班级管理中的人际沟通
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班级管理中的人际沟通
（二）组织中人际沟通的功能
控制 激励 情绪表达 信息
二、班级委员如何提高自己的人际沟通技能
（一）如何提升一般的人际沟通技能 （二）如何提升班级管理中的人际沟通技能
（一）如何提升一般的人际沟通技能
你知道在人际交往中最关键 的因素是什么吗？
诺尔曼•安德森1968年制作了一个表，列 出了555个描写人的内在品质的形容词，经过 实验研究确定了60个反映持久吸引力的形容 词。因此，一个人要想成为一个有人际魅力的 人，在完善人际交往个性时，就应多注意这些 品质 ：
细腻观察
3。让人真实感受到被肯定
描述式的赞美
（二）如何提升班级管理中 的人际沟通技能
1.如何恰当地转变班干部和同学的身份与角色。 2.如何处理好各方面的关系。 （1）如何处理好与老师之间的关系。 （2）如何处理好与其他班委之间的关系。 （3）如何处理好与同学之间的关系。 3.如何进行适当的民主与集中。
3.当与人交谈时，选择他们最感兴趣的话题
谈话时找对方感兴趣的话题，而一般人最 感兴趣的是他（她）自己，当你与人谈话时， 请谈论对方，并且引导对方谈论他们自己，但 又不要让人感觉你在刺探他人的隐私。
4.巧人妙类地一个令最别普遍人的觉特得性便重是要——渴望被承认，
渴望被了解。在人际交往中要如鱼得水，应尽量
1.在对方说话时，不要打断对方 2.提问，对不清楚的地方提出问题，让对方讲得
更清楚、明白和详细。 3.指出共同的经历和意见。 4.多描述少评论：多描述对方话语中隐藏的情感，
少以权威和上帝的身份来对对方进行价值界定。
5.勿“过度投资”
根据人际交换理论，对一个有劳动能力、 理智健全的人来说，独立、付出都是内部的需 要。不要对他人太好，也不要一味地接收他人 的帮助和馈赠。因为对于付出一方，长久以往 会感到不公平；对于接收的一方来说，会感到 内疚。
赞美的方式
1。过分“褒扬”
2。比较让人难受 3。易引起嫉妒或
情绪反弹
这么多鳄鱼当 中你最好抱 了！！
比较式的赞美
1。超过事实感 2。让人感觉到虚伪
如果没有你， 我的生活就毫 无“颜色”！
3。很可能造成他人的压力
膨胀式的赞美
1。具体描述事实与 和你拥抱，让
真实感受
我觉得很安全，
很舒服……
2。真正表达赞美者的
无论在外国，还是在中国，还是在 我们西南交大，人们在选择朋友时，
最看重的就是真诚！请敞开你我的
心扉吧，真诚对待身边的每一个人， 你会赢得很多知心朋友的。
2.适当的自我暴露
懂得自我暴露的人，不仅可以让别人去 认识自己、了解自己，同时自己也可以借此机 会认识别人、了解别人。
自我揭示有利于显示出你的真诚和信任， 有利于缩短人——我的心理距离。
虚假
续表 影响人际交往的主要个性品质
最积极的品质 快乐 不自私 幽默 负责 开朗 信任
中间品质 好动 空想 追求物欲 反叛 孤独 依赖别人
最消极的品质 令人讨厌 不老实 冷酷 邪恶 装假 说谎
我国大学生最喜欢和讨厌的性格特征
最喜欢的性格特征：真诚 最讨厌的性格特征：虚伪 选择朋友的一个标准：首先考虑的是个性品质， 愿意与成熟、热情、坦率、思想活跃、有责任 感的人多交往。
使别人意识到他自身的重要性。请记住，你越使
人觉得自已重要，别人对你的回报就越多。
如何使别人觉得他重要，如：聆听他们、赞许和 恭维他们、尽可能经常地使用他们的姓名、在回
答他们之前来自百度文库请稍加停顿、使用这些词——“您”
和“您的”、肯定那些等待见你的人们、关注集 体中的每一个人。
如何做到良好的倾听
倾听的的言语技巧
小练习：情景模拟
如何得体地拒绝他人？
8.学会赞美
要有良好的人际关系，须注意情感的相悦 性。一般说来，人们总是喜欢那些喜欢自己的 人，对真诚评价自己的人具有好感。自己一旦 受到某人赏识、喜爱，得到好的评价，就会由 于受到称赞而使自尊心得到满足，对此人产生 心理上的接近和好感，因而也就减少了相互的 摩擦和人际冲突，达到情感相悦，为良好的人 际交往提供了心理条件。
6.学会微笑
良好的情绪、情感调控能力是人际 交往的一大要素，微笑则是人际交往良 好的催化剂，是使人心情愉悦的最佳方 法，也最能表达出一种热情而积极的处 世态度。因此，人们常说：“微笑是人 际交往的润滑剂”。
7.学会拒绝
不善于抵制他人的压力而拒绝别人不合 理的要求，是人际交往中心理脆弱的表现。还 有的人不仅不能拒绝，反而努力满足别人不合 理的要求，害怕得罪这些请求者。正是这些盲 目服从，使人在心理压力方面失去了抗御能力。
表一 影响人际交往的主要个性品质
最积极的品质
中间品质
最消极的品质
真诚
固执
古怪
诚实
刻板
不友好
理解
大胆
敌意
忠诚
谨慎
饶舌
真实
易激动
自私
可信
文静
粗鲁
智慧
冲动
自负
续表 影响人际交往的主要个性品质
最积极的品质
中间品质
最消极的品质
可信赖
好斗
贪婪
有思想
腼腆
不真诚
体贴
易动情
不善良
热情
羞怯
不可信
善良
天真
恶毒
友好
不明朗
（二）组织中人际沟通的功能
控制 激励 情绪表达 信息
二、班级委员如何提高自己的人际沟通技能
（一）如何提升一般的人际沟通技能 （二）如何提升班级管理中的人际沟通技能
（一）如何提升一般的人际沟通技能
你知道在人际交往中最关键 的因素是什么吗？
诺尔曼•安德森1968年制作了一个表，列 出了555个描写人的内在品质的形容词，经过 实验研究确定了60个反映持久吸引力的形容 词。因此，一个人要想成为一个有人际魅力的 人，在完善人际交往个性时，就应多注意这些 品质 ：
细腻观察
3。让人真实感受到被肯定
描述式的赞美
（二）如何提升班级管理中 的人际沟通技能
1.如何恰当地转变班干部和同学的身份与角色。 2.如何处理好各方面的关系。 （1）如何处理好与老师之间的关系。 （2）如何处理好与其他班委之间的关系。 （3）如何处理好与同学之间的关系。 3.如何进行适当的民主与集中。
3.当与人交谈时，选择他们最感兴趣的话题
谈话时找对方感兴趣的话题，而一般人最 感兴趣的是他（她）自己，当你与人谈话时， 请谈论对方，并且引导对方谈论他们自己，但 又不要让人感觉你在刺探他人的隐私。
4.巧人妙类地一个令最别普遍人的觉特得性便重是要——渴望被承认，
渴望被了解。在人际交往中要如鱼得水，应尽量
1.在对方说话时，不要打断对方 2.提问，对不清楚的地方提出问题，让对方讲得
更清楚、明白和详细。 3.指出共同的经历和意见。 4.多描述少评论：多描述对方话语中隐藏的情感，
少以权威和上帝的身份来对对方进行价值界定。
5.勿“过度投资”
根据人际交换理论，对一个有劳动能力、 理智健全的人来说，独立、付出都是内部的需 要。不要对他人太好，也不要一味地接收他人 的帮助和馈赠。因为对于付出一方，长久以往 会感到不公平；对于接收的一方来说，会感到 内疚。
赞美的方式
1。过分“褒扬”
2。比较让人难受 3。易引起嫉妒或
情绪反弹
这么多鳄鱼当 中你最好抱 了！！
比较式的赞美
1。超过事实感 2。让人感觉到虚伪
如果没有你， 我的生活就毫 无“颜色”！
3。很可能造成他人的压力
膨胀式的赞美
1。具体描述事实与 和你拥抱，让
真实感受
我觉得很安全，
很舒服……
2。真正表达赞美者的
无论在外国，还是在中国，还是在 我们西南交大，人们在选择朋友时，
最看重的就是真诚！请敞开你我的
心扉吧，真诚对待身边的每一个人， 你会赢得很多知心朋友的。
2.适当的自我暴露
懂得自我暴露的人，不仅可以让别人去 认识自己、了解自己，同时自己也可以借此机 会认识别人、了解别人。
自我揭示有利于显示出你的真诚和信任， 有利于缩短人——我的心理距离。
虚假
续表 影响人际交往的主要个性品质
最积极的品质 快乐 不自私 幽默 负责 开朗 信任
中间品质 好动 空想 追求物欲 反叛 孤独 依赖别人
最消极的品质 令人讨厌 不老实 冷酷 邪恶 装假 说谎
我国大学生最喜欢和讨厌的性格特征
最喜欢的性格特征：真诚 最讨厌的性格特征：虚伪 选择朋友的一个标准：首先考虑的是个性品质， 愿意与成熟、热情、坦率、思想活跃、有责任 感的人多交往。
使别人意识到他自身的重要性。请记住，你越使
人觉得自已重要，别人对你的回报就越多。
如何使别人觉得他重要，如：聆听他们、赞许和 恭维他们、尽可能经常地使用他们的姓名、在回
答他们之前来自百度文库请稍加停顿、使用这些词——“您”
和“您的”、肯定那些等待见你的人们、关注集 体中的每一个人。
如何做到良好的倾听
倾听的的言语技巧
小练习：情景模拟
如何得体地拒绝他人？
8.学会赞美
要有良好的人际关系，须注意情感的相悦 性。一般说来，人们总是喜欢那些喜欢自己的 人，对真诚评价自己的人具有好感。自己一旦 受到某人赏识、喜爱，得到好的评价，就会由 于受到称赞而使自尊心得到满足，对此人产生 心理上的接近和好感，因而也就减少了相互的 摩擦和人际冲突，达到情感相悦，为良好的人 际交往提供了心理条件。
6.学会微笑
良好的情绪、情感调控能力是人际 交往的一大要素，微笑则是人际交往良 好的催化剂，是使人心情愉悦的最佳方 法，也最能表达出一种热情而积极的处 世态度。因此，人们常说：“微笑是人 际交往的润滑剂”。
7.学会拒绝
不善于抵制他人的压力而拒绝别人不合 理的要求，是人际交往中心理脆弱的表现。还 有的人不仅不能拒绝，反而努力满足别人不合 理的要求，害怕得罪这些请求者。正是这些盲 目服从，使人在心理压力方面失去了抗御能力。
表一 影响人际交往的主要个性品质
最积极的品质
中间品质
最消极的品质
真诚
固执
古怪
诚实
刻板
不友好
理解
大胆
敌意
忠诚
谨慎
饶舌
真实
易激动
自私
可信
文静
粗鲁
智慧
冲动
自负
续表 影响人际交往的主要个性品质
最积极的品质
中间品质
最消极的品质
可信赖
好斗
贪婪
有思想
腼腆
不真诚
体贴
易动情
不善良
热情
羞怯
不可信
善良
天真
恶毒
友好
不明朗