CQE组织架构及工作职责
cqe岗位职责说明书
cqe岗位职责说明书一、职位概述CQE（质量工程师）是负责质量管理和质量控制的专业人员。
他们在产品生命周期的各个阶段进行质量保证和改进工作，确保产品符合客户需求和质量标准。
本文将详细介绍CQE的岗位职责和工作内容。
二、质量计划和策略1. 撰写和执行质量管理计划，确保制定的质量目标得以实现。
2. 协助制定质量策略和流程，促进持续改进和质量管理标准的制定。
3. 与相关团队合作，确保质量目标和时间表的一致性。
三、质量控制和数据分析1. 开展产品质量检验和测试，以确保产品的合格率和符合性。
2. 分析产品数据，追踪和报告产品质量问题和不良趋势。
3. 针对不合格品进行问题解决和根本原因分析，并制定有效的纠正和预防措施。
4. 管理供应商质量，包括审核和监督供应商，确保符合质量要求。
四、质量培训与文档管理1. 开展内部培训以提高员工对质量要求的理解和遵守。
2. 管理和维护相关质量文件和记录，包括标准操作程序和工作指导书等。
3. 协助制定和更新标准文件，并确保它们得到正确的执行。
五、客户沟通与改进1. 建立和维护与客户的合作关系，了解和满足客户的质量要求。
2. 处理客户投诉和质量问题，积极解决并提供有效的解决方案。
3. 基于客户反馈和市场调查，参与产品的改进和创新。
六、团队合作和领导能力1. 在团队中发挥积极的作用，促进协作和团队目标的达成。
2. 帮助和指导其他员工，提高整个团队的质量水平。
3. 领导和推动质量管理项目，确保项目按时交付和符合质量标准。
七、符合职业道德和规范1. 严格遵守公司的行为准则和职业道德标准。
2. 定期参加职业培训和继续教育，提高专业知识和技能。
以上是CQE岗位的一般职责说明，各公司可能根据实际情况和需求有所不同。
CQE在现代企业中扮演着重要的角色，通过他们的工作，产品质量得到有效的保障和改善，带来客户满意度的提升和企业的可持续发展。
cqe岗位职责说明书
cqe岗位职责说明书在现代企业中，为了保证产品质量和客户满意度，CQE（质量保证工程师）的职位显得越来越重要。
本文将详细探讨CQE的职责和工作内容，以便更好地了解这个岗位的重要性和影响。
第一部分：岗位介绍CQE主要负责质量管理和质量保证，确保产品、服务和流程符合相关标准、法规和客户要求。
他们在产品生命周期的各个阶段参与质量控制，从设计和生产到售后服务的整个过程。
第二部分：质量保证质量保证是CQE的核心职责之一。
他们通过制定和执行质量管理计划，确保产品符合质量标准和客户要求。
这包括建立质量控制系统、质量审计和持续改进等方面的工作。
1. 制定与执行质量管理计划：CQE负责制定并执行质量管理计划，其中包括制定质量目标、标准和流程。
他们与各个部门合作，确保质量管理计划得到贯彻实施，以保证产品的稳定性和一致性。
2. 核查和监测质量指标：CQE通过收集和分析数据，核查和监测产品的质量指标。
他们使用各种质量工具和技术，例如统计分析、质量统计过程控制等，以评估产品的质量水平，并采取必要的措施来实现质量改进。
3. 进行质量审计：CQE负责进行质量审计，以确保组织的质量管理体系有效运行。
他们检查和评估质量管理系统的符合性，识别潜在的风险和问题，并提出改进建议。
第三部分：质量控制质量控制是CQE的另一个关键职责。
他们与质量工程师、生产部门和供应链合作，确保产品在制造过程中达到预期质量水平。
1. 建立质量控制系统：CQE负责建立和维护质量控制系统，确保产品符合质量标准。
他们开发和实施质量检测方法与工具，例如抽样检验、流程控制图和检测设备的校准等，以确保产品的质量可控。
2. 开展供应商质量管理：CQE负责与供应商合作，确保他们提供的原材料和部件符合质量要求。
他们评估供应商的能力和质量管理体系，并提供必要的培训和支持，以确保供应链的稳定性和产品质量的持续性。
第四部分：质量改进CQE还负责持续改进产品和流程，以提高质量水平和降低成本。
cqe工作职责
cqe工作职责CQE工作职责CQE，即质量工程师，是负责质量管理和质量控制的专业人员。
CQE在企业中起着至关重要的作用，他们负责确保产品和服务的质量达到客户的期望。
本文将详细介绍CQE的工作职责。
1.质量策划和管理CQE的首要职责之一是制定质量策划和管理方案。
他们需要与相关部门合作，制定质量目标和计划，确保产品和服务符合质量标准。
在制定质量策划和管理方案时，CQE需要考虑到产品生命周期的各个阶段，包括设计、生产、测试和售后服务等。
2.质量监控和改进CQE负责监控和改进质量管理系统。
他们需要制定质量监控方案，收集和分析产品和过程数据，及时发现潜在问题，并采取相应的改进措施。
CQE还需要制定质量培训计划，提高员工的质量意识和技能，以确保质量管理系统的有效运行。
3.质量审核和认证CQE负责组织和实施内部和外部的质量审核。
他们需要审核质量管理体系的符合性，发现问题和风险，并提出改进建议。
此外，CQE 还需要与认证机构合作，准备并参与质量认证的审核过程，确保企业的质量体系符合相关标准和法规。
4.问题解决和纠正措施CQE需要协助相关部门解决产品质量问题。
他们需要分析和识别问题的根本原因，并制定纠正和预防措施，以确保问题不再发生。
CQE还需要与供应商合作，确保原材料和零部件的质量符合要求，避免质量问题影响到最终产品的质量。
5.质量报告和沟通CQE负责编制质量报告，并与相关部门进行沟通和协调。
他们需要向管理层汇报质量绩效和改进计划，提供决策支持。
CQE还需要与客户沟通，了解他们的需求和反馈，并及时解决客户的质量问题，保持良好的客户关系。
总结起来，CQE的工作职责涵盖了质量策划和管理、质量监控和改进、质量审核和认证、问题解决和纠正措施以及质量报告和沟通等方面。
他们需要具备扎实的质量管理知识和技能，能够熟练运用各种质量工具和方法，以提高产品和服务的质量水平。
通过CQE的努力和工作，企业能够不断提升质量，满足客户的需求，保持竞争优势。
cqe岗位职责及工作内容
CQE岗位职责及工作内容合同甲方（聘用单位）：_____________________________________地址：_____________________________________________联系电话：__________________________________________法定代表人：_______________________________________乙方（员工）：_____________________________________身份证号：_________________________________________联系电话：__________________________________________住址：______________________________________________为明确乙方在甲方担任CQE（客户质量工程师）岗位的职责及工作内容，确保工作质量及责任落实，甲乙双方根据相关法律法规，经平等、自愿协商达成如下合同：一、岗位及职责1.1 乙方在甲方单位担任CQE岗位，主要职责包括但不限于：1.1.1 负责处理客户投诉，协调客户质量问题的解决；1.1.2 组织客户质量问题的分析与跟踪，制定纠正和预防措施；1.1.3 参与新产品的质量评审，确保产品符合客户要求；1.1.4 负责客户审核的准备、接待及后续整改跟进；1.1.5 协调内部相关部门的质量改善活动，确保客户满意度；1.1.6 定期汇报质量数据及客户反馈，并推动内部持续改进。
二、工作内容2.1 乙方应按照甲方的工作安排及客户的要求，具体负责以下工作内容：2.1.1 收集并整理客户反馈及投诉信息，分析质量问题的根本原因；2.1.2 制定并实施纠正和预防措施，确保问题得到彻底解决；2.1.3 协助生产、工程、采购等部门进行质量改进，并监督改进措施的有效性；2.1.4 定期与客户进行沟通，反馈质量问题处理进展，确保客户对质量问题的处理满意；2.1.5 负责编制和提交客户所需的质量报告及其他相关文件；2.1.6 根据客户要求，安排相关产品的质量检验和测试，并提供相应的质量证书和检验报告。
工程师CQE岗位职责
工程师CQE岗位职责
工程师CQE（质量工程师）是指对公司的产品和服务质量进行
分析和控制的专业人员。
CQE岗位职责重点包括以下几个方面：
1.品质计划：编制产品品质计划，将产品实际情况与质量标准
相对比，确定可行的改进方法，提高产品质量和生产效率；
2.质量监控：建立质量评价标准和评估体系，对公司产品和服
务的质量进行监控和评估，保证产品和服务符合国家和客户的质量
要求；
3.异常处理：质量问题的及时处置，跟踪问题的根本原因，开
展相关的质量改进活动，确保问题不再发生；
4.质量培训：组织并开展质量培训和学习，提高员工对质量管
理和控制的认识和理解，推动公司的质量文化建设；
5.质量报告：编制质量报告以及统计分析报告，对质量问题进
行分析，并提出解决方案，上报总经理、技术质量部经理、品保部
经理等领导；
6.质审：对质疑的产品进行质审，对质检内容进行验证审核，
确保质检程序的准确性和合法性；
7.质量改进：质量改进措施的跟踪执行，对改进方案进行实施
和监控，确保质量问题得到彻底解决。
总之，工程师CQE岗位职责主要是关注公司的产品和服务质量，从原材料采购到最终销售全程把关，提供多种方法和措施，确保质
量的稳定和提升，同时加强对员工质量意识和知识的培训和指导，
促进公司质量文化的建设，为客户提供高品质的产品和服务。
cqe岗位职责说明书
cqe岗位职责说明书CQE（质量工程师）岗位职责说明书一、岗位概述CQE（质量工程师）是负责质量管理和质量保障的专业人员。
其主要职责是负责监控质量标准、制定和实施质量管理措施、参与质量改进项目以及协助解决质量问题等。
本文将详细介绍CQE岗位的职责和要求。
二、岗位职责1. 确定质量标准：负责参与制定与产品质量相关的标准和规程，并确保这些标准符合相关的法规和行业要求。
2. 审核质量管理系统：负责审核和评估公司的质量管理系统，以确保其符合ISO9001等相关质量管理体系的要求，并提出改进意见。
3. 制定质量计划：根据项目需求，制定相应的质量计划，明确质量目标、验收标准、测试方法等，并确保计划的执行与达成。
4. 监控质量指标：负责收集、分析和报告与质量相关的数据，确保产品满足质量要求，并提出改进措施。
5. 领导质量改进项目：作为质量改进项目的核心成员，负责协调各部门合作，指导团队成员实施改进方案，并进行质量成本分析。
6. 质量问题处理：负责调查和解决质量问题，包括客户投诉、不良品处理和质量事故调查等，确保及时有效地处理问题并提供解决方案。
7. 培训与指导：负责组织和开展质量培训，提高员工的质量意识和技能，推动全员参与质量管理。
8. 供应商质量管理：负责与供应商进行质量管理沟通和交流，评估供应商的质量能力，并与供应商合作解决质量问题。
9. 审计和评估：参与内部和外部质量体系的审核、评估和认证，确保质量管理体系的有效性和符合性。
三、岗位要求1. 教育背景：本科及以上学历，工科、质量管理或相关专业优先。
2. 熟练掌握质量管理知识：熟悉质量管理体系和质量工具的使用，如ISO9001、八D报告、故障模式与影响分析等。
3. 良好的沟通能力：具备良好的团队合作和沟通能力，能够与各级员工进行有效地沟通和协作。
4. 问题解决能力：能够独立分析和解决质量问题，并能提出有效的改进方案。
5. 严谨细致：工作细致认真，有良好的数据分析和报告撰写能力。
客户质量工程师CQE岗位职责
客户质量工程师CQE岗位职责
客户质量工程师(CQE)是负责为公司客户提供高品质产品和服务
的专业人员，具体的岗位职责包括以下几个方面：
1. 客户投诉处理：CQE必须负责处理客户投诉，了解客户需求，理解客户反馈信息，分析投诉原因，积极采取措施解决问题，确保
客户满意度。
2. 产品/服务质量控制：CQE必须通过质量控制工具、技术和
方法，持续监控、评估和改善产品/服务的质量。
3. 客户评估和反馈：CQE必须定期与客户进行沟通和交流, 理
解客户需求和意见，并与内部团队合作协调，确保产品/服务达到客
户的期望和标准。
4. 产品/服务质量改进：CQE必须负责制定和执行产品/服务质
量改进计划，通过收集和分析数据、问题识别、解决方案开发以及
持续改进，提高公司产品/服务质量。
5. 客户培训和支持：CQE必须向客户提供培训和技术支持，使
客户能够正确使用产品或服务，提高客户满意度。
6. 内部团队合作：CQE必须与内部关键团队协作，包括供应链、生产、工程、销售和服务，为客户提供优质的产品和服务，同时提
高流程效率和质量。
7. 符合法律法规：CQE必须确保公司的产品和服务符合所有适
用的法律法规和行业标准，遵循合规和质量标准。
8. 报告和数据管理：CQE必须收集和记录质量数据，编制各种
质量报告和分析，以便于分析产品质量问题、形成质量数据分析报
告以及合规报告等。
总之，客户质量工程师是一项重要的岗位，能够确保公司能够为客户提供高品质的产品和服务。
CQE需要具备技术、沟通、分析和解决问题的能力，并与公司内部的其他团队合作，确保最终客户保持高度满意。
CQE组织架构及工作职责
第3页
职责说明：
班（组） 长
1.QC人员工 作安排与管 理. 2.对QC的教 育训练. 3.协助CQE 处理责任归 属的所有事 项
课长
1.部门內部 人员管理及 工作安排. 2.工程師的 教育训练. 3.协助CQE 处理客诉及 厂內异常. 4.绩效考核
工程师
1.客诉处理 2.品质判定 3.异常分析 4.客戶稽核 5.客戶要求 6.新品导入 （SIP）
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品质部组织架构及工作职责
课长-吴明明
C2 工 程 师 2 代 理 人
C1 工 程 师 1
D 工 程 师 3
B2 工 程 师 4
F 工 程 师 5
B1&C3 工 程 师 6
E
IQC
IQC
工 程 师 7
SQE
SQE 1
2
1
2
3
4
5
6
7
8
9
第2页Biblioteka 责任说明：D ---公司内所有案子；例如：至伸，达方，富士康
客诉 确认不良 客诉通知 临时对策 开会检讨 报告完成 回复客戶 记录档案 追踪及效果
第4页
第5页
工程师注意事项：
1.每日下班前检查工作完成事项
2.每日下班前确认邮件回复情況
3.每日下班前确认电子档记录落实 4.每周查核一次所属责任车间（包括改善落实）
5.每月对责任所属人员进行教育训练
近期请每天查核一 次，记录表要在每 日下班前发出來給 相关单位
IQC
1.材料检验. 2.材料送测. 3.产线材料 异常处理. 4.厂商改善 及追踪. 5.厂商品质 辅导. 6.厂商稽核
IPQC
1.首件确认. 2.巡检 3.產線品質 異常反溃. 4.IPQC查核 表作业
CQE岗位职责
CQE岗位职责一、岗位职责概述CQE（全称：Certified Quality Engineer，认证质量工程师）是一种专业技术职位，其主要职责是确保产品和服务的质量，提高产品和服务的可靠性和可用性。
CQE负责制定和执行质量控制计划，通过有效的质量管理方法，监督和管理整个生产和服务过程。
本文将详细介绍CQE岗位的职责。
二、质量管理体系的建立与维护1. 分析现有的质量管理体系，确定潜在的风险和问题。
2. 制定和实施质量管理计划，包括制定流程和标准，以确保产品和服务的一致性和符合质量要求。
3. 建立并监督质量管理体系的运行，包括内部审核、外部审核和持续改进活动。
4. 提供培训，确保员工了解和遵守质量管理体系，增强其质量意识。
三、质量问题分析与解决1. 分析质量问题的根本原因，通过数据统计和数据分析工具找出质量问题的来源，并提出改进措施。
2. 协调和参与产品和服务的故障分析和故障排除，确保质量问题得到及时解决。
3. 提供质量相关的技术支持和指导，帮助相关部门解决质量问题。
四、供应商管理1. 评估和选择合格的供应商，并与其建立合作关系。
2. 建立供应商质量管理评估体系，定期对供应商进行评估，确保其产品和服务的质量。
3. 协调供应商和内部的沟通，解决与供应商相关的质量问题。
五、质量改进与提升1. 进行质量管理数据的收集和分析，找出质量改进的机会。
2. 基于数据分析结果，制定质量改进计划，并跟踪实施情况。
3. 提供质量培训和知识分享，培养员工的质量意识和技能。
六、质量报告和绩效评估1. 编制质量报告，汇总产品和服务的质量情况，并向管理层进行报告。
2. 参与绩效评估，根据质量绩效指标评估团队和个人的工作表现。
七、与相关部门的协调与合作1. 与研发部门合作，确保新产品的设计符合质量标准和要求。
2. 与生产部门合作，确保生产过程的可控性和一致性。
3. 与销售和客户服务部门合作，了解客户的质量需求和反馈，并及时解决客户的质量问题。
CQE岗位职责
CQE岗位职责QUALITY ENGINEER (CQE)职位职责一、岗位概述CQE（Certified Quality Engineer）作为一种职位，是一个质量工程师的认证，由美国质量协会（ASQ）颁发。
CQE岗位是质量管理部门中非常重要的一环，负责质量管理体系的设计、实施和监督，以确保产品和服务符合质量标准和客户要求。
二、岗位职责1. 制定和优化质量管理体系作为CQE，首先要负责制定和优化质量管理体系，确保其符合国际质量标准（如ISO 9001）和客户要求。
这包括编写和修订质量手册、程序和工作指导书，明确各个质量流程的要求和标准。
2. 实施和监督质量控制活动CQE需要参与和监督全面的质量控制活动，包括工程设计评审、工艺过程能力分析、测量系统分析、失效模式和影响分析（FMEA）等。
通过这些活动，CQE能够识别质量问题的根本原因，并推动改进措施的制定和实施。
3. 领导质量改进项目CQE需要带领和协调团队进行质量改进项目，如六西格玛（Six Sigma）和8D（8 Disciplines）等。
他们需要分析和解决质量问题，提出改进建议，并跟踪项目执行情况，确保项目目标的达成。
4. 进行供应商评估和审核CQE负责组织和实施对供应商的评估和审核活动，以确保供应商的产品和服务符合质量要求。
他们需要制定评估和审核的标准，并参与供应商选择和合同谈判。
5. 提供质量培训和支持作为CQE，需要提供质量培训和支持，包括向员工传达质量政策和目标，提供质量工具和方法的培训，帮助解决质量问题等。
他们还需要跟进培训效果，并对员工进行质量绩效评估。
6. 参与内部和外部审核CQE需要参与组织内部和外部的质量审核，包括对质量体系的审核、对过程和产品的审核等。
通过这些审核，CQE能够发现潜在的质量问题，并推动改进措施的实施。
7. 数据分析和报告CQE需要进行数据分析和报告工作，包括收集和分析质量数据，制定质量指标和报告，参与管理评审和质量评审等。
CQE(客户质量工程师)工作职责
CQE(客户质量工程师）工作职责
CQE是指客户质量工程师，该职位的工作职责主要包括以下内容：
1. 负责客户质量沟通：CQE需要与客户进行沟通，了解客户的
要求和需求，深入了解客户的意见并参与协商和解决方案的制定以
及对客户质量投诉的解决和处理。
2. 质量控制和评估：负责实施质量控制和管理程序，确保产品
符合客户要求和标准，包括零部件和装配的完整性检验、沟通、整
理和分析缺陷数据，跟踪质量指标，并制定相应的改进计划。
3. 问题解决：在客户投诉中，CQE负责问题调查、定位和解决
问题，并采取相应的措施，以保证客户满意度和产品质量。
4. 制定质量标准：制定公司产品质量标准、规范和流程，确保
产品符合国家、行业和客户的技术标准和质量要求。
5. 反馈质量情况：向公司内部反馈产品质量状况和存在的问题，包括产品测试和安全测试的结果和质量异常的原因和措施，以提高
公司的生产效率和产品质量。
6. 维护客户关系：负责维护公司与客户之间的关系，积极了解
市场行情、客户需求和行业动态，协调满足客户最终需求。
总之，CQE是确保公司生产的产品质量符合客户要求的关键岗位，需要他们结合市场需求制订公司产品质量计划，并积极掌握先
进的标准、技术和信息，改善产品质量，提高客户满意度。
CQE组织架构及工作职责.ppt
職責說明
第3頁
課長
工程師
班長
IQC
IPQC
FQC
OQC
1.課內人員 管理及工作 安排.
2.工程師的 教育訓練.
3.協助CQE 處理客訴及 廠內異常.
4.績效考核
1.客訴處理 2.品質判定 3.異常分析 4.客戶稽核 5.客戶要求 6.新品導入
1.QC人員工 作安排與管 理.
2.對QC的教 育訓練.
3.協助CQE 處理責任歸 屬的所有事 項
1.材料檢驗. 1.首件確認.
2.材料送測. 2.巡檢
3.產線材料 3.產線品質 異常處理. 異常反饋.
4.廠商改善 4.IPQC查核
及追蹤.
表作業
5.廠商品質
輔導.
6.廠商稽核
1.成品檢驗
1.出貨前外 箱標識的確 認。
2.尾數箱數 量及重量確 認
客訴處理
品質管制課組織架構及工作職責
課長-王小兵
第1頁
SQESQE-
-
C2
C1
D
工
工
工
程
程
程
師
師
師
葉
吳
楊
明
銀
代偉
河
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理
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B2
F
B1&C3 E
工
工
工
工
程
程
程
程
師
師
師
師
潘
王
龔
丁
希
玉
利
睿
梅
萍
人
IQC IQC
史
王
高
榮
偉
迪
王
楊
吳
客户管理质量工程师(CQE)岗位职责
客户管理质量工程师（CQE）岗位职责
客户管理质量工程师（CQE）是一个非常重要的职位，主要负责跟踪客户的需求和要求，确保产品符合客户的质量标准和要求，并帮助客户解决任何质量和技术问题。
下面是客户管理质量工程师（CQE）的岗位职责：
1. 研究和分析客户的需求和要求，制定相应的质量管理方案，确保产品符合客户的标准和要求。
2. 跟踪客户对产品的满意度和不满意度，及时采取措施解决任何质量和技术问题，提高客户的满意度。
3. 负责与客户沟通和协调，处理客户的质量和技术问题，及时提供有效的解决方案和支持，保证客户满意。
4. 参与产品开发和审批过程，确保产品的质量和可靠性符合客户的要求和期望。
5. 制定和实施质量计划和流程，监督生产过程，确保产品满足质量标准和要求。
6. 协助质量管理部门进行质量审核和评估，提供质量相关的数据支持。
7. 参与客户评估和审查过程，提供质量相关的数据和分析，及时反馈客户的要求和意见。
8. 负责维护客户档案和质量相关数据记录，及时上报质量事件和问题，推动问题的解决和改进。
客户管理质量工程师（CQE）需要具备较高的质量管理和技术水平，具备较强的沟通和协调能力，能够有效地与客户和其他团队进行沟通和协调。
同时，客户管理质量工程师（CQE）需要具备较强的
团队合作精神和责任心，能够在压力下保持高效的工作状态，保证客户满意度和产品的质量和可靠性。
驻厂CQE工作职责
驻厂CQE工作职责
驻厂CQE工作职责是在生产过程中，担任现场质量管理职务，
确保产品质量符合要求，达到客户要求和公司的质量目标。
CQE（质
量工程师）是公司质量管理体系中的重要岗位，主要职责如下：
1.品质控制计划的实施：通过品质分析、质量规划和流程分析，在生产过程中发现问题，及时解决问题，并建立品质控制计划，确
保产品质量符合要求。
2.产品质量管理：通过实时监控、检查和测试，对产品的各项
性能指标进行检查，同时跟进产品生产过程中出现的任何问题，确
保产品出厂前符合公司和客户的要求。
3.供应商质量管理：负责对供应商进行质量评估和审核，确保
提供的物料和服务符合公司和客户的要求，同时开展供应商管理过
程中的问题追踪和解决。
4.品质审计的实施：负责对公司生产过程和产品质量的审查，
发现问题并提出改进方案，保证公司及其产品的质量符合国家及行
业相关的质量标准。
5.质量培训：根据不同的工作岗位和任务，提供相应的培训和
教育，加强员工对质量管理的认识和意识，并促进企业质量文化的
形成和发展。
6.质量管理体系的建立：负责建立公司质量管理体系，并根据
公司的生产和服务特点，持续改进和发展质量管理体系，确保质量
体系的有效运营。
总而言之，驻厂CQE工作职责很重要，需要对生产和质量管理进行全面和深入的了解，因此需要具备优秀的技能、专业知识和团队协作能力，以确保公司的产品质量和客户满意度。
cqe岗位职责说明书
cqe岗位职责说明书一、岗位职责概述CQE（Quality Engineer）是指质量工程师，主要负责质量管理体系的建立和维护，以确保产品质量符合标准和客户需求。
下面将详细介绍CQE岗位的职责和要求。
二、质量管理体系建立和维护1. 根据ISO9001等质量管理体系要求，制定和更新相应的质量管理文件，包括质量手册、程序文件、工作指导书等，以保证公司质量管理体系的有效实施。
2. 制定并完善质量管理体系相关的工作流程和规范，确保各个环节的质量控制标准和操作规程得到有效执行。
3. 定期组织内部质量管理体系审核，对各个环节进行检查和评估，及时发现和解决潜在质量问题，提出持续改进的建议。
三、质量控制与改进1. 制定并跟踪产品和过程的质量控制计划，确保产品符合相关标准和客户需求。
2. 参与产品设计和开发过程，对设计文件进行评审，提出合理化建议，以降低产品质量风险。
3. 根据产品质量问题的反馈，制定并实施纠正措施和预防措施，以减少缺陷率和不合格品数。
4. 分析产品质量问题的根本原因，并提出改进措施，为产品质量提供持续改进的方向和方案。
5. 开展质量数据分析和报告，及时向相关部门提供合理的数据支持，并根据数据分析结果，制定并推动质量改进计划的执行。
四、供应商管理1. 进行供应商的评估和审核，确保供应商的能力和质量水平符合公司的要求。
2. 参与供应商的选择和批准工作，与供应商沟通协调，提供技术支持和培训，以确保供应链的质量稳定性。
3. 定期评估供应商的绩效，跟踪供应商质量风险，并提出改进建议，促使供应商改进质量管理体系。
五、培训与培养1. 定期开展质量管理培训，提高员工的质量意识和质量知识，为提升产品质量提供人力保障。
2. 对新进岗位的员工进行岗前培训，确保其了解和掌握相关质量管理规范和操作要求。
3. 组织和开展内部培训，提升内部质量管理人员的专业能力和技术水平。
六、岗位要求1. 本科及以上学历，工科或相关专业背景。
客户质量管理工程师CQE( Customer quality engineer)工作职责
客户质量管理工程师CQE( Customer quality
engineer)工作职责
客户质量管理工程师（CQE）是负责监控和管理产品或服务质量的专业人员。
CQE工作职责主要包括以下几个方面：
1. 发现问题和分析原因：CQE需要通过定期的质量检查和问题反馈，发现产品或服务存在的问题，并分析问题产生的原因，及时采取措施进行改进和纠正。
2. 制定和执行质量计划：CQE根据客户和公司的质量要求，制定合适的质量计划，并执行计划以确保产品或服务符合质量标准和要求。
3. 收集和分析数据：CQE需要收集和分析质量数据，包括客户投诉、产品测试数据、生产工艺参数等，为制定质量改进措施提供支持。
4. 制定质量标准和规范：CQE需要参与制定公司的质量标准和规范，对产品设计、生产工艺、检测方法、质量控制等方面进行指导和监督。
5. 提高客户满意度：CQE需要不断地改进产品和服务的质量，协助客户解决质量问题，提高客户满意度。
6. 质量培训和知识分享：CQE需要与其他部门合作，组织质量培训和知识分享，提高公司员工的质量意识和知识水平。
7. 与客户沟通和协调：CQE需要与客户进行沟通和协调，解决质量问题和改进要求，保证客户满意度和公司形象。
总之，CQE是一个非常重要的角色，需要具备扎实的质量知识和技能，能够主导和协调公司的质量管理工作，确保产品和服务的高质量，提高客户满意度，为公司的发展做出贡献。
cqe岗位职责说明书
cqe岗位职责说明书一、岗位背景质量工程师（CQE）是负责组织并实施质量管理体系的关键角色之一。
CQE通过有效的质量管理措施，确保产品与服务的质量符合标准和客户要求，以提升企业的竞争力和客户满意度。
二、岗位职责1. 负责质量管理体系的开发和维护，编写质量相关的标准和程序文件，确保质量管理体系符合ISO标准和公司要求。
2. 研究和分析产品质量问题，建立质量改进计划，并监督执行，以提高产品的质量和可靠性。
3. 根据客户要求制定稽核计划，组织内部质量稽核，并及时解决发现的问题。
4. 协助供应链管理部门评估并审核供应商的质量体系，并提供改进建议，确保供应商的产品和服务符合公司要求。
5. 参与新产品开发过程，进行质量风险评估和控制，协助解决新产品开发中的质量问题。
6. 协调各部门间的质量问题解决，制定和推动质量改进措施。
7. 组织并参与质量培训，提高员工对质量管理的理解和意识，推动全员参与质量管理。
8. 分析质量数据，制定质量报告，向管理层汇报质量绩效和改进情况。
9. 参与质量异常处理和投诉处理，及时解决客户反馈的质量问题，确保客户满意度。
10. 关注质量管理的最新发展和趋势，不断更新知识和技能，推动质量管理提升。
三、任职要求1. 本科及以上学历，质量管理、工程或相关专业背景。
2. 具备良好的质量管理体系知识，熟悉ISO标准和质量工具的应用。
3. 熟悉质量问题分析和解决方法，具备良好的问题分析和解决能力。
4. 具备较强的沟通协调能力和团队合作意识，能够与不同部门的人员有效合作。
5. 具备良好的数据分析和报告撰写能力，能够清晰地向管理层传递质量绩效和改进情况。
6. 具备良好的自我驱动能力和学习能力，能够不断提升质量管理的知识和技能。
四、总结CQE作为质量工程师的职位，承担着重要的质量管理职责。
通过贯彻质量管理体系，研究和解决质量问题，协调各部门合作，CQE能够提升产品质量和客户满意度，为企业的可持续发展做出贡献。
客户服务工程师(CQE)工作职责
客户服务工程师(CQE)工作职责
客户服务工程师（CQE），负责提供高效、专业、可靠的客户技术支持服务，监督产品维护或升级，直接参与解决客户问题，以确保客户对公司的满意度和品牌形象。
以下是CQE的工作职责：
1. 提供技术支持
客户服务工程师的主要职责是提供技术支持。
这包括响应客户的电话、电子邮件和在线请求，解决设备或软件问题，确定哪些问题需要转入产品工程师。
2. 解决客户问题
客户服务工程师需要识别客户问题，并为客户提供解决方案。
他们会与客户唠叨，帮助他们调试设备或软件，从而提高客户的满意度。
3. 维护和升级软件和设备
CQE需要监控软件和设备的性能，确保设备能够持续运行。
他们也会参与产品维护和升级，以确保软件和设备始终最新。
4. 改善技术支持流程
CQE评估技术支持流程，并建议改进技术支持流程以服务更多的客户。
例如，他们可以建议增加自助解决方案和支持论坛等。
5. 建立和维护客户关系
CQE需要与客户建立热情的联系，以确保客户的满意度。
他们会跟进客户问题，并向客户提供更新和最新的产品信息。
6. 培训内部团队
CQE会向内部团队提供培训，以确保他们了解客户的需求和技术问题，从而提高服务质量。
7. 技术文档
CQE需要撰写技术文档，向客户提供必要的支持信息，例如FAQ、技术指南和应用白皮书等。
客户服务工程师需要具备技术和沟通能力，在客户问题和软件
问题上有很好的解决问题的能力，并能管理和协调团队。
他们还需
要热情和有耐心，以与客户建立和维持良好的关系，从而促进公司
的成功。
cqe岗位职责说明书
cqe岗位职责说明书一、岗位背景和基本要求CQE（Continuous Quality Engineering）持续质量工程师是质量管理部门中的核心职位之一。
CQE负责确保公司产品和服务的质量符合规范和客户要求，提升产品质量和生产效率。
CQE需要具备扎实的质量管理知识和技能，严谨的工作态度以及良好的沟通协调能力。
二、主要职责1. 质量控制管理CQE需要制定和执行质量控制计划，对产品生命周期各阶段的质量控制进行监督。
包括但不限于制定检验方案、建立质量标准、制定工艺流程和质量检验规范等。
2. 缺陷分析与改进CQE负责收集和分析产品及生产过程中的缺陷数据，并追踪问题根源。
通过统计和数据分析方法找出产品质量问题的症结，提出相应的改进方案，并协助相关部门推动改进措施的实施。
3. 供应商质量管理CQE负责与供应商保持紧密的沟通合作，确保供应商提供的原材料和外购件符合质量要求。
包括但不限于审核供应商的质量体系、进行供应商质量评估和监督供应商质量改进等工作。
4. 过程效能改进CQE需要通过工程方法和工具，持续改进生产工艺和生产线的效能，提高生产效率和产品质量。
通过引入新技术、提出改进方案以及持续监控和优化生产过程，实现产品生产的稳定和可持续发展。
5. 质量培训和意识提升CQE需要组织和开展质量培训，提高员工对质量管理的认知和理解。
同时，推动并加强员工的质量意识，倡导全员参与质量管理，共同提升整体质量水平。
三、主要技能要求1. 扎实的质量管理知识和技能，熟悉ISO质量管理体系和相关质量工具的应用。
2. 具备优秀的统计和数据分析技能，能够准确识别和解决质量问题。
3. 熟练使用质量管理工具软件如SPC、FMEA、8D等。
4. 具备良好的沟通和协调能力，能够与多个部门进行有效的合作。
5. 具备持续改进和问题解决的能力，能够推动实施改进方案并取得成果。
6. 具备较强的学习能力和自我驱动精神，能够及时跟进行业新技术和质量管理方法。
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工程師注意事項
1.每日下班前檢查工作完成事項
2.每日下班前確認郵件回覆情況
3.每日下班前確認電子檔記錄落實 4.每周查核一次所屬責任車間（包括改善落實） 近期請每天查核一 次，記錄表要在每 日下班前發出來給 相關單位
5.每月對責任所屬人員進行教育訓練
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品質管制課組織架構及工作職責
課長-王小兵
C2 工 程 師 葉 明 偉
C1 工 程 師 吳 銀 河
D 工 程 師 楊 穎
B2 工 程 師 潘 睿
F 工 程 師 王 希 梅
B1&C3 工 程 師 龔 玉 萍
E 工 程 師 丁 利 人
IQC SQE-
IQC SQE-
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代 理 人
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-
潘 睿
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史 高 偉
IQC---所有進料事務及JOT
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職責說明
IQC
1.材料檢驗. 2.材料送測. 3.產線材料 異常處理. 4.廠商改善 及追蹤. 5.廠商品質 輔導. 6.廠商稽核
課長
1.課內人員 管理及工作 安排. 2.工程師的 教育訓練. 3.協助CQE 處理客訴及 廠內異常. 4.績效考核
工程師
1.客訴處理 2.品質判定 3.異常分析 4.客戶稽核 5.客戶要求 6.新品導入
班長
1.QC人員工 作安排與管 理. 2.對QC的教 育訓練. 3.協助CQE 處理責任歸 屬的所有事 項
IPQC
1.首件確認. 2.巡檢 3.產線品質 異常反饋. 4.IPQC查核 表作業
FQC
1.成品檢驗
OQC
1.出貨前外 箱標識的確 認。 2.尾數箱數 量及重量確 認
客訴處理
客訴 確認不良 客訴通知 臨時對策 開會檢討 報告完成 回覆客戶 記錄檔案 追蹤落實及效果
王 榮 迪
王 希 梅
楊 穎
吳 銀 河
龔 玉 萍
葉 明 偉
王 榮 迪
史 高 偉
J i-Haw O p to-Electrical (Kun Shan) Co., Ltd.
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責任歸屬說明
D ---apple所有案子：至伸，達方，富士康
C1 ---蘇州華碩所有案子 C2 ---吳江中達所有案子 C3 ---其他客戶（楊皓，瑞中，夏普，三愛司，三榮，新科等） B1 ---所有相關USB產品（群光，昆盈，偉創力，光寶，金寶，泳聯， 聯展 B2 ---羅技產品，喇叭產品 E F ---所有相關光纖產品 ---所有相關極細同軸，天線產品（微盟，楊皓，凱博，倫飛等）