新年计划范文10篇

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新年计划范文10篇
新年计划范文10篇
新年计划篇1
新年到了,又过去了一年,接着迎来了一个新年-20xx年,在这一个新年里我们要干一些有意义的事才可以度过这一个漫长的20xx,让我们大家一起行动起来吧!
俗话说得好新的一年要有新气象.这话讲得真好,在这一个新年里,我有许多想干的事:要把学习学好,成绩理想`把身体锻炼锻炼,让自己的体质变好起来,不要偏食,该吃什么就吃什么,还有不可以乱花钱......就先说学习吧,首先把眼前的寒假作业认认真真得作完,日记老师虽然只布置了六篇,可我要多做几篇,
一是为了锻炼自己的写作水平,
二是为了让自己练练耐心,我还要多读书,让自己的知识丰富起来,我经常读书,可却像看天书一样,也不做笔记.这样是不行的,这样到头来知识知识没有丰富起来,却只是浪费时间,浪费光阴.等寒假过去以后,我一定要在小学的最后一个学期努力学习,争取当三好学生,不懂就问,我相信一定可以做到的,也请大家相信我吧!
新年计划篇2
前三个季度的工作已经结束了,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了前三季度的工作任务。

具体分以下几方面:
1、提升服务品质。

首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强。

在本年第二季度,服务办带领各商品部开展班组建设。

以商品部各区域为单位,具体在顾客投诉,领班交接班、导购日常考核方面进行建设,实行卖场互查、部门自查,每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单,现场管理逐级负责、分级管理,加大力度。

部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以及时处理,从员工接受和配合方面更有利于管理效果。

建立店长培训制,进行销售跟进。

第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员服务管理档案,对全年违纪的员工累计超过6次,我们将暂停员工的上岗资格,进行培训并重新办理入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升服务品质,从而营造最佳服务环境,截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张,在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号,并组织制作员工微笑服务牌并全员下发,全员佩戴,通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客,为顾客留住国芳百盛的微笑。

八月份为了更进一步的提升服务品质,树立员工服务意识,还推出服务明星候选人共44人,起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。

在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处
理技巧及精品案例分析培训,重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,,在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训,我精心准备后,带出了顾客投诉处理艺术,并得到基层管理的好评,通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。

20xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率在突发事件处理方面,我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险,只要是在我公司发生的突发事件,均属于保险范围,从而为公司减低了损失。

3、人员管理检查范围全面化、制度化。

将二线和一线员工管理纳入同步轨道,进行日常监督和管理。

依公司相关规章制度,一视同仁,严格落实,做到公平公正,不厚此薄彼,达到监督检查透明化,管理标准化,杜绝执行标准不一的问题,我们还制定了整改通知单,对发现的问题及时进行整改,从而使部分工作得到很大提升,而且我们还加大力度对干部在岗进行检查,从以前的每天两次增加到四至六次,使各部门管理人员有了自律意识。

在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前,就要站在员工通道迎接员工进店,通过这种方式,管理人员的亲和力得到加强,使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

4、卖场五大管,严格查场制度,对楼层提出查场重点。

在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。

对发现的问题及时与部门反馈沟通,并下发整改通知单,提出整改期限,并检
查跟踪,使发现的各类问题能得到及时解决,杜绝一面讲,一面不落实的工作被动局面。

在20xx年前三季度服务办对卖场进行检查,共计发现处理各类员工违纪5823人次,公司平均违纪率%。

其中大部分员工都是给予批评教育为主,只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚,从而也体现了公司人性化管理,降低了以罚代管的被动局面。

5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。

我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划,定期进行商品知识及专业知识的培训,培训师由我部值班经理自行担任,用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项,比如我们部门有些同志不知道如何开展工作,那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”,从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平,进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

6、白银店工作。

在具体工作中服务办按照公司统一安排配合,从人员招聘,培训等方面进行,商业服务法规的课程由我主讲,累计20余课时,按时完成培训任务。

其次我们还对服务台人员进行培训,转变服务观念。

顾客需要的,就是我们要做的。

时刻以顾客的满意度来处理问题,为顾客提供“尽如您意”的服务。

对白银店服务办值班经理我们也是严格要求,要求他们必须按照总店的管理水平去管理,虽然现在分店的管理和总店还有差距,但我们有信心把分店的管理抓上去。

7、积极配合公司完成各项工作
从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中,处处都有服务办值班经理的身影,对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成,并取得了一定成效,受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。

总结20xx年前三季度服务办工作,虽然取得了一定的成绩,也受到领导认可,但是我们的工作提升还是进展较慢,人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离,而且部门多数为新进员工,专业素质还相对较低,在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺,在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离,所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我会努力提升我部人员素质,提升工作效率,在兰州率先提倡并实施“特色化服务”,大打特打服务牌,使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化,更能享受到国芳百盛的服务文化。

20xx年第四季度服务办工作主要有以下几个方面:
1、全面提升服务品质,实施“特色化服务”。

服务品质提升方面,启用员工奖惩考核体系,进行规范管理,建立良好规范的正负激励机制,在工作中找突破点,坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。

抓现场纪律现已基本走入正轨,应抓销售技巧与商品知识,提高营销水平,这样才有利于整体服务水平的提高。

今年的服务宗旨和标准,以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的,就是我们要做的,国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。

商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退,企业要发展,就要有领先对手的观念和措施。

因此,企业要想在激烈的市场竞争中立于不败
之地,就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程,提升、维护和发展,逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。

所以20xx年第四季度——20xx年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”,大打特打服务牌,显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。

根据业态的不同提供不同的服务,超市——“无干扰服务”,一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”,六楼商品部——“技能式服务”,向社会表明,我们追求的是高质量、高品质的服务。

达到超越顾客期待的、最完美的服务。

2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区,包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答,通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。

展示公司的服务水平,
3、相关政府部门联络与沟通。

加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通,并与之保持良好的协作关系,及时掌握零售业发展动态,建立良好的商誉。

4、顾客投诉接待与处理,全面维护国芳百盛信誉。

就20xx年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位,以及其他原因引起投诉升级的,第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,
作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,做到接待一起,处理完结一起,并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平,站在消费者的立场上考虑、处理问题,以此赢得更多回头客。

因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。

5、加强部门内部人员综合素质提升几,并对公司五大服务体系进行完善。

坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。

带动分店全面提升的指导思想,加强部门间的沟通,消除管理中存在的误区。

现场检查不单纯是发现问题,而是针对出现的问题提出改进措施和方法,及时给部门以指导。

第四季度服务办的内部培训内容为商品知识、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。

培训手段采讨论的形式,使培训趣味化,生动化,将讨论出的结果,以书面形式下发分店部门,组织相关人员学习,达到三店同步提升的目的,
公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理,其中人员管理的各项规定比较详尽,但其余四项管理的具体标准还比较空洞,所以在第四季度,我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。

6、一线管理干部日常行为规范跟进。

全力协助集团监管会在日常的工作中,对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进,以公司服务为宗旨,以管理规范为目标,工作中坚持创新,现场管理工作中,发现问题及时上报主管领导。

部门决不护短,严格执法、努力进取、
以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。

在20xx年9月份下旬,本人在工作中情绪化,不能严格要求自己。

在经过领导和同事的大力帮助下,及时调整了工作心态,改观目前不良现状,全心投入日常工作。

用正确的态度对待工作。

态度决定一切,真诚创造卓越。

我和我的同事们将不断努力,打造国芳百盛“特色化服务”,以真情铸就服务!
新年计划篇3
新年到了,又过去了一年,接着迎来了一个新年20xx年,在这一个新年里我们要干一些有意义的事才可以度过这一个漫长的20xx,让我们大家一起行动起来吧!
俗话说得好"新的一年要有新气象."这话讲得真好,在这一个新年里,我有许多想干的事:要把学习学好,成绩理想,把身体锻炼锻炼,让自己的体质变好起来,不要偏食,该吃什么就吃什么,还有不可以乱花钱.....就先说学习吧,首先把眼前的寒假作业认认真真得作完,日记老师虽然只布置了六篇,可我要多做几篇,一是为了锻炼自己的.写作水平,二是为了让自己练练耐心,我还要多读书,让自己的知识丰富起来,我经常读书,可却像看天书一样,也不做笔记。

这样是不行的,这样到头来知识知识没有丰富起来,却只是浪费时间,浪费光阴。

等寒假过去以后,我一定要在小学的最后一个学期努力学习,争取当三好学生,不懂就问,我相信一定可以做到的,也请大家相信我吧!
至于锻炼身体方面呢?我觉得自己太没有信心,比如就说投篮吧,我因为个子小所以篮球在我手上连篮筐都碰不到,我练了几遍没有成功,就觉得自己永远都投不进,再练几遍也是徒劳。

后来,我又觉得学习反正搞不上去,没有用的,所以,在期末考试中我就取得了不理想的成绩。

我以后做任何事都要有耐心`信心,因为只有这样才可以做成功的事。

以后,我一定要按定的计划去做,因为这样才可以取得大进步。

新年计划篇4
新的一年,新的学期即将到来,为了使下学期的学习成绩进步、各科成绩优异、不偏科,在此做新学期的打算,如下:
一、做好预习。

预习是学好各科的第一个环节,所以预习应做到:
1、粗读教材,找出这节与哪些旧知识有联系,并复习这些知识;
2、列写出这节的内容提要;
3、找出这节的重点与难点;
4、找出课堂上应解决的重点问题。

二、听课。

学习每门功课,一个很重要的环节就是要听好课,听课应做到:1、要有明确的学习目的;2、听课要特别注重“理解”。

三、做课堂笔记。

做笔记对复习、作业有好处,做课堂笔记应:
1、笔记要简明扼要;
2、课堂上做好笔记后,还要学会课后及时整理笔记。

四、做作业。

1、做作业之前,必须对当天所学的知识认真复习,理解其确切涵义,明确起适用条件,弄清运用其解题的步骤;2、认真审题,弄清题设条件和做题要求;3、明确解题思路,确定解题方
法步骤;4、认真仔细做题,不可马虎从事,做完后还要认真检查;5、及时总结经验教训,积累解题技巧,提高解题能力;6、遇到不会做的题,不要急于问老师,更不能抄袭别人的作业,要在复习功课的基础上,要通过层层分析,步步推理,多方联系,理出头绪,要下决心独立完成作业;7、像历史、地理、生物、政治这些需要背的科目,要先背再做。

五、课后复习。

1、及时复习;2、计划复习;3、课本、笔记和教辅资料一起运用;4、提高复习质量。

做好以上五点是不容易的,那需要持之以恒,我决心做到。

新年计划篇5
在阵阵鞭炮声中,我们迎来了新的一年,告别了旧的一年。

想起以前因为没有想好计划而做错事情,我就决定,这一年一定要制定好计划!
新年计划:
一、首先我要每天帮妈妈做一件力所能及的事,而且还要做一件让爸爸满意的事。

让爸爸妈妈都能高高兴兴得度过每一天!
二、学习也不能落下,每天听磁带10分钟,认真完成作业,如不认真,重写伺候。

每天读课文30分钟,做5道练习题。

三、自己叠被子,饭前便后要洗手,自己剪脚趾甲和手指甲。

坚持每天早上洗手洗脸刷牙。

四、吃饭时不说话,见到老师要问好。

少说脏话,少骂人。

五、坚持做俯卧撑和仰卧起坐。

每天蹲马步两分钟,跑步20分
钟。

六、不可以偷玩电脑,也不可以买通监督者,好玩电脑。

七、如不遵守,3天不玩电脑。

但愿有了这七条守则,我一定会更上一层楼!
新年计划篇6
站在XX----XX年度第一学期,透视过去,工作的点点滴滴时时在眼前隐现,回眸望去过去的一幕慕,在不知不觉中充实眼睑。

而匆匆的一个学期又将结束。

这一学期来,在学院老师和学生会各干部的领导下,宣传部参与组织开展了一系列的工作和活动,现将宣传部这学期工作总结如下:本学期,学生会宣传部主要负责本学院的宣传工作并配合其他各部展开相关工作。

当接到学院有相关活动需要摄影和通讯,我部干事及时参与活动。

看似简单的工作,实际操作起来却会遇到很多人员安排上的问题,和稿件上传不及时等问题。

另外,在我院本学期开展的各项工作中,我们部门主要负责配合其他各部门做好宣传.通知.现场安排等工作。

在组织同学参赛的过程中,我们以努力服务于同学为宗旨,实现了自身的价值。

此外,在院刊《樱花雨》的出刊过程中,宣传部也参与了相关工作。

可能是宣传力度不够,无法调动大家写作的积极性,在酬稿的过程中出现了一些问题,这也成了这学期充实的工作中一个较大的遗憾。

由于这些主观的经验水平和客观的因素,也正促使我们在下学期的工作中不断地努力和完善。

同时,我想说,成功失败,这就好比一
对孪生兄妹,与生俱来,浑然天成,他们地位等同。

胜不骄,败不馁,也许人在最痛苦的时候,成长的更快,在生活和工作中做个有心人一切都将会好起来的。

除此之外,我们还协助其他部门开展了一些活动,配合他们完成工作。

特别是其他部门负责人,亲切果断的工作作风,使我部受益良多。

工作无小事,事事都不能懈怠。

我们的干事更要不断地提高自身的素质才能把我们的工作做得更好,才能更好地服务同学。

在过去的学期里,我们脚踏实地做了一些工作,但由于水平和经验不足,还存在着一定的问题。

在新的一年里,我们部还必须继续努力,争取做得更好。

总之,因为有这样一个团队,团结,和谐,默契,我们将以全新的姿态迎接下一学期的到来,争取取得更大的成绩。

新年计划篇7
20xx飘然而去,有欢笑,有泪水,也有遗憾。

还没等我认真地反思,20xx就随着新年的钟声走来了。

课本是新的,日历是新的,我从一条新的起跑线上启程了,为此,我要拟定一个迈向20xx的计划。

妈妈一提起我的毛笔字体,就不由得直摇头,用“张牙舞爪”、“惨不忍睹”来形容一点都不为过,我也暗暗觉得惭愧。

从新学期开始,我决定每天认真地练习半个小时的毛笔字,做到雷打不动,争取练出一手好毛笔字。

作为练字的成果,我要在下次春节时亲手写一幅对联,将它贴在门两边,也好让它时时刻刻都提醒我,不要忘记练毛
笔字。

在生活这一方面上,我自身的习惯太过于懒散。

因为我参加了武术班,训练的强度有点大,所以每次练完武术时都是腰酸背痛,有时候实在太累了,就不想刷牙洗脸,直接就睡觉了。

妈妈说我这样的习惯非常不好,吃完饭后,食物的残留物夹杂在牙齿的缝隙中,导致残留物对牙齿进行腐蚀,让我的牙开始疼痛,影响正常生活。

而不洗脸会使毛孔堵塞,让我的脸部皮肤变得越来越粗糙,所以我决定以后不管再晚再累,也要仔细刷牙,认真洗脸。

不管干什么,身体的健康都要放在首要位置。

乐观的心态、充足的睡眠、均衡的营养是保持身体健康的三大基石。

我在今年要好好的练武术,把身体锻炼得棒棒的。

多吃水果蔬菜,每天早睡早起,以饱满的精神迎接第二天的到来,让自己健健康康、快快乐乐的投入学习。

正所谓“光说不做假把式”,我要严格完成自己定制的计划,争取能把自己打造得日益完美。

新年计划篇8
早晨一睁眼,又一年过去了,新一年开始了。

我要在新的一年里改掉所有的坏习惯,比如:做作业慢,上课不听讲,考试粗心大意……在做作业是我要细心的做,争取半个小时就做完;上课认真听讲,决不开小差;考试一定要认真、细心、做完之后认真检查。

我还要在学校里,遇到不懂的问题问老师,多为班级争光,不拖班级的后腿,争取当上班长,还希望这次投稿,能受到专家的好评!
我还要多读一些好书:《西游记》《三国演义》《红楼梦》,因为看了这些书,能多增长知识。

我还要看《好词好句大全》,看了这些能让自己的作文变得生动形象,不像以前再记流水账了!
这就是我的新年新打算,希望我在新的一年里有能力做到,并且把它做到最棒,做到最好
新年计划篇9
活动时间:20xx年12月28日
活动地点:大二班教室
活动目标:
感受迎新年的愉快氛围,知道自己即将长大一岁,有成长的自豪感,增强孩子的自主性。

同时通过亲子游戏,感受温馨的亲情。

展示幼儿的能力,培养幼儿自信,乐观,大方的品质。

活动过程:
活动进程:
一、园长贺词
1、园长贺词
2、室外亲子游戏、舞蹈:
各位家长你们好,欢迎你们来我班参加迎新年亲子活动,在这喜庆的日子里,让我们一起来跳个舞吧!
3、大合唱《新年好》
4、游戏开场:
尊敬的各位家长,亲爱的小朋友们:大家好!我们送走了快快乐
乐的20xx年,明天就要迎来崭新的一年。

我代表幼儿园和我们大二班的全体老师给大家拜个早年,祝大家在新的一年里,身体健康、万事如意、为了庆祝这欢乐的时光,我们一起邀请家长来和宝贝们做亲子游戏活动。

二、游戏
户外游戏活动
一:综合游戏
目标:1、发展幼儿身体各部分的协调能力。

2、培养幼儿和家长亲密合作精神。

准备:彩布10个,布袋若干、跨栏若干
优胜奖7个,优胜奖29个。

玩法:每五队家庭参赛,从起点开始,家长和孩子先参加两人三足比赛到指定地点家长解开绳子,拉着孩子跨栏跑到指定点,家长帮助幼,家长拉着幼儿跨栏跑回起点,先到者为优胜奖。

规则:幼儿穿上布袋,幼儿做袋鼠动作跳过障碍物,再跳回到跨栏处脱下布袋整个活动中家长和幼儿要配合好,家长还要负责幼儿活动的安全。

亲子活动-室内
游戏二:吹气球
目标:1、培养幼儿勇敢精神和合作能力。

2、培养幼儿和家长亲密合作精神。

准备:气球55个、小筐5个
优胜奖7个,优胜奖29个。

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