电子商务期中考试实操题

1．王力是新分配到一家家具厂的电子商务专业大学毕业生，家具厂老板一直想改变企业经营模式，知道王力是电子商务专业毕业的大学生，非常高兴，在王力上班的当天老板就请他做一份有关家具行业开展电子商务活动与传统商务活动的比较分析报告。现在请你代王力来完成老板交给他的任务，字数要求在500字左右，此分析报告对其他经营者也要有一定的参考价值。

提示：

1）家具行业开展传统商务的业务流程。

卖方：进行市场调查确定顾客的需要——创造满足顾客需要的产品或服务——广告并促销产品或服务（店面装修）——为购物交易进行谈判——向顾客支付产品和发票——接受并处理顾客的付款——提供售后服务、日常维护和质量担保。?

买方：确定需要——寻找能够满足这种需要的产品和服务——选择供应商——为购买交易进行谈判——支付货款——进行日常维护并要求质量保障。

2）家具行业开展电子商务的业务流程。

1.采购、存储（物流做得比较精细的话，这部分甚至是可以省略的）

2.网店（可以只提供家具信息、也可用于直接在网上交易、配送货物）

3.支付平台的建设

4.网络营销（关键字、搜索引擎营销等）

5.数据、系统、客户管理

3）家具业是否适宜电子商务活动，现有技术是否成熟，能否满足客户的要求。

家具业比较适宜电子商务活动，现有的技术还是比较成熟的，一般情况下能够满足客户的要求。但是，在家具业使用电子商务还是有一定缺陷的。比如网络上的法律机制不够完善，网上交易时安全系数不高。再者，网络上看到的商品只是图片，而不是真实的实物，比较虚拟，不一定能够满足客户的所有需求。

4）家具业的消费群体定位，消费群体对网络的依赖度分析。

我觉得家具行业的消费群体应该定位在青年这个阶段。随着网络的发展，青年人对网络的依赖性越来越大，在互联网上交易频率也快速增加。然后电子商务所具有的

一些特点刚好能满足青年近阶段的消费群体的要求。所以，对于这个消费群体来说，前景是比较不错的。

5）家具业开展电子商务活动相对传统商务活动而言可持续的竞争优势是什么，劣势是什么？机会在哪里？

优势：传播的范围增大，客户面扩大；流通渠道减少，可以节约一定的时间；交易时间没有限制，24小时服务；消费者可以随意选择购物方式。劣势：太过于虚拟化，消费者信赖度不是很高；网络的一些机制发展还不够完善，还存在一些缺陷。??

机会：对于青年这个消费群体来说，网络是他们每天使用的交流工具，相信电子商务会一如既往地深入到他们的生活中，情景会很不错。再者，电子商务会以最快的速度、全面地满足顾客个性化需求，还可以以最低价格满足顾客需求良子同学是电子商务专业大二的学生，在进入大学一年后，掌握了一定的专业知识和网络知识后，很想在课余之下一试身手，也想去开个网店。但是自己对网上开店的知识比较匮乏，所以他积极地上网查找资料学习，如何在淘宝网上注册、网上购物、网上拍卖及经营自己的网店，请您根据以上学习的知识带领良子同学一起遨游淘宝网，实现“不就业就创业”的梦想吧！在淘宝网上开设网店

提示：

（1）根据教材所讲理论知识和淘宝实际操作程序，试绘制银行卡的网上支付功能开通流程图。

（2）根据淘宝个人认证流程，试绘制个人认证流程图。

（3）根据淘宝商家认证流程，试绘制商家认证流程图。

（4）作为卖家代表良子同学在淘宝上上传10个宝贝。并开设网店