Bug管理平台
BugFree使用手册
1BugFree介绍1.1关于BugFreeBugFree基于PHP和MySQL开发，是免费且开放源代码的缺陷管理系统.服务器端在Linux和Windows平台上都可以运行；客户端无需安装任何软件,通过IE，FireFox等浏览器就可以自由使用。
1.2主页面登录后，默认主页面如下：1.产品选择框①：可以快速切换当前产品，产品模块框②和查询结果框⑥显示相应的模块结构和记录。
2.产品模块框②：显示当前产品的模块结构。
点击某一模块，查询结果框⑥会显示所选模块的所有记录。
3.个性显示框③：i.我的标记，指派给我，由我创建为系统设定的查询条件；ii.用户可以保存自己的查询条件；4.模式切换标签④：切换Bug, Test Case和Test Result模式。
默认登录为Bug模式。
5.查询框⑤：设置查询条件.6.查询结果框⑥：显示当前查询的结果。
i.自定义显示:设置查询结果的显示字段;ii.统计报表：显示当前查询结果的统计信息;iii.导出：将查询结果显示的自定义字段导出到XML文件.最多可同时导出5000条记录；iv.导入（仅支持Test Case模式）:可以将导出的XML文件在Excel 进行编辑后,再导入到BugFree中，实现Test Case批量编辑。
最大支持2M大小的XML文件；v.批量运行（仅支持Test Case 模式)：可以对查询结果的Test Case 同时创建Test Result。
最多支持100个Test Case。
（未实现）7.导航栏⑦：显示当前登录用户名等信息。
8.导航栏⑧：新建及从模板新建。
1.3Test Case管理页面1.4Test Result管理页面1.5Bug管理页面2BugFree使用BugFree集成了Test Case、Test Result和Bug的管理功能。
具体使用流程：首先创建Test Case（测试用例），（一般是先有设计草稿（Excel）)；然后评审测试用例；修改测试用例；最后将评审后的测试用例导入BugFree；根据测试计划运行Test Case产生Test Result（测试结果)，运行结果为Failed的Case，可以直接创建Bug。
常用的BUG管理系统
常⽤的BUG管理系统⼀般BUg管理⼤致流程是：1.测试⼈员提交新的Bug⼊库，错误状态为New。
2.⾼级测试⼈员验证错误，如果确认是错误，分配给相应的开发⼈员，设置状态为open。
如果不是错误，则拒绝，设置为Declined状态。
3.开发⼈员查询状态Open的Bug，如果不是错误，则置状态为Declined；如果是Bug，则修复并置状态为Fixed。
不能解决的Bug，要留下⽂字说明及保持Bug为Open状态。
对于不能解决和延期解决的Bug，不能由开发⼈员⾃⼰决定，⼀般需要通过某种会议（评审会）通过才能认可。
4.测试⼈员查询状态为Fixed的Bug，验证Bug是否已解决，如解决置Bug的状态为Closed，如没有结局置状态为Reopen。
⼀般的Bug管理系统虽然可以满⾜⽇常的Bug管理，但依然存在很多问题。
例如：功能臃肿复杂，沟通难度⼤，上⼿难度⾼，需要线下部署，安装复杂。
专业版本收费⾼昂，增⼤了企业负担等等。
以下，简单整理了⼏款Bug管理⼯具的优缺点，具体的使⽤问题还需待⼀⼀实践后整理记录。
1.QC（Quality Center）QC前⾝是TD，即TestDirector，原属于Mercury Interactive公司（被HP收购），后改名为QC。
QC是⼀个基于web的测试管理⼯具，基于J2EE(Java 2 Enterprise Edition)，可以组织和管理应⽤程序测试流程的所有阶段，包括制定测试需求、计划测试、执⾏测试和跟踪缺陷。
此外，通过Quality Center还可以创建报告和图来监控测试流程。
需要安装IIS和数据库，系统资源消耗较⼤，功能很强⼤，和其他的测试⼯具，⽐如loadrunner测试⼯具的接⼝做得⽐较好，数据可以在它们中共享。
英⽂版的易⽤性不是很好，最重要的是收费且价格不菲，破解版的费事且性能不那么稳定。
资源地址：2.BugzillaBugzilla是由Mozilla公司提供的基于web⽅式，免费的开源的⼀款强⼤的缺陷跟踪系统(Bug-Tracking System)，是专门为Unix定制开发的，有强⼤的检索功能，强⼤的后台数据库⽀持，丰富多样的配置设定等；安装需要Perl和配置MYSQL数据库，过程⽐较繁琐，修改配置⽂件⽐较⿇烦。
jira-bug管理系统使用说明
Jira bug 管理系统使用说明1.登陆jira系统Jira的外网访问地址是http：//121.15.134.158：8001内网访问地址是http：//10。
98.89。
111:8001注：内网访问速度会快很多，但是考虑到工程师经常出差，所以将外网同时开放了.管理员为软件二部的每位工程师都注册了一个用户名,用户名是工程师的中文名字,初始密码是szclou，请各位再首次登陆时修改自己的密码2.JIRA 系统的使用2。
1提交问题2。
1。
1新建问题点击提交问题，选择项目和问题类型问题类型分为两种：•缺陷：产品中的错误,生产环境使用中和测试报告的.•需求变更：原有功能不够完善，不够好用而进行的修改针对两种不同的问题类型，填写的详细资料也不同，先做如下说明2.1.1。
1 缺陷填写的详细资料o问题描述:尽量简短地描述故障o优先级：分为危急严重一般次要轻微5个级别o截止日期：问题解决的最后期限o模块: 选择项目种对应的模块o受影响版本:当前出问题的版本o修复版本: 规划要解决的版本，一般为出问题的版本o分派给：选择分配给特定的人，如果不指定，则分选自动。
o报告人：提交问题的人o环境：例如操作系统，软件信息，硬件规格(包括适用于本任务单的）等等信息。
一般地，我们在这里添上联系人,联系方式等信息。
o详细描述:详细描述，越详细越好。
.。
提供需要什么时候完成等等信息.最后能够附上出问题的URL地址,以方便追查故障。
详细描述包括如下内容o场景：问题对应的功能项o预期结果：程序应该输出的结果o结果：程序实际输出的结果o分析：程序不过出现的原因（可选项）o注意事项:补充说明(可选项）2。
1.1。
1 需求变更填写的详细资料和缺陷填写的详细资料一样，只是详细描述的格式不一致详细描述包括如下内容o变更内容：简要描述需求的内容o变更原因:需求变更的原因o变更影响相关程序：影响的模块（中心控制或者web等）o基本路径：填写基本的业务流o补充说明：（可选项)2.1.2添加附件、截图提交问题完成之后我们可以给提交的问题添加附件和截图。
BugFree的基本操作
BugFree操作手册目录B UG F REE操作手册 (1)一、登陆系统 (3)1、B UG F REE访问地址： (3)2、登录名及密码 (3)二、TESTCASE管理 (3)1、新建T EST C ASE (3)2、复制C ASE (3)3、修改C ASE (3)4、运行C ASE（见三、T EST R ESULT） (3)三、TESTRESULT (3)四、BUG管理 (4)1、新建B UG (4)2、复制B UG (4)3、修改B UG (4)4、解决B UG (4)5、关闭B UG (5)6、激活B UG (5)五、后台管理 (5)1、项目管理---新建项目 (5)2、项目管理---模块管理 (5)3、用户管理 (5)4、用户组管理 (6)5、用户日志 (6)六、统计报表 (6)七、查询 (7)1、设置查询条件 (7)2、快速筛选 (8)3、自定义显示字段 (8)4、查询结果排序 (8)一、登陆系统1、BugFree访问地址：http://132.40.1.130/bugfree/index.phphttp://132.40.1.130/bugfree/index.php（131服务器，但目前不能发送邮件）2、登录名及密码管理员的登录名及密码：admin/123456其他用户的登录名及密码的格式为：ITCode/ITCode(如：zhangbo/zhangbo；chenzc/chenzc；liyh1/liyh1)如不清楚自己的登录名及密码可用admin登陆系统查询。
二、TestCase管理1、新建TestCase测试人员登录系统后，在‘TestCase’标签页中点击【新建Case】按钮，便可弹出新建Case的页面。
其中页面中标黄的输入框为必填项。
A、Case标题：简明扼要的叙述此TestCase的描述，不能超过30字，如超过系统会截断多余内容B、项目名称/模块路径：每个Case都必须选择对应的项目、模块名称，以便于查询并统计此项目、模块的Case情况，如果每个模块指定了相应的负责人，选择了此模块后系统会自动将负责人（指派给）带出。
jira-bug管理系统使用说明教程文件
Jira bug 管理系统使用说明1.登陆jira系统Jira的外网访问地址是http://121.15.134.158:8001内网访问地址是http://10.98.89.111:8001注：内网访问速度会快很多，但是考虑到工程师经常出差，所以将外网同时开放了。
管理员为软件二部的每位工程师都注册了一个用户名，用户名是工程师的中文名字，初始密码是szclou，请各位再首次登陆时修改自己的密码2.JIRA 系统的使用2.1提交问题2.1.1新建问题点击提交问题，选择项目和问题类型问题类型分为两种：∙缺陷：产品中的错误，生产环境使用中和测试报告的。
∙需求变更：原有功能不够完善，不够好用而进行的修改针对两种不同的问题类型，填写的详细资料也不同，先做如下说明2.1.1.1 缺陷填写的详细资料o问题描述：尽量简短地描述故障o优先级：分为危急严重一般次要轻微5个级别o截止日期：问题解决的最后期限o模块：选择项目种对应的模块o受影响版本:当前出问题的版本o修复版本: 规划要解决的版本，一般为出问题的版本o分派给：选择分配给特定的人，如果不指定，则分选自动。
o报告人：提交问题的人o环境:例如操作系统，软件信息，硬件规格（包括适用于本任务单的）等等信息。
一般地，我们在这里添上联系人，联系方式等信息。
o详细描述：详细描述，越详细越好。
提供需要什么时候完成等等信息。
最后能够附上出问题的URL地址，以方便追查故障。
详细描述包括如下内容o场景：问题对应的功能项o预期结果：程序应该输出的结果o结果：程序实际输出的结果o分析：程序不过出现的原因（可选项）o注意事项：补充说明（可选项）2.1.1.1 需求变更填写的详细资料和缺陷填写的详细资料一样，只是详细描述的格式不一致详细描述包括如下内容o变更内容：简要描述需求的内容o变更原因：需求变更的原因o变更影响相关程序：影响的模块（中心控制或者web等）o基本路径：填写基本的业务流o补充说明:（可选项）2.1.2添加附件、截图提交问题完成之后我们可以给提交的问题添加附件和截图。
十种bug跟踪系统
MantisMantis是一款PHP开源Bug跟踪系统，比较适合中小型项目的管理及跟踪，具有多特性包括：易于安装，易于操作，基于Web，支持任何可运行PHP的平台(Windows,Linux,Mac,Solaris,AS400/i5等)，已经被翻译成68种语言，支持多个项目，为每一个项目设置不同的用户访问级别，跟踪缺陷变更历史，定制我的视图页面，提供全文搜索功能，内置报表生成功能(包括图形报表)，通过Email报告缺陷，用户可以监视特殊的Bug，附件可以保存在web服务器上或数据库中(还可以备份到FTP服务器上)，自定义缺陷处理工作流，支持输出格包括csv、MicrosoftExcel、MicrosoftWord，集成源代码控制(SVN与CVS)，集成wiki知识库与聊天工具(可选/可不选)，支持多种数据库(MySQL、MSSQL、PostgreSQ、Oracle、DB2)，提供WebService(SOAP)接口，提供Wap访问。
Bug TrackerBug Tracker是一个PHP开源缺陷追踪系统，可以协助您管理软件开发流程。
BugTracker使用数据库(PostgreSQL或MySQL)来存储数据。
缺陷、待增的功能、待办事项，可以让您在管理软件开发时更有效率。
BugTracker有二种使用者界面，一个是给内部开发团队使用，另一个则是给外部客户查看报表用。
它具有完整的使用者、群组权限管理系统、数据库查询及过滤功能、常见问答、文件管理、通过email发送报表等诸多功能。
Bug Tracker功能及特色：∙安装非常容易∙使用容易∙完善的权限控制∙数据更新Email自动通知∙客户回复系统∙站内搜索功能∙常见问题及文件管理系统∙系统日志和使用情况统计∙支持UTF-8∙支持多语言∙附加上传∙HTML编辑器∙支持PostgreSQL及MySQL∙支持需经身份验证的SMTPEventumEventum是一个用户友好，灵活的PHP开源缺陷跟踪系统。
18款最佳问题跟踪管理软件
18款最佳问题跟踪管理软件对于开发者来说，Bug往往是他们最头疼的问题。
有些Bug会隐藏的很深，很难发现，甚至用户已经使用了才出现，这样真是赔了名声又折钱。
为了让开发者更早地发现和消灭Bug，本文收集了18款最佳的Bug处理应用程序，这些系统有收费也有免费的，大家可以根据自己的实际情况选择性价比最好的那一款。
1.Mantis BTMantisBT是一个开源的问题跟踪器，只需几分钟，用户便可启动使用，然后就可以开始和他们的团队成员和客户协作，管理他们的项目。
你一旦开始使用，就会一发不可收拾的喜欢上它！2.BugLog HQBugLogHQ是一款免费和开源的工具，主要功能是处理多个应用中的Bug和可能遇到的问题。
它能提供统一标准的错误信息显示，允许用户简单的进行搜索，图形化，甚至是跟踪Bug报告。
它还会提供一个仪表板来显示聚合的数据视图，帮助用户监控整个项目的健康情况。
3. JIRAJIRA是一个优秀的对整个软件研发生命周期(包括计划、开发、发布)进行管理的项目跟踪工具。
上万个团队选择JIRA对日常事务进行跟踪，并使团队始终获得最新信息。
4.Log DiggerLogDigger是个拥有终极套件工具的软件，帮助用户分类和收集用户基于Java应用的详细错误报告信息。
它能运行任意的Java开发框架，而且体积非常小，只有500KB。
同时，它还能通过HTTP POST来构建自定义模块，发送到BugDigger进行自动排序。
它的界面非常直观，不存在任何易用性问题。
5.Snowy EveningSnowy Evening是一款非常优秀的问题跟踪应用程序，功能非常强大，而且易于使用。
它提供了很好的GitHub和jsFiddle集成，同时也拥有一个非常简洁的界面。
用户可以访问一个仪表盘，它就会提供用户参与的每一个开放项目的汇总，从而帮助用户很好的跟踪和修复可能出现的问题。
6.BugnetBugnet是一款开源的问题跟踪&项目管理工具，基于最新的框架、SQL Server 和微软服务器平台。
bug管理工具
bug管理工具随着软件开发的不断发展，越来越多的软件工程师开始意识到，对于软件开发过程中的Bug管理和跟踪非常重要。
Bug管理工具是一个为软件团队提供Bug跟踪、报告和修复功能的系统。
在这篇文章中，我们将讨论什么是Bug管理工具、为什么需要Bug管理工具、Bug管理工具的基本功能及常用Bug管理工具等相关问题。
一、什么是Bug管理工具？Bug管理工具是一个软件系统，专门用于帮助软件开发团队跟踪、报告和修复Bug。
这种工具通常被称为Bug跟踪系统、缺陷管理系统或问题跟踪工具。
Bug管理工具有助于实现团队的协作和协调，确保项目的Bug得到及时处理和解决。
它们可以帮助跟踪Bug状态、分配Bug的责任人、记录Bug状态的变化以及管理Bug修复的工作流程等。
二、为什么需要Bug管理工具？在软件开发的过程中，每一个项目都会遇到许多Bug。
如果没有一个良好的Bug管理系统，可能会出现以下问题：1. 重复汇报 - 如果没有Bug管理工具，就很可能会出现重复汇报同一Bug的情况。
这将浪费时间和精力，导致团队效率低下。
2. 无法了解Bug状态 - 如果没有Bug管理工具，就很难了解Bug的状态和进展。
这可能会导致Bug得不到及时处理和解决。
3. 难以找到Bug - 如果没有Bug管理工具，就很难快速找到某个特定的Bug。
这也将浪费时间和精力。
4. 难以协作 - 如果没有Bug管理工具，就很难协作和协调团队成员的工作。
这可能会导致团队之间的合作出现问题。
因此，如果您想让您的软件开发团队高效地工作，就需要一个Bug管理工具，以帮助您跟踪、报告和修复Bug。
三、Bug管理工具的基本功能Bug管理工具有许多功能，但以下是一些常见的功能：1. Bug跟踪 - 可以帮助您追踪Bug的状态，以及Bug是如何修复的。
2. 缺陷分级 - 可以帮助您给Bug分等级（如严重、一般、轻微等），以确定Bug的优先级。
3. 通知和提醒 - 可以向相关人员发送通知和提醒，以确保Bug得到及时处理和解决。
Bugzilla(bug管理工具)
2． 进入主页面后，点击【Forget the currently stored login】，再点击【login in】进入。
3． 进入注册页面，输入用户名和密码即可登录。用户名为Email 地址，初始密码为用户名缩写。
4． 如忘记密码，输入用户名,点击【submit request】,根据收到的邮件进行重新设置。
2．具体操作（填表项如下）
3 . 填表注意：
FIXED 描述的问题已经修改
INVALID 描述的问题不是一个bug (输入错误后，通过此项来取消)
WONTFIX 描述的问题将永远不会被修复。
LATER 描述的问题将不会在产品的这个版本中解决.
DUPLICATE 描述的问题是一个存在的bug的复件。
3．系统灵活，强大的可配置能力。Bugzilla工具可以对软件产品设定不同的模块，并针对不同的模块设定开发人员和测试人员。这样可以实现提交报告时自动发给指定的责任人，并可设定不同的小组，权限也可划分。设定不同的用户对bug记录的操作权限不同，可有效控制进行管理。允许设定不同的严重程度和优先级。可以在缺陷的生命期中管理缺陷。从最初的报告到最后的解决，确保了缺陷不会被忽略。同时可以使注意力集中在优先级和严重程度高的缺陷上。
5． 如果这个BUG一周内一直没被处理过。Bugzilla就会一直用email骚扰它的owner，直到采取行动。
麻烦
1. 需要Perl和配置MYSQL数据库;
2. Bug和Case管理部署在两个不同的工具上面；
特点
Bugzilla能够建立一个完善的bug跟踪体系：报告bug、查询bug记录并产生报表、处理解决bug、管理员系统初始化和设置四部分。（Bug管理系统的通性：比如TFS）
BUG管理工具bugfree的安装和部署教程
公司要规范BUG管理，以前都是用EXCEL，不太方便；上网找了下有个EasyBug是免费的，而且是在线的不用部署，用了下发现功能太简单，不能满足我的需要。
而且在线的话，数据安全不能得到保证。
后面比较了下开源版本，选了个比较容易部署的bugfree开源应用，后面记录下我的部署的一些流程。
准备工作：1、 Apache下载地址：/download.cgi#apache22下载版本：httpd-2.2.17-win32-x86-no_ssl.msi2、 PHP下载地址：/download/下载版本：php-5.2.17-Win32-VC6-x86.zip3、 MySql找同事要的，版本为：mysql-5.0.18-win324、 bugfree下载地址：/下载版本：最新版本部署1、安装Apache2.2安装类型选择Custom；然后自定义路径，选择安装所有功能访问本机地址：http://localhost或http://127.0.0.1提示it works则表示部署成功；2、解压PHP1)需要配置的文件 php.ini-dist（在解压目录下）php.ini（复制一份php.ini-dist文件到同一目录下，并将文件名更改为php.ini）2);extensi on=php_mysql.dll 去掉前面的分号3)找到extension_dir = “./”，将其改为php安装目录下ext子目录的绝对路径。
如extension_dir = “D:/php/ext/”4) 环境变量(Path)：如：”D:\PHP“；“D:\PHP\ext”；(可选)3、 APACHE的PHP配置1）安装成功后，在安装目录打开配置文件/conf/httpd.conf2）找到LoadModule，根据php安装目录，在下面空白处加上这两行：LoadModule php5_module “D:/PHP/php5apache2.dll”PHPIniDir “D:/PHP”（注意引号为英文状态的，绝对路径要加引号）3）找到:DirectoryIndex index.html修改为:DirectoryIndex index.php index.html4）找到:AddType application/x-gzip .gz .tgz添加这两行：AddType application/x-httpd-php .php(.前有空格)AddType application/x-httpd-php .html(.前有空格)5）保存httpd.conf，在网站目录中D:/Apache2.2/htdocs，建立一个index.php 文件，内容:<?php phpinfo();?>6）配置成功后再访问本机http://localhost或http://127.0.0.1碰到问题：1、重启后发现APACHE怎么也无法启动；由于自己机器上有装IIS 是否端口占用问题；找到APACHE的conf目录下的httpd.conf文件中找到LISTEN 80 改成Listen 8088 2、发现还是启动失败，查看APACHE 的日志发现提示错误，后面查看系统的事件查看器提示： Syntax error on line 130 of $:/Program Files/Apache Software Foundation/Apache2.2/conf/httpd.conf: Cannot load$:/PHP/php5apache2.dll into server上网查了下资料：解决办法：如果是2.2.*以上版本,就可能会出现 "Cannot loadC:/php/php5apache2.dll into server: The specified module could not be found."或者:"The requested operation has failed",改成/php5apache2_2.dll即可即将LoadModule php5_module $:/php5/php5apache2.dll 改成 LoadModule php5_module $:/php5/php5apache2_2.dll启动提示成功4、 Mysql的安装配置选择CUSTOM安装，然后设置路径，除了开发组件的所有组件全部安装上.然后选择系统自动配置，默认用户名为ROOT，密码也设置成ROOT（这个随意）5、 BUGFREE2安装及配置将包解压后复制到Apache的htdocs子目录下1）进入bugfree的安装目录，复制文件Include/Config.inc.Sample.php为新文件Include/Config.inc.php，编辑新创建的文件，修改数据库链接设置。
BUG管理规范
BUG管理规范在软件开发过程中，BUG管理规范是非常重要的一环。
一个良好的BUG管理规范可以有效地提高软件开发的效率和质量，帮助团队更好地协作和沟通。
本文将从几个方面详细介绍BUG管理规范的重要性和具体实施方法。
一、建立统一的BUG管理平台1.1 确定BUG管理工具：选择适合团队的BUG管理工具，如JIRA、Redmine 等，确保团队成员都能够熟练操作。
1.2 设定BUG管理流程：明确BUG的上报、分配、修复和验证流程，确保每个BUG都能够得到及时有效的处理。
1.3 分配权限和责任：设定不同团队成员的权限和责任，确保每个人都清楚自己在BUG管理中的角色和任务。
二、规范BUG的上报和描述2.1 详细描述BUG现象：在上报BUG时，要尽可能详细地描述BUG的现象、复现步骤和影响范围，以便开发人员能够快速定位问题。
2.2 提供必要的附件：如果有截图、日志或录屏等相关附件，应该一并上传，有助于开发人员更快地理解和解决问题。
2.3 标记BUG的优先级和严重程度：根据BUG的影响程度和紧急程度，标记不同的优先级，以便开发人员能够有针对性地处理BUG。
三、及时跟踪和更新BUG状态3.1 及时更新BUG状态：在BUG得到解决或有进展时，要及时更新BUG的状态，确保团队成员都能够了解最新的进展情况。
3.2 定期检查和跟踪BUG：定期进行BUG的检查和跟踪，确保所有BUG都得到及时处理，避免遗漏或积压。
3.3 提醒和催促相关人员：对于长时间未处理的BUG，应该及时提醒和催促相关人员，确保问题能够得到及时解决。
四、进行BUG的优先级和分配4.1 确定BUG的优先级：根据BUG的严重程度、影响范围和紧急程度，确定不同BUG的优先级，以便合理分配资源和处理顺序。
4.2 合理分配BUG给开发人员：根据团队成员的专业领域和工作负荷，合理分配BUG给不同的开发人员，确保每个BUG都能够得到专业的处理。
4.3 协作解决复杂BUG：对于一些复杂的BUG，团队成员应该积极协作，共同解决问题，避免出现死锁或延误。
Bug管理平台大揭秘：了解常见Bug管理平台有哪些
Bug管理平台大揭秘：了解常见Bug管理平台有哪些"Bug管理平台大揭秘：了解常见Bug管理平台有哪些？市场上有许多优秀的有Zoho Projects、JIRA、Bugzilla、Redmine。
"在软件开发过程中，Bug管理是至关重要的一环。
它可以帮助开发团队及时发现、定位和修复软件中的缺陷，确保产品质量和用户体验。
随着科技的进步，市场上出现了越来越多的Bug管理平台，它们提供了丰富的功能和工具，帮助开发团队更高效地进行Bug管理工作。
本文将介绍常见的Bug管理平台及其功能特点。
一、Bug管理平台有哪些功能问题记录与跟踪：Bug管理平台可以用于记录、分类和追踪软件中的问题。
用户可以通过平台提交问题描述、截图等信息，并为其分配优先级和状态。
平台会自动为每个问题生成唯一的编号，方便开发人员查找和处理。
问题分析与解决：Bug管理平台可以帮助开发人员分析问题的根源，从而制定解决方案。
平台通常提供问题分析工具，如燃尽图、回归测试等，帮助开发人员了解问题的严重程度和影响范围。
此外，平台还可以提供一些通用的解决方案模板，供开发人员参考。
版本控制与合并：Bug管理平台支持版本控制功能，可以方便地管理软件的各个版本。
当一个问题被修复后，开发人员可以将修改后的代码上传到平台上，并将问题的状态更新为已解决或待验证。
平台会自动将这些修改合并到主分支中，确保软件的稳定性和一致性。
报告与统计：Bug管理平台可以帮助开发团队生成各种类型的报告，如Bug 统计报告、问题趋势报告等。
这些报告可以帮助团队了解软件的质量状况，发现潜在的问题和改进空间。
二、常见Bug管理平台有哪些？Zoho Projects：Zoho Projects提供了一套完整的Bug管理功能如Bug记录、分配与跟进、报告与分析，帮助企业团队轻松地跟踪、报告和解决软件中的缺陷。
Zoho Projects支持多种操作系统，包括Windows、macOS和Linux。
国际通用的bug管理工具有哪些？
国际通用的bug管理工具有哪些？国际通用的bug管理工具有：1、Zoho Projects；2、Tracup；3、Bugtags；4、QC(QualityCenter)；5、Bugzilla；6、EasyBUG；7、Mantis；8、WebIssues。
Zoho Projects拥有专业的缺陷管理模块，有效地帮助团队解决缺陷管理问题。
1、Zoho ProjectsZoho Projects是一站式工具研发过程管理工具，拥有专业的bug管理模块，能有效帮助团队解决缺陷管理问题：收集bug问题，bug分配和跟进，支持成员、角色、字段等的设置，查看bug变更记录，让成员了解bug状态的变化，降低沟通成本；Zoho Projects的优势在于能够满足各种团队管理的需求，因为它可以构建最适合你团队的流程和字段，缺陷管理也不例外。
比如用户可以根据缺陷类型、严重程度、优先级等信息，在统一面板上管理所有缺陷任务，灵活安排时间，促进缺陷修复，保证产品交付质量。
此外，Zoho Projects还可以满足用户需求管理、迭代规划、测试管理、版本管理、统计复习、文档管理等需求。
它还支持Saas、私有部署，二次定制。
2、TracupTracup是一个轻量级的团队协作平台，提供简单高效的bug跟踪、轻量级、便捷的项目管理、安全稳定的数据保障，将bug管理与团队合作完美结合。
Tracup可以提供一个理想的工作云平台，无论是修改bug还是添加新功能。
方便的团队合作、轻量级的项目管理、完整的问题工具、大容量的文件存储，让用户工作更加方便。
3、Bugtagsbugtags是专门为移动测试而生的新一代缺陷发现和管理工具。
致力于改进移动应用程序的测试过程，将发现缺陷与提交缺陷之间的用户体验连接起来，提高测试和解决缺陷的效率。
帮助测试人员有效地跟踪和管理应用程序测试和bug。
移动应用集成bugtagsSDK后，测试用户可以直接在应用程序中提交bug。
产品质量的基石-微软Bug管理
04 Bug管理的最佳实践
及时响应和跟踪Bug报告
确保Bug报告得到及时响应，无 论是来自内部团队成员还是外部 客户。
定期更新Bug状态，确保相关团 队成员了解Bug的最新进展。
建立有效的Bug跟踪系统，以便 对Bug进行持续跟踪和管理。
对已解决的Bug进行验证，确保 问题已得到解决并防止再次出现 。
详细分析
对确认的Bug进行详细分析 ，定位问题原因和影响范围 。
优先级评估
根据Bug的严重程度和影响 范围，评估Bug的优先级， 确定修复顺序。
Bug的修复与回归
01
修复Bug
开发者根据Bug报告和详细分析 结果，编写代码进行Bug修复。
回归测试
02
03
修复验证
在修复Bug后，进行回归测试， 确保Bug已被修复且没有引入新 的Bug。
Windows操作系统作为 微软的核心产品之一，其 Bug管理至关重要。微软 通过建立完善的Bug跟踪 系统，确保每个Bug都能 被记录、评估和修复。
微软采用多个Bug管理系 统，如Visual Studio Team System和Azure DevOps，以便更好地组织 和管理Bug修复工作。
对于关键Bug，微软会采 取紧急修复措施，确保用 户安全和数据隐私不受影 响。
Bug的分类
根据对产品的影响程度，Bug可分为 严重、一般、轻微等不同级别。此外 ，Bug还可能分为致命的、危急的、 重要的和次要的等类别。
Bug管理的重要性
产品质量保证
Bug管理是保证产品质量的关键 环节，通过及时发现、修复Bug， 可以减少产品故障和客户投诉，
提高客户满意度。
开发效率提升
有效的Bug管理可以缩短软件开 发周期，提高开发效率。及时跟 踪、修复Bug可以避免在后期花 费大量时间进行回归测试和修复。
Bugfree使用手册
Bugfree使用手册1. Bugfree简介1.1 BugFree网站/1.2 BugFree的Logo1.3 BugFree的来源BugFree是借鉴微软的研发流程和Bug管理理念，使用PHP+MySQL独立写出的一个Bug 管理系统。
简单实用、免费并且开放源代码(遵循GNU GPL)。
如何有效地管理软件产品中的Bug，是每一家软件企业必须面临的问题。
遗憾的是很多软件企业还是停留在作坊式的研发模式中，其研发流程、研发工具、人员管理不尽人意，无法有效地保证质量、控制进度，并使产品可持续发展。
BugFree就是为了解决上述问题而开发的。
1.4 BugFree名称的含义命名BugFree 有两层意思：一是希望软件中的缺陷越来越少直到没有；二是表示它是免费且开放源代码的，大家可以自由使用传播。
1.5 BugFree的功效对软件开发出现的问题进行有效的跟踪管理；协调开发人员、测试人员和需求三方的关系，规范软件的研发流程；通过对问题的有效跟踪管理，可以持续地改进产品的质量；记录对问题的处理过程，可以作为知识的积累；还可以通过自由的定制以让BugFree更适合贵公司的研发流程。
1.6 BugFree适合谁用BugFree适用于所有的中小IT企业、大规模IT企业的各部门、小组、各种技术开发小组或者团队。
1.7 BugFree的一些特色理念先进BugFree借鉴了微软公司成熟的研发流程和Bug管理理念。
相比于其他的Bug管理软件来讲，BugFree的处理方式更加科学、简洁。
B/S结构浏览器/服务器的结构部署起来非常方便，用户无需使用客户端，只要有浏览器(如IE、FireFox等)就可以非常方便的使用BugFree对Bug进行跟踪管理。
跨平台BugFree是采用PHP作为开发语言，采用MySQL作为数据库存储，这两者都是跨平台的，所以BugFree可以安装在所有支持PHP、MySQL的平台上面。
多项目管理BugFree可以同时对多个项目进行管理，非常方便。
jira-bug管理系统使用说明
Jira bug 管理系统使用说明1.登陆jira系统Jira的外网访问地址是http://121.15.134.158:8001内网访问地址是http://10.98.89.111:8001注：内网访问速度会快很多，但是考虑到工程师经常出差，所以将外网同时开放了。
管理员为软件二部的每位工程师都注册了一个用户名，用户名是工程师的中文名字，初始密码是szclou，请各位再首次登陆时修改自己的密码2.JIRA 系统的使用2.1提交问题2.1.1新建问题点击提交问题，选择项目和问题类型问题类型分为两种：•缺陷：产品中的错误，生产环境使用中和测试报告的。
•需求变更：原有功能不够完善，不够好用而进行的修改针对两种不同的问题类型，填写的详细资料也不同，先做如下说明2.1.1.1 缺陷填写的详细资料o问题描述：尽量简短地描述故障o优先级：分为危急严重一般次要轻微5个级别o截止日期：问题解决的最后期限o模块：选择项目种对应的模块o受影响版本:当前出问题的版本o修复版本: 规划要解决的版本，一般为出问题的版本o分派给：选择分配给特定的人，如果不指定，则分选自动。
o报告人：提交问题的人o环境:例如操作系统，软件信息，硬件规格（包括适用于本任务单的）等等信息。
一般地，我们在这里添上联系人，联系方式等信息。
o详细描述：详细描述，越详细越好。
提供需要什么时候完成等等信息。
最后能够附上出问题的URL地址，以方便追查故障。
详细描述包括如下内容o场景：问题对应的功能项o预期结果：程序应该输出的结果o结果：程序实际输出的结果o分析：程序不过出现的原因（可选项）o注意事项：补充说明（可选项）2.1.1.1 需求变更填写的详细资料和缺陷填写的详细资料一样，只是详细描述的格式不一致详细描述包括如下内容o变更内容：简要描述需求的内容o变更原因：需求变更的原因o变更影响相关程序：影响的模块（中心控制或者web等）o基本路径：填写基本的业务流o补充说明:（可选项）2.1.2添加附件、截图提交问题完成之后我们可以给提交的问题添加附件和截图。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
缺点
• • • • • • • • 1、不能管理测试用例、测试需求没有直接的管理方式 、不能管理测试用例、 2、商业软件、收费 、商业软件、 1、可以根据实际需要灵活定制工作流 、 2、可以根据实际需要自定义字段以及字段属性 、 3、支持 、支持Email实时通知 实时通知 4、可以生成项目 、可以生成项目bug各种指标统计图表 各种指标统计图表 5、丰富的过滤器搜索功能 、 6、开源软件、可以修改代码进行二次开发 、开源软件、
运维管理平台介绍
初稿
Bug管理平台 管理平台
• 缺陷管理工具： 缺陷管理工具： 1、Bugzilla 2、Bugfree 3、TestDirector （Quality Center） 4、ClearQuest 5、JIRA 6、Mantis 7、Bugzero 8、BugTracker 9、URTracker 10、KisTracker 11、TestLink 12、JTrac 13、BugNet 14、BugOnline 15、eTraxis
缺点 特点
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Jira
• JIRA（商业） （商业） JIRA是集项目计划、任务分配、需求管理、错误跟踪于一体的商业软件。 是集项目计划、任务分配、 需求管理、 错误跟踪于一体的商业软件。 是集项目计划 JIRA功能全面，界面友好，安装简单，配置灵活，权限管理以及可扩展性方面都十 功能全面，界面友好，安装简单，配置灵活， 功能全面 分出色。 分出色。 JIRA创建的默认问题类型包括 创建的默认问题类型包括New Feature-新功能、Bug-缺陷、Task-任务和 新功能、 缺陷、 任务和Improvem 创建的默认问题类型包括 新功能 缺陷 任务和 ent-改进四种，还可以自己定义，所以它也一是过程管理系统。 改进四种， 改进四种 还可以自己定义，所以它也一是过程管理系统。 Jira融合了项目管理、任务管理和缺陷管理，许多著名的开源项目都采用了JIRA。 融合了项目管理、任务管理和缺陷管理，许多著名的开源项目都采用了 融合了项目管理 。
缺点
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特点
• • • • • • 1、用php写的系统，安装方便，不用像 bugzilla 那样安装那么多 、 写的系统， 那样安装那么多perl支持； 支持； 写的系统 安装方便， 支持 2、系统相对简单轻量级，使用简单； 、系统相对简单轻量级，使用简单； 3、自动发送 通知相关人员。 、自动发送Email,通知相关人员。根据设定的不同责任人，自动发送最新的动态信息， 通知相关人员 根据设定的不同责任人，自动发送最新的动态信息， 有效的帮助测试人员和开发人员进行沟通。（ 。（每个人收到邮件后要自觉的进行相 有效的帮助测试人员和开发人员进行沟通。（每个人收到邮件后要自觉的进行相 关处理） 关处理） 4、可以生成项目 、可以生成项目bug各种指标统计图表 各种指标统计图表 5、丰富的过滤器搜索功能 、 6、开源软件、可以修改代码进行二次开发 、开源软件、
关于Mercury的系统产品 的系统产品 关于
TestDirector （Quality Center）BUG管理 Loadrunner 性能测试 QTP 自动化测试 Winrunner 功能测试
特点
Mantis
• Mantis（开源） （开源） Mantis是一个基于 是一个基于PHP技术的轻量级的缺陷跟踪系统，其功能与前面提及的JIRA系统类 技术的轻量级的缺陷跟踪系统，其功能与前面提及的 系统类 是一个基于 技术的轻量级的缺陷跟踪系统 都是以Web操作的形式提供项目管理及缺陷跟踪服务。在功能上可能没有 操作的形式提供项目管理及缺陷跟踪服务。 似，都是以 操作的形式提供项目管理及缺陷跟踪服务 在功能上可能没有JIRA那 那 么专业，界面也没有JIRA漂亮，但在实用性上足以满足中小型项目的管理及跟踪。更 漂亮， 么专业，界面也没有 漂亮 但在实用性上足以满足中小型项目的管理及跟踪。 重要的是其开源，不需要负担任何费用。不过目前的版本还存在一些问题， 重要的是其开源，不需要负担任何费用。不过目前的版本还存在一些问题，期待在今 后的版本中能够得以完善 1、安装配置复杂、界面不美观 、安装配置复杂、 2、工作流整体已写死、不好进行配置、配置不灵活 、工作流整体已写死、不好进行配置、 3、管理部方便、修改配置大部分需要进行代码修改 、管理部方便、 4、对MySQL支持最好、附件添加不能用 、 支持最好、 支持最好
illa
• • • • • • • Bugzilla（免费，跨平台） （免费，跨平台） Bugzilla是一个共享的免费的产品缺陷记录及跟踪工具。 是一个共享的免费的产品缺陷记录及跟踪工具。 是一个共享的免费的产品缺陷记录及跟踪工具 由Mozilla公司提供 公司提供 1. 需要 需要Perl和配置 和配置MYSQL数据库 数据库; 和配置 数据库 2. Bug和Case管理部署在两个不同的工具上面、流程固定等； 管理部署在两个不同的工具上面、 和 管理部署在两个不同的工具上面 流程固定等； 3. BUGZILLA只能管理缺陷、不能管理测试计划、测试用例、需求 只能管理缺陷、 只能管理缺陷 不能管理测试计划、测试用例、 1．基于Web方式，安装简单、运行方便快捷、管理安全。 ．基于 方式， 方式 安装简单、运行方便快捷、管理安全。 2．有利于缺陷的清楚传达。本系统使用数据库进行管理，提供全面详尽的报告输入项， ．有利于缺陷的清楚传达。本系统使用数据库进行管理，提供全面详尽的报告输入项， 产生标准化的bug报告。提供大量的分析选项和强大的查询匹配能力，能根据各种条件 报告。 产生标准化的 报告 提供大量的分析选项和强大的查询匹配能力， 组合进行bug统计。当缺陷在它的生命周期中变化时，开发人员、测试人员、及管理人 统计。 组合进行 统计 当缺陷在它的生命周期中变化时，开发人员、测试人员、 员将及时获得动态的变化信息，允许你获取历史记录， 员将及时获得动态的变化信息，允许你获取历史记录，并在检查缺陷的状态时参考这 一记录。 一记录。 3．系统灵活，强大的可配置能力。Bugzilla工具可以对软件产品设定不同的模块，并 工具可以对软件产品设定不同的模块， ．系统灵活，强大的可配置能力。 工具可以对软件产品设定不同的模块 针对不同的模块设定开发人员和测试人员。 针对不同的模块设定开发人员和测试人员。这样可以实现提交报告时自动发给指定的 责任人，并可设定不同的小组，权限也可划分。设定不同的用户对bug记录的操作权限 责任人，并可设定不同的小组，权限也可划分。设定不同的用户对 记录的操作权限 不同，可有效控制进行管理。允许设定不同的严重程度和优先级。 不同，可有效控制进行管理。允许设定不同的严重程度和优先级。可以在缺陷的生命 期中管理缺陷。从最初的报告到最后的解决，确保了缺陷不会被忽略。 期中管理缺陷。从最初的报告到最后的解决，确保了缺陷不会被忽略。同时可以使注 意力集中在优先级和严重程度高的缺陷上。 意力集中在优先级和严重程度高的缺陷上。 4．自动发送 通知相关人员。 ．自动发送Email,通知相关人员。根据设定的不同责任人，自动发送最新的动态信息， 通知相关人员 根据设定的不同责任人，自动发送最新的动态信息， 有效的帮助测试人员和开发人员进行沟通。（ 。（每个人收到邮件后要自觉的进行相关处 有效的帮助测试人员和开发人员进行沟通。（每个人收到邮件后要自觉的进行相关处 理）