业务连续性解决方案
电力行业业务连续性管理体系的构建
电力行业业务连续性管理体系的构建当今世界充斥着恐怖袭击、黑客、电脑病毒、自然灾害、罢工、环境污染等各类风险，近年来发生的“9.11”、“SARS”事件、印度洋海啸，以及2008年发生的大范围雪灾、汶川地震等，给国家和企业带来重大的损失。
世界各国的案例表明，传统的业务管理方法及流程，在遭遇灾害事件时常常不堪一击。
越来越多的危机事件的影响使人们认识到，只有构建真正有效应对危机事件的管理体系，使管理科学化、手段现代化，才能保证业务的连续运行，实现企业的可持续发展。
在此背景下，业务持续管理（BusinessContinuityManagement简称BCM）应运而生。
一、电力行业业务连续性管理体系的构建电力行业业务连续性管理体系应涵盖业务经营、运营支持、后勤保障等所有业务板块，涵盖事前、事中、事后等全程管理，构建完善业务连续性管理体系是一项长期性、系统性工程。
（一）电力行业业务连续性管理体系的目标及构建思路业务连续性管理的目标是：提高电力行业抵御危机事件的能力，有效消除或抵御潜在的风险，迅速处置，阻止或抵消不确定事件造成的威胁，并对存在的薄弱环节持续改进完善，确保电力行业日常业务平稳运行和可持续发展。
电力行业业务连续性管理体系的构建思路是：预设灾难场景，事先建立标准化、流程化的管理机制，当危机真正发生时，确保有适当的人在适当的时间做适当的事，执行事先确定的管理程序、操作步骤，以达到减少损失、实现业务可持续的目的。
也就是说，提早设定整个危机事件处置的决策过程，事先考虑危机事件影响的可能性，预先做好内外部资源的安排、外部信息的处理与公关、人员及设施的备份等各项安排，当危机来临时，按照事先设计好的系列程序有条不紊地处置，防止因事件突发导致处理决策失误，确保机构主要业务的可持续运作，尽可能将损失减到最少。
（二）业务连续性管理危机事件的分类业务连续性管理的对象是危机事件，危机事件是指影响电力行业可持续经营的事件，此类事件可能在短时间内波及多个层面，甚至影响电力行业的持续生存和发展，包括自然灾难、人为灾害、重大运行故障等。
业务连续性保障方案PPT
根据评估结果及时调整和优化应急预案
结合实际演练情况，对预案进行修订和完善
鼓励员工参与预案的改进，提高预案的实用性和可操作性
业务连续性保障方案监控与改进
07
监控体系建立与运行
监控目，持续优化改进业务连续性保障方案
监控手段：实时监测、定期检查、应急演练等
资源准备：确保所需人力、物力和财力资源到位
培训与沟通：对相关人员进行培训，确保他们了解并遵循方案
测试与验证：对方案进行全面测试，确保其有效性
监控与评估：持续监控方案的运行情况，定期进行评估和调整
文档记录：对方案的实施过程进行详细记录，以便日后查阅和改进
应急预案与演练
06
应急预案制定与更新
制定应急预案的目的是确保在业务中断时能够快速恢复运营。
目的：确定关键业务过程和资源，评估潜在的中断对组织目标的影响，并制定相应的恢复计划。
定义：业务影响分析是评估潜在的业务中断对组织运营和财务状况的影响，以及确定恢复优先级的过程。
关键业务过程识别
识别关键业务过程：确定对组织目标实现具有重要影响的业务流程，分析其重要性和对组织的影响程度。
确定恢复优先级：根据业务过程的重要性和风险程度，确定恢复的优先级和顺序。
业务连续性保障方案PPT大纲
汇报人：XX
目录
03
业务影响分析
02
业务连续性概述
01
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04
风险评估与应对策略
05
业务连续性保障方案设计与实施
06
应急预案与演练
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01
业务连续性概述
02
业务连续性的定义
业务连续性是指组织在面对各种内外部风险和威胁时，能够保持其关键业务和流程不中断、不受影响的能力。
供应商业务连续性计划方案
供应商业务连续性计划方案嘿，咱今儿就来聊聊供应商业务连续性计划方案这档子事儿。
你想啊，这供应商就好比是咱家里做饭的大厨，要是哪天这大厨突然撂挑子了，咱这顿饭不就没着落啦？那咱就得提前想好办法呀！先说这风险评估吧，咱得把可能出现的问题都给揪出来。
就跟咱出门前得看看天气似的，要是明儿个下雨，咱就得带上伞，不然就得淋成落汤鸡咯。
咱得把供应商可能遇到的各种情况都想个遍，比如他那儿会不会突然停电啊，会不会原材料短缺啊，会不会员工闹罢工啊等等。
这可不是咱瞎操心，这是未雨绸缪！然后呢，咱得制定应对策略。
要是停电了，咱得有备用电源吧；原材料短缺了，咱得赶紧找别的供应商吧；员工罢工了，咱得去协调解决吧。
这就好比咱家里备着各种调料，缺了盐咱就用酱油代替，总不能因为缺了一样就不做饭了吧。
还有啊，咱得和供应商保持密切沟通。
这就像和好朋友聊天一样，得经常问问他最近咋样啊，有没有啥困难啊。
别等到出了问题才发现，哎呀，咋回事儿啊！平时多关心关心，关键时刻他也能给咱撑场子呀。
再说说这应急预案吧，咱得准备得妥妥当当的。
就好比咱家里有个急救箱，万一有个头疼脑热的，能马上拿出来用。
要是供应商那边出了大问题，咱得能迅速启动应急预案，不能手忙脚乱的。
另外，咱可不能把鸡蛋都放在一个篮子里呀！得多找几个供应商，这个不行咱还有那个。
这就跟咱买东西似的，多逛几家店，总能找到最合适的。
咱还得定期检查和更新这个计划方案。
这世界变化快呀，今天没问题不代表明天没问题。
就跟咱的车子一样，得定期保养，不然哪天在路上抛锚了，那不就麻烦啦？总之啊，供应商业务连续性计划方案可不是小事儿，咱得认真对待。
这就好比是给咱的企业上了一道保险，让咱能安心地往前跑。
咱可不能等到出了问题才后悔莫及呀，那时候就晚啦！咱得提前做好准备，让供应商稳稳地给咱供货，咱的企业才能顺顺利利地发展呀！你说是不是这个理儿？。
业务连续性管理计划
业务连续性管理计划1. 目的为了保证在有可能出现地震、台风、洪水、泥石流、火灾、化学品灾害、公用事业的供应中断、劳动力短缺,关键设备故障、售后退货和IT系统损坏等特别事件的情况下满足客户的交付需求。
2. 范围适用于在出现地震、台风、洪水、泥石流、火灾、化学品灾害、公用事业的供应中断、劳动力短缺,关键设备故障、售后退货和IT系统损坏、等特别事件的情况。
3. 引用文件3.1 《人力资源管理程序》4. 定义特别事件:地震、台风、洪水、泥石流、火灾、化学品灾害、公用事业的供应中断、劳动力短缺,关键设备故障、售后退货和IT系统损坏等其它突发性事件。
5. 职责和权限5.1 企管部:负责制订和修改本应急计划,并对灾害风险进行评估;5.2 总经理:负责组织及实施应急计划。
5.3 工厂负责人:负责协调、组织及实施应急计划,当总经理不在时,行使总经理职权。
5.4 生产部:负责突发性事件发生后现场物料、机器、工具进行整理并清洁干净。
5.5 技术部:负责抢修设备,防止突发性事件扩大,降低突发性事件损失,使发生突发性事件后生产能够尽快恢复。
5.6 办公室:负责突发事件发生后人员及财产的安全;负责维持突发性事件发生后现场秩序;负责突发性事件中各项指令的传达及反馈突发性事件信息;负责内/外联络,小组成员之间的信息沟通;负责IT系统恢复。
5.7 销售服务中心:负责突发性事件发生后受影响订单与客户沟通。
5.8 采购部:负责突发性事件发生后恢复生产所需要的物料采购、外协加工。
5.9 质控部:负责突发性事件发生后受影响物料,在制品和成品的检验和判定。
5.10 物控部:负责统计突发性事件发生后受影响订单,调整生产计划和物料需求计划并跟进计划的实施。
负责统计突发性事件发生后仓库受影响的物资,通知质控部进行检验,根据质控部检验结果申请物资报废。
5.11 临时事故应急指挥小组:组织人员清理现场,评估灾后损失,协调全厂恢复计划的具体实施,督促各部门恢复生产进度,解决各部门在恢复生产中遇到的实际困难。
业务连续性管理办法三篇
业务连续性管理办法三篇篇一：业务连续性管理办法总则为了提高公司的风险防范能力，有效地应对各种非计划的业务破坏、降低影响，确保公司各项业务的连续性，保障公司、商户、合作伙伴等相关单位的利益，特制订本办法。
第一章流程规范一、公司建立业务连续性管理部门及应急领导小组，根据安全级别，实行分级管理，保证在发生重大事故导致业务中断时，所有成员能够识别其角色与职责。
二、制订危机管理和灾难恢复等业务连续性管理流程，确保在系统发生故障等导致业务中断之时，能在最短时间内、保证数据零丢失的情况下进行快速恢复。
三、在与合作商（服务商）签订书面合同时要充分考虑业务的连续性，明确双方的权利、义务，并制定在意外情况下能顺利实现合作商（服务商）变更，保证合作商（服务商）不间断的应急预案。
第二章业务中断分析一、业务中断成因可分为自然灾害、人为灾害、一般灾害1、自然灾害主要有：地震、火灾、水灾、台风等，此种灾害无法预判，灾害发生时无法防护，发生频率最低，当灾害发生时，业务一般也只能切换到灾备机房，一旦切换到灾备机房，业务正常运行肯定收到影响。
2、人为灾害主要有：恐怖攻击、黑客攻击（网络攻击、病毒攻击等），此灾害同样无法预判，发生不高，但其中黑客攻击可从网络安全、主机安全、系统安全等方面进行防护，加大黑客攻击难度，从而达到黑客攻击防护的目的。
3、一般灾害主要有：网络故障、服务器软硬件故障、应用程序故障等，此灾害可防护，但发生频率最高，应对网络、服务器、应用程序进行相应监控，并建立相应的监控巡检系统，自动监控自动报警，及时发现和处理故障。
另核心业务系统应建设主备高可用架构或负载均衡高可用架构，避免单点故障。
二、业务中断的企业影响1、企业收入：企业直接损失、商户赔偿金、企业未来收入损失；2、生产效率：参与人员人数和人员处理时间；3、声誉损失：影响企业声誉，降低了商户和合作伙伴对企业的信任，影响到后期的企业市场发展和业务合作，扩大了竞争对手优势4、财务业绩：影响到企业的信用、现金流甚至违规罚款等第三章技术保障一、建立业务连续性管理制度，目标是尽可能快地恢复服务至服务级别协议规定的水准，尽量减少事故对业务运营的不利影响，以确保最好的服务质量和可用性级别。
业务连续性解决方案
业务连续性解决方案
《业务连续性解决方案：保障企业稳定运营》
业务连续性是企业发展过程中必须重视的一项重要议题。
面对各种突发事件和不可预知的风险，企业需要设定一套科学可行的业务连续性解决方案，以保障企业业务的稳定运营。
首先，企业需要建立完善的风险评估体系，识别和评估各种可能对业务运营产生影响的风险因素，包括自然灾害、网络安全、人为失误等。
在此基础上，建立完备的风险管理机制，及时制定相应的应对措施和预案，以最大程度降低风险带来的不利影响。
其次，企业需要建立健全的备份和恢复机制。
这包括数据备份、设备备份、以及业务流程备份等方面。
当突发事件发生时，企业能够迅速启动备份系统，实现业务的快速恢复，避免长时间的停摆造成的损失。
另外，企业需要加强员工培训和意识教育。
员工是企业最重要的资产，他们的紧急应变能力和处理突发事件的能力，直接关系到企业的业务连续性。
因此，企业应充分培训员工，提高他们的意识和技能，使其能够在关键时刻正确、迅速地应对突发事件，保障业务的连续性。
最后，企业需要建立定期演练和评估的机制。
只有在实际演练过程中，企业才能发现备份和恢复机制中存在的问题，并及时修正。
同时，定期演练还能够提高员工的紧急应变能力，使其
能够在实际事件发生时心中有数，不慌乱。
总之，建立科学可行的业务连续性解决方案是企业应对风险、保障稳定运营的重要举措。
只有将这些方案落实到位，企业才能在面对各种挑战时能够游刃有余，保持良好的业务连续性。
某某银行业务连续性和应急处理方案总结
XX银行业务系统业务连续性和应急处理方案总则业务系统的安全性是从技术角度与业务角度相互配合来保证，主要以防范为主，对于出现的突发事件必须有相应的组织机构来统一解决。
为减少我行业务停顿造成的损失，降低重要业务进程和数据重大失效或灾难的影响，应急恢复工作组应制定详尽的应急计划，并且分工明确责任清晰。
制定应急计划应分析灾难、安全失效及服务停顿的影响，明确关键设备如重要服务器、网络设备、通信线路以及软件系统的备份恢复措施和每一部分需要恢复的时间。
应急计划应该明确针对不同情况的应急处理流程和恢复不同软件硬件的操作规范，并且定期进行实地演练；用作备份的设备应保持设备完好，而且应随时可以提供使用。
应急计划应该经我行领导的审批，当业务系统发生变动时应急计划也应进行必要的修改、演练并获得领导审批。
第一章应急反应工作组1.应急反应工作组的建立原则应急反应工作组由业务部门与科技部相关人员组成，采取组长负责制。
成员由专业技术人员与业务人员组成，应急反应工作组成员在业务、技术水平上具有足够的能力处理紧急事件。
各成员要具有良好的团队精神，每位成员应有明确的责任划分，在紧急事件出现时能够全力配合，服从领导安排、具有协同解决问题的能力。
应急反应工作组在人员配备上要充分考虑备份方案，对于关键性岗位采取双人备份策略，以备在紧急情况发生时，保证关键岗位人员能顺利到位。
2.应急反应工作组职能应急反应工作组职能主要包括根据业务需要确定业务系统的应急策略，并制定相应的应急计划；在事件发生时负责组织相关人员排除故障并恢复系统；平时应负责督促检查应急处理措施的准备落实情况；组织内部人员定期进行应急措施的培训和演练；每年对系统的应急策略和应急计划进行测试和评审，对需要修订的项目提出修改意见报安全领导小组审批。
3.定期修改应急计划与措施为了适应业务系统业务快速增长的需要，业务系统系统日益复杂化，因此应急反应工作组会定期对应急计划与措施进行审计，检查各种恢复措施，确保能够从硬件、软件、网络、数据各个环节做到完整恢复。
应急预案与业务连续性计划
未来发展方向和趋势
智能化技术应用
随着人工智能、大数据等技术的发展，应急预案和业务连 续性计划将更加智能化，能够实现自动化预警、快速响应 和智能决策。
定制化解决方案
不同行业、不同企业面临的风险和挑战不同，未来的应急 预案和业务连续性计划将更加注重定制化解决方案，以满 足企业的个性化需求。
跨部门跨企业协同
某金融机构业务连续性计划案例
总结词
针对性强、风险控制意识高
详细描述
该金融机构业务连续性计划重点考虑了金融业务的特点和可能面临的风险，如流动性风险、信用风险 等，针对性地制定了相应的应对措施和备用方案，确保在各种情况下能够保持业务的连续性和稳定性 。
某医院公共卫生事件应急预案案例
总结词
反应迅速、协作能力强
备份与恢复计划
数据备份
定期对重要数据进行备份，确保数据安全和可 恢复性。
备份管理
建立备份管理制度，明确备份频率、存储介质 、存储地点等信息。
恢复计划执行
在发生业务中断时，按照恢复计划迅速执行恢复操作，确保业务尽快恢复正常 运行。
04 应急预案与业务连续性计划的协同
CHAPTER
预案与计划的衔接
地震应急预案
制定地震发生时的紧急疏散路线、救 援措施和物资储备方案，确保人员安 全和减少财产损失。
洪水应急预案
针对可能发生的洪水灾害，制定紧急 应对措施，如疏散计划、救援队伍组 织、物资调配等。
事故灾难应急预案
火灾应急预案
制定火灾发生时的紧急处置措施，包括报警、疏散、灭火等，确保人员安全和 减少财产损失。
更新与修订
根据组织内外部环境的变化，及时更新和修订预案与计划，确保 其时效性和适用性。
05 案例分析
业务连续性实施策略
业务连续性实施策略1、目的为规范业务连续性管理工作，构建安全、有效、完善的业务连续性管理体系，保障关键性业务持续稳定运营，特制定本策略。
2、范围本策略适用于公司职责范围内所有基于网络、主机、应用系统、基础设施和环境、自然灾害等开展的业务连续性管理工作。
3、职责4、策略内容4.1业务连续性管理策略技术部应根据业务发展规划，确定本部门及其下属各项目的业务连续性管理策略，主要包含：业务范围：目。
部门及人员范围：IT系统范围：系统运行管理、应用系统运行管理和介质管理、自然灾害管理等4.2业务影响分析呼叫业务项目根据业务连续性管理策略，进行业务影响分析并编制《业务影响分析表》4.3业务连续性计划及处理措施呢各部门根据业务影响分析、风险评估的结果以及业务连续性管理策略等制定《业务连续性计划》，并实施业务连续性管理。
公司业务连续性计划和处理措施包括以下几个方面:4.3.1业务连续性安全措施指事故或灾难的安全性措施，目标是降低风险发生的可能性或者降低风险发生时的破坏性，减少事故或灾难带来的损失。
4.3.2应急响应流程和预案指事故或灾难发生时的应急处理流程，目标是在事故或灾难发生后尽快恢复系统和服务，减少事故或灾难带来的损失。
主要措施是建立事件应急响应流程和具体系统、设备设施的应急预案，具体应急处理流程见各部门制定的相关信息系统“应急预案”。
4.3.3.灾难恢复流程和措施指事故或灾难发生时，根据业务需要在规定时间内紧急启用备用站点并尽快恢复服务的处理流程和措施，目标是在紧急状态下提供必要的服务，降低事故或灾难带来的影响程度。
4.3.4恢复后评价措施指系统、服务恢复后，应进行测试、分析和总结，及时修订、完善原有的计划和预案，确保业务连续性管理工作的持续改进。
4.4业务连续性组织根据业务连续性计划要求，公司建立由应急领导小组、应急保障小组和应急执行小组等角色组成的业务连续性组织，保证业务连续性管理的有效实施。
1.1.1应急领导小组应急领导小组是紧急状态下的指挥中心，负责突发事故、灾难发生时的指挥协调。
华为业务连续性容灾解决方案说明书
华为业务连续性灾备解决方案华为业务连续性容灾解决方案业务连续性容灾挑战巨大如何最大的保障业务连续性，实现业务零中断、数• 据零丢失？如何将对生产业务的影响降至最低，保持业务性能• 体验一致？如何保证复杂业务的数据一致性和完整性？• 容灾设备利用率低，如何提升投入产出比？• 容灾中心的资源如何更好的利用和共享，降低容灾• TCO ？容灾数据如何有效利用，实现增值？• 人力有限，如何高效地完成容灾业务来支撑企业持• 续运作？容灾涉及到业务分析、风险分析、方案设计、实• 施、演练、流程等一系列环节，如何简单、快速的完成符合自身的容灾系统的建设。
容灾系统建设、管理范围广、难度大，如何简化？如何有效解决复杂业务，保证业务7*24小时在线？传统容灾模式投入大，利用率低，如何提升投入产出比？目 录华为业务连续性容灾解决方案01华为数据中心备份解决方案0601应用场景本地高可用：单数据中心业务高可用，避免单部件故障引起的业务中断主备容灾：同城/异地容灾，灾难发生时，容灾中心业务可快速恢复，对外提供服务；双活容灾：同城容灾，业务均衡负载到生产和容灾中心，两数据中心同时提供服务两地三中心：同城双活/主备容灾，异地主备容灾，多份容灾，更高的业务连续性保障单数据中心双数据中心三数据中心123主备容灾双活/主备同城DC主备异地DC总部双活容灾12'34'12341'23'4123412341'2'3'4'华为业务连续性容灾解决方案华为提供端到端的业务连续性容灾解决方案，确保数据存取的持续性、可恢复性和高可用性，防止各种自然灾难和人为破坏对生产系统造成不可恢复的毁坏，打造业界一流的容灾服务。
通过RA 和BIA ，评估IT 系统相关风险，以及各IT 体系的灾难恢复能力，管理业务的容灾需求基于规划的输入，综合考虑技术成本因素，输出容灾设计方案以及DRP 设计建议包括两部分内容：容灾系统的部署建设；生产系统到容灾系统的迁移容灾日常管理维护，包括复制状态监控，容灾性能监控；定期DRP 演练，并优化DRP 设计规划设计实施运维华能集团－对症下药，业务分级容灾为客户带来的价值成功案例保障业务连续性 保护企业声誉应用双“活”部署，提高容灾资源的利用率• 业务7*24一直在线，业务自动切换，数据零丢• 失，业务零中断统一监控、呈现，集中告警，维护工作量减少• 50%在不改动现网的情况下，实现了业务的分级容灾• X86异构小型机，华为存储异构IBM 存储，投入节• 省43%提高资源利用率提升性价比统一可视化监控容灾管理易决策投资下降40%方案亮点架构稳固：存储、计算、应用、网络、安全和传输6层双活保障业务稳定：应用双活，业务不中断，数据不丢失稳建设简单：一站式咨询、设计、交付、演练服务运维简捷：可视化管理，效率提升1倍简成本优：利旧、异构容灾，成本下降40%性能优：协议优化，业务性能提升30%数据优：数据库与文件，关联一致性保障优中石油管道局－双活容灾，业务零中断，数据零丢失海量数据带给备份的挑战应用场景海量数据的备份和管理：在信息爆炸性增长时期，企业的数据量越来越大，种类越来越多，分布也趋于分散。
村镇银行网上银行业务运行应急预案和业务连续性计划
****村镇银行网上银行业务运行应急预案和业务连续性计划****村镇银行第一章总则一、目标及适用范围为了提高****村镇银行网上银行（以下简称网银）系统应对运行故障和突发事件的处置能力，防范结算风险，保障网上银行业务的连续性处理和社会资金的安全，依据中国人民银行《网上银行业务管理暂行办法》、银监会《电子银行业务管理办法》及《****计算机系统突发事件应急处理流程》等制度，制定本预案，以避免由于自然及人为因素造成对系统的影响，导致系统服务中断或造成资源损失，并降低灾难恢复时可能造成的损失。
本计划适用范围包括网银业务平台所有系统运行的软硬件设备、虚拟资源、相关管理制度、相关组织机构及人员。
二、处置原则（一）业务连续性原则网银系统进行危机处置时，应采取积极有效的措施，保障网银业务的连续性处理。
（二）系统不间断原则网银系统应建立灾难备份机制，发生突发事件时，应按规定程序尽快恢复系统，保障网银系统的不间断运行。
（三）数据完整性原则网银系统危机处置时，应尽快查找丢失的网银数据，确保数据的完整性和社会资金安全。
- 1 -（四）可操作性原则网银系统危机处置要具有可操作性。
（五）快速反应原则发生异常情况和突发事件时，应做到早报告早处理，及时组织有关人员在最短时间内排查故障。
第二章组织架构和职责分工一、信息科技管理委员会信息科技管理委员会主任由××担任，成员由×××组成，负责审批网银业务持续性计划及应急预案，审核网银应急工作组提交的重大事件处理方案。
二、网银系统突发事件应急工作组网银系统突发事件应急工作组由应急领导小组、应急执行小组、支持保障小组组成。
（一）应急领导小组应急领导小组组长为××领导，成员由**组成，以及××公司、CMCA相关人员组成。
应急领导小组的工作职责：负责网银系统突发事件的应急指挥、组织协调和过程控制；明确新闻发布人，授权其在应急过程中统一对外信息发布口径；宣布重大应急响应状态的降级或解除；向理事会报告应急处置进展情况和总结报告。
业务持续计划和灾难恢复计划
案例三
3. 与第三方服务商合作，建立数据备份和容灾设施。
4. 制定医疗业务连续性方案，确保医疗服务在灾难发生后的 连续性。
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业务持续计划和灾难 恢复计划
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目录
• 业务持续计划概述 • 灾难恢复计划概述 • 业务持续计划和灾难恢复计划的关联性 • 业务持续计划和灾难恢复计划的实施 • 业务持续计划和灾难恢复计划的挑战及解
决方案 • 业务持续计划和灾难恢复计划的案例研究
01
业务持续计划概述
定义和重要性
定义
危机的能力。
02
灾难恢复计划概述
定义和重要性
定义
灾难恢复计划是一种针对可能发生的自然灾害或人为事故的预防性和应对性措 施，旨在确保组织的业务运营能够快速、有效地恢复到正常状态。
重要性
灾难恢复计划对于组织而言具有极高的价值，它不仅可以减少灾害对组织业务 运营的影响，还可以提高组织的适应性和生存能力，保障员工、客户和股东的 利益。
灾难恢复计划的类型
预防性灾难恢复计划
该计划侧重于预防自然灾害或人为事 故的发生，通过采取一系列预防措施 来降低灾害风险。
应对性灾难恢复计划
该计划侧重于应对已经发生的自然灾 害或人为事故，通过制定应急预案和 快速响应机制来减轻灾害影响。
灾难恢复计划的关键要素
组织领导和团队合作
灾难恢复计划需要组织领导的高度重视和 团队成员的通力合作，形成有效的指挥和 协调机制。
业务持续计划（BCP）是一种应对策略，旨在确保组织在面 临各种威胁和挑战时能够快速恢复运营并保持业务连续性。
重要性
在当今高度竞争和全球化的市场中，业务连续性对于组织的 生存和发展至关重要。BCP有助于确保组织在面临危机时能 够迅速恢复正常运营，减少潜在的损失，并提高声誉和客户 信任。
业务连续性解决方案
业务连续性解决方案引言在一个数字化时代，业务连续性成为了企业不可忽视的重要问题。
无论是自然灾害、网络攻击还是人为失误，诸多因素都可能导致业务中断，给企业带来严重的损失。
因此，制定并实施一套有效的业务连续性解决方案，能够帮助企业应对各种潜在风险，确保业务的不间断运行。
什么是业务连续性解决方案业务连续性解决方案是指为应对各种潜在的中断风险而制定和实施的计划和措施。
其目的是确保企业的关键业务能够在意外事件发生时持续运行，最大程度地减少中断所带来的影响。
业务连续性解决方案包括了识别潜在风险、制定计划、建立预警机制、备份数据和系统、培训员工等多个方面。
业务连续性解决方案的重要性1.保障业务连续运行：无论是自然灾害、网络攻击还是人为失误，都可能导致业务中断。
制定一套有效的业务连续性解决方案能够确保企业的关键业务能够在意外事件发生时不间断地运行，降低业务中断的风险。
2.保护企业声誉：业务中断往往会给企业声誉带来负面影响。
通过制定和实施有效的业务连续性解决方案，企业能够更好地保护自身的声誉，增强顾客对企业的信任。
3.减小损失：业务连续性解决方案能够帮助企业在业务中断时做出正确的反应，以最小化损失。
通过备份数据和系统、建立预警机制、培训员工等措施，企业能够更快地恢复业务，减小由中断带来的损失。
业务连续性解决方案的步骤1.识别潜在风险：首先，企业需要对可能导致业务中断的潜在风险进行全面的识别和评估。
这可以包括自然灾害、网络攻击、系统故障、人为失误等各种可能性。
2.制定计划：基于对潜在风险的识别和评估，企业需要制定一套详细的业务连续性计划。
这个计划应该包括各种情况下的应急措施、备份和恢复策略、人员调配计划等内容。
3.建立预警机制：企业需要建立一套有效的预警机制，以便在潜在风险发生前能够及时做出反应。
这可以包括监测系统、定期测试演习等措施。
4.备份数据和系统：数据和系统的备份是业务连续性解决方案的核心。
企业需要定期备份数据，并确保备份数据的可靠性和安全性。
【支付清算系统业务连续性管理工作报告】_银行业务连续性的管理报告范文
【支付清算系统业务连续性管理工作报告】_银行业务连续性的管理报告范文银行作为风险系数较大的行业，每个人对于银行连续性管理都有不同的理解，接下来让我们来看看银行业务连续性管理的优秀报告范文推荐吧。
银行业务连续性管理报告一塞尔银行监管委员会发布的《巴塞尔协议ⅲ》明确指出，操作风险是由于不确定的内部操作流程、人员、系统或外部事件导致的直接或间接损失的风险。
由于信息系统软件、硬件、网络、机房环境、通信电力等不确定性因素发生故障，导致业务中断或者出现差错，势必对商业银行的服务、资金、名誉等造成损失。
近年来，国际社会、银行家日益关注操作性风险防控和银行体系的稳定，因而建立一套以业务连续性风险控制为核心的风险防控体系，防止运营中断事件发生或者即使发生要能快速应对，是商业银行确保业务连续运营和健康发展的重要途径，也是银行面临的重点和难点。
银监会发布的《商业银行业务连续性监管指引》明确要求降低或消除因信息系统服务异常导致重要业务运营中断的影响，快速恢复被中断业务，维护公众信心和银行业正常运营秩序，提高商业银行业务连续性管理能力；要求有效应对重要业务运营中断事件，建设应急响应、恢复机制和管理能力框架，形成保障重要业务持续运营的一整套管理体系，包括策略、组织架构、方法、标准和程序；要求将业务连续性管理纳入全面风险防控体系，建立与本机构战略目标相适应的业务连续性管理体系，确保重要业务在运营中断事件发生后快速恢复，降低或消除因重要业务运营中断造成的影响和损失，保障业务持续运营；要求根据本行业务发展的总体目标、经营规模以及风险控制的基本策略和风险偏好，确定适当的业务连续性管理战略。
一、业务连续性风险防控的现状1、风险防控工作初见成效经过几十年的金融体制改革，截至2023年12月，中国银行业金融机构总资产达到148.05万亿元，总负债137.92万亿元，客户数量、日交易量、交易金额都增长迅猛，运营中断事件一旦发生则其影响严重。
业务连续性计划-中国信息主管网
根据风险评估结果，制定详细 的业务连续性计划，包括恢复 策略、流程和技术支持等。
培训与演练
对员工进行业务连续性计划的 培训和演练，提高员工应对突 发事件和灾难的能力。
监控与更新
定期监控业务连续性计划的实 施情况，并根据实际情况进行
必要的调整和更新。
02 业务影响分析
识别关键业务过程
01
02
详细描述
建立健全组织架构，明确各部门在业务连续性计划中的 职责和分工，加强跨部门之间的协调与合作，确保计划 的顺利实施。
总结词
制定应急预案与演练计划
详细描述
制定详细的应急预案，明确应急响应流程和责任人，定 期组织演练和模拟演练，提高应急处置能力。
总结词
建立监督与评估机制
详细描述
建立监督与评估机制，定期对业务连续性计划的实施情 况进行检查和评估，及时发现问题并采取改进措施。
时改进。
实际场景测试
在非生产环境中进行实际场景的测 试，以验证计划的可靠性和效率。
定期演练
定期进行演练，确保员工熟悉计划 并保持对计划的更新和维护。
04 业务连续性计划的执行与 维护
执行业务连续性计划
制定详细的执行计划
01
明确业务连续性计划的目标、范围和资源需求，制定详细的执
行步骤和时间表。
培训员工
业务连续性计划
目 录
• 业务连续性计划概述 • 业务影响分析 • 业务连续性策略与计划 • 业务连续性计划的执行与维护 • 业务连续性计划的挑战与解决方案 • 业务连续性计划案例研究
01 业务连续性计划概述
定义与目标
定义
业务连续性计划是一套预先制定的策 略和流程，旨在确保组织在面临潜在 的威胁或灾难时能够迅速恢复运营， 并保持业务连续性。
业务连续性与应急预案
实战演练
在实际场景下进行演练 ，提高预案的实际操作
性和应对能力。
评估与反馈
对应急演练进行评估， 总结经验教训，对应急 预案进行改进和完善。
定期演练
制定定期演练计划，确 保应急预案始终处于有
效状态。
应急预案的更新与维护
监测与评估
持续监测企业运营环境的变化，对应 急预案进行定期评估。
预案修订
根据监测与评估结果，及时修订应急 预案，确保其与实际情况相符。
06
CATALOGUE
业务连续性与应急预案案例研 究
案例一：某银行的数据中心迁移
总结词
成功的数据中心迁移
详细描述
某银行为了提高服务效率和应对业务增长，计划将数据中心迁移至新的设施。 在迁移过程中，该银行制定了详细的业务连续性计划，确保了业务的无缝过渡 ，同时减少了停机时间。
案例二：某电商平台的系统故障应对
定期演练
组织定期的演练活动，模 拟真实场景，提高员工应 对突发事件的反应能力和 协作能力。
意识培养
通过宣传和教育，培养员 工的危机意识和风险意识 ，提高对潜在风险的警觉 性。
资源与预算的分配
资源整合
整合内外部资源，包括人力、物 力和财力，为业务连续性和应急
预案提供充足的保障。
预算规划
制定详细的预算规划，确保有足 够的资金用于业务连续性和应急
持续监控业务运行状态， 及时发现潜在风险，对业 务连续性计划进行必要的 调整和改进。
业务连续性计划的评估与改进
评估效果
对业务连续性计划的实施效果进 行定期评估，分析计划的成功和
不足之处。
反馈与改进
根据评估结果，收集员工意见和建 议，对业务连续性计划进行优化和 改进，提高计划的适应性和有效性 。
应急预案与业务连续性
信息沟通不畅
总结词
信息沟通不畅可能导致在紧急情况下无法及时传递关键信息，影响应急响应和业务连续性的维护。
详细描述
信息沟通不畅的原因可能包括缺乏有效的信息传递渠道、信息传递不及时或信息传递不准确等。为了 解决这一问题，需要建立完善的信息传递机制，确保在紧急情况下能够迅速、准确地传递关键信息。
人员培训不足
应急预案的制定和实施可以促进应急 管理的发展，提高社会对应急管理的 重视程度。
提高公共全意识
应急预案的制定和实施可以提高公众 的公共安全意识，减少因缺乏安全意 识而造成的损失。
03
应急预案的制定与实施
制定原则
预防为主
应急预案的制定应以预防为主，通过预测潜在风险，采取 有效的预防措施，降低突发事件发生的可能性。
制定流程
风险评估
对应急预案涉及的风险进行全面评估 ，识别可能发生的突发事件及其影响 程度。
预案批准与发布
经审查通过后，应急预案应得到相关 领导的批准与发布，正式成为组织应 急工作的指导文件。
01
02
资源调查
调查组织内外部资源状况，了解可用 于应对突发事件的资源数量和分布情 况。
03
方案制定
根据风险评估和资源调查结果，制定 应急预案方案，明确应对措施、责任 分工和协调机制。
企业B的业务连续性计划实施
总结词
定期评估与改进
详细描述
企业B不断对业务连续性计划进行评估和改 进。通过收集反馈、分析数据和审查流程， 企业B能够发现潜在的问题和改进点，并及 时进行调整和优化。这种持续改进的态度使
企业B的业务连续性计划更加完善。
企业B的业务连续性计划实施
总结词：全员参与
VS
详细描述：企业B鼓励全员参与业务 连续性计划的实施。通过培训和宣传 ，提高员工对业务连续性的认识和重 视程度，使其在日常工作中能够自觉 遵守相关规定，积极参与到业务连续 性计划的执行中。这种全员参与的做 法增强了企业B的业务连续性能力。
业务连续性管理讲义
业务连续性管理讲义1. 什么是业务连续性管理业务连续性管理（Business Continuity Management，简称BCM）指的是一种组织的策略和能力，以确保其业务活动在面临各种内部和外部的干扰和灾难时，能够持续运行并最小化恢复时间和损失。
BCM 主要关注组织的关键业务活动，并采取一系列的预防措施和响应措施来确保业务的连续性和恢复能力。
业务连续性管理的主要目标包括： - 保护组织的关键业务活动，防止中断和损失； - 确保组织在灾难发生时能够及时恢复业务的运营； - 最小化灾难对组织声誉和财务状况的影响； - 提高组织对应急事件的应对能力。
2. 业务连续性管理的基本原则在进行业务连续性管理时，需要遵循以下基本原则：2.1 组织承诺组织的最高管理层应对业务连续性管理提供明确的承诺和支持，并确保资源的充分投入。
组织应制定相关的策略、目标和目标，并明确授权相应的责任和权限。
2.2 风险管理业务连续性管理需要建立有效的风险管理体系，包括风险识别、评估和控制。
通过分析业务流程和环境，识别潜在的灾难性风险，并采取适当的措施进行预防和减轻。
2.3 组织的可持续性业务连续性管理应注重组织的可持续发展，不仅仅是对灾难的响应和恢复，还应考虑组织的长期稳定发展。
在实施 BCM 过程中，组织应加强内部管理，建立和完善业务规程和流程。
2.4 持续改进业务连续性管理是一个不断进步的过程。
组织应不断评估和改进 BCM 系统的有效性和适应性，以应对不断变化的风险和业务环境。
3. 业务连续性管理的步骤和框架业务连续性管理通常包括以下几个主要步骤：3.1 业务连续性策划业务连续性策划是业务连续性管理的核心步骤。
在策划阶段，组织需要识别和评估关键业务活动，确定恢复时间目标和业务可接受的中断时间，并制定相应的业务连续性计划。
3.2 风险评估在进行业务连续性管理时，组织需要进行全面的风险评估，包括对内部和外部的风险进行识别和评估。
业务连续性计划精选全文
精选全文完整版（可编辑修改）业务连续性计划及实施指引1.0 目的本计划旨在公司遇到突发事件导致业务中断时能够迅速响应并按计划恢复，使IT基础设施及信息系统能够支持业务操作的正常运行，从而确保业务运营的连续性。
2.0 适用范围本计划适应于支付宝（中国）网络技术有限公司蚂蚁金服客权服务外包框架服务项目在公司遭受自然灾害情况或公司自身的软硬件故障、人员管理、业务管理等风险情况3.0 原则业务连续性计划的制定、评估、实施及制度修订应当遵循业务中断时间最小化的原则。
4.0 定义4.1 业务连续性计划指组织为避免关键业务功能中断，减少业务风险而建立的一个控制过程，它包括对支持关键功能的人力、物力和关键功能所需的最小级别服务水平的连续性保证。
4.2 灾难恢复计划灾难恢复计划是一个全面的状态，它包括在事前，事中，和灾难对信息系统资源造成重大损失后所采取的行动。
灾难恢复计划是对于紧急事件的应对过程。
在中断的情况下提供后备的操作，在事后处理恢复和抢救工作。
4.3 恢复点指一个过去的时间点，当灾难或紧急事件发生时，数据可以恢复到的时间点。
4.4 恢复时间是指灾难发生后，从IT系统当机导致业务停顿之刻开始，到IT系统恢复至可以支持各部门运作，业务恢复运营之时，此两点之间的时间段。
4.5 自然灾害包括但不限于火灾、地震、火山爆发、滑坡、泥石流、海啸、台风、洪水等突发性灾难。
4.6 人为灾害包括但不限于误操作、病毒、火灾、业务管理问题等。
4.7软硬件故障/灾害、外部攻击、其它灾害包括但不限于软硬件故障、病毒、黑客攻击、人员短缺等5.0 职责5.1 评估实施领导小组5.1.1 当遭遇故障灾害需要完全重构IT基础设施及信息系统时，公司层面应成立业务连续性评估实施领导小组，由公司领导、综合部、运营部、技术部等相关部门的部门经理/总监共同组成，小组成员不少于5人。
5.1.2 评估实施领导小组负责业务连续性计划的具体组织和资源保障，负责审议业务恢复实施方案和执行计划。
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• 国内外在线备份需求分析 • 解决方案简介 • 系统组件说明 • 技术实现说明 • 成功案例分享
1.国外在线备份需求分析 2.国内在线备份需求分析
• 随着经济和信息技术的发展，数据变 得至关重要，并随信息化程度提高而 增加。 • 一份IDC上星期发表的报告宣称，大 型企业在如下几年将会无力控制爆炸 性的数据增长，而这将加快促进主机 托管备份服务的企业级应用。 • 数据主机托管中心开展在线备份业务 已经是大势所趋。
BCSP的BizCON在线保护单元（BizCON Live Unit） • 大型企业本地数据保护单元； • 与远程数据灾备中心系统进行数据复制的网络 接口； • 单台设备配置2个千兆以太网接口； • 单台BizCON恢复中心的可支持12个最大 750GB的SAS/SATA硬盘； • 具备双2GB FC接口，支持SAN网络，存储容 量可极大扩展；
• 在过去几十年来，由于中国经成为人们 考虑的因素之一。 • 由于市场和技术上有较长的真空期（例如磁 带技术），容灾和备份的人才严重缺乏，因 此，在线备份可以说是一个双赢的出路。
企业业务持续运作的要求
关键信息系统的数据完整性 关键信息系统业务处理的持续性 解决各种大灾难所造成的关键业务大面积停顿问题
BizCON在线保护单元 （BizCON Live Unit）
企业数据服务 用户系统 数据 文件 数据库
数据复制关键技术
虚拟平台恢复及演练
虚基于磁盘系统的数据备份技术 盘控技术，物理卷级数据复制 对应用透明 同步（异步）数据镜像
用虚拟机方式克隆生产机系统 虚拟机平台的优点 硬件无关性 可共享一套硬件设备
灾难覆盖面
可用的技术
成本
恢复速度
恢复程度
RTO
RPO
项目 Window s Unix
风险 低 低
投资要求（硬件 + 技术） 回报 低硬件、低技术要求 高硬件、高技术要求 高（用户基 数大） 非常高
Linux
高
低硬件、高技术要求
低
•
简介
BCSP远程数据灾备中心解决方案是针对 企业市场的业务连续性以及数据保护的解决方案。 解决方案基于标准的IP网络技术，构建了 集中的在线数据备份中心以及统一的容灾管理系 统。 提供对于企业业务连续性、企业数据异地 备份和企业数据归档的服务。同时，首创的虚拟 机方案还可实现简易快捷的容灾演练功能，确保 备份数据的成功。抢先开展BCSP业务，能达到培 育BCSP市场的目的，从而在今后的发展中能掌握 先机，获取更大的优势。
• BizCON采用了虚拟服务器作为灾难回复平台，可以 实现不受硬件配套和数量的制约。 • 在虚拟化架构下，只需动用一部硬件实体，安装虚拟 化的程序，并把受保护服务器的系统数据转成可在虚 拟化平台执行的格式。 • 当灾难出现时，只需把异步镜像的影像分派给虚拟机， 服务便可立即回复。
虚拟机适用广泛
从备份服务器获取最新数据 实现业务连续 通过快照的方式达至简便可 靠的容灾演练
• 数据保护系统 • 综合管理系统 • 运营管理架构 • 失效备援系统 • 容灾演练系统
• BizCON恢复中心（BizCON Recovery SANter） • BizCON在线保护单元（BizCON Live Unit） • 磁盘代理（Disk Safe） • 存储系统 • 数据归档系统
BCSP的BizCON恢复中心（ BizCON Recovery SANter ） • 远程数据灾备中心系统的网络接口和处理中心； • 单台设备配置2个千兆以太网接口； • 单台BizCON恢复中心的可支持12个最大750GB的 SAS/SATA硬盘； • 具备双2GB FC接口，支持SAN网络，存储容量可极 大扩展； • 支持基于秒一级的快照；
• 磁带库（Tape Library） 实现对于用户归档数据存储的需求。磁 带库系统支持所有第三方主流厂商的磁 带系统。
数据保护管理系统（Data Protect Management System） • 远程数据灾备中心系统的管理平台； • 管理远程数据灾备中心的各个组件； • 支持分布式的管理架构。
业务连续性
虚拟服务器 （Virtual Server）
数据备份
数据归档
BizCON管理控制台 （BizCON Management System） 磁带库 TL 高速存储网络
磁盘阵列 Disk Array
BizCON恢复中心 （BizCON Recovery SANter）
IP网络
BizCON磁盘保护代理 （Disk Safe）
确定关键业务(能确保企业生存所需要的基本业务功能)
支持关键业务的信息系统所能容许的中断时间(或恢复系
统的最长时间)(RTO)
确定关键业务系统所能容许的数据丢失(RPO)
确定灾难恢复所需要的最小资源:
数据备份系统的关键技术 备用数据处理系统(维持基本的处理能力) 备用通信网络资源 灾难备份中心资源 运营管理要求
企业规避风险、健康发展的要求 企业进行全球化战略发展和布局、成为世界级企业的要求 行业监管政策的要求
2007年11月1日正式发布实施的《信息安全技术-信息系统灾难恢复规范标准》 2005年，国信办《国家重要信息系统灾难备份与恢复指南》 2004年9月份 ，国信办《关于加强国家重要信息系统灾难备份工作的意见》 2003年，中共中央办公厅、国务院办公厅下发了《国家信息化领导小组关于 加强信息安全保障工作的意见》 行业监管部门出台的政策
BCSP磁盘代理（Disk Safe） • 是一套安装在用户端主机的代理软件； • 以基于数据块（Block-based）的方式进行复制; • 对变化的磁盘块可以做到实时增量的复制； • 支持多版本快照和磁盘组功能 • 可从BizCON的镜像或快照恢复磁盘/分区的数据。
• 高速存储网络 SAN网络。为远程数据灾备中心系统提供高速的内 部互联和数据交换系统。 • 磁盘阵列 磁盘阵列是远程数据灾备中心系统的基础存储平台。 具备对于所有RAID标准的支持。支持FC磁盘接口 标准。