《质量管理统计方法》期末试卷及答案
质量统计期末试题及答案
质量统计期末试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 质量统计中的“变异”是指什么？A. 产品的质量特性B. 产品的质量等级C. 产品间的质量差异D. 产品的质量标准答案：C2. 下列哪项不是质量控制的基本工具？A. 因果图B. 控制图C. 散点图D. 甘特图答案：D3. 六西格玛管理法中，西格玛水平是指什么？A. 过程能力B. 过程的不合格品率C. 过程的变异程度D. 过程的改进程度答案：B4. 以下哪个不是质量统计中的基本概念？A. 过程B. 产品C. 项目D. 系统答案：C5. 质量统计中的“过程能力指数”（Cp）是用来衡量什么的？A. 过程的效率B. 过程的成本C. 过程的合格率D. 过程的偏差范围答案：D6. 以下哪项不是质量改进的常用方法？A. PDCA循环B. 5S管理C. 6西格玛D. SWOT分析答案：D7. 在质量统计中，什么图可以用来识别一个过程是否处于受控状态？A. 柱状图B. 饼图C. 控制图D. 直方图答案：C8. 以下哪个是全面质量管理（TQM）的核心理念？A. 持续改进B. 降低成本C. 增加产量D. 减少员工数量答案：A9. 质量统计中的“规格限”是指什么？A. 产品的技术要求B. 产品的质量标准C. 产品的最大偏差范围D. 产品的最小偏差范围答案：C10. 在质量统计中，以下哪个指标用于衡量过程的稳定性？A. 标准差B. 平均值C. 中位数D. 众数答案：A二、填空题（每题2分，共20分）11. 质量管理的发展经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段和______阶段。
答案：全面质量管理12. 质量统计中的“过程”是指一组将______转化为产品的相互关联或相互作用的活动。
答案：输入13. 在控制图中，UCL代表______控制限，而LCL代表______控制限。
答案：上；下14. 六西格玛管理法中的DMAIC是指定义、测量、分析、改进和______。
答案：控制15. 质量统计中的“不合格品率”是指______与______的比率。
质量统计试题及答案
质量统计试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 质量统计中，用于衡量数据集中趋势的指标是：A. 方差B. 标准差C. 平均值D. 极差答案：C2. 以下哪个选项不是质量控制的工具？A. 控制图B. 因果图C. 散点图D. 流程图答案：D3. 质量统计中，用于衡量数据离散程度的指标是：A. 均值B. 中位数C. 众数D. 标准差答案：D4. 六西格玛管理中，西格玛水平是指：A. 缺陷率B. 过程能力指数C. 过程变异性D. 过程稳定性答案：B5. 质量统计中，用于分析两个变量之间是否存在相关关系的图形是：A. 柱状图B. 折线图C. 散点图D. 饼图答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 以下哪些是质量统计中常用的数据收集方法？A. 问卷调查B. 观察法C. 实验法D. 抽样调查答案：A, B, C, D2. 质量统计中，用于描述数据分布特征的指标包括：A. 均值B. 众数C. 方差D. 偏度答案：A, B, C, D3. 以下哪些是质量改进的常用方法？A. PDCA循环B. 5S管理C. 六西格玛D. 精益生产答案：A, C, D4. 质量统计中，用于分析数据的图形工具包括：A. 柱状图B. 折线图C. 散点图D. 直方图答案：A, B, C, D5. 质量统计中，用于衡量数据集中趋势的指标包括：A. 均值B. 中位数C. 众数D. 极差答案：A, B, C三、判断题（每题2分，共10分）1. 质量统计中，标准差越大，数据的离散程度越小。
（错误）2. 质量控制的目的是确保产品和服务满足客户要求。
（正确）3. 质量统计中，中位数是将数据集分成两个相等部分的数值。
（正确）4. 质量改进是一个持续的过程，需要不断地进行。
（正确）5. 六西格玛管理中，西格玛水平越高，缺陷率越低。
（正确）四、简答题（每题5分，共20分）1. 请简述质量统计中控制图的作用。
答案：控制图用于监控生产过程的稳定性和可预测性，通过分析数据的波动情况，及时发现过程中的异常，从而采取措施进行调整和改进。
(完整版)质量管理学期末试题及答案
质量管理学期末小测（一）一、单项选择题（每小题2分，共20分）1.质量管理学的研究对象是_____。
A．管理 B.控制 C.质量 D.评审2.“在质量大提的保护下生活”是著名质量管理学家朱兰博士提出的。
朱兰是___。
A.英国人B.美国人C.日本人D.中国人3.我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是_____。
A.GB/T 19000—ISO9000B.ISO9000C.GB/T—19000.1—ISO9000-1D.GB/T19002—ISO90024.质量责任制是企业建立经济责任制的____。
A.根本环节B.关键环节C.首要环节D.最终环节5.产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为_____。
A.质量体系B.质量职能C.质量控制D.质量保证6.销售后的质量管理主要指的是_____。
A.售后的附加利益B.售后信息反馈C.售后服务D.售后消费引导7.在PDCA管理工作方法中，关键是_____。
A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段8.把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互接近关系加以归类，汇总的一种图示技术是_____。
A.树图B.因果图C.亲和图D.矩阵图9.企业赢得“货币选票”的最基本条件就是______。
A.赢利B.品牌C.特色D.质量10．1903年，英国制定了世界上第一个认证标志，即用BS字母组成的_____。
A.风筝标志B.蝴蝶标志C.小鸟标志D.钻石标志二.名词解释题（每小题5分，共20分）。
1.标准化2.质量体系3.质量控制点4.因果图三．简答题（每题10分，共30分）。
1.简述成本质量的构成。
2.简述成本全面质量管理的基本要求。
3.简述质量监督的重要意义。
四．论述题（每题15分，共30分）。
1.如何在企业中开展全面质量管理和实施系列标准。
参考答案（一）一．单项选择题。
1C2B3A4C5B6C7D8C9D10A二．名词解释。
1.在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念，通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。
《质量管理统计方法》期末试卷及答案
得分评分人得分评分人得分评分人《质量管理统计方法》考试试卷Ⅰ专业班级: 学号 姓名一、填空题 （每小题1分，共10分）1、质量管理是指 地提供符合买方质量要求的产品或服务的方法体系。
2、质量管理的核心是。
3、数据统计方法有 、折线图、控制图、散布图、排列图、因果图、检查表七种。
4、抽样是从总体中抽取 作为样本的作业。
5、回归分析是通过求回归方程 推定原因X 和产品质量特性值Y 之间的相关关系。
6、抽样检验的种类按质量特性分为计量抽样检验和 。
7、现场改进方法PDAC 改善循环法，其基本原理是：做任何事情都要经过 执行、检查、总结处理四个阶段。
8、制造过程中影响质量的要素包括原材料、设备、制造方法、 及环境。
9、质量管理活动以 为基础进行思考采取行动，并进行验证。
10、企业现场必须达到“7S ”要求，即整理、整顿、清洁、清扫、 和速度/节约，必须不定期地诊断现场环境，以确保其达到“7S ”要求。
二、单项选择题（每题3分，共15分）1、一周的加班时间是（ ）A 计数数据B 计量数据C 控制数据D 频率 2、每日的出勤率（%）是 （ ）A 计数数据B 计量数据C 控制数据D 频率 3、下列哪项不是组成现场的五大要素 （ ）A 人力B 设备C 方法D 概率 4、下列属检验的内容是（ ）A 全数检验B 测量质量特性C 抽样检验D 间接检验 5、抽样检验的类型标准型是为了保护（ ）的利益。
A 检验者 B 消费者 C 生产者 D 老板 三、判断题（正确的打“√”，错误的打“”，每题3分，共24分。
）（ ）1、在抽样检验合格的批中，不含有不合格品。
（ ）2、按n=100,c=1的计数型抽样方案进行检验时，批合格的概率是样本中没有不合格品的概率。
（ ）3、从QC 曲线上看N=500,n=10,c=1与N=300, n=10, c=1这两种抽样方案的质量保证程度基本相同。
（ ）4、从QC 曲线上看N=500,n=10,c=1与N=300, n=20, c=2这两种抽样方案的质量保证程度基本相同。
质量数据统计和分析考试试题(含答案)
质量数据统计和分析培训考试试题部门：姓名：分数：一、填空题1、统计方法就是指有关收集、整理、分析和解释统计数据，并对其反映的间题做出一定结论的方法。
2、产品质量具有波动性和规律性。
3、有异常波动的生产过程称为非统计控制过程，简称失控状态或不稳定状态。
4、质量管理的一项重要工作，就是要找出产品质量波动的规律，把正常波动控制在合理范围内，消除系统原因引起的异常波动。
5、因果图是品管权威石川馨先生所创始的QC手法，因其图形很像鱼骨，所以又称为鱼骨图。
6、关联图法适合于整理原因非常复杂的问题7、原因的查找要从人、机、料、法、环方面考虑，8、直方图能够直观地反映出一组数据的分布特征。
9、过程能力是指过程的加工水平满足技术标准的能力。
10、持续改进是增强满足要求的能力的循环活动。
11、有效性是指完成策划的活动并得到策划结果的程度。
12、GB/T 19001规定质量管理体系要求，用于证实组织具有能力提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品，目的在于增进顾客满意。
13、质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加组织提升顾客和其他相关方满意的机率。
14、有效决策建立在数据和信息分析的基础上。
15、统计图的类型中要想表示出一组数据中的每个数据在总量中所占的比例应该选用饼图，折线图最能反映数据变化趋势，要想比较数据之间量的多少可以选用柱形图。
二、判断题1、因果图用于寻找质量改进应针对的主要问题。
（×）2、排列图是按重要性排序显示各个原因变量的作用，从而识别改进机会的一种工具。
(√)3、控制图是生产现场较常用并且有效的一种图表，用它就能提高产品的合格率（×）4、抽检就是抽样检查。
（√）5、质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
(×)6、从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。
(√)7、质量特性是指产品、过程或体系与标准有关的固有特性。
（×）8、服务是产品类别中的一类。
管理统计期末试题及答案
管理统计期末试题及答案一、试题部分1. 定义题(1) 什么是管理统计？简要叙述其概念及作用。
(2) 解释“数据收集”和“数据分析”在管理统计中的重要性。
(3) 说明“抽样调查”和“统计推断”的区别，并分别列举其适用场景。
2. 样本调查设计(1) 解释简单随机抽样、分层抽样和系统抽样，并比较它们的优缺点。
(2) 在进行样本调查设计时，应考虑哪些因素？请阐述至少三个重要因素。
3. 数据收集与整理(1) 列举主要的数据收集方法，并选取一种方法进行详细描述。
(2) 数据整理的步骤是什么？请结合实际案例进行说明。
4. 描述统计与推论统计(1) 解释描述统计的含义和主要方法。
(2) 说明推论统计的基本原理和应用场景。
二、答案部分1. 定义题(1) 管理统计是一种应用数学方法研究管理问题的学科，它通过数据的收集、整理、分析和解释，帮助管理者做出决策和制定战略。
管理统计的作用包括提供决策依据、评估绩效和发现问题等。
(2) 数据收集是获取所需数据的过程，对于管理统计而言，准确且全面的数据收集是进行后续数据分析的基础。
数据分析是对收集到的数据进行处理和解释的过程，它能帮助管理者发现数据中的关联和规律，从而提供更好的决策依据。
2. 样本调查设计(1) 简单随机抽样是指每个样本都有相等的机会被选中，是一种公平且无偏的抽样方法。
分层抽样是将总体按照特定的特征分成若干层，然后从每一层中随机抽取样本。
系统抽样是以固定的间隔在总体中选择样本。
(2) 在进行样本调查设计时，我们应考虑样本的代表性、抽样误差和抽样周期等因素。
样本的代表性能够保证结果的可靠性；抽样误差的控制对于决策的准确性至关重要；抽样周期则需要根据调查的目的和实际情况来确定。
3. 数据收集与整理(1) 主要的数据收集方法包括问卷调查、观察法、访谈法和实验法等。
其中，问卷调查是最常用的方法之一，通过设计合理的问卷，收集被调查者的意见和反馈。
(2) 数据整理的步骤包括数据清洗、数据编码、数据输入和数据验证等。
管理统计期末笔试题及答案
管理统计期末笔试题及答案一、选择题1. 在质量管理中，"ABC" 分析法被广泛应用于：A) 资金管理B) 进销存管理C) 人员绩效评估D) 供应商选择答案：B) 进销存管理2. 在管理决策中，以下哪种方法是基于经验和主观判断的？A) SWOT分析B) 敏感性分析C) 线性规划D) 相关分析答案：A) SWOT分析3. 在统计学中，c 级控制图用于：A) 检测特殊原因变异B) 分析常规变异C) 确定物料需求D) 评估供应商绩效答案：B) 分析常规变异4. 哪个指标用于衡量员工效率和产出水平？A) ROIB) ROAC) EVAD) Labor Productivity答案：D) Labor Productivity5. 在一个加工工厂，遵循质量保证的基本原则，以下哪个步骤是最重要的？A) 原材料检验B) 生产过程控制C) 最终产品检验D) 售后客户反馈答案：B) 生产过程控制二、简答题1. 请简要解释什么是管理统计学？管理统计学是指运用统计学方法和工具进行组织管理中信息收集、整理、分析和决策的一门学科。
它旨在帮助管理者了解和解决组织中的问题，通过分析数据来制定决策和解决方案。
2. 请列举三个常用的质量管理工具。
a) 流程图：用于描述和分析工作流程，以便发现潜在的问题和瓶颈。
b) 控制图：用于监控过程的稳定性和变异情况，以便及时纠正和改进。
c) 散点图：用于分析两个变量之间的相关性，以便了解它们之间的关系。
3. 什么是SWOT分析？它在管理决策中的作用是什么？SWOT分析是指对一个组织、一个项目或一个个人的优势、劣势、机会和威胁进行评估和分析的方法。
它在管理决策中的作用是帮助管理者了解自身的优势和劣势，抓住机会并应对威胁，从而制定出适应环境变化的决策和战略。
4. 请解释ABC分析法在进销存管理中的应用。
ABC分析法是一种基于价值分类的库存管理方法。
根据物料的价值将库存划分为A、B、C三类，其中A类物料较少但价值最高，C类物料数量最多但价值最低。
质量管理方法考试试题及答案
质量管理方法考试试题及答案第一部分：选择题（共30题，每题2分，共60分）请在答题卡上填写正确的选项字母。
1. 质量管理的目标是：A. 提高生产效率B. 降低成本C. 改善产品和服务质量D. 扩大市场份额2. 下列哪项是质量管理的核心原则？A. 持续改进B. 成本控制C. 员工激励D. 创新发展3. 以下哪个质量工具是用于统计质量数据的？A. 散点图B. 帕累托图C. 控制图D. 效应图4. PDCA循环是指：A. 计划、推行、检查、行动B. 计划、执行、检验、优化C. 计划、实施、核查、行动D. 编制、操作、检查、审计5. 下列哪项不属于七大质量管理工具？A. 流程图B. 帕累托图C. 因果图D. 整合图6. 以下哪个概念与质量管理息息相关？A. 可持续发展B. 供应链管理C. 投资回报率D. 变革管理7. "零缺陷"是哪位管理学家提出的概念？A. 松下幸之助B. 山下达郎C. 松下淳一D. 松下启次8. 以下哪个是质量成本的组成部分？A. 管理成本B. 生产成本C. 检测成本D. 疾病成本9. 下列哪个是质量管理体系国际标准？A. ISO 9001B. ISO 14001C. OHSAS 18001D. ISO 2700110. 以下哪项不属于质量管理体系的要求？A. 领导承诺B. 风险评估C. 改进措施D. 设备标定11. 这个图形代表哪个质量工具？(图形展示)A. 控制图B. 效应图C. 散点图D. 帕累托图12. PDCA循环中的"A"代表：A. 行动B. 计划C. 检查D. 推行13. TQM是指：A. 全面质量管理B. 优秀质量管理C. 持续质量管理D. 团队质量管理14. 以下哪个质量工具是用于分析问题的根本原因？A. 流程图B. 帕累托图C. 效应图D. 集中图15. 以下哪个是七大质量管理工具中的监测工具？A. 控制图B. 散点图C. 效应图D. 面板图16. "六西格玛"是指：A. 最佳实践方法B. 不断改进的方法C. 数学统计的工具D. 以顾客为中心的方法17. 以下哪个工具用于描述过程的逻辑顺序？A. 流程图B. 帕累托图C. 因果图D. 散点图18. "四大白猪"是质量管理中常用的工具之一，以下哪个不是其一？A. 石川图B. 影响图C. 直方图D. 核查表19. 以下哪个是公司质量政策的关键要素？A. 质量目标B. 领导参与C. 内外沟通D. 多样化产品20. 变异是质量管理中的重要概念，以下哪种变异是正常的？A. 稳定性变异B. 特殊因素变异C. 组内变异D. 模式变异21. 以下哪个是质量管理文件中的标准记录？A. 检查报告B. 规章制度C. 销售报告D. 会议记录22. 下列哪个是5S管理的核心步骤？A. 整理B. 改进C. 精益生产D. 系统化23. 以下哪个是员工参与质量管理的工具和方法？A. 品质红点B. 竞争优势C. VAR方法D. 满意度调查24. 集团治理和公司治理的目标是：A. 提高员工智力水平B. 降低运营成本C. 提高质量管理水平D. 保护投资者权益25. 哪个概念与质量成本分析的相关性较高？A. 线性回归B. 动因关系C. 哈特法则D. 贝叶斯定理26. 以下哪个不是六西格玛中的一种基本工具？A. 控制图B. 随机抽样C. 效应图D. 根本原因分析27. 下列哪个是质量管理体系的一项核心原则？A. 顾客至上B. 持续改进C. 增加投资回报率D. 降低环境风险28. "QFD"是指：A. 质量功能部署B. 质量流程设计C. 质量持续改进D. 质量费用分析29. 哪个工具用于改进质量管理流程？A. PDCA循环B. 控制图C. 因果图D. 散点图30. 下列哪项是质量管理评估的一种方法？A. SWOT分析B. PDCA循环C. 成本效益分析D. 排列图第二部分：问答题（共5题，每题10分，共50分）根据所给题目，用不少于100字的篇幅回答问题。
质量统计期末试题及答案
质量统计期末试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 质量统计中，用于描述数据集中趋势的指标是：A. 方差B. 标准差C. 平均值D. 极差答案：C2. 下列哪项不是质量控制的方法？A. 抽样检验B. 全面检验C. 过程控制D. 质量保证答案：D3. 质量统计中，用于描述数据离散程度的指标是：A. 众数B. 中位数C. 标准差D. 平均值答案：C4. 质量统计中，用于描述数据分布形态的指标是：A. 偏度B. 方差C. 标准差D. 平均值答案：A5. 质量统计中，用于描述数据集中趋势的指标不包括：A. 众数B. 中位数C. 平均值D. 极差答案：D6. 质量统计中，用于描述数据分布的峰态的指标是：A. 偏度B. 方差C. 标准差D. 极差答案：A7. 质量统计中，用于描述数据分布的偏斜程度的指标是：A. 偏度B. 方差C. 标准差D. 极差答案：A8. 质量统计中，用于描述数据分布的集中程度的指标是：A. 众数B. 中位数C. 标准差D. 平均值答案：C9. 质量统计中，用于描述数据分布的离散程度的指标不包括：A. 众数B. 方差C. 标准差D. 极差答案：A10. 质量统计中，用于描述数据分布的变异程度的指标是：A. 众数B. 平均值C. 标准差D. 极差答案：C二、填空题（每题2分，共20分）1. 质量统计中的________是指一组数据中各数据值与平均值的差的平方的平均值。
答案：方差2. 质量统计中的________是指一组数据中各数据值与平均值的差的绝对值的平均值。
答案：平均绝对偏差3. 在质量统计中，________是指一组数据中出现次数最多的数据值。
答案：众数4. 质量统计中的________是指一组数据中数据值的分布情况。
答案：分布5. 质量统计中，________是指一组数据中各数据值的总和除以数据值的个数。
答案：平均值6. 质量统计中的________是指一组数据中各数据值的平方的平均值。
《管理统计学》——期末考试参考答案
《管理统计学》——期末考试参考答案一、单选题1.两个总体平均数不等，但标准差相等，则( )。
A.平均数小，代表性大B.平均数大，代表性大C.两个平均数代表性相同D.无法判断正确答案：B2.统计指标按所反映总体现象的内容不同可以分为数量指标和质量指标，其中数量指标的表现形式是( )。
A.绝对数B.相对数C.平均数D.百分数正确答案：A3.下列各项中，应采用加权算术平均法计算的是( )。
A.已知各企业劳动生产率和各企业产值，求平均劳动生产率B.已知计划完成百分比和计划产值，求平均计划完成百分比C.已知计划完成百分比和实际产值，求平均计划完成百分比D.已知生产同种产品各企业的产品单位成本和总成本，求平均单位成本正确答案：B4.总量指标数值大小( )。
A.随总体范围扩大而增加B.随总体范围扩大而减少C.随总体范围缩小而增大D.与总体范围大小无关正确答案：A5.在分组数列中，各组变量值都增加2倍，每组次数都减少二分之一，算数平均数( )。
A.不变B.增加2倍C.减少二分之一D.无法确定正确答案：B6.调查几个大型钢铁企业，就可以了解我国钢铁生产的基本情况，这种调查属于( )。
A.普查B.典型调查C.重点调查D.抽样调查正确答案：C7.相关分析和回归分析相辅相成，又各有特点，下面正确的描述有( )。
A.在相关分析中，相关的两变量都不是随机的B.在回归分析中，自变量是随机的，因变量不是随机的C.在回归分析中，因变量和自变量都是随机的D.在相关分析中，相关的两变量都是随机的正确答案：D8.比较相对指标可用于( )的比较。
A.实际水平与计划水平B.先进单位与落后单位C.总体某一部分数值与另一部分数值D.同类现象不同时期正确答案：B9.组距式变量数列的组中值是( )。
A.组限变动范围内的一个变量值B.上限与下限的中点C.在组内的一个变量值D.总体单位的一个变量正确答案：B10.“统计”一词的三种含义是( )。
A.统计工作、统计资料和统计学B.统计调查、统计整理和统计分析C.统计设计、统计分析和统计预测D.统计方法、统计分析和统计预测正确答案：A11.规定普查的标准时点旨在保证调查资料的( )。
《质量管理》期末考试试卷附答案
《质量管理》期末考试试卷附答案《质量管理》期末考试试卷附答案一、判断题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）1．质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
( ) 2．从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。
( ) 3．提高质量能带来全社会的效益，但是生产企业的成本会增加。
因为质量越高，成本也越高。
( ) 4．全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。
( ) 5．朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。
( ) 6．ISO 9001．标准规定的质量管理体系要求是对有关产品要求的补充。
( ) 7．QC小组等同于行政班组，其组建需经行政批准。
( )8.全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终客户。
（）9.DMAIC流程中的测量阶段应对产生缺陷的原因进行预测。
( )10. 运用控制图可以找出质量问题的主要原因。
( )11. 运用控制图有利于及时判断工序是否处于稳定状态。
( )12. 控制过程就是把波动限制在允许的范围内，超出范围就要设法减少波动并及时报告，迟到的报告就有可能引起损失。
( )13. 控制图的控制界限可以用压缩的规范界限代替。
( )14. 当控制图上出现异常点时，就表示有不合格品发生。
( )15. 标准型抽样检验适合于对产品质量不了解的孤立批的检查验收。
( )二、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）1．产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是。
A．性能 B．寿命 C．可靠性 D．经济性2．服务质量特性中是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。
顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
A．文明性 B．舒适性 C．功能性 D．安全性3．那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是。
质量数据统计和分析考试试题(含答案)
质量数据统计和分析培训考试试题部门：姓名：分数：一、填空题1、统计方法就是指有关收集、整理、分析和解释统计数据，并对其反映的间题做出一定结论的方法。
2、产品质量具有波动性和规律性。
3、有异常波动的生产过程称为非统计控制过程，简称失控状态或不稳定状态。
4、质量管理的一项重要工作，就是要找出产品质量波动的规律，把正常波动控制在合理范围内，消除系统原因引起的异常波动。
5、因果图是品管权威石川馨先生所创始的QC手法，因其图形很像鱼骨，所以又称为鱼骨图。
6、关联图法适合于整理原因非常复杂的问题7、原因的查找要从人、机、料、法、环方面考虑，8、直方图能够直观地反映出一组数据的分布特征。
9、过程能力是指过程的加工水平满足技术标准的能力。
10、持续改进是增强满足要求的能力的循环活动。
11、有效性是指完成策划的活动并得到策划结果的程度。
12、GB/T 19001规定质量管理体系要求，用于证实组织具有能力提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品，目的在于增进顾客满意。
13、质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加组织提升顾客和其他相关方满意的机率。
14、有效决策建立在数据和信息分析的基础上。
15、统计图的类型中要想表示出一组数据中的每个数据在总量中所占的比例应该选用饼图，折线图最能反映数据变化趋势，要想比较数据之间量的多少可以选用柱形图。
二、判断题1、因果图用于寻找质量改进应针对的主要问题。
（×）2、排列图是按重要性排序显示各个原因变量的作用，从而识别改进机会的一种工具。
(√)3、控制图是生产现场较常用并且有效的一种图表，用它就能提高产品的合格率（×）4、抽检就是抽样检查。
（√）5、质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
(×)6、从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。
(√)7、质量特性是指产品、过程或体系与标准有关的固有特性。
（×）8、服务是产品类别中的一类。
质量管理统计方法复习题
一、单项选择1. 关于因果图的绘制，下列说法不正确的是( )。
A 通常先列出主骨，再逐层展开B 应在图中对可能的重要因素进行标识C 一张因果图可以同时解决几个具体问题D 绘制因果图可以与头脑风暴法结合使用答案:C[解析] 一张因果图只能解决一个具体问题，使用因果图应注意有多少质量特征，就要绘制多少张因果图。
2.在排列图中矩形的高度表示( )。
A 频数或频率B 平均值C 分类项D 概率答案:A[解析] 排列图的横轴上是按频数大小画出的矩形，矩形的高度代表各不合格项频数或频率的大小。
3. 作为常用的解决问题技巧，排列图最好的应用是( )A 决定何时对过程做调整B 估计过程的分布范围C 评估其他解决问题技巧的结果D 区分主要和非主要问题答案:D[解析] 排列图的目的在于有效解决问题，其基本点是抓住“关键的少数”，即抓住主要原因。
所以排列图最好的应用是区分主要和非主要问题。
4. 数据的基本信息，例如分布的形状、中心位置、散布大小等，可以使用( )来显示。
A 分层法B 排列图C 散布图D 直方图答案:D[解析] A项，分层法用于比较不同组的差异；B项，排列图用于区分现象的主要和非主要问题；C项，散步图用于研究两个相应变量是否存在相关关系；D项，根据直方图的形状，可以对总体初步分析，进而了解分布形状、中心位置、散布大小等。
5. 出现锯齿型直方图的原因可能是( )。
A 与数据的分组有关，数据分组过多B 过程中有趋势性变化的因素影响C 数据中混杂了少量其他过程的数据D 数据经过挑选，剔除了部分数据答案:A[解析] 出现锯齿型直方图的原因有两个：①作频数分布表时，数据分组过多；②测量方法有问题或读取的测量数据有误。
6. 某公司对顾客投诉数据进行分析与整理，找出服务质量存在的主要问题，最适宜的分析工具是( )。
A 直方图B 排列图C 因果图D 控制图答案:B[解析] 排列图的目的在于有效解决问题，其基本点是抓住“关键的少数”，即抓住问题的主要原因。
质量管理期末数学试卷
考试时间：120分钟满分：100分一、选择题（每题2分，共20分）1. 下列关于质量管理统计方法的说法，正确的是（）。
A. 标准差越小，表示数据越稳定B. 平均数可以描述数据的集中趋势C. 极差可以描述数据的离散程度D. 以上都是2. 在质量控制中，常用的控制图有（）。
A. X-bar图B. R图C. P图D. 以上都是3. 质量管理中的“5Why”分析法是一种（）。
A. 定量分析方法B. 定性分析方法C. 综合分析方法D. 以上都不是4. 在质量管理体系中，ISO 9001标准主要针对（）。
A. 质量管理体系B. 质量保证体系C. 质量控制体系D. 质量改进体系5. 在质量管理中，常用的“六西格玛”管理方法的核心是（）。
A. 客户满意度B. 过程控制C. 数据分析D. 员工培训6. 在质量管理中，常用的“SPC”控制图可以（）。
A. 提高产品质量B. 降低生产成本C. 提高生产效率D. 以上都是7. 在质量管理中，常用的“FMEA”分析法是一种（）。
A. 风险评估方法B. 过程控制方法C. 质量改进方法D. 以上都不是8. 在质量管理中，常用的“DMAIC”改进模型包括（）。
A. 定义（Define）B. 测量（Measure）C. 分析（Analyze）D. 改进（Improve）9. 在质量管理中，常用的“PDCA”循环包括（）。
A. 计划（Plan）B. 实施（Do）C. 检查（Check）D. 行动（Act）10. 在质量管理中，常用的“7大浪费”包括（）。
A. 过度生产B. 过度库存C. 过度运输D. 以上都是二、填空题（每题2分，共20分）1. 质量管理是指通过对（）的管理，实现和提高产品质量的活动。
2. 质量管理体系是指组织内部建立和实施的，用于确保产品质量的（）。
3. 质量控制是指对（）的过程进行监督和纠正，以确保产品或服务符合规定的要求。
4. 质量改进是指通过（），提高产品质量和客户满意度。
《管理统计学》期末考试试卷附答案
《管理统计学》期末考试试卷附答案一、单项选择题(下列各题中，只有一个符合题意的正确答案，将正确的答案填入括号中。
每小题3分，共30分)1、上、下四分位数在数据中所处的位置分别是（）。
A、25%，50%B、25%，75%C、50%，25%D、75%，25%2、在小样本的情况下，如果总体不服从正态分布，且总体方差未知，则经过标准化的样本均值服从（）。
A、Z分布B、t分布C、2 分布D、F分布3、箱图是由一组数据的（）个特征值绘制而成的。
A、5B、4C、3D、24、两个配对样本T检验的前提要求：（）A、两个样本应是配对的B、样本来自的两个总体应服从标准正态分布C、两个样本应是配对的并且样本来自的两个总体应服从同一分布D、两个样本应是配对的并且样本来自的两个总体应服从正态分布5、相关系数的取值范围是（）。
A、－１≤ｒ≤０B、０≤ｒ≤１C、－１≤ｒ≤１D、－１＜ｒ＜１6、某连续变量取值分为五组：第一组为40～50，第二组50～60，第三组为60～70，第四组为70～80，第五组为80以上。
习惯上规定（）。
A、50在第一组，70在第四组B、60在第二组，80在第五组C、70在第四组，80在第五组D、80在第四组，50在第二组7、方差分析解决的基本问题：（）A、两个总体均值是否相等的检验问题B、多个总体均值是否相等的检验问题C、两个总体方差是否相等的检验问题D、多个总体方差是否相等的检验问题8、某公司报告期产量比基期增长了15%，生产费用增长了9%。
则单位产品成本是（）。
A、降低了67%B、降低了5.2%C、降低了40%D、降低了6%9、当需要输出5个最大值与5个最小值时，需选用（）A.DescriptivesB.M-estimatorsC.OutliersD.Percentiles10. 在方差分析中，随机误差（）。
A、只存在于组内方差中B、只存在于组间方差中C、既存在于组内方差，又存在于组间方差中D、是由系统性因素造成的二、填空题（将正确的答案填入横线，每空1分，共10分）1、Wilcoxon序号和检验法适合于样本。
质量管理技术的统计分析方法考核试卷
20.在质量管理中，用于评估过程能力的工具是控制图。（）
五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）
1.请简述控制图在质量管理中的作用及其主要类型。
2.请解释统计过程控制（SPC）的基本原理，并说明如何通过SPC来监控和改进过程质量。
3.结合实际案例，说明如何运用质量管理中的统计技术来识别和解决生产过程中的质量问题。
C.总体均值大于某个特定值
D.总体均值小于某个特定值
4.在控制图上，中心线表示（）。
A.平均值
B.标准差
C.标准误差
D.总体标准差
5.以下哪项不是描述数据集中趋势的统计量？（）
A.均值
B.中位数
C.离散度
D.标准差
6.在进行方差分析时，F分布用于比较（）。
A.组间变异和组内变异
B.样本数量和总体数量
C.平均值和标准差
D.方差和标准差
7.以下哪项不是质量管理的七大工具之一？（）
A.流程图
B.散点图
C.鱼骨图
D.甘特图
8.在质量管理中，用于识别和解决问题根本原因的工具是（）。
A.控制图
B.因果图
C.直方图
D.检查表
9.以下哪项不是描述数据离散程度的统计量？（）
A.变异系数
B.均值
C.离散度
D.标准差
问题：
a)请说明如何使用统计方法来分析不良率上升的原因。
b)请设计一个实验方案来验证和确定导致不良率上升的具体环节。
标准答案
一、单项选择题
1. B
2. D
3. B
4. A
5. C
6. A
7. D
质量管理统计方法试卷库
20 —20 学年度第学期《质量管理统计方法》试卷 1卷一、单选每题1分共10分1、钢材的强度属于（）A 计量数据；B 记数数据C 控制数据D 频率2、如果一批产品的批量很大，其不合格率为p(0<p<1)，从中抽查n个产品，发现有X个产品不合格，则X的分布为（）A泊松分布；B二项分布；C0—1分布；D正态分布。
3、为实施抽样检验的需要而划分的产品的基本单位是（）。
A产品批；B批量；C单位产品；D样本。
4下面那一个条件是判断生产过程处于统计控制状态的（）。
A连续7点或更多点呈上升或下降趋势；B各个点均匀分布在中心线的两侧；C连续三点中有两点落在二倍与三倍标准差控制界限内；D连续七点中至少有三点落在二倍与三倍标准差控制界限内。
5、选用三水平正交表，考察三因子的实验条件有（）。
A9个；B12个；C16个；D18个。
6、产品的质量特性y是连续量且不为负，取值越大越好，这样的质量特性称之为（）。
A望目特性；B望小特性；C望大特性；D信噪比。
7、产品的最好的工作时期是（）。
A早期失效期；B偶然失效期；C损耗失效期；D产品试生产期。
8、由不同操作者，采用相同量具，测量同一零件的同一特性所得重复测量的均值的变差称为（）。
A再现性；B重复性；C波动性；D随机性。
9、产品设计的第一阶段是（）。
A市场需求；B系统设计；C参数设计；D容差设计。
10、在调整型抽样检验系统中，如果连续五批产品中有两批不合格，那么应该采用（）。
A正常抽样方案；B加严抽样方案；C放宽抽样方案；D暂停抽样方案二、多选题每题2分共10分。
1、过程能力指数计算的基本假定包括（）。
A过程的稳定性；B产品的规格限能准确反映顾客的要求；C公差要大；D要分等级。
E 采用加严抽样方案。
2、决定计数一次抽样方案的因素有（）A批量；B样本容量；C合格判定数；D不合格判定数；E检验框图。
3、下面属于计量值控制图的有（）。
A均值—标准差控制图；B中位数—极差控制图；C单值—移动极差控制图；D缺陷数控制图；E不合格品率控制图。
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得分评分人得分评分人得分评分人《质量管理统计方法》考试试卷Ⅰ专业班级: 学号 姓名一、填空题 （每小题1分，共10分）1、质量管理是指 地提供符合买方质量要求的产品或服务的方法体系。
2、质量管理的核心是。
3、数据统计方法有 、折线图、控制图、散布图、排列图、因果图、检查表七种。
4、抽样是从总体中抽取 作为样本的作业。
5、回归分析是通过求回归方程 推定原因X 和产品质量特性值Y 之间的相关关系。
6、抽样检验的种类按质量特性分为计量抽样检验和 。
7、现场改进方法PDAC 改善循环法，其基本原理是：做任何事情都要经过 执行、检查、总结处理四个阶段。
8、制造过程中影响质量的要素包括原材料、设备、制造方法、 及环境。
9、质量管理活动以 为基础进行思考采取行动，并进行验证。
10、企业现场必须达到“7S ”要求，即整理、整顿、清洁、清扫、 和速度/节约，必须不定期地诊断现场环境，以确保其达到“7S ”要求。
二、单项选择题（每题3分，共15分）1、一周的加班时间是（ ）A 计数数据B 计量数据C 控制数据D 频率 2、每日的出勤率（%）是 （ ）A 计数数据B 计量数据C 控制数据D 频率 3、下列哪项不是组成现场的五大要素 （ ）A 人力B 设备C 方法D 概率 4、下列属检验的内容是（ ）A 全数检验B 测量质量特性C 抽样检验D 间接检验 5、抽样检验的类型标准型是为了保护（ ）的利益。
A 检验者 B 消费者 C 生产者 D 老板 三、判断题（正确的打“√”，错误的打“”，每题3分，共24分。
）（ ）1、在抽样检验合格的批中，不含有不合格品。
（ ）2、按n=100,c=1的计数型抽样方案进行检验时，批合格的概率是样本中没有不合格品的概率。
（ ）3、从QC 曲线上看N=500,n=10,c=1与N=300, n=10, c=1这两种抽样方案的质量保证程度基本相同。
（ ）4、从QC 曲线上看N=500,n=10,c=1与N=300, n=20, c=2这两种抽样方案的质量保证程度基本相同。
（ ）5、检验对象产品的质量只检验外观即可。
（ ）6、制造过程中影响质量要素有原材料、设备、制造方法、操作者及作业环境。
得分评分人得分评分人（ ）7、质量检验主要时针对成品检验。
（ ）8、一年中事故发生的件数是计量值。
四、名词解释（每小题5分，共20分）1、抽样检验：2、 全数检验：3、 计数抽样检验：4、 计量抽样检验：五、综合题（以下试题分为A 卷、B 卷两部分，A 卷满分25分，B 卷满分30分，请选作。
）A 卷：（1题12分，2题13分）1、测量了6件衬衣含游离状态的福尔马林的浓度（106），获得如下数据：15.8 15.4 14.2 14.6 14.7 15.3 利用这些数据计算 （1）平均值x ； (2)离差平方和S (3)方差S 22、简述质量检验的作用B 卷：（1题14分，2题16分）1、为了解药品的生产温度x 0c 与制品水分 y%的关系，测量50组数据获得以下的统计量 x =25 y =16 S(xx)=270 S(yy) =400 S(xy) =320 求y 对x 的回归方程2简述如何正确应用统计方法？得分评分人得分评分人得分评分人《质量管理统计方法》考试试卷Ⅰ答案专业班级: 学号 姓名一、填空题 （每小题1分，共10分）1、质量管理是指 经济合理 地提供符合买方质量要求的产品或服务的方法体系。
2、质量管理的核心是质量保证。
3、数据统计方法有直方图、折线图、控制图、散布图、排列图、因果图、检查表七种。
4、抽样是从总体中抽取 一部分 作为样本的作业。
5、回归分析是通过求回归方程 检验 推定原因X 和产品质量特性值Y 之间的相关关系。
6、抽样检验的种类按质量特性分为计量抽样检验和计数抽样检验。
7、现场改进方法PDAC 改善循环法，其基本原理是：做任何事情都要经过计划、执行、检查、总结处理四个阶段。
8、制造过程中影响质量的要素包括原材料、设备、制造方法、作业者及环境。
9、质量管理活动以数据为基础进行思考采取行动，并进行验证。
10、企业现场必须达到“7S ”要求，即整理、整顿、清洁、清扫、修养、安全和速度/节约，必须不定期地诊断现场环境，以确保其达到“7S ”要求。
二、单项选择题（每题3分，共15分） 1、一周的加班时间是（ B ）A 计数数据B 计量数据C 控制数据D 频率 2、每日的出勤率（%）是 （ A ）A 计数数据B 计量数据C 控制数据D 频率 3、下列哪项不是组成现场的五大要素 （ D ）A 人力B 设备C 方法D 概率 4、下列属检验的内容是（B ）A 全数检验B 测量质量特性C 抽样检验D 间接检验 5、抽样检验的类型标准型是为了保护（ C ）的利益。
A 检验者 B 消费者 C 生产者 D 老板 三、判断题（正确的打“√”，错误的打“”，每题3分，共24分。
）（× ）1、在抽样检验合格的批中，不含有不合格品。
（×）2、按n=100,c=1的计数型抽样方案进行检验时，批合格的概率是样本中没有不合格品的概率。
（√）3、从QC 曲线上看N=500,n=10,c=1与N=300, n=10, c=1这两种抽样方案的质量保证程度基本相同。
（×）4、从QC 曲线上看N=500,n=10,c=1与N=300, n=20, c=2这两种抽样方案的质量保证程度基本相同。
（×）5、检验对象产品的质量只检验外观即可。
（√）6、制造过程中影响质量要素有原材料、设备、制造方法、操作者及作业环境。
得分评分人得分评分人（×）7、质量检验主要时针对成品检验。
（×）8、一年中事故发生的件数是计量值。
四、名词解释（每小题5分，共20分）1、抽样检验：从被检验批次抽取部分样本进行试验，并将试验结果与判断标准、规定的事项相比较，判断其是否符合要求的活动。
5、 全数检验：指对每个产品质量都进行正确的检验的活动。
6、 计数抽样检验：根据样本中不合格品数，不合格数判定一批产品是否合格的抽样检验。
4、计量抽样检验：根据样本计量特性值的平均值、标准差判定一批产品是否合格的抽样检验。
五、综合题（以下试题分为A 卷、B 卷两部分，A 卷满分25分，B 卷满分30分，请选作。
）A 卷：（1题12分，2题13分）1、测量了6件衬衣含游离状态的福尔马林的浓度（106），获得如下数据：15.8 15.4 14.2 14.6 14.7 15.3 利用这些数据计算 （1）平均值x ； (2)离差平方和S (3)方差S 2平均值x =(15.8+15.4+14.2+14.6+14.7+15.3)/6=15S=(x 1-x )2+(x 2-x )2+(x 3-x )2+(x41-x )2+(x 5-x )2+(x 6-x )2S=(15.8-15 )2+(15.4-15 )2+(14.2-15 )2+(14.6-15 )2+(14.7-15 )2+(15.3-15 )2=0.64+0.16+0.04+0.36+0.49+0.09=1.78S 2=1-n s=1678.1-=0.356 2、简述质量检验的作用质量是生产出来的，为了保证向顾客提供高质量的产品及顾客能够安心购买产品，使用起来能非常满意，必须对从产品的设计开始直至送到顾客手中为止的全过程实施质量保证，质量保证是设计、采购、制造、检验、销售各部门分担实施的全企业的活动。
在企业生产活动中检验从原材料入厂检验、生产过程检验及出厂检验都是把质量不符合要求的产品不能交给下一道工序或顾客。
B 卷：（1题14分，2题16分）1、为了解药品的生产温度x 0c 与制品水分 y%的关系，测量50组数据获得以下的统计量 x =25 y =16 S(xx)=270 S(yy) =400 S(xy) =320 求y 对x 的回归方程回归系数:b= S(xy)/ S(xx)=320/270=1.185 截距a=y - b x =16-1.185*25=-13.625 回归方程：y=-13.625+1.185x2简述如何正确应用统计方法？深入、熟悉现场，具有问题意识，正确把握事实；数据是基础，必须充分把握，数据不可靠，分析皆无意义；选择统计方法要简单好用为宜，重视实际应用。
总之统计的结果,就是解决问题，要解决问题必须：明确问题---确定解决步骤---有计划地获取数据，并应用技术知识，结合固有的技术与管理技术，是改进收到好的效果。
得分评分人得分评分人得分评分人《质量管理统计方法》考试试卷Ⅱ答案专业班级: 学号 姓名一、填空题 （每小题1分，共10分）1、质量管理是指 经济合理 地提供符合买方质量要求的产品或服务的方法体系。
2、质量管理的核心是质量保证。
3、数据统计方法有直方图、折线图、控制图、散布图、排列图、因果图、检查表七种。
4、抽样是从总体中抽取 一部分 作为样本的作业。
5、回归分析是通过求回归方程 检验 推定原因X 和产品质量特性值Y 之间的相关关系。
6、抽样检验的种类按质量特性分为计量抽样检验和计数抽样检验。
7、现场改进方法PDAC 改善循环法，其基本原理是：做任何事情都要经过计划、执行、检查、总结处理四个阶段。
8、制造过程中影响质量的要素包括原材料、设备、制造方法、作业者及环境。
9、质量管理活动以数据为基础进行思考采取行动，并进行验证。
10、企业现场必须达到“7S ”要求，即整理、整顿、清洁、清扫、修养、安全和速度/节约，必须不定期地诊断现场环境，以确保其达到“7S ”要求。
二、单项选择题（每题3分，共15分） 1、下列哪项不是组成现场的五大要素 （ D ）A 人力B 设备C 方法D 概率 2、一周的加班时间是（ B ）A 计数数据B 计量数据C 控制数据D 频率 3、每日的出勤率（%）是 （ A ）A 计数数据B 计量数据C 控制数据D 频率 4、下列属检验的内容是（B ）A 全数检验B 测量质量特性C 抽样检验D 间接检验 5、抽样检验的类型标准型是为了保护（ C ）的利益。
A 检验者 B 消费者 C 生产者 D 老板三、判断题（正确的打“√”，错的打“x ”，每题3分，共24分。
）（× ）1、在抽样检验合格的批中，不含有不合格品。
（√）2、按n=100,c=1的计数型抽样方案进行检验时，批合格的概率是样本中有不合格品的概率。
（√）3、从QC 曲线上看N=500,n=10,c=1与N=300, n=10, c=1这两种抽样方案的质量保证程度基本相同。
（×）4、从QC 曲线上看N=500,n=10,c=1与N=300, n=20, c=2这两种抽样方案的质量保证程度基本相同。