营销中心建设实施方案

市场营销中心建设案

目录

1. 市场营销中心定位与职能 (4)

1.1 市场营销中心的定位 (4)

1.2 市场营销中心的主要职能 (4)

2. 市场营销中心组织架构 (5)

2.1 市场营销中心在公司组织架构中位置 (5)

2.2 市场营销中心部组织架构 (6)

2.3 市场营销中心部各岗位职责 (6)

2.3.1 市场营销总监 (6)

2.3.2 营销策略经理 (7)

2.3.3 市场策略主管 (8)

2.3.4 营销信息主管 (9)

2.3.5 渠道主管 (9)

2.3.6 产品主管 (10)

2.3.6 营销支持核心团队成员 (10)

2.3.8 市场策略部市场专员 (12)

2.3.9市场策略部品牌专员 (12)

2.3.10 营销策略部营销专员 (12)

2.3.11 市场助理 (13)

2.3.12 营销信息专员（、外部） (14)

2.3.13 营销执行核心团队成员 (14)

2.3.11 营销事业部总经理/副总经理 (13)

2.3.12 分公司总经理/经理 (14)

2.3.13 渠道经理 (14)

2.3.11 产品经理 (13)

2.3.12 大客户经理 (14)

3. 市场营销中心各业务线作业流程及标准设计案 (18)

3.1 市场营销支持团队作业流程及标准 (18)

3.1.1 市场策略支持作业流程及标准 (18)

3.1.2 营销策略支持作业流程及标准 (18)

3.1.3 市场营销信息支持作业流程及标准 (18)

3.2 市场营销执行团队作业流程及标准 (18)

3.2.1 客户前期拓展业务线作业流程及标准 (19)

3.2.1 客户项目洽谈业务线作业流程及标准 (19)

3.2.1 客户成交业务线作业流程及标准 (19)

3.2.1 客户维护业务线作业流程及标准 (19)

4. 市场营销中心人力资源池建设案 (19)

4.1 人力资源池整体框架设计 (19)

4.2 人力资源池技能标准与考核案 (19)

4.3 人力资源池岗位与技能对应关系 (19)

4.4 人员出池流程标准 (19)

5. 市场营销中心人员任职资格体系建设案 (19)

5.1 营销中心/事业部高级管理任职资格体系建设 (19)

5.2 分公司管理人员任职资格体系建设 (19)

5.3 营销中心/事业部高级管理任职资格体系建设 (19)

5.4 营销中心/事业部部门经理、主管任职资格体系建设 (19)

5.5高级销售人员任职资格体系建设 (19)

5.6中/初级销售人员任职资格体系建设 (19)

6. 市场营销中心岗位绩效考核建设案 (20)

6.1 营销支持团队管理岗位绩效考核案 (20)

6.2 营销支持团队普通人员岗位绩效考核案 (20)

6.3 营销执行团队管理岗位绩效考核案 (20)

6.4 营销执行团队销售人员岗位绩效考核案 (20)

6.5 总部营销专家岗位绩效考核案....................................................错误!未定义书签。

前言

为更好地达成“XX电子，中国一卡通行业领导者”的定位目标，塑造“智能化信息产品与系统服务专业提供厂商”的企业品牌形象。整合优势资源，探索出一种创新性的商业运作模式，同时打造一支“纪律明、团结奉献和敢打、会打硬战”的金牌营销团队，提升企业的综合竞争力及可持续发展的能力。结合公司目前的现状，现制定市场营销中心各部、各岗位定位职责。

1.市场营销中心定位与职能

1.1 市场营销中心的定位

市场营销中心是企业总部级市场营销战略制定与营销目标达成的管理机构，是企业利润创造的核心机构，负责制定企业市场营销单位的总体发展规划、市场策略、业务运作流程、作业标准及KPI考核案等制度规约。建立“强化目标结果导向、注重过程管控”的工作原则，确保企业营销人员目标正确、作业有序，实现企业“以最小的资源投入，赢取最大利润回报”的运营需求。

市场营销中心阶段性工作成果主要由企业各中心与总经办进行监督考评，年度工作成果由总经理进行考核。

1.2 市场营销中心的主要职能

1)企业年度营销策略制定与营销信息支持的责任单位，是企业决策层制定企业发展战

略的第一辅助决策单位。

2)负责企业年度营销业绩目标与执行案的制定。

3)是保障企业年度营销业绩与管理指标达成的第一责任单位。

4)负责指导各营销事业部设计具有竞争力的营销模式和科学、灵活的营销战术。

5)管理、监督各营销事业部各项业务经济（财务）指标（销售额、利润率、回款额等）

和业务管理指标（市场占有率、重点客户与新客户拓展情况、团队建设案、作业标

准案等）的执行及达成情况。

6)负责组织市场竞争环境与竞争机会的分析，市场竞争策略的规划设计。

7)负责组织相关部门对营销部门的项目合同，以及新项目、新产品需求进行可行性评

审，并对实施效果进行管理和监督。

8)负责制定新产品或新项目上市的市场实施策划案，并对执行情况与效果进行管理和

监督。

9)负责组建和完善企业营销信息管理系统，建立科学完善的市场营销与客户信息资源

池，设计营销信息收集、分析作业流程和管理制度。

10)领导制定营销部门人力资源池的建设案，协助各营销事业部门进行营销团队的规

划，培训和管理。

11)负责管理、评审各营销事业部三级以上主管的工作成果，实施计划与总结（年度、

月度营销计划与总结报告，工作计划与小结报告）。

2.市场营销中心组织架构

2.1 市场营销中心在公司组织架构中的定位

市场营销中心为公司总部直属单位，直接向公司总经理汇报工作。

在公司组织架构中位置如下图所示：