汽车美容装饰店员工工作职责

汽车美容装饰店工作职责

一、总经理工作职责1、负责建立、健全市场销售网络；

2、根据确定的销售目标，负责制定年、季、月销售计划，并负责保证完成；

3、为公司开拓、巩固、发展市场；

4、协调、监督、管理公司销售业务、审核定单，主持、参与监督、跟踪重要定单谈判及实

施过程；

5、负责监督和检查公司计划、规章制度等的有效实施；

6、拟订公司内部管理机构设置方案；

7、负责组织实施公关、广告及有利销售活动；

8、确定公司经营方向、策略；

10、主持公司日常经营管理工作；

二、店长工作职责

1、根据公司的政策制定相应的工作经营计划和阶段销售计划，并落实执行，对营业负最高

责任。

2、全面负责标准店的业务拓展、日常经营与管理工作，包括人员调配、销售管理及帐目核

算及后勤保障等。

3、对店员进行培训、督导，规范各岗位人员开展业务，协调各岗位的工作，考核各店员的

工作效绩。

4、负责商品的订购、保管、盘点与退换。

5、负责店内促销活动的顺利开展，同时严格执行公司统一的市场推广方案。

6、组织商品的进、销、存统计，定期向公司汇报周、月销售数据及库存数据。

7、负责标准店的行政后勤保障，为店员提供舒适的工作环境。

8、及时向店员传达公司制定的方针政策，不定期向公司反馈市场信息及经营状况。

9、处理顾客投诉及协调对外关系，树立标准店的良好形象。

三、销售人员工作职责

1、热情接待顾客，推销产品及介绍服务，促进销售，不断提高销售技巧和能力。

2、熟悉并掌握所有商品的特性，价格及宣传要点。

3、保持买场的清洁，货架充实，商品陈列整齐，洁净，防止商品丢失。

4、登记客户档案，发放宣传资料及会员卡，收集顾客需求信息。

5、做好各项促销工作。

6、知无不言，及时提出合理化建议。

7、协助店长更换店内摆设及店内广告布置。

8、其他公司交办的事情。

四、行政人员工作职责

1、负责采购标准店所需零配件、消耗品、工具等；

2、负责保管并领用标准店所需零配件、消耗品、工具等；

3、负责交纳标准店的一些经营费用（如：水电费、房租等）；

4、负责标准店电脑、办公家具、货架、工具等的维护和保养、修理；

5、负责标准店用车记录的登记及监督标准店的用车情况；

6、负责安排标准店夜间值班，并于每月月末将下月值班安排交总经理处；

7、协助公司总经理完成后勤工作。每天中午1点与总经理联系，落实当天的具体工作安排。

如不与总经理联系，造成工作延误，第一次给予口头警告，第二次给予调离岗位、安排其他工作并降低相应待遇的处分。

五、管理人员工作职责

1、负责客户的来店的接待、登记、统计、投诉受理，来电的接听、登记、处理。

2、日常办公文件的起草、处理、保管；办公用品采购、保管及印章的保管。

3、负责客户电子质报卡的填写，并协助申请，并保存。

4、负责店内商品进、销、存的统计，保证货品安全。

5、负责公司月度、季度、年度销售的统计、建档、整理、上报和保管。

6、完成其他公司临时交办的事情。

7、查阅各种资料，积极开展有利于提高公司销售业绩的各种促销活动。

8、把公司的运作和管理作为自己的首要任务，及时向黄总反馈公司员工的意见，同时也及时向公司员工传达黄总的决策，协助黄总做好公司的管理工作，使公司健康、稳定成长。

六、汽车美容技师工作职责

1、根据《施工单》严格按照施工要求进行施工，并保证施工质量。

2、接车时，同销售人员查看顾客车况，并就所进行的美容项目向顾客提供指导意见。

3、严格按照操作规范进行操作，避免出现操作失误和工伤事故。

4、作业完毕后将《施工单》送交前台，以便收银及时结算收费。

5、施工后及时清理作业场地，保持作业场地清洁和物品摆放有序。

6、搞好汽车清洗设备、美容设备、举升机等机械设备的日常维护，确保设备工作正常。

7、鉴于目前标准店无汽车干洗人员，汽车干洗项目的工作暂由美容技师负责，主要工作是：

●根据客户要求进行车身清洁及内饰清洁施工，并保证施工质量。

●根据客户要求进行发动机内外清洗施工，并按施工规定进行操作。

●进行车内3M光触酶、甲醛净化等施工。

●其他店长安排的职责内工作。

七、贴膜技师工作职责

1、按照《施工单》的施工要求进行施工，并保证施工质量。

2、裁膜时按需取材，精确施工，避免不必要的浪费。

3、服从店长指派，并保证施工质量。

4、负责贴膜工具、设备的保管和维护，防止遗失。

5、及时协同处理贴膜后的客户投诉及换膜等售后服务工作。

6、负责公司经销商及加盟店贴膜人员的技术培训和技术支持、指导。负责公司经销商及加

盟店退换膜的检验及协助办理。

7、施工人员施工后要根据自己的施工部位在《施工记录表》上签字。

八、清洁工工作职责

1、负责保持店内营业区、施工场地地面清洁卫生。

2、保持客户休息区、办公区地面、桌面的清洁卫生。

3、保证卫生间、洗手台区域的卫生。

4、随时清理桌面纸杯，烟灰缸，随时保持桌面整洁。

5、及时清洁展架及商品，保证货架、商品干净。

******汽车服务有限公司

20**年**月**日

工作制度

一、作息制度

1、公司员工上班时间为上午8：30分，下班时间为下午6：00，实行打卡制度，严禁代打

卡，值班人员必须提前15分钟到达，每月休息4天（业务员在不影响业务的情况下），施工人员休息2天，具体休息时间可由店长根据个人意愿和实际情况安排。

2、员工必须按规定时间上、下班。上班员工早退或迟到30分钟内每次罚扣基数5元再垒加

分钟数，迟到、早退超过30分钟以上视为旷工半天，扣除相应的半天工资；迟到、早退一小时以上视为旷工一天，扣除相应的当天工资。

3、员工事假必须提前一天请假，并填写请假条交店长批准，请假者扣除当天相应工资；事

前未请假，无故不按时上班时才临时以电话方式请假者，视为请霸王假，以旷工一天处罚。无故旷工3天以上者给予开除处理。生病请病假者需填写病假条交店长批准，请假3天以上者需出示医生证明，并扣除请假天数相应工资。

4、美容部员工、学徒工、实习人员暂不实行轮休制度，具体安排可由店长根据实际情况处

理。

5、施工人员在工作需要情况下加班，公司给予每小时6元的加班补贴，其他工作人员加班

者不计时间长短，通统给予十元餐费补贴。

6、各国家法定节假日原则按国家规定执行，假日期间公司有权根据实际和行业特点安排员

工轮流值班,值班轮休表由公司统一制定。员工之婚假、产假、丧假之休假按国家规定执行。

二、上班期间规范事项

1、公司员工上班期间一律按公司要求统一着装，佩带胸号牌或工作牌。

2、上班期间严禁睡觉、打牌，玩电脑游戏、下棋；严禁随意嬉戏，打闹，做与工作无关的

事情。

3、严禁在客户车辆上休息，听音乐，聊天等与工作无关的事情。

4、严禁辱骂客户与客户发生争执；严禁侮辱、诽谤同事，发生斗殴行为。

5、严禁无故外出，如确需离开需经店长批准。

6、严禁偷盗、私藏、故意损坏客户、公司的钱物。

7、严禁无证驾驶机动车辆，严禁未经客户允许私自将客户车辆驾离店面经营场地。

8、工作时间严禁在施工区及禁止抽烟区域抽烟或流动抽烟、酗酒、赌博等行为。

昆明安德发汽车服务有限公司

2007-05-09