京东 SWOT详细分析

机会： 1.中国网络购物市场正呈高速发展态势，用户对于 网购的消费需求也逐渐提高，3C类产品已成为目 前网购非常大的一个品类 2.网络用户规模越来越大，发展迅速，估计2013 年达到三亿。 3.美国新蛋成熟的发展模式对于新蛋在中国的长期 发展奠定了基础。
威胁： 1. B2C电子商务远程交易的复杂性决定了其需要有覆 盖全国的诚信体系 ，但目前我国的诚信制度尚不完善 2. 我国目前的物流体系的不完善，复杂的城乡格局导 致产品配送不能让消费者满意 3.本土化问题
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京东与新蛋的竞争：
2005京东商城从拥有12家IT产品门店、年销售额5000万 元的传统零售进行彻底的战略转变专注于年销售额1000 万元的B2C网售模式 ，当年就拿下3000万的销售额，此 时新蛋是6000万 2006年京东商城进军新蛋把持的上海，以低价策略迅速 占领了上海B2C市场，当年京东商城年场销售额达到 7600万元，占3C产品网售的市场份额达到9.7% ，此时 新蛋这两项数据分别是1.07亿元和13.7%
京东商城SWOT分析
——12电商3班陈强
课程目录
1.网站背景 2.经营现状 3.SWOT分析 4.发展策略
1企业简介 2企T
优势：
1. 作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，360buy京东商城访 问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上 都非常大 2. 360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，价格是比较低的，这 就使得京东网 站能凭借其价格优势在市场上占据一定的市场 。 3. 京东网更加重视产品在售后的服务，京东除了在保证其产品质量 的同时，还在售后服务方面做了很大的改进 4. 京东的商品运输速度却是最快的京东商城创网购最快物流速度最新 推出的“211限时达”服务 5. 京东先后组建了上海及广州全资子公司富有战略远见地将华北、华 东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城 的物流配送网络之下
1.京东商城作为一家提供网络零售服务的技术营销公司，同时也是一 家B2C物流公司，京东商城将会围绕仓储、配送系统建设、信息系统、 售后服务、平台卖家支援、经营数据这6大发展核心，从采销、运营、 信息三个途径入手备战最新企业发展战略 。在京东的最新发展战略规划中，第一大路径是“采销”。在京东看 来，零售企业的竞争就是成本和效率的竞争。自成立以来，京东商城 依靠核心团队打造了国内电子商务领域最先进的供应链，并对其不断 进行优化提升，在为消费者提供物美价廉的商品的同时，也让产业链 上游的供应商获得更大的价值。 。 其实，社会在不断发展，营销也在与时俱进，无论是方法还是手 段，无论是模式还是创意，都需要创新，如当街喝涂料、当街裸体洗 浴就是新产品上市的创意和造势；如嫁接和借道就是借势。为了有效 吸引眼球和注意力，首先需要的是打破和颠覆行业规则，引起领导性 品牌关注，或者是瞄准领导性品牌软肋，其次是能不能引起主流媒体 主动关注；最后是要建立和形成差异，区隔竞争品牌。当然，卖点也 并非永远是卖点，特别是在当前同质化竞争的环境下，需要的是动态 调整，与时与市俱进，因时因地制宜，进而不仅赢得眼球，而且赢得 市场
2. 在京东的最新发展战略规划中，第一大路径是“采销”。在京东看来， 零售企业的竞争就是成本和效率的竞争。自成立以来，京东商城依靠核 心团队打造了国内电子商务领域最先进的供应链，并对其不断进行优化 提升，在为消费者提供物美价廉的商品的同时，也让产业链上游的供应 商获得更大的价值 京东商城的第二大途径是“运营”。当前，高效的物流体系已经成为电 子商务服务的核心。从2007年开始建造自己的物流系统，京东在北上广、 成都、武汉、沈阳建成了6个一级物流中心，在全国超过170个城市建立 了配送站，拥有堪称行业标准的物流服务体系。 在京东商城的“运营”战略规划中，京东不仅要成为最好的电商物流， 还要做最好的物流。具体包括：将不断扩充完善以仓储和配送为核心的 物流体系——投资数十亿建设“亚洲一号”一级物流中心，扩充自营配 送的覆盖地区，持续深入推进基于信息系统的第三方仓储物流系统的开 放战略
劣势： 1.自提点业务接近饱和，需要快速扩张 2.有新的竞争对手进入市场 3.商品种类相比于竞争对手太少 4.本地化难题依然是京东商城这样的本土企业竞争中最大的困 难 同类产品，没有价格排序、售出量排序功能。 5.商品种类不够齐全，不能满足客户需求。很多顾客往往希望 一次性把所有的东西都买齐，以节省运输费用和减少购物麻烦。 这样的缺点，使得京都流失了很多潜在的购买力。 6.没有即时的聊天工具，客户不能及时和客服交流，顾客只能 通过留言来向京都反映自己的需求，但是留言的方式存在一个 时间差，不利于有效的沟通。 7.不少时候客服电话基本属于打不通状态，消费者很难及时反 映自己遇到的问题或者需求。而京都的送货效率也让很多顾客 不满意，不仅速度慢，工作人员的素质有待提高，部分商品的 包装也存在一定的缺陷。 8.售后服务方面，京都也有不足的地方，很多顾客购买的商品 在相应的厂商售后部门却得不到应有的售后服务支持，返修给 京都，效果也令很多故顾客不满意。