网络电话的基本原理
网络电话的基本原理
网络电话(又称IP PHONE 或VoIP)是建立在IP 技术上的分组化、数字化传输技术,其基本原理是：通过语音压缩算法对语音数据进行压缩编码处理,然后把这些语音数据按IP等相关协议进行打包,经过IP 网络把数据包传输到接收地,再把这些语音数据包串起来,经过解码解压处理后,恢复成原来的语音信号,从而达到由IP 网络传送语音的目的。
VoIP 电话/VoIP 网络电话系统把普通电话的模拟信号转换成计算机可联入因特网传送的IP 数据包,同时也将收到的IP数据包转换成声音的模拟电信号。经过VoIP 电话/VoIP 网络电话系统的转换及压缩处理,每个普通电话传输速率约占用8～11kbit/s 带宽,因此在与普通电信网同样使用传输速率为64kbit/s 的带宽时,VoIP 电话/VoIP 网络电话数是原来的5～8 倍。VoIP 电话
/VoIP 网络电话的核心与关键设备是VoIP 电话/VoIP 网络电话网关。
VoIP 电话/VoIP网络电话网关具有路由管理功能,它把各地区电话区号映射为相应的地区网关IP 地址。这些信息存放在一个数据库中,有关处理软件完成呼叫处理、数字语音打包、路由管理等功能。在用户拨打VoIP 电话/VoIP 网络电话时,VoIP 电话/VoIP 网络电话网关根据电话区号数据库资料,确定相应网关的IP 地址,并将此IP 地址加入IP 数据包中,同时选择最佳路由,以减少传输时延,IP 数据包经因特网到达目的地VoIP 电话/VoIP 网络电话网关。对于因特网未延伸到或暂时未设立网关的地区,可设置路由,由最近的网关通过长途电话网转接,实现通信业务。
VoIP 电话/VoIP 网络电话的基本结构VoIP 电话/VoIP 网络电话的基本结构由网关(GW)和网守(GK)两部分构成。网关的主要功能是信令处理、H.323 协议处理、语音编解码和路由协议处理等，对外分别提供与PSTN 网连接的中继接口以及与IP 网络连接的接口。网守的主要功能是用户认证、地址解析、带宽管理、路由管理、安全管理和区域管理。
一个典型的呼叫过程是：呼叫由PSTN 语音交换机发起，通过中继接口接入到网关，网关获得用户希望呼叫的被叫号码后，向网守发出查询信息，网守查找被叫网守的IP 地址，并根据网络资源情况来判断是否应该建立连接。如果可以建立连接，则将被叫网守的IP 地址通知给主叫网关，主叫网关在得到被叫网关的IP 地址后，通过IP 网络与对方网关建立起呼叫连接，被叫则网关向PSTN 网络发起呼叫并由交换机向被叫用户振铃，被叫摘机后，被叫侧网关和交换机之间的话音通道被连通，网关之间则开始利用H.245 协议进行能力交换，确定通话使用的编解码，在能力交换完成后，主被叫方即可开始通话。
在一个基本的VoIP架构之中，大致包含4个基本元素：
媒体网关器(Media Gateway)：主要扮演将语音讯号转换成为IP封包的角色。
媒体网关控制器(Media Gateway Controller)：又称为Gate Keeper或Call Server。主要负责管理讯号传输与转换的工作。语音服务器：主要提供电话不通、占线或忙线时的语音响应服务。
信号网关器(Signaling Gateway)：主要工作是在交换过程中进行相关控制，以决定通话建立与否，以及提供相关应用的增值服务VoIP 电话/VoIP 网络电话(又称IP PHONE 或VoIP)是建立在IP 技术上的分组化、数字化传输技术,其基本原理是：通过语音压缩算法对语音数据进行压缩编码处理,然后把这些语音数据按IP等相关协议进行打包,经过IP 网络把数据包传输到接收地,再把这些语音数据包串起来,经过解码解压处理后,恢复成原来的语音信号,从而达到由IP 网络传送语音的目的。
VoIP 电话/VoIP 网络电话系统把普通电话的模拟信号转换成计算机可联入因特网传送的IP 数据包,同时也将收到的IP数据包转换成声音的模拟电信号。经过VoIP 电话/VoIP 网络电话系统的转换及压缩处理,每个普通电话传输速率约占用8～11kbit/s 带宽,因此在与普通电信网同样使用传输速率为64kbit/s 的带宽时,VoIP 电话/VoIP 网络电话数是原来的5～8 倍。
VoIP 电话/VoIP 网络电话的核心与关键设备是VoIP 电话/VoIP 网络电话网关。VoIP 电话
/VoIP网络电话网关具有路由管理功能,它把各地区电话区号映射为相应的地区网关IP 地址。这些信息存放在一个数据库中,有关处理软件完成呼叫处理、数字语音打包、路由管理等功能。
在用户拨打VoIP 电话/VoIP 网络电话时,VoIP 电话/VoIP 网络电话网关根据电话区号数据库资料,确定相应网关的IP 地址,并将此IP 地址加入IP 数据包中,同时选择最佳路由,以减少传输时延,IP 数据包经因特网到达目的地VoIP 电话/VoIP 网络电话网关。对于因特网未延伸到或暂时未设立网关的地区,可设置路由,由最近的网关通过长途电话网转接,实现通信业务。
VoIP 电话/VoIP 网络电话的基本结构VoIP 电话/VoIP 网络电话的基本结构由网关(GW)和网守(GK)两部分构成。网关的主要功能是信令处理、H.323 协议处理、语音编解码和路由协议处理等，对外分别提供与PSTN 网连接的中继接口以及与IP 网络连接的接口。网守的主要功能是用户认证、地址解析、带宽管理、路由管理、安全管理和区域管理。
一个典型的呼叫过程是：呼叫由PSTN 语音交换机发起，通过中继接口接入到网关，网关获得用户希望呼叫的被叫号码后，向网守发出查询信息，网守查找被叫网守的IP 地址，并根据网络资源情况来判断是否应该建立连接。如果可以建立连接，则将被叫网守的IP 地址通知给主叫网关，主叫网关在得到被叫网关的IP 地址后，通过IP 网络与对方网关建立起呼叫连接，被叫则网关向PSTN 网络发起呼叫并由交换机向被叫用户振铃，被叫摘机后，被叫侧网关和交换机之间的话音通道被连通，网关之间则开始利用H.245 协议进行能力交换，确定通话使用的编解码，在能力交换完成后，主被叫方即可开始通话。
在一个基本的VoIP架构之中，大致包含4个基本元素：
媒体网关器(Media Gateway)：主要扮演将语音讯号转换成为IP封包的角色。
媒体网关控制器(Media Gateway Controller)：又称为Gate Keeper或Call Server。主要负责管理讯号传输与转换的工作。
语音服务器：主要提供电话不通、占线或忙线时的语音响应服务。
信号网关器(Signaling Gateway)：主要工作是在交换过程中进行相关控制，以决定通话建立与否，以及提供相关应用的增值服务VoIP 电话/VoIP 网络电话(又称IP PHONE 或VoIP)是建立在IP 技术上的分组化、数字化传输技术,其基本原理是：通过语音压缩算法对语音数据进行压缩编码处理,然后把这些语音数据按IP等相关协议进行打包,经过IP 网络把数据包传输到接收地,再把这些语音数据包串起来,经过解码解压处理后,恢复成原来的语音信号,从而达到由IP 网络传送语音的目的。
VoIP 电话/VoIP 网络电话系统把普通电话的模拟信号转换成计算机可联入因特网传送的IP 数据包,同时也将收到的IP数据包转换成声音的模拟电信号。经过VoIP 电话/VoIP 网络电话系统的转换及压缩处理,每个普通电话传输速率约占用8～11kbit/s 带宽,因此在与普通电信网同样使用传输速率为64kbit/s 的带宽时,VoIP 电话/VoIP 网络电话数是原来的5～8 倍。
VoIP 电话/VoIP 网络电话的核心与关键设备是VoIP 电话/VoIP 网络电话网关。VoIP 电话/VoIP网络电话网关具有路由管理功能,它把各地区电话区号映射为相应的地区网关IP 地址。这些信息存放在一个数据库中,有关处理软件完成呼叫处理、数字语音打包、路由管理等功能。在用户拨打VoIP 电话/VoIP 网络电话时,VoIP 电话/VoIP 网络电话网关根据电话区号数据库资料,确定相应网关的IP 地址,并将此IP 地址加入IP 数据包中,同时选择最佳路由,以减少传输时延,IP 数据包经因特网到达目的地VoIP 电话/VoIP 网络电话网关。对于因特网未延伸到或暂时未设立网关的地区,可设置路由,由最近的网关通过长途电话网转接,
实现通信业务。
VoIP 电话/VoIP 网络电话的基本结构
VoIP 电话/VoIP 网络电话的基本结构由网关(GW)和网守(GK)两部分构成。
网关的主要功能是信令处理、H.323 协议处理、语音编解码和路由协议处理等，对外分别提供与PSTN 网连接的中继接口以及与IP 网络连接的接口。
网守的主要功能是用户认证、地址解析、带宽管理、路由管理、安全管理和区域管理。一个典型的呼叫过程是：呼叫由PSTN 语音交换机发起，通过中继接口接入到网关，网关获得用户希望呼叫的被叫号码后，向网守发出查询信息，网守查找被叫网守的IP 地址，并根据网络资源情况来判断是否应该建立连接。如果可以建立连接，则将被叫网守的IP 地址通知给主叫网关，主叫网关在得到被叫网关的IP 地址后，通过IP 网络与对方网关建立起呼叫连接，被叫则网关向PSTN 网络发起呼叫并由交换机向被叫用户振铃，被叫摘机后，被叫侧网关和交换机之间的话音通道被连通，网关之间则开始利用H.245 协议进行能力交换，确定通话使用的编解码，在能力交换完成后，主被叫方即可开始通话。
在一个基本的VoIP架构之中，大致包含4个基本元素：
媒体网关器(Media Gateway)：主要扮演将语音讯号转换成为IP封包的角色。
媒体网关控制器(Media Gateway Controller)：又称为Gate Keeper或Call Server。主要负责管理讯号传输与转换的工作。
语音服务器：主要提供电话不通、占线或忙线时的语音响应服务。
信号网关器(Signaling Gateway)：主要工作是在交换过程中进行相关控制，以决定通话建立与否，以及提供相关应用的增值服务
网络电话使用与服务协议实用版
YF-ED-J2434 可按资料类型定义编号 网络电话使用与服务协议 实用版 An Agreement Between Civil Subjects To Establish, Change And Terminate Civil Legal Relations. Please Sign After Consensus, So As To Solve And Prevent Disputes And Realize Common Interests. （示范文稿） 二零XX年XX月XX日
网络电话使用与服务协议实用版 提示：该协议文档适合使用于民事主体之间建立、变更和终止民事法律关系的协议。请经过一致协商再签订，从而达到解决和预防纠纷实现共同利益的效果。下载后可以对文件进行定制修改，请根据实际需要调整使用。 一、前言 用户必须完全同意所有以下服务条款并完成注册程序，才能成为np电话系统的正式用户。 二、服务简介 np电话是_________公司提供的语音通信服务项目。本软件产品受中华人民共和国版权法及国际版权条约和其他知识产权法及条约的保护。用户获得本软件产品的使用权。_________公司是该项业务的全权代理，并负对用户的全方位服务。同时，用户必须：
1．自行配备上网的所需设备，包括个人电脑、调制解调器或其他必备上网装置。 2．自行负担个人上网所支付的有关的电话费用、网络费用等。用户须开机、在线，并支付相关费用。 三、关于用户个人资料 用户必须提供详尽及准确的个人资料。如个人资料有任何变动，必须及时更新。允许np 电话服务系统不定时向您的邮箱或语音信箱发送信息。同时，我们承诺不对外公开用户的姓名、邮件地址、电子邮箱、帐号和电话号码。除非： 1．用户授权通过np电话服务系统及网站透露这些信息。 2．相应的法律要求及程序要求提供用户的
网络电话会议方案
远程会议方案 雅都下属有多个分支机构。在管理中心与分支之间日常存在大量信息交互和协调工作，由于办公地点分散，妨碍了及时沟通，影响了工作效率，具体表现为以下四个方面： 1. 日常沟通缓慢。随着业务内容的快速增加，雅都下属各单位的很多问题只能通过邮件形式沟通，存在信息传递慢及回复时间长的问题。希望能通过电话会议或视频会议系统做到可随时与相关机构与部门进行沟通，方便及时解决问题。 2. 原有开会成本高。由于办公地点分散，开会要浪费很多时间，而且目前各部门需要其他部门协助的项目不断增多，开会成为工作中必要的环节。为了能提高工作效率，迫切希望随时与各部门沟通，同时节省人力、交通费的成本。 3. 培训不方便。培训是管理中心必不可少的工作，而集中培训又大大影响了正常的工作。因此，迫切希望上一套既不影响正常工作、又能有效开展培训的系统。 4. 决策周期长，效率相对比较低。因为沟通不方便造成信息传递慢及恢复时间长，从而导致各种决策周期长，效率得不到很好的提高。 面对上述需求，我们现在有三套方案可供参考与选择： 1.由中国电信提供电话会议。 2.租用互联网上的视频会议平台。 3.采购视频会议服务软件，利用互联网搭建固定的视频会议平台。 下面将对以上的三种方案进行解释。
方案一：由中国电信提供电话会议。（简称电信电话会议） 一、会议模式 针对不同客户的需求，制定了三种会易通类型，供客户选择— 固定会议：接入号---67898123 预定会议：接入号---800880**** 立即会议：接入号---67898000 三种会议的区别： 固定会议和预定会议都是呼入式会议，立即会议是呼出式会议。所谓呼入式就是所有参会方向会议平台呼入（包括会议主持人）；呼出式即是主持人通过会议平台呼叫参会各方。 固定会议和预定会议能适合任何方数的电话会议，立即会议只适应10方以下的电话会议。 固定会议和预定会议这两种会议模式完全相同，区别主要在于资费。固定会议我们只收主办方的会议服务费，通信费则由参会各方自付，而预定会议则是采取800被叫付费方式接入，会议主办方他除了要支付会议服务费外，还要支付所有参会方的通信费。这种会议模式为全国各省市所采用，所以我们在向客户推销会议产品时一般带有这种倾向性。 二、资费 1、资费标准 1）、会议服务费：由会议时长和参会人数多少来计算，分为6个档次。基本收费时间单位为30分钟，超出部分另计算。标准为： 2、会议通信费： 1）、固定会议：服务费按上表执行，通信费各付各，市话费按前3分钟0.22元，后每分钟0.11元；长话费0.06元/6秒，如和政企客服部签有优惠协议可按协议执行。 2）、预定会议：服务费按上表执行，服务费和通信费均由会议主办方支付。市话费0.15元/分钟，长话费0.06元/6秒，如和政企客服部签有优慧协议可按协议执行。 3）、立即会议：市话长话费每方每分钟0.1元，每月4元服务费。 3、结算方式： 会议通业务费用按自然月结算（本月1日---31日）电话并账：即将会议费用与使用单位所使用的有效中国电信的固定电话号并账付费。这种方式方便简捷，一般我们要求用户使用此种结算方式。 方案二：租用互联网上的视频会议平台。（简称租用平台） 金谷视频会议（GoldGu Meeting）旨在达到运用电脑办公的企业进行多媒体资源管理、双向实时沟通、远程视频会议和远程培训目的。通过实时交互的视频、语音、文字、白板等，达到实时互动式会谈，为企业内部或企业之间搭建良好的沟通平台。 金谷视频会议租用流程 1下载安装客户端 直接点击客户端下载地址：并且安装 2 申请帐号 打开桌面GU点击申请创建会议的帐号（也可以由官方提供）
国外主要运营商网络电话的发展策略分析(doc 8页)
国外主要运营商网络电话的发展策略分析 1．市场进入策略 面对来势汹汹的网络电话的挑战，传统电信运营商是坐以待毙还是主动出击？不同的运营商选择了不同的战略姿态。从对BT、FT、AT&T、Verizon、KT等十几家国外主导运营商的跟踪研究来看，国外主要运营商对于进入网络电话领域的战略姿态基本上分为三个层次。 第一层次的电信运营商，如AT&T、BT、FT、Verizon、Sprint等。他们都是传统电信市场的主导和领军力量。面对网络电话提供商对电信市场的蚕食，他们不甘心丢掉在固网语音市场的领导地位，主动出击，果断进入网络电话市场，积极应对新运营商的挑战。例如，AT&T是美国主导长途电话运营商，在长途语音领域处于老大地位。而网络电话的竞争，首先是对长途话音业务的争夺。因此，AT&T是受网络电话影响最大的运营商之一。AT&T也因此成为美国主导运营商中主动进入网络电话领域最早的传统电信公司之一。早在2004年3月份，AT&T就在新泽西州和得克萨斯州推出了名为CallVantage的网络电话服务。在随后的一年中，AT&T又针对不同的细分市场，在全国范围陆续推出了CallVantage Local Plan、CallVantage Small Office Plan、IP－VPN等多项VOIP服务，与8X8公司、Vonage公司、VoicePulse等网络电话公司展开了激烈的竞争。 第二层次的电信运营商，如KT、DT、Telefonica等。这些电信运营商既对自己主动开展网络电话而分流自身传统固话心存顾虑，又不甘心这一市场被其他新兴网络电话服务商逐步蚕食，因而采取了谨慎应对、择机进入的策略。例如，KT是韩国最大的固网
IP电话系统建设方案详细
IP电话系统建设方案 2005年6月
目录 1. 网络现状及需求分析 (3) 1.1背景分析 (3) 1.2应用需求分析 (3) 2. 应用方案设计分析 (4) 2.1方案设计原则 (4) 2.2设计目标 (6) 3. 解决方案介绍 (6) 3.1整体解决方案 (6) 3.1.1 解决方案网络拓扑 (6) 3.1.2 方案分析 (7) 3.1.3 可行性分析 (8) 3.2方案靓点 (10) 3.3设备配置清单 (12) 4.网络IP语音关键技术简介 (13) 5. 关键应用设备简介.............................. 错误！未定义书签。
1. 网络现状及需求分析 1.1背景分析 ****公司辖内的网络系统已经建成，内部建立了完善局域网，与各个地市、县分公司通过专网互联，现在网络平台上承载的是数据业务。 从地理分布看，有n个地市，十几个县；从电话资费看，各个地市与省、地市之间通话都是长途话费，电话费每年给公司带来了一笔巨大费用。如何控制电话资费，降低办公成本，使公司辖内信息化建设更趋完善，是当前考虑的主要问题之一。 1.2 应用需求分析 公司辖内内联网络平台已建设成功，网络带宽在满足公司内部基本业务及办公需求后，还有一定富余，因此为在现有通信平台上建设内部IP电话网络并实现网内免费通话提供了坚实的物理基础。以下是本次IP语音建设具体需求： 第一阶段，主要实现纯内部的免费IP电话和传真业务，每个人员只需配备一部电话，实现一机双号，即每人只用一部IP电话，既可拨打内部IP电话，又可拨打外线市话，电话号码为直拨，不需加任何前缀，通过网关来判断是市话或是IP电话。这样做的好处有两个：（1）“一机双用”，且不改变拨号习惯，便于切换。（2）支持断电保护功能，当网关断电或IP电话不通时，可自动切换到PSTN市话网，保证了业务不间断性。
2020年VOIP网络电话安装试用协议书
2020年VOIP网络电话安装试用协议书 某某集团享受特惠政策：全年字幕以每字壹拾贰元计算(不再按条计算)给与全年新闻 片头5秒，给与全年3期标准的《消费向导》，给与新闻报道支持及形象保护，给与全年15秒30次画面广告。 尊敬的各位前辈，您们勤勤恳恳，兢兢业业，无私奉献，把美好的年华、热情和精力 都献给了教育事业，您们的精神将永远激励着我们前进。让我们一起畅所欲言，共话平山 教育不老的情结。 比赛中，学生应按要求穿好服装和鞋子，不穿带有尖利或硬质物体，头上不要戴各种 发卡。裤子口袋里不要装钥匙、小刀等坚硬、尖锐锋利的物品。尽可能避免运动伤害事故 的发生。 第十六条：工作场所或宿舍内，未经公司行政人事部或电工同意，擅自乱拉存在不安 全隐患电线及临时用电，如出问题责任有当事人承担 总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力： 一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些 小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时 间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。 【指导思想】初中毕业生学业考试坚持有利于贯彻国家教育方针，促进学校全面实施 素质教育;有利于推进基础教育课程改革，促进学生全面发展;有利于高中阶段学校选拔合 格新生。 感谢您的阅读，祝您生活愉快。
连锁店网络电话系统策划方案
连连锁锁店店网网络络电电话话系系统统方方案案 一、连锁店一般情况 由于公司业务繁忙,总部及各个分店每天都有大量的业务需要通过电话联系,故公司在电话费上开销庞大,每年总共支出电话费特不高昂。且由于公司内部总部及各个分支机构之间的通话也通过 P ＳT Ｎ 网络实现，故每年电话费开销中约有一半以上为系统内部通话所造成的。由因此分散办公，有的更是处于不同的都市，专门难集中治理。 随着市场竞争日趋白热化，加快公司内部的信息沟通,提升治理水平,降低经营成本，提高工作效率、统一企业形象成为了
每一个连锁经营企业迫切需要解决的问题。 二、方案概述 随着互联网的飞速进展，中国网络状况的不断改善,基于宽带通信网络，建立总部与分店间的语音、数据和丰富的业务应用整合到单个系统ＩＰ－PBX中差不多成为可行。 以降低开支、方便系统内部间通话、有效治理、提升企业整体形象为差不多原则，通过数据网建立一个覆盖整个连锁店企业的内部电话网络,通过那个电话网络我们能够做到以下几点： 节约话费： ?总部及各个分店之间的“0话费”通话。 ?提供广播电话会议系统,实现会议“异地0费用”。 ?各个分店的长途电话都从总部拨出，提高总部对电信部门的议价能力。 有效治理: ?总部能够对所有分机设备进行设定,并为每个职员分配一个账号,每个分机设备能够支持不同的账户登入。同一个 职员也能够在不同的分店登入。解决人多电话少、职员在 分店间流淌的问题。
?总部能够为每一个职员分配呼叫权限（如长途、市话、系统内部电话等)和功能（呼叫转移、免打搅、访问语音信箱、登入队列、报时、报分机号码、报IP地址、叫醒服务等)。 ?总部能够查看所有电话的呼叫记录，以图表的形式显示,并能够下载保存。 ?总部能够实时监听所有分店呼出电话、分店之间的电话、分店与总部间的电话。 ?所有分店之间、分店与总部之间、分店呼出呼入的通话都进行电话录音。 ?网络传真,无纸化传真，总部统一接收、发送和治理传真，总部和分店间的传真文件通过电子邮件收发,减少对传确实投入，加强治理。 ?总部能够查看、保存、治理系统上所有产生的文件,包括通话录音文件、留言录音文件、传真文件、系统语音文件、日志文件、系统配置文件等。 统一形象： ?各个分店的电话出入口都统一到总部上来,各个店的分机和账号能够都由总部设定成同样的号位和号码形式，实现
IP电话的技术与发展前景
I P电话的技术与发展前 景 公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
IP电话的技术与发展前景 上海市长途电信局数据维护中心顾菊林 一、IP电话的技术 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 二、IP电话的发展前景 1. 2. 3. 通过国际互联网打国际长途电话，这种全新方法的出现，立刻引起了人们的普遍关注。本文就IP电话的技术与发展前景等有关情况作一些介绍和说明。 一、IP电话的技术 1. 什么是IP电话 IP是国际互联网协议（Internet Protocol）的简称，IP 电话是按国际互联网协议规定的网络技术内容开通的电话业务，中文翻译为网络电话或互联网电话，它是利用国际互
联网Internet为语音传输的媒介，从而实现语音通信的一种全新的通信技术。由于其通信费用的低廉 ( 每分钟互联网通信费用人民币6分6厘，而普通电话的国际通信费，每分钟需十几元人民币)，所以也有人称之为廉价电话。网络电话、互联网电话、经济电话或者廉价电话，这些都是人们对IP电话的不同称谓，其实质基本都是一个意思。现在用得最广泛，也是比较科学的叫法即“IP电话”。 2. IP电话的由来 1、最初的IP电话是个人计算机与个人计算机之间的通话。 他们是一些拥有电脑，并且可以上互联网的客户，通话双方利用双方的电脑与调制介调器，再安装好声卡及相关软件，加上送话器和扬声器，双方约定时间同时上网，然后进行通话，具体如下图: 在这一阶段，只能完成双方都知道对方网络地址及必须约定时间同时上网的点对点的通话，在普通的商务领域中就显得相当麻烦，因而，不能商用化或进入公众通信领域。 2、随着IP电话的优点逐步被人们认识，许多电信公司在此基础上进行了开发，从而实现了计算机与普通电话之间的通话。如下图: 计算机一方，一般需要能上国际互联网(Internet)的普通计算机(PC)，一台调制介调器(modem)，计算机上同样应该装有声卡和送话器及扬声器，并且要安装IP电话的软件。 电话机用户方，应当具备拨号上本地网IP电话的网关(gateway)的功能。计算机(PC)方呼叫远端电话: 先通过Internet登陆到网关，进行帐号确认，提交被叫号码，然后由网关完成呼叫。 电话呼叫远端计算机(PC): 计算机(PC)应当向Internet 提供一个固定的地址，并且在电话所在网关上进行登记，电话向网关呼叫，通过网关自动呼叫被叫计算机(计算机平时不能关机)。 这一类IP电话，拥有电话机的一方，可以不必安装计算机及相关软件与设备。目前，国内有些计算机客户与国外进行IP电话的通话已可以采用这种方式。但是，这种方式仍旧十分不方便，无法满足公众随时需要的通话方式。 3、在以上方式的基础上，国际上许多大的电信公司又推
网络电话系统设计方案
办公楼综合布线系统 设 计 方 案 2008年09月
第1章前言 综合布线系统作为将来大楼内所有信息传输的主要通道，必须支持现在以及未来语音、数据、图像等信息高速传输的要求。而综合布线系统作为现代化办公系统的数据网络、通讯系统的基础平台，是建筑物或建筑群之间的一个模块化、灵活性极高的信息传输通道，是智能建筑的“信息高速公路”。结合当今国际国内先进的技术，并充分考虑未来多媒体信息高速传输的要求。随着项目的综合布线系统的建立，将为用户提供高性能的数据和语音通讯的传输通道，能够良好的支持数据、语音、图像和多媒体通讯等各种信号的传输，并能够适应不断发展的网络技术的需要。 1.1 结构化布线系统简介 综合布线系统(PDS)是在统一的传输介质上建立的可以连接电话、计算机、会议电视和监视电视等设备的结构化信息传输系统。PDS使用标准的双绞线和光纤，支持高速率的数据传输。它包括一系列专用的插座和连接硬件，使用户可以把设备连到标准的话音／数据信息插座上，使安装、维护、升级和扩展都非常方便，并节省费用。PDS使用星型拓扑结构，使系统的集中管理成为可能，也使每个信息点的故障、改动或增加不影响其他的信息点。 目前在综合布线领域被广泛遵循的标准是EIA/TIA 568A，即Commercial Building Telecommunications Wiring Standard。各布线系统器件生产厂家遵照此标准提供了自己的布线产品系列。在EIA/TIA-568A中把综合布线系统分为6个子系统：建筑群子系统、设备间子系统、垂直干线子系统、管理子系统、水平子系统和工作区子系统，如下图所示。
IP电话运营商的VOIP解决方案
IP电话运营商的VOIP解决方案 IP电话运营商的困惑： 1. 由于受最后一公里的限制，目前从事骨干网VOIP运营的IP电话运营商（比如联通、吉通、网通）只能用普通市话（如17910、17930等）接入IP网，IP电话的呼入及呼出均要以市话为依托，随着市话费的调高及长话的进一步降价，所付出市话接入的巨大成本已占据运营成本的较大比例。 2. 从用户使用的角度看，目前VOIP的用户大量还是IP电话卡用户，获得先进技术，减低服务价格，争取更多客户资源是当务之急。 3. 拥有发达的骨干网络，却难以直接入户，限制业务进一步发展； 4. 高昂的建设成本，单一的内容，致使利用率低下，浪费资源； 5. 骨干网运营商，ISP及宽带运营商多业务竞争局面出现，加剧运营成本； 创想VOIP解决方案的好处： ● 为运营商提供一个可靠的经济的VOIP接入平台和VOIP骨干网互连，整个系统实现VOIP中心交换服务，本地和长途电话服务。该系统具有丰富的电话功能,高可靠性, 易于扩容, 遵循国际标准，能满足话音和数据集成的应用。 ● 利用现有的宽带网络、现有的安装环境甚至现有的综合布线，所以工程建设周期短，而且造价也不高，这样新的运营商可以迅速向现有宽带网络上的用户提供电话业务。 ●借助成熟的IP电话技术，在已有的数据网上直接承载话音，并和原有电话网有机融合，减低建设成本与维护费用； ● 可以方便集成话音业务、WWW、E-Mail、电子商务、语音邮箱及基于IP多播的可视会议等技术，满足客户的多种需求； 实现的业务类型 1. IP电话话音终端之间的互通 2. IP电话话音终端与VOIP骨干网运营商的现有IP电话之间的互通 3. IP电话话音终端通过VOIP骨干网运营商的网关与PSTN用户之间的互通 4. 后台管理及计费系统（预付费、后付费等） 从运营商角度，目前主要开展的业务有长话分流、IP市话、IP超市等。 业务方案介绍 1. 长话分流业务： 方案一：目前在联通组网中比较流行的小容量程控交换机方式。 以联通的业务为例： 方案中采用的是移动交换局前置交换机的E1数字中继接口资源，利用nxE1光端机等数字传输设
公司电话项目方案
XX公司IP电话项目方案 一、公司简介 珠海SRJ网络工程服务有限公司（3JET）是由中国SRJ集团与美国公司共同合资组建的一家高技术公司。公司成立伊始，即汇聚了国内外通讯、网络、电脑软硬件系统和管理等方面的优秀人才，形成位于科技前列的最佳群体组合。 公司采用世界先进的网络通讯技术，着力发展基于Internet和PSTN的网络电话网关集成系统，全面形成以NPS网关集成系统为主体的网络多媒体数据通讯应用与服务平台。 公司按照现代模式进行科学管理和运作，直接选择位于国际IT技术前列的网络电话技术做为突破点，全力和高速开展各项工作。因此在公司正式运行之时，即已成功地推出自有品牌的网络电话集成技术和相应产品，处于本领域内居国际先进水平的优势地位。目前，3JET公司大力推动网络电话集成系统产品的研发和制造，极力发展和完善相关服务体系，同时利用公司的优势联合业界专业公司和管理部门，着手建立相关标准，努力在全球形成NPS集成系统的网络多媒体数据通讯应用与服务平台。目前，研制生产的第一批产品已经通过美国联邦通信委员会（FCC）测试认证，证明完全达到规定标准的要求，具备了坚实的推广应用基础。我们还将进行加拿大、英国、中国等国家技术标准的测试，确保我们的产品适应世界市场的质量需要。 公司拥有软硬件技术研究开发人员40余人，均为本科以上专业强手，其中有20%长期在美国工作，有较强的技术开发和后续技术支持能力。市场销售人员约20余人，分为国内和国际两大业务部和售后服务保障体系。后方协助配套公司（工厂）4家。公司将本着“质量为本、服务取胜、德才兼备、智慧发展”的经营理念，运作现代高技术公司发展模式，面向未来开创中国IT业界的民族品牌。 现代高科技企业是不断创新、不断开拓的企业，没有创新就没有进步，没有开拓就没有成功。我们的事业还只是刚刚起步，还有更多的技术难关需要我们去攻破，还有更多的应用领域需要我们去开拓。我们将一如既往，根据市场的需求，用更快的速度、以更好的质量继续不断地推出更多的新产品，打开更多的市场，为客户提供更全面、更周到的服务。 现代高科技产业是合作的产业，没有合作就没有高科技事业的成功。我们希望利用我们在人才、资金、技术等方面的优势，同社会各界展开全面合作，只要有利于我们的事业、有利于中国网络通讯技术的发展、有利于民族工业的升级，我们就愿意与合作伙伴有所作为。我们愿意与所有的合作伙伴分享成果、共同发
IP电话系统建设方案(完整资料).doc
【最新整理，下载后即可编辑】 IP电话系统建设方案 2005年6月 目录
1. 网络现状及需求分析 (3) 1.1背景分析 (3) 1.2应用需求分析 (3) 2. 应用方案设计分析 (4) 2.1方案设计原则 (5) 2.2设计目标 (6) 3. 解决方案介绍 (7) 3.1整体解决方案 (7) 3.1.1 解决方案网络拓扑 (7) 3.1.2 方案分析 (7) 3.1.3 可行性分析 (9) 3.2方案靓点 (10) 3.3设备配置清单 (13) 4.网络IP语音关键技术简介 (14) 5. 关键应用设备简介.......................................... 错误！未定义书签。
1. 网络现状及需求分析 1.1背景分析 ****公司辖内的网络系统已经建成，内部建立了完善局域网，与各个地市、县分公司通过专网互联，现在网络平台上承载的是数据业务。 从地理分布看，有n个地市，十几个县；从电话资费看，各个地市与省、地市之间通话都是长途话费，电话费每年给公司带来了一笔巨大费用。如何控制电话资费，降低办公成本，使公司辖内信息化建设更趋完善，是当前考虑的主要问题之一。 1.2 应用需求分析 公司辖内内联网络平台已建设成功，网络带宽在满足公司内部基本业务及办公需求后，还有一定富余，因此为在现有通信平台上建设内部IP电话网络并实现网内免费通话提供了坚实的物理基础。以下是本次IP语音建设具体需求： 第一阶段，主要实现纯内部的免费IP电话和传真业务，每个人员只需配备一部电话，实现一机双号，即每人只用一部IP 电话，既可拨打内部IP电话，又可拨打外线市话，电话号码为直拨，不需加任何前缀，通过网关来判断是市话或是IP电话。这样做的好处有两个：（1）“一机双用”，且不改变拨号习惯，便于切换。（2）支持断电保护功能，当网关断电或IP电话不通时，
弱电(网络电话调试安装)施工组织设计方案
目录 第一章工程概况及施工组织机构............................................................................ . (2) 1.1 编制依据 ..................................................................................... 错误！未定义书签。 1.2 工程概况 (2) 1.2.1 工程位置及规模 (2) 1.3 施工组织机构 (2) 第二章施工总体部署及布置 (2) 2.1 施工总体部署 (2) 2.2 施工准备工作 (3) 2.2.1 施工前的准备工作 (3) 2.2.2进场的准备工作 (3) 2.3 施工布置及说明 (4) 2.3.1 施工布置编制 (4) 2.3.2 施工用电 (4) 2.3.3 施工用水 ............................................................................. 错误！未定义书签。 2.4 工程的主要特点 (4) 2.5 施工步骤及方法 ......................................................................... 错误！未定义书签。 2.6 施工重难点及关键工序说明 (4) 2.6.1 工程的重点与难点 (4) 2.6.2 工程的关键工序说明 (5) 2.6 施工文档管理 (5) 2.7施工物料管理 (6) 第三章主要工具设备计划 (6) 3.1安装施工主要工具设备 (6) 3.2 施工测量仪器配备情况 (7) 3.3 设备安装调试设备配备情况 (7) 第四章施工进度计划 (7) 第五章材料供应计划 (8) 5.1 施工材料供应计划 (8) 第六章工程质量保证措施 (10) 第七章安全施工保证措施 (11) 第八章施工工期保证措施 (12) 第九章文明施工保证措施 (12) 第十章环境保护及节能措施 (15) 第十一章对专业施工单位的配合 (15) 1
网络电话发展 现状
二、美国网络电话业务发展现状 目前提供端对端IP电话业务的公司基本都是小公司，包括8X8, deltathree, Net2Phone，Vonage DigitalVoice等。这些公司从2001年或者2002年开始提供SIP电话，但是从2002年该业务才开始得到用户的认可。在这些先锋中，发展用户最好的是Pulver公司的FWD(Free World Dialup)业务，该公司到2003年7月时拥有4.3万用户，但此后半年时间内发展了10万用户，达到了14万户，而且业务范围涉及到178个国家和地区，其网站上有多种文字(包括中文)的介绍。该公司声称，按照现有的业务发展速度，到2004年后半年能够达到100万用户。 2003年延续了2002年SIP电话发展的热潮，多家公司加入到SIP电话业务领域。2003年7月，MP3的创始者Michael Robertson 创立的Lindows 公司也加入到提供SIP电话的行列，推出了名为SIPphone的VoIP业务。Rorbertson认为，SIP技术出现的意义不亚于MP3的发明，MP3引发了音乐的数字化，而SIP所带来的就是话音数字化，因此说该技术将使得Internet话音高速增长。目前公司所提供的SIP电话和其它几个公司所提供的业务类似，都可以在SIP用户之间直接呼叫。 2003年9月初，Skype公司声称开始在其网站上提供免费的宽带连接电话软件，与竞争对手不同的是，该公司除了提供增强安全的防火墙之外，还有网络地址翻译装置。为配合该业务的推广，Skype公司同时销售能够连接到PC 机上的耳机和电话听筒，售价大约在13~28美元之间。公司承认，SIP电话用户只能拨打采用同样技术的用户，因此，业务发展定位在那些已经用移动电话取代固定电话、并有宽带接入服务的用户。 SIP电话的最大优势在于低廉的资费。目前大部分SIP国际长途电话业务费都采用包月制，资费在20~40美元之间，包括无限制的本地和长途电话业务。价格最低的是8X8公司提供的Packet8业务，价格是每月20美元，是Vonage 公司的一半。 SIP电话最大的劣势在于用户侧设备价格高，目前对于普通用户，SIP电话公司提供的电话机价格在100~129.9美元之间。为了获取更大的收入，中小
连锁店网络电话系统方案精修订
连锁店网络电话系统方 案 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
连锁店网络电话系统方案一、连锁店一般情况 由于公司业务繁忙，总部及各个分店每天都有大量的业务需要通过电话联系，故公司在电话费上开销庞大，每年总共支出电话费非常高昂。且由于公司内部总部及各个分支机构之间的通话也通过 PSTN 网络实现，故每年电话费开销中约有一半以上为系统内部通话所造成的。由于是分散办公，有的更是处于不同的城市，很难集中管理。 随着市场竞争日趋白热化，加快公司内部的信息沟通，提升管理水平，降低经营成本，提高工作效率、统一企业形象成为了每一个连锁经营企业迫切需要解决的问题。 二、方案概述 随着互联网的飞速发展，中国网络状况的不断改善，基于宽带通信网络，建立总部与分店间的语音、数据和丰富的业务应用整合到单个系统IP-PBX中已经成为可行。 以降低开支、方便系统内部间通话、有效管理、提升企业整体形象为基本原则，通过数据网建立一个覆盖整个连锁店企业的内部电话网络，通过这个电话网络我们可以做到以下几点： 节省话费： 总部及各个分店之间的“0话费”通话。 提供广播电话会议系统，实现会议“异地0费用”。 各个分店的长途电话都从总部拨出，提高总部对电信部门的议价能力。 有效管理： 总部可以对所有分机设备进行设定，并为每个员工分配一个账号，每个分机 设备可以支持不同的账户登入。同一个员工也可以在不同的分店登入。解决 人多电话少、员工在分店间流动的问题。 总部可以为每一个员工分配呼叫权限（如长途、市话、系统内部电话等）和 功能（呼叫转移、免打扰、访问语音信箱、登入队列、报时、报分机号码、 报IP地址、叫醒服务等）。
HHCALL网络电话新手入门教程
HHCALL网络电话新手入门教程 发布者：HH电话发布时间: 2012年11月13日 16:45:00 一分钟教你如何使用HHCALL 注册帐号 注册帐号1：在HHCALL网站，点击右上角“免费注册”，便可进入注册页面，如图： 注册帐号2：现进入注册页面，填写注册资料，点击“注册提交”，完成 注册，如图：
下载安装 下载安装1：在HHCALL网站，点击上面导航条的“下载中心”，如图： 下载安装2：进入下载中心，选择“电脑版下载”，把HHCALL下载到你的 电脑上，如图：
下载安装2：双击上一步下载的HHCALL，弹出安装界面，点击“接受”，完成安装，如图： 打电话 打电话1：在桌面上双击“HHCALL网络电话”图标，启动HHCALL，输入刚才注册的 帐号和密码，点击“登录”，如图：
打电话2： 1.带上耳机，麦克风 2.把耳机、麦克风音量调到适合位置 3.输入所需拨打的手机号或电话号码，点击拨打 4.温馨提示： a.手机号码直接输入，固话拨打方式：区号+号码 b.国际长途拨打方式：国家区号+拨打号码 c.有时网络有延迟，多等几秒才能听到对方响铃
注意事项 一：如没有声音： a.在打电话界面，把耳机、话筒（麦克风）的音量调到适合的位置。 b.请检查话筒是否打开或是否插好，话筒插在电脑主机后面的红色插孔。 耳机插在绿色插孔。 二：如有回音： 请关掉音箱只带耳机。 三：如通话质量差，请注意： a.保持宽带网络速度快，请不要下载/看视频/关掉摄相头。 b. 请关注软件右上角的信号显示图标，如时而满格，时而未满格，说明网络速度 不稳定．请关闭影响网速的其它软件。
系统集成商IP电话方案
长天公司IP电话项目方案 一、公司简介 珠海斯瑞捷网络工程服务有限公司（3JET）是由中国三江航天集团（CSSG）与美国CC&T技术公司共同合资组建的一家高技术公司。公司成立伊始，即汇聚了国内外通讯、网络、电脑软硬件系统和管理等方面的优秀人才，形成位于科技前列的最佳群体组合。 公司采用世界先进的网络通讯技术，着力发展基于Internet和PSTN的网络电话网关集成系统，全面形成以NPS网关集成系统为主体的网络多媒体数据通讯应用与服务平台。 公司按照现代模式进行科学管理和运作，直接选择位于国际IT技术前列的网络电话技术做为突破点，全力和高速开展各项工作。因此在公司正式运行之时，即已成功地推出自有品牌的网络电话集成技术和相应产品，处于本领域内居国际先进水平的优势地位。目前，3JET公司大力推动网络电话集成系统产品的研发和制造，极力发展和完善相关服务体系，同时利用公司的优势联合业界专业公司和管理部门，着手建立相关标准，努力在全球形成NPS集成系统的网络多媒体数据通讯应用与服务平台。目前，研制生产的第一批产品已经通过美国联邦通信委员会（FCC）测试认证，证明完全达到规定标准的要求，具备了坚实的推广应用基础。我们还将进行加拿大、英国、中国等国家技术标准的测试，确保我们的产品适应世界市场的质量需要。 公司拥有软硬件技术研究开发人员40余人，均为本科以上专业强手，其中有20%长期在美国工作，有较强的技术开发和后续技术支持能力。市场销售人员约20余人，分为国内和国际两大业务部和售后服务保障体系。后方协助配套公司（工厂）4家。公司将本着“质量为本、服务取胜、德才兼备、智慧发展”的经营理念，运作现代高技术公司发展模式，面向未来开创中国IT业界的民族品牌。 现代高科技企业是不断创新、不断开拓的企业，没有创新就没有进步，没有开拓就没有成功。我们的事业还只是刚刚起步，还有更多的技术难关需要我们去攻破，还有更多的应用领域需要我们去开拓。我们将一如既往，根据市场的需求，用更快的速度、以更好的质量继续不断地推出更多的新产品，打开更多的市场，为客户提供更全面、更周到的服务。 现代高科技产业是合作的产业，没有合作就没有高科技事业的成功。我们希望利用我们在人才、资金、技术等方面的优势，同社会各界展开全面合作，只要有利于我们的事业、有利于中国网络通讯技术的发展、有利于民族工业的升级，
IP电话系统建设方案
IP 电话系统建设方案 2005年6月
目录 1.网络现状及需求分析 (3) 1.1 背景分析 (3) 1.2应用需求分析 (3) 2.应用方案设计分析 (4) 2.1方案设计原则 (4) 2.2设计目标 (6) 3.解决方案介绍 (6) 3.1整体解决方案 (6) 3.1.1解决方案网络拓扑 (6) 3.1.2方案分析 (7) 3.1.3可行性分析 (8) 3.2 方案靓点 (10) 3.3设备配置清单 (12) 4.网络 IP 语音关键技术简介 (13) 5.关键应用设备简介 ................................................................错误！未定义书签。
1.网络现状及需求分析 1.1 背景分析 ****公司辖内的网络系统已经建成，内部建立了完善局域网，与 各个地市、县分公司通过专网互联，现在网络平台上承载的是数据业务。 从地理分布看，有 n 个地市，十几个县；从电话资费看，各个地 市与省、地市之间通话都是长途话费，电话费每年给公司带来了一笔 巨大费用。如何控制电话资费，降低办公成本，使公司辖内信息化建 设更趋完善，是当前考虑的主要问题之一。 1.2 应用需求分析 公司辖内内联网络平台已建设成功，网络带宽在满足公司内部基 本业务及办公需求后，还有一定富余，因此为在现有通信平台上建 设内部 IP 电话网络并实现网内免费通话提供了坚实的物理基础。以下 是本次 IP 语音建设具体需求： 第一阶段，主要实现纯内部的免费IP 电话和传真业务，每个人 员只需配备一部电话，实现一机双号，即每人只用一部 IP 电话，既可拨 打内部IP 电话，又可拨打外线市话，电话号码为直拨，不需加任何前缀，通过网关来判断是市话或是 IP 电话。这样做的好处有两个：（1）“一 机双用”，且不改变拨号习惯，便于切换。（2）支持断电保护功能， 当网关断电或 IP 电话不通时，可自动切换到 PSTN市话网，保证了业务 不间断性。
IP电话网络方案
xx集团IP电话网络方案 技术建议书
思科系统（中国）网络技术有限公司 2007年1月 目录 1项目背景描述 (5) 2需求分析 (6) 2.1统一通信网络的功能要求 (6) 2.2统一通信网络的质量要求 (7) 2.3系统设计原则 (8) 3思科统一通信系统介绍 (13) 3.1思科统一通信系统 (13) 3.2IP电话 (13) 3.3思科统一通信客户端 (14) 3.4企业在网状态和即时消息 (15) 3.5语音和统一消息 (15) 3.6多媒体会议 (15) 3.7移动解决方案 (15) 3.8客户联系解决方案 (16) 3.9管理解决方案 (16)
4.1网络架构简述 (17) 4.2呼叫路由 (19) 4.2.1IP电话间的呼叫路由 (19) 4.2.2IP电话－传统电话间的呼叫路由 (20) 4.2.3增值业务系统的使用 (22) 4.2.4Internet用户使用软电话的技术实现 (24) 4.2.5异地远程分支节点（基于Internet）的呼叫业务实现 (27) 4.3拨号方案规划 (30) 4.4内网中防火墙穿越的解决 (33) 4.5IP电话系统对现有数据交换网络的改造要求 (37) 4.6系统管理 (40) 4.6.1IP通信业务系统管理 (40) 4.6.2网络基础设施管理 (42) 4.6.3网络QoS策略实施与监控 (42) 4.6.4IPC业务质量测量与验证 (42) 4.7IP电话机供电 (44) 4.8对第三方IP电话机的支持 (46) 5本期产品配置清单 (48) 6具体产品型号功能描述 (49) 6.1产品技术参数一览表 (49) 6.2CCM功能简介 (57) 6.3语音网关简介 (66) 6.4IP话机简介 (68) 6.5Cisco Unity 统一消息系统 (83) 6.6Cisco MeetingPlace Express 会议系统 (88) 7思科技术服务介绍 (90) 7.1思科统一通信基本运营服务 (90)
网络电话销售工作总结和计划
网络电话销售工作总结和计划 电话销售在保险行业中日益发展,电话销售人员在电话销售中占有重要地位.专业素养高的营销员能在电话销售中和客户培养一种愉悦的氛围,因此往往会产生良好的结果。下面是小编整理的一些关于网络电话销售工作总结和计划，供您参考。网络电话销售工作总结和计划范文一写了这么多的工作总结，相信很多人都还不知道我是具体做什么工作，其实我现在转岗了，做网络销售，也就是电子商务的这一岗位了。之前有过这方面的了解，打字也快，所以领导及时的做了调整。从七月份开始了我的网络销售的职场生涯。 时间过的也很快，做这个岗位已经有一周的时间了。总体来说，现在的做出的业绩不是很好，但是也是可以说的过去的，当然，更不会骄傲。虽然，刚刚接触这个职位，但是网络销售相信每个人都在做，只不过行业不一样。之前的网络聊天也算是销售吧，QQ聊天交友，是把自己推销给陌生人，然后就是友情的开始。这个其实也是网络销售的一种。因为销售产品，往往开始销售的是你自己。 所以上周的工作主要是开始调整自己，毕竟工作职位不一样了，销售方法也是不一样的。与见不着面的客户交流，其实是一个很大的调整的，因为你揣摩不透客户想的是什么。看到他的表情，也不知道他的心理变化，所以有时候能够揣摩的就是客户打过来的字，以及速度的快慢，然后开始了解他的内心变化，是否对这个产品感兴趣，是不是购买。 优秀的网络销售，是可以体会到客户的心理变化的。这方面我欠缺了太多。所以现在要摆正好心态，调整好自己的情绪，积极面对这个工作带来的一切挑战。 最近下了不少雨，也许是为了接下来的大暑小暑做准备吧。7月份的周工作总结是网络销售新的开始，接下来的工作更多挑战，更多面对。当然会有更多的收获。 总结四：网络营销推广一周工作总结 要给自己做网络营销推广定一个目标，然后就是去执行。在工作中分析问题，总结经验，并且改正问题。这其实就是一个过程，对于网络推广来说，就是一个长期的工作过程。在这个过程中本着“以树立品牌为导向，做有品质、有竞争力的营
连锁店网络电话系统方案.doc
连锁店网络电话系统方案 一、连锁店一般情况 由于公司业务繁忙，总部及各个分店每天都有大量的业务需要通过电话联系，故公司在电话费上开销庞大，每年总共支出电话费非常高昂。且由于公司内部总部及各个分支机构之间的通话也通过PSTN 网络实现，故每年电话费开销中约有一半以上为系统内部通话所造成的。由于是分散办公，有的更是处于不同的城市，很难集中管理。 随着市场竞争日趋白热化，加快公司内部的信息沟通，提升管理水平，降低经营成本，提高工作效率、统一企业形象成为了每一个连锁经营企业迫切需要解决的问题。 二、方案概述 随着互联网的飞速发展，中国网络状况的不断改善，基于宽带通信网络，建立总部与分店间的语音、数据和丰富的业务应用整合到单个系统IP-PBX中已经成为可行。 以降低开支、方便系统内部间通话、有效管理、提升企业整体形象为基本原则，通过数据网建立一个覆盖整个连锁店企业的内部电话网络，通过这个电话网络我们可以做到以下几点： 节省话费： ?总部及各个分店之间的“0话费”通话。
?提供广播电话会议系统，实现会议“异地0费用”。 ?各个分店的长途电话都从总部拨出，提高总部对电信部门的议价能力。有效管理： ?总部可以对所有分机设备进行设定，并为每个员工分配一个账号，每个分机设备可以支持不同的账户登入。同一个员工也可以在不同的分店登入。解决人多电话少、员工在分店间流动的问题。 ?总部可以为每一个员工分配呼叫权限（如长途、市话、系统内部电话等）和功能（呼叫转移、免打扰、访问语音信箱、登入队列、报时、报分机号码、报IP地址、叫醒服务等）。 ?总部可以查看所有电话的呼叫记录，以图表的形式显示，并可以下载保存。 ?总部可以实时监听所有分店呼出电话、分店之间的电话、分店与总部间的电话。 ?所有分店之间、分店与总部之间、分店呼出呼入的通话都进行电话录音。?网络传真，无纸化传真，总部统一接收、发送和管理传真，总部和分店间的传真文件通过电子邮件收发，减少对传真的投入，加强管理。 ?总部可以查看、保存、管理系统上所有产生的文件，包括通话录音文件、留言录音文件、传真文件、系统语音文件、日志文件、系统配置文件等。统一形象： ?各个分店的电话出入口都统一到总部上来，各个店的分机和账号可以都由总部设定成同样的号位和号码形式，实现企业通讯系统的统一化。?总部可以在电话入口处增加IVR语音菜单，或添加语音广告，实现企业对外宣传的统一。 客户维护： ?重要客户来电时，总部会有客户信息菜单自动弹出（如果分店有可以上网的计算机，分店也可以查看到弹出的客户信息菜单）。解决对重点客户的重点维护问题。 ?当分机电话无人接听时，客户可以通过语音信箱留言。总部可以查看所有客户留言信息。 ?总部或者分机可以将一些常用的电话号码设置成缩位拨号形式，拨打电话时只需按简单的几个按键即可拨出。 ?总部可以设置数字话务员，客户呼入时可以根据数字话务员的语音提示进入系统并接通自己想拨打的电话。减少总台话务人员的工作量。 ?可以将重要客户设置成VIP客户，不经过数字话务员直接呼叫目标分机。 ?客户拨入，而系统上没有空闲的分机时，客户可以进入队列收听音乐等待，直到空闲的分机接听客户的来电，总部可以通过控制台界面实时查看队列状态，并可以将队列上的电话转接到其它分机上。提高接通率。