演讲稿：从心出发

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好，很高兴能够参加此次演讲活动，我给大家带来的演讲主题是《从心出发，做最好的医者》。

说起我们的职业，我们常常调侃：我们常常起了一个大早，送自已一个微笑，我们需要披着星星上路，一路把你寻找。我们拥有一双明眸，让病魔无处可躲，我们拥有一双巧手，让点滴尽职尽责。

护士我是XXX，2013入院至今，现在是医院骨科的护士。骨科作为一个经常与榔头、钉子打交道的科室，我们其实更应该具备“四心”，即细心、耐心、温心、责任心，将优质服务理念贯穿到工作的每一个环节之中，展开各项工作，确实为我们医院赢得了较好口碑。提升护理服务的品质需要从心开始，我从以下几点来理解。

细心，是服务的大管家。细心需要我们担当大管家角色，关注病患的变化表现，给以最佳服务；注意操作流程

的规范，给病患最安全的服务。还记得那次冬天，病房里工作一如平常。突然间一名陪护家属倒地抽搐，正在输液的护士第一时间发现，迅速通知值班医生抢救将该家属从鬼门关里拉了回来。也就是当值护士的细心观察，警觉周边所有的病患基本情况，假如没能及时发现，后果确实无法想象。

耐心，是服务的优质脾气。耐心则需要我们拥有绝对的好脾气，对待病患要不厌其烦、有问必答，能够等待，直到服务完成。还记得上次一个做完骨折复位术的4岁小孩，突发高烧需要输液，情况紧急，孩子始终挣扎苦恼，经过将近半小时的劝导，小孩才愿意接受我们的治疗。当孩子输液完毕，成功退烧之后，孩子的父母对我们工作耐心的态度表示了极大的认可。

温心，是服务的亲善大使。温心则需要我们用善意的微笑，宽容的心态对待每一个病患。给唇干舌燥的病患送上一杯温开水，补充体液丢失；给因疲劳熟睡的病患轻轻

盖上一块毛毯，防止感冒侵扰；给在冬天输液的病患递上一个暖手袋，温暖冰冷的手心。为病患提供人性化的服务，温暖焦急的内心，对治疗过程能够产生出乎意料的辅助作用，我们便也成了医院的亲善大使。

责任心，是服务的最强保障。

生命对有些人是短暂无畏的，对于有些人来说充满了神圣。正因为生命的多彩绚丽，弥足珍贵，以拯救生命，为广大患者祛病除痛成了我们的使命任务。一个优秀的医者，必须要有高度的责任心，没有什么比责任来的更为具体，他是医院存在的最强保障。敬畏生命，珍惜生命，也就成了责任心重要来源。

细心、耐心、温心、责任心，必须牢记在心，贯穿工作始终，督促自己，在新时代的背景下，我热爱这个充满激情和斗志的团队，我要成为始终谨记“护理服务从心开始”，为作为医护工作者，肩上那份责无旁贷的使命与生命的份量，倍感骄傲和自豪。

从心出发，做最好的医者，为提升优质护理服务日以继夜练就精湛技艺，尽量安抚病人哭泣的眼眶；为提升优质护理服务谨小慎微强化责任意识，事无巨细为求病人重获健康。当我看到病人康复痊愈重新开始工作生活时，我感受到工作带来的价值感，不管工作多么辛苦，我始终坚守岗位，病人的笑脸和认可，就是我前行的动力。