芮明杰版管理学试题及答案一
芮明杰《管理学：现代的观点》配套题库-章节题库(人际沟通改进)
第18章人际沟通改进一、名词解释1．沟通（华南理工2013研；首都师范大学2011研；中山大学2011研；北邮2010研；中国传媒大学2009研；北二外2009研）答：沟通是指信息的传递与理解，即人与人之间传递思想和交流情报、信息的过程。
沟通的目的是激励或者影响人的行为。
沟通过程包括的要素：①信息源；②信息内容；③信息的接收者；④沟通渠道。
沟通的特点：①心理因素对沟通的效果影响很大；②沟通过程既是一个信息传递过程，同时又是培养感情、交流感情的过程；③沟通是以语言为工具和载体的。
沟通在管理中的重要意义：首先，沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂；其次，沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径；第三，沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。
2．非正式沟通（中山大学2009研；中南财大2007研）答：非正式沟通是指以非正式组织系统或个人为渠道的信息传递活动。
其主要功能是传播职工所关心的和与他们有关的信息，它取决于职工的社会和个人兴趣、利益，与企业正式的要求无关。
与正式沟通相比，非正式沟通有以下特点：①信息交流速度较快，这是由于非正式沟通传递的信息都是与职工的利益相关的，而且没有正式沟通那种机械的程序；②信息比较准确，由于信息量大、覆盖面广，组织中各个层次的人都可以由此获得自己需要或感兴趣的信息；③沟通效率较高；④可以满足职工的需要，职工由正式沟通不能获得满足的需要可由此得到满足；⑤有一定的片面性，信息常常被夸大、曲解。
3．人际沟通（北师大2009研）答：人际沟通（interpersonal communication）是指两个或多个人之间的沟通，当事人被当作个人而不是客体对待。
沟通是指意义的传递和理解，沟通问题包括人际沟通和组织沟通两大方面。
人际沟通过程是指信息在信息源（发送者）与接受者之间传递的过程，主要由七个要素组成：信息源、信息、编码、通道、解码、接受者以及反馈。
4．正式沟通（北师大2004研）答：正式沟通是指按组织内部明文规定的途径进行的信息传递活动。
芮明杰版_管理学复习题、练习题(各章全_含答案)
】早餐：苹果1个+牛奶燕麦1碗；午餐：水果沙拉1份（每次选取4种水果，切块酸奶扳匀）；晚餐：加绿茶粉的酸奶1杯,强力清肠刮油；小运动：①睡前把腿呈90度搭在墙上,下半身肥胖很适用②上楼时，踮起脚尖让大腿和屁股用力1. a big shot = an important person 大腕儿，大亨2. a breath of fresh air 使人耳目一新的人3. Achilles’ heel 致命弱点;个性的瑕疵4. be all ears 洗耳恭听5. be all eyes 目不转睛6. a wet blanket 讨人嫌的人7. chip in = contribute money捐献，集资8. sell like hot cakes = sell very well or very quickly 畅销9. get butterflies in one’s stomach = get nervous 紧张不安10. two thumbs up 举双手赞成11. be the apple of one’s eye = be very precious to sb. 非常珍贵12. pull one’ s leg = tease someone 开某人玩笑13. break one’ s back 辛勤工作14. twenty-four seven = 24 hours a day, 7 days a week = allthe time 永远，一直15. go for a song = be sold very cheaply 贱卖16. bucket down = rain very heavily 瓢泼大雨17. backroom boys 幕后英雄18. below the mark = not measure up 不够水平，不合格19. beyond compare 绝佳的，最棒的20. break even 不赔不赚21. by the book 照章办事22. cast a cloud over 泼冷水，是蒙上阴影23. castles in the sky / air 空中楼阁24. as clear as a bell 非常清楚25. clear the air 消除误会26. come to terms 达成协议27. shed crocodile tears 假装哭泣，假慈悲28. cut corners 走捷径29. do’s and don’ts 行为规范30. face the music 面对现实31. fair and square 正大光明的32. first things first 先说重要的33. forgive and forget 尽释前嫌;握手言和34. get the ball rolling 使蓬勃发展35. a knockout 引人注目36. a man of few words 沉默寡言的人37. a rainy day 不如意的日子38. all thumbs 笨手笨脚的;一窍不通的39. ants in one's pants (skirt) 坐立不安40. as mod as sb. 与某人一样时髦41. at one's finger's tips 了如指掌42. at sixes and sevens 混乱的43. backseat driver 指手划脚的人44. bite one's head off 大发脾气45. black sheep 不孝子女46. blow one's top 怒发冲冠47. break one's neck 痛打一顿;拼命做某事48. break the ice 打破僵局;打破沉默49. bring down the house 掌声雷动50. burn a hole in one's pocket 花钱如流水51. buy your story 相信你的话52. call it a day 今天到此为止53. Capital idea 好主意54. cold fish 冷酷无情的人55. dark horse 黑马;冷门56. daylight robbery 价钱贵到离谱57. dear Jones letter 绝交信58. dirty dog 卑鄙小人59. eat one's words 承认错误60. every Tom, Dick and Harry 张三李四61. flat tire 没精打采62. from A to Z 从头到尾63. go on the horse 快一点吧64. God knows 天晓得65. gone with the wind 随风而逝66. good for nothing 毫无用处的67. Great minds think alike! 英雄所见略同。
芮明杰《管理学：现代的观点》配套题库-课后习题(管理者的素质才能)
第3章管理者的素质才能一、思考题1．除了十种角色外，管理者有时还要充当其他什么角色？答：一般而论，管理者有十种角色，而在现实中组织类型不同，组织内所处不同层次的管理者，其扮演这十种角色的侧重点也是不同的，根据角色的层次不同，管理者还可充当如下三个层次角色：（1）基层管理者主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。
他们主要关心的是具体任务的完成。
（2）中层管理者具有承上启下的作用，主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。
注重的是日常管理事务。
（3）高层管理者对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。
注重良好环境的创造和重大决策的正确性。
2．作为管理主体和作为管理客体的差别何在？答：管理主体是指管理活动的出发者、执行者。
管理客体是指管理活动的作用对象，即管理的收受者。
两者的差别体现在以下方面：（1）管理主体与管理客体在人学意义层面的区别对于管理主体与管理客体而言，他们之间的区别首先表现为人与人之间的区别。
这种区别不仅表现在生理上，还表现在心理层次上，管理主体是管理者，管理客体中被管理者。
（2）管理主体与管理客体中管理意义层面上的区别①职位上的区别。
管理主体常是组织中的管理者；管理客体是组织中的一般成员。
②职责上的区别。
管理主体具体执行诸如计划、组织、协调、控制、经营等管理活动；管理客体则执行组织分配给予的工作任务，遵照一定的工作运行规则进行工作。
③素质上的区别。
管理主体提出是中高级管理者，综合素质要求较高；管理客体的素质要求则相对较低。
3．如何使自己有良好的心智模式？答：心智模式是指由于过去的经历、习惯、知识素养、价值观等形成的基本固定的思维认识方式和行为习惯。
管理主体有其特殊的心智模式，正是在这种独特的心智模式下产生创意，产生管理的冲动和行为，最终完成组织的目标。
良好的心智模式需具备以下几个条件：（1）远见卓识远见卓识是管理主体心智模式中较重要的方面，它反映了管理主体的思维方式和价值观念，使管理主体通常对某个问题能有超越一般人的看法，而这恰恰是产生创意的基础。
芮明杰《管理学：现代的观点》(第3版)章节题库(第三篇)【圣才出品】
第3篇管理的过程第10章决策一、名词解释1．决策（Decision Making）（大连理工2014研；华科2013研；北师2012、2007研；武大2011研；北科2011研；首都师范大学2011研；中山大学2010、2009研；北理2008研；北邮2008研；上海财大2007研）答：决策是指人们为了达到一定目标，在掌握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。
决策是管理的核心，决策的构成要素有：决策者、决策目标、自然状态、备选方案、决策后果、决策准则。
决策这一管理活动具有以下特点：（1）目标性。
决策是为实现组织的某一目标而开展的管理活动，没有了明确的目标，或者没有目标，就不可能做出正确的决策。
如果决策失去了方向，也就无所谓科学了。
（2）选择性。
决策的显著特点之一就是它是在多个可行的方案中选择最优的方案。
如果只有一个方案，决策者没有选择的余地，也就不存在决策的问题，从而也就不需要决策的知识和能力了。
（3）风险性。
任何备选方案都是在预测未来的基础上制定的，客观事物的变化是受多种因素影响的，加之人们的认识总会存在某种程度上的局限性，作为决策对象的备选方案不可避免地会具有某种不确定性，也就是风险性。
（4）非零起点。
无论是一种什么决策，即使是一项全新的决策，都是在过去的基础上进行的。
一些是对过去执行的决策的延伸，而另一些可能是对过去执行的决策的修正。
因此决策带有“非零起点”的特点。
2．非程序化决策（华南理工2013研；东财2009研；中南财大2007研）答：非程序化决策又称一次性决策，是具有极大的偶然性和随机性、很少重复发生、结构不清、无先例可循，并且具有大量不确定因素的决策，例如新产品的开发、工厂的扩建、经营多角化等。
这种决策不是经常发生的，缺乏准确可靠的统计数据和资料，而且解决这类问题的经验也不足。
这种决策在很大程度上依赖于决策者的知识、经验、洞察力和逻辑思维能力。
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第一章：管理与管理者一、单项选择题：1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。
法约尔认为， （。
A ．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B ．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C ．管理就是决策D. 同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。
2.下面是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型的示意图，有 人对此模型表示困惑。
根据你对管理实践的理解，你对此模型的评（）管理者在各管理职能上所花时间的相对多少 高层计 组 领 控中层划 织 导 制A.不正确，因为模型认为基层管理者用于控制工作的时间要比高层经理多。
B.正确，因为模型认为高层管理者在战略计划与控制方面所花的时间更多。
C.不正确，因为模型认为中层管理者在领导上所花的时间要比高层管理者多。
D.正确，因为模型认为基层管理者花在计划与控制上的时间比花在领导上多。
3．教材对管理的性质进行了阐述，下列（ ）的说法不正确。
A ．管理具有时效性 B ．管理具有科学性 C ．管理具有艺术性 D ．管理具有二重性 4．管理工作的目（） A.只注重效率 B.只注重效果 C.效率与效果不可兼得 D.效率和效果的统一5．确定企业目标和实现目标的途径、发放、资源配置等的工作是管理的（）职能。
A.计划B. 组织C.领导D.控制6．对企业的生产经营活动进行监督、监察、发现偏差、采用纠正措施等的工作是管理的（） 职能。
A.计划 B.组织 C.领导 D.控制7．建立科学合理的组织结构，使企业内部各单位、各部门、各岗位的责、权、利一致，以 确保企业目标实现的工作是管理的（）职能。
A.计划B.组织C.领导D.控制8．管理工作中居于主导地位的是（）A.组织B.计划C.领导D.控制9．管理的二重性（） A.科学性与艺术性 B. 基础性与边缘性C . 自然属性与社会属性 D.普遍性与重要性 10．管理过程理论强调( ) A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程 B.管理的核心是提高劳动生产率 C.在管理中要重视人的因素 D.要建立正式的、非人格化的组织体系 11.按企业规模划分，初级工业企业中领导人应拥有的最重要的能力是( ) A.技术能力 B.管理能力C.财务能力D.安全能力12.美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能是( ) A.技术技能、人事技能、概念技能B.技术技能、学习技能、人事技能C.人事技能、学习技能、概念技能 D.概念技能、学习技能、技术技能13．作业现场的监督、管理人员是（）A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.操作者14．大众天天是一公司制企业，总经理田利先生的职责被界定为执行董事会制定的各项政策。
芮明杰《管理学：现代的观点》配套题库-章节题库(绩效改进)
第23章绩效改进一、名词解释1．标杆管理（中山大学2005年研；四川大学2013研）答：标杆管理（Benchmarking）是指通过学习他人而寻求生产改进和提高的管理方法。
20世纪70年代最先由美国施乐公司开始实施，80年代后期在美国企业中广泛推行。
标杆管理的主要内容为：选定一个值得学习的企业，立下一个发展的目标，通过建立学习网络观摩学习，将该企业的长处纳入到自己的行为之中，使组织获得全面革新，最终达到领先的目的。
标杆学习的内容涵盖流程、产品、服务以及企业内各个部门的功能发展和协调。
标杆学习在空间范围上可分为内部的标杆学习、外部的标杆学习、功能（通用）的标杆学习三种。
内部的标杆学习是与组织内表现最好的企业相比较，进行学习改进；外部的标杆学习是对相同产业中最好的企业（往往是直接的竞争对手）的比较与学习；功能的标杆学习是对拥有最先进的产品、服务、流程的企业（可以是产业内的，也可以是产业外的）的比较与学习。
2．流程再造（华中师大2008年研;四川大学2007年研；首都师范大学2012研；北理2007研）答：流程再造又称企业再造（Re-engineering）或企业流程再造（BPR，Business Process Re-engineering），是指以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。
即对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而使企业在成本、质量、服务和速度等方面获得进一步的改善。
20世纪90年代，由美国麻省理工学院迈克·哈默教授和钱皮博士提出。
流程再造的意义是通过对企业原有业务流程的重新塑造，包括进行相应的资源结构调整和人力资源结构调整，提高企业整体竞争力。
企业将由以职能为中心的传统形态转变为以流程为中心的新型流程向导型企业，实现企业经营方式和管理方式的根本转变。
4．知识管理（中财2009研；华东理工2007研；上海财大2007研）答：知识管理是指企业为实现其管理目标，运用现代的管理理论和技术，对企业的内部和外部知识资源，尤其是隐性知识资源，进行发现、挖掘、整理、整合、存储，并实施科学的管理和维护，将最合理的知识在最恰当的时候提供给最需要的人，以便做出最科学的决策。
芮明杰《管理学：现代的观点》配套题库-章节题库(管理者的素质才能)
第3章管理者的素质才能一、名词解释1．人际关系角色（东财2009研）答：亨利·明茨伯格的管理角色理论认为，管理者做什么可以通过考察管理者在工作中所扮演的10种不同但高度相关的角色来恰当地描述。
管理角色，是指特定的管理行为类型，可以被进一步组合为人际关系、信息传递和决策制定。
人际关系角色是指涉及人与人（下级和组织外的人）的关系以及其他具有礼仪性和象征性职责的角色，主要包括代表人、领导者和联络者。
在管理实践中，管理者要经常代表组织出席一些礼仪性活动，如工程剪彩、社会捐助、宴请宾客等，这时扮演着代表人的角色。
进一步，管理者要领导和激励员工实现组织的目标，对组织的生存和发展负有重大责任，此时管理者是组织的导航者，扮演着领导者的角色。
此外，管理者在组织的内外还扮演着联络者的角色，在内部要联络各部门和个人，营造融洽的人际关系和工作氛围，在外部与利益相关者和社会各界保持经常的联系，建立企业良好的形象和外部关系网络。
2．概念技能（中南财大2010研）答：概念技能是指综观全局，洞察组织与环境要素之间的相互影响和作用关系，引导组织发展方向的能力。
概念技能实质是一种抽象思维的能力，即对组织战略性问题的分析、判断和决策的能力，因此概念技能又称思维技能。
管理者概念技能的高低取决于管理者个人的知识、经验和胆识等，其提高是一个渐进的、潜移默化的过程。
概念技能对高层管理者来说尤为重要。
3．人际技能（哈工大2014研）答：人际技能，指与组织单位中上下左右的人打交道的能力，包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力；激励和诱导组织内工作人员的积极性和创造性的能力；正确地指导和指挥组织成员开展工作的能力。
（1）人际技能要求管理者了解别人的信念、思考方式、感情、个性以及每个人对自己、对工作、对集体的态度，并且承认和接受不同的观点和信念，只有这样才能与别人更好地交换意见。
（2）人际技能要求管理者能够敏锐地察觉别人的需要和动机，并判断组织成员的可能行为及其可能后果，以便设法最大程度地统一组织成员的个人目标与组织目标。
芮明杰《管理学：现代的观点》配套题库-章节题库(塑造共同愿景)
第15章塑造共同愿景一、名词解释1．共同愿景答：共同愿景（shared vision）是指大家共同分享的、共同希望达到的景象。
组织的共同愿景即为组织所有成员共同拥有并希望达成的景象。
组织的共同愿景与组织的战略、组织精神或某种创新的想法是有区别的。
组织的战略可能因为过于抽象或宏伟，缺乏现实性，难以成为共同愿景；组织精神是建立共同愿景的基础，但并不是共同愿景的全部，一定的组织价值取向与精神影响共同愿景的塑造。
某种创新的想法尽管可能对企业非常重要，关系到企业的生存与发展，但它的提出与涵盖的内容范围可能只涉及局部组织，并非组织整体。
2．企业使命（中财2011研）答：不同层次的管理者所面临的计划内容是不同的，从抽象到具体，把计划内容分为以下几个层次：目的或使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算。
其中，企业使命是指企业存在于社会的基本职能或根本任务。
它规定了企业的目的，明确这一问题能促使企业管理当局仔细确定企业的产品和服务范围。
这是关于企业的基本目标、特征和宗旨的描述，它反映企业的价值观，体现了企业的宗旨和刻意追求的形象。
使命是组织未来要完成的任务过程。
使命代表了组织存在的根本理由，只有具有使命感的员工才可能创造出巨大效率和效益，才可能有持续的内在动力。
使命应具有令人感到任重道远和自豪的感觉，而这又与景象和价值观相关。
没有良好的景象，使命感会消失殆尽；没有良好的价值观，使命感不会持久。
就好像把追逐金钱看作是惟一价值追求的话，当金钱很多时，使命感就会淡化。
二、简答题1．简述建立共同愿景的方式途径。
答：构建共同愿景的基本途径由培养共同语言、开展团队学习、进行深度汇谈及实现自我超越等步骤构成。
（1）共同愿景应用组织全体员工的共同语言来表示，这种共同语言是所有人一致使用的或特定使用的语言，反映员工的共同价值观、共同兴趣等。
共同语言是可以培养的，包括归纳组织内小团体的共同语言与将组织制定的官方语言强制性灌输给员工等方法。
芮明杰《管理学：现代的观点》配套题库-章节题库(组织体系)
第5章组织体系一、名词解释1．组织（东财2010研；武汉理工2006研）答：组织是指两人以上的群体组成的有机体。
它是一个围绕共同目标，由内部成员形成的一定的关系结构和共同规范的力量协调系统。
如果把组织当作动词来理解，则是指一群人为了达到一个共同目标，通过人为地分工和职能分化，形成一定的层级体系和制度来协调其成员努力的活动。
组织的产生源于个人无法使自己的需要得到满足。
因为个人能力的局限而无法独立实现自己的目标，必须依赖他人的帮助，从而产生了协作的需要。
组织的任务就是将分散的个人结合成一个有机整体。
（1）组织有三方面特征：①一定的组织具有一定的共同目标；②组织内的成员之间存在明确的分工和有机的联系结构；③为了实现共同的目标，每个组织都对其成员规定了必须遵循的行为规范。
（2）组织按其设立的宗旨不同可分为经济组织、政治组织、军事组织、文化组织、宗教组织等等。
一定的组织总是与一定的内、外部环境相关联。
随着内、外部环境的改变，必须对组织进行调整和修正，组织不是一种静态的封闭系统，而是一种动态的开放系统。
2．非正式组织（同济大学2013研；深圳大学2011研；华南理工2011研；东财2010研；北二外2010研；中山大学2008研；北理2008研）答：非正式组织是指存在于正式组织之中，由人们在共同工作中所形成的靠感情和非正式规则联结的群体。
非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的。
正式组织中的某些小群体成员，由于工作性质相近、社会地位相当、对一些问题的看法基本一致，或者在性格、业余爱好及感情相投的基础上，形成了一些被其他成员所共同接受并遵守的行为规则，从而使原来松散、随机形成的群体渐渐成为趋向固定的非正式组织。
非正式组织没有明确的组织目标、组织活动，以感情融洽为主要标准，有不成文的行为规则；带头人无正式权力，是自然领袖，在团体中有一定的影响力；维系非正式组织的主要是接受与欢迎、孤立与排斥等感情上的因素。
（1）非正式组织的积极作用有：①可以为职工提供在正式组织中很难得到的心理的满足；②创造一种更加和谐、融洽的人际关系；③提高员工相互合作的精神，最终改变正式组织的工作情况；④为了群体的利益，往往会自觉或自发地帮助正式组织维护活动秩序。
《管理学教程》(芮明杰)
《管理学教程》（芮明杰）第一章管理的本质第一节资源与资源配置1一、资源的有限性1 对组织目标的确定有很大的影响；与组织可调动的资源可能是不相等的；要求组织应该充分有效地利用这些有限的资源，使之发挥最大的效用；导致组织需要一些活动或工作来对有限的资源进行安排，以便以尽量少的资源使用获得最大的收益二、资源配置3组织存续与所需的资源3（人力资源、金融资源、物质资源、信息资源、关系资源）；资源配置的要求及配置过程4 ；资源配置机制5第二节管理的定义与特性6一、管理的定义6（管理是对组织的有限资源进行有效配置，以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动）二、管理的特征8（动态性、科学性、艺术性、创造性、经济性）第三节管理的目标与基本手段10一、管理的目标10管理的目标是双重的；组织既定目标的双重性；管理目标与组织目标二、管理的不确定性12 管理客体的不确定性；管理运行时空的不确定性；管理工具、手段的不确定性；管理实施结果的不确定性三、管理的基本手段13计划；组织；指挥；协调；控制第四节管理中的人性假设15一、受雇人15 二、经济人16 三、社会人17 四、管理人18 五、自我实现的人18案例分析：合并的烦恼20第二章管理理论的发展第一节科学管理的产生23一、科学管理的理论核心24二、科学管理对管理发展的贡献24 时间和动作研究；任务管理；作业人员与管理者的分工协调第二节行为科学的兴起26照明实验；继电器装配室实验；面谈计划；非正式组织发现一、梅奥教授的见解27二、行为科学的贡献28 社会人假定；需求因素与激励；作业组合；领导理论（性格理论；个人行为理论；权变理论）第三节管理科学的发展31管理科学理论的理论特征31一、管理科学的模型32 决策理论模型；盈亏平衡点模型；库存模型；资源配置模型；网络模型；排队模型；模拟模型二、管理科学的贡献33 科学技术的引入与运用；决策理论构造；管理相信系统的建立第四节现代管理理论的发展35一、现代企业与现代管理35二、现代管理理论的主干36 管理内涵的进一步拓展；管理组织的多样化发展；管理方法日渐科学；管理手段自动化；管理实践的丰富化三、现代管理理论的最新思潮37 公司再造37；学习型组织38（五项修炼：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；团队学习；系统思考）；知识管理38；管理创新39（提出一种新的发展思路并加以有效实施；创设一个新的组织机构并使之有效运转；提出一个新的管理方式方法；设计一种新的管理模式；进行一项制度的创新）案例分析：沃里科公司的“第二个春天”41第三章管理主体第一节管理主体的角色44一、管理主体与管理客体44 管理主体的范畴；管理客体的范畴二、管理者的角色45 人际关系方面的角色；信息传递方面的角色；决策制定方面的角色三、管理者角色的变动47 组织中的管理层次47；管理者角色的变动48；组织规模对角色重要性的影响49第二节管理主体的心智模式50一、远见卓识50 随时掌握当代最新的管理、科技知识和信息；系统的思维方式；奋发向上的价值取向二、健全的心理51 自知与自信；情感和情绪；意志和胆识；宽容和忍耐三、优秀的品质53 勇于开拓；使命感；勤奋好学；乐观热情；诚实机敏第三节管理主体的能力结构54一、创新能力55 兴趣广泛；对环境有敏锐的洞察力；具有系统和辩证的思维；富有独立意识；具有自信心；直面困境二、转化能力56综合；移植；改造；重组；创新三、应变能力57能在变化中产生应对的创意和策略；能审时度势，随机应变（人无我有；人缺我补；人有我优；人多我少）；在变动中辨明方向，持之以恒四、组织协调能力58 在实施管理的一群人中培养出一种团队精神，即齐心协力、不计名利报酬、积极主动争取成功的精神；能够有效地根据管理过程中各阶段不同资源配置的要求，组织不同资源并让其在各自的位置上正常地运作；能强化个体与整体的协调与反馈案例分析：李阳的事业60第四章领导指挥第一节领导与权力62一、领导的职能作用63 维持信息交流；促使个人为组织提供必要的努力；提出和制定目标二、领导权力的类型64 职权与领导权力（职权：合法权；奖赏权；惩罚权）；非职权与领导权力（非职权：专长权；个人魅力；背景权；感情权）；领导与管理的区别三、领导权力的获取66 同有权势的人形成联盟；施惠；不激怒别人；从危机中获益；谨慎地寻求顾问；争取最关键的工作；不断地提高自己四、领导者必须正确对待权力67追求和使用积极的权力；不可滥用权力（不炫耀自己的权力；客观一致地使用权力；牢记使用权力的目的是为了建立索期望的行为模式）第二节领导的内容68一、领导的一般内容68 先行68；沟通69（认真倾听；正确表达）；指导70；浇灌70；奖惩71二、领导的具体内容72 塑造组织文化（导向功能；约束功能；凝聚功能；激励功能；辐射功能）；制定战略规划，推进组织长远发展73（结构学派<波特将产业组织经济学与企业竞争战略兼容；战略制定和战略实施是战略管理过程中两个不可分割的主要环节>；能力学派<对20世纪90年代以来企业发展本质的重新认识；如何识别和培育组织核心能力；如何制定和实施企业发展战略>；资源学派<目前已基本成为企业发展战略研究领域中占主导地位的理论流派>）；构造组织核心能力，保持竞争优势76（核心能力的形成、运用、巩固、创新）；进行管理创新，提高效率77（提出一种新的经营思想并加以有效实施；创设一个新的组织机构并使之有效运转；提出一种新的管理方式方法；设计一种新的管理模式；进行一项制度的创新）；促进组织学习，率领员工达成组织目标78（创造不断学习的机会；促进探讨和对话；鼓励沟共同学习和团队学习；建立学习及学习共享系统；促进成员迈向共同愿景；使组织和环境结合起来）第三节领导的风格80一、领导连续统一理论80（领导者&下属&情景&组织环境和社会环境；以领导者为中心→以下属为中心&领导者的职权运用→下属的自由度）二、领导方格论81（贫乏型管理&任务型管理&乡村俱乐部型管理&中庸之道型管理&理想型管理）三、权变理论82 菲徳勒模型82（上下关系&任务结构<即群体的工作任务是否规定明确，是否有详尽的规划和程序，有无含糊不清之处>&职位权力&环境类型）；赫塞和布兰查德模型83（指示型<高任务—低关系>；推销型<高任务—高关系>；参与型<低任务—高关系>；授权型<低任务—低关系>）；情景领导模型84（依据下属的成熟度<个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿>选择正确领导风格）（下属需要得到明确而具体的指导→领导者需要采取高任务—高关系行为<高任务的行为能够弥补下属能力的欠缺，高关系行为则使下属在心理上“领会”领导者的意图>→采取支持性、非指导性的参与风格<领导者不需要做太多的事，因为下属既愿意又有能力承担起责任>）；路径—目标模型84（领导的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持以去确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致）（指导型领导；支持型领导；参与型领导；成就导向型领导）；领导者参与模型84（领导者与决策参与者的关系。
管理学芮明杰第四版课后答案
管理学芮明杰第四版课后答案1、27. 按照新发展理念，在发展经济中要坚持（）与环境友好的基本原则。
* [单选题]*A、资源节约(正确答案)B、生态文明C、保护自然D、开发资源2、与理性认识相比较，感性认识有两个特点，一个是直接性，另一个是（）[单选题] *A.生动性和具体性(正确答案)B.能动性和创造性C.客观性和普遍性D.抽象性和间接性3、1956年我国社会主义制度基本确立的标志是（? ）[单选题] *A.三大改造的基本完成(正确答案)B.大跃进运动的兴起C.人民公社化运动的开展D.新中国的成立4、下列不利于解决我国新时代社会的主要矛盾的是（）[单选题] *A.稳中求进为主基调，大力推进供给侧改革B.上海以“进口”为主题举办首届进博会。
C.上海严格推进垃圾分类工作，提高生活质量D.美国政府对中国产品征收10%的加征关税(正确答案)5、第三课? 1单选题实现新中国成立以来党的历史上具有深远意义的伟大转折，开启改革开放和社会主义现代化伟大征程的是(? ?)[单选题] *A.中国共产党召开十一届三中全会(正确答案)B.中国共产党八大会议召开C.我国加入世界贸易组织D.实现重工业的迅速发展6、5. 小王每月工资6000元，他每个月缴纳的个人所得税额是（）。
* [单选题] *A、180元B、30元(正确答案)C、18元D、150元7、“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。
”南宋大诗人陆游这一名句强调的是（）[单选题] *A.实践是认识的来源(正确答案)B.实践是认识发展的动力C.实践是认识的目的D.间接经验毫无用处8、24．下列哪种说法符合主要矛盾和次要矛盾关系原理（）。
[单选题] *A．眉毛胡子一把抓B．捡了芝麻，丢了西瓜C．统筹兼顾(正确答案)D．单打一9、84. 国有经济是我国国民经济的支柱，对国民经济具有控制力和影响力。
* [判断题]*对(正确答案)错10、区别旧民主主义革命和新民主主义革命的根本标志是（? ）[单选题] *A.革命的性质不同B.革命的领导阶级不同(正确答案)C.革命的前途不同D.革命的对象不同11、8. 第一产业不包括（）。
芮明杰《管理学：现代的观点》配套题库-章节题库(计 划)
第11章计划一、名词解释1．计划（武大2011研；中山大学2011研；首都经贸大学2008研）答：计划是指在决策目标的指导下，以预测工作为基础，对实现目标的途径做出具体安排的一项活动。
它是对行动的预先设计。
（1）在管理学中，计划具有两重含义：①指计划管理工作。
管理学家基本上都认为，计划是最重要的管理职能之一。
②指以规划、预算等为主体的具体的计划形式。
它们是实施计划管理职能的书面文件。
其实，计划工作和计划形式是密切相关的。
计划管理工作的中心内容就是制定计划和执行计划。
形成计划不仅是计划工作要完成的任务，也是计划执行的指南。
（2）计划的分类。
企业计划根据计划的广度，可分为战略计划、操作计划；根据计划的时间尺度，可分为长期计划、中期计划和短期计划；根据计划的层次，可分为目的或使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划和预算等。
（3）计划编制的主要步骤为：确定目标→认清现在→研究过去→预测并有效地确定计划的重要前提条件→拟定和选择可行动计划→确定主要计划→制定派生计划→制定预算使计划数字化。
2．具体计划（东财2009研）答：按计划的明确程度来划分，计划可分为指导性计划和具体计划。
指导性计划（Directional plans）只规定一般的方针或指出重点，不把管理者限定在具体的目标上，或特定的行动方案上。
这种计划可为组织指明方向，统一认识，但并不提供实际的操作指南。
具体计划（Specific plans）则恰恰相反，要求必须具有明确的可衡量的目标以及一套可操作的行动方案。
具体计划是指清晰定义的和没有任何解释余地的计划,它具体地陈述了目标，不存在模糊性，不存在理解上的歧义；常运用于平稳的组织当中，为组织的运行提供明确的可衡量目标和具体的可操作方案。
具体性计划虽然更易于计划的执行、考核及控制，但是它缺少灵活性，而且它要求的明确性和可预见性条件往往很难得到满足。
3．网络计划技术（北邮2013研）、网络计划图（中南财大2014研）答：网络计划技术是指运用网络图的形式来组织生产和进行计划管理的一种科学方法。
芮明杰《管理学：现代的观点》配套题库-课后习题(管理者的重要责任)
第4章管理者的重要责任一、思考题1．举例说明管理者的道德责任非常重要。
答：道德责任是指规定行为是非的惯例或原则，要求管理者在管理活动中考虑谁会在结果和手段方面受到影响。
道德责任是由组织的道德准则所确定的。
道德准则是表明一个组织的基本价值观和它希望雇员遵守的道德规则的正式文件。
可分为三类：做一个可靠的组织公民；不做任何损害组织的不合法或不恰当的事情；为客户着想。
举例略。
2．管理者的社会责任与组织的社会责任一致吗？答：管理者的社会责任与组织的社会责任不一致。
具体原因如下：（1）管理者是指在组织中直接监督和指导他人工作的人；组织是指人们为实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体。
管理者包含于组织之内，两者的责任与目标不尽相同。
（2）管理者是要求立足经营方针，明晰市场形势，运用管理方法，在社会责任和企业利润之间，找到平衡点。
组织的社会责任包括企业环境保护、安全生产、社会道德以及公共利益等方面，由经济责任、持续发展责任、法律责任和道德责任等构成。
3．履行自己的岗位责任就是履行道德责任吗？答：履行自己的岗位责任不等同于履行道德责任。
具体原因如下：（1）两者的工作内容不同岗位责任分为一般岗位和特有岗位责任。
①一般岗位责任包括态度、岗位纪律、作风和良心；②特有岗位责任包括计划责任、组织责任、领导责任、控制责任。
道德责任是指规定行为是非的惯例或原则，要求管理者在管理活动中考虑谁会在结果和手段方面受到影响。
（2）两者的责任范围不同①岗位责任主要是要求管理者履行好自己的本职工作；②道德责任则是要求管理者在管理活动中，遵守一定的行为是非管理原则。
（3）两者的影响范围不同①岗位责任的影响只是对自己管理范围的影响；②道德责任的影响则是对其他外在环境的影响。
4．你认为管理者应该有社会责任吗？答：管理者应该有社会责任。
具体原因如下：（1）管理者是指在组织中直接监督和指导他人工作的人，是组织的一部分。
管理者的目标和组织的目标是一致的。
芮明杰《管理学：现代的观点》配套题库-课后习题(实施目标管理)
第17章实施目标管理一、思考题1．试举例说明组织目标的多样性。
多样性的目标中有无核心目标？答：目标的多样性是指总目标在不同侧面上的多种反映，或者总目标可以用不同的指标来全面反映。
（1）组织目标的多样性的例子某家企业组织的总目标是其产品在市场上占有绝对优势，则这一总目标可以从不同侧面表示：①获得一定的利润率和利润；②占有一定的市场份额；③重点研究和开发适当的产品；④资金筹措及偿债能力强；⑤成本低具有价格竞争力；⑥在行业中处于优势地位；⑦打开国际市场；⑧企业内部凝聚力强等。
（2）多样性目标中是有核心目标的，核心目标就是总目标。
目标的多样性实际上使总目标在许多方面得以具体化。
目标的多样性中，各方面不应有矛盾，而应是彼此相互配合，共同反映总目标的方方面面。
2．目标管理过程中目标可否用一系列指标来反映，如果可以，能否完整地反映目标实质？答：组织目标是指组织未来欲达到的一种状态、一种结果。
（1）组织目标欲达到的状态和结果通常可以用一系列量化指标来刻画，因此，目标管理过程中的目标是可以用一系列指标来反映的。
这些指标构成了目标管理全过程图中的“关键成果领域”，如图17-1所示。
图17-1 目标管理全过程图（2）组织目标中往往有一些重要的目标是定性的，如管理效率、服务态度等，它们不可以完全量化，这就导致用一系列指标来反映目标，往往并不能够完整地反映目标的实质。
3．目标管理方式的自我管理特性是何意？答：目标管理是一种自我管理方式，或者说是一种引导组织成员实施自我管理的方式。
在实施目标管理的过程中，组织成员不再只是做工作、执行指示、等待指导和决策，组织成员此时已成为有明确规定目标的单位或个人。
（1）组织成员们已参与了目标的制定，并取得了组织的认可。
（2）组织成员在努力实现自己的目标过程中，除目标已定以外，如何实现目标则是他们自己决定的事。
（3）目标管理过程中的业绩考评中，组织各层次、各部门、各个成员可通过自我考评，即自己对照目标和自己所取得的工作业绩来判断自己做得如何，好或差，或尚有差距，或有经验。
芮明杰《管理学：现代的观点》配套题库-章节题库(实施目标管理)
第17章实施目标管理一、名词解释1．MBO（Management By Objective）、目标管理（华东师大2014研；东财2013研；深圳大学2013研；武大2012研；北科2012研；中山大学2011研；首都师范大学2011研；华南理工2011研；中南财大2010研）答：目标管理又称成果管理，或标的管理。
指组织内部各部门乃至每个人为实现组织目标，自上而下地制定各自的目标并自主地确定行动方针、安排工作进度、有效地组织实现和对成果严格考核的一种系统的管理方法。
（1）目标管理的主要内容有：①目标管理是一个程序和过程，是一个全面的管理系统，它使许多关键管理活动结合起来，将组织的整体目标转换为组织单位和成员的目标，通过层层落实和采取保证措施，有效而又高效地实现目标；②目标管理能够很好地体现员工参与管理，由德鲁克提出，经由其他人发展，逐步成为西方许多国家所普遍采用的一种系统地制定目标并进行管理的有效方法。
（2）目标管理的过程与步骤：第一步，建立目标体系；第二步，明确责任；第三步，组织实施；第四步，考评和反馈。
2．目标（中南财大2005研）答：（1）目标就是要在一定的期间内想达到的最终成果。
一个完整的目标，首先要有一定的时间限制。
其次，目标应当是可以度量的，通常可以用一个或者是一组数量指标来表示。
（2）目标的类别①根据目标确定水平，可分为突破性目标和控制性目标。
突破性目标是指使组织完成任务达到前所未有的水平的目标；控制性目标是指使组织完成的任务控制在现有水平的目标。
②根据目标的性质，可分为经济目标和社会目标。
③根据目标的范围，可分为总体目标、部门目标和个人目标。
④根据目标的量化程度，可分为定性目标与定量目标。
（3）目标的性质目标的性质主要有：①目标的层次性；②目标网络；③目标的多样性；④目标的可考核性；⑤目标的可接受性；⑥目标的挑战性；⑦目标的信息反馈性。
二、简答题1．是目标管理（Management By Objective, MBO）。
芮明杰版管理学试题及答案一
江西农业大学《管理学》模拟试卷考试形式：闭卷 考试时间:120分钟 系别、班级： 姓名： 学号：一、单项选择题（在备选答案中选择一个最正确的答案，将其代号填在下表相管理者主要负责制定：A ．日常程序性决策 B.长远全局性决策 C ．局部程序性决策 D.短期操作性决策2、从资金来源、人员供给、市场需求等方面影响组织的投入产出，从而制约管理活动进行的外部环境因素是A ．经济环境 B.社会环境 C ．技术环境 D.任务环境 3、被称为“科学管理之父”的是A.梅奥B.韦伯C.泰罗D.法约尔 4、把人设想为“社会人”的学派是A.科学管理学派B.管理科学学派C.人际关系学派D.系统管理学派 5、下列管理思想，不属于泰罗科学管理思想的有A.管理的根本目的是谋求最高的工作效率B.劳资双方要把注意力从赢利的分配转到赢利的增加上来C.组织结构应是直线式，指挥要统一D. 实行职能分工6、计划制定过程通常包括：（1）编制预算；（2）估量机会；（3）确定计划前提条件；（4）确定目标；（5）拟定可供选择的方案；（6）拟定派生计划；（7）选择方案；（8）评价备选方案。
下列哪个是正确的计划步骤？A.（1）（3）（2）（6）（7）（4）（5）（8）B.（2）（3）（4）（5）（8）（7）（6）（1）C.（2）（4）（3）（5）（8）（7）（6）（1）D.（2）（3）（4）（5）（7）（8）（1）（6）7、一个组织所在国家的社会制度和文化观念是影响该组织的A.政治因素B.经济因素C.社会因素D.任务因素8、按照企业的经营范围和专业化程度的不同，可以把企业经营战略大致分为：A.专业化、多角化和一体化战略B. 重点化、多角化和一体化战略C.专业化、多角化和防守型战略D. 专业化、多角化和差异化战略9、风险型决策最常用的决策方法是A.决策树法B.直接比较法C.后悔值法D.非确定型决策方法10、“亡羊补牢，犹未为晚”，可以理解成是一种反馈控制行为，下面各种情况中，哪一组更为贴近这里表述的“羊”与“牢”的对应关系？A．企业规模与企业利润 B.产品合格率与质量保证体系 C．降雨量与因洪水造成的损失 D.产量与产品质量11、企业组织中管理者的管理幅度是指他（或她）：A．直接管理的下属数量 B. 所管理的部门（机构、单位）的数量c.所管理的全部下属的数量 D. B和C12、某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下哪种说法指出了导致这种现象的本质原因？A.该公司在组织设计上采取了职能结构B.该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题C.该公司的组织层次设计过多D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则13、从外部招聘主管人员的做法存在某些缺点，但以下所列不属于它的缺点的是A.容易看重学历、资历等“硬件”而不注重实际表现B.“误选”风险增加C.造成同事之间的紧张关系D.对本组织的原有成员是一个打击14、以下和企业管理人员需要量无关的因素是A.企业的产品数量B.组织的规模C.人员的流动率D.组织发展的需要15、按照布莱克和穆顿的管理方格图，分别用横坐标表示对生产的关心程度，纵坐标表示对人的关心程度，其中9.9型的管理风格被称之为A贫乏型领导 B任务或权威式管理B.所有人遵循共同的法规制度C．组织成员之间的人格化关系D．人员任用标准严格4、按计划制定的层次可以把计划分为A、战略计划B、战术计划C、作业计划D、长期计划5、扁平结构的优点是A．缩短了上下级关系 B．信息纵向沟通快C．宜于横向协调 D．管理费用低6、用工作轮换法来培养管理人员的好处是A．使受训者了解企业各部门的业务内容和所需技能，B.熟习各部门的人员，建立起良好的人际关系C．了解企业管理与运行的全貌及各部门在整体中的作用和彼此的协同关系。
芮明杰《管理学：现代的观点》第2版章节题库含考研真题(组织变革与发展)【圣才出品】
芮明杰《管理学：现代的观点》第2版章节题库含考研真题第9章组织变革与发展一、选择题1．下列关于未来组织发展的趋势说法正确的是（）。
A．组织结构科层制B．组织运行柔性化C．组织协作团队化D．组织管理人本化【答案】A【解析】未来组织发展的趋势是：①高速度；②组织结构扁平化；③组织运行柔性化；④组织协作团队化；⑤组织管理人本化；⑥学习型组织。
2．下列哪个方法不利于消除变革阻力?（）A．封锁消息以免引起振荡和恐慌B．加强培训教育提高适应性C．让有关人员参与变革方案制定D．起用富有开拓创新精神的新人【答案】A【解析】排除组织变革中阻力的方法主要有以下几点：①保持公开性，增加透明度；②相互尊重，增进信任；③加强培训，提高适应性；④起用人才，排除阻力；⑤注意策略，相机而动。
由此可见，减少变革阻力的方法是让有关人员共同参与变革的计划执行。
实践表明，全面参与或部门参与远比不让成员参与好。
变革自始至终要有群众基础，因此，要减少变革的阻力，就应该与相关的人公开地讨论变革的内容与执行的方式，以减少他们内心的恐惧与不安，以利变革的顺利推进与实施。
3．下列各项中，（）是伴着正式组织的运转而形成的。
A．组织结构扁平化B．组织目标宏观化C．组织人员精简化D．非正式组织【答案】D【解析】非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的。
正式组织中某些成员，由于工作性质相近、社会地位相当，对一些具体问题的认识基本一致、观点基本相同，或者由于性格、业余爱好和感情比较相投，他们在平时相处中会形成一些被小群体成员所共同接受并遵守的行为规则，从而使原来松散、随机形成的群体渐渐成为趋向固定的非正式组织。
4．组织变革是任何组织都不可回避的问题，而（）则成为衡量管理工作有效性的重要标志。
A．能否制定最优变革战略B．能否达成一致变革目标C．能否抓住时机顺利推进组织变革D．能否最短时间完成变革【答案】C【解析】设计的再完美的组织，在运行了一段时间以后也都必须进行变革，这样才能更好地适应组织内外条件变化的要求。
芮明杰《管理学：现代的观点》配套题库-课后习题(组织体系)
第5章组织体系一、思考题1．试述组织的概念及其功能。
答：(1)组织的概念组织是指两个或两个以上的人自觉协作的活动或力量所组成的一个体系，它是一个社会实体，具有明确的目标。
可以从以下几个方面来把握组织的具体含义：①组织是一个社会实体；②组织有明确的目标；③组织有精心设计的结构和协调的活动性系统；④组织与外部环境相联系。
(2)组织的功能优良组织的基本功能，是避免集合在一起的个体力量相互抵消，而寻求对个体力量进行汇聚和放大的效应。
具体表现在：①组织的力量汇聚作用。
把分散的个体汇集成为集体，用“拧成一股绳”的力量去完成任务，这是组织力量汇聚作用的表现。
②组织力量的放大作用。
组织力量放大作用是在力量汇集作用的基础上产生的，但不是简单的1＋1＝2，而是1＋1>2。
③个人与组织之间的交换作用。
通过发挥组织活动的合成效应，使个人集合成的整体在总体力量上大于所有组成人员的个体力量的简单相加。
2．组织目标的定义、目标体系、制定原则及制定过程具体包括哪些内容？答：(1)组织目标的定义①组织宗旨表明了一个组织的存在对于社会的意义，是一个组织最基本的目的，它需要通过目标的具体化才能成为行动的指南。
②组织目标是指一个组织在未来一定时间内实现的目的。
组织目标与组织宗旨相联系。
（2）目标体系——组织目标主要分为官方发布的组织使命和组织实际追求的经营目标。
组织的经营性目标主要包括：经营目标、业绩水平、资源、市场、雇员发展、创新和生产率等。
组织目标往往要按其重要性或所涉及的范围大小进行分等分层。
如图5-1所示。
图5-1 组织的目标体系与层级体系（3）组织目标制定的原则包括：①根据组织宗旨确定具体目标；②目标是适时适度的；③以满足顾客需求为前提；④以提高组织的投入产出率为出发点。
（4)组织目标的制定过程制定组织目标是一项极其复杂的工作，一般而言，制定组织目标应包括六个步骤，如图5-2所示。
图5-2 组织目标制定的步骤①明确制定组织目标的目的。
芮明杰《管理学：现代的观点》配套题库-章节题库(管理理论的发展)
导论管理理论的发展一、名词解释1．霍桑试验（山西财大2013研；暨南大学2011研；东财2011研；华东理工2007研；深圳大学2007研）答：霍桑试验是指由梅奥教授所参与并于1927~1932年间在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的系列试验。
（1）试验过程。
这个试验包括这样几个阶段：①照明试验；②继电器装配工人小组试验；③大规模访问交谈；④对接线板接线工作室的研究。
这一项由国家研究委员会赞助的研究，最初目的是要研究企业中物质条件与工人劳动生产率之间的关系，但试验结果却是出乎意料地促使人际关系学说的诞生。
（2）霍桑试验的主要结果。
梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，得出了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说，该学说的主要内容有：①工人是社会人，而不是经济人；②企业中存在着非正式组织；③生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
（3）霍桑试验的意义：①梅奥主持的霍桑试验是管理史上最具有划时代意义的事件，推翻了自泰罗以来把人看作“经济人”的假设，为管理学开辟了一个新的领域，即开始重视人、研究人的行为；②霍桑试验使人际关系的研究逐渐闻名于世，使其成为了行为科学的先驱，使管理学从此进入了行为科学的新时代。
2．管理科学学派（北二外2009研）答：管理科学学派又称数理学派或运筹学派，是泰罗科学管理理论的继续和发展，代表人物是美国的学者伯法（E．S.Buffa），其代表作为《现代生产管理》。
该学派认为，管理就是制定和运用数学模式与程序的系统，就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的答案，以达到企业的目标。
其主导思想是使用先进的数理方法及管理手段，使生产力得到最为合理的组织，以获得最佳的经济效益，而较少考虑人的行为因素。
“管理科学”理论的主要特点有：（1）生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准，即要求行动方案能以总体的最少消耗获得总体的最大经济效益；（2）使衡量各项活动效果的标准定量化，并借助于数学模型找出最优的实施方案和描述事物的现状及发展规律，摒弃单凭经验和直觉确定经营目标与方针的做法；（3）依靠计算机进行各项管理；（4）特别强调使用先进的科学理论和管理方法，如系统论、信息论、控制论、运筹学、概率论等数学方法及数学模型。
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江西农业大学《管理学》模拟试卷考试形式：闭卷 考试时间:120分钟 系别、班级： 姓名： 学号：一、单项选择题（在备选答案中选择一个最正确的答案，将其代号填在下表相管理者主要负责制定：A ．日常程序性决策 B.长远全局性决策 C ．局部程序性决策 D.短期操作性决策2、从资金来源、人员供给、市场需求等方面影响组织的投入产出，从而制约管理活动进行的外部环境因素是A ．经济环境 B.社会环境 C ．技术环境 D.任务环境 3、被称为“科学管理之父”的是A.梅奥B.韦伯C.泰罗D.法约尔 4、把人设想为“社会人”的学派是A.科学管理学派B.管理科学学派C.人际关系学派D.系统管理学派 5、下列管理思想，不属于泰罗科学管理思想的有A.管理的根本目的是谋求最高的工作效率B.劳资双方要把注意力从赢利的分配转到赢利的增加上来C.组织结构应是直线式，指挥要统一D. 实行职能分工6、计划制定过程通常包括：（1）编制预算；（2）估量机会；（3）确定计划前提条件；（4）确定目标；（5）拟定可供选择的方案；（6）拟定派生计划；（7）选择方案；（8）评价备选方案。
下列哪个是正确的计划步骤？A.（1）（3）（2）（6）（7）（4）（5）（8）B.（2）（3）（4）（5）（8）（7）（6）（1）C.（2）（4）（3）（5）（8）（7）（6）（1）D.（2）（3）（4）（5）（7）（8）（1）（6）7、一个组织所在国家的社会制度和文化观念是影响该组织的A.政治因素B.经济因素C.社会因素D.任务因素8、按照企业的经营范围和专业化程度的不同，可以把企业经营战略大致分为：A.专业化、多角化和一体化战略B. 重点化、多角化和一体化战略C.专业化、多角化和防守型战略D. 专业化、多角化和差异化战略9、风险型决策最常用的决策方法是A.决策树法B.直接比较法C.后悔值法D.非确定型决策方法10、“亡羊补牢，犹未为晚”，可以理解成是一种反馈控制行为，下面各种情况中，哪一组更为贴近这里表述的“羊”与“牢”的对应关系？A．企业规模与企业利润 B.产品合格率与质量保证体系 C．降雨量与因洪水造成的损失 D.产量与产品质量11、企业组织中管理者的管理幅度是指他（或她）：A．直接管理的下属数量 B. 所管理的部门（机构、单位）的数量c.所管理的全部下属的数量 D. B和C12、某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下哪种说法指出了导致这种现象的本质原因？A.该公司在组织设计上采取了职能结构B.该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题C.该公司的组织层次设计过多D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则13、从外部招聘主管人员的做法存在某些缺点，但以下所列不属于它的缺点的是A.容易看重学历、资历等“硬件”而不注重实际表现B.“误选”风险增加C.造成同事之间的紧张关系D.对本组织的原有成员是一个打击14、以下和企业管理人员需要量无关的因素是A.企业的产品数量B.组织的规模C.人员的流动率D.组织发展的需要15、按照布莱克和穆顿的管理方格图，分别用横坐标表示对生产的关心程度，纵坐标表示对人的关心程度，其中9.9型的管理风格被称之为A贫乏型领导 B任务或权威式管理B.所有人遵循共同的法规制度C．组织成员之间的人格化关系D．人员任用标准严格4、按计划制定的层次可以把计划分为A、战略计划B、战术计划C、作业计划D、长期计划5、扁平结构的优点是A．缩短了上下级关系 B．信息纵向沟通快C．宜于横向协调 D．管理费用低6、用工作轮换法来培养管理人员的好处是A．使受训者了解企业各部门的业务内容和所需技能，B.熟习各部门的人员，建立起良好的人际关系C．了解企业管理与运行的全貌及各部门在整体中的作用和彼此的协同关系。
D．培养出管理人员的协作精神与全局观念7、勒温按照权力定位划分的几种典型的领导作风是A专制型 B 民主型C 开放型D 放任型8、根据菲德勒的领导权变模式理论，下列哪些因素是确定领导风格有效性的情境因素？A上下级关系 B工作任务结构 C组织规模 D职位权力9、关于领导的概念，可以从以下几个方面理解A领导者一定要有下属 B领导者和被领导者之间权力不平等C领导的本质是权力 D领导具有目的性10、X理论的要点包括A.多数人都是勤奋的B.多数人工作都是为了金钱C.多数人没有雄心大志，不愿负责任D.多数人个人目标与组织目标矛盾11、沟通过程中噪音产生的原因包括：A．环境的原因 B.沟通通道的原因C．发送者心理因素的原因 D.接收者心理因素的原因12、营业员小李打电话给部门经理汇报今天上午与一位蛮不讲理的顾客顶撞的经过，采用的沟通类型可能包括A.上行沟通B.双向沟通C.语言沟通D.非语言沟通三、名词解释（每小题3分，共12分）1、滚动计划法四、简答题（每小题5分，共20分）1、为什么说管理的本质是协调？五、论述题（每小题10分，共20分）1、决策的失误，特别是重大决策的失误，会造成不可挽回的损失。
为了避免重大决策的失误，在决策时需要特别注意做到哪几方面？六、案例分析题（10分）]：林先生创办的南方服装厂原来仅有10多名员工，经过十多年的努力，但最近几个月，公司的利润大幅下滑，成本急剧上升，生产率也在下降。
他感到，他对公司的管理不如以前得心应手，下属也不像以前那样齐心协力，相互扯皮现象增三、名词解释（每小题3分，共12分）1、滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。
这种方法是在已编制出的计划的基础上，每经过一段固定的时期（例如一年）便根据变化了的环境条件和计划的实际执行情况，从确保实现计划目标出发对原计划进行调整，并逐期向前推移。
2、所谓“企业再造”，就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式，使企业能够适应新的世界竞争环境。
3、预算控制就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在完成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而使费用支出受到严格有效的约束。
4、组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。
（允许其他解释）四、简答题（每小题5分，共20分）1、答：管理的本质是协调，可从两方面去理解：第一，从管理的产生看，管理正是由于共同劳动需要协调而产生的。
（2分）第二，从协调与管理的其他职能的关系看，管理的每一个职能都是为了达到组织活动的协调。
（3分）（其他能说明题意的论述也酌情给分）2、答：过度集权的弊端主要有：（1）降低决策的质量（2分）（2）降低组织的适应能力（1分）（3）不利于调动下属积极性（2分）（能回答三个弊端可不扣分。
）3、一个完整的控制过程应包括的基本环节有：（1）制定标准；（1.5分）（2）衡量绩效；（1分）（3）绩效与标准的对比；（1分，缺少该项可不扣分，因为（2）可包括)（4）纠正偏差。
(1.5分)4、组织文化有三个层次结构，即潜层次、中介层和显现层三层。
最外层是组织的表层物质文化，中间层是组织的中介层制度文化，最内层是组织的深层次精神文化。
(3分) 组织文化最主要的功能有：导向功能、凝聚功能、激励功能、约束功能、辐射功能。
（2分，能回答4个功能可不扣分）五、论述题（每小题10分，共20分）1、答案要点:为了避免重大决策的失误，在决策时需要特别注意做到以下几方面：（1）充分掌握有关信息；（1.5分）（2）遵照科学决策的程序；（2分）（3）运用科学的决策方法；（1.5分）（4）要充分发挥专家的参谋作用，设计多种方案并进行论证、比较；（1.5分）（5）集体决策,选定整体优化的方案。
（1.5分）(展开论述2分)2、答案要点:（一）目标管理，实质上是一种程序过程，它使组织的上级和下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。
或另一种概括：目标管理实质是上下结合制定目标、实行自我管理和基于成果评价的管理控制，使每个成员都能充分发挥主动性和创造性，又保证组织目标的实现。
（4分）（二）目标管理优于其他管理方式之处是：（1）它是比较科学和有效的管理方法,往往会带来良好的绩效，起到立竿见影的效果。
（2）目标管理有助于改进组织结构和职责分工。
目标管理是促进分权管理使组织具有弹性的最好办法。
（3）目标管理启发了自觉，进一步调动了职工的主动性、积极性，提高了士气。
（4）目标管理促进了意见交流，强调自我控制，自我调节，改善了人际关系。
（5）目标管理也有助于开展有效的控制工作。
对优点的另一种概括：（1）有利于组织目标的实现。
（2）促进分权管理。
（3）增强工作责任感和主动性。
（4）控制变得简单方便。
（回答4个优点得4分，展开论述加2分）七、案例分析题（10分）分析思路提示：该公司不必改变目前的组织机构形式，即不能回到创办初期那种没有分工、没有机构的所谓“巧小、精干的组织形式”。
（2分）理由是：公司已经发展壮大，人员多了，业务复杂了，如果不设置各种机构和增加管理人员，并授权给各部门的主管，林先生仍然像过去那样事事亲历亲为，也就不可能从繁杂的事务中解脱出来。
创办初期的组织结构形式是不适合公司的发展的。
（3分）至于公司目前所出现的一些问题，林先生应另分析其原因，如是否存在分工不合理、职责不清，导致相互扯皮现象。
公司的管理组织在很多方面都不灵活，不能对市场和其他条件变化迅速作出有效的反应，是否组织层次过多，管理机制不健全等。
因此，林先生应在分析原因基础上，通过组织结构的调整和优化加以解决，而不能改变目前这种组织机构形式而回到以前的组织形式。
（3分）（分析问题的逻辑性和语言表达最多可得2分）（特别提示：该答案不能简单地根据其回答是否要“改变”组织结构形式来判定其对错，最重要的是“改变”究竟指什么，如果认为“改变”是要回到创办初期那种没有分工、没有机构的组织形式，则是严重错误，若在其他意义上讲“改变”组织结构形式可酌情给分）。