我的e家-中国电信网上营业厅.四川
中国电信客户服务
服务窗口类型
中国电信客户服务窗口有以下几类： 中国电信客户服务窗口有以下几类： 窗口有以下几类
1． 中国电信 ． 中国电信10000号客服热线及短信。 号客服热线及短信 号客服热线及短信。 2． 当地电信营业厅的受理窗口。 ． 当地电信营业厅的受理窗口。 3． 各渠道客户经理。 ． 各渠道客户经理。 4．网上营业厅自服务系统提供的投诉功能。 ．网上营业厅自服务系统提供的投诉功能。 自服务系统提供的投诉功能 5．网上营业厅公布的客服电话和电子邮箱。 ．网上营业厅公布的客服电话和电子邮箱。 公布的客服电话和电子邮箱
3
差异性
7 中国电信广东公司 中国电信客户服务 综 合 部
处理时限
中国电信客户问题处理时限： 中国电信客户问题处理时限： 处理时限
1．10000号客服热线必须保证每天24小时电话受 10000号客服热线必须保证每天24小时电话受 号客服热线必须保证每天24 理时间，营业厅、 理时间，营业厅、客户经理必须保证正常的营业时 间提供客户服务。 间提供客户服务。 2．各服务窗口必须在接到客户投诉后3小时内给予 各服务窗口必须在接到客户投诉后3 回复，并保证72小时的处理时限。 回复，并保证72小时的处理时限。 72小时的处理时限
综合咨询服务 投诉处理
向客户提供各种电信业务、 向客户提供各种电信业务、电信产品 服务流程、 、服务流程、电信政策法规等方面的 咨询服务。 咨询服务。
10000号客户服务 号客户服务 中心的业务功能
接受并处理客户对电信产 品使用、服务质量、 品使用、服务质量、资费 异议、 异议、业务流程和服务内 容等方面的投诉及建议。 容等方面的投诉务 综 合 部
服务窗口类型
10000号客户服务中心 10000号客户服务中心
我的e家客户指南说明书
“我的e家”客户指南“ONE HOME”Manual指南简介本手册旨在帮助尊贵的我的e家客户使用好我的e家业务。
手册共分以下四个部分：✧品牌篇带您走近“我的e家”——通过产品、信息应用、服务等多种形式提供的一个理想的家庭综合信息应用平台；✧业务篇为您介绍中国电信“我的e家”套餐中各类主要业务的使用常识；✧服务篇带您了解中国电信为您精心搭建的服务体系以及各类服务向导；✧常见问题部分将就您可能遇到的常见问题进行解答，消除您在享受信息新生活过程中的障碍；为更好地满足广大客户的需求，电信业务在不断发展和改进中，本手册中的描述如与实际业务有不符之处，请您以所在地电信公司的解释为准，敬请谅解。
目录第一部分品牌篇 (4)相约品牌 (4)相知产品 (4)相随服务 (5)相伴回报 (5)第二部分业务篇 (6)固定电话 (6)ADSL网络快车 (6)LAN宽带通 (7)无线宽带 (8)宽带星天地 (10)天翼手机 (11)小灵通 (12)我的e家综合信息服务 (13)189邮箱 (17)电信宽带特色应用 (18)七彩铃音 (20)e家电话 (21)第三部分服务篇 (22)电信服务渠道 (22)常用服务指南 (22)业务办理 (22)帐单查询 (22)缴费方式 (22)记账期 (23)业务变更 (23)业务密码 (24)网上营业厅服务指南 (24)电信积分 (25)电信e家俱乐部 (26)售后服务指南 (27)宽心服务指南 (28)第四部分常见问题速查 (30)我的e家业务 (30)ADSL网络快车 (32)无线宽带 (33)附录：营业厅列表 (36)第一部分品牌篇相约品牌（我的e家广告图，加粗的字突出排版，非加粗字小字排版）欢迎您来到“我的e家”，让尽我们情享受信息新生活！“我的e家”是中国电信为您的家庭量身打造的客户品牌，更是中国通信市场第一个面向家庭的客户品牌！它集合了电话、宽带、家庭无线上网（WiFi）、小灵通、视频娱乐、家庭理财、家庭办公、信息家居等缤纷的信息应用，让您轻松实现家庭信息梦想，为您营造时尚、健康、融洽、温馨、充满亲情的美满家庭氛围！我们的品牌口号：爱没有距离家就在身边相知产品来到“我的e家”，三大系列套餐任您选：e9系列（固话+宽带+天翼）：尊享e9套餐、e9套餐e8系列（固话+宽带）：尊享e8套餐、e8套餐e6系列（固话+天翼/固话+小灵通）：e6手机版套餐、e6套餐●：指基础组合的业务：—：指无此业务可加入：指可加入套餐的业务可选包：在套餐基础上可增加的优惠包相随服务成为“我的e家”客户，您可以享受到更为贴心的服务。
中国电信我的e家客户端
中国电信我的e家客户端用户使用手册目录1. 引言： (4)1.1. 定义 (4)2. 系统概述 (4)2.1. 客户端安装及运行 (4)2.2. 客户端的卸载 (7)2.3. 客户端功能预览 (7)3. 使用过程 (9)3.1. 客户端登录、注销及退出 (9)3.1.1. 宽带账号登录 (9)3.1.2. 客户端和互联星空的统一登录 (9)3.1.3. 注销、退出 (10)3.2. Wifi (11)3.2.1. 查看无线网络 (11)3.2.2.使用“一键通” 进行家庭网络设置 (12)3.2.3. 无线网络高级设置 (16)3.2.4.对无线网络进行分组 (18)3.2.5.配置首选网络 (19)3.2.6.修改无线网络密码 (22)3.2.7.修改无线网络IP和DNS设置 (24)3.3. 网络治理 (24)3.4. 网络诊断 (25)3.5. 通讯簿 (26)3.5.1. 通讯簿 (27)3.5.2. 新增、编辑及删除分组 (27)3.5.3. 添加、编辑及删除联系人 (28)3.5.4. 导入、导出联系人 (29)3.6. 搜索联系人 (32)3.7. 最近联系人 (32)3.7.1. 最近联系人对通信方式的区分 (33)3.8. 邮件发送 (34)3.8.1. 邮件发送入口 (34)3.8.2. 点“发送邮件”按钮邮件发送 (35)3.9. e家客服 (36)3.9.1. 统一登录网上客服 (36)3.10. e家信息、e家娱乐 (37)3.11. e家通信功能 (38)3.11.1. e家通信呼叫 (38)3.12. 通信记录 (41)3.12.1. 通信记录—通话治理 (41)3.13. 直播 (42)3.13.1. 星空直播 (42)3.13.2. 星空举荐 (50)4. 系统安装环境 (57)4.1 硬件环境 (57)4.2 软件环境 (57)5. 客户服务 (57)5.1 服务支持 (57)5.2 常见问题 (58)1. 引言：向我的e家客户端使用者说明软件的操作过程。
中国电信四川分公司宣传文案
中国电信四川分公司宣传文案中国电信四川公司形象画册文案来源于网络封面：信往开来信者无疆笃行求知扉页：德行至善用心以诚精于己业履责重诺目录：序章大道弥天第一卷大象无形第二卷大音希声第三卷大道汜兮第四卷大味无觉第五卷大方无隅P1-2:序章德行至善大道弥天上士闻道，勤而行之；中士闻道，若存若亡；下士闻道，大笑之。
——弗笑，不足以为道。
是以建言有之，曰：明道若味，进道若退，夷道若类；上德若谷，广德若不足，建德若偷，质真若渝；大白若辱，大方无隅，大器晚成，大音希声，大象无形。
夫唯道，善贷且成。
大道汜兮，其可左右。
万物恃之以生而不辞，功成而不有。
衣养万物而不为主，常无欲，可名于小；万物归焉而不为主，可名为大。
以其终不自为大，故能成其大。
P3-4:总经理致辞践行社会责任承诺共享美好信息生活十年披荆斩棘，十年风雨兼程；十年拼搏奋进，十年硕果累累。
自2000年公司化以来，中国电信四川公司已经走过了十年快速发展的历程。
在社会各界的大力支持下，企业实力不断增强，各项经营指标持续稳步提升，用户总数达到2100万，逐渐成长为西部领先的综合信息服务提供商，被作为“发展前景广阔类培育企业”入选四川省78家大企业大集团名单。
我们深知企业的发展离不开四川省委、省政府和集团公司的关怀和指导，离不开全川8900万父老乡亲的信赖与支持。
在此，谨代表中国电信四川公司全体员工向长期以来给予我们热情关怀、大力支持和充分信任的各级政府、社会各界以及2100万电信用户致以诚挚的感谢！作为四川省主体电信企业和领先的综合信息服务提供商，也是目前省内事实上承担普遍电信服务、党政机要通信、国防通信、保密通信、应急通信等任务的唯一通信企业，我们一直积极参与四川经济社会发展事业，充分发挥信息化建设主力军的作用。
随着中国电信四川公司全业务经营的快速发展，越来越多应用于民、服务于民的信息通信新技术，已经在多个领域实现了技术、业务和运用的突破，帮助广大客户以最具创意的方式生活、工作和娱乐，尽情享受信息新生活。
电信无线宽带业务介绍
3G无线宽带常见问题解答一、办理问题1、如何申请无线宽带产品？答：可通过以下方式办理（1）莅临中国电信营业厅办理无线宽带业务；（2）致电10000号客服热线办理无线宽带业务；（3）登陆网上营业厅办理无线宽带业务。
2、套装中的帐号指什么？答：套装中的帐号有两个作用：（1）作为用户申请无线宽带业务的标识号；（2）作为用户接入无线宽带（WLAN）网络的认证帐号。
3、如何设定帐号？答：有以下三种方式：（1）如果您是天翼手机用户，可使用您现有的天翼手机号码作为无线宽带帐号。
（2）如果您是我的e家用户，可使用我的e家宽带帐号作为无线宽带帐号。
（3）如果您不是天翼手机用户和我的e家用户，申请无线宽带业务时将给您一个天翼手机号码作为无线宽带帐号。
4、忘记了上网密码怎么办？答：忘记密码后不能申请修改密码，只能重置，用户需要修改无线宽带（WLAN）帐号对应的密码时，可以通过网上营业厅自助进行密码重置。
二、如何使用1、我申请了无线宽带业务，如何开通？答：预付费用户在第一次成功连接无线宽带（1X/3G）或无线宽带（WLAN）网络时，无线宽带业务开通。
2、出了同一个电话区号的地区，算漫游吗？答：是否漫游的划分标准是——是否跨省，出了同一个电话区号，但是不出省的话，不算漫游。
3、使用时长超出无线宽带套餐中的时长后，漫游价格比本地更贵吗？答：时长超出套餐中所包含的时长后，漫游与非漫游同价。
4、预付费用户如何充值？答：预付费用户可以使用中国电信充值付费卡，为无线宽带产品充值，充值号码为用户当前使用的无线宽带（WLAN）认证帐号。
省级充值付费卡能为本省的无线宽带帐号充值，全国充值付费卡能为各地无线宽带账户充值。
三、使用准备1、使用前要作哪些准备？答：使用业务之前，用户需要做好如下准备（1）在笔记本电脑上安装客户端软件。
（2）并将数据UIM卡插入无线宽带上网卡，将无线宽带上网卡连接笔记本电脑（不连接无线宽带（1X/3G）无需该操作）。
电信集团用户入网总结(精选11篇)
电信集团用户入网总结第1篇1、低碳环保；2、发送到用户指定邮箱，可以永久保存；避免帐单漏投、错投，便于查找和管理；3、取消纸质帐单每月可额外获得25积分；4、电子帐单用户可享受积分优惠兑换等各类专享优惠活动以及不定期开展的各类抽奖回馈活动，回馈用户；5、电子帐单附带消费明细，消费情况更加清晰；6、使用电子帐单可通过帐单上链接快速支付，支持各类支付方式。
电信集团用户入网总结第2篇（1）天气插件更新频率可以设置为自己需要的时间间隔，把握自动更新所带来的流量消耗。
（2）根据需要打开/关闭软件的消息推送功能（例如网易新闻客户端、QQ等软件），把握自动推送所带来的流量消耗。
（3）使用微博等社交软件时，根据需要调整阅读模式，以及下载图片的清晰程度，把握自动下载图片等带来的流量消耗。
（4）上网浏览网页时，选择从操作上更省流量的浏览器作为浏览工具，选择更适合手机屏幕、消耗流量少的手机版门户页面（如果网站有提供），把握浏览网页所带来的流量消耗。
（5）下载中国电信上海公司掌厅客户端（目前仅支持Android 及以上系统）经常查询知晓自己当前的套餐内流量使用情况，根据实际情况调整后续流量使用计划。
电信集团用户入网总结第3篇目前中国电信上海公司所发放的客户卡分为_天翼客户俱乐部_会员卡及上海电信客户贵宾卡。
_天翼客户俱乐部_会员卡分为钻石卡、金卡、银卡，如您近十二个月的消费金额和其他条件符合中国电信_天翼客户俱乐部_会员标准，在会员评级后您即可成为天翼客户俱乐部会员，俱乐部将为您配发相应级别的_天翼客户俱乐部_会员卡，凭卡享受各种差异化的特色服务项目。
上海电信客户贵宾卡：客户规模大、申领方便，是中国电信上海公司发行的一张集客户身份认证、多渠道一站式的电信业务自助办理、积分兑换服务等功能于一体的客户服务卡。
使用上海电信客户卡的卡号与您自己设定的服务密码便可通过电信安全认证体系，可随时登录网上营业厅办理电信的自助业务、话费账单明细查询、个人积分兑换服务等、也可凭此卡和本人有效身份证件原件到营业网点办理电信业务。
e家客服的使用手册.
e家客服的使用手册
一、e家客服的介绍
e家客服是中国电信通过e家客户端为您提供的客户服务功能，现阶段提供宽带接入账户的密码修改、上网时长查询、网络诊断、网络配置等自助服务，您还可通过e家客户端直接点击进入中国电信网上营业厅我的e家专区使用其它服务。
二、e家客服的使用
1.网上客服中心
登录e家客户端后，进入“客服”频道，点击“业务办理”、“综合查询”、“在线缴费”各菜单链接即可直接进入中国电信网上客服中心我的e家客户服务专区，无需再次登录认证。
2.星空杀毒
中国电信为您提供了正版杀毒软件杀毒服务，时刻保护您的上网安全。
登录e家客户端后，进入“客服”频道“尊享服务”栏目，点击“软件下载”按钮进入杀毒软件下载页面，点击“获取序列号”获得安装所需序列号。
3．天府邮
中国电信为您提供了邮箱服务，方便您的网络沟通、联络。
登录e家客户端后，进入“客服”频道“尊享服务”即可收发邮件。
首次使用，点击“收
件箱”“邮件夹”“写邮件”“密码修改”任意按钮即可激活邮箱。
4、网络诊断
在客户端顶部，菜单—网络管理内提供了网络诊断功能，帮助您对电脑性能、网络故障进行检测和诊断。
5．网络配置（菜单—网络管理）
⏹支持针对不同的网卡设置IP地址、网关、DNS及IE代理服务器等相关设置；
⏹针对每个网卡在不同的网络环境保存不同的网络配置；
⏹使用xml配置文件存放历史配置；
⏹支持多IP多DNS设置管理功能；
⏹支持 IE代理服务器设置。
中国电信光路由器设置方法
中国电信光猫（上海贝尔I-240W-Q）路由器设置方法打开浏览器,输入“ http://192.168.1.1 ” （I-240W-Q默认IP地址）连接时需要一个用户名和密码。
默认的超级用户名和密码为“telecomadmin ” and “nE7jA%5r”i.用户：t ^lecomadnin当你以超级用户名登陆后，你可以查询，配置和修改所有的设置。
为了使你做的配置和修改生效，有时你必需重新启动。
系统状态设备信息在“设备信息”选项下，将显示如下页面。
这个页面包含以下信息: 设备型号：设备标识号：硬件版本：软件版本：网络侧信息用户侧信息用户侧信息宽待语音信息宽待语音信息远程管理状态网络网络一宽带设置点击网络一宽带设置一In ternet 连接，配置PPPoE选择模式RouteVian ID :如果启用Vian ,输入VLAN标记的值，VLAN标记仅仅对PPPoE,MERand Bridge 是有效的。
PPP用户名：ISP提供正确的用户名.PPP Password: ISP提供正确的密码PPPoE Service Name: ISP 提供PPPoEf艮务名称选择模式BridgeVlan ID :如果启用Vlan ,输入VLAN标记的值，VLAN标记仅仅对PPPoE,MERand Bridge 是有效的绑定设置LAN侧地址配置WLAr配置在这个页面你可以配置基本的无线网络设置。
你可以启用或禁用无线功能,隐藏访问点，设置无线网络名（也就是SSID）。
F面是不同选项的说明:启用无线：如果启用无线，隐藏访问点，SSID, BSSID,信道，54g?速率，多 播速率，54g?模式，发送功率，将会显示出来 隐藏访问点：Hide Access Point :选取这个选项，如果你希望隐藏你路由器 的访问点，使得中端无法通过被动扫描来获得你的SSIDt一个无线网络中所有设备共享的SSID 必需一样的 SSID: SSID (Service Set Ide ntificati on) 唯一的名字。
我的E家
e8套餐是固定电话和宽带合帐缴费的优惠套餐，基础包的月使用费共有两 款，您可根据平时的宽带消费水平和上网速率要求，选择合适的一款。
Байду номын сангаас
e6套餐是固定电话和小灵通合帐缴费的优惠套餐，基础包的月使用费共有 四款，您可根据平时的话费消费水平，选择合适的一款。
尊享e8是中国电信为满足家庭客户的信息服务需求及互联网使用习惯，专门 设计的由套餐、e家客户端及智能无线猫组成的一个整体家庭综合信息服务解 决方案。 尊享e8不仅可以让您享用高速宽带接入，无线宽带漫游上网，丰富的理财、 视频娱乐等应用，还可享受到长市同价、固话和e家电话互打免费等超值通话 服务，让您和家人能够体验到信息服务、互联网应用及随时随地的自由通信等 更多乐趣。
我的e家
我的E家内容：业务定义、业务特点、业务的使用流程和注意事项、业务所面向的目标人群、资费标准等等。
不限于以上内容业务定义：“我的e家”，英文名称“ONE HOME”，是中国电信为有效满足家庭日益多元化和个性化的通信及信息应用需求而量身打造的客户品牌，是中国通信市场第一个面向家庭的客户品牌，根据不同的家庭对综合信息服务的需求，有不同档位套餐。
业务所面向的目标人群2006年12月10日，中国电信集团公司面向所有家庭客户正式推出全新客户品牌“我的e家”。
“我的e家”为家庭客户提供了全方位综合用电话、宽带、家庭无线上网（Wi-Fi）、小灵通、视频娱乐等多种通信信息应用。
2007年元旦和春节期间，“我的e家”提供了“e6”（固定电话＋小灵通）和“e8”（固定电话＋宽带）两类优惠套餐，活动期间享受多重优惠，如送宽带无线猫、免月租、客户可以随意选择适合的优惠套餐。
以e6“固定电话＋小灵通”为模式的语音类组合套餐，客户可以享受到固定电话或小灵通免月租费、免费享受来电显示和七彩铃音以及套餐内固定电话和小灵通免费互打等多重优惠。
除此之外，“我的e家”还准备了丰富的可选套餐，以及包括灵通秘书、个人通信助理、语音短信等在内的增值服务，以满足不同家庭的个性化需求。
在使用过程中，以e8“固定电话+宽带”为模式的宽带类组合套餐，客户同样可以享受固定电话零月租的惊喜，同时可以体验家庭宽带共享上网和不同额度通话费优惠。
与语音类组合套餐相同，宽带类组合套餐也准备了满足客户个性化需求的可选语音套餐，同时客户选择绿色上网、网上硬盘、互联星空各频道服务等增值业务，都能享受到超值折扣。
“我的e家”将通过中国电信的综合信息服务，为您营造时尚、健康、融洽、温馨、充满亲情的美满家庭氛围，为追求现代品味与幸福生活的您提供更全面、便利，“我的e家”拥有的不仅仅是优惠的套餐，更包含了完善的积分回馈制度和优质的服务，是全方位的信息解决之道。
“我的e家”客户品牌在传承中国电信一贯的专业服务品质，让您尽享信息之乐的同时，还推出了积分回馈，更令您享受到额外惊喜。
电信接入型业务客户端装维操作规范
电信接入型业务客户端装维操作规范中国电信接入型业务客户端装维操作规范(V-2011)中国电信集团公司2目录第一章总则 (5)第二章客户端安装施工 (6)第一节基本要求 (6)第一节装维工作携带工器具要求 (7)第二节用户引入线缆敷设 (8)第三节客户端终端设备安装 (11)第四节客户端应用软件安装 (11)第五节开通调测及现场客户使用指导 (12)第三章客户端维护 (13)第四章客户端服务行为 (16)第一节装维人员素质要求 (16)第二节装维人员的行为要求 (17)第五章客户端服务语言 (19)第六章客户端服务着装要求 (23)前言随着“宽带中国、光网城市”战略的推进，客户端的装维服务工作已成为提升企业竞争力、提高客户感知度、树立企业品牌形象的重要工作。
为规范客户端装维服务工作，提升装维服务质量，打造优质客户服务品牌，特制定本规范。
本规范适用于中国电信公众客户接入型业务的客户端装维服务工作。
本规范明确了在客户端的安装施工、日常维护、装维人员行为、语言、着装等五大方面的具体要求，各省要根据本省的实际情况，以本规范为基准，制定完善实施细则，确保各项要求的有效执行。
本规范的解释和修改权属中国电信集团公司。
第一章总则第1条目前接入型业务在客户端涉及的作业主要有：引入线路敷设、客户端终端设备安装、客户端应用软件安装、开通调测及现场培训、故障处理。
第2条本规范适用于公众客户有线接入终端的装机、拆机、移机、修障及日常维护等服务保障工作；第3条客户端装维服务人员在传统铜缆接入（含FTTB+LAN/DSL，光纤直驱FTTN/C模式）的工作界面原则上以最后一个分线盒（ DP ）为界，负责从最后一个分线盒（不含分线盒）到用户端的线缆及设施的安装和维护，包括业务开放中引入线的布放、用户终端的安装调测、故障处理以及用户引入线的日常维护和整治。
第4条客户端装维服务人员在FTTH光缆接入的工作界面原则上以最后一个光分纤盒（ OBD ）为界，负责从最后一个光分纤盒（不含光分纤盒）到用户端的线缆及设施的安装和维护，包括业务开放中蝶形引入光缆的布放、用户终端的安装调测、故障处理以及用户蝶形引入光缆的日常维护和整治。
中国电信“我的e家”技术规范-e家终端(e8)(V30)XXXX11
中国电信“我的e家”技术规范―e家终端（e8）Technical standard for China Telecom “One Home” Service- Home Gateway (e8)（V3.0）2009-XX-XX发布2009-XX-XX实施目录前言 (IVIV)1 范围 (55)2 规范性引用文件 (55)3 缩略语 (77)4 设备总体定义 (88)4.1 设备在网络中的位置 (88)4.2 接口定义 (88)4.3 设备形态 (99)5 物理接口要求 (99)5.1 网络侧接口要求 (99)5.2 用户侧接口要求 (99)6 功能要求 (1010)6.1 网络协议及数据转发功能要求 (1010)6.2 WLAN AP功能要求 (1313)6.3 设备发现功能要求 (1515)6.4 业务发现和控制功能要求 (1515)6.5 VoIP语音功能处理要求 (1616)7 安全要求 (2323)7.1 网络访问的安全性 (2323)7.2 用户侧接口安全性 (2424)7.3 登录安全性 (2424)7.4 设备安全性 (2525)8 管理和维护要求............................ 错误!未定义书签。
错误!未定义书签。
8.1 基本要求................................ 错误!未定义书签。
错误!未定义书签。
8.2 本地管理和配置要求...................... 错误!未定义书签。
错误!未定义书签。
8.3 TR069远程管理和配置要求 ................ 错误!未定义书签。
错误!未定义书签。
8.4 OAM远程管理和配置要求 .................. 错误!未定义书签。
错误!未定义书签。
9 性能要求.................................. 错误!未定义书签。
错误!未定义书签。
破解电信“我的E家”无线上网
Blog ：Email ：longaslast@破解中国电信“我的E 家”无线上网！！作者：杨哲/ Longas 【ZerOne 】（注：本文已发表在《黑客手册》杂志2010年第1-4期合刊上，引用时请注明出处，谢谢）前言：看了网上很多抄来抄去所谓能够“蹭网”的无线教程，颇有些哭笑不得，尤其是在这些教程中看到引用我曾发过原文的一些图片，上面的标识要么没抹消，要么就被另一些不知道从哪冒出来的什么XX 联盟、XX 小组、XX 安全组织的标识覆盖掉。
对这些人还真无奈。
记得在07年我写了一篇关于针对当时的“我的E 家”无线网络破解及利用的小文，但由于一些细节的改进，依靠之前的方法肯定是不行了，所以这里我把修改过的攻击方法再次发出来，同时也给出解决方法，希望受此影响的用户尽快修正自己的漏洞。
下面，就让我来告诉你什么才叫“蹭网”吧。
攻击篇废话少说，直接上手。
另，关于对本文中涉及工具下载、安装以及使用细节不明的朋友，请参考网上其它公开文档、《无线网络攻防实战》或者《无线黑客傻瓜书》一书，会有所得。
具体步骤如下。
步骤1：搜索“我的E 家”无线信号。
对于目前国内普遍使用“我的E 家”上网的中小型企业办公环境及家庭用户，其无线设备的SSID 上都会有一个明显的标识，就是“ChinaNet ”。
我们可以使用多款无线Hacking 工具搜索周边“我的E 家”无线信号。
不过我这里当然还是使用大家都很喜欢的BackTrack4 Linux 来演示。
在成功载入无线网卡并激活为monitor 模式后，使用airodump-ng 来对当前环境的无线网络进行探测。
使用命令如下：airodump-ng -c 10 -w zerone mon0参数解释：-c num 后跟的是我的E 家的工作频道，这里就是10；-w 捕获的无线数据包的保存名称，这里就是zerone ，不过实际保存后会变成zerone-01.cap 这样的文件；mon0这是载入的无线网卡名称；如下图1所示，我们探测到附近存在一个名为“ChinaNet-nsXXXXX ”的无线网络。
电信之我的E家破解
―我的E家‖中兴系列无线猫破解方法教程以中兴ZXV10 H608B为例。
其它各型中兴我的E家无线猫除个别需刷软硬件外基本相同。
本路由器默认的登录网址为http://192.168.1.1第一步：拿回telecomadmin密码经过网络查找，本路由器telecomadmin的默认密码为‖nE7jA%5m‖(不含引号),即用用户名‖telecomadmin‖和上述密码登录，可以获得电信工作人员一样的权限。
如果这一步没有搞定，可以不用朝下看了，因为后面的步骤没有管理员帐户则无法调整，useradmin的权限太低。
根据网友反馈，可以向中国电信10000号电话要求提供密码。
当然也可以和我一样，直接求助google寻找本型号对应的管理员帐户和密码。
第二步：阻止电信远程控制和更改无线路由器配置根据网友们反馈，电信是可以远程登录到这个路由器来更改用户登录信息和配置之类的。
通过如下配置防止被更改：1.删除远程管理连接进入‖网络‖—>―宽带设置‖项，在‖连接名称‖中选择含有‖tr069‖的连接，点击最下方的‖删除‖链接删除掉。
这个根据名称和远程管理选项，这个链接是电信用来远程控制用地。
2.调整远程管理选项进入―网络‖ –> ―远程管理‖项，将ITMS设置中的如下设置调整：―ACS URL‖更改为本地或其他地址，例如‖[ url]http://127.0.0.1‖用户名/密码更改为自己设定的，别用默认的。
点击确定。
这个根据根据理解，应该是电信用来管理的一些选项。
3.更改远程管理方式另外，根据有些网友说，最好同时将‖管理‖ –> ―远程管理方式‖项中的‖TR069远程管理‖更改为‖中间件管理‖。
之前的一些修改应该是基于‖tr069远程管理‖的配置，应该是上面的修改已经可以支持，本项修改根据网络说明进行的，原理不明。
第三步:打开路由功能电信赠送的路由器默认是没有打开路由功能的，这样需要电脑拨号才能上去，也许有些人和我一样喜欢让路由器自动拨号，怎么办，按照如下操作：进入‖网络‖—>―宽带设置‖项，在‖连接名称‖中选择含有类似‖6_INTERNET_B_8_35‖的连接，其中8_35对应当地的VPI/VCI的值，如不了解，可以google之或询问电信。
四川电信门户新版操作说明文档
四川电信合作伙伴门户离线使用说明南京坦道信息科技有限公司2014-122.门户首页2.1 首页信息介绍门户首页包含了当前四川电信最新的合作政策、合作酬金和加入流程等合作信息介绍，同时，整合了小V渠道和店员奖励的系统资源。
门户首页界面如下：2.1.1合作介绍点击合作介绍，进入合作信息介绍界面。
合作信息介绍详细对四川电信对社会渠道的合作理念、提供的资源及服务、合作范围、合作模式、合作佣金、加入流程等进行了介绍，满足广大社会渠道用户的需要。
2.1.2客户端下载合作伙伴门户提供了手机客户的支持，同时支持android和ios两大平台手机。
下载方式有两种：一、在下载页面点击下载到电脑按钮将app下载到用户电脑，通过电脑进行安装；二、使用手机二维码扫描方式，扫描下载页面提供的二维码，直接下载到当前用户的手机。
2.1.3登陆门户系统门户系统的账号及密码采用预开式。
代理商在于四川电信及下属分公司签署合作协议后，由对应合作机构负责在合作伙伴门户系统中进行开设。
代理商暂无权限进行工号的创建。
首次登陆门户系统后，建议立刻完成对手机号码绑定及密码修改。
详见公共信息章节。
2.2 门户主页面登陆后的门户主页如下：门户主页面主要包含以下几部分：2.2.1当前登陆用户归属的机构其中协议到期时间为该代理商与四川电信及下属结构签订的协议到期时间。
2.2.2手机库存预警2.2.3库存盘点2.2.4公告通知点击公告通知，展开公告通知的纤细信息界面，如下：如通知中包含附件，请点击附件列表下载。
2.2.5账期佣金支付进度账期支付进度查询包含了当前登陆代理商最近6个账期的支付情况，用户可根据需要选择对应的账期查询。
2.2.6账期佣金构成情况佣金构成情况为当前用户对应代理商最新账期各类佣金组成，包含了各类佣金的金额以及占比，以供代理商用户分析使用。
2.2.7全业务及终端发展情况发展情况列表，包含了当前代理商在四川省范围内所有渠道的业务发展情况，涵盖天翼、宽带和ITV三大主流产品和3G、4G等手机终端的销售量。
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4.送星空游使用费10元；
话费补贴1.在营业厅自行购买了天翼手机入网客户，赠送300元话费补贴；
3.加入套餐的天翼手机全国接听免费。
业务使用费优惠1.加入套餐的第1部固定电话送来电显示、彩铃功能使用费；
2.加入套餐的第1部天翼手机送22元增值业务使用费。（默认开通来显、彩铃、天翼视讯随心看、天翼快讯、《家庭医生》）
适用套餐天翼校园套餐联通老套餐、老天翼语音套餐、新3G语音套餐天翼校园套餐
业务规则天翼灵通009套餐不能办理
3.可选包固话可选家家乐15元档套餐加入，小灵通和手机任选一档单产品资费加入。
优惠通话费优惠1.赠送话费69元，套餐内所有成员均可使用；
2.套餐内所有电话本地互拨免费；
可选包名称长话包长漫包
月基本费3元/月8元/月4元/月10元/月
资费内容20分钟本地国内主叫长话（含普通长话、17909、17911、96688
业务规则1、新入网天翼套餐同时办理长话包/长漫包，当月立即生效，月基本费按天扣，当月业务使用量不变；在网用户开闭长话包/长漫包，办理后均次月生效；
2、每个号码只能办理一个长话包或长漫包，但可同时叠加办理漫游包；
2.赠送话费分12个月等额划拨，可用做该套餐内的所有费用，当月划拨金额可累计，次月生效。
购机补贴（1）预存300元话费送300元天翼手机购机优惠券；
（2）预存的300元话费分20个月等额划拨，可用做该套餐内的所有费用,
资费内容
（含WAP/BREW、CDMA1X、EVDO、VPDN流量）30M国内流量60M国内流量150M国内流量300M国内流量800M国内流量2G国内流量
适用套餐天翼手机流量版套餐、天翼校园套餐除易通卡外的所有流量版套餐49元档次以上的流量版套餐
可选包介绍
手机可选包
IP长话时长）60分钟本地国内主叫长话（含普通长话、17909、17911、96688
IP长话时长）20分钟本地国内长话及国内漫游主被叫时长（含普通长话、17909、17911、96688
资费内容国内、省内漫游主被叫0.30元/分钟
适用套餐新、老天翼语音套餐用户、全省范围联通老套餐、天翼校园套餐
温馨提示1、新、老紧密融合型e家基础包、至尊e9套餐基础包中C网语音成员已经享受此优惠，可不用办理。
3、成都易通卡和大众套餐用户（含大众时尚套餐）不能办理手机上网流量包，老用户不受影响。
4、联通老用户选择叠加上网流量包，需变更为天翼语音套餐（手机上网流量版）后方能叠加该可选包。
3.固话可选包：以家家乐15元档套餐加入，免月租，本地通话前三分钟0.22元,以后每分钟0.11元；国内长途直拨0.20元/分钟；
4.小灵通可选包：任选一档单产品套餐叠加加入，资费按原单产品套餐资费执行；
可选包名称漫游优惠包
月基本费5元/月
IP长话时长）60分钟本地国内长话及国内漫游主被叫时长（含普通长话、17909、17911、96688
IP长话时长）
适用套餐所有的天翼套餐（老联通套餐除外）均可办理；天翼校园套餐
月基本费1元/月1元/月5元/月10元/月20元/月
资费内容点对点短信100条（国内）点对点短信15条（国内）点对点短信70条（国内）点点对点短信150条（国内）点对点短信350条（国内）
可选包名称96688长途优惠包
月基本费1元/月
资费内容国内长话全包价0.2元/分钟
月基本费109元
套餐组成1.1部电信固话+1部宽带（ADSL/LAN）+1部天翼手机；（基本包）
2.套餐内产品总数不超过10部，其中天翼不超过6部；
月划拨金额可累计，无有效期，可转不可退，次月生效；
（3）在营业厅新购买3G手机客户额外赠送200元话费。赠送话费次月起分20个月每月划拨10元，可抵扣用户级所有费用，可结转不可提取，长期有效。
天翼手机流量版套餐、天翼校园套餐
业务规则1、用户选择叠加上网流量包，需变更为天翼语音套餐（手机上网流量版）后方能叠加该可选包。
2、新3G无线宽带中语音产品不能办理该可选包。
业务说明
说明套餐内天翼手机（含基本包和可选包手机）可以选择天翼单产品可选包（如手机上网流量可选包、短信包、96688长话包）
3、如手机套餐包含长话分钟数，先抵扣可选包的分钟数后再抵扣套餐内包含的分钟数；
4、长话包时长不含V网、长途亲情号等免费本地国内普通长话时长。长漫包时长不含主叫V网、主叫长途亲情号、漫游被叫免费等免费国内长漫主被叫时长。超出时长后按用户套餐内的资费收取。
5.新入网用户当月宽带资费：80元包月按天收取。
业务规则1.套餐赠送话费可抵扣除“国际长途、国际漫游、无线上网、SP代收费、手机增值业务使用费及套餐基本费”外的所有费用；
资费标准1.加入套餐的第1部固定电话拨打本地市话前3分钟0.22元，后每分钟0.11；普通国内长途0.20元/分钟,国际长途标准资费；
2.加入套餐的第1部天翼手机拨打本地市话0.15元/分钟，长话、国内漫游主叫均为0.30元/分钟；国内被叫免费；IP业务、国际长途、国际漫游按标准收取；
适用套餐除乐享3G套餐外的所有C网手机均可以直接叠加办理
可选包名称短信包
2、C网手机加入了有家同时办理全国漫游包，仍享受全国接听免费优惠。
3、天翼语音套餐漫游包办理和取消均当月生效，生效、取消当月按天扣费。
可选包名称上ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ流量包（2011年1月1日起执行）
月基本费5元/月10元/月20元/月30元/月50元/月100元/月
我的e家－中国电信网上营业厅．四川
套餐介绍
套餐名称紧密融合型e9_109元
宽带3M