企管部考核指标(KPI)
企管办主管KPI考核指标
企管办主管KPI考核指标企管办主管（Management Office Supervisor）是负责企业管理办公室工作的岗位，其职责主要包括规划和组织企业管理工作、协调和指导各部门的工作、制定和执行管理制度和政策、推动企业发展等。
为了衡量和评估企管办主管的绩效，一般会参考一系列指标，以下是几个常见的KPI考核指标：1.绩效评估：通过定期评估主管在实施管理制度和政策、规划和组织工作、协调和指导部门工作的能力和表现，来客观评估其绩效。
2.工作目标达成率：衡量主管在团队目标或部门目标方面的完成情况，包括计划执行、工作质量、工作效率等。
通过制定合理的工作目标，并定期跟踪和评估目标的完成情况，来衡量主管的绩效。
3.组织能力：考察主管对团队的组织和协调能力，例如团队沟通协作是否顺畅，决策和分配工作是否合理，对团队成员的指导和激励是否有效等。
4.领导能力：考察主管的领导能力，包括领导风格、影响力、决策能力、团队建设和培养等。
主管需要能够有效地激发团队成员的潜力，推动团队的协作和发展。
5.创新能力：考察主管在工作过程中的创新能力和创造性思维，包括创新项目或方法的提出和实施，对企业问题的解决方案的能力等。
创新能力是企业发展的重要驱动力，主管需要具备这方面的能力。
6.业务知识和技能：考察主管在所负责的业务领域的知识储备和技能水平，例如财务管理、人力资源管理、市场营销等。
主管需要具备深入了解业务的能力，并能够应用相关知识和技能来解决问题和推动工作。
7.绩效改进和问题解决能力：考察主管在工作中遇到问题时的解决能力和改进工作绩效的能力。
主管需要能够及时发现问题、分析问题的原因，并采取有效措施解决问题，提高工作绩效。
总的来说，企管办主管的KPI考核指标应该综合考虑其管理能力、组织能力、领导能力、创新能力、业务知识和技能等多个方面，通过量化和定量评估的方式来衡量主管的工作绩效。
同时，应该根据企业具体的情况和目标，制定适合的KPI考核指标。
25、企业管理部部门及岗位KPI指标库
指标名称
管理推进项目管理效果性
企业管理部岗位KPI指标
KPI描述及计算公式
按管理推进项目开展情况
管理项目完成率
实际完成项目数/应完成项目数
管理推进 科长
管理推进
项目管理的及时性
根据实际项目管理的及时情况计扣
公司管理类制度流程建设效果性 按公司管理类流程制度建设情况
公司管理类制度流程优化调整及 时性 公司决策落实、执行跟踪效果性 与及时性
详见《定性指标描述》4
季度 分管领导 等级评价法
-实际值<底限值：得分为0分
-底限值≦实际值<目标值：得分为70+（95-70）×[（实际值
-底限值）÷（目标值-底限值）]
-实际值=目标值：得分为100分
年度
-目标值<实际值≦上限值：得分为105+（
上级领导 非此即彼法 企业管理部 加减分法 企业管理部 加减分法 企业管理部 加减分法
上级领导 直接评分 定性评价 等级评价法 企业管理部 加减分法 企业管理部 加减分法
分管领导 加减分法
企业管理部 加减分法 上级领导 非此即彼法
★
★
★
★
★
★
★
★
按未及时调整次数
公司决策落实、执行跟踪效果性 与及时性
按公司决策执行跟踪检查工作开展情况
企业文化体系的建立与实施
按企业文化建设实施效果评估
企业内刊编辑发放及时性、准确 性
按实际内刊编辑发放情况
企业文化 内部员工活动组织次数及效果 满意度调查
公司重要活动和其他活动（文字 材料、影音影像材料）记录的完 按实际记录 整性、准确性
行政管理
企业管理部经理绩效KPI考核方案
企业管理部经理绩效KPI考核方案
一、考核周期
对企业管理部经理的考核，实行季度考核与年度考核相结合的办法。
二、考核实施小组
1.总经理全面负责考核的组织与领导工作。
2.人力资源部经理负责监督考核过程并负贲处理考核过程中的突发事件。
3.小组成员（由相关职能部门经理组成）负责对被考核者实施考核。
三、考核方法
1.考核采取自我述职报告与上级领导及其他相关人员综合评定的方法。
2.述职报告由被考核者在规定的时间内交给上级领导。
四、考核内容
（一）任务绩效考核（55%）
任务绩效考核主要是针对企业管理部经理本职工作的完成情况进行的检验，其考核内容如下表所示。
（二）工作态度考核（10%）
对工作态度的考核，主要从工作主动性、工作责任感、工作协作性等方面进行考核。
（三）工作能力考核（35%）
①专业知识。
②计划组织能力。
③领导能力。
④分析决策能力。
⑤其他职位说明书上所要求具备的能力。
五、考核结果应用
（一）考核结果划分
1.A一一优秀，工作成绩优异，有创新成果。
2.B一一良好，工作成果达到企业要求且成绩突出。
3.C一一好，工作成果达到企业要求且部分工作表现突出。
4.D一一合格，工作成绩达到企业要求。
5.E—较差，工作成绩不能达到企业要求。
（一）考核结果应用
1.薪资调整。
2.员工培训。
企业经营管理中的关键绩效指标是什么
企业经营管理中的关键绩效指标是什么在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想实现可持续发展和取得卓越的业绩，有效的经营管理至关重要。
而在企业经营管理中，关键绩效指标（Key Performance Indicators，简称 KPI）就像是指引企业前进方向的灯塔，帮助企业明确目标、衡量绩效，并为决策提供有力依据。
那么，究竟什么是企业经营管理中的关键绩效指标呢？简单来说，关键绩效指标是一系列可衡量的、与企业战略目标紧密相关的指标。
它们能够反映企业在特定领域的表现和运营状况，帮助管理者了解企业是否朝着预期的方向发展。
关键绩效指标通常具有以下几个重要特点。
首先，它们是可衡量的。
这意味着这些指标能够通过具体的数据、比例、数值等方式进行量化评估。
例如，销售额、利润率、客户满意度得分等都是可衡量的关键绩效指标。
其次，关键绩效指标与企业的战略目标紧密相连。
它们不是孤立存在的，而是直接支持企业的长期和短期战略规划。
比如，如果企业的战略目标是扩大市场份额，那么市场占有率的增长就可能成为一个关键绩效指标。
再者，关键绩效指标具有时效性。
它们应该能够及时反映企业当前的运营状况，以便管理者能够迅速做出调整和决策。
不同类型的企业和行业，其关键绩效指标可能会有所差异。
例如，制造业企业可能会关注生产效率、产品质量、原材料库存周转率等指标；而服务型企业可能更侧重于客户满意度、服务响应时间、员工服务技能水平等方面的指标。
在企业的运营层面，常见的关键绩效指标包括财务指标、客户指标、内部流程指标和员工指标等。
财务指标是企业经营管理中最为基础和重要的关键绩效指标之一。
销售额、利润、资产回报率、成本控制等都属于财务指标的范畴。
通过对这些指标的监测和分析，企业可以了解自身的盈利能力、财务健康状况以及资金运用效率。
客户指标则侧重于反映企业与客户之间的关系和客户对企业的满意度。
客户满意度、客户忠诚度、新客户获取率、客户投诉率等都是常见的客户指标。
一个以客户为导向的企业，会将客户指标视为重中之重，因为客户的满意度和忠诚度直接影响企业的长期发展。
企业各部门关键KPI绩效考核指标
35%
5－0.25×次数－2×次数 =
30%
5×[1－（3%－实际下浮比率）×17]= 5×[1－（3%+实际上涨比率）×20]=
30%
5 － 质 量 事 故 数 ×2 （ 1 ）=（到0为止）
5×{1－[（实际采购总量－超过 15 天库存量）/ 实际采购总量－90%]×2}=（0、5 为止）
15% 15%
办公室根据每月行政办公费用的预算情况，合理 控制各部室的办公费用使用。
2、招待费用控制 办公室1
办公室根据每月招待费用的预算情况，合理控制 各部室的招待费用。
3、内部服务满意率
各部室根据办公室的内部服务情况进行满意率调 查，详见“服务满意率调查表”。
4、总经理指令督办查办落 实率
5、年内申报项目完成率
5－0.5×天数 =
30%
5×[1 － （ 100% － 实 际 完 成 率 ） ×5]= （0 、5为止）
35%
5－ 实 际 晚 天 数 ×0.5=（0、5为止）
15%
5×[1 － （ 85% － 实 际 成 功 率 ） ×3]= （0 、5为止）
25%
5－不合格项×1.5 = 5× 实际追溯率 =
1、市场技术支持满意率
研究中心汇总所作技术支持的详细资料，定于25 号将其报至销售支持部，由销售支持部调查市场 支持的满意率。
研究中心 2、方案设计成功率
研究中心汇总所作方案设计的详细资料，定于25 号将其报至销售支持部，由销售支持部调查方案 设计的满意率。
研究中心
3、开发项目进度完成 1、行政办公费用控制
１、车辆费用控制
每月的车辆费用控制在预算范围内，由财务部提 供每月的实际费用。
企管部考核指标总表
注：这个表格是绩效考核总表，每月根据实际发生的工作项目从本表中提取考核指标设定当月绩效考核表，并根据各项工作重要性设定相应权重。
使用方法：
1、上月底前选好本月考核项目，从总表中提取考核项目，主要指标数量应占总项目数量75%-85%，次要指标应占总项目数量15%-25%；
2、向被考核部门及岗位下发考核表，包括考核项目、关键绩效指标、指标定义、绩效目标、权重和计算规则；
3、月底由被考核人的直接上级、相关考核项目关系人进行打分，打分须有依据；
4、考核成绩公布后由被考核人直接上级进行沟通指导，指出改进方向，鼓励士气；
5、根据考核过程、考核结果对考核项目、标准进行合理的修订和完善。
企业管理部经理绩效考核指标
3
部门预算的控制
在圆满完成任务的基础上为公司节省资金
定义：部门实际费用与预算的差异控制在[ ]%之内
财务报表
月度4对部门内其他成员的源自导力度保证部门工作的有效性
部门内成员工作目标的完成率不低于[ ]%
工作记录
月度
5
产品质量统计及分析工作的及时性
保证统计分析准确及时，为生产及研发部门制定计划提供依据
企业管理部经理绩效考核指标
编号
KPI
KPI定义/公式
考核权重
信息来源
考核周期
1
部门工作的计划性
保证部门工作的计划性、有序性
定义：上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[ ]处
工作记录
年度
2
部门工作计划完成率
确保部门工作目标的有效实现
定义：已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[ ]%
工作记录
工作记录
月度
定义：完成的质量统计分析工作延迟时间不超过[ ]天
产品质量分析报告
月度
6
质量体系及环境体系运行的有效性
确保体系有效运行
定义：认证机构年检报告中不合格项不超过[ ]项
工作检查记录
年度
编号
GS
GS定义
考核权重
信息来源
考核周期
7
组织建立经营信息网络，收集经营信息的及时有效性
撰写市场环境分析报告的对公司经营计划的指导作用
企管办主管KPI考核指标
企管办主管
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
工作业务流程、规章制度实施督导效果
20
经理/企管办主管
根据调查问卷务处理效果
20
经理/企管办主管
根据投诉情况
3
企业文化与宣传的计划完成率
20
经理/企管办主管
根据工作汇报按审批的工作计划比较。
4
管理项目计划进展符合率
10
经理/企管办主管
根据工作汇报按工作计划比较。
5
交办事项完成情况
20
经理
根据工作完成情况与工作安排比较
6
下属员工管理成效
10
本人/员工/部门经理
按公司统一模式
合计
100
企管部-绩效考核指标(KPI)
纵向考核表——企管部项目项目细分一1、.负责主持公司的发展战略研究，在总经理领企业战略导下制订公司的中长期发展规划。
规划 2.负责制定企业季度和年度经营目标。
3.负责关注并研究公司经营环境及行业的变化趋势，及时反馈信息，并定期编写、提交分析报告。
4.负责组织推行市场预测、方针目标管理、全面质量管理、量本利分析、滚动计划等现代化管理方法。
5.负责组织拟定企业变革规划。
6.负责规划和实施本企业的信息化、网络化建设。
公司运营 1.负责根据企业战略和经营目标展开的要求，管理组织各部门进行目标分解。
组织制订公司各部门方针、目标，并负责层层展开、控制和评价，并对各单位的工作进行督促、检查、诊断和评价，以保证企业战略和目标的实现。
2.定期和不定期检查各部门各项经济指标的完成情况，提出各部门运营情况的分析报告和主要管理者的业绩考核报告。
3.负责制定和贯彻落实公司各部门激励约束机制。
制度管理 1. 负责总结管理经验，组织制定和完善企业管理规章制度和机制。
2.督促、协助各部门制定与公司相应的各项管理制度，包括工作标准、工作责任、业务流程、协作关系、考核办法等，使各项管理工作逐步纳入标准化、规范化的管理轨道。
部门监察 1. 负责对企业管理规章制度的落实情况进监督。
2.负责制定并贯彻实施公司的内部审计制度。
考核情况得分评分标准出现一项工作应履行而未履行的，扣 5 分。
出现一项工作履行不到位的，扣 1－3 分。
出现一项工作应履行而未履行的，扣 5 分。
出现一项工作履行不到位的，扣 1－3 分。
无相关计划，扣5分。
未能完成相关计划，扣 1 － 5分。
监督不到位，每次扣 1－2 分。
人力资源管理法律事务1.负责贯彻执行国家有关人事方面的政策法规，结合本公司情况，制定并实施公司的人力资源规划和具体计划。
2.根据各部门的人力需求计划，负责对人才引进和招聘工作进行具体操作。
3.负责拟订和修改公司的人事、劳资、培训等方面的政策及规章制度，经批准后，负责监督执行。
企业管理部关键业绩指标KPI
市场营销部客户服务纪录
3
质量问题处理时间
期间内质量问题平均解决时间
同上
制造部纪录
4
客户满意度
提高客户的满意度，使业务顺利开展的良好条件
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高5％，加10分，最高120分；
3）＜目标值的70％，不得分；
4）其余按线性关系计算
市场营销部调查报告
5
产品合格率
产品出厂前一次定检合格率，提高这个合格率，尽量在前面的环节解决质量问题
同上
人力资源部相关调查
6
计划管理
企业管理部的各项计划管理工作的有效性
同上
7
次品率
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低5％，加10分，最高120分；
3）>目标值的130％，不得分；
4）其余按线性关系计算
企业管理部统计
8
采购费用
同上
财务部报表
9
五项费用（招待费、通讯费、交通费、办公费、差旅费等）控制
供应商评估资料
3
常用品价格跟踪
建立和维护常用采购品的价格数据库，供公司各部门查阅
评价：各部门反馈的价格错误次数
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低5％，加10分，最高120分；
3）>目标值的130％，不得分；
4）其余按线性关系计算
各部门指出的价格错误
4
采购进度
严格按预算和制度控制非生产性费用的支出
1）＝预算值，得100分
2）每超过预算值5％，减10分，超过30％，不得分
3）每低于预算值5％，加10分，最高140分
4）其余按线性关系计算
财务部报表
企管部绩效考核指标
企管部
企管部（经理）绩效考核指标1一、关键绩效指标
11部门的绩效考核系数即为部门正职的绩效考核系数，部门正职绩效工资尚需用个人加减扣款进一步修正。
2相关制度是指办公室工作涉及到的制度。
二、加扣项考核指标
战略管理岗绩效考核指标一、关键绩效指标
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
质量管理岗绩效考核指标一、关键绩效指标
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
标准化管理岗绩效考核指标一、关键绩效指标
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
资本经营岗绩效考核指标一、关键绩效指标
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
综合管理岗绩效考核指标一、关键绩效指标
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
企管部绩效指标
绩效结果运用
40%
考核结果应用员工觉得问题比较多
考核结果仅用于发放季度奖金
考核结果应用广泛，员工没有意见
完全按照公司目标绩效管理体系开展，应用领域广泛，并且在部门内部制订了相应的应用机制和措施
2、相关部门投诉或抱怨以书面的工作联络单为准
次数
季度
越小越好
企管部提供
部门责任过失成本流失金额
1、指因部门内部人员工作失误造成公司直接或间接经济损失的额度
元
年度
越小越好
财务部提供
部门专项策略计划实施率
1、部门专项策略计划实施率＝实际完成的计划策略项数/计划完成的策略项数×100%
%
季度
越大越好
企管部提供
一、企管部绩效指标
（1）部门绩效指标
战略主题
指标名称
计算方法及说明
计量单位
考核周期
指标极性
数据提供周期及部门
提高企业效率/降低成本费用支出
企业税前利润总额
1、指在考核期内公司的税前总利润收益
2、公司税前利润总额以财务部正式财务报表为准，此指标主要考核企管部公司高管
万元
年度
越大越好
财务部提供
企业净资产收益率
%
季度
越大越好
部门提供数据
卓越绩效自我评价目标达成率
1、此指标主要用于衡量对卓越绩效体系评价后的工作改善情况
2、卓越绩效自我评价目标达成率＝实际完成整改的项目数量/计划完成整改改善的项目数量×100%
%
年度
越Hale Waihona Puke 越好部门提供数据部门持续改善管理（通用）
部门人员内部顾客诉怨次数
公司管理人员KPI考核体系样本
公司管理人员KPI考核体系样本一、背景：随着企业竞争的日益激烈，管理人员在企业中的作用日益凸显。
为了提高管理人员的工作效率和工作质量，合理设置和实施管理人员的KPI考核体系尤为重要。
下面是一个公司管理人员KPI考核体系的样本，供参考。
二、管理人员KPI考核体系样本：1.企业经营目标的达成指标：企业利润增长率权重：30%评分区间：0-100分（按年度设定目标，达成100%得满分）2.部门经营目标的达成指标：部门利润增长率权重：20%评分区间：0-100分（按年度设定目标，达成100%得满分）3.组员工作完成情况指标：团队工作完成率权重：15%评分区间：0-100分（按季度考核）4.业务拓展情况指标：新客户开发数量和销售额权重：15%评分区间：0-100分（按年度设定目标，达成100%得满分）5.市场竞争力指标：市场份额和品牌知名度权重：10%评分区间：0-100分（按年度调研数据得出）6.领导能力和团队建设指标：员工满意度调查结果权重：10%评分区间：0-100分（按年度调查数据得出）7.创新能力和持续改进指标：提出创新方案和改进措施权重：10%评分区间：0-100分（按季度评估）三、考核周期和评定标准：1.KPI考核周期：每年一次2.评定标准：-达成100%：满分-达成80%以上：80-100分-达成60%-79%：60-79分-达成40%-59%：40-59分-达成40%以下：0-39分四、员工奖惩机制：1.考核表现优秀：优秀员工奖金、晋升机会、培训机会等2.考核表现一般：正常薪资涨幅、培训机会等3.考核表现不佳：正常薪资、绩效改进计划、培训机会等五、KPI考核结果的应用：1.作为管理人员绩效考核的重要参考指标，影响工资、绩效奖金、晋升等方面的决策；2.作为管理人员职业发展和晋升的重要依据；3.作为公司对管理人员的绩效管理和培养方向的重要参考。
六、结语：通过合理设置和实施管理人员的KPI考核体系，可以激励管理人员进一步提高工作效率和质量，推动企业的持续发展。
企管部经营管理专员KPI.doc
企管规划部经营管理专员KPI组成表软指标评分表表一：报告评分表（总经理填写）请企管部总经理针对本岗位提交的报告综合以下四方面评分附表1：公司战略规划报告内容表二：各类工作执行报告评分标准请本岗位主管上级对其各项工作报告按照以下五个方面进行打分美文欣赏1、 走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。
秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。
2、 人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。
聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、 春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。
我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。
4、 好好享受生活吧，每个人都是幸福的。
人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。
5、 漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。
月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。
人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。
沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。
6、 疏疏篱落，酒意消，惆怅多。
阑珊灯火，映照旧阁。
红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。
部门管理KPI考核指标参考
部门管理KPI（考核）实用指标参考表财务部KPI量表
行政部KPI量表
后勤部KPI量表
物业部KPI量表
生产部KPI量表
技术部KPI量表
研发部KPI量表
产品部KPI量表
设备部KPI量表
设计部KPI量表
质量管理部KPI量表
装配部KPI量表
工程部KPI量表
项目部KPI量表
材料部KPI量表
造价部KPI量表
采购部KPI量表
仓储部KPI量表
配送部KPI量表
运输部KPI量表
市场部KPI量表
企划部KPI量表
公关部KPI量表
销售部KPI量表
促销部KPI量表
单证部KPI量表
进口部KPI量表
出口部KPI量表
结算部KPI量表
资产部KPI量表
投资部KPI量表
证券部KPI量表
客户服务部KPI量表
网络部KPI量表
人事部KPI量表。
企管部绩效考核指标
企管部
企管部（经理）绩效考核指标1一、关键绩效指标
11部门的绩效考核系数即为部门正职的绩效考核系数，部门正职绩效工资尚需用个人加减扣款进一步修正。
2相关制度是指办公室工作涉及到的制度。
二、加扣项考核指标
战略管理岗绩效考核指标一、关键绩效指标
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
质量管理岗绩效考核指标一、关键绩效指标
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
标准化管理岗绩效考核指标一、关键绩效指标
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
资本经营岗绩效考核指标一、关键绩效指标
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
综合管理岗绩效考核指标一、关键绩效指标
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
企业管理部关键绩效考核指标
企业管理部关键绩效考核指标1.业务效率：企业管理部门负责协调和管理企业运营的各个环节，包括生产、采购、销售、人力资源等。
业务效率是衡量企业管理部绩效的重要指标之一，包括生产效率、销售效率、采购效率等。
提高业务效率可以降低企业运营成本，提高利润率。
2.组织协调能力：企业管理部门需要协调各个部门之间的工作和资源，确保各项任务按时完成。
组织协调能力是企业管理部门绩效考核的重要指标之一，包括部门间的沟通、协作以及资源的合理分配。
提高组织协调能力可以提高企业的整体效率和灵活性。
3.创新能力：企业管理部门需要不断地进行创新和改进，以适应市场和企业发展的变化。
创新能力是企业管理部绩效考核的重要指标之一，包括产品、流程、组织等方面的创新。
提高创新能力可以增加企业的竞争力和市场份额。
4.人力资源管理：企业管理部门负责招聘、培训、绩效评估等人力资源管理工作。
人力资源管理的效果直接影响到企业的绩效和员工的工作积极性。
人力资源管理指标包括员工满意度、员工离职率、培训效果等。
提高人力资源管理水平可以提高员工的工作积极性和企业的绩效。
5.财务管理：企业管理部门需要负责预算、财务报表、成本控制等方面的工作。
财务管理的效果直接关系到企业的盈利能力和财务稳定性。
财务管理指标包括财务报表准确性、成本控制情况、现金流等方面。
提高财务管理水平可以提高企业的盈利能力和财务稳定性。
6.客户服务：企业管理部门需要关注客户的需求和满意度，并及时处理客户的投诉和问题。
客户服务的效果直接影响到企业的声誉和市场竞争力。
客户服务的指标包括客户满意度、客户投诉率等。
提高客户服务水平可以增加客户忠诚度和企业的市场份额。
综上所述，企业管理部关键绩效考核指标包括业务效率、组织协调能力、创新能力、人力资源管理、财务管理和客户服务等方面。
通过持续监控和改进这些指标，可以提高企业管理部门的绩效，进而推动整个企业的发展。
企管部岗位职责考核指标
企管部岗位职责考核指标1、积极配合部门领导完成分配的各项任务。
52、努力学习，不断提高自身修养，维护鸿业形象。
53、模范遵守公司各项规章制度。
54、认真监督仓库内部分类台帐情况、物资分类摆放情况，原辅材料的管理，工具领用手续、报表、报送。
55、认真检查仓库外部每日巡查记录、物资分类摆放情况、监磅、台帐、报表报送、产品包装验收、发货点验等工作情况。
5 6、认真监督、检查供销部台账记录、档案文件管理、物资采购程序、保修期内物资退换、粗酚供应、化验存档、车辆管理、煤炭采购、监磅及煤质情况跟踪了解，卸料泵使用管理。
57、协助各部门完善考核程序，真正发挥考核作用，奖勤罚懒。
58、负责安装工的工作任务传达、记工，检查安全情况、人走场清情况、工具使用保管情况、材料领用、使用情况。
59、负责对全公司环境保护措施的全方位监控，发现问题及时上报。
510、对公司安全隐患部位，每天都要进行检查、考核，确保安全生产，发现问题立即向责任人提出，二次提出仍不能改正的要进行处罚。
5 11、认真监督伙房做好饭菜花样、菜价、餐具卫生、室内卫生、物资管理、热水供应工作、员工满意程度调查，每月进行一次盘点。
5 12、每天按时参加对全厂进行安全生产、设备、环保、卫生大检查。
每天对公司后勤部门巡查不少于一次，对车间巡查不少于两次。
5 13、按考核程序认真做好被处罚员工的思想工作，先个别谈话，分析违规、违章原因、后果、处罚依据，然后处罚。
314、对入厂煤炭质量把关，出现问题与合同不符的要责成供销部并配合妥善处理。
对入厂粗酚和出厂产品的数量进行监督。
5 15、认真监督财务部的财务往来帐目检查、考核以及财务与仓库帐目审核工作，以及各类支出合理性、合法性。
516、协助部门负责人每月2日上报当月考核出勤、奖、惩报表。
417、对出现责任事故的，按“四不放过”（事故原因未找到不放过、没有避免措施不放过、全体员工未接受教育不放过、责任人未受到处理不放过）原则，严格按照责任事故处理程序按期处理， 2 18、检查门岗的进出人员检查、登记记录，物资入厂、出厂记录，确保手续齐全程序规范。
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相关材料未及时收集收集、整理，扣1－3分。
处理法律事务失误造成公司损失，扣1－10分。
纵向
企管部
分管领导
对外招标
负责公司对外招标的筹备、组织、谈判、评审、开标等管理工作。
如有欠缺，扣1－5分。
横向
各部门
各部门
控制管理费用
管理费用不超过计划。
每超过计划的1％，扣3分。
4.负责拟订员工岗位薪酬制度。
5.负责拟订本公司员工绩效考核体系及奖惩方案，并组织实施。
6.根据公司员工的实际状况和企业发展的需要，制定并实施公司的人员培训计划。
7.负责组织员工的各种岗位培训。
8.负责公司员工的社会保障工作。
9.负责员工招聘、辞退及内部调配，代表公司处理劳动纠纷。
10.负责办理员工劳动合同的签订、续订、入职和离退职等人事手续。
2.定期和不定期检查各部门各项经济指标的完成情况，提出各部门运营情况的分析报告和主要管理者的业绩考核报告。
3.负责制定和贯彻落实公司各部门激励约束机制。
出现一项工作应履行Байду номын сангаас未履行的，扣5分。
出现一项工作履行不到位的，扣1－3分。
纵向
企管部
分管领导
制度管理
1.负责总结管理经验，组织制定和完善企业管理规章制度和机制。
监督不到位，每次扣1－2分。
纵向
企管部
分管领导
人力资源管理
1.负责贯彻执行国家有关人事方面的政策法规，结合本公司情况，制定并实施公司的人力资源规划和具体计划。
2.根据各部门的人力需求计划，负责对人才引进和招聘工作进行具体操作。
3.负责拟订和修改公司的人事、劳资、培训等方面的政策及规章制度，经批准后，负责监督执行。
出现一项工作应履行而未履行的，扣3分。
出现一项工作履行不到位的，扣1－2分。
纵向
企管部
分管领导
法律事务
1.负责收集、整理与本公司业务相关的各种法律文件、资料、研究与本公司业务相关的法律政策和规定。
2.为本公司新上项目的合法性提供法律意见，并负责有关法律文件的起草和法律事务的处理。
3.负责指导和处理本公司对外经济纠纷的诉讼及相关法律事务。
5.负责组织拟定企业变革规划。
6.负责规划和实施本企业的信息化、网络化建设。
出现一项工作应履行而未履行的，扣5分。
出现一项工作履行不到位的，扣1－3分。
纵向
企管部
分管领导
公司运营管理
1.负责根据企业战略和经营目标展开的要求，组织各部门进行目标分解。组织制订公司各部门方针、目标，并负责层层展开、控制和评价，并对各单位的工作进行督促、检查、诊断和评价，以保证企业战略和目标的实现。
客观
财务部
财务部
协调与配合
做好与各部门的协调与配合。
如有欠缺，每项扣1－5分。
横向
各部门
各部门
部门考核总表
项目
项目细分
评分标准
考核类型
资料提供
考核者
得分
一、企
企业战略规划
1.负责主持公司的发展战略研究，在总经理领导下制订公司的中长期发展规划。
2.负责制定企业季度和年度经营目标。
3.负责关注并研究公司经营环境及行业的变化趋势，及时反馈信息，并定期编写、提交分析报告。
4.负责组织推行市场预测、方针目标管理、全面质量管理、量本利分析、滚动计划等现代化管理方法。
2.督促、协助各部门制定与公司相应的各项管理制度，包括工作标准、工作责任、业务流程、协作关系、考核办法等，使各项管理工作逐步纳入标准化、规范化的管理轨道。
无相关计划，扣5分。
未能完成相关计划，扣1－5分。
纵向
企管部
分管领导
部门监察
1.负责对企业管理规章制度的落实情况进监督。
2.负责制定并贯彻实施公司的内部审计制度。