跟单员岗位职责与考核制度

跟单员岗位职责与考核制度

邢台市龙滨橡塑有限公司

跟单员岗位职责与考核制度一. 制定目的:为更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作，明确跟单员的岗位职责，充

分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率，特制定以下规章制度。二. 适用范围:本制度适合公司的销售后勤跟单员。

三. 本制度内容包括:销售部组织构架及跟单员岗位职责、提成及考核制度。

四. 本制度为试行草案，或有不尽完善与不尽合理之处，在未经修改之前必须服从和遵守。五. 本制度自制定之日起开始执行。

六. 销售部组织构架及跟单员岗位职责。

销售副总

国外部经理国内部经理

外贸业务员销售代表

跟单员销售助理

跟单员岗位职责:

6.1 在公司业务流程运作过程中以客户订单为依据，跟踪产品(服务)运作流程并督促订单落实的情况。

6.2 严格把握“报价单”，精确地报出产品国际销售价格或国内市场价格。如发现报价单上有疑问时，应及时上报。

6.3 负责订单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪:

6.4 生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。

6.5 能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，做好租船订舱，申请开证，催交装运，办理保险，商检报关及接货验收等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库。

6.6 及时通知客户和货代有关货物装运的情况。

6.7 在接到客户需求后及时安排好生产打样工作。按照客户的要求，并以书面的形式详细列出打样明细。打样明细应严格注明打样的货号、原料、包装要求、彩印要求、颜色要求、产品图片、唛头等以及工艺。

6.8 如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部申请购买，如涉及到新模具或其他需要开模的样单，需要总经理签字同意方能答应客户。(总经理不在时，由总经理指定人员签字)。

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邢台市龙滨橡塑有限公司 6.9样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须先拍照存入电脑档案。做好产品留样工作，如果是新客户，样品是否向客户收费，收多少，快递费是预付还是到付，都需要按照公司规定，特殊情况需由总经理决定。样品寄给客户之后，应及时查询客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即和客户联系，询问客户对样品的评价并询问客户是否有下单的可能。 6.10 对客户在销售和使用过程中提出或出现的问题，应做好记录，接收客户的投诉信息，帮助或联系有关部门妥善解决，以保证客户满意。

6.11 催收应收回的款项。

6.12 退税核销要及时，将所需全套资料送检财务办理。

6.13 掌握、了解市场信息，开发新的客源，做好售后服务。

提成与考核制度: 七

(一)提成制度:

公司事先确定本部门本月所有销售业绩总和，然后在本月结束后，按该跟单员所跟单销售额总和的0.5‰作为跟单员的提成。

(二)考核制度:

2.1 实行月度考核，考核跟单员的工作配合及完成情况。考核时间为下月1日-5日，由部门经理填写考核表并于10日前将考核结果交至财务部门，财务部门依据考核结果按照《销售人员薪酬激励制度》进行薪酬发放。

(三)考核机构:

3.1 销售人员考核标准的制定、考核和奖惩的归属管理部门是公司销售部。

3.2 考核结果上报销售部部门经理或营销副总审批后生效。

(四)绩效考核的内容和指标

对销售人员的考核主要包括工作绩效、团队合作能力、工作态度及服务质量三部分内容，其分值分别设置为:工作绩效占50分;团队合作能力占30分;工作态度及服务质量占20分。其具体评价标准参照《销售部员工绩效考核表》(见附件)所示。

(五)考核实施程序

5.1 由公司销售部安排相关人员对销售人员进行评估。

5.2 考核期结束后的2个工作日内，销售部部门经理完成考核的统一汇总，并发给销售人员本人进行确认，如有异议由销售部部门经理进行再确认。确认工作必须在考核期结束后的第3个工作日完成。

5.3 考核期的第4个工作日，销售部部门经理完成个人考核表的汇总统计。5.4 考核期结束后的第5个工作日，销售部部门经理将本部门员工个人考核结果发给其上级主管，将整体统计表提交公司总经理和财务部门。

八跟单员薪资计算方法:

月总工资=岗位工资+提成*绩效考核得分%

制定:邢雪辉批准: 执行日期: 第2页共2页