CCAA2018年3月QMS基础知识笔试题
QMS国家注册审核员笔试大纲参考答案(基础知识).doc
QMS国家注册审核员笔试大纲参考答案（基础知识）3.基础知识部分的考试范围和内容3.1范围a.注册准则2.3.1个人素质2.3.1各级别注册审核员应具备下列个人素质：a）有道德，即公正、可靠、忠诚、诚实和谨慎；b）思想开明，即愿意考虑不同意见或观点；c）善于交往，即灵活地与人交往；d）善于观察，即主动地认识周围环境和活动；e）有感知力，即能本能地了解和理解环境；f）适应力强，即容易适应不同情况；g）坚韧不拔，即对实现H的坚持不懈；h）明断，即根据逻辑推理和分析及时得出结论；i）自立，即在同英他人有效交往屮独立工作并发挥作用。
b.注册准则241.2质量管理体系•理解GB/T19001标准每项条款的内容和要求•了解GB/T 19000标准屮的质量术语•理解质量管理原则及其运用•理解质量管理体系在不同组织11 •的应用•认识引用文件之间的区别及优先顺序，及引用文件在不同审核情况下的应用•了解用于文件、数据和记录的授权、安全、发放、控制的信息系统和技术•了解质量管理工具及其运用（如：统计过程控制，失效（故障）模式和影响分析等）c.注册准则2.4.1.3法律法规•理解相关法律、法规和标准的应用，以及其他与管理体系和审核活动有关的要求的应用•了解国家认证认可法规、规章要求•了解国际条约和公约、合同和协议等•了解组织遵守的其他要求•T解CCAA-QMS审核员行为规范要求3.2内容3.2.1质量管理体系标准的发展概况a.质量管理体系标准产生的背景及发展概况•ISO于1979年成立了质量管理和质量保证技术委员会TC176,国际标准化组织（ISO）于1987年3月颁发IS09000系列标准；包括6项标准，ISO8402-86、IS09000—9004-87•1994年国际标准化组织对标准进行第一次修订，颁布IS09000： 1994族标准；•2000年12月15日国际标准化组织对标准进行第二次修订，颁布IS09000： 2000 族标准；b.ISO 9000族标准的概念、意图•由ISO/TC176技术委员会制定的所有国际标准。
2024年3月QMS质量管理体系基础知识(真题卷)
2024年3月QMS质量管理体系基础知识（真题卷）[单选题]1.依据GBT19001，组织与顾客沟通的内容不包括()。
A.关系重大时，制定有关应急措施的特定要求B.处置或控制顾客财产C.顾客的问（江南博哥）询D.顾客调查结果正确答案：D参考解析：具体参看标准8.2.1[单选题]5.为正确理解和实施GB/T19001-2016标准提供必要基础的标准是()。
A.GB/T19011《管理体系审核指南》B.GB/T19000《质量管理体系基础和术语》C.ISO10001《质量管理顾客满意组织行为规范指南》D.ISO9004《质量管理组织的质量实现持续成功指南》正确答案：B参考解析：GB/T19001-2016标准0.4与其他管理体系标准的关系GB/T19000《质量管理体系基础和术语》为正确理解和实施本标准提供必要基础。
[单选题]6.关于组织的质量管理体系范围描述错误的是()。
A.可获得B.应作为成文信息得到保持C.可以根据组织的需要删减D.描述所覆盖的产品和服务类型正确答案：C参考解析：参看GB/T19001-2016标准4.3确定质量管理体系的范方组织的质量管理体系范围应作为成文信息，可获得并得到保持。
该范围应描述所覆盖的产品和服务类型如果组织确定本标准的某些要求不适用于其质量管理体系范围，应说明理由。
[单选题]7.在策划质量管理体系时，组织应确定需要()。
A.应对的风险B.产生的输出C.应对的竞争对手D.应对的风险和机遇正确答案：D参考解析：参看GB/T19001-2016标准6.1.1在策划质量管理体系时，组织应考虑到4.1所提及的因素和4.2所提及的要求，并确定需要应对的风险和机遇。
[单选题]8.依据GB/T19001标准6.3的要求，如果组织确定有必要对质量管理体系做出变更，则变更应()进行。
A.按计划进行B.重新策划后C.按所策划的方式D.在最高管理者审批后正确答案：B参考解析：参看GB/T19001-2016标准6.3更的策划当组织确定需要对质量管理体系进行变更时，变更应按所策划的方式实施。
CCAA质量管理体系QMS审核知识历年真题及答案汇总
质量管理体系QMS审核知识历年真题及答案一、单选题1.（C）可以独立承担审核任务。
（A）实习审核员（B）技术专家（C）审核组长（D）观察员2.第三方认证监督审核的目的是（A）。
（A）确定体系是否持续满足要求，决定能否保持认证注册（B）确保受审核方管理体系持续符合要求（C）确保认证注册持续有效（D）验证证初次审核纠正措施的有效性3.依据GB/T19011，审核报告的内容由（C）负责。
（A）审核委托方（B）审核组（C）审核组长（D）受审核方4.一次审核的结束是指（B）。
（A）末次会议结束（B）当所有策划的审核活动已经执行并或出现与审核委托方约定的情形时（C）对不符合项纠正措施进行验证后（D）监督检查之后5.以下属于基于证据方法的审核原则的是（B）。
（A）报告审核过程中遇到的重大障碍（B）抽样的合理性与审核结论的可信性密切相关（C）审核报告真实地反映审核活动（D）审核员独立于受审核的活动6.（C）对产品质量特性无直接影响。
（A）产品开发人员（B）产品制造人员（C）产品检验人员（D）工艺设计人员7.第三方认证审核的审核报告应提交给（A）。
（A）审核委托方（B）受审核方（C）受审核方的上级主管部门（D）认可机构8.请受审核方确认不符合项是为了（B）。
（A）找出不符合的原因（B）确认审核证据的准确性（C）对审核发现的正确性达成共识（D）以上全部都对9.审核的范围是界定受审核方管理承诺和QMS实施的责任范围，不包括（C）。
（A）实际位置、组织单元（B）产品活动和过程（C）人员的构成（D）覆盖的时期10.以下哪一种情况可以作为审核证据？（B）（A）陪同人员质检科长向审核员反应：“供应科从非合格供方A处采购部件”（B）供应科长承认从非合格供方A处采购部件（C）因为在合格供方名录中找不到部件供应商A，所以审核员认为供应科从非合格供方A处采购部件（D）以上都是11.一个组织聘请了两位认证机构的审核员，对其供方的质量管理体系进行审核，这种审核为（B）。
QMS 国家注册审核员考试题
QMS 国家注册审核员考试题一、不定项选择题（共35小题，每小题2分，共70分）1、（A、）过程监视和测量的目的是正确答案：（A、）A、证实过程实现的策划结果的能力B、证实过程的符合性C、证实产品满足要求D、以上都是2、（D、）如在审核中没有发现不符合项审核组长应__________正确答案：（D、）A、作出结论说“质量管理体系不存在不符合项”B、调整审核范围C、继续扩大抽样D、以上各项都不对3、（D、）当第三方认证审核出现严重不符合项时审核组长可以________正确答案：（D、）A、宣布停止受审核方的生产/服务活动B、拒绝继续进行现场审核C、宣布取消末次会议D、以上各项都不可以4、（C、）质量计划是对应用________的质量管理体现的过程和资源做出规定的文件正确答案：（C、）A、为实现质量方针和目标B、提高产品质量C、针对特性产品、合同或项目D、为使质量管理体系能有效运行5、（D、）审核证据、审核发现和审核结论的关系:正确答案：（D、）A、都是审核过程的要素B、审核证据是审核发现的基础C、审核发现是审核结论的基础D、以上全正确6、（C、）制定审核计划是（）的职责正确答案：（C、）A、认证机构B、受审核方C、审核组长D、以上都是7、（C、）认证中的初次审核是指____正确答案：（C、）A、现场审核前的初访B、预审核C、组织提出申请后的首次正式审核D、以上全不是8、（B、）下列哪种说法是不正确的;正确答案：（B、）A、审核组可以由一名审核员组成B、实习审核员可以独立承担审核任务不能独立出具审核报告C、至少配备一名经认可具有专业能力的成员D、以上说法都是正确的9、（B、）一个组织聘请了两个证机构的审核员对其供方的质量管理体系进行审核该情况审核称为正确答案：（B、）A、第一方审核B、第二方审核C、第三方认证审核D、以上都不对10、（B、）审核员在现场审核时应怎样使用检查表正确答案：（B、）A、把检查表交给受审核方然后提问B、将检查表作为审核的辅助工具C、严格按检查表的问题逐一提问然后进行核查D、不按检查表审核11、（C、）质量管理体系审核是用来确定:正确答案：（C、）A、组织的管理效率B、产品和服务符合法律法规的程度C、质量管理体系满足审核准则的程度D、质量手册与标准的符合程度12、（D、）认证机构的文件管理人员正确答案：（D、）A、必须是注册的审核员B、必须获得培训合格证书C、不需要知道质量管理体系标准和审核的知识D、都不对13、（C、）根据自己的保密承诺认证机构可以对外透露或宣布（）正确答案：（C、）A、已向机构申请认证的组织名称B、已由审核组长推荐通过认证的组织名称C、已批准认证的组织名称D、只要是事实都可以14、（B、）末次会议的议程包括:正确答案：（B、）A、请受审核方确认不合格报告并签字B、提出纠正措施的整改要求C、向受审核方提出审核报告D、A+B+C15、（C、）到产品设计部门审核进行抽样时应:正确答案：（C、）A、至少与3个设计人员交谈B、至少抽3个项目C、明确设计项目的总数D、A+B+16、（B、）系统地识别和管理组织内所使用的过程特别是这些过程之间的相互作用称为_______正确答案：（B、）A、管理的系统方法B、过程方法C、基于事实的决策方法D、系统论17、（B、）用于确定符合质量管理体系要求的程度是正确答案：（B、）A、质量管理体系过程的评价B、质量管理体系审核C、质量管理体系评审D、都是18、（C、）顾客的要求包括____正确答案：（C、）A、书面定单B、电话要货C、任何方式提出的包括产品功能和交付的要求D、A+B19、（A、）下列哪种文件应在现场审核前通知受审核方_______正确答案：（A、）A、审核计划B、检查表C、审核工作文件和表式D、A+B+C20、（D、）在策划的安排已圆满完成之前放行产品和交付服务应正确答案：（D、）A、得到有关授权人的批准B、适用时经顾客批准C、A或BD、A+B21、（A、）一个组织聘请了两位咨询机构的审核员代表组织对自己的质量管理体现进行审核这种审核称为正确答案：（A、）A、第一方审核B、第二方审核C、第三方审核D、以上都不是22、（C、）组织应按GB/T19001-2000标准中3的要求控制的文件范围是正确答案：（C、）A、组织制订的所有文件B、组织需用的所有外来文件C、质量管理体系所要求的文件D、A+B23、（D、）过程的监视和测量的目的是正确答案：（D、）A、证实产品满足要求B、证实质量管理体系有效性C、证实过程实现所策划的结果能力D、A+B+C24、（A、）对每个生产和服务过程的哪种说法是错误的正确答案：（A、）A、编制相应的作业指导书B、由胜任的人员进行C、获得必要的资源和信息D、以上都没错25、（B、）当有建立合同关系的意向时到供方进行体系评价是正确答案：（B、）A、第一方审核B、第二方审核C、第三方认证审核D、以上都不是26、（C、）向受审核方管理者代表及时报告严重的不合格是（）的工作正确答案：（C、）A、向导B、受审核方的领导C、审核组长D、审核员。
CCAA-年度确认-QMS专业课程-质量管理在汽车行业应用(上)-参考答案
CCAA-年度确认QMS专业课程质量管理在汽车行业应用（上）第一部分一、单选题，共8题，共8分1.以下哪个标准不是由ISO/TC 176制定并发布的国际标准A.ISO 14001B.ISO 9001C.ISO 9000D.ISO 9004参考答案：A2.目前ISO 9001最新版本是：A.2000B.2008C.2015D.以上都不是参考答案：C3.ISO 9001:2015目前是第几个版本：A.2B.3C.4D.5参考答案：A4.汽车行业质量管理体系目标包括：A.持续改进B.强调缺陷预防C.在整个供应链中变差减少及浪费消除D.以上都是参考答案：C5.ISO 9001: 2015的质量管理原则一共包括（）项：A.8B.7C.6D.5参考答案：B6.以下对ISO 9001:2015标准描述正确的是：A.应用PDCA循环B.基于风险的思维C.采用过程方法D.以上都是参考答案：D7.目前IATF 16949最新版本是：A.2016B.2008C.2000D.以上都不是参考答案：A8.典型的过程包括：A.管理过程B.顾客导向过程C.支持过程D.以上都是参考答案：D二、多选题，共6题，共6分1.业务过程分析方法包括以下哪些内容：A.过程负责人B.过程输入C.过程输出D.过程所涉及的业务风险参考答案：BCD2.IATF 16949:2016标准采用了以下哪些方法：A.应用PDCA循环B.基于风险的思维C.采用过程方法D.以上都不是参考答案：BCD3.汽车行业质量管理体系核心目标包括：A.持续改进B.强调缺陷预防C.在整个供应链中变差减少及浪费消除D.以上都不是参考答案：ABC4.由ISO/TC 176制定并发布的国际标准，包括以下：A.ISO 14001B.ISO 9001C.ISO 9004D.ISO 9000参考答案：BCD5.IATF 16949:2016标准包括：A.ISO 9001质量管理体系要求B.汽车行业质量管理特定要求C.环境管理体系要求D.职业健康安全管理体系要求参考答案：AB6.根据ISO 9001实施质量管理体系的潜在益处包括：A.稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力B.促成增强顾客满意的机会C.应对与组织环境和目标相关的风险和机遇D.证实符合规定的质量管理体系要求的能力参考答案：ABCD三、判断题，共7题，共7分1.过程是将输入转化为输出的一组相关或互相作用的活动对2.产品和服务的质量不仅包括其预期的功能和性能，而且还涉及顾客对其价值和受益的感知。
CCAA质量管理体系注册审核员考试QMS基础知识
质量管理体系注册审核员基础知识考试题姓名：培训机构：考试日期：年月日将本试卷上交。
相应字母填入下表相应位置内。
每题1分，共80分）1.质量目标应（）。
A）应追求高水平，以提升质量管理B）应体现组织的现时管理水平，不能过高要求C）应予以量化，以便测量和改进D）既具有先进性，又不能过高要求能够能过努力实现为宜2.根据GB/T19000-2008标准，关于“产品”与“过程”的关系，以下说法正确的是（）。
A）产品质量与过程质量相互补充 B）产品质量决定过程质量C）产品是过程的结果 D）产品是过程的输入3.根据GB/T19001-2008标准，质量手册可以不包括（）。
A）质量管理体系的范围 B）形成文件的程序或对其引用C）产品技术要求 D）质量管理体系过程之间的相互作用4.如果组织声称符合GB/T19001-2008标准，则以下那一种行为是允许的？A）组织因为没有设计和开发部门，要求删减7.3条款B）顾客要求删减8.2.3条款，因为不影响产品性能C）组织因委托供方进行设计开发，要求删减7.3条款D）以上各项都不允许5.确保在整个组织内提高满足顾客要求意识是( )的职责。
A）最高管理者 B）管理者代表C）人力资源部负责人 D）各部门负责人6. GB/T19001-2008标准的“7.3设计和开发”是指（）。
A）质量管理体系 B）产品 C）过程 D）产品和过程7.质量是指（）。
A）产品的适用性 B）产品满足标准的程度C）特性满足要求的程度 D）一组固有特性满足要求的程度8. 致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，称为（）A）质量管理 B）质量策划 C）质量保证 D）质量控制9.根据GB/T19001-2008标准7.5.2，组织在进行生产和服务提供过程的确认时，确认应证实（）。
A）这些过程是在受控条件下进行的 B）生产的产品满足规定的要求C）这些过程实现所策划的结果的能力 D）在产品实现的全过程使用的方法是适宜的10.根据被检样本中的不合格产品数，推断整批产品的接收与否，这属于（）检验A）计件检验 B）计点检验 C）计数抽样 D）计量抽样11.过程的监视和测量的目的是（）A) 证实过程的符合性 B）证实产品满足要求C）证实过程的可操作性 D) 证实过程实现策划的能力12.以下属于GB/T19000-2008标准中八项质量管理原则内容的是：（）A）持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法B）持续改进、过程方法、全员参与、领导作用C）以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与D）以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用13. 关于质量管理体系文件，以下说法正确的是（）A）其数量多少由体系主管部门决定 B）任何过程控制都需要文件加以指导C）过程控制文件必须详细 D）在保证管理有效下可以尽量简洁、少量14. 根据GB/T19001-2008标准，顾客满意是指（）A）顾客对产品或服务未提出意见 B）没有收到顾客投诉的信息C）顾客对其要求已被满足程度的感受 D）顾客规定的要求得到了满足15.高层写字楼中控室的值班员必须要经过培训，取得消防管理部门发放的合格证是（）A)顾客隐含的要求 B)顾客规定的要求C)适用于产品的法律法规要求 D)组织认为必要的附加要求16、根据GB/T19000-2008标准中“要求”的定义，以下说法错误的是（）A) 要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望B) 必须履行的要求是指在文件中阐明的要求C) 通常隐含的要求是指惯例或一般做法，有不言而喻的需求或期望D) 要求可以由顾客或其他相关方提出17、一个选择了外包过程的组织，如声称符合GB/T19001-2008标准，则不可以删减该标准（）条款的要求。
CCAA 国家注册审核员 QMS 审核 真题答案汇编 12套 191201
（一）2016年6月份QMS审核真题答案第1部分：单项选择，每题1分，共计40分。
第2部分：多项选择题，每题至少有两个及以上的答案，每题2分，共计10分。
（少选、多选、错选均不得分）第3部分：阐述题每题10分，共计20分46. 【参考答案】应从以下方面关注质量管理体系应用基于风险的思维:1)条款4“组织环境”:组织需要识别分析评审其QMS过程相关的风险和机遇;2)条款5“领导作用”:高层管理者需确保对条款4的承诺,促进基于风险的思维意识,确定并解决会影响产品和服务实现的风险和机遇;3)条款6“"策划”:组织必须识別影响质量管理体系绩效的风险和机遇,并采取适当的行动来解决这些题;4)条款7“支持”:组织应确定并提供应对风险和利用机遇必要资源;5)条款8“运行”:组织需要控制实施过程中的风险和机遇;6)条款9“绩效评价”:组织需要监视、测量、分析和评价所采取的应对风险和机遇的行动的有效性;7)条款10“改进”:组织避免或减少不良影响,提高质量管理体系的绩效。
企业更要关注组织内外部、相关方,确定需要应对的风险和机遇,以便确保质量管理体系能够实现其预期结果,实现持续改进。
47. 【参考答案】例如产品外涂层过程：1)询问相关环节的主要负责人，是否确定并提供了产品外涂层过程运行所需要的环境，识别是否全面，是否包含了温度、卫生、气流、人为因素等要求。
2)查相关过程的识别文件，是否包含了社会和心理因素对产品和服务质量的影响，例如，一线工人的心态、充足的轮班、排班或停工时间，以预防人员筋疲力尽，相应的时间控制等。
3)抽查涂层车间的运行环境监测表，例如抽3-5个月的温度、湿度等测量数据，查是否符合规定要求，有无不符合规定的情况，是否进行了纠正及纠正措施，查相应的评价记录。
4)查涂层材料不一样时，是否重新识别社会、心理、物理等方面的因素，并对其进行控制。
5)现场观察外涂车间内的气流等因素，是否符合要求，现场作业场所是否开展了”工完料尽场地清”等管理。
ccaa考试试题及答案
ccaa考试试题及答案CCAA考试试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. CCAA（中国认证认可协会）的主要职能不包括以下哪一项？A. 认证机构的批准和认可B. 认证人员注册C. 认证标准制定D. 认证结果的监督和评价答案：C2. 认证认可活动的基本准则是什么？A. 公正性B. 独立性C. 客观性D. 所有选项答案：D3. 以下哪一项不是认证认可机构应具备的条件？A. 有固定的办公场所和必要的设施B. 有符合要求的管理制度和程序C. 有充足的资金和设备D. 必须由政府直接管理答案：D4. 认证认可过程中，以下哪一项不是认证机构必须遵守的原则？A. 公正性B. 保密性C. 灵活性D. 客观性答案：C5. 认证认可的目的是什么？A. 提高产品质量B. 保护消费者权益C. 增强市场竞争力D. 所有选项答案：D6. 认证认可机构在进行认证活动时，以下哪一项不是其必须考虑的因素？A. 认证对象的合法性B. 认证对象的安全性C. 认证对象的环保性D. 认证对象的盈利性答案：D7. 认证认可活动中，以下哪一项不是认证人员的基本要求？A. 具备相应的专业知识B. 具备良好的职业道德C. 具备一定的工作经验D. 必须拥有博士学位答案：D8. 认证认可机构在进行认证活动时，以下哪一项不是其必须遵守的程序？A. 申请受理B. 文件审查C. 现场审核D. 结果公布答案：D9. 认证认可活动中，以下哪一项不是认证结果的表现形式？A. 认证证书B. 认证标志C. 认证报告D. 认证合同答案：D10. 认证认可活动中，以下哪一项不是认证机构必须承担的责任？A. 对认证结果负责B. 对认证过程负责C. 对认证对象负责D. 对认证费用负责答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 认证认可机构在进行认证活动时，必须遵守哪些原则？A. 公正性B. 独立性C. 客观性D. 保密性答案：ABCD2. 认证认可活动中，认证人员应具备哪些基本要求？A. 具备相应的专业知识B. 具备良好的职业道德C. 具备一定的工作经验D. 具备一定的沟通能力答案：ABCD3. 认证认可活动中，认证机构必须考虑的因素包括哪些？A. 认证对象的合法性B. 认证对象的安全性C. 认证对象的环保性D. 认证对象的社会责任答案：ABCD4. 认证认可活动中，认证结果的表现形式包括哪些？A. 认证证书B. 认证标志C. 认证报告D. 认证声明答案：ABC5. 认证认可活动中，认证机构必须承担的责任包括哪些？A. 对认证结果负责B. 对认证过程负责C. 对认证对象负责D. 对认证客户负责答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）1. CCAA是中国认证认可协会的缩写。
2018年QMS注册审核员试卷(审核知识)及答案
2018年QMS注册审核员试卷（审核知识）及答案一、单项选择题1、GB/T19011标准提供关于审核方案管理和管理体系审核的策划和实施以及审核员和审核组能力的评价指南，这里所提及的能力是指( )A、实施审核的能力B、应用知识和技能获得预期结果的本领C、掌握审核方法与技巧D、管理审核组的本领2、某公司生产现场新购置了一台数控机床来满足生产要求以及质量要求，公司派操作人员专门外出参加培训，掌握操作技能。
该情景适用于GB/T19001-2016标准哪个条款要求？（）A、7.3B、7.1.2C、7.2D、7.1.63、审核员审核受审核方的监视和测量设备校准情况时，抽样的样本应来源于（）。
Q1087A、所有的测量设备B、用于验证产品符合确定要求的所有测量设备C、正在使用的测量设备D、所有暂时不用的监视和测量设备4、审核组应当与受审核方一起评审不符合，以便（）。
A、确认审核证据的准确性B、受审核方接受不符合C、为末次会议顺利召开做准备D、商定纠正措施的验证方式5、监督审核至少每个日历年进行一次，初次认证后的第一次监督审核应在（）进行。
A、认证决定日期起12月内B、初次认证审核第二阶段最后一天算起的一年内C、初次认证审核第二阶段不符合项的纠正措施完成之日起一年内D、颁发认证证书之日起一年内6、（）享有对审核报告的所有权A、受审核方B、审核委托方C、认证机构D、以上都对7、认证机构在确定第一阶段和第二阶段的间隔时间时，应考虑（）。
A、受审核方解决第一阶段不符合项所需的时间B、受审核方解决第一阶段识别的任何需关注问题所需的时间C、受审核方根据自己的情况确定的时间D、与受审核方协商确定的时间8、对申诉的决定应由（）做出，或经其审查和批准，并应告知申诉人。
A、认证机构负责人B、上级监管机构C、与申诉事项无关的人员D、认证决定人员9、关于过程能力指数，以下说法错误的是（）A、随着过程的调整，过程能力指数也会改变B、过程能力指数越高，过程不合格率越高C、在过程调整后的应重新计算过程能力指数D、过程能力指数越高，过程不合格率越低10、在生产过程尚不稳定的情况下建立的控制图称为（）。
QMS审核员考试基础知识及答案(CCAA)
QMS国家注册审核员考试复习题（基础知识）一、单项选择题，从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的答案（答案仅供参考）：1．以下属于ISO9000族标准中八项原则的内容是（ B ）A．持续改进、供方互利、管理职责 B.过程方法、持续改进、全员参与C.管理的系统方法、资源管理、全员参与D.以顾客为关注焦点、统计技术2.对管理体系过程评价的主要内容是（ D ）A．过程是否已被识别和适当规定 B．职责是否明确并给予落实C．在实现所要求的结果方面是否达到预期效果 D．A+B+C3．设计确认的目的是（ A ）A．确保产品能够满足规定的使用要求 B．确保输出满足输入的要求C．确保满足法律法规要求 D．确认评审结果的有效性4. 质量管理体系的质量目标应是（ D ）A．能够测量的 B.与组织的总目标一致C.在预期时间段内能够实现的D.A+B+C5．ISO9001标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用（ C ）方法A．控制 B. 监督 C．过程 D．统计6. 顾客满意是指（ C ）A．顾客未提出申诉 B．未发生顾客退货情况C．顾客对满足自身要求的程度的感受 D．顾客没有抱怨7. 内部审核应审核哪些部门（ D ）A.管理层B.车间及班组 C．相关的职能部门 D．A+B+C8. 针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件是（ B ）A.质量目标B.质量计划C.质量手册D.程序文件9. 下列哪项应作为管理评审的输入（ D ）A．审核的结果 B．顾客反馈 C．改进的建议 D．A+B+C10. 组织可以通过（ D ）而达到顾客满意A.满足合同条件下顾客明示与隐含的要求B.相关方要求C.适用的法律法规要求D.A+C11. 产品要求可由（ D ）A．顾客提出 B.组织预测顾客的要求规定 C.法规规定 D.A+B+C12. 术语“设计和开发”可包括的设计和开发（ D ）A. 产品B.过程C.体系D.A+B+C13. 质量手册中可不包括（ A ）A. 质量方针目标B. 程序或引用C. 过程顺序和相互关系D. 删除细节与合理性说明14. 质量管理体系的评价方法是（ D ）A. 产品审核B. 过程审核C. 体系审核D. A+B+C15. 根据标准，下面哪些记录是要求保存的（ D ）A. 管理评审记录B. 教育、培训、技术和经验的适当记录C. 顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时，报告顾客并记录D. A+B+C16. 以下设备，审核员可不必在意其是否处于校准状态（ C ）A. 低温试验箱B. 计量室的温度计C. 车间电源上的电度表D. 安装轮胎用的力矩扳手17. 质量管理体系文件包括（ D ）A.标准要求的程序B.组织为确保受控和有效运行所要求的文件C.外来文件D.A+BE.A+C18. 管理评审是为了确保质量管理体系的（ D ）A.适宜性B.充分性C.有效性D.A+B+C19. ISO9000族标准是指（ B ）A.ISO编制的所有质量管理体系标准B.ISO/TC176技术委员会编制的所有标准C.ISO9000至ISO9004全部标准D.A+B+C20. 质量计划是（ A ）的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件A.针对特定产品、合同或项目B.为实现质量方针和质量目标C.提高产品质量D.为使质量管理体系能有效运行21. ISO9000标准与其他管理标准（ B ）A.包括B.相容C.不相容D.既包容又相容22. 2008版的核心标准不包括（ D ）A.9001B.9004C.19011D.1001323. 质量手册一般（ B ）为质量管理体系编制形成文件的程序。
CCAAQMS国家注册审核员试卷.2018年度资料整理基础知识资料模拟卷
QMS国家注册审核员基础知识模拟卷（一）一、单项选择题（每题1分，共计50分）1.正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的（）提供了框架。
A.程序文件B.作业文件C.记录D.图纸2.机遇的出现可能意味着某种（）的局面，例如：有利于组织吸引顾客、开发新产品和服务，减少浪费或提高生产率的一系列情形。
A.迎接新挑战B.有利于实现质量方针和目标C.实现质量管理有效性D.有利于实现预期结果3.设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是（）。
A.设计输出B.设计评审C.设计验证D.设计确认4.确定审核范围时应考虑（）A.组织的实际位置与组织单元B.覆盖的时期C.组织的活动和过程D.以上全部5.认证人员从事认证活动，应满足一下（）要求A.只在一个认证机构执业B.可在两个以上认证机构执业C.可为受审核方提供咨询服务D.不可兼任认证活动管理人员6.组织策划、制定、实施和保持内部审核方案，应依据（）A.有关过程的重要性B.对组织产生影响的变化C.以往的审核结果D.以上都是7.单一过程要素图中，以材料、资源或要求的形式存在的物质、能量、信息，称之为（）A.输入源B.输入C.输出D.输出接收方8.审核原则（）是审核公正性和审核结论的客观性的基础。
A.诚实正直B.明断自立C.独立性D.基于证据的方法9.审核范围和准则，包括任何更改，应由（）确定A.认证机构B.客户C.审核组D.认证机构在与客户商讨后10.（）检验时根据被检样本中的不合格产品数，推断整批产品的接受与否。
A.计件抽样B.计点抽样C.计数抽样D.计量抽样11.对于特殊审核，以下描述不正确的是（）A.对于已授予的认证，认证机构对其扩大认证范围的审核可以和监督审核同时进行B.提前较短时间的审核，认证机构在指派审核组时应给予更多特殊关注C.认证机构为调查投诉进行的特殊审核可以和监督审核同时进行D.认证机构为点差投诉、对变更作出回应或对暂停客户进行追踪时可能需要在提前较短时间通知获证客户后或不通知获证客户就对其进行审核12.组织的产品和服务质量取决于满足（）的能力，以及所受到的有关的相关方的有意和无意影响。
2018年3月质量管理体系QMS审核知识阐述题和案例分析题
2018年3月质量管理体系QMS审核知识阐述题和案例分析题一、单选题（每题1分，共30分）二、多选题（每题2分，共20分）三、阐述题（每题10分，共20分）：41、审核员审核“销售过程”时，公司销售部长告诉：销售部负责销售合同的签订和履行，顾客满意调查由质量部负责，公司的每一份订单或合同都需要经过评审，评审的流程按不同权限进入ERP系统进行管理，新产品或特殊要求的合同在签订前召开合同评审会议，每个客户有档案，重要客户明确专人维护，建立了客户走访制度，近两年来走访，没有发生过顾客投诉情况。
审核员在电脑系统中查看了评审的流程，查阅了3份新产品的合同评审记录，3份重要客户的走访报告、顾客档案和来信来访记录，合同履行结果良好，记录完整，审核员表示很满意，就结束了销售过程的审核。
你认为这种审核是否满足要求？为什么？你作为审核员还需要审核哪些内容?答：这种审核不满足要求，因为审核不全面，不充分。
审核思路如下：1) 访谈销售部长，如何管理销售合同及顾客满意环节；查是否有相应的销售合同评审制度或顾客满意管理方面的规定，制度中是否规定合同评审的流程、审批权限、顾客满意监测方法、频次和人员。
2) 抽查公司合同订单，查其评审过程，是否在合同签订之前如开了合同评审会议，相关人员签字是否齐全，内容是否分充分，评估过程是否充分评估了顾客的要求以及相应的风险；对未解决的问题是否进行了记录；3) 查销售过程的风险识别清单，识别是否充分，是否输出特殊措施。
查销售过程，企业对客户要求的沟通情况，是否对紧急情况制定了应急策划。
查销售过程是否存在订单更改的情况，如有变更，是否在变更前进行了风险识别，相应文件是否更改，相应人员是否知道更改的内容。
4) 查对顾客要求的确定，特别是规格、数量、特殊要求有没有进行识别。
查在顾客满意监测环节有无运用风险评估的方法，重点识别有无识别到机遇。
查是否对顾客进行分级管理，有无重要顾客。
查组织是否对顾客满意程度进行分析，查找问题。
ccaa管理体系认证基础考试及答案
ccaa管理体系认证基础考试及答案一、单选题1. 管理体系是指组织用于建立、实施、运行、监控、维护和改进其（）的制度和资源的系统。
A. 产品B. 服务C. 过程D. 质量答案：C2. 管理体系的目的是（）。
A. 提高效率B. 降低成本C. 实现组织目标D. 增加利润答案：C3. 管理体系的认证是由（）完成的。
A. 内部审核员B. 外部审核员C. 第三方认证机构D. 政府机构答案：C4. 管理体系的持续改进是通过（）实现的。
A. 定期检查B. 定期培训C. 定期评审D. 定期更新答案：C5. 管理体系的文件包括（）。
A. 手册B. 程序文件C. 记录D. 所有上述选项答案：D二、多选题1. 管理体系的建立应考虑以下哪些因素（）。
A. 组织的环境B. 组织的目标C. 组织的风险D. 组织的资源答案：A, B, C, D2. 管理体系的运行包括（）。
A. 过程控制B. 资源管理C. 信息管理D. 知识管理答案：A, B, C, D3. 管理体系的监控可以通过（）进行。
A. 内部审核B. 管理评审C. 客户反馈D. 供应商评估答案：A, B, C, D4. 管理体系的改进可能涉及（）。
A. 过程优化B. 技术升级C. 人员培训D. 政策调整答案：A, B, C, D5. 管理体系的认证机构应具备（）。
A. 认证资质B. 专业能力C. 公正性D. 透明度答案：A, B, C, D三、判断题1. 管理体系的建立和实施是一次性的活动。
（）答案：错误2. 管理体系的目的是确保组织能够持续提供满足顾客和适用法律法规要求的产品和服务。
（）答案：正确3. 管理体系的认证是自愿的，不是强制性的。
（）答案：正确4. 管理体系的改进只能通过外部审核来实现。
（）答案：错误5. 管理体系的文件是固定不变的，不需要定期更新。
（）答案：错误四、简答题1. 简述管理体系的建立步骤。
答案：- 确定管理体系的范围和边界。
- 确定管理体系所需的过程及其相互作用。
CCAA审核员考试部分年份真题、练习题汇总及答案
CCAA审核员考试部分年份真题、练习题汇总及答案一、真题回顾作为中国认证认可协会（CCAA）审核员考试的真题，以下是近几年部分真题的汇总，以供考生参考。
1. 2018年真题（1）以下哪项不是质量管理体系的基础设施？A. 设施B. 设备C. 工作环境D. 人力资源答案：D（2）以下哪项是质量管理体系的核心内容？A. 管理职责B. 资源管理C. 产品实现D. 测量、分析和改进答案：C2. 2019年真题（1）以下哪项不是环境管理体系的要求？A. 环境方针B. 环境目标C. 环境指标D. 管理评审答案：C（2）以下哪项是职业健康安全管理体系的核心要求？A. 风险评估B. 应急准备和响应C. 绩效测量和监控D. 管理评审答案：A二、练习题汇总以下是一些针对CCAA审核员考试的练习题，供考生进行自我检测。
1. 单选题（1）以下哪项不是质量管理体系文件？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 质量记录答案：D（2）以下哪项不是环境管理体系的组成部分？A. 环境方针B. 环境目标C. 环境指标D. 管理评审答案：C2. 多选题（1）以下哪些是质量管理体系的核心内容？A. 管理职责B. 资源管理C. 产品实现D. 测量、分析和改进答案：ABCD（2）以下哪些是职业健康安全管理体系的要求？A. 风险评估B. 应急准备和响应C. 绩效测量和监控D. 管理评审答案：ABCD3. 简答题（1）简述质量管理体系的基本原则。
答案：质量管理体系的基本原则包括：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、基于事实的决策、与供方互利的关系。
（2）简述环境管理体系的目的是什么？答案：环境管理体系的目的是指导组织系统地管理其环境事务，实现可持续发展，提高环境绩效，减少环境影响。
三、答案解析1. 单选题解析（1）质量管理体系文件包括质量手册、程序文件、作业指导书等，质量记录是记录质量管理体系运行情况的文件，不属于质量管理体系文件。
CCAA QMS 基础考试练习题
1. 对特定的客体，规定由谁及何时应用程序和相关资源的规范是（）A 质量手册B 产品开发计划C 质量计划D项目管理计划2. ISO9001：2015标准规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的（）A 取代B融合C补充D B+C3.基于风险的思维使用组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地（）A利用出现的机遇B 采取控制措施C 面对挑战D采用预防工具4. ISO9001：2015标准所阐述的质量管理原则没有包括（）A 以顾客为关注焦点，过程方法B 领导作用循证决策C 管理的系统方法，与供方互利的关系D 全员参与，关系管理，改进5.组织应对所确定的策划和运行质量管理体系所需的来自外部的成文信息进行适当的（），并予控制。
A 发放并使用B 授权并修改C 识别D 标识6.应用过程方法可通过采用PDCA循环以及始终（）对过程和体系进行整体管理，旨在有效利用机遇并防止发生不良结果。
A 进行持续改进B 进行风险识别C 坚持防范风险D 基于风险的思绪7.在单一过程要素示意图中，每一过程均有特定的监视和测量检查点，以用于控制，这些检查点可包括（）A 输入、活动、输出B 输入源、输入、活动、输出、输出接收方C 输入，活动起点，活动终点，输出D 供方，输入，活动，输出，顾客8.机遇的出现可能意味（）的局面，例如：有利于组织吸引顾客，开发新产品和服务，减少浪费或提高生产率的一系列情形。
A 迎接新挑战B 有利于实现质量文印和目标C 实现质量管理有效性D 有利于实现预期结果9.风险是不确定性的影响，不确定性可能是正面或负面的影响，风险的正面影响可能提供（）A改进机会 B 机遇C预防措施的机会 D 新的挑战10.GB/T 19004 《追求组织的持续成功质量管理方法》为希望选择超出ISO9001：2015标准的组织提供（）A 审核依据B 更高要求Ｃ指南Ｄ要求11.《中华人民共和国标准化法》规定强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品，禁止（）A出口 B 使用C生产，销售和进口 D 进入市场12.为正确理解和实施ISO9001：2015标准提供必要基础的标准是（）A ISO10001 《质量管理顾客满意组织行为规范指南》B ISO9004 《追求组织的持续成功质量管理方法》C ISO9000 《管理管理体系基础和术语》D ISO 19011 《管理体系审核指南》13.在ISO9001：2015标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。
CCAA2018年3月QMS基础知识笔试题
2018年3月中国认证认可协会（CCAA）认证人员注册全国统一考试质量管理体系（QMS）基础知识试卷一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下表相应位置，每题1分，共50分，不在指定位置答题不得分）1、当利用监视或测量来验证产品和服务符合要求时，组织应确定并提供所需的资源，以下你认为不正确的是（）。
A. 适合所进行的监视和测量活动的特定类型B. 得到维护，确保持续适合其用途C. 保留适当的成文信息，作为适合其用途的证据D. 保持适当的成文信息，作为其实施的准则2、物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气侯等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。
该场景适用于GB/T19001-2016标准的哪个条款（）。
A. 5. 1. 2B. 6. 1C. 4. 2D. 与GB/T19001不相关3、以下常见的相关图（又称散布图）中称为强负相关和弱负相关的是（）。
A.a+bB. c+dC. e+fD. a+c4、关于风险和机遇，以下说法正确的是（）。
A．组织应运用正式的风险管理方法对其质量管理体系个过程的风险进行管理B. 组织应将风险和机遇识别和评价的结果以及所采取的风险应对措施形成文件C. 组织的质量管理体系的所有过程的风险等级都是相同的D. 并非所有的风险都要规避和消除5、审核原则（），是审核公正性和审核结论的客观性的基础。
A. 诚实正直B. 明断独立C. 独立性D. 基于证据的方法6、组织对质量管理体系进行变更时，以下不正确的考虑是（）。
A. 变更目的及其潜在后果B. 质量管理体系的完整性C. 资源的可获得性D. 职责和权限的固化7、系统图又称树形图，是以问题为着眼点，作分支式的思考，用以得到问题的解决方案，并明确改善对象的一种方法。
其作用在于系统地将某一主问分解成许多组成要素，以显示（）之间的逻辑关系和顺序关系，改善对象的构成要素取得可以实施的方案。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2018年3月中国认证认可协会（CCAA）认证人员注册全国统一考试质量管理体系（QMS）基础知识试卷一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下表相应位置，每题 1 分，共 50 分，不在指定位置答题不得分）1、当利用监视或测量来验证产品和服务符合要求时，组织应确定并提供所需的资源，以下你认为不正确的是（）。
A.适合所进行的监视和测量活动的特定类型B.得到维护，确保持续适合其用途C.保留适当的成文信息，作为适合其用途的证据D.保持适当的成文信息，作为其实施的准则2、物流公司C 拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气侯等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。
该场景适用于GB/T19001-2016 标准的哪个条款（）。
A. 5. 1. 2B. 6. 1C. 4. 2D. 与 GB/T19001 不相关3、以下常见的相关图（又称散布图）中称为强负相关和弱负相关的是（）。
A.a+bB. c+dC. e+fD. a+c4、关于风险和机遇，以下说法正确的是（）。
A．组织应运用正式的风险管理方法对其质量管理体系个过程的风险进行管理B.组织应将风险和机遇识别和评价的结果以及所采取的风险应对措施形成文件C.组织的质量管理体系的所有过程的风险等级都是相同的D.并非所有的风险都要规避和消除5、审核原则（），是审核公正性和审核结论的客观性的基础。
A. 诚实正直B. 明断独立C. 独立性D. 基于证据的方法6、组织对质量管理体系进行变更时，以下不正确的考虑是（）。
A. 变更目的及其潜在后果B. 质量管理体系的完整性C. 资源的可获得性D. 职责和权限的固化7、系统图又称树形图，是以问题为着眼点，作分支式的思考，用以得到问题的解决方案，并明确改善对象的一种方法。
其作用在于系统地将某一主问分解成许多组成要素，以显示（）之间的逻辑关系和顺序关系，改善对象的构成要素取得可以实施的方案。
A. 事项中的具体元素和对应元素交点处B.原“因—结果”或“目的—手段”C. 主题与要素、要素与要素D. 某一项工序或工作作业进行方向。
8、组织应在相关职能、层次和质量管理体系所需的（）建立质量目标。
A. 范围B. 边界C. 活动D. 过程9、组织应确定并提供所需的资源，以建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，组织应考虑现在内部资源的能力，还要考虑从（）。
A. 相关方获得资源B. 外部合作伙伴获得资源C. 外部供方获得的资源D. 外部获得的资源10、 GB/T19001标准不提供针对组织的风险管理过程的具体指南，然而鼓励组织审核时关注管理体系的（）。
A. 重大风险B. 重大事项C. 重大不合格D. 重大问题11、在策划（）时，组织应考虑所处的环境的因素和相关方的要求，并确定需要应对的风险和机遇。
A. 质量目标B. 质量管理体系C. 产品实现过程D. 质量方针12、按照 ISO/IEC17021-1 要求，应对整个认证周期制定审核方案，以清晰地识别所需的（）。
A. 审核发现B. 审核活动C. 审核证据D. 审核结论13、在以“顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力（）。
A. 满足顾客未来需求和期望B. 超越顾客要求C. 超越顾客期望D. 顾客和其他相关方的需求的期望14、以下关于过程方法的描述不正确的是（）。
A. GB/T19001 标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效时采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意。
B.在实现组织预期结果的过程中，系统地管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性。
C.过程方法使组织能够对体系中相互关联和相互依赖的过程进行有效控制，以提高组织整体绩效。
D.过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用，系统地进行规定和管理，从而实现预期结果。
15、过程方法强调了将相互关联的过程作为一个体系加以理解和管理，有助于组织（）实现其预期结果。
A. 有效地B. 高效地C. 能够D. 有效和高效地16、在策划质量管理体系时，组织应考虑应对风险和机遇的措施，以下说法不正确的是（）。
A. 与合作方共同承担风险B. 通过管控改变风险的可能性和后果C. 组织购买保险就是控制风险D. 为寻求推出新产品、开发新市场而承担风险17、组织在确定所要求的交付活动的覆盖范围和程度时，应考虑下列哪些活动？（）A. 家电产品的三包协议B. 家电产品中的有毒化学物残留C. 一次性 PE 饮水瓶废弃后的回收D. 以上都是。
18、组织应确定（），以运行过程，并获得合格产品和服务。
A. 专业知识B. 管理知识C. 所需的知识D. 更新的知识19、根据《中华人民共和国产品质量法》，以下（）是错误的。
A.国家根据国际通用的质量管理标准，推行企业质量管理体系认证制度B.国家参照国际先进的产品标准和技术要求，强制实行产品质量认证制度C.国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度D.产品质量检验机构必须依法按照有关标准，客观、公正地出具检验结果20、在确定审核范围时，需要考虑（）。
A. 组织的产品和服务B. 相关方的要求C. 影响组织的内外部因素D. 以上都是21、根据《中华人民共和国标准化法》，对需要在全国范围内统一的技术要求，应当制定（）。
A. 统一标准B. 国家标准C. 同一标准D. 行业协会标准22、根据GB/T19001-2016标准，除非（），否则在策划的安排已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和交付服务。
A. 得到有关授权人员的批准B. 适用时得到顾客的批准C. 必须得到顾客批准D. A+B23、认可是指认可机构对认证机构、检查机构、实验室以及从事评审、审核等认证活动人员的能力和执业资格予以承认的（）活动。
A. 认可B. 认证C. 合格评定D. 标准化24、根据 GB/T19001-2016标准8.6条款要求，组织应在适当阶段实施策划的安排，目的是（）。
A. 确保产品和服务已满足要求B. 确保产品和服务的结果得到证实C. 确保产品和服务能持续满足要求D. 以验证产品和服务的要求已得到满足25、依据 GB/T19001-2016 标准 8.3.4 条款，以下错误的是（）。
A.组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认B.评审活动是为了评价和开发的结果满足要求的能力C.验证活动是为了确保设计和开发的输出设计和开发输入要求D.确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求26、审核范围和准则，包括任何更改，应由（）确定。
A. 认证机构B. 客户C. 审核组D.认证机构在与客户商讨后27、组织应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制，应保留下列哪些成文信息（）。
A. 有关更改评审结果B. 授权更改的人员C. 根据评审所采取的必要措施D. 以上都是28、组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通，包括（）。
A. 沟通什么和何时沟通B. 与谁沟通和如何沟通C. 谁负责沟通D. 以上都是29、针对组织确定的来自外部的质量管理体系所需的成文信息，以下正确的是（）。
A. 只考虑国家标准、行业标准和地方、协会标准B. 只考虑上级来文C. 适当识别并加以控制D. 识别30、组织应确对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制，其目的是（）。
A. 以确保变更管理B. 识别风险，并予以控制C. 以保持质量管理体系满足标准的要求D. 以确保持续地符合要求31、组织应确保受其控制的工作人员知晓，他们对质量管理体系有效性的贡献，包括（）。
A. 失效模式后果分析B. 改进绩效的益处C. 知识分享D. 体系的绩效32、以下关于六西格玛管理水平的描述正确的是（）A. 百万产品缺陷数为 3.4B. 百万机会缺陷数为 3.4C. 不合格率为 3.4D. 单位产品的缺陷率为 3.4%33、组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，（）组织进行评审。
A. 在发生贸易前B. 在发生贸易后C. 在承诺向顾客提供产品和服务之前D. 在承诺向顾客提供产品和服务之后34、认证机构确保做出授予或拒绝认证、扩大或缩小认证范围、暂停或恢复认证、撤销认证或更新认证的决定人员或委员会不是（）。
A. 审核方案管理人员B. 审核组长C. 审核员D. 实施审核的人员35、组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要防护，以下哪些不属于输出防护（）。
A.爱奇艺上传到网上的收费电视节目B.食品厂用冷藏车运送水产品C.产品包装D.化工研究通过百度云向顾客传输的加密新产品配方消息36、审核方报告应在商定的时间期限内提交，如果延迟，应向（）通告原因。
A. 认证机构B. 受审核方C. 审核方案管理人员D. B+C37、对不合格输出进行纠正之后应验证其是否符合要求，是GB/T19001 标准哪个条款提出的要求？（）A. 8.3.6B. 8.5.6C. 8.7.1D. 10.2.138、需要时，组织应采用适当的方法识别输出，其目的是（）。
A. 满足产品和服务的标识要求B. 以确保产品和服务合格C. 确保产品的可追溯性D. 以上都是39、对样机进行的型式试验是（）。
A. 设计评审B. 设计输出C. 设计验证D. 设计确认40、当所有策划的（）已经执行或出现与审核委托方约定的情形时，审核即告结束。
A. 审核计划B. 审核内容C. 审核方案D. 审核活动41、依据 GB/T19001-2016 标准 9.1.1，组织应评价质量管理体系的（）。
A. 绩效和有效性B. 符合性和有效性C. 适宜性、充分性和有效性D. 以上全部42、根据 GB/T19001-2016 标准要求，组织应在生产和服务提供的整个过程中按照监视和测量要求识别（）。
A. 输出状态B. 产品状态C. 服务状态D. 产品和服务状态43、在 GB/T19001-2016 标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。
A. 提供给顾客或顾客所要求B. 预期提供给顾客或顾客所要求C. 预期提供给顾客D. 顾客所要求44、应用过程方法可通过采用PDCA 循环以及始终（）对过程和体系进行整体管理，旨在有效利用机遇并防止发生不良后果。
A. 进行持续改进B. 进行风险识别C. 坚持防范风险D. 基于风险的思维45、依据 GB/T19001-2016 标准，组织与顾客沟通的内容不包括（）。
A. 处理重大关系时，制定应急措施的特定要求B. 处置或控制顾客财产C. 外包方的环境污染D. 获取有关产品和服务的顾客反馈46、当利用监视和测量活动来验证产品和服务要求时，组织应（）。
A.提供经过检定合格和监视和测量设备B.提供高精度的监视和测量设备C.在恒温恒湿条件下实施监视和测量活动D.确定并提供所需的资源，以确保监视和测量的结果有效和可靠47、对于审核中发现的不符合，认证机构应要求客户在规定期限内分析原因，并说明为消除不符合已采用或拟采取的具体（）。