最新2019-腾讯机房管理要求规范机房IDC运维工程师培训教材-PPT课件
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(2024年)数据中心IDC机房运维工程师培训教材
资源利用率和管理效率。
2024/3/26
25
05
IDC机房供配电系统与节 能环保措施
2024/3/26
26
供配电系统组成原理及设计要点
01
供配电系统组成
包括高压配电、变压器、低压 配电、备用电源（柴油发电机
）等部分。
2024/3/26
02
设计要点
03
设备选型
确保供电可靠性，采用冗余设 计，满足设备用电需求，考虑
2024/3/26
20
04
IDC机房网络架构与通信 协议
2024/3/26
21
网络拓扑结构类型及特点分析
01
星型拓扑
以中心节点为核心，其他节点 通过点对点方式连接。具有结 构简单、易于管理和维护的优 点，但中心节点故障会导致整
个网络瘫痪。
02
环型拓扑
节点之间通过环形链路连接， 数据在环中单向传输。具有结 构简洁、传输延时确定的优点 ，但任意节点或链路故障都会
未来扩展可能性。
选用高效、节能、环保型设备 ，如高效变压器、低损耗电缆
等。
27
节能环保政策解读和行业标准要求
01
02
03
节能环保政策
国家鼓励绿色数据中心建 设，实施节能减排政策， 推动企业采用先进技术降 低能耗。
2024/3/26
行业标准要求
数据中心能耗指标、PUE 值、绿色等级评估等标准 。
合规性要求
2024/3/26
存储区域网络（SAN）
通过专用网络连接存储设备，提供块 级访问服务，适用于高性能计算和数 据库等应用。
配置要求
大容量硬盘或固态硬盘、高速数据传 输接口、数据备份和恢复功能等。
2024/3/26
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05
IDC机房供配电系统与节 能环保措施
2024/3/26
26
供配电系统组成原理及设计要点
01
供配电系统组成
包括高压配电、变压器、低压 配电、备用电源（柴油发电机
）等部分。
2024/3/26
02
设计要点
03
设备选型
确保供电可靠性，采用冗余设 计，满足设备用电需求，考虑
2024/3/26
20
04
IDC机房网络架构与通信 协议
2024/3/26
21
网络拓扑结构类型及特点分析
01
星型拓扑
以中心节点为核心，其他节点 通过点对点方式连接。具有结 构简单、易于管理和维护的优 点，但中心节点故障会导致整
个网络瘫痪。
02
环型拓扑
节点之间通过环形链路连接， 数据在环中单向传输。具有结 构简洁、传输延时确定的优点 ，但任意节点或链路故障都会
未来扩展可能性。
选用高效、节能、环保型设备 ，如高效变压器、低损耗电缆
等。
27
节能环保政策解读和行业标准要求
01
02
03
节能环保政策
国家鼓励绿色数据中心建 设，实施节能减排政策， 推动企业采用先进技术降 低能耗。
2024/3/26
行业标准要求
数据中心能耗指标、PUE 值、绿色等级评估等标准 。
合规性要求
2024/3/26
存储区域网络（SAN）
通过专用网络连接存储设备，提供块 级访问服务，适用于高性能计算和数 据库等应用。
配置要求
大容量硬盘或固态硬盘、高速数据传 输接口、数据备份和恢复功能等。
机房运维工程师培训教材ppt课件(2024)
进餐情况汇报
详细记录每餐的食物种类、数量及幼儿进 餐情况，及时向家长反馈。
营养均衡搭配
根据幼儿生长发育需求，提供营养均衡的 食物搭配，确保幼儿获得充足的营养。
特殊饮食需求关注
针对有特殊饮食需求的幼儿，提供个性化 的饮食方案，并密切关注其进餐情况。
午睡管理和安全保障措施
01 午睡环境营造
为幼儿提供安静、舒适的午睡 环境，保证良好的睡眠质量。
孩子的发展。
家园联系册
建立家园联系册制度，记录幼 儿在园表现和进步情况，及时 反馈给家长并收集家长的意见 和建议。
家长志愿者
鼓励家长积极参与幼儿园的教 育教学活动和志愿服务工作， 促进家园之间的紧密合作和相 互支持。
家访制度
建立定期家访制度，了解幼儿 在家中的生活和学习情况，为 幼儿提供更加个性化的教育服
园区内安全设施及安全检查制度 幼儿食品安全管理规范
幼儿卫生保健及疾病预防措施
分享成功案例和经验故事
上学期幼儿成长进步展示 语言表达能力提升的例子
社交技能增强的表现
分享成功案例和经验故事
创意和想象力发挥的成果 家长合作促进幼儿成长的案例
家园共育，家长参与课堂活动的效果
分享成功案例和经验故事
01
家长志愿者活动对幼儿成长的影 响
在幼儿园内或社区图书馆等场所，定 期组织亲子阅读活动，让家长和孩子 共同享受阅读的乐趣，同时促进家园 合作和亲子关系。
推荐适合孩子的读物
根据孩子的年龄和兴趣特点，向家长 推荐一些优秀的儿童读物，如绘本、 科普读物等，引导孩子们养成良好的 阅读习惯。
收集家长意见和建议，持续改进工作
设立家长意见箱
在幼儿园内设立家长意见箱，鼓励家长随时提出对幼儿园工作的意 见和建议，以便及时了解并改进工作中的不足。
详细记录每餐的食物种类、数量及幼儿进 餐情况，及时向家长反馈。
营养均衡搭配
根据幼儿生长发育需求，提供营养均衡的 食物搭配，确保幼儿获得充足的营养。
特殊饮食需求关注
针对有特殊饮食需求的幼儿，提供个性化 的饮食方案，并密切关注其进餐情况。
午睡管理和安全保障措施
01 午睡环境营造
为幼儿提供安静、舒适的午睡 环境，保证良好的睡眠质量。
孩子的发展。
家园联系册
建立家园联系册制度，记录幼 儿在园表现和进步情况，及时 反馈给家长并收集家长的意见 和建议。
家长志愿者
鼓励家长积极参与幼儿园的教 育教学活动和志愿服务工作， 促进家园之间的紧密合作和相 互支持。
家访制度
建立定期家访制度，了解幼儿 在家中的生活和学习情况，为 幼儿提供更加个性化的教育服
园区内安全设施及安全检查制度 幼儿食品安全管理规范
幼儿卫生保健及疾病预防措施
分享成功案例和经验故事
上学期幼儿成长进步展示 语言表达能力提升的例子
社交技能增强的表现
分享成功案例和经验故事
创意和想象力发挥的成果 家长合作促进幼儿成长的案例
家园共育，家长参与课堂活动的效果
分享成功案例和经验故事
01
家长志愿者活动对幼儿成长的影 响
在幼儿园内或社区图书馆等场所，定 期组织亲子阅读活动，让家长和孩子 共同享受阅读的乐趣，同时促进家园 合作和亲子关系。
推荐适合孩子的读物
根据孩子的年龄和兴趣特点，向家长 推荐一些优秀的儿童读物，如绘本、 科普读物等，引导孩子们养成良好的 阅读习惯。
收集家长意见和建议，持续改进工作
设立家长意见箱
在幼儿园内设立家长意见箱，鼓励家长随时提出对幼儿园工作的意 见和建议，以便及时了解并改进工作中的不足。
机房运维管理 ppt课件
• 涉及政务、金融、高科技、网上交易 • 定期集中销毁废弃的涉密纸、物 • 非机房工作人员在机房工作时必须有机房值班人员陪同 • 机房内各类服务器应由专人分类管理 • 建立设备、资料责任制
机房运维管理
– 附件 《 机房运行管理制度》
机房运维管理
• 史蒂文•芬克(Steven Fink)的《危机管理》(Crisis Management-Planning for the inevitable)：
机房运行维护管理
中国计算机用户协会机房设备应用分会 副理事长
美国可用性研究中心亚太区 主任
机房运维管理
• 运行维护管理的意义
– 提高可靠性 – 提高可用性 – 提高安全性 – 提高经济性
• 运行维护管理的本质
– 人员技能的提高（技术的掌握） – 制度流程的建立、执行
• 运行维护管理的技术手段
– 环境监控 – 设备监控
机房运维管理
• 经常注意保持机房的环境卫生 • 不得将食品、饮品带入机房 • 机房内禁止吸烟 • 不得在机房内乱扔物品
机房运维管理
• 配电柜一年进行至少2次维护检查 • UPS一年进行2次巡检 • 机房专用空调每月进行一次巡检 • 新风机每年2次维护 • 空气净化器每季度维护一次 • 机房消防系统每年一次检测 • 机房防雷设施每年一次检测 • 机房每年进行2次保洁
– 纵向分级：按各类风险的大小和威胁程度排序，从而建立起风险 管理的优先顺序。比如可将IT系统宕机定为I级风险，而将室温升 高定为II级风险，将湿度过低定为III级风险。
机房运维管理
• 第五步：设计针对这些风险的预先和应急处理措 施
– 1.对可以预见且时间和资源允许处理的风险，采取排出 和缩减。
– 2.对可以预见但可能发生概率较低的风险，可以进行风 险转移。如，将火灾风险转移给保险公司，将UPS停 机风险转移给UPS厂商或UPS服务商。
机房运维管理
– 附件 《 机房运行管理制度》
机房运维管理
• 史蒂文•芬克(Steven Fink)的《危机管理》(Crisis Management-Planning for the inevitable)：
机房运行维护管理
中国计算机用户协会机房设备应用分会 副理事长
美国可用性研究中心亚太区 主任
机房运维管理
• 运行维护管理的意义
– 提高可靠性 – 提高可用性 – 提高安全性 – 提高经济性
• 运行维护管理的本质
– 人员技能的提高（技术的掌握） – 制度流程的建立、执行
• 运行维护管理的技术手段
– 环境监控 – 设备监控
机房运维管理
• 经常注意保持机房的环境卫生 • 不得将食品、饮品带入机房 • 机房内禁止吸烟 • 不得在机房内乱扔物品
机房运维管理
• 配电柜一年进行至少2次维护检查 • UPS一年进行2次巡检 • 机房专用空调每月进行一次巡检 • 新风机每年2次维护 • 空气净化器每季度维护一次 • 机房消防系统每年一次检测 • 机房防雷设施每年一次检测 • 机房每年进行2次保洁
– 纵向分级：按各类风险的大小和威胁程度排序，从而建立起风险 管理的优先顺序。比如可将IT系统宕机定为I级风险，而将室温升 高定为II级风险，将湿度过低定为III级风险。
机房运维管理
• 第五步：设计针对这些风险的预先和应急处理措 施
– 1.对可以预见且时间和资源允许处理的风险，采取排出 和缩减。
– 2.对可以预见但可能发生概率较低的风险，可以进行风 险转移。如，将火灾风险转移给保险公司，将UPS停 机风险转移给UPS厂商或UPS服务商。
IDC机房运维工程师培训教材
主机层
包括服务器、存储设备、网络设 备等，是IDC机房的核心组成部分 ，提供计算、存储和网络服务。
基础设施层
包括供配电系统、制冷系统、消 防系统、安防系统等，为IDC机房 提供基本的运行环境和安全保障 。
IDC机房运维工程师职责与技能要求
01
职责
02
负责IDC机房基础设施及网络设备的日常巡检 、维护和故障处理。
节能减排技术应用实践
节能技术
采用高效节能设备，如高效变压 器、高效电机等；优化设备运行 参数，如调整水泵运行频率、降
低冷却水温度等。
减排技术
采用环保制冷剂，减少温室气体排 放；实施废热回收，提高能源利用 效率。
实践案例
介绍一些成功的节能减排案例，如 采用高效冷水机组、实施智能化能 源管理等。
05
随着环保意识的提高，绿色节能技术将在IDC机 房中得到更广泛的应用，如高效能服务器、自然 冷却技术等。
人工智能与机器学习技术的应用
AI和机器学习技术将助力IDC机房实现智能化运 维，提高故障预测和处理的准确性。
新技术在IDC机房中应用前景探讨
边缘计算技术的应用
边缘计算技术将计算和数据存储推向网络边缘，有助于降 低网络延迟和提高数据处理效率，在IDC机房中有。
IDC机房运维工程师职责与技能要求
01
具备一定的编程和自动 化运维能力。
02
了解网络安全和信息安 全相关知识。
03
良好的沟通能力和团队 协作精神。
02
服务器及网络设备维护与管 理
服务器硬件维护
1 2
3
服务器硬件组成
了解服务器的主板、CPU、内存、硬盘、电源等硬件组成部 分。
磁盘阵列（RAID）
机房的管理维护网络机柜的整理培训教材实用PPT(33页)
网络机柜
ups
机房的环境要求
温度和湿度
❖ 级别 项目 A级 B级 ❖ 夏季 冬季 全年 ❖ 温度 23±2℃ 20±2℃ 18℃～28℃ ❖ 相对湿度 45％～65％ 40％～70％ ❖ 温度变化率 <5℃/h ❖ 并不得结露 <10℃/h ❖ 主机房的温、湿度应执行A级，基本工作间可根据设备要求
按A、B两级执行，其它辅助房间应按工艺要求确定。
机房的环境要求
空气含尘浓度的要求
❖ 主机房内的空气含尘浓度，在静态条件下测 试，每升空气中大于或等于0.5um的尘粒数， 应少于18000粒。
机房的环境要求
噪声和静电要求。
❖ 主机房内的噪声，在计算机系统停机条件下， 在主操作员位置测量应小于68dB(A)。 主机 房地面及工作台面的静电泄漏电阻，应符合 现行国家标准《计算机机房用活动地板技术 条件》的规定。主机房内绝缘体的静电电位 不应大于1kV。
交换机
配线架
配线架
理线架
光纤熔接盒
❖ 机柜正面
机柜的整理
❖ 由于日常工作中，人事变动，网络调整，久 而久之我们机柜会变的非常凌乱，所以经常 对机柜进行整理。
❖ 整理机柜的原则：布局清晰，线续规整，标 记明确，易于维护。
机柜整理步骤
❖ 通知用户在不影响用户正常工作的情况下进 行整理。
❖
9.这 首 词 处 处 扣着 “壮词”来 写， 开篇即 言“醉里 挑灯看 剑”， 可谓壮 怀激烈 。接着 主要写 战场上 的情景 ：号角 连营， 分炙、 奏乐、 点兵， 马快、 弦鸣。 这些情 景再现 ，既是 词人曾 经驰骋 沙场的 回忆， 也是他 渴望回 到战场 的心声 ，可谓 豪情万 丈。
❖ 所有工作人员工作完毕后须将个人使用的物 品和纸张带出机房，保持机房整洁
2024版机房运维工程师培训教材ppt课件
•机房运维概述•机房基础设施与设备•机房运维管理•机房安全与防护目•自动化与智能化运维•机房运维团队建设与管理录01机房运维概述机房运维的定义与重要性机房运维的定义机房运维的重要性机房运维工程师的角色与职责角色定位：负责机房设备、环境、网络的日常监控、维护和管理，确保机房安全稳定运行。
监控机房设备运行状态，及时处理故协调网络、系统、应用等团队，共同保障企业信息系统的稳定运行。
定期对机房设备进行巡检、维护和保养。
智能化绿色化采用节能技术，降低机房能耗和运营成本。
技术更新迅速安全性要求提高运维成本压力增大03020102机房基础设施与设备机房布局与规划机房功能区域划分01设备摆放与间距要求02标识与标签管理03供电与制冷系统供电系统制冷系统节能环保措施网络与通信设施网络架构核心层、汇聚层、接入层设计通信设备路由器、交换机、防火墙等配置与选型网络安全访问控制、漏洞扫描、日志审计等硬件设备与配置选型、配置、RAID设置等NAS、SAN、分布式存储等方案选择与配置交换机、路由器、负载均衡等设备配置与优化防火墙、入侵检测、VPN等设备配置与策略制定服务器存储设备网络设备安全设备03机房运维管理设备巡检与维护设备维护设备巡检对设备进行定期维护，包括清洁设备、更换损坏部件、调整设备参数等，确保设备性能稳定。
设备维修故障诊断与处理故障识别通过监控系统和告警信息，及时发现设备故障。
故障诊断运用专业知识和工具，对故障进行定位和分析，找出故障原因。
故障处理根据故障诊断结果，采取相应的处理措施，如更换故障部件、调整设备配置等，尽快恢复设备正常运行。
保养措施定期对设备进行保养，如清洁设备表面、检查设备连接线路、更换老化部件等，确保设备处于良好状态。
预防性维护计划制定设备预防性维护计划，包括维护周期、维护项目、维护标准等。
备份与恢复策略制定设备备份和恢复策略，确保在设备故障时能够及时恢复业务运行。
预防性维护与保养运维文档与记录管理运维文档编写记录管理知识库建设04机房安全与防护物理安全与门禁系统机房选址与建设标准门禁系统设计与实施监控与报警系统网络与信息安全防护网络安全策略信息保密措施恶意软件防范数据备份方案数据恢复流程灾难恢复计划制定完善的数据备份方案，包括备份频率、备份介质选择、备份数据验证等，确保数据的完整性和可用性。
IDC机房运维工程师培训教材
IDC机房运维工程师培训教材前言IDC机房运维工程师是一种非常重要的职业，随着互联网的不断发展，越来越多的企业和机构需要部署自己的服务器，并需要保证服务器的安全和稳定运行。
IDC机房运维工程师正是负责这项任务的职业人员。
本文档旨在为IDC机房运维工程师的培训提供指导，包括必备的技能、工具和经验。
希望本文档可以帮助大家更好地掌握这个行业的核心技术。
基础知识作为一名IDC机房运维工程师，在进入具体的工作之前，需要了解和掌握以下基础知识和技能：网络基础IDC机房中的服务器通常需要连接到互联网，因此理解网络基础知识是非常重要的。
这些基础知识包括：•IP地址和端口号•路由器和交换机•网络协议，如TCP和UDP操作系统IDC机房中的服务器通常运行Linux或Windows操作系统。
作为运维工程师，需要了解这些操作系统的基础知识，包括：•命令行界面•文件系统和权限管理•包管理和软件安装•网络配置和防火墙数据库许多服务器需要连接到数据库，因此了解数据库是非常重要的。
这些基础知识包括：•SQL语言•数据库设计和优化•主从复制和高可用性脚本语言在完成日常工作中，可以使用脚本语言自动化一些任务。
作为一名运维工程师，最好了解以下脚本语言：•Bash shell•Python•Perl云计算IDC机房的未来趋势是向云计算方向发展，因此了解云计算是必须的。
其中一些知识点包括：•虚拟化技术•基于云的服务，如AWS和Azure•Docker和Kubernetes工具在完成日常工作中，需要使用一些工具来提高效率和准确性。
下面是一些运维工程师经常使用的工具：远程连接工具远程连接工具使运维工程师可以通过网络连接到服务器，并执行命令或查看文件。
在Linux系统中，常用的远程连接工具是SSH客户端；在Windows系统中，常用的远程连接工具是远程桌面。
监控工具监控工具用于监视服务器的运行状态，包括CPU使用率、磁盘使用率、内存使用率等等。
2024版数据中心IDC机房运维工程师培训教材
应急处理措施和预案制定
网络故障应急处理
启用备用网络设备或线路，保障 网络连通性；及时联系运营商了 解网络故障情况。
服务器故障应急处理
启用备用服务器或虚拟机，恢复 关键业务；及时联系服务器厂商 提供技术支持。
电源故障应急处理
启动备用电源或发电机，保障关 键设备供电；及时联系电力部门 了解市电恢复情况。
IDC机房建设标准与规范
国家标准《电子信息系统机房设计规范》（GB50174…
规定了电子信息系统机房的分级与性能要求、选址与设备布置、建筑与环境、供配电系 统、制冷与通风系统、消防与安全等方面的设计规范。
国际标准《数据中心电信基础设施标准》（TIA-942）
定义了数据中心的电信基础设施标准，包括场地设施、电力系统、制冷系统、消防安全 等方面的要求。
IDC机房定义及功能
IDC机房定义
互联网数据中心（Internet Data Center，简称IDC）机房是为 满足互联网业务的高可用性、高可靠性、高安全性、可扩展性 等需求而建立的专业化、高标准的数据中心。
IDC机房功能
提供安全、可靠、高效的数据存储、传输和处理环境，支持各 类互联网应用和业务，包括网站托管、云计算、大数据、人工 智能等。
供配电系统组成及工作原理
供配电系统组成
包括高压配电柜、低压配电柜、变压器、UPS、柴油发电机等组成部分。
工作原理
市电输入后，经过高压配电柜分配，一部分直接供给负载，另一部分通过变压 器降压后供给负载。当市电故障时，UPS不间断电源和柴油发电机启动，保障 负载连续供电。
UPS不间断电源配置与维护
UPS配置
绿色数据中心相关标准
如PUE（Power Usage Effectiveness，电源使用效率）和CUE（Carbon Usage Effectiveness，碳使用效率）等，关注数据中心的能效和环保性能。
数据中心机房运维安全培训内容课件
降低业务风险
通过运维安全措施，可以 有效降低因机房故障、数 据泄露等事件导致的业务 风险。
提高业务效率
运维安全能够提升机房设 施和信息系统的可用性和 可靠性，进而提高企业业 务效率。
提升运维安全意识与技能
增强安全意识
通过培训和教育，使运维人员充分认 识到运维安全的重要性，提高安全防 范意识。
遵守安全规范
01
02
03
04
05
了解中间件产品 的性能和…
分析系统瓶颈
调整配置参数
测试验证
监控和调优
熟悉所使用的中间件产品 的性能和配置要求，包括 硬件资源、网络带宽、并 发连接数等。
通过监控和分析系统日志 ，找出系统瓶颈所在，确 定需要优化的配置项。
根据分析结果，调整中间 件产品的配置参数，如线 程池大小、缓存大小、连 接超时时间等。
运维人员需要严格遵守国家和行业相 关安全规范，确保运维工作的合规性 。
掌握安全技能
运维人员需要掌握一定的安全技能， 包括安全配置、漏洞扫描、入侵检测 、应急响应等，以应对各种安全威胁 。
03
硬件设备与基础设施运维安全
Chapter
服务器及存储设备运维管理规范
服务器日常巡检
01
定期检查服务器硬件状态，包括CPU、内存、硬盘等，确保设
数据恢复演练流程组织
搭建与生产环境相似 的恢复环境，确保演 练的有效性。
检查恢复后的数据完 整性和可用性，确保 恢复成功。
制定演练计划
准备演练环境
执行恢复操作
验证恢复结果
总结与改进
明确演练目标、时间 、参与人员和资源需 求。
按照预定的恢复流程 ，进行数据恢复操作 。
根据演练结果，总结 经验和不足，对恢复 流程进行优化和改进 。
IDC机房运维工程师培训教材ppt课件
精品课件
16
主流机型介绍
曙光I620-G20 标准2U机架式服务器，系统最大支持12个热插拔3.5或 24个2.5寸SAS/SATA硬盘，可后置4块SSD硬盘 ，可配 置双电源，实物图如下：
精品课件
17
主流机型介绍
IBM X3650 标准2U机架式服务器，最多可配置16块SATA或SAS 硬盘，可配置双电源，实物图如下：
精品课件
3
IDC基础知识
ISP
ISP（Internet Service Provider）是互联网服务提供商， 向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务和增值 业务的电信运营商。电信、移动、联通是国内最主要的 ISP。
ICP
ICP（Internet Content Provider）是互联网内容提供商， 向广大用户综合提供互联网信息业务和增值业务的电信 精品运课件营商。国内知名ICP有新浪4 、搜狐等等。
到某个具体的硬件上，从而进行处理。不同厂商的
面板指示灯是有很大的区别的，请参考服务器厂商
资料。
精品课件
26
Windows系统
目前常用的Windows系统主要包括了Windows 2008 和Windows 2012，本章内容主要介绍了系统的安装、 系统的基本配置和常用命令以及常见系统故障的处 理方法。
机房运维工程师培训教材
精品课件
1
目的
为新入职的运维工程师提供培训，快速的掌握机房 运维所需要的知识。
了解、熟悉机房的管理要求规范
加强运维操作管理规范，降低IDC的运维风险，保障 IDC及设备的运维安全
精品课件
2
大纲
IDC基础知识 计算机基础知识 服务器硬件知识 Windows系统 Linux系统 网络 机房运维规范和流程
机房运维管理专题培训课件
– 纵向分级：按各类风险的大小和威胁程度排序，从而建立起风险 管理的优先顺序。比如可将IT系统宕机定为I级风险，而将室温升 高定为II级风险，将湿度过低定为III级风险。
• 第五步：设计针对这些风险的预先和应急处理措 施
– 1.对可以预见且时间和资源允许处理的风险，采取排出 和缩减。
– 2.对可以预见但可能发生概率较低的风险，可以进行风 险转移。如，将火灾风险转移给保险公司，将UPS停 机风险转移给UPS厂商或UPS服务商。
二. 巡视制度
1. 机房环境的巡视 2. 机房设备的巡视
1. 机房环境的巡视
• 机房门窗的关闭情况 • 机房的卫生状况 • 机房的灯光状况 • 机房的空气清新度状况
2. 机房设备的巡视
• 对网络运行保障设施要经常巡视 • 巡视供电系统、UPS、电池 • 巡视空调的工作状况 • 巡视新风机和空气净化器的工作状况 • 巡视消防报警系统
– 组织对所有危机发生因素的预测、分析、化解、防范 等等而采取的行动。
• 罗伯特•希斯(Robert L. Heath)的《危机管理》 (Crisis Management for Managers and Executives)：
– 管理者考虑如何减少危机情境的发生、如何做好危机 管理的准备、如何规划以及如何培训员工应对危机局 面、如何从危机中很快复原。
5. 认真执行国家的保密制度
• 涉及政务、金融、高科技、网上交易 • 定期集中销毁废弃的涉密纸、物 • 非机房工作人员在机房工作时必须有机房值班人员陪同 • 机房内各类服务器应由专人分类管理 • 建立设备、资料责任制
应用举例
– 附件 《 机房运行管理制度》
机房内的危机管理
• 史蒂文•芬克(Steven Fink)的《危机管理》(Crisis Management-Planning for the inevitable)：
• 第五步：设计针对这些风险的预先和应急处理措 施
– 1.对可以预见且时间和资源允许处理的风险，采取排出 和缩减。
– 2.对可以预见但可能发生概率较低的风险，可以进行风 险转移。如，将火灾风险转移给保险公司，将UPS停 机风险转移给UPS厂商或UPS服务商。
二. 巡视制度
1. 机房环境的巡视 2. 机房设备的巡视
1. 机房环境的巡视
• 机房门窗的关闭情况 • 机房的卫生状况 • 机房的灯光状况 • 机房的空气清新度状况
2. 机房设备的巡视
• 对网络运行保障设施要经常巡视 • 巡视供电系统、UPS、电池 • 巡视空调的工作状况 • 巡视新风机和空气净化器的工作状况 • 巡视消防报警系统
– 组织对所有危机发生因素的预测、分析、化解、防范 等等而采取的行动。
• 罗伯特•希斯(Robert L. Heath)的《危机管理》 (Crisis Management for Managers and Executives)：
– 管理者考虑如何减少危机情境的发生、如何做好危机 管理的准备、如何规划以及如何培训员工应对危机局 面、如何从危机中很快复原。
5. 认真执行国家的保密制度
• 涉及政务、金融、高科技、网上交易 • 定期集中销毁废弃的涉密纸、物 • 非机房工作人员在机房工作时必须有机房值班人员陪同 • 机房内各类服务器应由专人分类管理 • 建立设备、资料责任制
应用举例
– 附件 《 机房运行管理制度》
机房内的危机管理
• 史蒂文•芬克(Steven Fink)的《危机管理》(Crisis Management-Planning for the inevitable)：
最新2019-腾讯机房管理要求规范机房IDC运维工程师培训教材-PPT课件
主流机型介绍
IBM服务器-X3650
标准2U机架式服务器，腾讯配置 12个SAS 146G硬盘，双电源。实物图如下：
主流机型介绍
IBM服务器-X3650
主流机型介绍
华赛服务器-RH2285
标准2U机架式服务器，腾讯配置12个SATA 硬盘，可支持双电源。实物图如下：
主流机型介绍
华赛服务器-T3500
TWINS & DCS腾讯定制设备介绍
华赛服务器-XH310
TWINS & DCS腾讯定制设备介绍
联想服务器-SD210X4
2U机架式服务器，分为-1 、–2 、-3 、-4 四台子机，腾讯配置每个子机各1个500G SATA硬盘，每台子机一个电源模块。实物图如下：
TWINS & DCS腾讯定制设备介绍
公司默认路由脚本实现： /etc/sysconfig/network/if-up.d/setdefaultgw.sh
系统排错常用命令介绍
密码配置相关 Passwd 修改用户密码 Passwd root
Autopasswd root abc123 用expect脚本实现
Echo “root:abc123”| chpasswd
Cat /var/log/messages 查看系统日志
Less /var/log/message.bz2 功能更强大
Tail –f /var/log/message 查看日志变动情况
Cat /var/log/boot.msg 查看启动日志
系统排错常用命令介绍
驱动模块相关 Lsmod 查看module模块
联想服务器-SD220X4
每台子机1个电源模块。子机实物图如下：
TWINS & DCS腾讯定制设备介绍
《机房培训教材》课件
实例演练
计算机远程 控制
学习如何使用计算 机远程控制软件， 方便进行远程协助 和故障排查。
服务器搭建 与配置
演示如何搭建各种 服务器并进行基本 配置，使其能够正 常运行。
数据库应用 实现
在实际案例中应用 数据库知识，解决 实际问题并优化数 据管理。
安全漏洞分 析和修补
通过分析安全漏洞， 学习修补方法，提 升系统的安全性。
探索不同操作系统（如Windows和
Windows系统安装
2
Linux）的特点和用途，了解它们的 优缺点。
学习如何安装和配置Windows操作
系统，确保系统能正常运行。
3
Linux系统安装
深入了解Linux操作系统的安装和基 本配置，掌握常用的LinTCP/IP协议
介绍计算机网络的基本概念、组成和工作原理。
适合人群
适用于正在或准备从事 机房操作的人员，无论 您是否具备相关背景知 识。
硬件设备
主机
了解主机的组成结构以及 常见的处理器、内存和硬 盘选型。
显示器
介绍不同类型的显示器以 及如何选择适合您需求的 显示器。
键盘鼠标
探索不同的键盘和鼠标选 项，以提高操作效率和舒 适度。
操作系统
1
常见操作系统介绍
《机房培训教材》PPT课 件
本课程将带您深入了解机房操作，包括硬件设备、操作系统、网络配置、服 务器搭建、数据库应用、安全防范以及实例演练。掌握这些知识，让您在机 房工作游刃有余。
课程概述
课程介绍
详细介绍了课程内容和 学习目标，帮助您理解 本课程的重要性。
教学目标
掌握机房操作的基本原 理和技能，为您的职业 发展打下坚实的基础。
捷地实现文件的上传和下载。
(2024年)IDC机房运维工程师培训教材
行为。
2024/3/26
22
05 IDC机房故障排 查与处理
2024/3/26
23
常见硬件故障排查方法
2024/3/26
服务器故障排查
01
检查服务器硬件状态，包括CPU、内存、硬盘、电源等，确认
是否存在故障并进行相应处理。
网络设备故障排查
02
检查交换机、路由器等网络设备的工作状态，确认端口、链路
份方式、备份数据存储位置等。
02
实施备份操作
按照备份策略进行数据备份操作，确保数据的完整性和可恢复性。
2024/3/26
03
恢复数据
在出现数据丢失或损坏的情况下，根据备份数据进行数据恢复操作，确
保业务的连续性。同时，需要定期进行恢复演练，以检验备份数据的可
用性和恢复操作的正确性。
17
04 IDC机房网络安 全管理
2024/3/26
监控项细化
针对每个关键性能指标，进一步细化具体的监控项 ，如CPU使用率的监控可以包括用户态、系统态、 空闲态等。
监控频率与阈值设定
根据业务需求和监控项的重要性，设定合理 的监控频率和预警阈值，确保及时发现潜在 问题。
29
监控工具选择和部署
2024/3/26
监控工具选择
根据IDC机房规模、业务需求和技术栈特点，选择适合的 监控工具，如Zabbix、Nagios、Prometheus等。
资源需求分析
结合业务需求预测和技术架构特点 ，分析IDC机房所需的各类资源数 量和配置要求。
2024/3/26
容量规划方案制定
根据资源需求分析结果，制定具体 的容量规划方案，包括资源采购计 划、资源调配策略、资源使用效率
2024/3/26
22
05 IDC机房故障排 查与处理
2024/3/26
23
常见硬件故障排查方法
2024/3/26
服务器故障排查
01
检查服务器硬件状态，包括CPU、内存、硬盘、电源等，确认
是否存在故障并进行相应处理。
网络设备故障排查
02
检查交换机、路由器等网络设备的工作状态，确认端口、链路
份方式、备份数据存储位置等。
02
实施备份操作
按照备份策略进行数据备份操作，确保数据的完整性和可恢复性。
2024/3/26
03
恢复数据
在出现数据丢失或损坏的情况下，根据备份数据进行数据恢复操作，确
保业务的连续性。同时，需要定期进行恢复演练，以检验备份数据的可
用性和恢复操作的正确性。
17
04 IDC机房网络安 全管理
2024/3/26
监控项细化
针对每个关键性能指标，进一步细化具体的监控项 ，如CPU使用率的监控可以包括用户态、系统态、 空闲态等。
监控频率与阈值设定
根据业务需求和监控项的重要性，设定合理 的监控频率和预警阈值，确保及时发现潜在 问题。
29
监控工具选择和部署
2024/3/26
监控工具选择
根据IDC机房规模、业务需求和技术栈特点，选择适合的 监控工具，如Zabbix、Nagios、Prometheus等。
资源需求分析
结合业务需求预测和技术架构特点 ，分析IDC机房所需的各类资源数 量和配置要求。
2024/3/26
容量规划方案制定
根据资源需求分析结果，制定具体 的容量规划方案，包括资源采购计 划、资源调配策略、资源使用效率
机房运维工程师培训教材课件
机房运维工程师培训教材课件一、教学内容本节课我们将学习机房运维工程师培训教材中的第五章节——机房安全管理。
本章节主要内容包括：机房安全管理制度、机房安全管理措施、机房安全检查和机房安全事故处理。
二、教学目标1. 使学生了解机房安全管理制度，理解机房安全管理的重要性。
2. 培养学生掌握机房安全管理措施，提高机房安全管理能力。
3. 帮助学生学会进行机房安全检查，预防机房安全事故的发生。
三、教学难点与重点重点：机房安全管理制度、机房安全管理措施、机房安全检查。
难点：机房安全管理制度的制定与实施、机房安全检查的方法与技巧。
四、教具与学具准备教具：投影仪、电脑、黑板、粉笔。
学具：教材、笔记本、文具。
五、教学过程1. 实践情景引入：以一起机房安全事故为例，引导学生思考机房安全管理的重要性。
2. 教材内容讲解：讲解机房安全管理制度、机房安全管理措施、机房安全检查的内容和方法。
3. 例题讲解：分析机房安全管理案例，引导学生学会运用所学知识解决实际问题。
4. 随堂练习：分组讨论，每组设计一套机房安全管理制度，并进行展示。
六、板书设计机房安全管理1. 机房安全管理制度2. 机房安全管理措施3. 机房安全检查七、作业设计1. 作业题目：请根据本节课所学内容，结合实际情况，为你的学校机房设计一套安全管理制度。
答案：略2. 作业题目：列举三种机房安全管理措施，并说明其作用。
答案：略八、课后反思及拓展延伸本节课通过讲解机房安全管理的内容，使学生了解了机房安全管理的重要性，掌握了机房安全管理措施，学会了进行机房安全检查。
但在实践中，学生可能遇到各种机房安全问题，需要不断积累经验，提高自己的机房安全管理能力。
拓展延伸：课后可组织学生进行机房安全演练，提高学生应对机房安全事故的能力。
重点和难点解析一、教学内容本节课我们将学习机房运维工程师培训教材中的第五章节——机房安全管理。
本章节主要内容包括：机房安全管理制度、机房安全管理措施、机房安全检查和机房安全事故处理。
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操作后致电腾讯监控中心反馈操作结果。
主流机型介绍
DELL 服务器-PE1950
标准1U机架式服务器，可支持2个(3.5inch)或者4个(2.5inch)SAS硬盘，可支持单双电源。 实物图如下：
主流机型介绍
DELL 服务器-PE2950
标准2U机架式服务器，可支持4个(3.5inch)或者8个(2.5inch)SAS硬盘，可支持单双电源。 实物图如下：
TWINS & DCS腾讯定制设备介绍
HP服务器-DL2000
2U机架式服务器，分为-1 、–2 、-3 、-4 四台子机，腾讯配置每个子机各2个 SAS硬盘， 双电源。实物图如下：
TWINS & DCS腾讯定制设备介绍
华赛服务器-XH310
2U机架式服务器，分为-1 、–2 、-3 、-4 四台子机，腾讯配置每个子机各1个500G SATA硬盘，双电源。实物图如下：
主流机型介绍
HP服务器-DL360G5
标准1U机架式服务器，腾讯配置 2个或者4个146G SAS 硬盘，可支持双电源。实物图如下：
主流机型介绍
HP服务器-DL360G6
标准1U机架式服务器，腾讯配置 8块SAS 146G硬盘，双电源。实物图如下：
主流机型介绍
HP服务器-DL380G5
标准2U机架式服务器，腾讯配置8块146G SAS硬盘，双电源。实物图如下：
主流机型介绍
HP服务器-DL380G6
标准2U机架式服务器，腾讯配置 12块146G SAS硬盘，双电源。实物图如下：
主流机型介绍
HP服务器-SE1208
标准2U机架式服务器，腾讯配置 12个SATA硬盘，双电源。实物图如下：
主流机型介绍
IBM服务器-X3550
标准1U机架式服务器，腾讯配置 4个146G SAS硬盘，可支持双电源。实物图如下：
主流机型介绍
HP服务器-DL180G6
标准2U机架式服务器，腾讯配置12个SATA 硬盘，可支持单双电源。实物图如下：
主流机型介绍
HP服务器-DL320G5P
标准1U机架式服务器，腾讯配置1个 250G SATA硬盘，单电源。实物图如下：
主流机型介绍
HP服务器-DL320G6
标准1U机架式服务器，腾讯配置 2个146G SAS硬盘，单电源。实物图如下：
TWINS & DCS腾讯定制设备介绍
DELL服务器-TWINS
1U机架式服务器，分为-L 、–R 左右子机，腾讯配置左右各1个250G SATA 硬盘，单电 源。实物图如下：
TWINS & DCS腾讯定制设备介绍
DELL服务器-TWINS
TWINS & DCS腾讯定制设备介绍
DELL服务器-TWINS
联想服务器-SD210X4
每台子机1个电源模块。子机实物图如下：
TWINS & DCS腾讯定制设备介绍
联想服务器-SD220X4
2U机架式服务器，分为-1 、–2 、-3 、-4 四台子机，腾讯配置每个子机各2个146G SAS硬盘，每台子机一个电源模块。实物图如下：
TWINS & DCS腾讯定制设备介绍
主流机型介绍
IBM服务器-X3650
标准2U机架式服务器，腾讯配置 12个SAS 146G硬盘，双电源。实物图如下：
主流机型介绍
IBM服务器-X3650
主流机型介绍
华赛服务器-RH2285
标准2U机架式服务器，腾讯配置12个SATA 硬盘，可支持双电源。实物图如下：
主流机型介绍
华赛服务器-T3500
标准4U机架式服务器，腾讯配置24个SATA 硬盘，双电源。实R520G7
标准2U机架式服务器，腾讯配置12个SATA 硬盘，可支持双电源。实物图如下：
TWINS & DCS腾讯定制设备介绍
DELL服务器-FS12
2U机架式服务器，腾讯配置12个SATA 硬盘，可支持双电源。实物图如下：
主流机型介绍
DELL 服务器-PE2950
主流机型介绍
DELL 服务器-R410
标准1U机架式服务器，可支持4个(2.5inch)SAS硬盘，可支持单双电源。实物图如下：
主流机型介绍
DELL 服务器-R710
标准2U机架式服务器，可支持8个(2.5inch)SAS硬盘，可支持单双电源。实物图如下：
目的
使运营商值班人员 1、了解、熟悉腾讯机房的管理要求规范 2、加强运维操作管理规范。降低腾讯运营IDC的运营风险， 保障IDC及 设备的运营安全
机房运维操作管理
运维操作注意事项
操作前明确所需具体操作内容。
操作前认真核对机架编号、固资编号、机型。如现场实际三项内容与操作 授权表格内容核对无误后，则可进行操作。如发现实际情况有其中一项内容 与操作授权表不一致，则不进行操作并将情况反馈给腾讯监控中心。
TWINS & DCS腾讯定制设备介绍
DELL服务器-DCS5100
2U机架式服务器，分为-1 、–2 、-3 、-4 四台子机，腾讯配置每个子机各1个500G SATA 硬盘，双电源。实物图如下：
TWINS & DCS腾讯定制设备介绍
DELL服务器-DCS5110
2U机架式服务器，分为-1 、–2 、-3 、-4 四台子机，腾讯配置每个子机各2个146G SAS硬盘，双电源。实物图如下：
联想服务器-SD220X4
每台子机1个电源模块。子机实物图如下：
TWINS & DCS腾讯定制设备介绍
腾讯定制机型的命名规则
以联想2U4为例： 因为SD210X4在一个2U机箱内容纳有四个子机节点，因此为了准确定位各节点服务器， 我们采用如下规则定义各节点服务器的编号：
节点一的标识色为黄色：对应的服务器固资编号为：TYSVXXXXXXXX-1 节点二的标识色为红色：对应的服务器固资编号为：TYSVXXXXXXXX-2 节点三的标识色为绿色：对应的服务器固资编号为：TYSVXXXXXXXX-3 节点四的标识色为蓝色：对应的服务器固资编号为：TYSVXXXXXXXX-4
TWINS & DCS腾讯定制设备介绍
华赛服务器-XH310
TWINS & DCS腾讯定制设备介绍
联想服务器-SD210X4
2U机架式服务器，分为-1 、–2 、-3 、-4 四台子机，腾讯配置每个子机各1个500G SATA硬盘，每台子机一个电源模块。实物图如下：
TWINS & DCS腾讯定制设备介绍
主流机型介绍
DELL 服务器-PE1950
标准1U机架式服务器，可支持2个(3.5inch)或者4个(2.5inch)SAS硬盘，可支持单双电源。 实物图如下：
主流机型介绍
DELL 服务器-PE2950
标准2U机架式服务器，可支持4个(3.5inch)或者8个(2.5inch)SAS硬盘，可支持单双电源。 实物图如下：
TWINS & DCS腾讯定制设备介绍
HP服务器-DL2000
2U机架式服务器，分为-1 、–2 、-3 、-4 四台子机，腾讯配置每个子机各2个 SAS硬盘， 双电源。实物图如下：
TWINS & DCS腾讯定制设备介绍
华赛服务器-XH310
2U机架式服务器，分为-1 、–2 、-3 、-4 四台子机，腾讯配置每个子机各1个500G SATA硬盘，双电源。实物图如下：
主流机型介绍
HP服务器-DL360G5
标准1U机架式服务器，腾讯配置 2个或者4个146G SAS 硬盘，可支持双电源。实物图如下：
主流机型介绍
HP服务器-DL360G6
标准1U机架式服务器，腾讯配置 8块SAS 146G硬盘，双电源。实物图如下：
主流机型介绍
HP服务器-DL380G5
标准2U机架式服务器，腾讯配置8块146G SAS硬盘，双电源。实物图如下：
主流机型介绍
HP服务器-DL380G6
标准2U机架式服务器，腾讯配置 12块146G SAS硬盘，双电源。实物图如下：
主流机型介绍
HP服务器-SE1208
标准2U机架式服务器，腾讯配置 12个SATA硬盘，双电源。实物图如下：
主流机型介绍
IBM服务器-X3550
标准1U机架式服务器，腾讯配置 4个146G SAS硬盘，可支持双电源。实物图如下：
主流机型介绍
HP服务器-DL180G6
标准2U机架式服务器，腾讯配置12个SATA 硬盘，可支持单双电源。实物图如下：
主流机型介绍
HP服务器-DL320G5P
标准1U机架式服务器，腾讯配置1个 250G SATA硬盘，单电源。实物图如下：
主流机型介绍
HP服务器-DL320G6
标准1U机架式服务器，腾讯配置 2个146G SAS硬盘，单电源。实物图如下：
TWINS & DCS腾讯定制设备介绍
DELL服务器-TWINS
1U机架式服务器，分为-L 、–R 左右子机，腾讯配置左右各1个250G SATA 硬盘，单电 源。实物图如下：
TWINS & DCS腾讯定制设备介绍
DELL服务器-TWINS
TWINS & DCS腾讯定制设备介绍
DELL服务器-TWINS
联想服务器-SD210X4
每台子机1个电源模块。子机实物图如下：
TWINS & DCS腾讯定制设备介绍
联想服务器-SD220X4
2U机架式服务器，分为-1 、–2 、-3 、-4 四台子机，腾讯配置每个子机各2个146G SAS硬盘，每台子机一个电源模块。实物图如下：
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主流机型介绍
IBM服务器-X3650
标准2U机架式服务器，腾讯配置 12个SAS 146G硬盘，双电源。实物图如下：
主流机型介绍
IBM服务器-X3650
主流机型介绍
华赛服务器-RH2285
标准2U机架式服务器，腾讯配置12个SATA 硬盘，可支持双电源。实物图如下：
主流机型介绍
华赛服务器-T3500
标准4U机架式服务器，腾讯配置24个SATA 硬盘，双电源。实R520G7
标准2U机架式服务器，腾讯配置12个SATA 硬盘，可支持双电源。实物图如下：
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DELL服务器-FS12
2U机架式服务器，腾讯配置12个SATA 硬盘，可支持双电源。实物图如下：
主流机型介绍
DELL 服务器-PE2950
主流机型介绍
DELL 服务器-R410
标准1U机架式服务器，可支持4个(2.5inch)SAS硬盘，可支持单双电源。实物图如下：
主流机型介绍
DELL 服务器-R710
标准2U机架式服务器，可支持8个(2.5inch)SAS硬盘，可支持单双电源。实物图如下：
目的
使运营商值班人员 1、了解、熟悉腾讯机房的管理要求规范 2、加强运维操作管理规范。降低腾讯运营IDC的运营风险， 保障IDC及 设备的运营安全
机房运维操作管理
运维操作注意事项
操作前明确所需具体操作内容。
操作前认真核对机架编号、固资编号、机型。如现场实际三项内容与操作 授权表格内容核对无误后，则可进行操作。如发现实际情况有其中一项内容 与操作授权表不一致，则不进行操作并将情况反馈给腾讯监控中心。
TWINS & DCS腾讯定制设备介绍
DELL服务器-DCS5100
2U机架式服务器，分为-1 、–2 、-3 、-4 四台子机，腾讯配置每个子机各1个500G SATA 硬盘，双电源。实物图如下：
TWINS & DCS腾讯定制设备介绍
DELL服务器-DCS5110
2U机架式服务器，分为-1 、–2 、-3 、-4 四台子机，腾讯配置每个子机各2个146G SAS硬盘，双电源。实物图如下：
联想服务器-SD220X4
每台子机1个电源模块。子机实物图如下：
TWINS & DCS腾讯定制设备介绍
腾讯定制机型的命名规则
以联想2U4为例： 因为SD210X4在一个2U机箱内容纳有四个子机节点，因此为了准确定位各节点服务器， 我们采用如下规则定义各节点服务器的编号：
节点一的标识色为黄色：对应的服务器固资编号为：TYSVXXXXXXXX-1 节点二的标识色为红色：对应的服务器固资编号为：TYSVXXXXXXXX-2 节点三的标识色为绿色：对应的服务器固资编号为：TYSVXXXXXXXX-3 节点四的标识色为蓝色：对应的服务器固资编号为：TYSVXXXXXXXX-4
TWINS & DCS腾讯定制设备介绍
华赛服务器-XH310
TWINS & DCS腾讯定制设备介绍
联想服务器-SD210X4
2U机架式服务器，分为-1 、–2 、-3 、-4 四台子机，腾讯配置每个子机各1个500G SATA硬盘，每台子机一个电源模块。实物图如下：
TWINS & DCS腾讯定制设备介绍