效能建设八项制度
效能建设八项制度
效能建设八项制度背景随着社会的高速发展，市场竞争日益激烈，企业要想在这个时代立于不败之地，就必须不断提高企业的效能。
为了提高企业效能，人们发展了成熟的效能建设理论和制度，管理者只有根据这些理论和制度加以应用，才能促进企业效能的快速提升。
八项制度针对企业效能建设，人们总结出了多种制度，其中最为重要的就是八项制度：1. 质量控制制度质量控制制度是针对产品质量进行管理的制度。
企业在产品制造和销售过程中，必须制定相应的质量标准和检验方法以保证产品质量。
同时，也要建立质量反馈机制，及时修正和改进产品。
2. 生产计划制度生产计划制度是指根据生产能力，合理分配生产任务，确定生产计划和生产进度，保证生产流程的顺畅。
企业要建立科学的生产计划制度，使产品的生产成本和周期能够得到控制。
物料管理制度是指对物料采购、入库、出库、保管和治安的管理制度。
物料管理制度是企业与供应商协作的基础，要优化物料供应链、保证物料质量和减少成本。
4. 设备管理制度设备管理制度是指针对企业工作设备进行管理的制度。
有效的设备管理制度能够保证设备的安全性、有效性和可靠性，减少设备维修费用。
5. 人员管理制度人员管理制度是指管理企业员工的制度。
企业应该制定科学的招聘、培训、激励和考核等制度，以提高员工的工作效率和生产质量。
6. 成本管理制度成本管理制度是指对企业生产、管理、销售过程中产生的各种成本进行有效控制的制度。
建立合理的成本管理制度能够帮助企业降低成本，提高效益。
7. 营销管理制度营销管理制度是指针对企业市场营销活动进行管理的制度。
为了确保企业的市场能够有序发展，营销管理制度重点关注市场预测、销售技巧和客户管理等方面，并通过营销策略调整市场营销方案。
创新管理制度是指通过企业创新的方式推动企业发展，提高效能。
创新管理制度要强调技术创新、管理创新和文化创新，并建立创新管理机制。
总结八项制度是企业效能建设的核心，管理者要针对企业的实际情况，建立相应的制度，加强监督和落实，以实现企业效能的快速提升。
效能建设八项制度
效能建设八项制度一、岗位责任制1、岗位责任制是指机关在定编、定员的前提下，根据精简、统一、效能的原则，对机关内每个科室及每个岗位在管理过程中所应承担的工作内容、数量和质量以及完成工作的程序、标准和时限，应有的权力和应负的责任等进行明确规定的一种工作制度。
2、各科室要根据职能和分管工作，将具体工作职能、工作范围、工作标准、目标要求分解到每位工作人员，做到岗位清楚、目标明确、责任到人。
3、每位工作人员要明确每项工作的标准及时限、履行职责的具体要求、不履行职责或不正确履行职责所产生后果及应承担的责任，并将工作开展及目标完成情况与本人年度考核相挂钩。
4、岗位责任制由各科室负责落实，各分管领导为落实岗位责任制的第一责任人。
二、AB岗工作制1、AB岗工作制是指机关在合理设置工作岗位、完善工作职责的基础上，在相近岗位之间，实行顶岗或互为备岗的制度。
两个相近岗位互为AB岗，当A岗因故不在岗时，B岗自动顶岗，及时办理根据工作性质可以即时办理的一般性事务和紧急公务。
2、各科室要根据人员职责情况，每一岗位都要确定AB岗(除不宜实行AB岗制度的特殊岗位)，并做好相应的公开工作。
3、A岗人员因休假、学习、公出等原因离岗，按局考勤制度的规定做好汇报审批工作，并在离岗前向B岗人员做好工作移交，因特殊原因离岗，B岗人员应主动顶岗，避免出现无人在岗的现象。
4、B岗人员在顶岗期间，应做好本职工作和顶岗工作，并兼有顶岗的职责权利，对执行顶岗工作结果负有相应责任。
三、服务承诺制服务承诺制是指局机关各科室根据各自职责，将对服务对象服务的内容、程序、时限等做出公开的承诺，并采取有效措施承诺事项的落实，自觉接受监督的制度。
1、行政许可中的服务承诺内容:(1)严格按照法律法规规定许可事项实施行政许可;(2)对行政许可事项的法律法规、条件、程序、收费等内容向社会公开，提高透明度，主动接受群众监督;(3)全部行政许可事项由一个窗口对外，一门受理;(4)对申请事项依法不需要取得行政许可或不属于本部门职能范围的，即时用书面告知申请人不受理;(5)对申请材料存在可以当场更正的错误的，允许申请人当场更正;(6)对办理许可事项过程中，需要申请人补充材料的，必须做到一次性告知需要补充的全部内容;(7)保证上班时间科室有人在岗，做到随时服务，能办即办，急事急办，特时特办。
效能建设八项制度
效能建设八项制度效能建设是指通过制度建设，提高组织的运作效率、工作质量和员工的满意度，从而实现长期可持续发展。
在现代管理中，建立和完善一系列高效的制度非常重要。
下面将介绍八个关键的效能建设制度。
第一，目标管理制度。
目标管理是一种针对组织、团队和个人制定的明确目标，通过设定清晰的目标，明确工作的重点和方向，帮助员工实现工作的计划和目标。
优秀的目标管理制度应包括：目标设定、目标细分、目标考核、目标调整等环节。
第二，绩效考核制度。
绩效考核制度是根据目标管理制度，对员工的工作成果进行评估和奖惩的一种制度。
通过明确评价标准和绩效指标，可以客观地评估员工的工作能力和绩效水平。
合理和公正的绩效考核制度可以激励员工的积极性，提高工作的效率和质量。
第三，激励机制制度。
激励机制制度是对员工工作表现给予奖励的一种制度。
激励机制制度应包括：薪酬激励、晋升机制、培训机会等。
合理的激励机制可以提高员工的工作积极性和工作满意度，促进员工的创新和学习。
第四，流程优化制度。
流程优化制度是指对组织内部的各种工作流程进行优化和改进的制度。
通过流程优化，可以减少工作环节、提高工作效率，降低工作出错率。
流程优化制度包括：工作流程的规范化、流程的简化、流程的自动化等。
第五，知识管理制度。
知识管理制度是对组织内部知识的传播、存储和应用进行管理的一种制度。
通过知识管理制度，可以保证组织内部的知识得到有效利用，促进知识的创新和共享。
知识管理制度包括：知识的录入、知识的分类、知识的传播、知识的应用等。
第六，团队合作制度。
团队合作制度是为了提高团队协作效率和效果而制定的一种制度。
通过建立团队合作制度，可以明确团队成员的责任和工作内容，调动团队成员参与和合作的积极性，提高团队的工作效率和质量。
第七，学习培训制度。
学习培训制度是为了提高员工的工作能力和素质而制定的一种制度。
通过学习培训制度，可以为员工提供各种培训机会，提高他们的专业知识和技能水平。
学习培训制度应包括：岗前培训、在职培训、继续教育等。
2024年效能建设八项制度
2024年效能建设八项制度随着科技的不断发展和经济的快速增长，各行各业都面临着越来越高的效能要求。
为了提高我国的效能和竞争力，我们需要建立一系列的制度来促进效能的提升。
以下提出了2024年效能建设的八项制度。
一、绩效评估和奖惩制度绩效评估是一种衡量个人或团队工作绩效的方法，通过明确工作目标并定期进行绩效评估，可以激励员工的积极性和提高工作效率。
此外，需要建立一套绩效奖惩制度，及时给予优秀员工奖励，并对不良表现进行惩罚，以达到激励和约束的作用。
二、信息共享和协同办公制度信息共享和协同办公是促进团队协作和工作效率的关键。
通过建立统一的信息平台和协同办公系统，可以实现信息的快速传递和共享，提高团队协作效能，并避免信息孤岛和信息流失。
三、效能培训和提升制度效能培训和提升是提高员工工作效率和综合素质的重要手段。
建立起系统的培训机制，包括岗位培训、技能培训、管理培训等，让员工不断提高自身的能力和素质，适应工作的变化和提高效能。
四、流程优化和简化制度流程优化和简化是提高工作效率和降低成本的重要途径。
通过评估和分析工作流程，找出繁琐和低效的环节，并进行简化和优化，减少不必要的环节和环节，提高工作效率。
五、创新激励和贡献奖励制度创新是推动效能提升的重要驱动力。
建立一套创新激励和贡献奖励制度，鼓励员工提出创新想法和方法，并给予相应的奖励。
同时，要重视团队的协同创新，鼓励团队间的合作和交流，推动创新的共享和落地。
六、数据驱动和决策支持制度数据是决策的基础，建立起科学的数据收集和分析机制，为领导层提供决策支持和参考。
通过引入先进的数据分析工具和技术，能够更好地洞察现象和规律，提高决策的准确性和效率。
七、绩效考核和晋升制度绩效考核和晋升制度是激励员工的重要方式。
通过建立科学、公平的绩效考核制度，能够激发员工的积极性和主动性，提高工作效率和绩效水平。
同时，建立合理的晋升制度，为员工提供晋升的机会和通道，激励员工不断提升自身的能力和水平。
机关效能建设“八项基本制度”
机关效能建设“八项基本制度”
机关效能建设的核心任务是建立和完善一系列制度，以提高工作效能和质量。
其中，“八项基本制度”是指以下八个方面的基本制度：
1. 组织制度：建立健全机构设置、职责分工、人员编制和人员配备等组织制度，确保机关内部的工作协调和高效运转。
2. 决策制度：建立科学决策的制度，包括制定决策程序、明确决策权限、建立决策评估机制等，以确保决策的科学性和执行力。
3. 考核制度：建立全面、公平、有效的考核制度，包括定期考核和绩效评估，激励机关工作人员提高工作质量和效益。
4. 培训制度：建立健全的培训体系，通过培训提升机关工作人员的专业素质和综合能力，提高工作水平和创新能力。
5. 协作制度：建立协调、沟通、合作的机制，促进机关内部和机关之间的信息共享和相互支持，加强协同工作，提高工作效率。
6. 法规制度：建立严格遵守法律法规的制度，包括建立法规宣传教育制度、加强法规咨询和监督制度等，确保机关工作合法合规。
7. 制度执行制度：建立规范的制度执行机制，包括明确责任、落实措施和建立追责机制，确保制度的切实执行。
8. 创新制度：建立支持机关工作创新的制度，包括建立激励创新的机制、鼓励试错的制度等，推动机关工作的创新和改进。
效能建设八项制度
效能建设八项制度是指在推进党的建设新的伟大工程中，为提高党在新时代的建设质量，确保党始终走在时代前列，推动党的工作更好地适应形势变化的需要，中国共产党中央政治局于2016年10月27日提出的八项制度。
这八项制度是：1. 加强思想建设制度。
要坚持党的思想建设在党的建设中的首要地位，落实党的基本理论、基本路线、基本方略的决策部署。
2. 健全组织建设制度。
要加强党的组织建设，加强党的各级组织的领导核心作用。
要加强党的组织建设和队伍建设，加强党风廉政建设和反腐败斗争。
3. 完善党内监督制度。
要完善党内监督制度，推进党风廉政建设和反腐败斗争。
要加强党内监督和群众监督，加强对党员干部党风廉政和纪律处分的监督。
4. 健全党的纪律建设制度。
要加强党的纪律建设，提高党员干部的纪律意识和拒腐防变能力。
要加强党员干部的纪律教育和监督，坚决纠正违反党的纪律的行为。
5. 推进党风廉政建设制度。
要推进党风廉政建设，加强党风廉政建设和反腐败斗争的制度建设。
要建立健全党风廉政建设和反腐败斗争的工作机制，加强对党风廉政建设和反腐败斗争的监督。
6. 完善党的民主集中制度。
要完善党的民主集中制度，推动全面从严治党向基层延伸。
要加强党的组织生活制度，健全党的决策机制，提高党员干部的民主意识和纪律意识。
7. 加强党的干部建设制度。
要加强党的干部建设，提高党员干部的综合素质和能力水平。
要加强党的干部教育和培训，加强党的干部选拔任用制度和干部管理制度。
8. 推进党的建设制度的科学化。
要加强党的建设制度的科学化建设，提高党的建设制度的科学化水平。
要加强党的建设制度的理论研究，加强党的建设制度的实践创新。
效能建设八项制度
效能建设八项制度：提升组织效能的关键引言：随着社会的不断发展和竞争的加剧，组织对于效能的需求越来越迫切。
效能建设是组织提升运营效率、优化资源配置的关键。
在实际操作过程中，建立一系列科学完备的制度是必不可少的。
本文将从目标设定、绩效管理、激励机制、培训发展、信息化建设、组织架构、决策机制和沟通体系等八个方面，详细介绍如何建立和完善这八项制度，以提升组织效能。
一、目标设定制度：目标设定是组织效能的起点，也是实现组织战略的关键。
制定科学合理的目标，能够明确组织的发展方向和阶段性任务。
一个有效的目标设定制度应该包括目标制定的原则、目标划分的层级、目标责任人的确定和目标评估的流程。
同时，目标设定制度应该具备适时修订的机制，以满足市场环境和组织需求的变化。
二、绩效管理制度：绩效管理是衡量组织效能的重要指标。
一个高效的绩效管理制度应该包括绩效评估的标准、评估频率、评估方式和评估结果的应用。
在制定绩效管理制度时，要注重定量和定性指标的结合，要注重定期和不定期评估的结合，以使绩效评估更加全面、客观和有效。
三、激励机制制度：激励机制是提高组织效能的重要手段之一。
一个有效的激励机制应该包括奖励和惩罚机制、薪酬体系、晋升制度和岗位激励等方面。
在制定激励机制制度时，要注重公平性、竞争性和激励性，以激发员工的积极性和创造力。
四、培训发展制度：培训发展是提升组织效能的重要保障。
一个科学完备的培训发展制度应该包括培训需求的调研、培训计划的制定、培训方式的选择和培训效果的评估。
在制定培训发展制度时，要注重培训的全员覆盖和培训的有效性，以不断提升员工的专业素质和综合能力。
五、信息化建设制度：信息化建设是提升组织效能的重要手段之一。
一个高效的信息化建设制度应该包括系统建设的规划、选型决策的过程、实施阶段的监控和维护阶段的运营。
在制定信息化建设制度时，要注重信息系统的前瞻性和灵活性，以满足组织的战略需求和业务变化。
六、组织架构制度：组织架构是组织效能的重要基础。
效能建设八项制度范文
效能建设八项制度范文尊敬的领导：为了进一步推动本单位的效能建设，提高工作效率和质量，特制定了以下八项制度，以期在日常工作中得到贯彻落实。
1.规范考勤制度：要求所有员工严格按照工作时间表进行考勤，不得迟到早退，缺勤必须提前请假，并由上级主管审批。
考勤记录将作为绩效考核和奖惩的重要依据。
2.明确工作目标制度：制定每月工作、每周工作和每日工作计划，明确工作任务和工作目标。
并每周进行工作总结和目标达成情况的评估，及时纠正和调整工作计划。
3.推行绩效考核制度：将绩效考核与员工工资挂钩，设立明确的绩效考核指标和评估体系。
以达到激励员工的积极性，提高工作效率的目的。
4.加强沟通协作制度：建立定期召开部门会议、工作报告会、员工培训等机制，加强部门与部门之间的沟通协作。
推行跨部门协作，共同解决工作中的困难与问题。
5.建立奖惩制度：根据员工绩效和工作质量，设立奖励机制，表彰优秀员工和团队。
同时，对于违反工作纪律的员工，制定相应的处罚措施，以保证工作的正常进行。
6.严格工作纪律制度：要求员工按时完成工作任务，不得拖延或懈怠。
不得随意私人行事、打瞌睡、无端缺勤等，对违反工作纪律的行为予以相应的处罚。
7.建立培训发展制度：每年制定培训计划，根据员工个人职业发展需求和岗位需求，安排相应的培训课程和学习机会，提高员工的专业能力和综合素质。
8.制定健康安全制度：重视员工的身体健康和工作安全，建立健康体检制度，及时发现并处理员工的健康问题。
同时，制定相应的安全措施，确保员工的工作环境安全和人身安全。
综上所述，以上八项制度旨在提高工作效率和质量，加强员工之间的沟通协作，保障员工的权益和健康安全。
希望能够得到尊重领导的支持和推动，并由相关部门负责人带领全体员工严格执行，确保制度的有效落实。
谢谢！此致敬礼。
效能建设八项制度
效能建设八项制度效能建设是指通过建立健全的制度和机制，提高组织的运行效率和工作质量。
下面，我将介绍8个关键的效能建设制度。
1. 绩效考核制度：建立科学的绩效评估体系，根据目标和指标量化员工的贡献，并通过考核结果激励和奖励高绩效员工，激发员工的工作动力和创造力。
2. 决策流程制度：明确决策的程序和权限，确保决策的科学性和公正性。
通过分工明确、信息畅通、流程规范等手段，提高决策的效率和准确性。
3. 沟通协作制度：建立有效的沟通渠道和协作机制，促进各部门之间的信息共享和协同工作。
例如，定期召开部门会议、建立团队分享平台等，提升团队间的沟通和协作效果。
4. 培训发展制度：制定完善的培训计划和发展规划，提供员工职业生涯发展的机会。
通过培训提升员工的专业知识和技能，增强员工的综合素质和竞争力。
5. 奖惩制度：建立公正的奖惩机制，鼓励优秀员工的绩效，同时追究低绩效员工的责任。
奖惩制度要具有明确的标准和程序，保证公正、公平、透明。
6. 盈利分配制度：建立科学的盈利分配机制，激励员工共同创造价值。
可以采取绩效工资、股权激励、利润分成等方式，让员工有更大的动力为企业的发展贡献力量。
7. 工作流程规范制度：规定工作流程和操作规范，提高工作的标准化和规范化程度。
通过明确工作责任、规范工作流程，减少工作中的纠纷和事故，提高工作效率。
8. 创新激励制度：建立激励机制，推动员工创新和改进。
可以设立创新奖励制度、发表论文的奖励等，鼓励员工提出创新建议和改进方案，推动企业持续改进和发展。
总之，通过建立健全的效能建设制度，可以提高组织的运行效率和工作质量，推动组织向着更高效、更卓越的方向发展。
2024年效能建设八项制度
2024年效能建设八项制度一、制度目标2024年效能建设的目标是在提高组织的内部运作效率、优化资源配置和促进员工发展的基础上，推动国家经济社会发展的快速增长和可持续发展。
通过制度改革，建立和完善一系列有利于推动政府、企业和社会组织创新发展的制度，有效提升管理效能，提高绩效水平，为实现“制度效能、社会效能、发展效能”的目标而努力。
二、制度内容1. 创新改革机制在政府、企业和社会组织等组织内部建立创新改革机制，开展创新能力培养和创新项目孵化，鼓励员工提出创新建议并给予适当奖励。
设立创新基金，用于支持有潜力的创新项目的启动和发展。
同时加强制度创新研究，推动规章制度的科学化、专业化和法治化。
2. 信息化建设加大信息化投入，推动信息化建设向纵深发展。
建立健全信息管理制度，完善信息系统和数据库，提高信息流转效率。
加强信息安全保障措施，确保信息系统的稳定和数据的安全。
推动大数据、人工智能等先进技术在管理和决策中的应用，提高决策的准确性和智能化水平。
3. 简政放权进一步扩大市场准入，降低市场准入门槛，减少行政审批事项，推动简政放权。
深化行政审批制度改革，明确行政权力的范围和权限，提升行政审批的透明度和公正性。
建立健全中介服务机构，提高行政审批效率和质量。
加强事中事后监管，建立信用评价和惩戒机制，保障市场主体的合法权益。
4. 人才培养与激励加大对人才的培养和引进力度，建立健全人才管理制度。
完善人才评价和晋升机制，激励人才积极进取，建立一支高素质、高能力的专业队伍。
加强对人才的培训和发展，营造良好的人才成长环境。
加强与高校、科研机构等的合作，开展共享人才资源，提高创新能力和竞争力。
5. 绩效管理建立绩效管理制度，确立明确的工作指标和绩效考核机制。
采用科学的绩效评价方法，将绩效考核结果与薪酬、晋升挂钩，实行绩效差异化管理。
加强对绩效考核结果的监督和评估，确保绩效考核的公正性和客观性。
建立奖惩制度，对绩效突出者给予适当奖励，对绩效较差者采取相应的激励和惩戒措施。
省直机关效能建设八项制度
省直机关效能建设八项制度
1. 行政权力清单制度：明确各部门、机关的职责和权限，建立完善职责清单和权责清单，明确各部门的职能和权限范围，防止权力过分集中或滥用。
2. 决策程序制度：规定决策的程序和权限，确保决策合法、科学、公正，避免决策中的个人意志和偏好的干扰。
3. 考核评价制度：建立科学的考核评价机制，对各部门、机关的工作进行定期评估和绩效考核，通过激励和约束机制，推动工作的高质量完成。
4. 信息公开制度：促进政府信息的主动公开和便民查询，提高政府工作的透明度和公开度，增强公众对政府工作的监督能力。
5. 内部审计制度：建立健全内部审计机制，加强对各部门、机关的财务和行政管理的监督，防止财务违规行为和腐败问题的发生。
6. 预算管理制度：建立科学的预算管理制度，合理安排和使用公共财政资源，防止财政资源的浪费和滥用。
7. 经费审批制度：明确各部门、机关的经费审批权限和程序，规范经费使用，确保经费使用的合法性和合理性。
8. 外部监督制度：建立健全外部监督机制，加强社会组织和媒体对省直机关的监督，发挥舆论监督和社会监督的作用，提高机关的廉洁和效能。
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效能建设八项制度电子版(三篇)
效能建设八项制度电子版一、首问责任制度。
凡群众上门或打电话办事，被首问的股室人员就是责任人，只要对方求问，不管事情是否与本人有关，都必须热情接待，属自己职权承办的事，要积极承办，一时办不了的要做好解释工作，给群众一个满意的答复，不属自己承办的事，要负责联系可承办的股室，给群众提供尽可能的方便，如接待不热情，态度生硬，以失职论处。
二、服务承诺制度。
实行服务承诺制是提升机关效能和机关工作作风以及信誉程度的有效形式。
我局负有执法职能，同时更多的是服务性质。
特别是粮食流通体制改革的进程中，要进一步完善服务承诺内容，主要有以下几项：a、同工商、质监等部门配合抓好市场成品粮油销售质量的监督检查工作，维护好消费者的合法权益。
b、对粮食收购市场进行监管，督促国有和国有控股粮食企业积极收购农民粮食，搞好销售，维护全县粮食流通正常秩序，服务于国家宏观调控。
c、会同有关部门搞好粮食市场供求形势的监测和预警分析，发布粮食生产、消费、价格、质量等信息。
d、搞好社会粮食统计，为各级政府提供可靠的决策依据。
e、做好政府委托的粮食收购和政策性用粮的购销工作，保证质量，服务优良，按时完成任务。
三、限时办结制度。
对上级机关和领导的决定，所交办的事项要坚决执行，按时办理，不推不拖，圆满完成。
按照《粮食流通管理条例》规定，申请从事粮食收购活动的企业和个人，在提交书面申请和资金、仓储设施和保管能力，质量检验等证明材料后，我局在受理之日起____个工作日内完成审核，对符合《条例》规定条件的及时作出许可决定并予公示。
办理粮食收购资格许可的工作人员要严格执法，对符合规定、手续齐全，审查合格的应马上办理，不能马上办理的要说明理由，告知办结时限，杜绝刁难现象的发生，更不许索取或者收受他人财物或者谋取其他利益。
有违者，视情节轻重给予必要的处理。
四、岗位目标责任制度。
全局“四股一室”都有各自的明确分工和岗位职责，全局所有工作人员都必须按照自己所担负的工作，尽职尽责，务实高效，完成每一项工作任务。
效能建设八项制度（5篇）
效能建设八项制度(一)岗位责任制第一条根据机构改革和“三定”方案的要求，市直机关在定编、定员的基础上，对本单位各处室和每个岗位的工作内容、数量和质量，完成工作的程序、标准和时限，以及应有的权力和应负的责任等进行明确的规定。
第二条实行岗位责任制要坚持因事设岗、职责相称，权责一致、责任分明，任务清楚、要求明确的原则。
第三条岗位责任要以适当形式进行公示，市直机关各处室要有统一的标识牌，自觉接受群众监督。
第四条工作人员要热爱本职工作，认真学习专业知识，不断提高业务水平，做到忠于职守。
第五条岗位责任制履行情况要作为年度考核内容。
年终每个岗位责任人要将履行岗位职责的情况纳入个人总结内容，并在一定范围内述职，接受评议。
第六条对不履行岗位职责或对岗位责任制执行不力的，按照有关规定追究有关人员的责任。
(二)首问负责制第一条基层单位和群众到市直机关办事时，所遇到并问及的第一个工作人员，即为首问责任人。
首问责任人必须负责解答、办理和帮助联系办理等事项。
第二条首问责任人在接待办事人时，应主动亮明自己身份，做到态度热情、用语文明、服务周到，切实为办事人着想，不得推诿扯皮。
第三条办理事项属于首问责任人职责范围的，要按规定及时予以办理；不能当场办理的，要“一次性告知”办理事项需要补充或携带的材料以及如何办理等，并耐心解答对方的询问。
第四条办理事项不属于首问责任人职责范围，但属于本单位职责范围的，首问责任人要主动告知或引导到有关经办处室，由有关责任处室负责接待、处理和答复；不属于本单位或本部门职责范围的，首问责任人应说明情况，做好解释工作，并告知或尽可能帮助其了解承办部门。
第五条办理事项特别紧急重大的，首问责任人应在认真做好记录的同时，立即向单位负责人报告，确保问题得到及时处理。
第六条首问责任人没有履行首问责任并造成不良影响的，要按照有关规定追究其相应责任。
(三)服务承诺制第一条根据工作职能要求，市直机关将服务内容、办事程序、办理时限、服务标准等相关具体事项向社会或服务对象作出公开承诺，接受社会监督。
效能建设八项制度
效能建设八项制度一、目标管理制度目标管理制度是一种以明确目标、分解目标、考核目标完成情况和实现动态管理的制度。
通过制定具体可量化的目标，明确工作目标方向和重点，促进全员绩效考核，实现全员动力激发和工作效率提升。
具体措施包括制定年度绩效目标、分解部门和个人绩效指标、定期进行绩效评估和调整等。
二、绩效考核制度绩效考核制度是根据员工工作目标和任务完成情况，进行绩效评估和奖惩管理的制度。
通过建立科学的绩效评价标准，激励员工积极工作，引导员工关注工作质量和效率，促进工作团队协作和业绩提升。
具体措施包括设定明确的评价标准、开展绩效评定和考核、奖惩分明、及时反馈等。
三、奖惩激励制度奖惩激励制度是根据员工绩效表现，给予相应奖励和惩罚的制度。
通过建立公平公正的奖惩机制，激励员工提高工作积极性和主动性，促进员工敬业精神的培养和传承。
具体措施包括设立奖励机制、建立惩罚规章、及时发放奖金、表彰先进、处罚不端等。
四、职务责任制度职务责任制度是规范员工职责范围和职务权限，明确责任主体和责任承担的制度。
通过规范员工职责，明确工作职责分工和逐级负责的管理体系，提高员工工作效率和责任意识。
具体措施包括确定职权范围、规范工作程序、划分责任归属、建立责任倒查机制等。
五、考核评估制度考核评估制度是对员工工作表现和绩效水平进行全面评估和总结的制度。
通过定期进行绩效考核和评估，对员工工作进行客观评价，发现问题和不足，及时进行改进和优化。
具体措施包括设立绩效评估指标、开展绩效考核、进行绩效排名、制定绩效改进计划等。
六、沟通协作制度沟通协作制度是通过信息传递和沟通协作机制，促进组织内部沟通和协作合作的制度。
通过建立畅通的信息传递渠道，促进各部门之间的沟通和协作，加强团队合作和工作效率提升。
具体措施包括定期开展例会、建立信息共享平台、开展跨部门协作项目、促进团队共享资源等。
七、知识管理制度知识管理制度是通过系统化的知识收集、整理、传播和应用，提高组织员工综合素质和专业技能的制度。
机关效能建设“八项基本制度”
机关效能建设“八项基本制度”机关效能建设“八项基本制度”机关效能建设八项基本制度重新规范为：岗位责任制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、否定报备制、服务承诺制、同岗替代制、失职追究制。
各单位应认真按照“八项基本制度”内容，结合工作实际抓好落实。
㈠岗位责任制⒈岗位责任制是指机关单位明确规定各个工作岗位的职能职责，加强规范化管理的工作制度。
各级机关单位应根据“三定”方案确定的职能职责、机构设置、人员编制和职位说明书，对机关内设机构和各个工作岗位的职责、内容、数量、质量等作出具体规定，提出明确要求，落实具体责任人。
⒉建立岗位责任制的基本原则：⑴因事设岗、职责相称；⑵权责一致、奖惩分明；⑶任务明确、要求具体；⑷责任到人、便于操作。
⒊岗位责任制应包括以下主要内容：⑴本机关（单位）的主要职责；⑵领导岗位职责；⑶内设科室的具体职责；⑷每个岗位职责；⑸每个岗位的责任人。
建立主要领导岗位责任制，应按照“一岗双责”的要求，既要明确业务职责，也要明确队伍建设职责。
⒋除职能涉密的岗位外，每个工作岗位的责任制应当公开和公示，自觉接受社会公众的监督。
不履行岗位责任制或履行不力的，按照有关规定追究有关人员的责任。
㈡首问责任制⒈首问责任制是指管理服务相对人以不同方式向机关单位申请办理有关事项（含举报、投诉、咨询、查询等），询问到该单位的第一位工作人员（即首问责任人），应负责答复、办理或引导、转办有关事项的工作制度。
⒉首问责任人应热情礼貌、积极主动，无论是否属于本部门和本人职责范围内的事，都不得拒绝搪塞、推诿扯皮；熟悉本单位岗位职责和工作流程，牢固树立服务意识，切实为办事人着想，努力为办事人服务，充分体现机关干部良好素养。
⒊首问责任人的主要责任：⑴管理服务相对人申请办理的事项属于首问责任人职责范围的，应按有关规定及时办理。
⑵管理服务相对人申请办理的事项不属于首问责任人职责范围，但属于本科室职责范围的，当具体经办人不在时，首问人应先接收管理服务相对人提交的材料，并登记下管理服务相对人的联系方式、联系电话，再转交给经办人办理。
机关效能建设“八项基本制度”
机关效能建设“八项基本制度”
是指，为了提高机关行政效能，保证机关工作的规范化和高效化，实行的一系列制度安排。
这些制度包括：
1.制度建设：建立和完善各项制度，明确权责分工、工作流程和执行程序，确保各项工作按照规定进行。
2.发展教育培训制度：建立人才培养和职业发展制度，通过培训和学习，提升干部和员工的专业素质和工作能力。
3.考核评估制度：建立绩效考核和责任追究机制，对机关工作进行定期和细化的评估，倒逼工作目标的实现。
4.激励约束制度：建立奖惩制度，激励积极担当、创新工作的机关干部和员工，同时对违法违纪情况进行严肃处理。
5.信息化管理制度：推进数字化、网络化和智能化的机关管理，实现信息共享和业务流程的电子化，提高工作效率。
6.精简决策流程制度：简化决策流程，减少繁琐的审批程序，增强工作的灵活性和高效性。
7.风险防控制度：建立风险管理和内部控制制度，防范和化解各类风险，确保机关工作的安全稳定运行。
8.服务公众制度：建立基于用户需求的服务理念，加强与社会公众的沟通和互动，提供高质量和高效率的公共服务。
机关效能建设“八项基本制度”的实施可以提升机关的执行力、监督力和服务力，推动机关工作的科学化、规范化和现代化。
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效能建设八项制度
整合内外部培训资源，包括师资、教材、场地等，确保培训计划 的顺利实施。
开展培训与能力提升
定期培训实施
按照培训计划，定期组织员工参加培训课程，提高员工的专业 技能和综合素质。
实践应用与反馈
鼓励员工将所学知识应用到实际工作中，并及时给予指导和反 馈，以帮助员工不断改进和提高。
个人能力提升计划
足不断变化的工作需求。
03
制度三：目标管理制
制定目标计划
1
目标计划需要具有清晰、具体、可衡量和可达 成性。
2
目标计划需要与组织的战略目标保持一致。
3
制定目标计划需要充分考虑资源、时间、人员 等因素，确保目标的合理性和可行性。
实施目标管理
01
建立目标管理体系，明确各级责任和目标，确保目标的实现。
根据工作需要，安排员工参加外派学习或交流活动，拓宽员工的视野和知识面，提高员工 的综合素质。
07
制度七：团结协作制
加强团队沟通与协作
建立有效的沟通机制
确保团队内部沟通畅通，及时传递信息，避免信息不对称。
鼓励成员积极参与
鼓励团队成员发表意见和建议，提高参与度和满意度。
定期组织团队建设活动
通过团队建设活动增强团队凝聚力和合作意识。
细化工作流程
将工作流程细化为具体的步骤，并明 确每个步骤的责任人、工作内容和完 成标准。
流程图可视化
通过绘制流程图，将工作流程直观地 展现出来，以便员工更好地理解和执 行。
优化工作流程
评估现有流程
改进不合理流程
更新流程图
对现有的工作流程进行全面评估，找 出流程中的瓶颈和低效环节。
针对评估中发现的不合理流程进行改 进，优化工作环节，提高工作效率。
效能建设八项制度
效能建设八项制度标题：效能建设八项制度正文:为进一步推进效能建设，提高行政效率，加强内部管理，制定以下八项制度:1. 请示报告制度：各部门在开展工作时，应当事先向上级部门请示，获批后再进行工作。
报告应当简明扼要，突出重点，不得隐瞒或夸大问题。
2. 限时办结制度：各部门应当明确工作任务期限，并在期限内按时完成。
对于不能按时完成的任务，应当提前向上级部门报告，寻求支持和协助。
3. 工作日志制度：各部门应当每天记录工作进展和问题，及时更新工作计划和任务清单。
工作日志应当真实、准确、详细，以便于上级领导和部门监督和检查。
4. 内部审计制度：各部门应当定期开展内部审计，检查各项工作进度、质量和效果，及时发现和解决问题，提高行政效能和管理水平。
5. 绩效评估制度：各部门应当定期进行绩效评估，评估结果应当与部门领导绩效考核和薪酬待遇挂钩。
绩效评估应当综合考虑工作质量、效率、效果、成本等因素，注重推动工作的创新发展。
6. 沟通交流制度：各部门应当加强沟通交流，及时分享工作经验和成果，共同探讨工作中的问题和解决方案。
7. 人才培养制度：各部门应当加强人才培养，提高员工专业素养和综合能力，促进员工职业发展和晋升。
8. 廉洁自律制度：各部门应当加强廉洁自律，严格执行各项制度和规定，防范腐败和职务犯罪，建设廉洁、高效、透明的行政环境。
拓展:效能建设是提高行政效率、推进创新发展的重要手段。
制定和完善八项制度，能够有效提高行政效能和管理水平，推动各项工作的顺利开展。
在实际工作中，各部门应当切实落实各项制度，积极探索创新，提高行政效率和管理水平，为实现全面深化改革和现代化建设贡献力量。
效能建设八项制度范本
效能建设八项制度范本1. 人才激励制度：- 设立员工奖励计划，根据员工的绩效和贡献进行奖励，并确保奖励公平公正。
- 提供员工培训和发展机会，以提升员工的技能和能力。
- 建立员工职业发展规划，为员工提供晋升和成长的机会。
- 实行员工定期考核制度，对员工的表现进行评估和反馈。
2. 绩效管理制度：- 设立明确的绩效目标和指标，对员工的绩效进行量化评估。
- 定期进行绩效评估和考核，向员工反馈评估结果，并制定改进计划。
- 建立激励机制，根据员工的绩效给予适当的奖励和晋升机会。
- 加强沟通和反馈，与员工共同制定目标和计划，并进行定期的绩效回顾。
3. 内部沟通制度：- 建立内部沟通渠道，促进信息的流通和交流。
- 定期组织员工会议和团队活动，增加团队凝聚力和合作性。
- 使用现代化的沟通工具，如企业内部社交平台和在线会议系统，加强信息的传递和共享。
4. 安全生产制度：- 制定安全生产规章制度，确保员工的生命安全和财产安全。
- 实行安全培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。
- 建立安全监测和检查制度，及时发现和排除各类安全隐患。
- 加强安全事故的处理和调查，完善事故报告和处理程序。
5. 财务管理制度：- 建立健全的财务制度，确保财务的准确和透明。
- 增加财务监督和审计，防止财务违规行为的发生。
- 实行严格的预算管理，控制成本和费用。
- 加强资金管理和投资决策，提高资金使用效益。
6. 项目管理制度：- 建立专业的项目管理团队，负责项目的策划、实施和控制。
- 制定项目管理流程和规范，确保项目的顺利进行。
- 进行项目风险评估和管理，减少项目风险。
- 加强项目的监督和评估，确保项目的质量和效果。
7. 信息管理制度：- 建立信息管理体系，确保信息的收集、存储和传递的安全和可靠。
- 制定信息安全政策，保护企业的信息资产。
- 加强对信息技术的应用和管理，提高工作效率和信息化水平。
- 进行信息化能力评估和规划，推动信息化的发展和应用。
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效能建设八项制度岗位责任制岗位责任制是指各单位、部门按照“三定方案”确定的工作职责、权限，将每个单位、部门以及每个岗位的职责、任务、目标等内容具体化，并要求落实责任的制度，是年度考核及奖惩的主要依据。
1、各单位、部门必须按照效能建设总体要求，结合海事（履约）管理体系推进工作实际，建立健全岗位责任制。
2、岗位责任制制定应遵循以下原则：因事设岗、职责相称；权责一致、责任分明；任务清楚、要求明确；责任到人、便于考核。
3、领导岗位要明确一岗双责的要求，既要抓好业务工作，也要抓好党风廉政建设，做好干部职工的思想工作。
4、岗位责任制的内容，主要包括：单位、部门的主要职责；具体岗位的设置及其职责。
5、各单位、部门落实岗位责任制情况要列入局年终目标管理考核的主要内容，个人履行岗位职责的情况要作为年终职工个人评定小结的主要内容。
6、加强对岗位责任制落实情况的监督检查，对不执行岗位责任制或落实不力的，按照有关规定追究有关人员的责任。
服务承诺制服务承诺制是根据我局职能要求，依照有关法律、法规和有关规定，将对外服务内容、程序、时限及服务标准向社会作公开承诺，并采取有效措施保障承诺事项的落实，自觉接受社会监督的制度。
1、各单位（部门）要严格按照“八项便民措施”和海事（履约）管理体系文件，认真落实我局向市委、市政府提出的《服务嘉兴市海洋经济发展实施意见》（即“11条举措”），为行政相对人提供高效优质的服务。
2、简化办事程序。
办事程序要力求科学、合理、简便、易行，办事必备条件具体、明确，最大限度地方便行政相对人或服务对象。
3、缩短办事时限。
对手续齐全的、能办的马上就办，不能马上办的要在限时内办结。
要按局定办结时限，采用倒逼机制，缩短流转签批、签证时间，处室内部当天签办，不滞留过夜，单位、部门领导不压不拖，及时办理。
4、提供优质服务。
增强公仆意见、责任意识和服务意识，做到文明规范、态度热情、服务周到。
5、各单位可根据实际，在作风建设、窗口规范方面作出进一步细化和承诺。
限时办结制限时办结制是指行政相对人到我局办事，在符合法律法规和有关规定以及手续齐全的前提下，经办部门或经办人应在规定或承诺的时限内办结其所诉求事项的制度。
1、各单位、部门要根据职责要求，按照上级规定的时限并尽可能在此之前办结；上级未有明确规定的，应科学、合理地作出规定，不得随意操作。
2、对即办事项，在手续完备、材料齐全、符合规定的情况下，要即时予以办理，不得以任何借口拖延、押扣或刁难。
3、对限时办理的事项，经办人应即时对行政相对人申报的材料和有关手续进行审核，并出具收件回执单，写明所收材料名称、页数、办结取件时间、经办人及咨询电话等。
4、对行政相对人诉求事项，无正当理由不准延时办理。
如特殊情况确需延时办理，经办人要按照职权规定报上一级领导审批，并告知当事人延时办理的理由。
5、违反本制度，要根据情节轻重，按照有关规定追究相关人员的责任。
首问责任制首问责任制是针对群众对我局机关内设机构职责分工和办事程序不了解、不熟悉而采取的一项便民之举，指行政相对人或服务对象等到本局或打电话要求办事(含举报、投诉、咨询、查询等)，接受询问的第一位在岗工作人员必须负责现场处理或引导办理有关事宜，使之得以及时、有效办理的制度。
1、首问责任人，是第一位接受他人询问的在岗工作人员，当有两位以上在岗工作人员一起被询问时，职务高者为首问责任人。
2、首问责任人在接待问询时要礼貌热情，用语文明，不得推诿，充分体现海事员工的职业道德和精神风貌。
3、对属于首问责任人岗位职责范围的事宜，要在承诺的时限内按规定及时办理；对于手续不齐全不能当场办理的，要“一次性告知”有关办理的事项，需要补充或携带的材料，以及如何办理等，并耐心解答对方的询问，直到对方听明白为止；对不符合规定不能办理的，要清楚地说明原因。
4、对属于首问责任人部门职责范围的事宜，首问责任人要在简要询问有关情况后，将当事人引至或将当事人提出的问题转达相关承办人办理。
当具体经办人不在时，首问责任人应先接受下来，并记下联系人姓名及电话，再交经办人办理。
5、对属于首问责任人所在部门以外职责范围的事宜，首问责任人要主动告知或引导到有关经办部门。
当经办处室无人时，应告知经办处室的联系电话，不能使用“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等言语予以回绝。
6、对不属于本局职责范围的事宜，首问责任人应尽可能告知承办单位或联系电话。
7、属于电话咨询的，首问责任人应按上述原则给予答复；属于举报或投诉的，首问责任人应及时转告我局举报电话，请其向局纪检监察部门反映。
8、本制度适用于局内部工作办理。
AB岗工作制AB岗工作制是指两个相近岗位互为AB岗，当A岗工作人员不在位时，指定相同或相似岗位的B岗工作人员代行其职责，以保证工作连续性的制度。
1、各岗位（特别是各级审批审核人员）都应确定AB角(特殊岗位不适宜设AB岗工作制度的除外)，并要对外公示每个工作岗位的AB岗责任人及其主要职责，接受社会监督。
2、AB岗工作人员要加强协调配合，避免出现无人顶岗的现象。
A岗责任人因事离开工作岗位时，B岗责任人应立即替补上岗，履行工作职责，并享有A岗责任人的职责权利。
AB岗责任人均不在时由直接领导指定人员代行职责。
AB岗责任人要做好业务交接工作，保证不出差错。
3、工作人员因特殊情况确需短时间离开岗位的，须事先报上级领导同意。
属“窗口”单位的，应指定人员代办其业务。
4、工作人员因开会、出差、请假或其它原因无法到岗的，应在离岗前向直接领导人汇报正在办理和待办的事项，并做好交接手续，直接领导人应及时指定人员代行其职责。
5、单位、部门领导也应实行AB岗工作制，主要领导不在岗时应由副职代行其职责。
副职也不在岗时主要领导要指定专人代行其有关职责。
6、A岗和B岗对上级和领导交办的临时事项和其他任务，也要视同分管岗位工作一样，认真负责处理。
7、遇有人员调整时，AB岗配备方案应及时调整。
一次性告知制一次性告知制是指行政相对人到本局或电话咨询办理有关事宜时，经办人员必须一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序、所需的全部资料以及不予办理理由的制度。
1、对行政相对人提出的海事政务项目申请，需补正材料的，应一次性告知需要材料；对行政相对人提出的海事业务咨询，应一次性告之所需的材料、办理程序、办结时限和收费标准；法律法规明确规定不能办理的，要一次性告知相对人不能办理的原因、依据和救济权利。
2、要求所办的事项涉及多个部门，或法律法规和规范性文件规定不明确的，经办人应想办法及时帮助其咨询了解或请示报告，并将结果告知当事人，不能推诿了事。
3、对需一次性告知的重要事项，要以书面的形式告知当事人，并存档备查。
4、要求办理的事项依法不属于本局职权范围的，应当即时告知不予办理的决定。
属行政许可的，出具《行政许可申请不予受理决定书》。
5、对于必须经后续审查后方能确定是否需要补齐材料的，可先出具《资料留存单》，并在审核后尽快通知当事人。
预约办理制预约办理制是我局基于行政相对人的特殊情况和要求，从服务便利行政相对人出发，根据行政相对人的预约请求，在约定的非法定工作时间内按照申请需要办理有关事项的制度。
一、预约办理是一项依申请而实施的服务行为，是提效增速服务行政相对人的延伸举措，各单位在实施该制度时，应遵循依法实施，便民利民，灵活高效，协商配合的原则。
二、预约范围1、因企业、船舶和船员等造成的特殊原因，只能在非法定工作时间内提交的申请事项。
2、必须在限定的时间内急需办理的行政许可（审批）事项。
3、其他需要预约的事项。
三、预约方式1、现场预约：申请人可到我局各政务办理窗口现场提出预约申请，并提供通讯联络方式。
2、电话预约：申请人可拨打我局各政务办理窗口电话，提供预约时间和联络方式等信息。
四、预约办理工作要求1、在收到预约申请后，必须在一个工作日内作出能否预约办理的答复，紧急情况下应当场答复。
同意预约办理申请的，应当向申请人约定服务时间和经办人员等，说明依法需要提交的有关材料；不同意预约服务的，应当适当说明理由。
2、预约办理工作人员应当在预约的时间之前到达岗位，并依法为申请人受理或办理行政许可（审批）事项，办理后予以登记确认。
3、各单位部门或个人都不得以预约办理工作为由向行政相对人提出“吃拿卡要”等不正当要求，或者接受行政相对人的吃请等各种形式的消费活动。
失职追究制失职追究制，是指本局海事工作人员在执行公务活动和履行职责过程中，由于不负责任，不履行或不正确履行自己的工作职责，构成失职行为，致使国家、集体和人民群众的利益遭受损害，造成不良影响的，组织按有关规定对相关责任部门和责任人实施责任追究的制度。
一、失职追究对象违反有关制度和规定应当受到责任追究的我局工作人员（包括社会化用工）。
二、失职追究情节(一)不认真贯彻执行党的路线、方针、政策和国家的法律法规以及上级的命令、决定和有关制度规定，没有完成职责范围内的工作，造成恶劣影响或损失的；(二)违反职业道德，工作作风恶劣，服务态度生硬，刁难服务对象的；(三)无正当理由未在规定时限内完成承办事项，给服务对象造成损失的；(四)在工作中作风拖拉、办事不力、推诿扯皮、效能低下贻误工作，行政相对人意见较大的；(五)工作时间擅离岗位，造成工作失误并产生不良后果的；(六)对本单位和部门工作人员发生工作效率低、工作质量差和违规违纪等问题长期失察、管理措施不力或放任不管的；(七)因长期疏于管理或不敢大胆管理，对本部门存在的问题不认真解决，致使矛盾激化造成不良后果的；(八)对本单位、部门人员发生的问题不报告，不及时认真组织查处或查处不到位，造成重复信访、举报的；(九)在海事执法中徇私舞弊，利用职权为自己或他人谋取私利，违反“八条纪律”和“八条禁令”经查证属实的；(十)在公务活动和向社会服务承诺中不负责任或不正确履行自己的职责，造成不良影响，损害海事形象或被投诉经查证属实的；(十一)有其他违纪违规行为的。
三、失职追究办法对上述失职追究的行为，视情节轻重给予组织处理或纪律处分。
因严重失职造成国家重大损失，构成犯罪的移送司法机关处理。
在追究工作人员失职行为的同时，依据党风廉政建设责任制规定，追究相关领导的责任。
(一)有下列行为之一者，给予批评教育、诫免谈话、书面检查的处理：l.工作人员离开本工作岗位未交待去向的；2.首问责任人不履行首问责任，贻误办事者办事造成不良后果的；3.承办人故意不告知办事者有关办事政策、法规依据、办事程序和要求的；4.办事者来办事，手续齐全又符合规定，应及时办理而不予办理的；5.对下属管理不严，造成本部门工作人员明显违反有关制度的。
(二)有下列行为之一者，给予通报批评、调离工作岗位、撤职或党纪政纪处分：l.无故旷工、不遵守上下班和请销假制度，致使正在办理的事项被耽误的；2.业务水平低，办事能力差，完不成工作任务的；3.工作质量不高，差错较多或出现严重差错，造成损失和较大影响的；4.不执行有关制度，经批评教育仍未改正的；5.办事推诿，冷落、刁难服务对象的。