跟单员岗位职责与考核制度

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跟单人员岗位职责及考核

跟单人员岗位职责及考核

跟单人员岗位职责及考核一、岗位职责1、熟悉工艺、色卡及印花绣花要求,弄清楚操作要求,根据工艺、色卡、参照样衣对加工工厂生产工艺质量进行辅导、检查,发现问题及时以书面形式反映给公司2、对首件样进行检查,并及时将加工工厂的首件样送有关人员封样,并将封样意见及时反馈给加工工厂,并督促加工工厂改正3、跟踪生产进度,确保准时交货4、参与试板样的打样,凡试板样不合理的部分及时以书面形式反映给相关人员5、认真检查好大货质量并填写好加工厂质量抽查报表,并及时送相关人员6、服从生产部的其它工作安排,参与试板样的缝制,检查试板样的质量,发现问题及时反馈二、考核1、不熟悉要求,跟踪不及时,检查不力造成批量性质量事故损失3000元以内,考核损失的5%;损失3000-10000元以内考核损失的10%;损失10000元以上,考核1000元并取消年终奖2、对加工工厂不能进行首件封样的考核100元/次3、不能掌握生产动态不能及时交货造成空运的考核100-500元/次4、不做试板样或试板样不准确的考核100元/次5、不填写质量抽查报表,考核100元/次6、不能服从领导安排的考核100元/次三、工资结算方法本公司执行综合工时工资制度,参照《吉旺公司工资、奖金构成及发放的有关规定》而制定以下工资结算方法1、绩效工资:(1)基本工资700元/月(2)延时工资:根据工作量大小及工作完成情况、工作结果而定,计算方法:以全月加工费结算,50元/万元(3)试板样按打样工资结算(4)出勤不足规定时间,按2元/小时扣发2、加班工时补助工资(1)按实际加班时间结算,按2元/小时计算(2)说明:不能按规定、规范操作,本人不能在规定时间内完成本职工作,不计发加班工资3、文明生产质量奖:250元/月(1)按规范操作,当月本人扣款200元以下,公司损失1000元以下的享受(2)服从公司统一安排和调度,工作勤奋、认真、表现良好的(3)出勤不足,按比例扣发(4)其它按《工资、奖金构成及发放的有关规定》执行4、夜班费按公司有关规定执行。

跟单员岗位职责范文(4篇)

跟单员岗位职责范文(4篇)

跟单员岗位职责范文一、岗位概述跟单员是指负责跟进、协调和处理国内外订单业务的岗位。

主要职责包括与客户的沟通和协调、整理和处理订单资料、跟进订单流程、协调物流和仓储等配送事宜以及处理售后问题。

二、岗位职责1.与客户的沟通和协调-与客户进行订单的确认和补充资料的获取,确保订单信息的准确性。

-根据客户的需求和要求,提供相关产品的技术参数、价格和交货期等信息,并进行必要的推销和解释。

-协调客户和公司内部相关部门,解决订单过程中的问题和难题,保证订单能够顺利进行。

2.整理和处理订单资料-收集、整理和归档订单的相关资料,包括合同、发票、报关单、运输单据等。

-审核并确保订单资料的完整性和准确性,防止订单信息出现错误或遗漏。

-根据公司的规定和流程,对订单进行编号和分类,便于查阅和查询。

3.跟进订单流程-负责监督和跟进订单在各个环节的进展,了解订单的当前状态和进度。

-协调和沟通与订单相关的各个部门,如销售部门、采购部门、生产部门等,确保订单按时并符合要求完成。

-及时反馈和汇报订单进展情况,提供报表和数据分析给上级领导,以便及时调整和优化相关流程。

4.协调物流和仓储事宜-与物流供应商协调和安排货物的运输,确保货物按时、完整地送达客户处。

-负责与仓储部门协调和处理货物的收货、储存和发货事宜,确保库存的准确和安全。

-了解和掌握国内外物流运输的相关规定和要求,确保合规操作并避免因违规行为导致的风险。

5.处理售后问题-及时处理和解决客户的售后问题和投诉,确保客户的满意度。

-协调和安排相关部门进行售后维修、更换和退款等操作,确保客户权益得到保障。

-与客户保持良好的沟通和关系,建立持久的合作关系,并及时向公司上级反馈客户的需求和反馈。

三、任职要求1.具备良好的沟通和协调能力,能够与内外部各个部门进行有效的沟通。

2.具备一定的商务谈判技巧和能力,能够根据客户的需求和要求进行合理的推销和解释。

3.有较强的责任心和执行力,能够按时、主动地完成上级交代的任务和工作。

跟单部职责、考核指标

跟单部职责、考核指标

跟单部职责、考核指标在工作中,跟单部的职责主要包括以下几个方面:1. 跟进订单:跟单部负责跟踪订单的执行情况,保证订单按时交付。

他们与生产部、物流部等相关部门紧密合作,协调订单生产、装运等工作,确保订单顺利完成。

2. 客户沟通:跟单部与客户保持密切联系,及时了解客户需求和意见,并及时向客户反馈订单处理情况。

他们负责解答客户的问题、处理客户投诉,以达到客户满意的目标。

3. 文档处理:跟单部负责处理订单相关的文件和资料,如订单确认、合同、发票等。

他们需要保证所有文件的准确性和及时性,并及时向相关部门进行沟通和协调。

4. 问题解决:跟单部在订单执行过程中可能会遇到各种问题,如原材料不足、生产故障等。

他们需要及时发现和解决这些问题,保证订单顺利进行。

跟单部的工作绩效可以通过以下几个考核指标来评估:1. 订单完成率:跟单部的主要任务是保证订单按时交付,因此订单完成率是评估他们工作绩效的重要指标。

订单完成率越高,说明跟单部的工作越有效率和可靠。

2. 客户满意度:客户满意度是评估跟单部工作绩效的重要指标。

通过调查客户反馈和投诉情况,可以了解到跟单部的工作质量和服务水平,从而评估他们的满意度。

3. 问题处理能力:在处理订单过程中遇到问题是不可避免的,跟单部的处理能力可以通过解决问题的及时性和准确性来评估。

越快解决问题,说明跟单部的工作能力越强。

4. 与其他部门的协作能力:跟单部需要与其他部门紧密合作才能完成订单。

他们与其他部门的协作能力可以通过沟通和协调的顺畅程度来评估。

综上所述,跟单部的主要职责是跟踪订单的执行情况并与客户、其他部门等进行协调和沟通。

其工作绩效可以通过订单完成率、客户满意度、问题处理能力和与其他部门的协作能力等指标来评估。

跟单员岗位职责与考核制度

跟单员岗位职责与考核制度

跟单员岗位职责与考核制度邢台市龙滨橡塑有限公司跟单员岗位职责与考核制度一. 制定目的:为更好的配合公司营销战略,顺利开展营销部工作,明确跟单员的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,特制定以下规章制度。

二. 适用范围:本制度适合公司的销售后勤跟单员。

三. 本制度内容包括:销售部组织构架及跟单员岗位职责、提成及考核制度。

四. 本制度为试行草案,或有不尽完善与不尽合理之处,在未经修改之前必须服从和遵守。

五. 本制度自制定之日起开始执行。

六. 销售部组织构架及跟单员岗位职责。

销售副总国外部经理国内部经理外贸业务员销售代表跟单员销售助理跟单员岗位职责:6.1 在公司业务流程运作过程中以客户订单为依据,跟踪产品(服务)运作流程并督促订单落实的情况。

6.2 严格把握“报价单”,精确地报出产品国际销售价格或国内市场价格。

如发现报价单上有疑问时,应及时上报。

6.3 负责订单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪:6.4 生产过程应跟踪、验货,做到质量保证。

6.5 能够独立制作整套单据和相关的检验证明等,做好租船订舱,申请开证,催交装运,办理保险,商检报关及接货验收等,并独立联系货代,将货物安全送入仓库。

6.6 及时通知客户和货代有关货物装运的情况。

6.7 在接到客户需求后及时安排好生产打样工作。

按照客户的要求,并以书面的形式详细列出打样明细。

打样明细应严格注明打样的货号、原料、包装要求、彩印要求、颜色要求、产品图片、唛头等以及工艺。

6.8 如打样需新购原料或辅料,应书面通知采购部申请购买,如涉及到新模具或其他需要开模的样单,需要总经理签字同意方能答应客户。

(总经理不在时,由总经理指定人员签字)。

第1页共2页邢台市龙滨橡塑有限公司 6.9样品完成后,应仔细审核样品,寄出前,必须先拍照存入电脑档案。

做好产品留样工作,如果是新客户,样品是否向客户收费,收多少,快递费是预付还是到付,都需要按照公司规定,特殊情况需由总经理决定。

跟单部职责、考核指模版

跟单部职责、考核指模版

跟单部职责、考核指模版跟单(Follow-up)部门是一个企业中非常重要的职能部门,主要负责在销售订单达成之后,进行订单的跟踪和执行。

跟单员要通过与生产、采购、仓库等各个部门的沟通协调,确保订单按照客户需求和要求的时间节点准时交付。

跟单部职责的清晰定义对于企业的运营和客户满意度具有重要意义。

下面是一个跟单部职责的模板,以及跟单员的考核指标:跟单部职责模板:1. 跟进订单进度: 跟单员需要及时了解订单的生产、采购、仓储等环节的进展情况,确保订单按照计划进行,并及时与客户沟通订单的进度。

2. 与相关部门协调: 跟单员需要与采购部门、生产部门、仓库部门等进行有效的沟通和协调,确保各个环节的配合顺利进行,以保证订单的顺利交付。

3. 处理订单问题: 跟单员需要解决订单执行过程中出现的问题,如产品质量、交付延迟等,与相关部门和客户一起协商解决,并及时向上级主管报告。

4. 维护客户关系: 跟单员需要与客户保持良好的沟通和合作关系,及时回复客户的咨询和投诉,并通过解决问题和提供优质服务来增强客户的满意度。

5. 报表和数据分析: 跟单员需要定期制作订单执行情况的报表,并对数据进行分析,为企业决策提供参考。

跟单员考核指标:1. 订单执行情况: 考核跟单员完成的订单数量和准时交付的比例,评估其对订单的跟踪和执行能力。

2. 问题解决能力: 考核跟单员解决订单执行过程中出现问题的能力,包括解决方案的创新性和与相关部门协调的效果。

3. 客户满意度: 考核跟单员与客户的沟通和合作能力,评估客户对其服务的满意度。

4. 团队合作: 考核跟单员与其他部门的沟通和协调能力,评估其对整个团队的贡献。

5. 报表和分析能力: 考核跟单员制作报表和分析数据的准确性和全面性,评估其对企业运营的帮助和贡献。

以上是一个跟单部职责的模板和跟单员的考核指标。

根据具体企业的情况和需求,可以进行适当的调整和补充。

跟单部门的工作对于企业的订单执行和客户满意度具有重要影响,因此对跟单员的绩效评估和考核要进行全面和细致的分析。

跟单员岗位职责(5篇)

跟单员岗位职责(5篇)

跟单员岗位职责1.接收客户订单,确认其要求(交货期,品质特殊要求等);2.第一时间评估生产及品质情况回复客户;3.排单给生产安排部门PMC要求按单交货;4.跟踪生产情况,若无法按时交货尽快与客户沟通;5.接收客户抱怨,反馈给相关部门处理;6.全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样),确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。

对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部,以便及时确认。

7.跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中,须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。

严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。

处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。

8.预先充分估量工作中问题的潜在发生性,相应加强工作力度,完善细化前期工作,减少乃至杜绝其发生的可能性。

不以发现问题为目的,预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验,对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

9.订单跟单员与订单负责人(操作员)要保持密切的联系,订单跟单员要将客户的交货期与品质特殊要求反馈给订单负责人(操作员)10.设定目标:主要客户和待开发的客户。

我们的工作着重点及分配的工作时间。

11.传播信息:将企业产品的信息传播出去。

12.推销产品:主动与客户接洽,展示产品,为获取订单为目的。

13.提供服务:产品的售后服务,及对客户的服务。

14.收集信息:收集市场信息,进行市场考察。

____分配产品:产品短缺时先分配给主要客户。

16.计算报价单17.验签订单18.填对帐表19.目录,样品的寄送与登记20.客户档案的管理21.客户来访接待22.主管交办事项的处理23.与相关部门的业务联系跟单员岗位职责(2)跟单员是负责处理订单和跟踪订单进程的员工,具体的职责包括:1. 接收和处理客户的订单,包括确认订单信息、核实产品数量和质量等。

销售跟单岗位职责及月度考核

销售跟单岗位职责及月度考核
13
负责门店样版的管理,按标准将样版挂上吊牌,夹好衣架,有序陈列展示,对取走或增加的样版按规定做好系统样版建档及出入库管理,每月末盘点一次,交由财务审核。
14
负责客户信息统计及健全客户资料档案,对上门了解的客户、意向合作的客户、已合作的客户进行信息收集。
15
每日统计当天接到的订单数据及发货数据、退货数据,列成各销售报表上报知会上级。
管理知识
了解销售管理及异常解决技巧;
部门职能
精通本部门所有工作文件;
职业发展
可轮换岗位
/
可晋升岗位
销售业务主管
确认
我已理解并完全接受以上职责安排,并承诺全力履行以上职责! 确认人(日期):
编制
审核
批准
7
及时处理客户反馈货品数量或质量异常,跟进内部对应负责的职能部门进行解决处理,促进客户满意度评价、合作愉快。
8
对个别无法处理的客退货品,及时录入系统退货单,对接财务部进行帐目调整。
9
熟悉产品款号、卖点,当新品或促销品上货时,及时推送相关信息给到新老客户,并根据其意向度进行寄版推销,增加销售
额度,以客户最大限度订货为最高目标。
2
负责热情礼貌接待来店的客户,了解对方的背景、需求产品信息,包括产品类型、定位、进货价段、下单数量、结款方式、销售渠道、微信、手机号等,结合对方需求,推荐公司目标销售产品信息介绍,给客户选版,尽全力现场逼单,促成销售。
3
负责对一些需要评版的客户,将选中的样版从仓库调货寄发给到客户,并一同提供产品笔记,给到客户进行内部评版,及时跟进评版情况及样版情况,对于一些需求样版无法退回的则收取样版费,反之,则跟进客户样版及时退回。
23
完成上级安排的其它临时性工作;

公司跟单岗位职责内容范本

公司跟单岗位职责内容范本

公司跟单岗位职责内容范本跟单员是一个重要的职位,必须具备一定的工作经验和技能。

跟单员的工作职责包括但不限于以下几个方面:一、订单管理1. 跟进订单:跟进客户下的订单,确认订单的内容和数量,确保与客户需求的一致性。

及时处理订单相关问题,如商品规格、价格、交货期等。

2. 确保订单准确性:核实订单的准确性,确保订单信息的录入无误,避免误导和混淆。

3. 处理订单变更:及时响应客户的订单变更需求,并与生产部门协调确认新的要求,确保订单变更的顺利进行。

4. 处理退换货:负责处理客户退换货的事宜,并与相关部门配合处理退货流程。

确保客户满意度,并及时向管理层报告问题。

5. 监控订单进度:跟踪所有订单的交货进度,确保订单按时交付。

二、客户沟通1. 沟通需求:与客户保持有效的沟通,了解客户的需求和期望,确保订单的准确性和及时性。

2. 解答疑问:及时回复客户的询问,解答和处理客户的问题和疑虑,提供满意的解决方案。

3. 处理投诉:处理客户的投诉和不满意的情况,及时与相关部门协调解决问题,并向管理层报告。

4. 维护良好的客户关系:建立和维护与客户的良好关系,提供满意的服务,提高客户满意度。

三、协调与沟通1. 内部协调:与市场部、销售部、生产部等部门保持紧密合作与沟通,确保订单的顺利进行和按时完成。

2. 外部协调:与供应商和物流公司等外部合作伙伴保持良好合作关系,确保供应链的畅通和订单的顺利进行。

3. 反馈问题:向管理层及时汇报工作进展情况,并提出解决问题的建议和意见。

四、数据分析与报告1. 收集和分析订单数据:负责收集和整理订单相关数据,分析订单的状况、趋势和问题,为决策提供有价值的参考。

2. 编制报告:定期向管理层提交订单相关的数据报告和分析报告,向公司提供决策支持。

以上仅为跟单员的工作职责的基本范围,具体的工作职责可能因公司的规模和实际情况而有所不同。

跟单员需要具备良好的沟通能力、协调能力和解决问题的能力,同时具备一定的业务知识和技巧,能够处理复杂的订单情况,并确保订单的准确和顺利进行。

跟单部职责、考核指(5篇)

跟单部职责、考核指(5篇)

跟单部职责、考核指袁淑萍与杨海滨的职责一、跟单职责:1.跟踪每张单订单的生产进度并将货品顺利的交给客户,收回应收回的款项。

2.同新、旧客户保持联系增加沟通,了解客户所需。

3.接收客户的投诉信息,并将相关的信息传递到公司的相关部门。

4.掌握、了解市场信息,在阿里巴巴网上进行业务宣传,开发新的客源。

(宣传高尔夫练习机和激光加工、钣金制作)5.做好售后服务。

(开送货单时注明是否已收款)二、跟单时在收到订单后要做的工作:首先谈接单的方法1.客户到厂下单有:电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样,每张订单的下法不同,我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。

下单时,我们要注意在各方面存在的问题。

举例如:颜色、数量等。

2.订单的审查每张订单都是不同的图纸、不同工艺,甚至设备也不一样。

首先,要看我们目前的水平能否达到客户的要求,这是关键。

然后给客户报价,报价算好后给主管审核,传真或发电子邮件给客户,待客户确认单价回传以后再下订单。

3.开生产单、流程卡每张单开时,一定要把客户要求在生产单上写清楚。

交生产部门生产之前,应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。

4.生产过程中,如有意外情况不能满足客户的要求时,一定要及时将情况反映到公司最高层,找到解决的办法。

5.小样打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求,同样也是大货和产的依据。

一般情况是按正常的手续,小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。

6.修改定单一般情况是要求跟客户重新下单,跟单员重新开单交生产部生产。

当客户提出取消定单时,跟单员一定要收回旧的资料(生产单、流程卡)。

7.大货生产出来后,还要按排出货。

三、售后服务客户投诉或是退货时:对客户的投诉,我们要了解问题出现的原因,并要采取措施,找到对策,避免下次出现。

客户要求退货,首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。

若能返修,则再对成品进行返修好后再出货。

很严重的就重新生产,补单生产再送货。

还有采用相互让步的折扣法。

跟单员考核细则

跟单员考核细则

跟单员考核细则薪资构成标准:基本工资+绩效工资
跟单员岗位职责
岗位名称:跟单员
工作概述:
跟踪订单、对生产资料、订单等进行跟踪,对客户品质要求进行传达并跟踪改善情况。

工作界定:
业务跟单:对产品进行跟进,尤其是对外协厂加工的产品;
生产跟单:对已接来的订单进行生产安排。

对生产进度进行跟踪,按期将货物送到客户手中。

工作内容和职责:
1.根据设计款式制作规范详细的生产制造单。

2.跟进大货面料及生产辅料的确认情况。

3.全程跟踪生产过程,能协助工厂及时解决生产过程中出现影响品质的问题,影响进度的问题。

4.反馈并改善有关生产中的质量问题,及时统计生产数量。

5.定期汇报生产进度及出货计划,监督大货的入库情况
6.负责安排准备客人验货物品;
7.负责客人验货员的陪同,及对客人的品质要求,进行传达并跟踪改善情况
8.完成上级交办的其他任务。

工作权限:
1.对所有客人及本工厂相关生产资料的保护权。

2.对公司营销内部资料的保密权。

跟单部职责、考核指范文(二篇)

跟单部职责、考核指范文(二篇)

跟单部职责、考核指范文职责定义了一个员工在工作中应该负责的任务和职能范围。

通过职责的明确划分,可以确保每个员工能够清楚地理解自己应该做什么,从而提高工作效率和组织运作的顺畅性。

跟单部是一个负责跟进订单的部门,其职责主要包括订单处理、客户沟通和需求协调等。

本文将从这三个方面对跟单部的职责进行详细阐述,并提供相应的考核指标作为参考。

一、订单处理跟单部的主要职责之一就是处理订单。

在订单处理过程中,跟单部需要与客户进行沟通和协调,确保订单的准确性和顺利完成。

具体职责包括:1. 接收和确认订单信息:跟单部需要及时收集和确认客户提供的订单信息,确保订单的准确性和完整性。

考核指标可以包括订单准确率和处理订单的时效性。

2. 确定订单优先级和交期:根据客户的需求和产品特性,跟单部需要合理确定订单的优先级和交货期限。

考核指标可以包括订单优先级的准确性和交货期的准时性。

3. 协调内部资源:跟单部需要与生产部门、采购部门及其他相关部门密切合作,确保订单能够顺利进行。

考核指标可以包括与其他部门的协调效果和合作的高效性。

4. 跟踪订单进展:跟单部需要时刻跟踪订单的进展情况,及时进行更新和反馈。

考核指标可以包括订单跟踪的及时性和准确性。

二、客户沟通跟单部的另一个重要职责是与客户进行沟通和协调。

通过有效的沟通,能够更好地了解客户的需求,并及时解决问题和改善服务。

具体职责包括:1. 提供产品信息和解答问题:跟单部需要及时提供客户所需的产品信息,并解答客户的疑问和问题。

考核指标可以包括对客户问题的解答准确性和及时性。

2. 协调解决问题:跟单部需要与客户积极沟通,及时解决订单执行过程中出现的问题和困难。

考核指标可以包括问题解决的效果和客户满意度。

3. 反馈客户意见和建议:跟单部需要及时收集客户的意见和建议,并反馈给相关部门进行改进。

考核指标可以包括客户反馈的质量和反馈的及时性。

三、需求协调跟单部还需要协调客户需求与内部资源的匹配,确保订单的顺利进行。

跟单员的管理制度

跟单员的管理制度

跟单员的管理制度第一条前言为了规范和提高公司跟单员工作效率,加强管理,制定本管理制度。

第二条跟单员的职责1. 跟进客户订单,及时更新订单状态,与客户保持良好的沟通;2. 确保订单的准确性与及时性,协调内外部部门,解决订单执行中出现的问题;3. 协助销售人员进行客户跟进,提供支持和协助;4. 完成领导交代的其他工作。

第三条跟单员的权限1. 对外具有一定的谈判权;2. 可以决定一定金额的赠品发放;3. 对客户提出的一定问题有权解答。

第四条跟单员的管理1. 由领导根据工作量的大小和员工能力的不同,进行合理的管理分配;2. 跟单员应按时按量完成工作,并及时上报进展情况。

第五条跟单员的考核1. 考核周期为一个月,根据订单情况、客户满意度、工作态度和工作效率等因素进行评定;2. 超出工作要求的表现,可予以奖励;3. 低于工作要求的表现,应及时对员工进行培训和指导,帮助其提高工作能力。

第六条跟单员的奖惩1. 对于工作出色、完成任务的跟单员,应及时给予肯定和奖励;2. 对于工作不力、未完成任务的跟单员,应及时进行批评教育,并予以相应的惩罚。

第七条跟单员的培训1. 公司应定期组织跟单员进行产品、业务和管理知识的培训;2. 鼓励跟单员积极学习相关知识和技能,提高工作水平。

第八条跟单员的管理机制1. 设立跟单员管理部门,负责跟单员的日常工作管理和指导;2. 跟单员管理部门应建立健全的管理制度和工作流程,及时处理跟单员工作中出现的问题和矛盾。

第九条跟单员的激励机制1. 公司应建立完善的激励机制,为跟单员提供良好的工作环境和晋升机会;2. 根据公司业绩,对跟单员进行绩效奖金分配。

第十条跟单员的健康管理1. 公司应关心跟单员的身心健康,保障其正常的休息和生活;2. 对跟单员的工作压力和心理健康进行关爱和疏导。

第十一条附则1. 本管理制度自颁布之日起正式施行;2. 本管理制度的最终解释权归公司所有。

跟单员、考核制度

跟单员、考核制度

跟单员、考核制度跟单员、考核制度为了进一步完善公司制度,规范跟单员按跟单工作流程进行操作,使跟单员在工作过程中少出错,提高跟单员的工作积极性,对跟单员进行绩效考核。

跟单员职能说明1、货期跟进,当业务员下单给工厂以后,把资料交到跟单员手上开始(签名确认),跟单员应该密切跟综此订单的生产情况,根据客户要求的出货时间,准时安排出货。

若工厂或货代原因产生延误要提前及时通知业务员,以便业务员跟客人沟通协商。

2、安排出货,根据合同规定的出货时间,跟工厂确认出货日期,提前订舱,安排拖车或送货进仓等。

提前做好报关资料文件送达报关公司,并确保报关资料准确无误。

3、后期文件,出货后,及时跟船公司核对提单,另外准备其它客人需要的清关文件,如发票,箱单,Form A 等。

所有单据要做到及时交给业务员,以便第一时间寄给客人。

4、运杂费,货款支付,货物出货后,安排运杂费的支付,严格把关,要以公司利益为核心。

工厂货款,按国内采购合同规定的价格和实际“的出货数量支付给工厂实际货款,对于含税价购进的货物应按报关单给工厂“开票资料”。

5、退税资料收集,货物出口后,需要申请退税的,及时收回工厂发票,报关单据等,在税局规定时间内交给财务处理。

6、在整个跟单过程中,及时填写合同进程表(附件)。

奖励措施1、按出货报关单数提成:每票30元(试用期内不提成);2、每月由财务统计出货报关次数,每年年底(农历新年前)一次性发放奖励;处罚措施:1、凡是在跟单过程中,由于跟单员过失,给公司产生额外费用的取消此单奖励;2、由于跟单员过失,导致出货延迟,或者给客人单据错误,退税延误等取消此单奖励;3、每月累计出现以上情况2次的,取消当月所有奖励,累计3次以上的,取消整个季度的所有奖励。

每个季度累计出现以上错误5次以上的,取消整年的奖励。

每年累计出现8次以上的,视自动离职处理。

跟单员、考核制度2016-04-25 12:25 | #2楼为了进一步完善公司制度,规范跟单员按跟单工作流程进行操作,使跟单员在工作过程中少出错,提高跟单员的工作积极性,对跟单员进行绩效考核。

跟单员的岗位职责

跟单员的岗位职责

跟单员的岗位职责•相关推荐跟单员的岗位职责(精选15篇)在发展不断提速的社会中,很多地方都会使用到岗位职责,岗位职责是组织考核的依据。

一般岗位职责是怎么制定的呢?下面是店铺精心整理的跟单员的岗位职责,仅供参考,大家一起来看看吧。

跟单员的岗位职责11、负责终端门店开单、对单工作、客诉处理等订单管理。

2、协助门店订单的.查货、调货,及时解决客户的所需。

3、严格遵守公司各部门各系统的运作流程,防止出错并到监督作用。

4、遵守公司各项管理制度,更好的开展开票日常工作,做到快、准。

工作有耐心、细心。

跟单员的岗位职责21、传播信息:将企业产品的信息传播出去。

2、推销产品:主动与客户接洽,展示产品,为获取订单为目的。

3、提供服务:产品的售后服务,及对客户的服务。

4、收集信息:收集市场信息,进行市场考察。

5、分配产品:产品短缺时先分配给主要客户。

6、计算报价单7、验签订单8、填对帐表9、目录,样品的寄送与登记10、客户档案的.管理11、客户来访接待12、主管交办事项的处理13、与相关部门的业务联系跟单员的岗位职责31、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复、负责对每日客户清单的汇总和录入;2、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交给部门经理,以便及时解决售后问题;3、做好接单工作和销售技能的'提升,熟练掌握公司业务的专业知识;4、负责协调好各业务经理,做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作;5、完成上级交代的其他任务。

跟单员的岗位职责41. 协助公司采购安排付汇,单据整理,存档2. 联系货代,负责公司进口产品跟踪,清关衔接,到货通知,联系仓储运输等业务3. 独立与客户和工厂沟通,并组织工厂安排大货生产;4. 有独立解决问题的能力;工作认真仔细、有团队合作精神;5. 熟练电脑操作;具有数据分析能力。

跟单员的岗位职责5职位描述:1、订单的全面管理;2、负责客户样品信息的准确传递;3、联系货物的发货相关事宜;4、跟踪货款的回收;5、协助业务完成日常订货单相关事宜。

跟单员岗位职责(6篇)

跟单员岗位职责(6篇)

跟单员岗位职责(6篇)在社会一步步向前发展的今天,需要使用岗位职责的场合越来越多,岗位职责具有提高内部竞争活力,更好地发现和使用人才的作用。

那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗?问学必有师,讲习必有友,下面是可爱的编辑为大家收集的跟单员岗位职责(较新6篇),希望对大家有所帮助。

跟单工作岗位职责篇一职责:1、落实各项工作要求和指令2、根据需求制作样单、报价单、销售订单和采购单3、与各环节联系确认出货时间4、根据客户要求和各环节出货时间安排各类货品的进展5、客户信息、产品资料和大货及打样清单的。

收集和整理6、完成在业务过程中产生的各类工作任职要求:1、30岁以下,男女不限,欢迎应届毕业生2、熟练操作办公软件和运用PPT软件3、细心、认真、有责任心、学习能力强、具有团队精神4、有一定的英语基础,或能借助工具读懂英文者优先5、有服装行业从业经历的优先录用跟单工作岗位职责篇二1、认真消化制单:货品合约号、款号、生产资料、成份、颜色、尺码、数量、包装资料等。

2、派单落厂:订购物料、核实纸样、复核审批样办、计算用量、裁床计划。

3、掌握制造工艺质量要求,审核辅料,跟紧货期。

4、查货价段:a中期:唛架尺寸、裁片尺寸、车间手工、车印花资料、所有辅料等,并作相应报表记录,并与生产方沟通解决与改进相关疵点的方法。

b尾期:货品全离开生产车间,50%以上包好。

查尺寸、手工、油污、针距、布质、色差、止口结构。

5、包装:熨烫、摺衫方法、入箱款号、颜色、尺码搭配比例,编排箱单。

6、收回剩余物料。

跟单员的。

主要工作:认真控制整个生产流程,抓住质量、数量、货期三大要素。

跟单工作岗位职责篇三一:跟单文员是从接到订单起的那一时刻起都要忙,对价钱,跟客户确认,制作厂内订单,通知各部门。

二:待货物快完成时还要联系报关,船务公司与拖车行,以及报关单证的填制,信用证跟单和跟进有关的。

业务。

三:另外,跟单文员也须对电脑有一定的了解,熟悉互连网基本操作,比如手发emal等,报关也是相当重要的一部分,需要有这方面的相关经验,知识。

跟单员的工作职责跟单员岗位职责(通用24篇)

跟单员的工作职责跟单员岗位职责(通用24篇)

跟单员的工作职责跟单员岗位职责(通用24篇)跟单员的工作职责跟单员篇11、负责生产、销售、物流等各部门工作的衔接;2、商务资料文件的归档与管理;3、CRM、ERP等软件的操作;4.销售订单下单、、货款的跟进;跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇21.负责接收客户订单信息的记录跟踪回复,确定所下订单数量,颜色,型号系列,规格尺寸,货款等2.熟练掌握产品系列,型号,尺寸,颜色等专业知识3.收到传真后给客户打电话确认订货内容,保证准确无误4.跟踪订单生产整个过程,对订单处于哪个环节做到心中有数,并参照合同日期规划出货日期5.订单完成后安排出货6.完成领导交代的其他任务跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇31、负责成品入库前二次检验;2.负责成品的品质检验,能有效沟通处理质量问题;熟练掌握产品各部位的工艺要求和技术标准;认真查好成品,根据产品的质量标准,查好产品的各部位,尺寸.线迹、疵点、工艺要求,不漏查、少查,做到无油迹、脏迹、线头、工艺线顺直;3、负责把控大货生产进度,严格控制不良品和确保大货保质保量按时完成4、做好数据记录真实且有效完整;跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇41、根据设计师的产品方案,依据交付周期,把订单下至工厂;2、下单后及时跟进生产进度,按照交货规定时间提前确认是否能准确交货并及时反馈相关进度信息;3、全程跟踪订单的订货、排产、生产进度等相关事宜,协调物流、工厂的关系,确保订单准时、保质保量完成交付。

跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇51.对应岗位需求,协调订单,跟进进度,及时反馈2.熟练掌握各种办公软件,起草文件,合同签3.为人谨慎细心,考虑周到,沟通协调能力强跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇61、维护合理库存周转,做好商品的采购周期计划,优化库存,避免临保退货和无货点击客户流失;2、按采购计划,安排采购申请单的具体工作;3、负责公司采购定单的跟踪:采购订单的编号、系统电脑录入;采购订单的进度跟催;与工厂的联系协调;4、物料加工阶段的生产跟单;5、服从上级临时安排的其他工作;跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇71、负责按客户订单要求下达任务单。

跟单员岗位职责有哪些(20篇素材参考)

跟单员岗位职责有哪些(20篇素材参考)

跟单员岗位职责有哪些(20篇素材参考)跟单员岗位职责有哪些篇11、负责生产订单的下单以及货期跟踪;2、负责工厂出货跟踪;3、负责对接合作工厂以及对工厂的回货率、回货时间等作出评分与考核;4、负责工厂的报价进行核算;5、负责订单货品到仓质检、入仓等的跟踪;6、负责产品资料的系统录入;7、负责辅料的下单、备货安排。

跟单员岗位职责有哪些篇2工作职能1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。

确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等;2、负责对每日销售清单的汇总和录入;3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门,以便及时解决售后问题;4、做好接单工作和销售技能的提升,熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识;5、负责协调好各业务经理,做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作;6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式;7、收到客户传真后,应先与所属业务人员沟通相关事宜,然后必须再给客户打个电话,确认传真上面的订货内容,确定订货内容准确无误后,再打单核定打款总金额;8、打单完毕后,回复客户打款总金额,通知客户打订货订金;9、去财务确定客户货款订金到账后,下达生产订单到生产计划处;10、跟踪订单生产整个过程,对订单处于哪个环节做到心中有数,并参照合同日期规划出货日期。

11、订单生产完毕后,需提前通知客户打余款,财务确认全款到账后,安排出货;12、与业务人员沟通协调货运相关事宜;13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜;14、负责客户投诉的信息接口传递工作;15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况,以便于省区经理对客户及时的维护和开发;16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作;17、对每天的销售情况进行汇总,做好日报表,交于省区经理;18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进;19、严格执行公司的各项规章制度,积极完成销售部下达的各项工作要求和目标;20、根据客户要求,按公司的有关流程,进行及时准确的发货。

跟单部职责、考核指标

跟单部职责、考核指标

跟单部职责、考核指标第一篇:跟单部职责、考核指标跟单部工作职责、流程及考核指标为了规范跟单部人员的工作流程,明确其工作职责,加强管理力度,促使产、供、销之间能够做到有效的配合与协调,从而确保交期准时、客户满意,并使有章可循,故作出相关规定。

一、部门主要工作职责1>负责客户与公司内部其它部门的信息传递工作:包括订单信息、生产过程信息、客户信息等。

2>负责客户档案的建立、归档工作。

3>负责建立与管理好客户的跟进工作。

4>负责做好货款回收、支付的信息跟进工作。

5>负责做好产品出货和储运工作。

6>负责做好产品出货的统计工作。

7>负责委外加工产品的跟催及清点、核对工作。

8>协助做好产品售服务工作,负责客户投诉的处理。

9>领导临时交办的其它任务。

二、岗位说明 1.跟单主管1>安排、指导、监督、检查所属下级的各项工作,统筹跟单部整体运作。

2>合理使用人力,合理安排调动人力,预防人力浪费和岗位人员欠缺。

3>调动属下员工的工作积极性,为跟单生产工艺流程的高效发展服务。

4>完善、落实本部岗位责任制和工作标准,加强与相关部门的沟通、配合工作。

5>监督属下员工与财务部门的配合,准确相关数据,协助财务部进行核算工作。

6>跟催、督促跟单进度,指导属下员工完成相关工作。

7>对辅料供应商进行产品质量、供货能力、企业质量保证能力、企业信誉等方面的考察。

8>监督和审核本部门人员与辅料供应商的谈判与交流工作。

9>控制和审核本部门辅料供应商及运输单位的引进与淘汰工作,控制成本费用的发生。

审核跟单员提交的相关报表。

10>指导、处理客户的抱怨和投诉,明确责任关系。

采纳有益的建议和意见,及时反馈。

11>督促属下员工的相互沟通,协作、协调部门之间的工作关系。

12>负责执行员工纪律监督管理,员工工作奖惩,员工请假,员工辞工的签批等工作。

服装跟单员岗位职责

服装跟单员岗位职责

服装跟单员岗位职责一、岗位职责1. 跟单任务•负责跟单订单的处理,包含确认订单和跟进订单进程,确保订单定时交付。

•协调采购部门、生产部门和物流部门,确保各环节顺利衔接,以保证订单的顺利进行。

•跟进生产进度,及时反馈订单进展情况,确保生产计划的准确性和执行。

•跟进物流运输情况,协调仓储和运输工作,确保货物定时送达客户。

•处理订单异常情况,及时解决问题并予以客户满意的回复。

2. 供应链管理•负责与供应商建立和维护良好的合作关系,确保供应链的稳定性。

•跟进供应商的产能和交期情况,及时调整采购计划,以满足客户需求。

•定期评估供应商的绩效,并提出改进建议,优化供应链管理流程。

•跟踪市场行情,及时掌握行业动态和竞争情况,为采购决策供应参考依据。

3. 协调沟通•与内部各部门紧密合作,协调沟通,保证信息的准确传递和互通。

•与客户保持良好的沟通,解答客户咨询,及时回复客户提出的问题和需求。

•及时反馈客户看法和需求,为产品改进和服务提升供应参考看法。

4. 数据分析与报告•负责整理、归档和分析订单数据,供应数据报告和分析结果。

•对订单数据进行统计和分析,及时发现问题并提出改进建议。

•定期向上级汇报业务进展和相关数据,为业务决策供应参考依据。

二、管理标准1. 工作行为准则•具备良好的职业道德和职业操守,敬重职业规范,保护企业利益。

•具备团队合作精神,能够乐观搭配其他部门的工作,并与同事和顺相处。

•保持良好的沟通协调本领,能够有效处理内外部各方的问题和矛盾。

•具备高度的责任心和工作乐观性,能够经受工作压力,保证工作质量。

2. 业务操作准则•遵守公司规定的业务流程和操作规范,确保工作的准确性和规范性。

•重视细节,对订单相关信息进行准确录入,保证数据的真实性和完整性。

•及时更新订单状态,确保订单跟进的及时性和客户的满意度。

•熟识产品知识和市场信息,为客户供应专业的咨询和建议。

3. 信息保密准则•严格遵守公司的保密制度,保管好客户所供应的机密信息。

跟单员岗位职责(3篇)

跟单员岗位职责(3篇)

跟单员岗位职责1.面/辅料到厂后,督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点,并由工厂签收。

若出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。

2.如工厂前期未打过样品,须安排其速打出投产前样确认,并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。

特殊情况下须交至公司或客户确认,整改无误后方可投产。

3.校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认,详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认,并通知其开裁。

4.根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值,并将具体数据以书面形式通知公司。

如有欠料,须及时落实补料事宜并告知加工厂。

如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司,并督促其节约使用,杜绝浪费现象。

5.投产初期必须每个车间、每道工序高标准地进行半成品检验,如有问题要及时反映工厂负责人和相应管理人员,并监督、协助工厂落实整改。

6.每个车间下机首件成品后,要对其尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。

出具检验报告书(大货生产初期/中期/末期)及整改意见,经加工厂负责人签字确认后留工厂一份,自留一份并传真公司。

7.每天要记录、总结工作,制定明日工作方案。

根据大货交期事先列出生产计划表,每日详实记录工厂裁剪进度、投产进度、产成品情况、投产机台数量,并按生产计划表落实进度并督促工厂。

生产进度要随时汇报公司。

8.针对客户跟单员或公司巡检到工厂所提出的制作、质量要求,要监督、协助加工厂落实到位,并及时汇报公司落实情况。

9.成品进入后整理车间,需随时检查实际操作工人的整烫、包装等质量,并不定期抽验包装好的成品,要做到有问题早发现、早处理。

尽最大努力保证大货质量和交期。

10.大货包装完毕后,要将裁剪明细与装箱单进行核对,检查每色、每号是否相符。

如有问题必须查明原因并及时相应解决。

11.加工结束后,详细清理并收回所有剩余面料、辅料。

12.对生产过程中各环节(包括本公司相应部门和各业务单位)的协同配合力度、出现的问题、对问题的反应处理能力以13.在检查过程中一定要公平,真实。

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跟单员岗位职责与考核制度
邢台市龙滨橡塑有限公司
跟单员岗位职责与考核制度一. 制定目的:为更好的配合公司营销战略,顺利开展营销部工作,明确跟单员的岗位职责,充
分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,特制定以下规章制度。

二. 适用范围:本制度适合公司的销售后勤跟单员。

三. 本制度内容包括:销售部组织构架及跟单员岗位职责、提成及考核制度。

四. 本制度为试行草案,或有不尽完善与不尽合理之处,在未经修改之前必须服从和遵守。

五. 本制度自制定之日起开始执行。

六. 销售部组织构架及跟单员岗位职责。

销售副总
国外部经理国内部经理
外贸业务员销售代表
跟单员销售助理
跟单员岗位职责:
6.1 在公司业务流程运作过程中以客户订单为依据,跟踪产品(服务)运作流程并督促订单落实的情况。

6.2 严格把握“报价单”,精确地报出产品国际销售价格或国内市场价格。

如发现报价单上有疑问时,应及时上报。

6.3 负责订单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪:
6.4 生产过程应跟踪、验货,做到质量保证。

6.5 能够独立制作整套单据和相关的检验证明等,做好租船订舱,申请开证,催交装运,办理保险,商检报关及接货验收等,并独立联系货代,将货物安全送入仓库。

6.6 及时通知客户和货代有关货物装运的情况。

6.7 在接到客户需求后及时安排好生产打样工作。

按照客户的要求,并以书面的形式详细列出打样明细。

打样明细应严格注明打样的货号、原料、包装要求、彩印要求、颜色要求、产品图片、唛头等以及工艺。

6.8 如打样需新购原料或辅料,应书面通知采购部申请购买,如涉及到新模具或其他需要开模的样单,需要总经理签字同意方能答应客户。

(总经理不在时,由总经理指定人员签字)。

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邢台市龙滨橡塑有限公司 6.9样品完成后,应仔细审核样品,寄出前,必须先拍照存入电脑档案。

做好产品留样工作,如果是新客户,样品是否向客户收费,收多少,快递费是预付还是到付,都需要按照公司规定,特殊情况需由总经理决定。

样品寄给客户之后,应及时查询客户是否已经收到样品,确认客户样品收到后,应立即和客户联系,询问客户对样品的评价并询问客户是否有下单的可能。

6.10 对客户在销售和使用过程中提出或出现的问题,应做好记录,接收客户的投诉信息,帮助或联系有关部门妥善解决,以保证客户满意。

6.11 催收应收回的款项。

6.12 退税核销要及时,将所需全套资料送检财务办理。

6.13 掌握、了解市场信息,开发新的客源,做好售后服务。

提成与考核制度: 七
(一)提成制度:
公司事先确定本部门本月所有销售业绩总和,然后在本月结束后,按该跟单员所跟单销售额总和的0.5‰作为跟单员的提成。

(二)考核制度:
2.1 实行月度考核,考核跟单员的工作配合及完成情况。

考核时间为下月1日-5日,由部门经理填写考核表并于10日前将考核结果交至财务部门,财务部门依据考核结果按照《销售人员薪酬激励制度》进行薪酬发放。

(三)考核机构:
3.1 销售人员考核标准的制定、考核和奖惩的归属管理部门是公司销售部。

3.2 考核结果上报销售部部门经理或营销副总审批后生效。

(四)绩效考核的内容和指标
对销售人员的考核主要包括工作绩效、团队合作能力、工作态度及服务质量三部分内容,其分值分别设置为:工作绩效占50分;团队合作能力占30分;工作态度及服务质量占20分。

其具体评价标准参照《销售部员工绩效考核表》(见附件)所示。

(五)考核实施程序
5.1 由公司销售部安排相关人员对销售人员进行评估。

5.2 考核期结束后的2个工作日内,销售部部门经理完成考核的统一汇总,并发给销售人员本人进行确认,如有异议由销售部部门经理进行再确认。

确认工作必须在考核期结束后的第3个工作日完成。

5.3 考核期的第4个工作日,销售部部门经理完成个人考核表的汇总统计。

5.4 考核期结束后的第5个工作日,销售部部门经理将本部门员工个人考核结果发给其上级主管,将整体统计表提交公司总经理和财务部门。

八跟单员薪资计算方法:
月总工资=岗位工资+提成*绩效考核得分%
制定:邢雪辉批准: 执行日期: 第2页共2页。

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