值班通信指挥调度系统方案2019

值班通信指挥调度系统

技术方案

2019年4月

目录

1.需求分析 (3)

2.技术方案 (3)

2.1 建设原则 (3)

2.2 组网方案 (4)

3.常用功能 (5)

3.1 值班通讯 (5)

3.2 电话会商 (5)

3.3 值班点名 (5)

3.4 广播通知 (5)

3.5 短信通知 (5)

3.6 数字录音 (6)

3.7 多路传真 (6)

1. 需求分析

值班室主要职责为政务值班、信息接报，负责信息的收集、报送及处理、日常通信、对外沟通、联络汇聚各部门相关信息。目前，值班室通信手段主要是运营商电话机、录音卡、传真机等传统方式，随着电话号码和日常事务的日益增加，深圳优仕康提供一套值班通信调度系统，以满足信息化工作的需求，主要实现以下功能：便捷的电话拨打功能、数字录音功能、短信群发功能、电子传真功能、可视通讯、值班管理功能：值班排班管理，数据记录统计等。通过系统的建设实现多网融合通信、应急指挥调度等。

2. 技术方案

2.1 建设原则

1、先进性原则

系统方案在技术上必须具备前瞻性，根据未来技术的发展趋势，考虑整个软硬件系统的体系架构，选择先进的软硬件系统平台、基于最佳实践的应用系统设计，保证在一定时期内整个系统技术的先进性。

2、系统稳定性

系统应具备长期高稳定性、高可靠性运行的能力。必须具有高吞吐量、强大处理能力及无差错传输的能力。能满足业务高峰处理的需要，能适应各种特殊情况给系统带来的压力，确保系统7×24小时不间断运行。

3、资源利用原则

在充分满足用户需要的前提下，充分利用已有的网络线路、平台设备和终端，对值班通信系统进行改造升级。

4、系统可扩展性

系统应具备良好的可扩展能力，支持平滑扩容，可根据用户访问量的增加，平滑扩展系统容量。支持不改变系统架构的前提下扩展系统功能，满足今后业务发展的需要。

2.2 组网方案

组网拓扑图

组网说明：

值班通信调度系统主要包括通信调度主机、值班通信业务系统、多媒体业务系统、数字录音系统、多路传真系统、短信服务器、值班调度台、智能捷控调度台等组成，提供值班通信、自动广播通知、短信通知、传真通知、视频通讯等功能。

系统提供语音中继接口，接入运营商电话网络，实现办公固话、手机、传真机等接入。

系统提供短信中继接口，接入运营商短信网，实现公网手机短信的接入。

在相关部门值班室配置视频话机或IP话机，实现电子政务网内部通信，保障通信安全、可靠。

提供统一值班通信操作界面，简单易用；支持各项功能定制开发，满足值班室个性化需求。

3. 常用功能

3.1 值班通讯

可支持单呼、组呼、群呼、多组呼叫、自由呼叫、来电接入、来电显示、来电提示、呼叫等待、应答、群答、电话转接、保持/解保持、单独通话、紧急电话、黑名单、数字录音等语音调度功能。

3.2 电话会商

通过通信调度主机的会议模块，可以一键召开大容量交互式会议，进行多方会商,发布通知。

支持加入/踢出会议、禁言/发言、单独通话、会场广播、结束会议、成员状态显示等功能。

3.3 值班点名

市值班对各区县值班室，定期按预先设置好顺序，逐一进行音视频点名，双向通话；各区县汇报值班情况。

值班定名功能，也可以作为一种系统检查方式，确保市总值班室到相关单位的通讯链路通畅。

3.4 广播通知

值班员选中某一用户组，录制或选用一个语音通知文件，启动自动广播通知功能，对当前用户组发起组呼广播，组内广播成员应答后，向各个用户单独播放广播通知语音内容。

组内广播成员应答后能够听到广播文件通知内容，收听结束后，成员通过话机上提示内容如“按1确认收听完毕”确认已收听到，调度台上产生相应记录。

3.5 短信通知

系统短信功能模块支持短信创建、查询、存储、删除、回执、收件箱、发件箱等功能。系统通过短信中继模块接入运营商全网通短信网，实现值班短信平台，并建议使用短信专号。短信文件通过网络存储在中心机房服务器，只有值班员通

过密码登入才能查询。

3.6 数字录音

系统采用数字录音技术，保障录音功能的稳定可靠。对各值班话机、电话会议进行全程录制。并提供存储、查询、删除、下载、远程试听等功能。

系统将高质量录音文件通过网络存储在中心机房服务器，存储容量不小于10000小时，只有值班员通过密码登入才能查询管理。也可以将录音文件下载刻盘，永久保存。

3.7 多路传真

多路传真系统提供“无纸化”电子传真功能；支持群发、接收、存储、查询、删除、收件箱、发件箱、黑名单等功能。

传真文件通过网络存储在中心机房服务器，只有值班员通过密码登入才能查询管理。