观看视频学习的时候可自行添加学习笔记。用户添加笔记时会自动保存视频的当前时间点，回顾笔记时就可观看当时视频。用户还可以对视频截图或上传本地图片保存到笔记当中，使得保存老师的板书、重要信息更快捷。笔记可公开，也可评论、收藏他人笔记，加强了用户间学习交流。另外，笔记可同步到“有道云笔记”或分享到各种社交网络，便于集中管理。

1.2入选理由

从传统的线下教育到在线教育的方式，教育行业+互联网自2015年开始得到更多的关注，网易云课堂结合慕课的在线专业课程并融合在线教育的轻便，快捷等特点，打造高质量在线教育，带动在线教育的发展。本人对教育行业较为关注，看好在线教育，并在使用网易云课堂学习微专业的过程中受益匪浅，故选择网易云课堂这款产品作为本次的产品运营实践的大作业。

app包含栏目

首页：主要包含最热门的专题推送，课程分类，免费好课，畅销好课，专题推荐，主推小分类（IT/互联网、职场提升，兴趣生活，语言留学，中小学）

全部课程：包含所有课程分类，跟根据大分类小分类及搜索框。

搜索框：可帮助用户迅速找到目标课程，方便快捷；

课程分类页：大分类下可根据关键词标签直接筛选相关课程；

课程标签页：显示该标签的所有相关课程，可根据热门/好评/最新，价格/全部/付费/免费等指标筛选出目标课程。

课程详情页：包含介绍/目录/评价三部分，具体列出该课程的详细介绍，评分，适用人群，讲师等信息。

我的学习：包含用户报名参加的所有课程和微专业，同时罗列出本月学习的课件和我的消息/通知三部分内容。

综上所述，网易云课堂是一款用户创造价值的UGC社区，偏实用性，属多频次打开的软件。

1.3产品面临问题、核心突破口

网易云课堂是传统的线下教育的一个衍生品，同时对线下教育的地理实践等限制的优化，制定微专业，企业版等功能更是对在线教育的一大突破性尝试。

网易云课堂这款产品在产品生命周期发展中处于发展阶段，虽然是2012年12月上市，app应用于2014年6月22日发布上线，但是根据产品下载量和市场影响度，判定该产品处于成长期到成熟期的过渡，用户对产品已经熟悉，用户量增长迅速，市场方向较为明朗，竞争者已纷纷树立。

产品面临的问题

1.教育理念

在线教育平台的课程资源多而杂，缺少精品课程和正确的教育理念，知识的连贯性和正确的职业发展才能让知识更具价值，网易云课堂的自定义学习计划是有设计这份理念的，但是没有落实到用户身上，起码，在本人的使用过程中不是很清楚如何使用并借助这个平台制定自身的学习计划。

2.碎片化信息整合

在线教育完美的实现了线下教育地理位置和时间的限制，另一方面，关于知识点的碎片化收集也是一个不得不提的弊端。俗话说“记性不如烂笔头”，有道云笔记是个不错的信息