天思经理人操作手册
天思T8普与版操作手册
天思T8 普及版操作手册乐清市金裕软件技术地址：乐清金茂商务广场D幢二单元203室：06目录1. 销售订单制作指南 (3)2. 流程审核指南 (6)3. 制令单制作指南 (8)4. 材料需求分析制作指南 (10)5. 采购入库单制作指南 (12)6. 领料单制作指南 (14)7. 缴库单制作指南 (16)8. 托外加工单制作指南 (18)9. 托工领料单制作指南 (20)10. 托外加工缴回单制作指南 (21)11. 销售出库单制作指南 (23)12. 库存出仓单制作指南 (25)13. 库存入仓单制作指南 (26)14. 盘点单制作指南 (27)15. 成本核算指南 (29)16. 收款单制作指南 (32)17. 付款单制作指南 (33)18. 基础资料制作指南 (34)1.销售订单制作指南【物流管理】→【销售管理】→【销售订单管理】→【销售订单】，进入界面后，所需填写位置如图1所示：图 1.第一步：选择客户；在此选择销售客户，点击旁边的按钮，会出现如图2所示的客户选择窗口，可以在模糊查询处输入客户的名称或其中的某几个字，再点击旁边的绿色按钮，即可查询客户，查询到后，双击选择或点击F8选取按钮，进行选取。
图 2第二步：选择交货日期；同样点击其中的三个小点按钮，在其中选择交货日期。
第三步：选择货品；鼠标点击品号后，在点击旁边的三个小点按钮，会出现如图3所示的界面，与选择客户同样，在模糊查询中输入货品的名称、规格或品号，再点击绿色的按钮，即会出现相应的结果，双击货品或点击F8选取键（如是要选择多个货品，则可按住Ctrl键，在逐一单击货品，选择完成后，按下回车或点击F8选取键），即可返回单据录入界面。
图 3第四步：输入数量和单价；待选择好货品后，在数量和单价栏中输入数量和单价。
第五步：存盘；单据录入完成后，需点击存盘按钮进行存盘操作。
第六步：提交审核；存盘后需将数据提交到下一审核人的电脑中，点击后，操作如图4所示：图 4第一步：选择审核人员；在节点选择的下拉菜单中，选择下一个审核人。
总经理操作手册
优势分析
管理自己
管理团队
管理工作
管理战略
人
事
短期
长期
进取心：维持优势时的危机感 能得90分的工作，决不满足于89分，会争取超过90分 全情投入负责的每一件事
一份《对话》采访意向单
更倾向于在其位，谋其政！ 更多的是对当前和短期的上进，缺乏对长远的上进。
管理自己
管理团队
人
短期
长期
优势分析
劣势回顾
被归入某格后是否就被定性了？ 九格图是动态的，一年一评价。根据发展情况，人员会有变动。
每格与升职、发展的关系？ 9格并不意味着马上要升职；3格、5格也并不意味着就没有发展机会了。只是我们要更多关注9格，以及6、8格人员的培养和发展。
对九格图定位的解释
以后再看吧，先回主页面
如何将人员放入九格图
以后再看吧，先回主页面
事
管理自己
管理团队
管理工作
管理战略
人
短期
长期
进取心 服务客户
沟通与影响力 员工辅导 授权与信任
结果导向 系统思考
战略规划与执行 战略传承 经营敏感
管理自己
管理团队
人
短期
长期
劣势分析
1
2
3
4
5
6
管理自己
管理团队
人
短期
长期
劣势分析
管理工作
管理战略
02
事
战略制定：觉得离自己很远； 战略传承：满足于自己的理解； 经营敏感：远离前端，触角迟钝；
业绩：高中低
02
高——发展到更高一级的潜力巨大 中——发展到更高一级的潜力一般 低——发展到更高一级的潜力有限
潜力：高中低
天思ERP作业指导书
原 因：依实际情况输入
备 注：手工输入
业务人员：选择好业务人员，即要求变更订单的人员。
表身：
变更方式：1、增加——增加受订货品。
2、删除——删除订单中的货品。
3、修改——修改订单中的货品、数量、单价、单位、批号、预交日、项次、仓库
等。
4、结案——货未送完客户不想要货时执行次操作（系统另一种结案为自动结案，
而是指销售人员。 预 交 日：表头的预交日不是很重要，系统依表身的预交日为准。（注：建议表头预交日最好
取表身预交日的最早日期。）
天思 ERP——企业管理混乱的终结者
共 32 页
第4 页
深圳天思软件技术有限公司 ERP 培训实施文档
币 别：依实际选择此笔业务用到的币别（系统默认取“客户厂商资料”里的币别）。针对 销售订单中的单价、金额而言的。人民币也要选择币别代号。
即依订单销完货统就自动结案）。
5、反结案——相对于 4 的结案单据而言，客户在暂时不想要货后又要求送货。
作业步骤：①——②——③——④——⑤——⑥
① 输入表头的内容；
② 依实际情况选择变更方式；
③ 如果是 1、2、3 则要选择好单据号码、原货品、原数量、原单价、现货品、数量、单
价、单位、批号、预交日、项次、仓库等；
——仓库 1、采购入库单 2、采购入库退回单 3、生产领料单 4、生产退料单 5、生产补料单 6、非生产领\退料 7、调拨单 8、成品缴库单
天思 ERP——企业管理混乱的终结者
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深圳天思软件技术有限公司 ERP 培训实施文档
<一> 天思 ERP 运行流程图
计划生产单 销售订单
销售出库单
深圳天思软件技术有限公司 ERP 培训实施文档
天思经理人ERP电子中间件行业应用方案V12
天思经理人ERP电子中间件行业应用方案V12名目：一、天思介绍 (2)二、电子行业背景 (4)2.1终端产品 (4)2.2电子中间产品 (4)2.3配件 (4)2.4IC应用 (4)2.5电子元器件 (4)三、行业特性 (5)3.1技术进步快 (5)3.2产品生命周期短 (5)3.3应用范畴广 (5)3.4品种繁多，性能参数要求复杂 (5)四、治理重点与常见问题 (5)4.1、材料编号治理不易治理 (5)4.2、产品设计变更治理困难 (5)4.3、产品设计工作繁重,客户需求多样化 (5)4.4、销售推测困难 (5)4.5、推测生产和按订单生产 (6)4.6、订单数量多，跟踪困难，容易造成交货进度延迟 (6)4.7、信用额度操纵和应收账款操纵 (6)4.8、供应商的评估 (6)4.9、领料方式复杂，专门难精确管控材料使用 (6)4.10、备品/样品治理不易 (6)4.11、容易产生呆滞料 (6)4.12、责任问题难确定 (7)五、天思治理软件的解决方案说明 (7)5.1、编码治理 (7)5.2、产品变更治理困难 (7)5.3、产品设计工作繁重,客户需求多样化 (8)5.4、销售推测困难 (8)5.5、推测生产和按订单生产 (9)5.6、订单数量多，跟踪困难，容易造成交货进度延迟 (10)5.7、信用额度操纵和应收账款操纵 (12)5.8、供应商的评估 (13)5.9、领料方式复杂，专门难精确管控材料使用 (13)5.10、备品/样品治理不易 (14)5.11、容易产生呆滞料 (15)5.12、责任问题难确定 (15)六、案例说明 (16)七、典型用户 (18)八、实施服务保证 (19)8.1技术支持和售后服务 (19)8.2天思总部服务质量保证措施 (20)8.3以客户事件为中心的服务机制 (20)8.4项目/产品实施时期质量保证制度 (21)小结 (21)附件一：天思经理人ERP系统安装环境 (22)附件二：天思ERP实施打算 (25)附件三：天思经理人ERP实施服务确认单 (27)附件四：客户疑难问题解答 (28)一、天思介绍天思ERP产品包括ERP产品和ERPⅡ产品，其中ERP产品包括：大型企业――天思奖经理人ERP，中型企业——天思T8ERP，小型企业——天思T6ERP；ERPⅡ产品包括：PDM、Call Center、分销系统、电子商务等。
天思软件快捷操作
天思经理人ERP快捷操作说明
一、单据
●新增：F2
●速查：F3
●编辑：F11
●打印：F7
●存盘：F8
●常用摘要等信息查询：F9
●关闭：ESC
●查找表身记录：CTRL+F
●删除一行：CTRL+D
●插入一行：CTRL+I
●复制上一行：CTRL+B
●复制一行：CTRL+K （多行可以按住ctrl键点项那里先选中多行）●粘贴一行：CTRL+L （多行可以按住ctrl键点项那里先选中多行）●表身升序：CTRL+加号
●表身降序：CTRL+减号
●窗口之间切换：CTRL+TAB
●代号与名称切换：F12
●表身栏位合计：CTRL+T
●表身栏位向下填充：CTRL+Q
●表身栏位向上填充：CTRL+W
二、报表
●制表：F8
●表身升序：CTRL+加号
●表身降序：CTRL+减号
●小记合计：F11
●代号与名称切换：F12
三、其他
●查询表信息：ALT+CTRL+F12
●查询程序信息：ALT+CTRL+F1
●更改栏位标题：CTRL+双击。
天思ERP盘点帮助文档
天思经理人ERP盘点帮助文档说明：本文档只作为参考！见后要通过学习来懂得原理！在讲盘点之前先说明一下几个名词的意思结存数与期初数：系统的库存与实际的仓库一样，仓库在每月月底的时候都要做报表给公司，系统也是一样，当一个自然月结束后，就会产生本月的结存数，这里结存数的含义就是：此时此刻（月底）的现有库存量；当到了下一个月的1号（月初）的时候，上月的结存数就变成了本月的期初数；这是库存结存数。
懂得了结存数后！在往下看初始数据：在系统开账的时候，第一次导入的库存数叫做初始数据；此时的库存数实际意义跟每月的结存数一样，也就是代表此时此刻（导入时刻）的库存数。
与结存数一样是独立的。
货品分仓存量：这是一个动态表。
查询的是货品在不同的仓库中的现存量情况，即货品的最终情况，是没有期间的概念；在此作业中记载了货品的借出量、借入量、在途量、受订量、在制量、未发量，记载了货品的最近入库时间与最近出库时间，便於进行货品的预估库存量的分析与滞存情况的分析。
此作业中的资料（除了最近安全期、存量（上、下限）、成本（标准、业务、采购）、定价（标准、销售）外）均是由单据发生时系统自动写入，但由於种种原因可能导致数据不正确，我们可以通过执行货品分仓存量核算，重新产生数据，这时的数据才是最准确的。
分仓存量核算：刚刚上面提过的，用来使分仓存量里的数据准确；你可以当它是一个工具专门又来核准库存的，操作越是频繁，库存出错率越低！业务月结：财务月底在做完成本核算、出相关财务报表后，完成了相关单据中的数量和成本的计算。
为了控制由于再次录入和修改单据而产生的影响成本、影响库存结存、影响总帐科目等的操作，在月底作完成本核算后，须执行业务月结的操作。
该功能避免系统的成本、结存、和报表经常变动而产生“当时是正确的，但过了一段时间后又不正确”情况的发生。
保证确定的成本不再因为单据调整而变化。
间接的就是保持月结过的月份单据不能做更改。
保证库存数处于静止状态。
天思经理人快速实施法工作点法
3、数据准备
主要工作
准备好基础资料格式 确定编码规则完成时间 确定基础数据录入完成时间 确定期初数据录入时间
计划天数10—15天
4、软件培训
培训方法
针对岗位培训，分岗分模块，讲基本操作一定要到位
主要工作
制定、确定好培训计划安排表 培训完成后要进行培训考核安排，进行考核上岗，对于
ERP概念培训（见大会讲稿）
简要讲解ERP的概念
➢ 目的是让用户对ERP有一个新的理解 ➢ 为什么要实施ERP
怎样才能让ERP实施成功
大会时间安排在2小时左右
2、业务调研
1、确定企业业务流程
主要是企业流程和软件流程相结合
2、确定岗位职责
项目各组员的主要负责事项
3、确定具体实施计划 4、确定编码原则 5、计划天数1—2天
计划天数7天左右
6、系统模拟试行
目的 确保系统正式上线的流畅性及成功性
主要工作 确立各业务部门的工作点 确定固化工作点间的业务流程 落实各工作点的责任人 逐渐将业务人员纳入工作点职责 规范、落实好《岗位作业指导书》
计划天数3—6天
7、系统上线
确立系统上线时间 正式宣布严格执行新的工作流程 监督各岗位《岗位作业指导书》的执行情况 严格按照《ERP运行考核制度》来约束操作人员的随意性 着手进行上线后应用辅导培训
实施之间的三者关系
客户的责任：先学习，后执行 甲方实施责任承担的4个重点环节
确认实施目标 ➢ 沟通实施目标/范围时，由老板/ ➢ 管理者选择利弊
实施 顾问
老师
应用 人员
企业老 总及部 门经理
家长
建立舆论监督机制
学生
➢ 强制建立ERP实施公告板
真正掌握软件应用，并能进行再培训
(整理)天思ERP软件工程部人员操作手册.
天思ERP软件工程部人员操作手册新增货品资料：1.操作人员用自己的用户及密码进入天思T8系统。
2.点开基础资料模块菜单，选择货品代号设定，进入[货品基础资料建档]画面，点击新增。
3.在[一般资料]页面输入货品资料的品号、品名、规格、大类、中类、税率、主单位、等资料（根据准备好的基础资料表格进行录入，有下划线的项目必须输入）。
4.点击其他资料切换到[其他资料]页面，输入货品的主、次供应商，预设库位等资料。
5.可以在贸易资料、特色资料等其他页面输入相关信息。
6.一个货品资料输入完毕后可以按F8存盘功能按钮，然后再按F2新增，也可以直接按F2新增功能按钮输入下一个货品资料。
7.所有货品资料输入完毕后可以按F8存盘功能按钮，然后按ESC关闭功能按钮离开货品资料画面。
8.需要对货品资料进行查询时可以在进入天思T8系统后点开基础资料模块菜单，选择货品代号设定，如果系统中的货品资料太多时系统会先弹出一个查询条件窗口，可以输入需要查询货品资料的起止货号或起止大类、中类，或用模糊查询输入货品名称、货品规格中包含的文字符，还可以选择货品特色进行查询。
输入查询条件后按F8过滤功能按钮系统就会列示出相应的货品资料。
图文：基础资料---货品代号设定---新增---相关信息---存盘2 13注意商品物料表（BOM ）我的工作台---我的工作—BOM 物料清单录入—新增—填入相关信息---存盘注意注意41．新增 2．填入相关信息3．填入所需要的子件、用量、单位成本4．存盘施华部分存货委外业务处理方案：1.定义委外子件：a.定义委外半成品b.BOM物料清单升级（适用于大部分存货委外业务）对于大部分存货委外业务（比如制成品托盘，我们只提供纸箱和板材，所以我们做完报价单以后，要对物料清单做升级修改，因为我们生产一个托盘，只是提供板材、纸箱，也就是板材+纸箱加工成了一个托盘）例：委外成品PE-1.10托盘，我公司只提供18毫米中密度板和纸箱，现在做完报价后准备做采购。
天思t8普及版操作手册
3.产销存统计表：【物流管理】→【库存管理】→【库存管理报表】→【产销存统计表】，在其中可以查看货品的结存数量。
4.
【生产管理】→【MRP计划生产】→【材料需求分析】→【材料需求分析】，进入界面后，所需填写位置如图10所示：
2托工明细表：【生产管理】→【托工生产】→【托工报表】→【托工明细表】，查看在某一时段内，托工单上的货品生产数量是多少，已缴库的数量是多少等信息。
3托工未交反应表：【生产管理】→【托工生产】→【托工报表】→【托工未交反应表】，查看在某一时段内，尚未缴库的委外货品有哪些，是哪些厂商在生产的等信息。
图8
第一步：选择货品；点击旁边的 按钮，选择“标准配方”，会出现如图9所示的界面，在“模糊查询”处输入货品名称、规格型号、代号等信息中包含的某些字或数字，再点击旁边的绿色按钮，即可查询出我们要的货品，鼠标点击该货品，然后点击下方的“F8选取”按钮，进行选择操作。
图9
第二步：输入生产数量；在货品选择完成之后，在此输入本次生产的数量，按下键盘上的回车按钮，系统会根据BOM信息，自动填充表身的货品数据。
天思T8普及版 操作手册
天思
操作手册
乐清市金裕软件技术有限公司
地址：乐清金茂商务广场D幢二单元203室
电话：0577-62558776
1.
【物流管理】→【销售管理】→【销售订单管理】→【销售订单】，进入界面后，所需填写位置如图1所示：
图1
.第一步：选择客户；在此选择销售客户，点击旁边的 按钮，会出现如图2所示的客户选择窗口，可以在模糊查询处输入客户的名称或其中的某几个字，再点击旁边的绿色按钮，即可查询客户，查询到后，双击选择或点击F8选取按钮，进行选取。
天思ERP流程(PPT35页)
采购订单
通过生产需求分析转单生成的采购订单
14
制令单
通过生产需求分析转单生成的制令单
15
采购入库走送检流程
采购品质检验流程
16
采购入库验收（IQC）
采购入库验收，并出现不合格产品及后续处理方式
17
采购合格入库
采购处理
18
采购处理
验收退回处理及重新送检处理
19
生产通知单
在已生成的制令单中生成生产通知 单
26
存货明细账
由于不考虑其他成本，所以只有原料成本400.经计算得出的成本为400
27
销售出库单
该笔流程进销存方面结束
28
销售--已记账开票作业
由开票作业转入财务管理方面并且开票方式同立账方式有关
29
采购--已记账收票作业
30
收款单
31
付款单
本次业务财务部分结束，整个流程也完成
32
切制凭证
20
生产领料
领取由采购方面采购的原料
21
生产日报表
领料过后做生产日报表（在软件中忽略了生产过程）
22
成品缴库
生产日报表后做成品缴库处理
23
制令托工在制品维护
只计算材料成本，其他成本暂时不考虑
24Βιβλιοθήκη 人工及制费分摊只计算材料成本，其他成本暂时不考虑
25
成本计算
使用默认的成本计算方式（成本计算方式在开账时设定）
LOGO
天思ERP软件
基础资料
2
客户厂商资料
3
货品资料
4
行政管理
5
财务管理
6
物流管理
7
生产管理
天思经理人ERP机加工行业应用方案V11
天思经理人ERP机加工行业标准解决方案一、行业特性机加工业主要是通过对金属原材料物理形状的改变、加工进而成为产品。
从生产特点入手，我们可以看出机加工业具有以流程为主要特点。
首先，生产计划的制订与生产的管理任务繁重。
机加工企业主要产品有两类：一、钣金件，订单数量少、产品种类多、产品工序简单、产品BOM简单。
二、加工件，从事单件、小批量生产，产品BOM结构分明、产品的工艺过程经常变更，由于主要是按订单组织生产，很难预测订单在什么时候到来，因此，采购和生产车间的计划就需要有很好的生产计划系统。
其次，自动化水平相对低。
机加工企业主要是离散加工，产品的质量和生产效率很大程度依赖机械的精度和工人的技术水平，自动化仅处在单元级，例如数控机床、柔性制造系统等。
第三，机加工业资源协调困难。
此外，机加工业生产设备的布置一般是按照工艺进行布置的，每个产品的工艺过程都可能不一样，而且，可以进行同一种加工工艺的机床有多台。
因此，需要对所加工的物料进行调度，并且中间品需要进行搬运第四，由于产业链的分工不同，很多零部件自己或者不能加工或者来不及加工，一般电镀、喷漆等特殊工艺会委托协力厂商加工。
第五，产品结构（BOM）复杂，工程设计任务很重，不仅新产品开发要重新设计，而且生产过程中也有大量的设计变更和工艺设计任务，设计版本在不断更新二、行业管理重点与常见问题1、账款及时回收由于产品加工订单产品繁多，数量又不确定，分批发货、或直接从车间发货造成财务能以准确的知道发货信息、从而确定收款，困扰管理者。
2、仓库占用流动资金控制机加工业企业的原材料主要是固体（如钢材）、铸件，产品也为固体形状，因此存储多为普通室内仓库或室外露天仓库，原料随意领取、车间内存放随意、产品规格繁杂众多，种类很多，有些产品基本不会再用到、造成库存管理混乱，库存占用大量资金。
3、在制品的控制由于机加工业制造工艺复杂，从第一道工艺开始到最后一道工艺完成，其间所要经过的时间通常需要数天甚至数周。
天思经理人ERP汽配行业应用方案V
天思经理人ERP 系统汽车零部件行业解决方案版本：2.0珠海天思软件集团陈咏华2 010年05月目录汽车行业价值链与业务蓝图............................................................... 错误！未定义书签。
1、汽车行业价值链....................................... 错误！未定义书签。
2、汽车行业准时制生产物流业务蓝图....................... 错误！未定义书签。
中国汽车零部件行业分析 .................................................................. 错误！未定义书签。
1、中国汽车零部件行业面临的挑战及机遇................... 错误！未定义书签。
2、中国汽车零部件企业业务增长战略的选择................. 错误！未定义书签。
汽车零部件行业需求分析及解决方案................................................ 错误！未定义书签。
1、中国汽车零部件企业运作管理难题....................... 错误！未定义书签。
2、天思汽车零部件行业解决方案（总体）................... 错误！未定义书签。
销售环节需求分析及解决方案 ........................................................... 错误！未定义书签。
1、管理重点............................................. 错误！未定义书签。
2、管理难点............................................. 错误！未定义书签。
3、天思经理人ERP解决方案............................... 错误！未定义书签。
天思经理人ERP销售手册(渠道运作指南)
销售实战手册天思软件集团二〇一四年十月目录1.名词解释 (4)1.1 管理类名词 (4)1.1.1 IT (4)1.1.2 MRP (4)1.1.3 BOM (4)1.1.4 MRPII (4)1.1.5 ERP (4)1.1.6 SCM (5)1.1.7 CRM (5)1.1.8 DSS (5)1.1.9 EIS (5)1.1.10 协同商务 (5)1.1.11 分销资源计划 (5)1.1.12 看板 (5)1.1.13 离散型企业 (6)1.1.14 流程型企业 (6)1.1.15 PDM (6)1.1.16 CAPP (6)1.1.17 EAI (7)1.1.18 物料编码 (7)1.1.19 工作中心 (7)1.1.20 提前期(lead time)的概念与作用 (7)1.1.21 工艺路线 (7)1.2 技术类名词 (8)1.2.1 B/S和C/S： (8)1.2.2 J2EE和.NET： (8)1.2.3 数据仓库（Data warehouse） (8)1.2.4 联机分析处理（OLAP） (8)1.2.5 BI（Business Intelligence）商业智能, (8)1.2.6 数据挖掘(Data mining)： (9)1.2.7 ASP（Application Service Provide）应用服务托管 (9)2什么是企业信息化？ (10)2.1 信息化基础职能 (10)2.2 什么是企业信息化？ (10)2.2.1 企业信息化是一种新的技术手段 (10)2.2.2 企业信息化是人机互动系统 (10)2.2.3 企业信息化是投资行为 (10)2.2.4 信息化首先是人的信息化 (11)2.3 企业信息化的“医”与“药” (11)3天思软件集团 (12)3.1 天思经理人ERP (12)3.1.1 天思经理人ERP是个什么样的产品？ (12)3.1.2 天思经理人ERP特点以及优势？ (13)3.1.3 天思Master ERP与经理人产品有什么区别？ (13)3.1.4 天思还有什么产品 (13)3.1.5 产品分成了若干系统，并据此进行报价，请问报价的系统都包括那些系统？经理人网络版中站点问题如何解决？ (14)3.1.6 经理人产品独特功能 (14)3.1.7 经理人产品解决商贸企业管理问题的基本点 (15)3.1.8 经理人产品解决生产型企业管理问题基本点 (15)3.2 天思软件公司 (17)3.2.1 天思公司是个什么样的公司？ (17)3.2.2 天心和天思是什么关系？以及台湾天心是什么关系？ (17)3.3 产品的销售策略 (18)3.3.1 如果我们的要求比较特殊，需要二次开发，天思可否解决？ (18)3.3.2 天思的ERP软件包含财务管理部分，请问有没有财政部的批准销售文件？ (18)3.3.3 目前这个项目，有很多供应商和我们联系，他们的价格比你们低？ (18)3.3.4 你们公司对客户有些什么支持？ (19)3.3.5 你们公司能够提供一些比较近的成功案例和整个实施上线的详细文档吗？ (19)3.3.6 神州数码、用友、金蝶公司都不可以提供Demo版给我们公司，为什么你们公司可以？ (19)3.3.7 衣服、鞋子都可以试穿，车子可以试开，为什么软件不可以试用？ (19)3.3.8 上线辅导一天要1500元？真是天价，培训一天要1500元？你疯啦！抢钱吗？赚这么多！ (20)3.3.9 你们安装完几天后就要收完钱，我们公司给供应商都是收货后三个月才付钱！ (20)3.3.10 我们公司花这么多钱请你们来帮助我们进行信息化，我们只能成功不能失败，所以要在合同上写明：“保证成功，否则退款”？ (20)3.3.11 上次实施软件已经失败，这一次，只能成功，不能失败，所以合同要写明，如果项目实施不成功，要退回全款和给我公司造成的损失？ (20)3.3.12 XX天的实施周期，应该要写明保证实施成功，否则退款？ (20)3.3.13 我们有一个同行，购买你们的ERP系统已经2年啦，都还不能上线，这是怎么会事？ (21)3.3.14 我听说某客户原来是用你们的ERP系统，但是最近已经被其它厂商的ERP产品所取代，这是怎么会事？ (21)3.3.15 现在ERP实施成功率都很低，你们的产品上线成功率是怎样的？ (21)3.3.16 大部分ERP实施都以失败告终，你们有什么理由保证实施成功？ (21)3.3.17 你们公司是搞ERP的，大概价格是多少？ (22)3.3.18 听说你们公司的某某已经离开，以后的服务怎么办？ (22)3.3.19 某某公司有这个行业软件，比较适合我们公司，你们公司产品是通用型软件，不适合我们？ (22)3.3.20 你们公司有没有跟我们一样的客户案例？我们去参观一下，某某ERP厂商就有案例供我们参观 (22)4销售流程 (24)4.1 ERP销售流程 (24)4.2 第一步取得潜在客户名单 (25)4.2.1 经理人ERP的目标客户 (25)4.2.2 取得客户名单的途径 (25)4.3 第二步电话了解基本信息 (25)4.3.1 需要了解的基本信息 (25)4.3.2 需要了解的关键信息 (26)4.4 第三步初访 (28)4.4.1 初访步骤和需要做的事项 (28)4.4.2 初访后需要做的事情 (29)4.5 第四步交流 (29)4.5.1 公开交流需要做的事情： (29)4.5.2 私下交流需要做的事情 (30)4.6 第五步有针对性系统演示 (30)4.7 第六步提交实施方案 (31)4.8 第七步书面报价 (31)4.9 第八步商务谈判 (32)4.10 经理过堂业务员需要了解的问题 (32)1. 名词解释1.1 管理类名词1.1.1 IT信息技术，Information Technology。
天思经理人操作手册
目录第 1 部分新增客户档案： (4)第 2 部分成品代号设定： (6)第 3 部分定价政策： (7)第 4 部分填制受订单： (8)第 5 部分受订单审核： (10)第 6 部分新增原物料： (11)第 7 部分定义材料的批量： (12)第 8 部分制成品制程规划： (13)第 9 部分定义产品BOM： (14)第 10 部分分仓存量核算： (16)第 11 部分生产需求分析： (17)第 12 部分下达采购计划： (21)第 13 部分下达生产计划： (21)第 14 部分审核生产需求分析单： (22)第 15 部分下达采购单： (23)第 16 部分审核采购单： (25)第 17 部分品质检验申请： (26)第 19 部分验收退回： (27)第 20 部分进货处理： (28)第 21 部分进货退回： (31)第 22 部分采购退回： (32)第 23 部分托外加工单： (32)第 24 部分托工领料： (35)第 25 部分托工退料： (36)第 26 部分托工补料： (37)第 27 部分托工缴库检验申请： (37)第 28 部分托工缴回验收： (38)第 29 部分托工验收退回： (39)第 30 部分托外加工缴回： (40)第 31 部分托工退回单： (41)第 32 部分单厂商付款： (42)第 33 部分下达制令单： (44)第 34 部分批次产生通知单： (45)第 35 部分修改生产通知单： (46)第 36 部分生产领料： (47)第 37 部分生产退料： (48)第 38 部分生产补料： (48)第 39 部分非生产领料： (49)第 41 部分生产日报： (50)第 42 部分成品检验申请： (51)第 43 部分制成品检验： (52)第 44 部分检验单转异常通知单： (53)第 45 部分异常通知单： (53)第 46 部分异常重开通知单： (55)第 47 部分异常强制缴库： (55)第 48 部分异常报废处理： (56)第 49 部分异常重开制令单： (57)第 50 部分检验单转缴库单： (57)第 51 部分成品缴库单： (58)第 52 部分出库处理： (59)第 53 部分销货处理： (60)第 54 部分销货退回： (62)第 55 部分受订退回： (63)第 56 部分单客户收款： (63)第 57 部分库存调拨单： (65)第 58 部分库存调整单： (66)第 59 部分盘点库存： (66)第 60 部分材料出库成本计算： (68)第 61 部分材料出库成本计算： (69)第 63 部分归集制造费用： (70)第 64 部分结转制造费用： (71)第 65 部分人工及制费分摊： (72)第 66 部分结转产成品成本： (73)第 67 部分结转销售成本： (74)第 68 部分结转本年利润： (75)第 69 部分关帐： (76)第 1 部分新增客户档案：适应范围：对于新客户而言，在录入受订单前，必须先新增客户档案。
天思经理人实施方法
PPT文档演Βιβλιοθήκη 板天思经理人实施方法4、软件培训
n 培训方法
n 各部门整体流程培训 针对岗位培训，分岗分模块，讲基本操作一定要到位
n 主要工作
u 制定、确定好培训计划安排表 u 培训完成后要进行培训考核安排，进行考核上岗，对于
不合格者要进行处罚，如（公布通告） u 对培训人员要进行签到管理 u 辅导编写《岗位作业指导书》
•家长
•企业 老总 及部 门经
理
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天思经理人实施方法
实施关系图说明
n 三角关系和定位决定了 u （老师）顾问的责任：先引导培训，后监督 u 客户的责任：先学习，后执行
n 甲方实施责任承担的4个重点环节 u 确认实施目标 Ø 沟通实施目标/范围时，由老板/ Ø 管理者选择利弊 u 建立舆论监督机制 Ø 强制建立ERP实施公告板 u 真正掌握软件应用，并能进行再培训 Ø 乙方辅导甲方岗位人员编写《岗位作业指导书》 u ERP应用方法的自我约束 Ø 乙方辅导编写《ERP应用考核制度》，约束操作行为的随意性
n 主要工作 u 确立各业务部门的工作点 u 确定固化工作点间的业务流程 u 落实各工作点的责任人 u 规范、落实好《岗位作业指导书》 u 更改方案 u 流程确认书
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天思经理人实施方法
7、系统上线
n 确立系统上线时间 n 正式宣布严格执行新的工作流程 n 监督各岗位《岗位作业指导书》的执行情况 n 严格按照《ERP运行考核制度》来约束操作人员的随意性 n 着手进行上线后应用辅导培训
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天思经理人实施方法
总体规划、分步实施
n 进销存 n 进销存+应收/应付 n 进销存+财务 n 进销存+简易生产+财务 n 进销存+MRP计划生产 n 进销存+MRP计划生产+财务
天思软件常见问题帮助手册
天思软件常见问题帮助手册目录一、软件讲解部分 (2)1.1开账参数 (3)1.2单据属性 (7)1.2.1基础资料 (7)1.2.2采购管理 (9)1.2.3销售管理 (14)1.2.4库存管理 (16)1.2.5生产管理 (17)1.2.6财务管理 (22)1.3单价取值—王科研 (23)1.3.1采购管理 (23)1.3.2销售管理 (26)1.3.3托外加工 (29)1.4操作问题 (29)1.4.1物流管理 (29)1.4.2收付款管理 (31)1.4.3生产管理 (31)1.4.4成本管理 (37)1.4.5财务管理 (39)二、应用问题部分 (41)2.1数据库安装及常见问题 (41)2.2服务器安装 (42)2.3客户端安装 (44)2.4升级常见问题 (45)2.5后台维护系统 (49)2.6基础资料 (49)2.7成本管理 (50)重点 (54)期初首月成本不对，多次成本计算无效 (54)本月的期初与上个月的期末结存（数量或成本）对应不上 (54)有时库存为零了，而分仓依旧存在库存金额 (55)库存数量出现负数，导致成本值计算错误 (55)生效日期抓取不到时分秒的问题 (55)2.8其他问题 (57)2.8.1单据异常问题 (57)2.8.2 SQL问题汇集 (59)2.8.3报错问题汇集 (70)2.8.4套版问题汇集 (71)2.9操作系统或是其他问题汇集 (71)附件1--基本财务操作流程 (80)1.1财务流程 (80)1.2操作明细 (80)会计科目维护 (80)凭证录入 (82)凭证审核 (83)凭证过账 (83)生产制造费用结转生产成本 (84)损益结转 (85)月末调汇 (86)月末结帐 (86)帐簿查询 (87)报表查看 (88)附件3--科目受控资料实现按照货品分类的不同来区分会计科目 (90)附件4--字典以及软件常用表 (93)字典文件应用 (93)字典内容查看 (93)常用表 (93)系统常用表 (94)基础资料常用表 (94)财务总帐常用表 (94)其他常用表 (94)业务流程常用表 (94)一、软件讲解部分1.1开账参数❖首次启用帐套，进入软件，会自动弹出界面，如图所示：➢期间（月/日）：系统默认为年度自然月份，自1月1日起到12月31日截止；每月会计期间默认为本月1日起29、30、31日截止（完全按照自然月份）；➢日期类型：公历—按照大陆历法计算；台湾—按照台湾历法计算；➢日期格式：系统中时间的显示格式；➢系统提供三种格式：➢举例：yyyy-mm-dd 2009-08-11；➢开帐日期：正是启用软件日期（需为某月第一日，确保成本计算正确）；➢启用期间：适用于业务系统与财务系统的不同步使用；➢会计期间：正是启用财务系统的时间；如图所示：❖系统参数设置第二页；如图所示：➢金额小数位：系统单据金额栏位的小数位数显示长度；➢单价小数位：系统单据单价栏位的小数位数显示长度；（建议：单价的小数位多于金额的小数位两位）➢税金小数位：系统单据税金栏位的小数位数显示长度；➢数量小数位：系统单据税数栏位的小数位数显示长度；➢外币金额小数位：系统单据外币进额栏位的小数位数显示长度；➢商品代码长度：系统货品代号长度的设定，30位是最长长度限制；➢会计科目长度：系统中会计科目长度设定；➢员工代号长度：系统中员工资料代号长度设定；❖系统参数设置第三页；如图所示：➢成本方式：系统计算货品发出成本的计算方法；（软件提供：移动平均法、月加权平均法、年加权平均法、先进先出法；）先进先出法—适用于商贸型企业使用，生产单据不参与先进先出成本算法；➢盘存方式：库存进行盘点的方式；➢折旧方式：对于固定资产进行折旧的方式；➢申报方式：系统中对于国家财务申报税务方式的确定；➢税务制度：系统中对于税额的计算方式的确定；➢MRP时间单位：系统中对于生产排产的时间单位的设定（系统中提供了时、分、秒）；➢本业税率：设置公司的营业税率；➢分仓成本是否相同：对于存放于不同仓库的相同货品，在核算成本时，是否根据不同的仓库，按照不同成本计算；➢货品特征不同成本是否相同：对于采用特征管理的货品，在核算成本时，是否根据不同的特征，按照不同成本计算；❖系统参数设置第四页；如图所示：➢库存不足不能出库：当货品库存数量不足出库单据的数量时，系统会自动控制，此出库单据不允许进行存盘；（此控制是为了确保成本数据的准确性，不允许系统中出现负库存的情况）➢库存不足考虑安全存量：当货品库存数量不足时，是否考虑安全存量；➢货品使用特征：对于货品是否采用特征管理，并对特征进行命名；（启用特征之后，会在单据中自动加上特征栏位）➢货品特征为数值型：特征栏位的数据类型是否为数值型；➢审核单据存盘检测库存：出库单据在审核的时候，系统是否要进行库存数量的检测，当库存数量不足以出库时，控制此单据不能审核通过；➢MRP在制部分参与分摊否：对于生产过程中的费用进行分摊时，生产线上的在制部分是否参与费用分摊；➢含借入借出否：企业是否含有借入、借出的业务；（此项亦可控制货品可用库存的算法中是否包括借入、借出单据的数量）；➢是否启用合同管理：是否启用系统中的合同管理功能；➢是否启用业务结帐控制：此项一旦启用，每月在做完成本计算之后，需要对更个模块进行月末结帐控制；（进行月结的月份，单据不允许进行修改）➢MRP单据成本：生产模块中的各项单据在新增时，单位成本栏位的取值；➢BPR流程控制：销售流程的设置；➢入库暂估方式：对于进货业务暂估的财务凭证处理方式的设定，（系统提供了单到回冲、单到补差、月初回冲，只有月初回冲的暂估方式，才能够打开系统中的进货暂估作业）；➢已记帐开票方式：销货开票与实际有销货单据有差额的时候，对于开票调整单财务凭证的处理方式。
《经理操作手册》课件
经理的职责与任务
制定计划
经理需要制定组织的 பைடு நூலகம்略计划和具体的工 作计划，确保组织的 目标得以实现。
组织资源
经理需要合理配置和 利用组织资源，包括 人力、物力、财力和 信息资源，以提高组 织的运营效率。
04
决策制定
决策过程
确定问题
明确问题的性质、范围和 重要性，收集相关信息。
确定目标
根据问题设定明确、可衡 量的目标，考虑目标的优 先级和可行性。
制定方案
提出多种解决方案，评估 每种方案的优缺点和潜在 风险。
方案选择
根据评估结果选择最佳方 案，确定实施计划和责任 人。
实施与监控
执行方案，对实施过程进 行监控和调整，确保达到 预期目标。
团队的协同效率和整体表现。
团队沟通
总结词
团队沟通是促进团队协作的关键，包括 建立良好的沟通渠道、及时反馈和解决 沟通障碍等。
VS
详细描述
团队沟通是实现有效协作的重要环节。为 了确保信息的畅通无阻，需要建立多种沟 通渠道，如面对面会议、电话、电子邮件 、即时通讯等。同时，要鼓励团队成员及 时反馈工作进展情况，提出问题、意见和 建议。当出现沟通障碍时，应及时采取措 施解决，如进行调解、调整沟通方式等。
02 领导力要素
领导力包括愿景、沟通、决策、团队建设、变革 管理等多个方面，这些要素共同构成了领导力的 核心能力。
03 领导力模型
常见的领导力模型包括变革型领导、交易型领导 、服务型领导等，这些模型为领导者提供了不同 的领导风格和策略。
领导风格与选择
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目录
第 1 部分新增客户档案： (4)
第 2 部分成品代号设定： (6)
第 3 部分定价政策： (7)
第 4 部分填制受订单： (8)
第 5 部分受订单审核： (10)
第 6 部分新增原物料： (11)
第 7 部分定义材料的批量： (12)
第 8 部分制成品制程规划： (13)
第 9 部分定义产品BOM： (14)
第 10 部分分仓存量核算： (16)
第 11 部分生产需求分析： (17)
第 12 部分下达采购计划： (21)
第 13 部分下达生产计划： (21)
第 14 部分审核生产需求分析单： (22)
第 15 部分下达采购单： (23)
第 16 部分审核采购单： (25)
第 17 部分品质检验申请： (26)
第 19 部分验收退回： (27)
第 20 部分进货处理： (28)
第 21 部分进货退回： (31)
第 22 部分采购退回： (32)
第 23 部分托外加工单： (32)
第 24 部分托工领料： (35)
第 25 部分托工退料： (36)
第 26 部分托工补料： (37)
第 27 部分托工缴库检验申请： (37)
第 28 部分托工缴回验收： (38)
第 29 部分托工验收退回： (39)
第 30 部分托外加工缴回： (40)
第 31 部分托工退回单： (41)
第 32 部分单厂商付款： (42)
第 33 部分下达制令单： (44)
第 34 部分批次产生通知单： (45)
第 35 部分修改生产通知单： (46)
第 36 部分生产领料： (47)
第 37 部分生产退料： (48)
第 38 部分生产补料： (48)
第 39 部分非生产领料： (49)
第 41 部分生产日报： (50)
第 42 部分成品检验申请： (51)
第 43 部分制成品检验： (52)
第 44 部分检验单转异常通知单： (53)
第 45 部分异常通知单： (53)
第 46 部分异常重开通知单： (55)
第 47 部分异常强制缴库： (55)
第 48 部分异常报废处理： (56)
第 49 部分异常重开制令单： (57)
第 50 部分检验单转缴库单： (57)
第 51 部分成品缴库单： (58)
第 52 部分出库处理： (59)
第 53 部分销货处理： (60)
第 54 部分销货退回： (62)
第 55 部分受订退回： (63)
第 56 部分单客户收款： (63)
第 57 部分库存调拨单： (65)
第 58 部分库存调整单： (66)
第 59 部分盘点库存： (66)
第 60 部分材料出库成本计算： (68)
第 61 部分材料出库成本计算： (69)
第 63 部分归集制造费用： (70)
第 64 部分结转制造费用： (71)
第 65 部分人工及制费分摊： (72)
第 66 部分结转产成品成本： (73)
第 67 部分结转销售成本： (74)
第 68 部分结转本年利润： (75)
第 69 部分关帐： (76)
第 1 部分新增客户档案：
适应范围：对于新客户而言，在录入受订单前，必须先新增客户档案。
使用程式：基础资料模块或系统→客户/厂商资料
负责部门：业务部
负责人员：
完成期限：录入受订单前
操作规范：
1、编码：编码必须符合编码原则
2、全称：必须录入发票名称
3、客户类别：选择“1. 客户”或“2.厂商”
4、区域：编码采取层次编码方案，例如：
01 华北区
0101 山东省
010101 济南
010102 青岛
0102 河北省
02 华东区
5、客户等级：选择客户等级，以便将来按“客户等级”统计。
6、使用币别：如果按外币核算，请选择“使用币别”，在录入报价单、
受订单、销货单时，此币别为系统默认的币别。
如果使用人民币，无需选择！
与收付款模块相联系，如果不设使用币别，将无法实现
按外币冲销。
7、按外币冲销否：如果按外币冲销，请选择此项。
与收付款模块相联系，如果不设按外币冲销，将无法实
现按外币冲销。
8、交易方式：如果选择交易方式，在录入报价单、受订单、销货单时，
此交易方式为系统默认的方式。
在交易方式中确定结帐日期，以便进行应收帐款的预警。
9、立帐方式：如果选择立帐方式，在录入销货单时，此立帐方式为系
统默认的方式。
因出库即视为销售，即销货单与发票同时开具，立帐方
式选择“单张立帐”。
10、扣税类别：如果选择扣税类别，在录入报价单、受订单、销货单时，
此扣税类别为系统默认的扣税类别。
一般应选择“不计税”（国外客户）。
11、信用额度：
信用额度与信用管制相配合使用。
12：信用管制：
⑴提示：录入受订单或销货单时，如果超过信用额度，
系统将自动提示。
⑵管制：录入受订单或销货单时，如果超过信用额度，
系统不允许存盘。
⑶不管制：即不提示也不管制。
业务规范：无
单据传递：无
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
第 2 部分成品代号设定：
适应范围：对于新产品而言，在受订单录入或BOM定义（无订单直接根据BOM下达制令单）前，必须先新增成品代号。
使用程式：系统→货品代号设定
负责部门：业务部
负责人员：
完成期限：在受订单录入或BOM定义前
操作规范：
1、品号：品号必须符合基础资料编码原则
2、品名、发票名称：必须保持一致，并且包含规格。
3、规格：要求录入货品规格。
4、批号管制否：不选择
5、序列号管制否：不选择
6、类别：只有制成品、半成品才能定义制程、BOM，可以按类别统计。
也就是说，只有某一货品其类别选择为“制成品”或“半成
品”时，在定义制程、BOM时，此货品才可以选择。
7、中类：中类可视为“分类”用，不要局限于“中类”二字。
分类编码采取层次编码方案，例如：
01 大类一
0101 中类一
010101小类一
010101小类二
…….
0102 中类二。