接待标准管理规定 商务接待管理规定
商务接待管理制度(3篇)
商务接待管理制度1、了解清楚来宾的基本情况，包括所在单位、姓名、性别、职务、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。
2、编写接待计划，将来宾情况和意图向领导报告，并根据对方意图和实际情况，拟出接待计划和日程安排的初步意见，一并报领导批示。
3、根据来宾的身份和其他实际情况，安排具体接待人员，安排好住宿。
4、根据实际工作需要安排来宾用车和接待用车5、在中心规定标准的范围内，尽可能周到地安排好来宾的饮食。
6、根据来宾的工作内容，分别做好以下安排：a)如来宾要进行参观或学习交流，则应根据对方的要求，事先安排好参观行程，并协助办理参观证b)通知相关交流人员或单位准备交流材料，____好相关情况介绍、现场演示等各项准备工作。
7、根据对方的工作内容，事先拟订出陪同人员的____，报请领导批准后，即通知有关人员不要外出，并做好准备。
8、根据来宾的身份和抵达的日期、地点，安排有关领导或接待人员到车站、机场迎接。
9、来宾到达并住下后，双方商定具体的活动日程，尽快将日程安排印发有关领导和部门按此执行。
10、在合适的时机按照大体对等的礼仪原则，安排有关领导同志来看望来宾，事先安排好地点及陪同人员。
11、根据领导指示或来宾要求，作好游览风景区和名胜古迹的安排，在条件许可的情况下，为来宾安排一些必要的文化娱乐活动。
12、根据来宾要求，安排好体育活动，并事先预定活动场地，器材等准备，并安排陪同人员。
13、来宾如有重要身份，或活动具有重要意义，则应事先安排宣传人员负责报道，14、15、事先征询来宾意见，协助办理预定、预定返程车船或飞机票。
来宾离去时，视具体情况安排有关领导或接待人员到住地或车站、机场为客人送行拟定接待计划1、确定接待方针，既接待的指导思想。
2、确定接待规格。
针对不同的客人采用不同的接待规格。
a)第一种是对等接待，即陪同人员与客人职务、级别大体一致，大部分接待都是对等接待。
b)第二种是高规格接待，即陪同人员比客人职务要高，适用于比较重要的接待。
公司商务接待标准管理制度
公司商务接待标准管理制度第一章总则第一条为规范公司商务接待活动，营造良好的工作氛围，提升公司形象，保障公司利益，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司内部及外部商务接待活动，包括来访接待、出差接待、宴请接待等。
第三条公司商务接待活动应遵循“礼仪、规范、效率、实用”的原则，严格执行本制度规定。
第二章来访接待第四条对于公司来访客户或合作伙伴，接待人员应提前了解对方需求并准备好相关材料。
第五条来访接待应尽量安排在公司指定接待区域，接待人员应穿着得体、仪容整洁。
第六条接待人员应以热情、礼貌的态度迎接来访客户，并及时引导对方到达指定会议室或办公区域。
第七条在接待过程中，接待人员应主动提供帮助并及时反馈来访客户的需求和意见。
第八条来访客户离开后，接待人员应立即整理接待区域，保持整洁有序。
第九条来访接待过程中，不得向来访客户索要或接受贵重礼物，如有必要应报告主管部门处理。
第十条来访接待过程中，如遇到重要客户或合作伙伴，需要为其提供特殊服务时，应提前报备主管部门，并遵守相关程序。
第三章出差接待第十一条公司员工出差进行商务接待时，应提前向主管部门报备并办理相关手续。
第十二条出差接待期间，员工应严格遵守公司规定的出差接待标准，控制接待成本。
第十三条出差接待期间，员工应保持形象良好，注意言行举止，展现公司形象。
第十四条出差接待期间，员工应按照公司规定的接待程序和流程操作，确保接待活动顺利进行。
第十五条出差接待过程中，员工应注意安全和保密，严禁泄露公司机密信息。
第十六条出差接待结束后，员工应及时报销接待费用，并按程序归还公司发放的信用卡、备用金等。
第四章宴请接待第十七条公司宴请接待应遵循公司餐饮消费制度，严格控制宴请费用。
第十八条宴请接待应提前预订餐厅，安排菜单并确保质量和服务。
第十九条宴请接待场所应选择环境优雅、卫生和安全的餐饮单位，避免不良影响。
第二十条宴请接待中禁止涉及赌博、色情等不良行为，保持良好的商务氛围。
商务接待管理规定（5篇）
商务接待管理规定、接待原则(一)统筹管理。
接待工作由办公室统筹管理，相关处室具体承办。
(二)事前审批。
所有接待事项，事先按规定审批程序报批，未经批准的接待事项不予执行。
(三)勤俭节约。
接待工作既要热情周到，礼貌待客，又要厉行节约，严格控制经费开支，杜绝奢侈浪费。
二、接待范围(一)到广安投资考察、项目促进等活动;(二)外出开展项目投资促进、开放合作等活动。
三、接待标准(一)商务接待用餐按照对口接待原则，严格控制陪餐人数。
接待用餐遵循节俭原则，尽量安排在机关食堂或体现地方特色的宾馆、饭店，供应家常菜，不得提供香烟和高档酒水，确需安排酒水，可提供本地酒水，原则上不安排高档瓶装酒。
(二)住宿费、交通费原则上由客商自行解决。
确需安排的，住宿在定点饭店安排，并以标准间为主，不得额外配发洗漱用品和生活用品;乘坐飞机不得安排头等舱，乘坐火车不得安排软卧。
(三)大型团队接待用车争取由市委、市政府协调安排;小型活动接待用车由客商与机关后勤共同协商解决。
外出活动用车按差旅有关管理办法执行。
(四)接待中，不得安排高消费娱乐、健身活动，原则上不得赠送礼品、土特产和纪念品等。
四、接待管理(一)建立商务接待审批制度。
商务接待按照“先审批、后接待”的管理程序，由承办处室制定接待方案、填写接待审批表，经办公室提出拟办意见，报分管领导审核、主要领导批准后执行。
办公室根据领导审批意见进行统筹安排，承办处室具体负责接待。
接待经办人严格按照审批内容安排接待，不得扩大接待范围和提高接待标准。
确因特殊原因来不及按正常程序审批的商务接待，须征得主要领导同意，报办公室备案后实施，并在接待工作结束后，由承办处室补办审批手续。
(二)建立商务接待一事一结制度。
接待任务完成____个工作日内，接待经办人填写报销单据，并附原始票据、接待清单、接待审批表、接待方案等凭证。
接待清单应当包括主要接待对象的单位、姓名、职务，活动项目、时间、场所、费用等明细。
接待单据及报销凭证由办公室及财务人员初核后，经分管财务领导审核、主要领导签批后报销。
公司公务商务接待管理制度
第一章总则第一条为规范公司公务商务接待工作，提高接待效率，树立公司良好形象，根据国家有关法律法规及公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司各部门对公务商务接待活动的管理。
第三条公务商务接待应遵循以下原则：1. 实用、节俭原则：在保证接待效果的前提下，尽量节约费用，反对铺张浪费。
2. 对等、热情原则：对待客人要一视同仁，热情周到，展示公司良好形象。
3. 规范、有序原则：严格按照规定程序和标准进行接待，确保接待活动有序进行。
第二章接待范围第四条公司公务商务接待范围包括：1. 上级机关、政府部门、行业协会等单位的领导及工作人员来访；2. 合作单位、合作伙伴、客户等来公司洽谈业务、考察项目；3. 公司内部举办的大型活动、会议等需要接待的嘉宾；4. 其他需要公司接待的公务商务活动。
第三章接待程序第五条接待程序分为以下步骤：1. 信息收集：接待部门接到接待通知后，应及时了解接待对象的基本情况，包括身份、职务、日程安排等。
2. 制定接待方案：根据接待对象和活动性质，制定详细的接待方案，包括接待时间、地点、活动内容、费用预算等。
3. 审批：接待方案经部门负责人审核后，报公司分管领导审批。
4. 实施接待：按照审批后的接待方案，组织开展接待活动。
5. 费用报销：接待结束后，接待部门应及时填写费用报销单，附上相关票据，经审批后予以报销。
第四章接待标准第六条公务商务接待标准如下：1. 餐饮标准：根据接待对象身份和活动性质，合理选择餐饮场所和菜品，严格控制费用。
2. 交通标准：根据实际情况，合理选择交通工具，确保安全、快捷、舒适。
3. 住宿标准：根据接待对象身份和活动性质，合理选择住宿场所，严格控制费用。
4. 赠品标准：根据实际情况，适当赠送纪念品，体现公司诚意，但不得铺张浪费。
第五章监督与考核第七条公司对公务商务接待活动进行监督，确保接待工作符合规定要求。
第八条公司对各部门公务商务接待工作进行考核，考核结果纳入部门年度绩效评价。
公司商务接待流程及标准
公司商务接待流程及标准公司商务接待流程及标准（通用12篇）行政部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应对一些接待流程及标准熟记于心。
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公司商务接待流程及标准篇1为进一步规范公务接待工作，严格执行廉政纪律，树立机关良好形象，结合我局实际，特制定以下接待管理制度：一、接待原则公务接待实行集中管理、对口接待、申报审批、定点安排、厉行节约、热情礼貌、及时审批、分月结帐的原则。
二、接待范围来宾应是来我方履行公务的人员（或组织）。
由办公室组织接待，按规定填写公务接待审批表，报局领导审批后实施。
主要有以下范围：1、上级领导及有关主管部门来局检查指导工作的；2、本区（县）级政府及区有关部门来局办理公务的；3、外地有关部门来局交流、考察等公务活动的；4、请求有关部门支持工作需给予招待的；5、会议接待按有关会议制度执行。
三、接待程序公务接待实行对口、对等接待，尽量控制陪同人员。
并按以下程序操作：1、所有公务来客接待，由局办公室确定接待标准和地点。
2、局领导安排的接待，通知办公室承办；科室对口接待的，须经分管领导同意后报办公室。
不突破标准的，办公室直接安排，特殊情况确需突破标准的，办公室应报分管财务局长同意安排。
3、办公室建立接待登记，，未按程序办理的用餐接待，未经领导批准，更换地点、超标准的接待其票据一律不予报销。
4、接待工作实行凭公务卡接待，定点安排。
由局长统筹、办公室组织、业务科室密切配合，共同搞好接待工作。
四、接待地点、标准及管理适当安排接待人员，严格控制接待标准。
超过接待标准的，一律由接待人员负责。
（一）安排工作餐，标准控制在每桌300元以内。
（二）兄弟县（市、区）参观考察，联系工作的，标准控制在每桌600元内。
（三）上级机关（省及省以上）和外省、外地区来指导、联系工作的，标准控制在每桌1200元以内（包括一切费用）。
五、接待费用结帐接待费实行一月一结，由接待点开出收据发票，经财务会计审核票据后，再由办公室主任签字，呈分管财务的局领导审批，然后报帐，严格按照财务管理制度执行。
集团商务接待管理制度
集团商务接待管理制度第一章总则为规范集团商务接待工作，提高接待服务质量，维护公司形象，特制定本制度。
第二章接待标准1. 接待标准应以提高客户满意度为目标，在接待过程中尊重客户的需求和意见。
2. 接待标准应符合公司规定的职业道德和礼仪要求，体现公司的专业形象和服务宗旨。
3. 接待标准应根据客户的身份和权利要求，提供相应的服务和待遇。
第三章接待流程1. 接待流程包括接待预约、接待确认、接待安排、接待实施、接待结束等环节。
2. 接待流程应明确责任人员和时间节点，保证接待工作的有序进行。
3. 接待流程应建立完善的档案和资料记录，方便后续审核和追溯。
第四章接待人员1. 接待人员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够为客户提供热情周到的服务。
2. 接待人员应熟悉公司业务和产品知识，能够对客户提出的问题进行及时解答。
3. 接待人员应具备团队意识和协作能力，能够与其他部门有效配合，提高接待效率和质量。
第五章接待设施1. 接待设施应符合公司形象和服务要求，保持整洁、舒适、安全。
2. 接待设施应配备适当的信息设备和工具，方便接待人员进行接待工作。
3. 接待设施应具备必要的便利设施和服务项目，如停车位、餐饮服务、娱乐设施等。
第六章接待服务1. 接待服务包括接待礼仪、接待礼品、接待活动等内容。
2. 接待服务应遵循礼仪规范，礼貌待人，尊重客户的文化和习俗。
3. 接待服务应选择适当的礼品和活动，增加客户的满意度和忠诚度。
第七章接待安全1. 接待安全是公司的首要任务，应加强对接待场所和接待设施的安全管理。
2. 接待安全应建立完善的安全预案和应急处理程序，保障客户和员工的人身和财产安全。
3. 接待安全应加强对接待人员的安全教育和培训，提高应对突发事件的能力和应变能力。
第八章接待效果1. 接待效果是衡量接待工作成效的重要指标，应建立评估和反馈机制，及时调整和改进接待工作。
2. 接待效果应着重关注客户的满意度和信任度，借助客户反馈和评价，不断提高服务质量和水平。
接待及招待标准管理规定
接待及招待标准管理规定为树立公司良好形象，加强对外联系和交流，保证正常业务往来，提高公司治理水平，结合公司实际情况，制定本规定。
一、本制度适用于公司所有部门和所有人员。
二、原则规定1、所有的公司接待及招待事项，都需要事先取得公司总经理的批准；2、遵循对口接待、统一标准、厉行节约的原则。
三、客户分类接待对象分为特殊客户（潜在重要客户、实力中间商等）、、重要客户（年销售额大于 100 万人民币及以上）和一般客户。
四、接待标准1、特殊客户接待标准：a.用餐标准：不限，由经总经理批准，凭票实报实销。
b.住宿标准：接待住宿地点为公司协议酒店，一般为套房或者大床房。
c.礼品标准（来访、拜访、重要节日）：经总经理批准办理。
2、重要客户和一般客户接待标准：a.用餐标准：用餐200元/人（重要客户），用餐100元/人（一般客户）。
b.住宿标准：接待住宿地点为公司协议酒店，一般为经济型商务酒店，住宿标准 300 元/人/天。
c.礼品标准（来访、拜访、重要节日）：公司统一安排。
3、接待需用酒水，原则上由公司统一安排。
4、陪同人员：总经理、对口部门负责人及相关人员。
5、接待经办人不得私自提高费用标准。
特殊情况需事先向总经理申请并说明原因；未经批准超出标准部分，由经办人承担。
五、报销程序1.招待费用报销应在发生后5个工作日内办理报销手续，逾期不予报销；2.符合本规定的，由经办人员根据发票及相关附件填制费用报销单并签字；3、费用报销单，由经办人填制、部门负责人审核签字后，报财务部审核人员复核，由公司总经理批准同意后进行报销。
六、未尽事宜，随时补充规定。
七、本规定自发布之日起执行。
商务接待管理办法
商务接待管理办法一、总则（一）目的为规范公司商务接待工作，提高接待水平和效率，树立良好的企业形象，特制定本管理办法。
（二）适用范围本办法适用于公司各级部门及所属单位的商务接待活动。
（三）原则1、热情周到原则：接待工作应热情、主动、细致，让来宾感受到公司的尊重和友好。
2、节俭务实原则：在保证接待质量的前提下，严格控制接待费用，杜绝铺张浪费。
3、对等接待原则：根据来宾的身份和来访目的，安排相应级别的人员进行接待。
4、规范有序原则：接待工作应遵循规范的流程和标准，确保各项活动有条不紊地进行。
二、接待流程（一）接待申请1、相关部门或人员在接到接待任务后，应填写《商务接待申请表》，注明来宾的基本信息、来访目的、预计停留时间、接待要求等。
2、《商务接待申请表》经部门负责人审核后，报分管领导审批。
（二）接待准备1、接待部门根据审批后的《商务接待申请表》，制定详细的接待方案，包括行程安排、住宿安排、餐饮安排、会议安排、礼品准备等。
2、接待部门应提前与相关部门和单位沟通协调，确保各项准备工作落实到位。
3、对于重要来宾，应提前安排好接待人员的培训，明确接待任务和职责。
（三）接待实施1、接待人员应按照接待方案的要求，提前到达接待地点，做好迎接准备。
2、在接待过程中，接待人员应保持良好的形象和服务态度，及时解决来宾提出的问题和需求。
3、接待部门应密切关注接待活动的进展情况，及时调整接待方案，确保接待工作顺利进行。
（四）接待结束1、接待活动结束后，接待人员应及时清理接待现场，归还借用的物品。
2、接待部门应及时对接待工作进行总结和评估，填写《商务接待总结表》，总结经验教训，提出改进措施。
三、接待标准（一）住宿标准1、根据来宾的身份和级别，安排相应档次的酒店。
一般情况下，重要来宾安排五星级酒店，普通来宾安排四星级或三星级酒店。
2、住宿费用原则上由公司承担，但对于特殊情况，经领导审批后可由来宾自理。
（二）餐饮标准1、餐饮安排应根据来宾的口味和习惯，合理安排菜品和酒水。
接待管理规定
接待管理规定一、目的为了规范公司的接待工作，提高接待水平和效率，展示公司良好的形象，特制定本规定。
二、适用范围本规定适用于公司各级接待活动，包括政府部门、合作伙伴、客户、投资者等来访的接待。
三、接待原则1、热情周到：以热情的态度、周到的服务，让来访客人感受到公司的诚意和关怀。
2、规范有序：接待工作应按照规定的流程和标准进行，确保有序开展。
3、节俭务实：在保证接待质量的前提下，严格控制接待费用，避免铺张浪费。
4、安全保密：在接待过程中，要确保客人的人身安全和公司的信息安全，严格遵守保密制度。
四、接待职责分工1、行政部门：负责统筹协调公司的接待工作，制定接待计划，安排接待场地和餐饮住宿等。
2、业务部门：负责提供来访客人的相关信息和接待需求，协助行政部门做好接待工作。
3、接待人员：负责具体的接待工作，包括迎接、引导、讲解、服务等。
五、接待流程1、接待申请（1）当有接待任务时，业务部门应提前填写《接待申请表》，注明来访客人的单位、姓名、职务、来访目的、预计来访时间、人数等信息，并提交给行政部门。
（2）行政部门根据接待申请表，制定接待计划，包括接待日程、接待标准、费用预算等，并报领导审批。
2、接待准备（1）行政部门根据审批通过的接待计划，安排接待场地、车辆、餐饮、住宿等事宜，并通知相关部门和人员做好准备。
（2）业务部门准备好相关的资料和产品，安排好讲解人员和演示设备等。
（3）接待人员提前了解来访客人的背景和需求，准备好接待用品和礼品等。
3、接待实施（1）迎接：接待人员应提前到达指定地点迎接来访客人，主动问候，协助客人提拿行李，并引导客人前往接待场地。
（2）参观：根据接待计划，安排客人参观公司的办公场所、生产车间、研发中心等，由专人负责讲解和介绍。
（3）座谈：在会议室或接待室与客人进行座谈，交流业务合作、项目进展等情况，由相关领导和业务人员参加。
（4）用餐：根据接待标准和客人的口味，安排合适的餐饮，注意饮食卫生和礼仪。
企业商务接待管理制度
企业商务接待管理制度第一章总则第一条为规范企业商务接待行为，提升企业形象，保障企业利益，制定本制度。
第二条本制度适用于本企业内部和外部商务接待行为，包括来访接待、招待、宴请等各类商务活动。
第三条商务接待应遵循礼节、规范、经济、实用的原则，注重环境保护，提倡健康生活方式，杜绝铺张浪费行为。
第四条本制度由企业人事部门负责监督执行，各部门负责人要严格执行和监督本制度的执行。
第五条接待对象包括客户、供应商、合作伙伴、政府部门等，接待行为要求尊重、礼貌、热情。
第六条接待场所包括企业办公室、酒店、会议场所等，接待人员要保持场所整洁、卫生。
第七条接待活动包括商务招待、宴请、座谈、考察等，按照规定标准进行开展。
第八条严禁利用商务接待行为谋取私利，严厉打击腐败行为，呼吁员工自觉遵守法律法规，提高法治意识。
第二章接待责任人员及职责第九条接待责任人员包括接待组织者、接待主人、接待领导等；第十条接待组织者负责商务接待计划的制定、接待活动的组织、协调、安排；第十一条接待主人负责接待对象的接待、陪同、协调、沟通等工作；第十二条接待领导负责接待活动的指导、监督、检查，确保接待活动顺利进行；第十三条各责任人员要积极履行职责，协作配合，保证商务接待活动的高效、精准、精致。
第三章接待准备工作第十四条商务接待前需要做好准备工作，包括接待计划、接待人员安排、接待场所准备、接待餐食准备等；第十五条接待计划要明确接待对象、时间、地点、内容、预算、人员安排等重要信息；第十六条接待人员安排要根据接待对象身份、级别、喜好等情况进行合理安排；第十七条接待场所准备要保证环境整洁、气氛温馨、设施齐备、服务周到；第十八条接待餐食准备要根据接待对象喜好、饮食习惯等情况进行合理搭配，注意食品安全卫生。
第四章接待流程第十九条商务接待流程包括接待对象到达、接待对象接待、商务活动开展、接待对象离开等环节；第二十条接待对象到达时要及时迎接，热情接待，礼貌周到；第二十一条接待对象接待时要尊重、关心、体贴，注意细节，处理好接待对象的各类需求；第二十二条商务活动开展时要遵循商务礼仪和规范，注重合作，沟通顺畅；第二十三条接待对象离开时要送别，致以诚挚的感谢，表达合作意愿；第五章接待监督与评估第二十四条企业人事部门要对商务接待行为进行监督和评估，定期进行考核；第二十五条各部门负责人要对本部门商务接待行为进行监督和管理；第二十六条员工要自觉遵守本制度，参与商务接待行为，做到自律、自省；第六章附则第二十七条本制度自发布之日起生效，如有异议，由企业人事部门负责解释；第二十八条本制度所含事项如有变更，由企业人事部门负责修改并重新发布。
商务接待管理规定
商务接待管理制度一、总则为树立良好的企业形象,保障公司商务接待工作顺利、有序进行,特制订本制度.二、适用范围本制度适用于公司各种商务接待工作.三、接待分类1、业务接待：指营销运营中心相关推进业务发展方面的接待.2、贵宾接待：指公司领导重要客人、公司重要客户、外宾及参观团或地方政府部门的接待.四、接待原则一坚持热情、周到、诚恳、节约的原则,严禁铺张浪费.二坚持安全第一原则,包括客人食宿安全、财产安全、交通安全等.三坚持请示汇报制度,凡遇到超出职权范围、难以解决的问题,应主动请示.四坚持规范化、标准化、制度化原则.五按接待等级、各负其责、相互配合的原则；商务接待工作涉及面广,必须坚持重点、兼顾一般、上下一致、齐心协力,共同做好接待工作.五、接待标准按接待级别划分,商务接待大致分为一级接待、二级接待、三级接待.一一级接待二二级接待三三级接待六、接待住宿管理接待住宿分为公司内客房住宿及外部订房住宿两种.一公司内客房住宿1、根据接待级别安排相应客房：一级接待—总统套房；二级接待—豪华套房及标准套房;三级接待—标间；具体可根据实际情况,在请示上级领导批准后适当调整.2、住宿由商务接待专员依据审批后的商务接待申请表安排.二外部订房住宿1、公司现有客房客满无法入住时,可安排外部订房住宿,由商务接待专员根据商务接待申请表级别预定相应星级酒店,并报上级领导审核批示.2、住宿由商务接待专员依据审批后的商务接待申请表安排.七、接待用车管理接待时需用车要在商务接待申请表填写清楚用车数量、用车时间、用车地点及要求,批示后由商务接待专员负责联系安排.八、接待方式1、业务接待：由营销运营中心主办人员陪同,根据业务需求选择公司内部订餐或外出订餐,就餐时须有营销运营中心经办人或指派专员陪同；如有需求,可安排到本地主要景点游玩.2、贵宾接待：由公司领导及相关部门负责人迎接,公司领导或指派专员陪同接待,根据领导要求以茶点、烟、果盘等方式招待,如须就餐根据领导指示可安排于公司或外出就餐；如有需求,可安排来宾到本地主要景点游玩.九、商务接待工作流程一商务接待审批流程1、业务接待流程：申请部门至少提前一周填写商务接待申请表包含住宿、就餐、体检、景点参观,详见附件1经部门负责人签字—-交人力行政部审核—-院长批准完毕后,将申请表原件报商务接待专员,由商务接待专员按申请表审批时间统一安排接待先后次序,无特殊原因不接急单.申请部门应在商务接待申请表内明确填写各项内容2、贵宾接待流程：由公司高层领导提前三天告知商务接待专员,由商务接待专员填写商务接待申请表---交人力行政部审核—-院长批准完毕后,由商务接待专员统一安排接待.3.由于紧急原因来不及提前填写商务接待审批表的,应事先征询院长同意,由院长口头授意,接待工作结束后应在24小时内补齐审批手续.二商务接待工作流程1、商务接待专员在接到商务接待申请表后根据表中明确的相关接待标准进行通知需配合部门/人员.2、申请接待部门在接待过程中需指派专人与商务接待专员对接相关接待明细及要求.3、商务接待专员根据申请表及申请部门要求落实安排好餐饮、住宿、体检、参观各项事宜并及时反馈申请部门各项接待工作准备情况,以保障各项接待工作的有序衔接.4、商务接待专员应及时记录接待来宾信息,并汇总存档,以备后期查用.十、商务接待要求一接待贵宾时,应根据贵宾的特点、爱好、兴趣来设计接待活动..二接待人员须严格遵守公司相关规定,不允许有任何越格行为发生.三商务接待人员在接待进行时,须密切注视接待动态,做好控制指挥工作,保证规范进行.四接待过程中遇有来宾提出办理限制事宜,须婉言解释.六接待环境标准1、物品摆放整齐,表面无灰尘.2、地面干净无脏物,空气流通清新.3、室温适度,灯光合适.4、备品齐全.七接待礼仪要求1、仪表：面容清洁,衣着得体.2、举止：稳重端庄,从容大方.3、言语：语气温和、礼貌文雅.4、态度：诚恳热情,不卑不亢.5、迎接客户时：要注意把握迎候时间,提前等候于公司门口或车站机场,接待人员引见介绍主宾时,要注意顺序.6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受,默读一下后郑重收入口袋中.7、走廊引领时：通常走在客人的右前方,不时左侧回身,配合客人脚步,转弯处伸右手示意,并说“这边请”.8、进电梯时：告诉客人上几楼,让客人先进、先出.9、座谈时：客人落座后,要以双手奉茶,先客人,后主人,先领导,后同事.10、送客时：送至公司门口或汽车旁,招手待客人远去后,方可离开.。
商务接待管理规定(三篇)
商务接待管理规定商务接待是指在对外开展商务活动过程中，为客户、供应商、合作伙伴等外部人员提供接待服务的行为。
商务接待管理规定是指为了规范商务接待行为，提高接待效率和服务质量而制定的一系列规章制度。
下面是商务接待管理规定的一个示例，字数约为____字。
第一章总则第一条为了加强商务接待管理，提高接待服务质量，维护公司形象，特制定本规定。
第二条本规定适用于公司所有部门和员工在开展商务活动中进行商务接待的行为。
第三条商务接待应遵循公开、公平、公正的原则，以诚信、合规、友善的态度对待接待对象。
第四条商务接待行为应遵守相关法律法规和公司相关规章制度，不得违反国家法律法规和公司内部规定。
第五条商务接待应秉承节约原则，根据实际需要合理设定接待预算，避免过度奢华和浪费现象。
第二章接待对象和场合第六条商务接待对象包括客户、供应商、合作伙伴等外部人员。
第七条商务接待场合包括会议、商务考察、商务洽谈、商务宴请等。
第八条商务接待对象和场合应根据具体需要进行筛选和安排，确保接待行为的实际价值和效果。
第九条商务接待场所应选择环境整洁、设施齐备、服务周到的场所，并保持良好的卫生印象。
第三章接待行为规范第十条商务接待工作应提早筹备，确保接待活动的顺利进行。
第十一条商务接待应有明确的接待计划和接待流程，确保各项准备工作有条不紊。
第十二条商务接待应重视礼仪，保持良好的仪表和谦和的态度，尽可能满足接待对象的需求。
第十三条商务接待应尽量避免谈论政治、宗教等具有敏感性的话题，保持中立和客观的立场。
第十四条商务接待应注重交流和沟通，尊重对方意见，积极与对方建立信任和合作关系。
第十五条商务接待应遵循礼尚往来的原则，不得接受或索取他人不正当的利益。
第十六条商务接待应保护接待对象的商业机密和个人隐私，不得泄露、篡改或滥用相关信息。
第四章接待费用管理第十七条商务接待费用应按照相关财务制度进行管理，遵循合规、透明、公正的原则。
第十八条商务接待费用应合理、合规、节约，不得存在挥霍浪费行为。
商务接待管理规范
商务接待管理规范商务接待是企业与客户、合作伙伴之间进行业务往来的重要环节。
为了规范和提高商务接待的质量，制定本管理规范。
1. 目的本管理规范的目的是确保商务接待过程中的礼仪、服务和安全等方面得到妥善管理，以提升企业形象和客户满意度。
2. 基本原则2.1 尊重和礼仪：在商务接待过程中，员工应以尊重、礼貌和专业的态度对待客户和合作伙伴。
2.2 安全和保密：员工应确保商务接待场所的安全和保密，不泄露商务合作的机密信息。
3. 商务接待流程3.1 预约与安排：员工应提前与客户或合作伙伴预约商务接待，并在接待当天提前安排好场所、时间和人员等。
3.2 接待礼仪：员工应在接待过程中遵循正式的礼仪，包括穿着得体、言谈举止得体，以及注重细节等。
3.3 接待服务：员工应提供优质的接待服务，包括热情接待、周到服务和及时反馈等，以满足客户和合作伙伴的需求。
3.4 接待记录：员工应及时记录商务接待的相关信息，如接待内容、谈判结果和合作协议等，以备后续跟进和参考。
4. 意见反馈与改进4.1 意见收集：为了不断改进商务接待管理，员工应定期向客户和合作伙伴征求意见和建议。
4.2 改进措施：根据收集到的意见和建议，企业应及时采取改进措施，提升商务接待的质量和效率。
5. 责任与监督5.1 责任划分：企业应明确商务接待管理的责任划分，确保每个员工都清楚自己的职责和权限。
5.2 监督与评估：企业应建立有效的监督与评估机制，对商务接待过程进行监督和评估，确保规范执行。
6. 其他事项6.1 常规培训：企业应定期组织商务接待相关的培训，提升员工的礼仪、沟通和服务技巧。
6.2 宣传和宣导：企业应加强对商务接待规范的宣传和宣导，提高员工的规范意识和专业素养。
以上是商务接待管理规范的核心内容，企业应根据实际情况进行适当调整和细化，以确保其有效实施。
商务接待管理办法
商务接待管理办法一、概述商务接待是指在商务活动中，接待来访客户或合作伙伴，并为其提供相应的服务与支持。
商务接待的质量和效率直接关系到企业形象和业务发展。
为了做好商务接待工作，以下是商务接待管理办法的相关规定。
二、接待流程1. 接待预约：来访客户或合作伙伴提前与接待人员协商确定接待时间，双方确认后进行登记备案。
2. 接待准备：接待人员根据客户的需求和要求，准备相关材料、场地和设施等，确保接待过程顺利进行。
3. 接待接待：接待人员按照预约时间在指定地点接待来访客户或合作伙伴。
在接待过程中，要详细了解客户需求并积极解答其问题。
4. 接待跟进：接待结束后，接待人员应及时跟进客户需求，并与相关部门协调合作，确认并解决相关问题。
三、接待礼仪1. 仪容仪表：接待人员应注意自己的仪表仪容，保持整洁、整齐的形象，以展现出企业的专业形象。
2. 语言表达：接待人员使用礼貌、得体的语言进行沟通，表达自己的观点，并且尊重客户的观点。
3. 礼品赠送：在接待过程中，可适当赠送企业的名片或小礼品，表达诚意和对客户的感谢。
四、接待服务1. 导览服务：接待人员应向来访客户提供区域导览服务，介绍企业的产业布局、产品展示等，以帮助客户了解企业。
2. 会议安排：根据客户需求，接待人员协调安排会议室、设备等，确保会议的顺利召开。
3. 餐饮安排：如果需要提供膳食服务，接待人员应提前与餐饮供应部门协调，确保提供符合客户口味和饮食习惯的餐饮服务。
五、接待记录接待过程中，接待人员应及时记录来访客户的姓名、单位、来访目的、接触内容等重要信息，以备后续跟进。
六、接待考核为了提高商务接待质量，企业可设立接待考核制度，定期对接待人员进行考核评估，并及时给予奖励或纠正措施。
七、接待风险管理在接待过程中，严禁向客户提供违反法律法规或企业内部规定的待遇或好处。
如果发现接待风险，应及时上报相关部门，并采取相应措施加以解决。
八、接待监督企业应建立健全的接待监督机制，定期对接待人员进行监督检查，确保各项接待工作符合企业要求。
商务接待管理制度
商务接待管理制度一、目的为规范接待活动，提高接待质量，美化公司形象，特制定本制度。
二、适用范围涉及公司接待的所有部门和员工。
三、职责各部门日常业务接待由相关部门管理，其他公司公共性接待工作由办公室统一组织负责。
四、接待工作的基本原则接待工作要贯彻“以来宾为关注焦点”的原则，礼貌、热情、谦和、得体；以广结善缘，多播美誉，给企业构建良好的公共关系，树立良好企业的形象。
五、基本内容（一）接待来宾分类及费用标准：（二）接待准备程序1、相关人员，接到有关接待的通知后，要立即向本部门经理汇报，经理应迅速做出判断、反映。
若属于本部门负责的二级及以下的接待，即自行准备；若属一级及以上接待，应立即向分管领导汇报并通报办公室。
2、各部门接到接待通知后，应根据轻重缓急进行合理安排。
若属于二级及以下的接待，由各部门直接组织安排。
若属一、特级接待，应填写《接待安排请示单》交主管领导（一级与特级由总经理）审批，报销接待费用时须附《接待安排请示单》，以备审核。
3、各部门按请示批件组织人员进行接待准备，并提前通知相关的宣传、保安、后勤等部门，如须临时大宗采购，还应按财务制度办好相应审批手续。
（三）接待形式与内容典型情况下，一个较为隆重的全过程接待形式和内容，包括：机场（车站）接机（车）、门口迎候、迎入会客室小憩、敬茶（果）、相互介绍、现场参观、会议室座谈（谈判）、照相题词等活动、赠送礼品宣传品、宴请、安排住宿及晚间娱乐活动、陪同到风景名胜参观旅游、送行等。
根据来访者的不同层次、不同目的和要求，接待的形式内容以及程序应区别对待，灵活处理。
（四）接待工作的宣传与总结1、一级、特级接待要由办公室组织打横幅、出欢迎牌、照相、录像。
特级接待和重要的一级接待事先要邀请新闻单位采访；事后要向省市新闻单位投稿宣传，并编辑内部简报。
有重要意义的来访事件要载入司史、司志。
2、一级、特级接待工作之后，办公室应召开总结座谈会，一方面及时总结接待工作的经验教训，改进提高；另一方面挖掘、利用来访事件本身的丰富内涵，以鼓舞企业士气，弘扬企业文化。
商务接待管理规定
商务接待管理规定充分落实企业文化，加强组织管理，严格规范商务接待行为。
以下是商务接待管理规定：一、接待对象1. 接待对象应为与企业业务关联紧密的客户、合作伙伴、政府官员等。
2. 接待对象应符合企业道德要求，不得接待违法犯罪分子、社会不良人员等。
二、接待方式1. 接待应根据接待对象身份、地位、需求等因素，选择合适的接待方式。
2. 接待方式应经过合理安排，不得浪费企业资源。
三、接待场所1. 接待场所应选择符合接待对象身份及需求的场所，确保接待效果。
2. 接待场所应保持整洁，环境舒适，符合卫生标准。
四、接待安排1. 接待应提前进行合理安排，包括接待时间、地点、参与人员等。
2. 接待安排应事先通知接待对象，确保接待顺利进行。
五、接待礼仪1. 接待人员应尊重接待对象，遵守礼仪规范，展示企业形象。
2. 接待人员应得体着装，言谈举止得体，表达谦虚、友善的态度。
六、接待费用1. 接待费用应合理控制，遵守企业财务规定。
2. 接待费用报销应按照规定程序进行，确保相关凭证完整。
七、接待记录1. 接待应进行记录，包括接待对象、时间、地点、费用等信息。
2. 接待记录应及时整理归档，并妥善保存。
八、接待检查1. 接待行为应定期进行内部检查，确保规定的执行。
2. 接待检查结果应及时整理并向相关人员反馈。
九、接待管理责任1. 接待管理责任应明确分工，相关人员应严格履行职责。
2. 接待管理责任人应做好接待行为的规范指导，并加强培训。
以上是商务接待管理规定。
企业应坚持合规、精细、规范的原则，加强对商务接待的管理，提升企业形象和信誉。
商务接待管理规定模版(三篇)
商务接待管理规定模版第一章总则第一条为了规范和加强企业商务接待工作，提高服务质量，树立企业形象，特制定本规定。
第二条本规定适用于所有企业的商务接待工作。
第三条商务接待工作应以礼貌、周到、专业的态度向客户提供优质的服务，树立企业良好的形象。
第四条商务接待工作应遵循诚实守信、公正透明的原则，严禁收受及索取贿赂、回扣或其他不正当利益。
第五条企业应建立健全商务接待管理制度，明确工作职责和流程，确保各项工作顺利进行。
第二章商务接待人员管理第六条企业应核定商务接待人员数量和岗位职责，建立相应的人员档案。
第七条商务接待人员应具备良好的沟通能力、服务意识和专业知识，经过专门培训合格后方可上岗。
第八条商务接待人员应遵守企业的工作纪律，保守商业机密，不得将客户资料泄露给他人。
第九条商务接待人员应相互协作，密切配合，提高工作效率。
第十条商务接待人员在工作中不得接受与工作无关的礼品、礼金等，遇到情况需主动报告上级。
第三章商务接待活动管理第十一条商务接待活动应提前进行计划，明确目标和内容。
第十二条商务接待活动的预算应根据实际需要确定，并及时报批。
第十三条商务接待活动应定期评估，及时调整和改进工作方式，提高质量。
第十四条商务接待活动应注重场地布置和细节管理，确保环境整洁、设施完善。
第十五条商务接待活动中的菜单应根据客户需求和健康安全要求进行合理搭配，避免浪费。
第十六条商务接待活动中应尽量避免消费品种过多、花费过大，营造节约的氛围。
第十七条商务接待活动中的娱乐节目应注意选择和安排，确保合法合规。
第四章商务接待费用管理第十八条商务接待费用应按照实际发生的费用进行报销，不得虚报或冒领。
第十九条商务接待费用的支出应符合相关财务制度和规定，做到合规合理。
第二十条商务接待费用应及时登记和归档，做好相关凭证和资料的保存工作。
第二十一条商务接待费用的审批权限应根据实际情况确定，确保审批程序规范、公正。
第二十二条商务接待费用的核销应按照相关规定进行，确保核销准确、及时。
商务接待陪餐人数标准
商务接待陪餐人数标准
商务接待陪餐人数标准根据《党政机关国内公务接待管理规定》第十条规定：
1.接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人；
2.超过10人的，不得超过接待对象人数的三分之一。
需要注意的是，这些规定适用于党政机关的公务接待，而商务接待有所不同。
商务招待活动主要涉及企业因生产经营需要接待境内外客户、合作洽谈方、经贸联络考察团组等。
商务招待的接待标准和接待管理有别于党政机关，但具体陪餐人数标准没有明确规定。
在实际操作中，企业可根据自身规定和实际需求进行安排，但应遵循合理、节约的原则。
对于国有企业商务宴请，根据相关规定，商务招待对象不包括党政军机关工作人员。
在报销商务宴请费用时，企业应附上宴请清单，并根据清单人员身份进行控制。
总之，在商务接待中，陪餐人数应根据实际情况和企业自身规定来确定，同时遵循廉洁、节约的原则。
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接待标准管理规定商务接待管理规定
《 __国内公务接待管理规定》为进一步规范接待标准规定了接待来访管理的程序和要求，下面给大家介绍关于的相关资料，希望对您有所帮助。
第一条为了规范 __国内公务接待管理，厉行勤俭节约，反对铺张浪费，加强党风廉政建设，根据《 __厉行节约反对浪费条例》规定，制定本规定。
第二条本规定适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、审判机关、检察机关，以及工会、共青团、妇联等人民团体和参照公务员法管理事业单位的国内公务接待行为。
本规定所称国内公务，是指出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报工作等公务活动。
第三条国内公务接待应当坚持有利公务、务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明、尊重少数民族风俗习惯的原则。
第四条各级 __公务接待管理部门应当结合当地实际，完善国内公务接待管理制度，制定国内公务接待标准。
县级以上 __公务接待管理部门负责管理本级 __国内公务接待
工作，指导下级 __国内公务接待工作。
乡镇党委、政府应当加强国内公务接待管理，严格执行有关管
理规定和开支标准。
第五条各级 __应当加强公务外出计划管理，科学安排和严格控制外出的时间、内容、路线、频率、人员数量，禁止异地部门间没有特别需要的一般性学习交流、考察调研，禁止重复性考察，禁止以各种名义和方式变相旅游，禁止违反规定到风景名胜区举办会议和活动。
公务外出确需接待的，派出单位应当向接待单位发出公函，告
知内容、行程和人员。
第六条接待单位应当严格控制国内公务接待范围，不得用公款报销或者支付应由个人负担的费用。
国家工作人员不得要求将休假、探亲、旅游等活动纳入国内公
务接待范围。
第七条接待单位应当根据规定的接待范围，严格接待审批控制，对能够合并的公务接待统筹安排。
无公函的公务活动和来访人员一律不予接待。
公务活动结束后，接待单位应当如实填写接待清单，并由相关负责人审签。
接待清单包括接待对象的单位、姓名、职务和公务活动项目、时间、场所、费用等内容。
第八条国内公务接待不得在机场、车站、码头和辖区边界组织迎送活动，不得跨地区迎送，不得张贴悬挂标语横幅，不得安排群众迎送，不得铺设迎宾地毯;地区、部门主要负责人不得参加迎送。
严格控制陪同人数，不得层层多人陪同。
接待单位安排的活动场所、活动项目和活动方式，应当有利于公务活动开展。
安排外出考察调研的，应当深入基层、深入群众，不得走过场、搞形式主义。
第九条接待住宿应当严格执行差旅、会议管理的有关规定，在定点饭店或者机关内部接待场所安排，执行协议价格。
出差人员住宿费应当回本单位凭据报销，与会人员住宿费按会议费管理有关规定执行。
住宿用房以标准间为主，接待 __干部可以安排普通套间。
接待单位不得超标准安排接待住房，不得额外配发洗漱用品。
第十条接待对象应当按照规定标准自行用餐。
确因工作需要，接待单位可以安排工作餐一次，并严格控制陪餐人数。
接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人;超过10人的，不得超过接待对象人数的三分之一。
工作餐应当供应家常菜，不得提供鱼翅、燕窝等高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴，不得提供香烟和高档酒水，不得使用私人会所、高消费餐饮场所。
第十一条国内公务接待的出行活动应当安排集中乘车，合理使用车型，严格控制随行车辆。
接待单位应当严格按照有关规定使用警车，不得违反规定实行交通管控。
确因安全需要安排警卫的，应当按照规定的警卫界限、警卫规格执行，合理安排警力，尽可能缩小警戒范围，不得清场闭馆。
第十二条各级 __应当加强对国内公务接待经费的预算管理，合理限定接待费预算总额。
公务接待费用应当全部纳入预算管理，单独列示。
禁止在接待费中列支应当由接待对象承担的差旅、会议、培训等费用，禁止以举办会议、培训为名列支、转移、隐匿接待费开支;禁止向下级单位及其他单位、企业、个人转嫁接待费用，禁止在非税收入中坐支接待费用;禁止借公务接待名义列支其他支出。
第十三条县级以上地方党委、政府应当根据当地经济发展水平、市场价格等实际情况，按照当地会议用餐标准制定本级国内公务接待工作餐开支标准，并定期进行调整。
接待住宿应当按照差旅费管理有关规定，执行接待对象在当地的差旅住宿费标准。
接待开支标准应当报上一级 __公务接待管理部门、财政部门备案。
第十四条接待费报销凭证应当包括财务票据、派出单位公函和接待清单。
接待费资金支付应当严格按照国库集中支付制度和公务卡管理有关规定执行。
具备条件的地方应当采用银行转账或者公务卡方式结算，不得以现金方式支付。
第十五条机关内部接待场所应当建立健全服务经营机制，推行企业化管理，推进劳动、用工和分配制度与市场接轨，建立市场化的
接待费结算机制，降低服务经营成本，提高资产使用效率，逐步实现自负盈亏、自我发展。
各级 __不得以任何名义新建、改建、扩建内部接待场所，不得对机关内部接待场所进行超标准装修或者装饰、超标准配置家具和电器。
推进机关内部接待场所集中统一管理和利用，建立资源共享机制。
第十六条接待单位不得超标准接待，不得组织旅游和与公务活动无关的参观，不得组织到营业性娱乐、健身场所活动，不得安排专场文艺演出，不得以任何名义赠送礼金、有价证券、纪念品和土特产品等。
第十七条县级以上 __公务接待管理部门应当会同有关部门加
强对本级 __各部门和下级 __国内公务接待工作的监督检查。
监督检查的主要内容包括：
(一)国内公务接待规章制度制定情况;
(二)国内公务接待标准执行情况;
(三)国内公务接待经费管理使用情况;
(四)国内公务接待 __情况;
(五)机关内部接待场所管理使用情况。
__各部门应当定期汇总本部门国内公务接待情况，报同级 __公务接待管理部门、财政部门、纪检监察机关备案。
第十八条财政部门应当对 __国内公务接待经费开支和使用情
况进行监督检查。
审计部门应当对 __国内公务接待经费进行审计，并加强对机关内部接待场所的审计监督。
第十九条县级以上 __公务接待管理部门应当会同财政部门按
年度组织公开本级国内公务接待制度规定、标准、经费支出、接待场所、接待项目等有关情况，接受社会监督。
第二十条各级 __应当将国内公务接待工作纳入问责范围。
纪检监察机关应当加强对国内公务接待违规违纪行为的查处，严肃追究接待单位相关负责人、直接责任人的党纪责任、行政责任并进行通报，涉嫌犯罪的移送司法机关依法追究刑事责任。
第二十一条积极推进国内公务接待服务社会化改革，有效利用社会资源为国内公务接待提供住宿、用餐、用车等服务。
推行接待用车定点服务制度。
第二十二条地方各级党委、政府应当依照本规定制定本地区国内公务接待管理办法。
第二十三条地方各级政府因招商引资等工作需要，接待除国家工作人员以外的其他因公来访人员，应当参照本规定实行单独管理，明确标准，控制经费总额，注重实际效益，加强审批管理，强化审计监督，杜绝奢侈浪费。
严禁扩大接待范围、增加接待项目，严禁以招商引资为名变相安排公务接待。
第二十四条国有企业、国有金融企业和不参照公务员法管理的事业单位参照本规定执行。
第二十五条本规定由国家机关事务管理局会同有关部门负责
解释。
第二十六条本规定自发布之日起施行。
xx年10月20日中共中央办公厅、 __办公厅印发的《 __国内公务接待管理规定》同时废止。
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