公司团队建设工作总结及思路计划

公司团队建设工作总结及思路计划

为提高公司员工物业服务整体素质，使之成为物业服务管家，从公司领导班子调整以来，强化做好物业服务就是我们的工作目标、团队精髓就是沟通、分工、合作、共同进步的效益组合。在总公司领导的决策下和公司全体员工的共同努力下，实现了公司团队的凝聚力，激发了员工敢于担当的责任意识和雷厉风行的执行力，解决了公司组织架构、工作流程、员工通力协作和技能培训中存在的问题，为公司打造“卓越团队”规划指明了方向。现就公司今年以来，团队建设及下一步思路计划汇报如下：

一、积极注重公司各级管理员素养的提高。

公司现有员工339人（综合管理部16人、招商运营中心8人、项目一部150人、项目二部165人）。

针对部分管理员职业素养不高，很难服众，团队缺乏忧患意识，满足现状，没有积极向上的工作热情等现象。公司结合工作实际，积极制定员工素养和服务技能培训，并在工作中注重员工分工合作，积极发挥现有员工力量开展“齐心合力、集思广益”的互帮互教活动。有效的提高了员工自身综合素质，相互倾听意见和建议的沟通平台，为公司团队建设起到了事半功倍的作用。

今年以来，公司组织副主管以上人员到**物业参观学习2次16人，到**物业参观学习各1次共12人，通过座谈交流、经验分享、现场走访，让我们感悟到做好物业服务最基本的职业精神就是用制度管理人，用感情凝聚人。

二、打造团队精神，明确物业的共同目标。

公司在物业服务工作中，针对不同角色、不同层次、不同经历和背景的员工目标不一致的情况下。积极开展了“我来这里上班，是为谁工作？”的目标规划培训。积极倡导员工在工作中遇到问题首先从自身找原因，杜绝凡事只从自己的角度思考和不考虑公司利益情况的出现。

通过组织讨论、学习，增强了员工充分了解自己的工作任务和目标，在心中树立了完成任务时的成就感。也及时为各主管掌握员工在团队中建设中由于地位、角色、看问题的角度不同和对工作目标的区别。有力地提升了主管抓好目标管理，分解员工责任，建立共同目标顾全大局的意识，形成了团队合力、劲往一处使的竞争氛围，也为每名员工搭建了一个良好的成长平台和发挥工作技能的潜力空间。

三、营造积极进取、团结向上的工作氛围。

作为物业人，如何规范我们的工作行为和服务礼仪，增强同事之间的相互信任，彼此间团结干事。使之步调一致地建立物业精细化管理制度，行之有效地让员工熟悉、掌握每一项工作、每一个细节、每一个流程的执行是否制度化、规范化、程序化。公司在日常工作中，积极按质量管理体系打造精细化员工队伍的建设和培训，并聘请**物业为公司的物业顾问。

1-9月份，**物业到公司组织品质服务、礼节礼仪、财务成本等培训共13次，通过培训学习，提升了公司团队凝聚力，增强了员工间相互信任的力度，强化了各主管岗位职责及抓落实的执行力，为公司长远发展和员工快速成长的需要提供了井然有序的保障措施。

四、用良好有效的沟通氛围激活团队力量。

针对员工的知识结构和能力区别，对于同一问题的认识出现相应的偏差现象，公司积极强调个人的绩效是靠团队的整体业绩，个人的进步是靠团队的活力。并在工作、培训、拓展活动中积，极倡导“团队建设是公司发展的基石和推动力”理念。

今年来，公司积极规范晨会、周例会、交班会、公司例会、专题讨论会等会议流程，引导员工从每件小事、每个理念、每次参观学习研讨、每次会议中感悟团队的力量，使之彼此间相互了解互信，消除相互间内心的紧张和隔阂。使之保持团队内部上下沟通渠道畅通，形成团队良好的工作氛围和相

互协作的工作作风。让良好有效的沟通氛围成为每名员工的职业习惯。

五、优化团队的结构配置，激发团队潜能。

公司在总公司党委的正确领导下，在抓好公司经营管理的同时，严格要求所属员工做好廉洁从业工作和廉洁风险点排查。积极开展“哪些人适应某项工作，哪些人不适应某项工作”的团队优化筛选活动，保留最好的，剔除最弱的，淘汰逃避责任、“当一天和尚撞一天钟”的。并在物业服务中，以达到业主、商家、租户满意为工作目标，有效地提高了员工不断加强自我物业知识学习的氛围。

今年以来，公司领导班子积极开展谈心活动，对新提任、调整的12名主任、主管、副主任、副主管理进行了任前警示谈话、打招呼提醒和《责任状》的签订，有效地落实了“严不起来，落实不下去”的工作作风问题和“有则改之，无则加勉”的廉洁自律意识，杜绝了干多干少、干好干坏一个样、一团和气，没有竞争的工作陋习。

六、因岗施训，提高员工物业服务和品质。

针对当前部分管理员只注重眼前效益，不考虑公司长远发展，对员工的岗位培训认识不够，认为培训不仅增加了公司的经费投入，而且还会导致员工跳槽，这样公司的损失就会更大的错误观念。公司积极开展了“忧患意识和形势教育”活动。修正团队建设目标，引导员工树立“牺牲小我，换取大我”的团队精神，为员工创造良好的学习环境和条件，调动其学习的积极性和主动性。有效地克服了公司管理人员在物业服务中行业经验不足，守旧思想严重、服务创新缺乏等影响团队发展的障碍因素。

今年来，公司共派3人到普洱参加物业承接查验培训，2人到昆明参加消防控制系统培训。组织商家、承租户开展安全生产及消防演练3次，开展安全生产技能竞赛1次。组织员工物业服务技能及应知应会培训36次。有力地提升员工物业服务水平，赢得了业主、商家、租户对员工的服务信任，为

提高物业费的收取率建立了广阔的前景。

七、诸多问题制约着团队建设的稳定发展。

当前，公司管辖区街区空置的商业房较多，不在公司把控的范围内，业主房租开价太高，导致没人承租，人流量太少，商户生意冷淡，收取物业费困难；以及工程遗留问题的处理滞后，导致多数业主、商家、租户反映强烈。

因此，公司在经营策略上，认真分析公司在管理上在在的弱点，并加大了团队的统筹能力和整体执行能力，以适应公司的发展需要，促进工作目标完成，从而推动公司的稳定发展。

八、团队建设中存在的问题及其改进措施。

今年来，公司在团队建设中，积极为员工创造良好的工作氛围和人性化管理。强调团队精神是员工综合素质的要求，是管理者与同事、下级关系好坏的纽带和日常工作的技巧，是激励、凝聚、稳定员工的作用，是与员工有效沟通的平台，是公司整体目标顺利实现的基础等方面取得了一些成效，但存在的问题不能忽视。主要表现在：

1、部分员工怕成为别人攻击的对象，因此不愿意敞开心扉承认自己的缺点和弱项，导致在团队成员之间缺乏信任，不能正常发挥自己的作用，许多不开心的因素不能正常排斥到了团体之外。

2、一些员工满足于已有的知识和经验，不积极学习新知识，也不自觉开展横向学习，导致自己在工作培训中缺乏融洽和谐氛围，在团队成员间难以形成合力。

3、部分主管、副主管各自为政，以自已利益为中心，对公司交办的事敷衍了事，形成诸多“小帮派”、“小群体”，导致公司执行力较弱、凝聚力不强，公司整体形象不佳。

4、部分管理人员以个人能力强大，能独档一面，组织纪律散漫，目空一切，把自己定位于团队功臣之例。导致团队成员之间沟通交流不顺畅，各打