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一．工作职责：

接听热线电话（移动自控他营项目，接听10086神州行用户客服电话），为客户提供查询、增值业务办理、业务咨询解答、客户投诉处理、客户建议接纳等优质的电话服务。

二．岗位要求：

1、男女不限，正规大专学历以上，优秀者可放宽至中专学历；应届生毕业生须有学校推荐证明；

2粤语及国语表达能力良好（现推出普通话专席，普通话优秀者可应聘），声音甜美；

3、熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度不低于35字/分钟；

4、有较强的沟通能力，表达清晰,有条理；

5、较强的适应能力与心理承受能力；

6、能适应轮班工作制度（公司有员工宿舍）。

三．薪酬福利：

薪资：1800-3000元，专业培训（即试用期）2个月；（工资结构为：基本工资+绩效奖金+竞赛奖金；每个月具体拿多少工资看个人的工作表现；随着工作技能、年资的变动，工资将随之得到相应的增长。）福利：1.为员工购买五险一金（养老保险、医疗保险、生育保险、失业保险、工伤保险、住房公积金）；

2.每个月有丰富的个人竞赛奖金，每季度设立优厚的优秀员工奖金；

3.享受年假，每年2次免费旅游。

四．工作时间：轮班制（非24小时轮班），每天工作5-8小时，月工时166.64小时（每月休息6-7天，公司最后一班的下班时间为23:30，公司提供有偿宿舍，离上班地点8分钟的生活小区里面）

晋升路径：客服专员→班长助理/上机导师→班长/讲师助理→大班长/培训讲师→主管助理→主管

五．工作地址：佛山南海桂城海六路银创大厦中国移动广东公司客户服务（佛山）中心

六．乘车下车站点：南海购书中心站下车；新约站；南一路站；江头站。