国内外快递业发展现状、存在问题及对策 PPT课件
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中外快递业发展现状及对比分析
快递的定义
快递(Express)，又名速递（Courier），兼有 邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过 铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行 快速投递。
快递是以时间、递送质量区别于其它运输方 式，它的高效运转是建立在完善的网络基础之上 的，且网络具有相当强的整合能力。从内容上主 要可以分成文件和包裹。
1971年 1980年 1986年
1993年 1994年 2005年 2009年
2011年
2012年
事件 第一家快递公司UPS成立于美国西雅图，开始在国内 进行货物运送. 联邦快递成立于美国小石头城，开创隔夜送递的历史。 中国邮政开办全球邮政特快专递业务(EMS) 全球快递、物流业的领导者DHL与中国对外贸易运输 集团总公司各注资50%成立中外运敦豪 顺丰速运和申通快递分别在珠三角、长三角成立 宅急送在北京成立 中国按照WTO协议全面对外资开放物流及快递业。 《快递业务经营许可管理办法》和新修改的《邮政法》 同步实施 2011年，国家邮政局发布《促进快递企业兼并重组的 意见》 《快递服务》系列国家标准2012年5月1日起正式实施
Biblioteka Baidu
快递发展
数据来源：国家统计局
快递发展
我国快递业经过30多年发展，已经形成了 一个规模庞大的产业。2010年，我国登记备 案的快递企业达到5,000余家，全行业从业人 员24万人。2010年全国规模以上快递企业业 务量累计完成18.6亿件，同比增长22.8%;业 务收入累计完成479亿元，同比增长17.3%。 全年同城、异地、国际及港澳台快递业务收 入分别占全部快递收入的7.3%、55.7%和31.7 %;业务量分别占全部快递业务量的23.5%、70. 4%和6.1%。
管理制度和管 理手段落后
缺少市场观念， 服务意识淡薄
干部职工受计划经济影响最深，铁饭碗观念 官商意识，在决策时很少考虑市场需求和用户 消费心理的变化，制定价格时也只考虑自己， 不考虑竞争对手，缺少市场观念和竞争意识，
企业负担沉重
离退休职工养老和医疗负担。 长期以来机构臃肿，人浮于事 普通邮政亏损的包袱也背在速 递企业身上。
➢申通、天天等华东军团则手握加盟模式的 扩张利刃，以低成本支持低价格，竞争最 为惨烈
2004——2007 北方沦陷
2004年成为民营快递发展史上的一道分水岭
➢华南的顺丰打了场漂亮的非典反击战，以50%的增 长速度向前冲刺 ➢华东军团依托长三角庞大的城市群织成的局域网络， 给其全国扩张输血给养 ➢北京宅急送，削藩集权的内耗，加上华东军团的价 格战，利润陡降20%，首度报亏 ➢北京的小红马，欲在华东地区兴风作浪，却遭华东 军团激烈的价格战，不稳定的合作伙伴，逃不过被撤 掉的命运
➢ 主要经营国内和国际邮件寄递、报刊等出 版物发行、邮政汇兑、邮政储蓄、邮政物 流、邮票发行等业务。中国邮政集团公司 是国内惟一同时拥有实物流、资金流、信 息流的企业。
国营快递企业的优势
政策
网点
市场
EMS作为中国快递行 业的国营企业的代表 ，国家从战略层次对 其作出许多政策支持 ，新邮政法也作出了 有利于EMS发展的规 定。
快递的定义
一、对收件的最大重量和最大体积的限制 1.每件包裹最大重量不得大于30KG。 2.每件包裹最大长度不得大于1.2米。 3.计费重量以包裹实际重量（毛重）和体
积重量相比，取二者较大者。当体积重量大于 实际重量时包裹的运费标准按照其体积重量予 以收取。体积重量是根据国际航空运输协会（I ATA）的体积标准而确定的。
EMS依托中国邮政 储蓄银行建立网点 ，网点完善，覆盖 面积广。
EMS作为国内快递行 业龙头，占据了国内 大量快递市场，客户 资源丰富。
中国EMS存在的主要问题
没有独立的财务和人事管 理权，仍然是国家邮政局的一 个业务管理机构，应慢、适应 能力差、缺乏竞争力
政企不分、责权利 失衡、体制不顺
缺乏灵活的价格机制 管理上使用行政手段 ，指令性计划。 用人制度僵化，论资排辈，用工制度不灵活 缺乏有效的监督激励机制
1998——2003 格局初显 ➢1998顺丰局部垄断了港深货运 ➢北京宅急送向全国发力上海广州成都沈阳 等7个城市设立分公司 ➢申通由陈德军接过权杖 ➢天天快递做得如火如荼、体制完善
至此，民营快递泾渭分明的分为三种模式：
➢顺丰采取所有网点直营的模式，价格高但 速度快，主攻高端市场。
➢宅急送也为网点直营，价格和速度相对顺 丰较低，主要业务为小件包裹。
新法之下，大多数民营快递经营困难，面临倒 闭
小红马高调宣布正式退出快递市场 东道上海江苏安徽浙江所有网点停止运营，彻 底倒闭
2010——2012 逐鹿中原
➢2011年，国家邮政局发布《促进快递企业 兼并重组的意见》，称将积极争取支持快递 企业兼并重组的财税、土地等优惠政策，促 使5年内培育出一批年收入超百亿、具有较强 国际竞争力的大型快递企业。 ➢《快递服务》系列国家标准2012年5月1日 起正式实施 ➢实力强的快递有了前所未有的机遇，实力 弱的快递面临出局，新的规则的建立，谁能 逐鹿中原？
民营中小型快递公司现状
起步晚，前景好 利润前景广阔 业内竞争激烈
•全球经济一体化，国际贸易和国内贸 易活动亦愈活跃，快速传递需求不断 扩大，中国经济的持续高速增长
•零售商业跨国采购集团进入我国 速 递市场目前的规模是200亿元，每年的 增长在30％以上
• 国际四大快递巨头垄断国际市场 • 国内受到EMS的挤压，发展艰难
投资
合作
加强对外合作，拓宽 发展空间。建立广泛的战 略伙伴关系。
三、主要的民营快递阵营
顺丰速运 申通快递 圆通速递 中通速递
中国的民营快递发展概况
概况
1993 揭竿而起
➢港商王卫创立顺丰
➢陈平创建宅急送的前身双臣快递
➢聂腾飞和詹际盛创立申通，点燃华东民营快递 星星之火
1994——1997 狼烟四起
➢上海申通不断做大
➢詹际盛和詹际伟创立天天快递
开创了一种经典的狼性扩张模式 只要向总部缴纳几百元的押金就可以开设网点。 寄件网点独占快件的收入，并负担运费，而收件网点 义务的无偿的派送快件。 进入门槛低，利润丰厚，极大地调动了开拓业 务的积极性，一时间，华东民营快递群雄并起，一群 群敢打敢拼的桐庐人，淳安人虎狼般闯进了一个个陌 生的城市
优势
跨国公司为了与中 国 EMS争夺客户，在 市场上采取了低价竞 争的战略。在中国市 场，外资公司的国际 速递价格普遍低于EM S价格的10％－15％ 左右
二、以中国邮政为代表的国企阵营
➢ 1995年10月4日，原邮电部邮政总局正式 注册为法人资格，即“中国邮电邮政总 局”，简称“中国邮政”。
➢ 2007年1月29日，中国邮政集团公司与国 家邮政局挂牌成立，中国邮政政企分开。 统称“中国邮政”。
⒋单件物品最大体积重量不得大于70KG。 具体计算公式为：长×宽×高÷6000=体积重量
快递的定义
二、对交寄物品的限制 任何法律、法规和规章制度所禁运的全
部商品和材料，包括易燃、易爆、易腐、有 压缩气体、有毒等危险品或液态类易泄露物 品；淫秽物品及盗版知识产权物品（仿冒名 牌产品等）、古董、不明粉末状物品、化工 产品、有价证券等中国海关明文规定禁止进 出口的物品及进口国海关禁止进口的物品均 为“禁止物品”。
2008——2009 重新洗牌
➢在同行的冲击下，两面曾经风光的旗 帜——小红马和宅急送都在这一年失去了 光彩。
➢退守北京的小红马在大本营遭到华东军 团的价格冲击，难以招架
➢东道在华东军团的围剿下，濒临倒闭
2009年10月1日，民营快递的达摩斯克利之剑— —新邮政法正式实施。
新法将邮政专营的标准设置为“同城快递50克 以下、异地快递100克以下”这无疑夺走了民营快 递最丰厚的一块蛋糕。
第三、国内快递基本没有自己的航班和飞机，都 是靠租某些航空公司的航班，所有时效没办法保 证，国际快递四大巨头每个公司都有自己的航班 和专机，不管你在世界的哪个地方都能看到比如 联邦、UPS、TNT、DHL这些快递公司的规模已经成 为当今中国每个快递公司奋斗的目标。
第四、国际快递注重服务，快递就是要快，在第 一时间把货物送到客户手里着才能叫快递，美国 联邦快递和其他三家大型快递公司基本都是以多 少分钟把货物送到客户手里。国内没有这些规定， 有时候发个快递搞不好就是一个礼拜半个月，美 国911联邦快递为了能把所有的快递第一时间送到 客户手里，租用了纽约市所有的出租车来配送快 递，结果是所有快递只晚了一天，过内快递能做 到这样吗？回答是肯定不可能。
中国快递行业格局
三分天下
外资阵营
以联邦快递、UPS为首的外资阵营 ，主要占据国际业务。运营规范 但价格很高。
国企阵营
中国邮政EMS主导的国企阵营，其 拥有法律政策优势，邮局网点无所 不及，但价格很高。
民企阵营
野蛮生长、价格灵活、竞争惨烈 的民营阵营。
中国快递市场状况一览
快递业务收入结构图
国际及港 澳台 其他
事实正是如此，中国快递行业与外国差距非常大。中国快 递乃至物流的发展任重道远！物流要雄起，物流专业的同 学必须雄起！！！
THANK YOU
异地
同城
国际及港澳台 其他 异地 同城
31.4% 7.0% 54.5% 7.1%
快递业务量结构图
国际及港 澳台 同城
异地
国际及港澳台 同城 异地
5.6% 22.5% 1.9%
一、外资阵营
进入
20世纪80年代以来,世界各大快递公司均看好中国市场，
纷纷进入。服务于中国对外经贸的国际快递业务
进军
外资快递业巨头纷纷进入，条件限制的放宽,外资中小型快递 企业也开始进入中国
民营快递存在的问题
问题
中国快递行业问题对策
中美快递行业比较：
第一、美国的快递的起步比国内民营快递要早几 十年，他们的分拣全是机械化，而国内的快递公 司都是靠最古老的人海战术。
第二、国内快递基本都是靠加盟式经营存在很多 弊端，比如总部下达一个命令要下属公司执行， 下属公司会找很多理由来搪塞总部的政策，所有 发展起来就很慢，而国外的快递都是直营模式， 管理和经营起来都很方便，一个制度全公司所有 人必须遵守没有条件，选拔经理从员工里面提拔， 只要你有能力你就有肯能成为一片区域的经理。
发展
由沿海发达地区逐渐进入内地，业务范围不断的拓宽。
主要的外资快递企业
中外运敦豪国际航空快递有限公司 联邦快递 美国联合包裹服务公司 TNT天地物流
外资快递企业的优势
国际速递公司跻身中国 市场，其优势首先在于有自 己控制的全球网络、先进的 全球通讯技术和管理经验
跨国公司历来 把服务作为速递工 作的重中之重，为 客户提供更加方便 快捷的服务是它一 切工作的出发点和 核心
EMS缺乏一套与市场经济相适应的、具有竞争机制的运行体制。
EMS解决方案
企业内部推进人事、 改革
用工分配制度改革，实 行自上而下的 完全的 企业化管理
方案
转变经营观念，打破传
观念
统“坐商”思想，实行真正的商 业化运作
提高服务质量，改进服
务手段；调整业务结构，开
发新的电子邮政业务
提高速递企业的技 术装备水平、优化网络 、加快传递速度。依靠 技术进步，改善服务质 量，提高对快件监控管 理和查询的能力。
快递的定义
三、从服务层次来看，快递因设有专人负 责，减少了内部交接环节，缩短了衔接时间， 因而运送速度快于其它的运输方式。
四、 从服务质量来看，快件在整个运输 过程中都处于电脑的监控之下，其每一个动态 （提货、转运、报关）都有输入电脑，一旦查 询，立刻就能得到准确的回复。
快递发展
时间 1907年
快递的定义
快递(Express)，又名速递（Courier），兼有 邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过 铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行 快速投递。
快递是以时间、递送质量区别于其它运输方 式，它的高效运转是建立在完善的网络基础之上 的，且网络具有相当强的整合能力。从内容上主 要可以分成文件和包裹。
1971年 1980年 1986年
1993年 1994年 2005年 2009年
2011年
2012年
事件 第一家快递公司UPS成立于美国西雅图，开始在国内 进行货物运送. 联邦快递成立于美国小石头城，开创隔夜送递的历史。 中国邮政开办全球邮政特快专递业务(EMS) 全球快递、物流业的领导者DHL与中国对外贸易运输 集团总公司各注资50%成立中外运敦豪 顺丰速运和申通快递分别在珠三角、长三角成立 宅急送在北京成立 中国按照WTO协议全面对外资开放物流及快递业。 《快递业务经营许可管理办法》和新修改的《邮政法》 同步实施 2011年，国家邮政局发布《促进快递企业兼并重组的 意见》 《快递服务》系列国家标准2012年5月1日起正式实施
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快递发展
数据来源：国家统计局
快递发展
我国快递业经过30多年发展，已经形成了 一个规模庞大的产业。2010年，我国登记备 案的快递企业达到5,000余家，全行业从业人 员24万人。2010年全国规模以上快递企业业 务量累计完成18.6亿件，同比增长22.8%;业 务收入累计完成479亿元，同比增长17.3%。 全年同城、异地、国际及港澳台快递业务收 入分别占全部快递收入的7.3%、55.7%和31.7 %;业务量分别占全部快递业务量的23.5%、70. 4%和6.1%。
管理制度和管 理手段落后
缺少市场观念， 服务意识淡薄
干部职工受计划经济影响最深，铁饭碗观念 官商意识，在决策时很少考虑市场需求和用户 消费心理的变化，制定价格时也只考虑自己， 不考虑竞争对手，缺少市场观念和竞争意识，
企业负担沉重
离退休职工养老和医疗负担。 长期以来机构臃肿，人浮于事 普通邮政亏损的包袱也背在速 递企业身上。
➢申通、天天等华东军团则手握加盟模式的 扩张利刃，以低成本支持低价格，竞争最 为惨烈
2004——2007 北方沦陷
2004年成为民营快递发展史上的一道分水岭
➢华南的顺丰打了场漂亮的非典反击战，以50%的增 长速度向前冲刺 ➢华东军团依托长三角庞大的城市群织成的局域网络， 给其全国扩张输血给养 ➢北京宅急送，削藩集权的内耗，加上华东军团的价 格战，利润陡降20%，首度报亏 ➢北京的小红马，欲在华东地区兴风作浪，却遭华东 军团激烈的价格战，不稳定的合作伙伴，逃不过被撤 掉的命运
➢ 主要经营国内和国际邮件寄递、报刊等出 版物发行、邮政汇兑、邮政储蓄、邮政物 流、邮票发行等业务。中国邮政集团公司 是国内惟一同时拥有实物流、资金流、信 息流的企业。
国营快递企业的优势
政策
网点
市场
EMS作为中国快递行 业的国营企业的代表 ，国家从战略层次对 其作出许多政策支持 ，新邮政法也作出了 有利于EMS发展的规 定。
快递的定义
一、对收件的最大重量和最大体积的限制 1.每件包裹最大重量不得大于30KG。 2.每件包裹最大长度不得大于1.2米。 3.计费重量以包裹实际重量（毛重）和体
积重量相比，取二者较大者。当体积重量大于 实际重量时包裹的运费标准按照其体积重量予 以收取。体积重量是根据国际航空运输协会（I ATA）的体积标准而确定的。
EMS依托中国邮政 储蓄银行建立网点 ，网点完善，覆盖 面积广。
EMS作为国内快递行 业龙头，占据了国内 大量快递市场，客户 资源丰富。
中国EMS存在的主要问题
没有独立的财务和人事管 理权，仍然是国家邮政局的一 个业务管理机构，应慢、适应 能力差、缺乏竞争力
政企不分、责权利 失衡、体制不顺
缺乏灵活的价格机制 管理上使用行政手段 ，指令性计划。 用人制度僵化，论资排辈，用工制度不灵活 缺乏有效的监督激励机制
1998——2003 格局初显 ➢1998顺丰局部垄断了港深货运 ➢北京宅急送向全国发力上海广州成都沈阳 等7个城市设立分公司 ➢申通由陈德军接过权杖 ➢天天快递做得如火如荼、体制完善
至此，民营快递泾渭分明的分为三种模式：
➢顺丰采取所有网点直营的模式，价格高但 速度快，主攻高端市场。
➢宅急送也为网点直营，价格和速度相对顺 丰较低，主要业务为小件包裹。
新法之下，大多数民营快递经营困难，面临倒 闭
小红马高调宣布正式退出快递市场 东道上海江苏安徽浙江所有网点停止运营，彻 底倒闭
2010——2012 逐鹿中原
➢2011年，国家邮政局发布《促进快递企业 兼并重组的意见》，称将积极争取支持快递 企业兼并重组的财税、土地等优惠政策，促 使5年内培育出一批年收入超百亿、具有较强 国际竞争力的大型快递企业。 ➢《快递服务》系列国家标准2012年5月1日 起正式实施 ➢实力强的快递有了前所未有的机遇，实力 弱的快递面临出局，新的规则的建立，谁能 逐鹿中原？
民营中小型快递公司现状
起步晚，前景好 利润前景广阔 业内竞争激烈
•全球经济一体化，国际贸易和国内贸 易活动亦愈活跃，快速传递需求不断 扩大，中国经济的持续高速增长
•零售商业跨国采购集团进入我国 速 递市场目前的规模是200亿元，每年的 增长在30％以上
• 国际四大快递巨头垄断国际市场 • 国内受到EMS的挤压，发展艰难
投资
合作
加强对外合作，拓宽 发展空间。建立广泛的战 略伙伴关系。
三、主要的民营快递阵营
顺丰速运 申通快递 圆通速递 中通速递
中国的民营快递发展概况
概况
1993 揭竿而起
➢港商王卫创立顺丰
➢陈平创建宅急送的前身双臣快递
➢聂腾飞和詹际盛创立申通，点燃华东民营快递 星星之火
1994——1997 狼烟四起
➢上海申通不断做大
➢詹际盛和詹际伟创立天天快递
开创了一种经典的狼性扩张模式 只要向总部缴纳几百元的押金就可以开设网点。 寄件网点独占快件的收入，并负担运费，而收件网点 义务的无偿的派送快件。 进入门槛低，利润丰厚，极大地调动了开拓业 务的积极性，一时间，华东民营快递群雄并起，一群 群敢打敢拼的桐庐人，淳安人虎狼般闯进了一个个陌 生的城市
优势
跨国公司为了与中 国 EMS争夺客户，在 市场上采取了低价竞 争的战略。在中国市 场，外资公司的国际 速递价格普遍低于EM S价格的10％－15％ 左右
二、以中国邮政为代表的国企阵营
➢ 1995年10月4日，原邮电部邮政总局正式 注册为法人资格，即“中国邮电邮政总 局”，简称“中国邮政”。
➢ 2007年1月29日，中国邮政集团公司与国 家邮政局挂牌成立，中国邮政政企分开。 统称“中国邮政”。
⒋单件物品最大体积重量不得大于70KG。 具体计算公式为：长×宽×高÷6000=体积重量
快递的定义
二、对交寄物品的限制 任何法律、法规和规章制度所禁运的全
部商品和材料，包括易燃、易爆、易腐、有 压缩气体、有毒等危险品或液态类易泄露物 品；淫秽物品及盗版知识产权物品（仿冒名 牌产品等）、古董、不明粉末状物品、化工 产品、有价证券等中国海关明文规定禁止进 出口的物品及进口国海关禁止进口的物品均 为“禁止物品”。
2008——2009 重新洗牌
➢在同行的冲击下，两面曾经风光的旗 帜——小红马和宅急送都在这一年失去了 光彩。
➢退守北京的小红马在大本营遭到华东军 团的价格冲击，难以招架
➢东道在华东军团的围剿下，濒临倒闭
2009年10月1日，民营快递的达摩斯克利之剑— —新邮政法正式实施。
新法将邮政专营的标准设置为“同城快递50克 以下、异地快递100克以下”这无疑夺走了民营快 递最丰厚的一块蛋糕。
第三、国内快递基本没有自己的航班和飞机，都 是靠租某些航空公司的航班，所有时效没办法保 证，国际快递四大巨头每个公司都有自己的航班 和专机，不管你在世界的哪个地方都能看到比如 联邦、UPS、TNT、DHL这些快递公司的规模已经成 为当今中国每个快递公司奋斗的目标。
第四、国际快递注重服务，快递就是要快，在第 一时间把货物送到客户手里着才能叫快递，美国 联邦快递和其他三家大型快递公司基本都是以多 少分钟把货物送到客户手里。国内没有这些规定， 有时候发个快递搞不好就是一个礼拜半个月，美 国911联邦快递为了能把所有的快递第一时间送到 客户手里，租用了纽约市所有的出租车来配送快 递，结果是所有快递只晚了一天，过内快递能做 到这样吗？回答是肯定不可能。
中国快递行业格局
三分天下
外资阵营
以联邦快递、UPS为首的外资阵营 ，主要占据国际业务。运营规范 但价格很高。
国企阵营
中国邮政EMS主导的国企阵营，其 拥有法律政策优势，邮局网点无所 不及，但价格很高。
民企阵营
野蛮生长、价格灵活、竞争惨烈 的民营阵营。
中国快递市场状况一览
快递业务收入结构图
国际及港 澳台 其他
事实正是如此，中国快递行业与外国差距非常大。中国快 递乃至物流的发展任重道远！物流要雄起，物流专业的同 学必须雄起！！！
THANK YOU
异地
同城
国际及港澳台 其他 异地 同城
31.4% 7.0% 54.5% 7.1%
快递业务量结构图
国际及港 澳台 同城
异地
国际及港澳台 同城 异地
5.6% 22.5% 1.9%
一、外资阵营
进入
20世纪80年代以来,世界各大快递公司均看好中国市场，
纷纷进入。服务于中国对外经贸的国际快递业务
进军
外资快递业巨头纷纷进入，条件限制的放宽,外资中小型快递 企业也开始进入中国
民营快递存在的问题
问题
中国快递行业问题对策
中美快递行业比较：
第一、美国的快递的起步比国内民营快递要早几 十年，他们的分拣全是机械化，而国内的快递公 司都是靠最古老的人海战术。
第二、国内快递基本都是靠加盟式经营存在很多 弊端，比如总部下达一个命令要下属公司执行， 下属公司会找很多理由来搪塞总部的政策，所有 发展起来就很慢，而国外的快递都是直营模式， 管理和经营起来都很方便，一个制度全公司所有 人必须遵守没有条件，选拔经理从员工里面提拔， 只要你有能力你就有肯能成为一片区域的经理。
发展
由沿海发达地区逐渐进入内地，业务范围不断的拓宽。
主要的外资快递企业
中外运敦豪国际航空快递有限公司 联邦快递 美国联合包裹服务公司 TNT天地物流
外资快递企业的优势
国际速递公司跻身中国 市场，其优势首先在于有自 己控制的全球网络、先进的 全球通讯技术和管理经验
跨国公司历来 把服务作为速递工 作的重中之重，为 客户提供更加方便 快捷的服务是它一 切工作的出发点和 核心
EMS缺乏一套与市场经济相适应的、具有竞争机制的运行体制。
EMS解决方案
企业内部推进人事、 改革
用工分配制度改革，实 行自上而下的 完全的 企业化管理
方案
转变经营观念，打破传
观念
统“坐商”思想，实行真正的商 业化运作
提高服务质量，改进服
务手段；调整业务结构，开
发新的电子邮政业务
提高速递企业的技 术装备水平、优化网络 、加快传递速度。依靠 技术进步，改善服务质 量，提高对快件监控管 理和查询的能力。
快递的定义
三、从服务层次来看，快递因设有专人负 责，减少了内部交接环节，缩短了衔接时间， 因而运送速度快于其它的运输方式。
四、 从服务质量来看，快件在整个运输 过程中都处于电脑的监控之下，其每一个动态 （提货、转运、报关）都有输入电脑，一旦查 询，立刻就能得到准确的回复。
快递发展
时间 1907年