当有客人提出寄样时,运费用客人的帐号到付, 如何避免拒付
简述出口商品中寄运样品的策略问题
简述出口商品中寄运样品的策略问题在出口业务中卖家常会遇到这样的情况：进口商要求寄样，但寄样后往往又没有下文。
这种情况或许是买家对样品不满意，或许是正在等其他供应商的回复，也可能只是搜集样品并无下单计划。
但对出口方来说，寄样会带来相应的成本和费用，需要先对这类要求作初步判断，进而确定要不要寄样以及寄样过程中的各种细节问题。
一、卖方寄样的前提条件（一）买家愿意支付样品费寄样前应当根据样品价值决定是否免费，如果价值高或者打样复杂则要先收取样品费，或者采取先收后退的方式，承诺签约后扣除样品费或运费。
卖方通过收费可以判断买方的合作意向，买方如果同意付费也表明了愿意进一步合作的可能。
某A公司是专业生产非标准件产品（螺母、插销、锁扣等）的出口企业。
2011年9月，一美国客户要求打样家用门把手及插销，由于该类机械制品中90％都是需要开新模具，所以A 公司提议寄样前样品费用（大致RMB1000-3000元）先由双方各付一半，并提出如果有订单，当总金额累积到5000美元后会退还买家当初支付的50%样品费，客户考虑后表示接受。
（二）买家进口规模较大值得寄样如果买家是规模较大的进口商，那对于卖家而言主动寄样是十分必要的，如果样品成本在预算范围内，可以免费邮寄。
很多需求量大的进口商在交易初期采购量并不是特别大，但往往更注重细节，在这种情况下省去样品费的谈判，及时邮寄优质的样品更容易占得先机，同时对于采购量较大的买家，在寄样时可以提供对应的商业发票，并贴好标签留样。
例如某出口商在广交会上结识某欧洲公司代表，通过查询其电子邮件的后缀域名得知是欧盟排名前十内的玩具进口商，年进口额在上亿美元。
该出口商随后立刻通过主动寄样的方式与该公司建立了业务关系，并保持了新样品开发出来主动寄样的习惯。
（三）买方是真实的进口商或者有明确的购买意向判断进口商是否有比较明确的成交意向，可以通过以下几种方法：（1）买家要求就某一产品报价时，具体到该产品的数量规格、包装产地、质量标准、交货时间、到货港口以及相关检验证书等细节；（2）买家提出已查看出口商网站，产品大多与之需求相近，询问是否可以生产符合要求的产品，或者买家先行提供了所需产品的款式、规格、颜色等信息，并确认样品通过后即可下单；（3）有的买家通过上述了解后会提议到国内验厂，这种情况表明进口商对所需产品十分感兴趣，只要保证样品品质和及时寄样，下单的可能性非常大。
运输中的运输费用支付与争议解决
运输中的运输费用支付与争议解决运输是物流供应链中的重要环节，涉及到商品的运输、配送以及费用支付等方面。
在运输过程中，支付运输费用和解决因此产生的争议是非常关键的问题。
本文将探讨运输中的运输费用支付方式以及解决费用争议的方法。
一、运输费用支付方式在运输过程中，运输费用的支付方式多种多样，通常根据运输合同的约定来确定。
下面是一些常见的运输费用支付方式：1. 预付运费：预付运费是指货物发出之前，发货方需要提前支付全部或者部分运输费用。
这种支付方式通常适用于信用状况较差或者信任度低的客户。
2. 提单付运费：提单付运费是指货物到达目的地之后，收货方在提货时支付运输费用。
这种支付方式通常适用于信用状况良好的客户。
3. 到付运费：到付运费是指货物到达目的地之后，收货方无需提前支付运输费用，而是在交付货物时与运输公司直接结算。
4. 贷运费：贷运费是指货物发出后，运输公司先垫付运输费用，货物到达目的地后再由收货方返还运输费用。
以上只是一些常见的运输费用支付方式，实际上根据不同的合同和情况，还有许多其他的支付方式可供选择。
二、解决运输费用争议的方法尽管运输费用支付方式已经在运输合同中约定，但是在实际运输过程中，仍然可能出现费用争议。
解决这些争议是保障运输顺利进行的关键。
1. 双方协商解决：当出现费用争议时，双方应首先进行协商。
双方可以通过详细讨论运输费用的计算依据，以及出现争议的具体原因，努力达成共识。
2. 第三方调解：如果双方无法自行解决费用争议，可以寻求第三方的调解。
第三方可以是公证处、仲裁机构或者专业的调解团队。
通过第三方的公正、中立的调解，可以尽快解决争议，保证运输顺利进行。
3. 诉讼途径：作为最后的手段，当费用争议无法通过协商和调解解决时，双方可以选择诉讼途径。
此时，双方需要准备充分的证据，并且委托律师代理自己的利益，通过法庭的判决来解决争议。
在运输中，费用支付和争议解决都是非常重要的环节，直接关系到物流供应链的畅通与稳定。
如何寄样和应对客户不愿付运费问题
如何寄样品和应对客户不付运费问题寄样品就是其中之一。
许多业务新手在是否给客户寄样品问题上举棋不定，因为这涉及到样品费和邮寄费以及是否为有效客户等因素。
笔者根据几年的销售经验，就此问题做一答复。
如果是老客户要求寄样品，那就按公司的惯例操作即可，在此就不一一赘述。
面对新客户索取样品，不同情况不同对待。
一、当新客户向你索取样品，先判断一下该客户是否为有效客户，判断方法及应对措施如下。
1、如果你收到一封邮件，仅说对贵司的产品很感兴趣，且订量很大，要求寄样，而不具体指某个产品。
这类的客户基本上为无效客户，可以不寄样。
对这样的客户也不要置之不理，俗话说来者为客。
建议给这类客户发份报价单，当然含有图片，来试探一下对方。
这也是一次免费宣传自己公司及产品的大好机会。
2、客户发来一封邮件，能准确说出你产品的型号，字里行间显示出对这个产品有一定的了解，并能用一定的行业术语表达，向你索取。
恭喜你，这样的客户可以初步判定为有效客户。
然而，也不要掉以轻心，仍需对这个客户进行一番调查，如果客户留有网站及联系方式，你可以登陆一下客户的网站，看一下这个客户的实力，另外还需将网站上的联系方式与邮件中的联系方式核对一下，是否属实。
有的客户说是某国际知名企业驻华采购办，采购量很大，索取样品。
但联系地址为某居民楼，或者仅留个手机号码，这一点要小心了。
众所周知，一般国际知名企业很注重自身形象，不太可能为省房租而将办公室设在居民楼里。
这类客户打着国际大公司的旗号进行招摇撞骗，不单单骗你的样品，有时以备案为名，发给你一份表格，所填内容十分详细，来骗取公司的资料，这类客户隐蔽性很强。
面对这类客户，可以到该国际公司的网站上查询，是否在该地设有办事处。
二、寄样前需做的工作确定了寄样，仍需做一定的工作，否则会赔了夫人又折兵。
1、先用邮件与客户确认样品，就型号，尺寸，颜色等规格与客户进行确认，最好附有图片。
这样做是为了避免寄错样品，造成不必要的麻烦和损失。
外贸的人员分享给客户寄快件的经验
虽然各家都有折扣，但您业务量 每月不到2万公布价格，你不用直 接找FEDEX或DHL。
您直接找代理，因为您的量享受 不到他们好的折扣，但速度上代 理会慢一天，代理的价格在6到6.5 折左右，相对量少的客户最省钱， 但不正规的代理，价格很便宜， 然后件不能保证正常时间上网， 或什么价格便宜的离谱的专线， 千万不要走，会出问题的。
5）到日本的最快的是DHL可以打5 折，OCS，ASIA-EX都很快，但 ASIA-EX价格最便宜，价格相当于 DHL的3.5折。
所有的大公司都小件低与21KG的 都按每0.5KG一个计费单位。超过 21KG按KG计费，而且所有的西方 快递公司对于体积大的货物，都 按体积算，所以，您要节约成本， 速度不要求快，走EMS，他们不计 算泡。到日本，ASIA-EX可以免一 半的。
为了您能安全地享受优质服务和 最优惠价格，您选快递公司时， 一定跟快递公司要签定服务合同， 投递物品之前多跟业务员接触， 了解线路状况，价格优惠程度， 快递公司业务水准等等！
关于申报价值。我强烈建议贵重 物品，请单独购买保险！价值相 对高的样品也要申报的高一点， 或者购买保险！，如果丢失，赔 偿是根据你申报价格来的。
外贸的人员分享给客户寄快件的 经验
中国加入WTO世界贸易组织之后， 对外的联系是越来越多，国内国 外的快递公司也非常多。跟外国 客户打交道，做贸易也越来越频 繁，很多时候需要给客户寄一些 文件或样品等快件。企业给外国 客户寄件如何才能达到最好的性 价比呢?
企业给外国客人寄快递时，可以 先咨询一下客户，问他在当地那 家快递公司清关好，派送好。如 果你要算价格，你先要联系DHL， FEDEX，UPS。TNT等快递公司。等 业务员，看他们给你打多少折扣， 当然，对方有帐号，做到付最好， 不需要你那复杂的去跟业务讨价 还价。
_TNT到付的话，有没有风险L_出口_外贸业务员
_TNT到付的话，有没有风险L_出口_外贸业务员_TNT到付的话，有没有风险_帐号,客人,风险,问题,客户TNT 到付的话，有没有风险？tnt的人和我说要承担拒付风险。
但是DHL 的工作人员和我说dhl没有风险。
是不是这样地？在线等，请帮一下忙啊你要把客人的帐号跟DHL或者TNT事先确认好了如果该帐号有效，你可以走的，相对来说，DHL做到付比较好点，出问题的少点嗯我DHL的到付寄过几次，都没什么问题的如果客户想拒付，无论你走什么快递都无用的。
这跟快递没有关系。
一般来说客户愿意提供有效的到付帐号就不会拒付的。
你知道，我打电话给TNT公司的人，她们一开口就和我说如果客户拒付我们是要承担风险地，真是让人气死了。
搞得我担心了，万一拒付，有1K多运费啊你让客人通知TNT收件就好了,这样不用担心客户不付运费.就１k你就担心呀．我上次１W的运费，ＴＮＴ到付，结果２个月后，ＴＮＴ说客人拒付，但是客人说已经付款了，可是TNT就是说查不到任何付款记录，要让我们付钱，还说要另外付延期费，经过４个多月的烦恼，结果是ＴＮＴ网站哟问题，没有更新．气死我了让客人通知TNT到你这边拿货就可以了,否则你自己直接用客人提供的TNT号还是有风险的.LS有位仁兄說的很正確。
這跟走哪個快遞無關，跟你的客人有關，信用問題才是最主要的. 你可以查一下他給你的到付賬號是否有效，一般有效的話，不太可能拒付只要客户会付款就没问题,否则,啥都白搭走FEDEX 的风险是很大的，其它还可以....都是有风险的，最好是预付,只要客户给了你他的到付帐号，无论TNT还是DHL在你发样品前都会确认帐号是否有效可能去有的国家还会让你出一份保函或者发票什么的但只要他帐号没问题，就没什么大问题什么事情都是有问题。
我们也使用TNT到付。
“运费到付”项下货运代理人的风险与对策建议
“运费到付”项下货运代理人的风险与对策建议作者：邵作仁来源：《中国经贸导刊》2009年第13期国际货运代理人在从事货物运输代理业务时，会遇到一些风险，运费收取的风险就是其中一个。
本文通过一个真实的案例，对货运代理人在“运费到付”项下运费收取的风险进行了剖析，并提出了相应的对策建议。
一、案例简介2008年5月，慈溪B木业公司与中东客商以FOB术语签订了木门买卖合同，合同约定由慈溪公司安排货物运输，运费经中东客商确认后，由中东客商在目的港提货时付清。
6月初，宁波A货运代理公司接到慈溪B木业公司的委托，将气个40’c货柜的木门运至迪拜港。
货物到港后40天，收货人迟迟没有提货，使货运代理公司不能及时收回运费。
经多方联系得知收货人受当地经济不景气的影响，销售出现滞缓，希望慈溪B木业公司放单。
但是碍于货值高，不确定因素多，慈溪B木业公司没有同意，买卖双方的僵持使得宁波A货运代理公司的运输费用也变成可期不可得的“馍馍”。
二、案例分析显然，影响货代公司运费风险的因素是多方面的，但是这种风险却值得学界和业界的探究，以防范此类风险的再生和蔓延，确保货代企业的可持续发展。
(一)贸易术语是划分运费责任的重要因素国际商会《2000年国际贸易术语解释通则》规定了买卖双方的权利和义务。
当买卖双方在贸易合同中采用FOB、FCA和EXW等贸易术语时，卖方负责办理出口手续、承担装运港越过船舷前的费用和风险，向进口商提供清关单据和装船通知；买方负责办理订舱和租船手续，并支付运费。
也就是说买方采用FOB贸易术语时，就必须承担货物在装运港越过船舷后的一切费用和风险。
显然，贸易术语是运费支付的主要因素，本案中买方因为采用了FOB术语，必须承担运费的支付责任。
(二)提单中的约定是货运代理人收取运费的前提在国际贸易运输代理实务操作中，卖方或买方作为委托方，货运代理人作为被委托方，发货人将货名、体积(重量)、包装数量和运费支付等信息以“代理委托书”的形式通知货运代理人，一般而言，以提单形式代替货运代理合同，并以此作为运输合同的证明，同时在提单中约定“FEIGHT PREPAID”或“FEIGHT COLLECT”。
你可以这样回复要样品不付邮费的客户！
你可以这样回复要样品不付邮费的客户！八句话说服客户付邮资!在阿里论坛我经常看到不少关于客户不付样品邮资的帖子，的确很另人头疼。
以下是我的一点点经验，希望对大家有所帮助。
同时也希望有更多的外贸同行来与大家分享自己的经验！在给客户寄样之前应该对客户做个调查来了解客户资信状况，是否很有诚意，是否真的对自己的产品感兴趣以及是否对自己产品有需求！以下是我常用来说服客户付样品邮资的句子：1)It is our company rule.We will appreciate if you pay postage for the samples.这是我司的规定。
如贵方能付样品邮资，我方将不胜感激！2)We believe this will do favor to develop the business between us.We are doing in this way with most of our customers.We sincerely hope it will be also workable to you.我方相信这将促进双方的业务。
我方与大多数的客户都是这样做的。
我方真诚的期望这对贵方也是可行的。
3)Besides,it is also a way to show your sincerelity of doing business with us.另外，这也是体现贵方与我方合作的诚意。
4)We promise we will definitely return the postage to you when we first cooperation.我方承诺，首次合作时，我方一定会把邮资返还给贵方！5)So,you may just choose some interesting items(products) and tell us your company's courier account and No.因此贵方只要告诉我方感兴趣的项目（产品）以及贵司的快递帐号。
运输中的运费和付款方式约定
运输中的运费和付款方式约定在进行商品运输过程中，确定运费和付款方式是非常重要的事项。
本文将讨论如何准确约定运输中的运费和付款方式，以确保双方利益的平衡和顺利的交易。
一、运费约定在运输合同中，明确规定运费的支付责任是十分关键的。
一般情况下，运费的支付由货物托运方负责。
双方可以依据具体情况协商确定运费的支付方式，可以选择以下几种方式之一：1. 预付运费：预付运费是指在货物出发前，货物托运方提前将运费支付给运输公司。
这种方式对货物托运方较为有利，因为一旦货物运输过程中出现问题，运输公司会承担责任。
2. 到付运费：到付运费是指货物到达目的地后，收货方再支付给运输公司的运费。
这种方式对运输公司较为有利，因为货物到达目的地后，收货方无法拒绝支付运费。
3. 现金运费：在某些特殊情况下，双方也可以选择现金支付方式。
当然，这种方式需要注意支付安全和及时性。
二、付款方式约定除了运费的支付方式，付款方式也是双方需要约定的重要内容。
在运输中，常见的付款方式包括以下几种：1. 预付款：预付款是指在货物运输之前，收货方提前支付给货物托运方一部分货款。
这种方式适用于收货方对货物的可信度较高的情况，可以提高货物托运方的运营资金流动性。
2. 到付款：到付款是指在运输完成后，收货方按照约定的价格支付给货物托运方货款。
这种方式对收货方较为有利，因为只有在货物完好无损到达之后才需要支付。
3. 分期付款：在某些大额货物运输中，双方可以协商采取分期付款方式。
比如将总金额分为几个阶段，每个阶段支付一部分货款。
这种方式可以分散风险并促进长期合作关系的建立。
三、其他约定事项除了运费和付款方式的约定，运输合同中还可以包含其他一些重要的约定事项，以确保运输过程的顺利进行，如：1. 保险责任：双方可以就货物在运输过程中的损失、损坏或丢失等问题约定责任和赔偿方式，并确定是否需要购买运输保险。
2. 运输时间：双方可以约定货物的交货时间和运输周期，确保货物按时到达目的地。
国际快递到付
1. UPS到付账号慎用账号特点：全球UPS账号为6位数对于客户提供的UPS到付帐号，UPS说只能查询本地UPS的到付帐户是否可用无法查询国外客户的到付帐号，也就是说尽管对方提供你到付帐号，也不能保证会支付运费。
因为客人一般是月结或者半年跟UPS结算一次的,UPS会给客人一张BILLING,这张BILLING只有客人签字钱才能从他的银行或者信用卡里扣掉. 而且要命的是在美国任何人可以随便在网上申请UPS帐号,UPS 的客服中心他们根本无法核实帐号的真假,就算是真的,客人不签字,拒付,那UPS就会找SHIPPER(发货人来收钱了).UPS国际快件服务运单的背面通常都是如下条款：1、寄件人在使用UPS快件服务前，请务必清楚理解UPS运单背面的有关UPS快件的条款。
如有疑问，可以先向客户服务部了解或查询。
4、UPS国际快件运费到付（包括第三方付款）条款非常重要，敬请注意。
1）选择UPS国际快件运费到付方式，收件人或第三方拒付运费的风险自始至终均由发件人承担。
2）选择UPS到付服务前须如实向收件人及承运人提供托运货物的详细情况，并保证收件人会支付运费。
承运人将不会过问发件人与收件人之间的关系或约定。
若收件人拒付运费，承运人将直接向发件人收取运费。
3）到付运费由收件人按照目的地UPS的到付价格支付。
若收件人拒付运费，则由发件人按照寄件地UPS的预付公布价全额支付运费（不享受预付折扣）。
若收件人同时拒付进口关税等其它相关费用，则同样由发件人支付。
4）发件人若选择第三方付款方式，需在运单的“PAYMENT OF CHARGES”一栏填写第三方付款公司名、帐号及国家名。
并承担由于帐号失效或关闭所产生的所有连带责任，包括支付运费。
5）国外UPS一般实行信用期赊销结帐方式，故收件人签收快件并不代表其已同意支付运费而不会产生拒付运费的行为，而且拒付行为一般都在收件人信用期满后才可确认，信息反馈也需要一定的时间。
因此，承运人有权在自发件日起六个月（180天）内通知发件人运费被拒付的信息并要求发件人支付运费（一般情况下，最快的信息反馈是在快件出口日起90天后）。
如何处理国外客户寄样品要求-老外销员经验谈
因为看到很多的朋友，在跟海外客户接触的过程中，出现样品或者骗⼦等问题，在此，希望能和各位⼀起分享如何处理国外客户寄样品的要求。
分享A国际贸易中这样的情况很正常。
有些客⼈在未得到你的样品前，会经常催你寄样，等收到样板后会有很长⼀段时间不会理你，⼤致有以下⼏种情况：1、对于贸易商他不是最终⽤户，他要提供给他的客户,此样板是寄给最终客户试⽤的或作展览⽤的，之所以他也在等客户的回复，此种情会有⼀定的希望，能定期跟催客户。
2、他在收到样品之⽤，会感到不满意，⽐如质量，款式等等，这也会使他不再理你，3、此点是看你的样品属于哪⼀类，⽐如纺织品，可能有测试或成份检查等，电器则有相关的认证等，有这也需要⼀定的过程，如果此类情况属真，则也会有希望，4、此客仅是想收集样品，已经找到了更好的替代品或将您的样品放⼊他们的档案做收集资料并⽆其它意思，故会找借⼝来搪塞你，⽆任何希望。
5、可能你的样品是⽐较满意的，但相关的交易条件令⼈不满意，有些客户不会说。
因他要样品也不只你⼀家。
总之，碰到这样的事，则要有耐⼼，能有订单则，若没有，也很正常。
但你要努⼒去跟催客⼈的情况，以求得到的效果。
如果本次不成功并不意味没有希望，经常保持与客户的联系和沟通，如果他是最终客户可能在经后的接触中会另外选择您。
您要做好您的潜在客户资料档案。
分享B对于⼀些⼩客/新客，我建议可向客⼈说明我们很乐意随时免费推荐最新潮的产品款式给他们，以吸引更多的客户和⽣意。
但我们⼜⾯临负担⼤数⽬快递费⽤的困扰。
如果客⼈愿意为我们分担快递费的话(例如提供到付账号)，将是对我们⼯作极⼤的⽀持。
这样我可以多推荐⼀些有新意的样品给客⼈。
当然，为帮助客⼈节约快递费，我们推荐新东西给客⼈都会从实⽤性考虑，在寄出之前都会通知客⼈(照⽚给客⼈看)，客⼈看过确定需要后才寄出。
我想这种⽅式对于⼀些真正有意开拓⽣意的客户会有⼀定的效果。
⽽对于那些⼤客⽼客，尽管他们每年和我们的⽣意额很⼤，我⼀般还是会出以下这封信件给客户的。
外贸到付注意事项(精)
需要注意的是: 如果客户给到你账号但是在样品做好了,记得给客户拍照... 问问客户样品如何? 快递之时, 加上你的名片,你们的彩页可以多放几张然后快递拍照.把快递单号给客户顺便告知客户大概是什么时候到达客户那边那样子就能避免货到但是没人签收的尴尬... 方法有二：一、直接询问DHL的运费，然后报给客人，叫客人打款再发样二、跟客人讲明情况，让客人在他的当地下单给DHL，然后通知中国的你们的当地DHL收件，你们和客人之间不存在打款的事。
客户到付告知函
收件人付款快件运输告知函
尊敬的客户：
在您托运任何收件人付款的快件之前，请仔细阅读以下内容：
1.发件公司应保证所寄物品非违禁品、非危险品，不会对航空器及运输人员
造成任何伤害，同时接受TNT员工的开箱验视。
若因发件公司物品申报
不实导致运输过程中出现事故，由发件公司承担一切经济损失和法律任。
2.根据目的地要求，若因收件方无法清关导致快件不能顺利派送，目的地
TNT会以到付方式将快件退回发件人，发件公司将承担该件在往返运输
过程中发生的所有费用。
3.若快件已顺利到达目的地并派送，而指定收件方拒绝支付运费，发件公司
应承担以预付公布价格计算的该件的出运费用。
天地国际运输代理（中国）有限公司杭州分公司——————————————————————————————————我司确认已悉知以上信息。
TNT运单号（必填项）：
发件人姓名（必填项）：
发件人电话（必填项）：
目的地国家
指定收件方：
到付帐号：
发件公司名称：
公司盖章/授权代表签字：
发件日期：年月日。
如何与商家洽谈免费寄样实用技巧
如何与商家洽谈免费寄样实用技巧
谈判是每个商业活动中最重要的一步，在同商家之间谈判免费寄样时，应注重
技巧的使用，在这篇文章中，将以实用性的方式阐述谈判技巧，从而提升与商家洽谈免费寄样的成功概率。
首先，建立双方的关系非常重要，应在谈判前尽量多接触商家，拉近和他们的
熟悉度，在沟通中多多表现自己专业性，让商家对自己的信任多一份，可以收拾一份自己的行业简历，来看一看自己的能力，以增长他对自己的信任。
其次，针对谈判内容，应该根据当前实际情况制定针对性的口头议价策略，像
是开启谈判前，先谈细节，比如，把要求免费寄样这件事情，分割成多个小项目（如：确定首先去哪里寻找相关产品、确认好将来可能会有什么样的物流支出等），由此可以达到“步步为营”的目的，让对方更容易接受需要支付的支出，最终的目的是让自己的请求能直接通过，而不需要进一步的讨价还价。
最后，在商谈时，应多多表达自己的身份，多提供一些和自己有关的技术支持，比如联络上的供应商、对产品的及时调查、准备有效的物流等，这些都是让对方认可自己的口实，并能够最终让免费寄样无碍。
总之，与商家洽谈免费寄样时，一定要注意合理营销技巧的使用，利用建立友
好关系，分阶议价，体现自身价值，这样就能帮助自己在商谈时更有效地传达对方，从而提高谈判免费寄样的成功率。
到付件拒收的法律规定(3篇)
第1篇在邮寄服务中，到付件是指寄件人未预先支付邮费，而是由收件人在收到邮件后支付邮费的邮件。
然而，在实际操作中，收件人拒收到付件的情况时有发生。
为了规范邮政服务，保障各方权益，我国相关法律法规对到付件拒收有明确的规定。
本文将从法律规定、处理流程、法律责任等方面对到付件拒收进行详细阐述。
一、到付件拒收的法律规定1. 《中华人民共和国邮政法》《邮政法》是我国邮政行业的根本大法，其中对到付件拒收的规定主要体现在以下几个方面：（1）第五十条规定：“收件人应当自收到邮件之日起十五日内支付邮费。
逾期不支付的，邮局可以依照规定采取必要措施，追讨邮费。
”（2）第五十一条规定：“收件人拒收邮件的，应当说明理由。
邮局应当将拒收邮件退回寄件人或者按照收件人的要求处理。
”2. 《中华人民共和国合同法》《合同法》对到付件拒收的法律关系进行了明确规定：（1）第一百零六条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。
”（2）第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，对方可以要求履行、采取补救措施或者要求赔偿损失。
”3. 《中华人民共和国消费者权益保护法》《消费者权益保护法》对消费者权益的保护进行了规定，到付件拒收也涉及消费者权益的保护：（1）第十八条规定：“消费者有权要求经营者提供商品或者服务，有权要求经营者承担相应的法律责任。
”（2）第二十一条规定：“消费者有权要求经营者对其合法权益受到侵害的行为，依法提出投诉、申诉或者提起诉讼。
”二、到付件拒收的处理流程1. 收件人拒收（1）收件人收到到付件后，发现邮件不符合预期或者存在其他问题，可以拒收邮件。
（2）邮局工作人员在确认收件人拒收后，应当及时将拒收邮件退回寄件人。
（3）寄件人收到拒收邮件后，可以要求邮局协助处理，如退款、重新寄送等。
2. 寄件人要求处理（1）寄件人在收到拒收邮件后，可以与邮局协商处理方式，如退款、重新寄送等。
如何正确应对乘客的付款问题
如何正确应对乘客的付款问题在日常生活中，我们经常会遇到与他人发生经济交易的情况，而顺利解决付款问题是交易顺利进行的关键。
特别是在乘客与服务员之间的付款问题，合理、顺利地处理这些问题不仅可以维护双方的利益，还能促进顾客满意度和企业形象的提升。
本文将探讨如何正确应对乘客的付款问题。
一、确保支付方式多样化面对不同的付款需求，作为服务提供者，我们应该确保支付方式多样化，以满足乘客的各种需求。
目前，现金支付、刷卡支付、移动支付等方式在社会上都得到广泛应用，我们应该尽量提供多种支付方式，方便和满足乘客的个性化需求。
二、提供清晰明了的价格信息乘客在付款之前需要了解清楚所需付款的金额。
因此，在服务过程中，我们应该提供清晰明了的价格信息，避免出现费用不清楚或者隐藏收费的情况。
价格信息可以明确列出项目和费用，让乘客能够清楚地了解所需支付的金额。
三、培训员工处理付款问题的技巧作为服务员工，正确应对乘客的付款问题需要具备一定的技巧和沟通能力。
酒店、餐厅等行业的服务员可以通过礼貌用语和亲切的态度引导乘客付款。
对于出现支付问题的情况，员工需要冷静应对，主动提供帮助和解决方案，避免因问题的产生而影响乘客的消费体验。
四、提供安全可靠的付款渠道在移动支付日益普及的背景下，保护乘客付款安全至关重要。
作为服务提供者，我们应该选择安全可靠的付款渠道，并采取必要的安全措施，确保乘客的付款信息不被泄露和滥用。
此外，提供安全可靠的支付环境也能够增强乘客对服务的信任感。
五、处理付款争议时保持冷静与耐心在付款问题中，有时会发生付款数额错误、付款方式错误等争议情况。
在面对这些争议时，服务员工需要保持冷静与耐心，倾听并理解乘客的意见和诉求。
如果争议难以解决，服务员工可以主动联系上级或相关部门，共同寻找最佳解决方案，确保问题的及时解决和消费者的满意程度。
六、建立完善的支付问题反馈渠道为了持续改进服务质量和解决付款问题，建立完善的支付问题反馈渠道是必要的。
到付快递拒收怎么办
到付快递拒收怎么办
我们知道快递是有寄付还有到付之分的，现实⽣活中⼈们⽹购是⽐较多了，⼀般都是寄付的快递件，但是很多时候寄过来发现是到付的话如果拒收会怎样?下⾯就由店铺⼩编为⼤家解释⼀下相关内容，供⼤家参考学习，希望对于⼤家有帮助。
⼀、到付快递拒收怎么办
由发货⼈付来回邮费钱，快递公司把货返还给发货⼈时交付邮费，可以和对⽅协商邮费问题。
如果客户不收，寄⽅也不收，那么这个货物就会堆积到快递公司内，由公司内部⼈员进⾏处理。
⼆、相关法律规定
《快递市场管理办法》第三章快递服务第⼆⼗四条规定：经营快递业务的企业对⽆法投递的快件(邮件)，应当退回寄件⼈。
对⽆法投递⼜⽆法退回寄件⼈的快件(邮件)，企业应当登记，并按照国务院邮政管理部门的规定和快递服务标准处理;其中⽆法投递⼜⽆法退回的进境国际快件(邮件)，应当依照相关规定交由有关部门处理。
1、到付的快件被拒收后，快递公司就会通知发件⼈，如果发件⼈要求退回快件，那么就需要⽀付退回费⽤，这样就需要⽀付双倍快递费⽤。
2、如果发件⼈不要的，那么快递公司就会当作⽆着快件处理，这也是为什么快递公司收到付的快递是要双倍的费⽤的原因，因为是有这类拒收⽽且发件⼈不要的风险。
通过上⽂的解释，我们可以了解到⼀般快递如果到付被拒收这个快递会原路退回的，快递费的问题就要双⽅进⾏⼀个协商处理了，希望⼤家明⽩。
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顾客已交钱邮寄费管理制度
顾客已交钱邮寄费管理制度一、前言顾客已交钱邮寄费管理制度作为一个重要的管理制度，对企业具有至关重要的意义。
邮寄费用是企业与顾客之间的一个重要交易环节，直接关系到企业的产品能否顺利送达顾客手中。
因此，建立科学、合理、规范的邮寄费管理制度对于企业而言尤为重要。
本文将从以下几个方面阐述顾客已交钱邮寄费管理制度的重要性、建立原则和具体实施办法。
二、顾客已交钱邮寄费管理制度的重要性1. 提高企业形象。
建立科学合理的邮寄费管理制度，有利于提高顾客满意度，树立企业良好的形象，增强企业在市场中的竞争力。
2. 降低企业成本。
通过规范邮寄费用的管理，可以避免不必要的成本浪费，提高企业的运营效率，降低企业的运营成本。
3. 保障订单交易。
顾客交纳邮寄费用后，公司需要按照合同约定的时间和方式将商品配送给顾客。
通过建立邮寄费管理制度，可以确保订单的准时送达，提高订单交易的成功率。
4. 有效管理物流环节。
邮寄费用管理制度是配送物流的重要环节之一，对于提高物流配送的效率、安全和准确性具有重要意义。
通过规范邮寄费用的管理，可以有效管理物流环节，提高配送的准确性和速度。
三、建立原则1. 合理定价。
企业应当合理定价，不得存在虚高、低价的情况，以保证企业的利益和顾客的权益。
2. 透明公开。
邮寄费用应当以公开、透明的方式呈现给顾客，不得存在隐性收费或其他违规操作。
3. 规范操作。
企业应当建立规范的邮寄费用管理流程，严格按照规定程序操作，不得存在违规操作。
4. 确保安全。
企业应当采取措施确保邮寄费用的安全，避免出现邮寄费用的遗失、损坏等情况。
5. 责任明确。
邮寄费用管理制度应当明确相关部门和个人的责任，建立健全的考核机制，确保各项规定得以执行。
四、具体实施办法1. 规范收费标准。
企业应当制定统一的邮寄费用收费标准，包括不同地区、不同物品等情况下的收费标准，以确保收费的公平公正。
2. 建立公开的价格体系。
企业应当向顾客公开邮寄费用的相关信息，包括价格体系、计费方式、服务承诺等，以提高顾客的知情权和选择权。
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当有客人提出寄样时,运费用客人自己的的帐号(DHL/TNT/UPS/FEDEX)到付, 如何避免拒付?
答: 一般地 ,为避免拒付可采取如下办法:例如:
附上这么一封保函, 被拒付的风险可以减少很多, 即使客人拒付后,快递公司向发件人索要
运费时, 发件人有理依据,完全不必理会快递公司,快递公司应该找客人要钱去,必须的.(紧
张转载 ,但欢迎来点来函索取范本)
Dear Alan,
it is possible to deliver you 2pcs FREE samples.
BUT considering we had bad experience before with
a BAD credit INDIA client who asked for
FREE sample and promised to pay in his
UPS account at the beginning as both of us agreed,
in the end, the INDIA client refused pay shipping
cost to UPS courier after the INDIA client got
sample. This is a cheat!
I met several clients who open account
in DHL/UPS/TNT/FEDEX,but no moeny in the account.
so these clients decide to refuse pay shipping
cost.
In order to avoid this bad thing happen,we need
you write a letter of guarantee to
DHL company.when DHL clerk pick up samples from
us, they must show this copy letter to us.
Please understand our situation and thanks for your cooperation.
Rogers
范文如下:
Your Company Head letter
(if you are not company,write your name, and address here)
Letter of Guarantee
Date: April 30, 2012
TO:DHL company
FROM: your full name
Hereby we(your company name or your personal full name) state we entrust DHL courier or its agent in China to pick up 2pcs sample of mug from office of suppliers(full name ,mobile
189yy70xxx,tel:y77-z86yy689,ATTN:Rogers ) and we promise to pay shipping cost to DHL company regarding picking
up 2pcs mug samples,And our DHL account NO is.XXXXXXX
Your signature /stamp DHL company’s stamp。